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mandat avec TWITTER POUR LES TWITS : Utiliser Twitter en entreprise présenté par Diane Bourque Spécialiste
mandat avec TWITTER POUR LES TWITS : Utiliser Twitter en entreprise présenté par Diane Bourque Spécialiste
TWITTER POUR LES TWITS : Utiliser Twitter en entreprise
TWITTER POUR
LES TWITS :
Utiliser Twitter en entreprise
présenté par Diane Bourque Spécialiste Web : WordPress, Réseaux Sociaux et Formation Web jeudi le
présenté par Diane Bourque
Spécialiste Web : WordPress, Réseaux Sociaux et Formation Web
jeudi le 21 octobre 2010
via un Webinaire offert par lesaffaires.com
Sociaux et Formation Web jeudi le 21 octobre 2010 via un Webinaire offert par lesaffaires.com @dianebourque

@dianebourque #dbmtl

Sociaux et Formation Web jeudi le 21 octobre 2010 via un Webinaire offert par lesaffaires.com @dianebourque

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Réseaux Sociaux
Webinaire, faites la mention @dianebourque et/ou le hashtag #dbmtl Réseaux Sociaux @dianebourque #dbmtl Formation Web

@dianebourque #dbmtl

Formation Web

Webinaire, faites la mention @dianebourque et/ou le hashtag #dbmtl Réseaux Sociaux @dianebourque #dbmtl Formation Web
Webinaire, faites la mention @dianebourque et/ou le hashtag #dbmtl Réseaux Sociaux @dianebourque #dbmtl Formation Web
C’était l’idée à Jack! Twitter un peu d’histoire Evan Williams | Biz Stone | Jack

C’était

l’idée à

Jack!

Twitter

un peu d’histoire

Evan Williams | Biz Stone | Jack Dorsey
Evan Williams | Biz Stone | Jack Dorsey

Créé par Jack Dorsey, Evan Williams et Biz Stone en 2006un peu d’histoire Evan Williams | Biz Stone | Jack Dorsey Le but était de créer

Le but était de créer un service SMS en ligne (short message service)Créé par Jack Dorsey, Evan Williams et Biz Stone en 2006 maximum de 140 caractères logiciel

maximum de 140 caractèresde créer un service SMS en ligne (short message service) logiciel sous licence libre (open source)

logiciel sous licence libre (open source)en ligne (short message service) maximum de 140 caractères Premier tweet = 21 mars 2006 par

Premier tweet = 21 mars 2006 par Jack : «just setting up my twttr» Jack : «just setting up my twttr»

Ouvert au public le 13 juillet 2006= 21 mars 2006 par Jack : «just setting up my twttr» Lancement officiel en mars

Lancement officiel en mars 2007setting up my twttr» Ouvert au public le 13 juillet 2006 Twitter - Wikipédia http://bit.ly/b2hym1 @dianebourque

Twitter - Wikipédia http://bit.ly/b2hym1

public le 13 juillet 2006 Lancement officiel en mars 2007 Twitter - Wikipédia http://bit.ly/b2hym1 @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

public le 13 juillet 2006 Lancement officiel en mars 2007 Twitter - Wikipédia http://bit.ly/b2hym1 @dianebourque #dbmtl

Twitter, c’est :

UNE MESSAGERIE INSTANTANÉETwitter, c’est : où l’on publie des messages instantanément UNE PLATEFORME DE MICRO-BLOGGING où l’on partage

où l’on publie des messages instantanément

INSTANTANÉE où l’on publie des messages instantanément UNE PLATEFORME DE MICRO-BLOGGING où l’on partage du

UNE PLATEFORME DE MICRO-BLOGGINGINSTANTANÉE où l’on publie des messages instantanément où l’on partage du contenu comme sur un blogue

où l’on partage du contenu comme sur un blogue mais dans un maximum de 140 caractères

UN RÉSEAU SOCIALcomme sur un blogue mais dans un maximum de 140 caractères où l’on se fait des

où l’on se fait des amis (abonnés) et où on prend part à des discussions

UNE COMMUNAUTÉ WEBdes amis (abonnés) et où on prend part à des discussions dans laquelle on apporte une

dans laquelle on apporte une valeur rajoutée en partageant du contenu pertinent et l’où on peut créer sa propre communauté Web

UN LIEU DE RENCONTREet l’où on peut créer sa propre communauté Web où on rencontre des gens et où

où on rencontre des gens et où on bâtit des relations

propre communauté Web UN LIEU DE RENCONTRE où on rencontre des gens et où on bâtit

@dianebourque #dbmtl

propre communauté Web UN LIEU DE RENCONTRE où on rencontre des gens et où on bâtit

Twitter aujourd’hui

160,000,000 comptes (octobre 2010)Twitter aujourd’hui 370,000 nouveaux comptes par jour 300,000 applications 96,000,000 visiteurs uniques par mois

370,000 nouveaux comptes par jourTwitter aujourd’hui 160,000,000 comptes (octobre 2010) 300,000 applications 96,000,000 visiteurs uniques par mois

300,000 applicationscomptes (octobre 2010) 370,000 nouveaux comptes par jour 96,000,000 visiteurs uniques par mois 55,000,000 tweets par

96,000,000 visiteurs uniques par mois2010) 370,000 nouveaux comptes par jour 300,000 applications 55,000,000 tweets par jour 40% des comptes n’ont

55,000,000 tweets par jour300,000 applications 96,000,000 visiteurs uniques par mois 40% des comptes n’ont jamais envoyé un tweet 20%

40% des comptes n’ont jamais envoyé un tweet tweet

20% des comptes n’ont aucun abonnépar jour 40% des comptes n’ont jamais envoyé un tweet 37% des utilisateurs tweetent avec un

37% des utilisateurs tweetent avec un appareil mobile (iphone, cell, ipad) appareil mobile (iphone, cell, ipad)

tweetent avec un appareil mobile (iphone, cell, ipad) Twitter grandit à une vitesse SVP tweetez- le
Twitter grandit à une vitesse SVP tweetez- le mot qui
Twitter grandit à une
vitesse
SVP tweetez-
le mot qui

manque

Différentes Statistiques publiées entre Avril et Octobre 2010 Twitter Ad Success Far From Guaranteed - IBD - Investors.com http://bit.ly/ayjOjh Twitter Now Getting More Traffic Than MySpace http://on.mash.to/bt688f This 25 infographic explores Twitter ’s growth and over the past four years | Geraldes's Blog http://bit.ly/bwtu6W Twitter | CrunchBase Profile http://bit.ly/9b0pHB

Twitter aujourd’hui

Twitter aujourd’hui Twitter compte aujourd'hui 300,000 applications. Les applications se créent par des
Twitter aujourd’hui Twitter compte aujourd'hui 300,000 applications. Les applications se créent par des

Twitter compte aujourd'hui 300,000 applications.Les applications se créent par des développeurs Web à partir d’une clé api Les applications

Les applications se créent par des développeurs Web à partir d’une clé apiTwitter compte aujourd'hui 300,000 applications. Les applications sont gratuites ou payantes! Les plus populaires

Les applications sont gratuites ou payantes! applications sont gratuites ou payantes!

Les plus populaires sont:clé api Les applications sont gratuites ou payantes! TweetDeck, HootSuite, TwitPic, TweetMeMe, Listorious,

TweetDeck, HootSuite, TwitPic, TweetMeMe, Listorious, Hashtags.org

Si Twitter avait 100 comptes

Si Twitter avait 100 comptes Selon vous, suis- je une grande gueule ou une tweeteuse avec
Si Twitter avait 100 comptes Selon vous, suis- je une grande gueule ou une tweeteuse avec

Selon vous, suis- je une grande gueule ou une tweeteuse avec plus de 100 abonnés? Tweetez-le!

The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics http://bit.ly/cCZYAw

plus de 100 abonnés? Tweetez-le! The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics http://bit.ly/cCZYAw @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

plus de 100 abonnés? Tweetez-le! The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics http://bit.ly/cCZYAw @dianebourque #dbmtl

Twitter = le modèle d’affaire

Twitter = le modèle d’affaire Malgré le fait que Twitter a généré 0 $ en revenu
Malgré le fait que Twitter a généré 0 $ en revenu depuis sa création, je
Malgré le fait que
Twitter a généré 0 $
en revenu depuis sa
création, je suis
confiante que les
gens / entreprises qui
ont investi
160,000,000 $
dans Twitter seront
un jour TRÈS
heureux!

Entre 2006 et 2010, Twitter a reçu 160,000,000 $ en investissement160,000,000 $ dans Twitter seront un jour TRÈS heureux! Twitter compte présentement 175 employés Les revenues

Twitter compte présentement 175 employéset 2010, Twitter a reçu 160,000,000 $ en investissement Les revenues de Twitter entre 2006 et

Les revenues de Twitter entre 2006 et 2010 = 0 $ 2010 = 0 $

Twitter a récemment introduit les modèles d’affaires suivants - on attend impatiemment les résultats :employés Les revenues de Twitter entre 2006 et 2010 = 0 $ Publicité Comptes primés The

Publicitésuivants - on attend impatiemment les résultats : Comptes primés The (short) history of Twitter's plans

Comptes primés- on attend impatiemment les résultats : Publicité The (short) history of Twitter's plans to make

The (short) history of Twitter's plans to make money http://bit.ly/arqsMr Twitter User Statistics REVEALED http://huff.to/aLPDZ5

plans to make money http://bit.ly/arqsMr Twitter User Statistics REVEALED http://huff.to/aLPDZ5 @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

plans to make money http://bit.ly/arqsMr Twitter User Statistics REVEALED http://huff.to/aLPDZ5 @dianebourque #dbmtl
Au programme - Twitter pour les Twits 1. Le compte Twitter 2. Le vocabulaire Twitter

Au programme - Twitter pour les Twits

1. Le compte Twitter

2. Le vocabulaire Twitter

3. Le contenu Twitter

4. Les outils essentiels

5. Les abonnements

6. Les abonnés

7. Le Retweet

8. Les Messages

11. Le Jeudi Confession

12. Les listes

13. Gérer votre profil Twitter

14. Gérer vos connexions Twitter

15. Twitter et les Réseaux Sociaux

16. La sécurité sur Twitter

17. Interagir et entretenir des conversations

18. Répondre aux problèmes de vos clients

9. Les hashtags

10. Le Follow Friday

de vos clients 9. Les hashtags 10. Le Follow Friday @dianebourque #dbmtl 19. Générer plus de

@dianebourque #dbmtl

19. Générer plus de trafic sur votre site

20. 25 règles d’étiquette

10. Le Follow Friday @dianebourque #dbmtl 19. Générer plus de trafic sur votre site 20. 25
Si vous n’avez pas de compte, allez à twitter.com et cliquez sur S’inscrire
Si vous
n’avez pas de
compte, allez à
twitter.com et
cliquez sur
S’inscrire
1
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Le compte Twitter

twitter.com
twitter.com
pas de compte, allez à twitter.com et cliquez sur S’inscrire 1 Le compte Twitter twitter.com @dianebourque
pas de compte, allez à twitter.com et cliquez sur S’inscrire 1 Le compte Twitter twitter.com @dianebourque

@dianebourque #dbmtl

pas de compte, allez à twitter.com et cliquez sur S’inscrire 1 Le compte Twitter twitter.com @dianebourque
pas de compte, allez à twitter.com et cliquez sur S’inscrire 1 Le compte Twitter twitter.com @dianebourque
1
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Le compte Twitter

1 Le compte Twitter twitter.com C’est 100% gratuit! Besoin d’un E-mail valide - vous devrez confirmer
twitter.com
twitter.com
C’est 100% gratuit! Besoin d’un E-mail valide - vous devrez confirmer le compte Cliquez sur
C’est 100%
gratuit!
Besoin d’un E-mail
valide - vous
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le compte
Cliquez sur Créer
mon compte
Choisissez votre Nom d’utilisateur avec soin - vous ne pourrez pas le changer. Composition du
Choisissez votre Nom
d’utilisateur
avec soin - vous ne
pourrez pas le changer.
Composition du nom
d’utilisateur:
lettres + chiffres
15 caractères max
aucun accent
aucun caractère
du nom d’utilisateur: lettres + chiffres 15 caractères max aucun accent aucun caractère @dianebourque #dbmtl
du nom d’utilisateur: lettres + chiffres 15 caractères max aucun accent aucun caractère @dianebourque #dbmtl
du nom d’utilisateur: lettres + chiffres 15 caractères max aucun accent aucun caractère @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

du nom d’utilisateur: lettres + chiffres 15 caractères max aucun accent aucun caractère @dianebourque #dbmtl
du nom d’utilisateur: lettres + chiffres 15 caractères max aucun accent aucun caractère @dianebourque #dbmtl
10 expressions essentielles!
10
expressions
essentielles!
2
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Le vocabulaire Twitter

10 expressions essentielles! 2 Le vocabulaire Twitter Tweet Tweet Tweeter (tweet-té) To Tweet Tweeteur (tweet-heure)
Tweet Tweet
Tweet
Tweet
Tweeter (tweet-té) To Tweet
Tweeter (tweet-té)
To Tweet
Tweeteur (tweet-heure) Tweeterer
Tweeteur (tweet-heure) Tweeterer
Abonnements Following
Abonnements
Following
Abonnés Followers
Abonnés
Followers
Retweet Retweet
Retweet
Retweet
Messages Messages
Messages
Messages
Mentions Mentions
Mentions
Mentions
Hashtag Hashtag
Hashtag
Hashtag
Vive Vendredi #FF #FollowFriday
Vive Vendredi #FF #FollowFriday
10 expressions essentielles!
10
expressions
essentielles!
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Le vocabulaire Twitter

10 expressions essentielles! 2 Le vocabulaire Twitter Un Tweet J’écris 3-5 tweets par jour. Tweet Je
Un Tweet J’écris 3-5 tweets par jour. Tweet Je tweete, tu tweetes Tweetez-vous? Le verbe
Un Tweet
J’écris 3-5 tweets par jour.
Tweet
Je tweete, tu tweetes
Tweetez-vous?
Le verbe Tweeter (tweet-té)
To Tweet
Un Tweeteur(euse)
Je suis une tweeteuse . Êtes-vous un tweeteur?
Tweeterer
Nos Abonnements
Les tweeteurs que je suis dans Twitter.
Following
Nos Abonnés
Les tweeteurs qui me suivent dans Twitter.
Followers
Le Retweet
RT
Le Retweet est le King de Twitter!
Retweet
Les Messages
DM
En privé, je vous envoie un Message.
Messages
Les Mentions
@
Si je vous mentionne, je fais un @vous.
Mentions
Le Hashtag
#
Le hashtag est le Coeur de Twitter.
Hashtag
Le Vive Vendredi
Le Vendredi, on dit merci!
#VV
#FF #FollowFriday
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Le vocabulaire Twitter

2 Le vocabulaire Twitter 1 Les Tweet Tweets Mentions Les Mentions Les Abonnements Les Abonnés Le
1 Les Tweet Tweets Mentions Les Mentions Les Abonnements Les Abonnés Le ReTour RT Le
1 Les Tweet Tweets
Mentions Les Mentions
Les Abonnements
Les Abonnés
Le ReTour RT
Le Hashtag #
1 Les Tweet Tweets Mentions Les Mentions Les Abonnements Les Abonnés Le ReTour RT Le Hashtag

@dianebourque #dbmtl

3
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Le contenu Twitter

Le contenu Twitter, c’est

du texte3 Le contenu Twitter Le contenu Twitter, c’est des photos des vidéos des fichiers audio 37%

des photos3 Le contenu Twitter Le contenu Twitter, c’est du texte des vidéos des fichiers audio 37%

des vidéosTwitter Le contenu Twitter, c’est du texte des photos des fichiers audio 37% du contenu Twitter

des fichiers audioLe contenu Twitter, c’est du texte des photos des vidéos 37% du contenu Twitter s'ajoutent à

c’est du texte des photos des vidéos des fichiers audio 37% du contenu Twitter s'ajoutent à
37% du contenu Twitter s'ajoutent à partir d'appareils mobiles.
37% du contenu
Twitter s'ajoutent à
partir d'appareils
mobiles.
Comment ajouter du contenu
Comment ajouter du contenu
des fichiers audio 37% du contenu Twitter s'ajoutent à partir d'appareils mobiles. Comment ajouter du contenu
3
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Le contenu twitter - du texte

3 Le contenu twitter - du texte 118 118 RÉPONSE : Si vous voulez qu’on «
118 118 RÉPONSE : Si vous voulez qu’on « retweete » vos tweets, laissez de
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RÉPONSE : Si vous voulez qu’on « retweete » vos tweets, laissez de l’espace pour
ajouter RT @dianebourque + un petit commentaire. Dans ce tweet, j’ai laissé 22
caractères pour permettre à mes abonnés à faire un retweet.
118
+22
= 140
Portez toujours attention au nombre
de caractères utilisés. Si vous voulez
qu’on retweete vos tweets, laissez un
minimum de 20 caractères pour le
Retweet.
Si vous voulez qu’on retweete vos tweets, laissez un minimum de 20 caractères pour le Retweet.

@dianebourque #dbmtl

Si vous voulez qu’on retweete vos tweets, laissez un minimum de 20 caractères pour le Retweet.
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Le contenu twitter - des photos

3 Le contenu twitter - des photos Je préfère Plixi parce qu’il publie sur Twitter ET
Je préfère Plixi parce qu’il publie sur Twitter ET Facebook. Prenez des photos avec votre
Je préfère
Plixi parce qu’il
publie sur Twitter
ET Facebook.
Prenez des photos avec votre iPhone et
partagez-les instantanément sur votre
Twitter et votre Facebook!
TwitPic est
maintenant
partenaire avec
Twitter.
plixi.com
twitpic.com
3 Le contenu twitter - des photos Nouveau Twitter Vous pouvez maintenant voir les photos
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Le contenu twitter - des photos

Nouveau Twitter
Nouveau
Twitter
Vous pouvez maintenant voir les photos directement à partir de votre Nouveau Twitter.
Vous pouvez
maintenant voir les
photos directement
à partir de votre
Nouveau Twitter.
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Le contenu twitter - des vidéos

3 Le contenu twitter - des vidéos Prenez des vidéos avec votre iPhone et partagez-les instantanément
Prenez des vidéos avec votre iPhone et partagez-les instantanément sur votre Twitter! twitvid.com
Prenez des vidéos avec votre iPhone
et partagez-les instantanément sur
votre Twitter!
twitvid.com
3 Le contenu twitter - des vidéos Nouveau Twitter Vous pouvez maintenant visionner des vidéos
3
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Le contenu twitter - des vidéos

Nouveau Twitter Vous pouvez maintenant visionner des vidéos directement à partir de votre Nouveau Twitter.
Nouveau
Twitter
Vous pouvez
maintenant
visionner des vidéos
directement à
partir de votre
Nouveau Twitter.
twitvid.com
3 Le contenu Twitter - des fichiers audios chir.ps Chir.ps vous permet d’enregistrer des messages
3
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Le contenu Twitter - des fichiers audios

3 Le contenu Twitter - des fichiers audios chir.ps Chir.ps vous permet d’enregistrer des messages audios
chir.ps
chir.ps
Chir.ps vous permet d’enregistrer des messages audios et de les partager sur Twitter.
Chir.ps vous
permet
d’enregistrer des
messages audios
et de les
partager sur
Twitter.
chir.ps Chir.ps vous permet d’enregistrer des messages audios et de les partager sur Twitter. @dianebourque #dbmtl
chir.ps Chir.ps vous permet d’enregistrer des messages audios et de les partager sur Twitter. @dianebourque #dbmtl
chir.ps Chir.ps vous permet d’enregistrer des messages audios et de les partager sur Twitter. @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

4 4 outils essentiels pour partager du contenu
4
4

4 outils essentiels pour partager du contenu

4 4 outils essentiels pour partager du contenu
4 4 outils essentiels pour partager du contenu Un compte Twitter twitter.com Les administrateurs HootSuite,

Un compte Twitter

twitter.com
twitter.com
Les administrateurs HootSuite, TweetDeck et Seesmic offrent des services de raccourcissements de URL
Les
administrateurs
HootSuite,
TweetDeck et
Seesmic offrent
des services de
raccourcissements
de URL

Un raccourciceur URL

bit.ly
bit.ly
de raccourcissements de URL Un raccourciceur URL bit.ly Un administrateur hootsuite.com Un "photographeur"
Un administrateur hootsuite.com
Un administrateur
hootsuite.com
de URL Un raccourciceur URL bit.ly Un administrateur hootsuite.com Un "photographeur" plixi.com

Un "photographeur"

plixi.com
plixi.com
Les abonnements sont les gens que 5 Les abonnements vous suivez dans Twitter. Pour vous

Les abonnements sont les gens que

5 Les abonnements vous suivez dans Twitter.
5
Les abonnements
vous suivez dans
Twitter.
les gens que 5 Les abonnements vous suivez dans Twitter. Pour vous abonner à un tweeteur,
les gens que 5 Les abonnements vous suivez dans Twitter. Pour vous abonner à un tweeteur,
Pour vous abonner à un tweeteur, cliquez sur S'abonner
Pour vous abonner à un
tweeteur, cliquez sur
S'abonner
5 3 outils essentiels pour gérer vos abonnements
5
5

3 outils essentiels pour gérer vos abonnements

5 3 outils essentiels pour gérer vos abonnements
Friend or Follow vous permet de "flusher" les tweeteurs que vous suivez mais qui ne
Friend or Follow
vous permet de
"flusher" les
tweeteurs que
vous suivez mais
qui ne vous suivent
pas.
Pour flusher
friendorfollow.com
Untweeps vous
permet de "flusher"
des tweeteurs qui
n'ont pas tweeté
depuis longtemps
(comptes inactifs).

Pour flusher

untweeps.com
untweeps.com
Tweepi vous permet de "flusher" les tweeteurs que vous suivez mais qui ne vous suivent
Tweepi vous permet
de "flusher" les
tweeteurs que
vous suivez mais
qui ne vous suivent
pas.
Pour flusher
tweepi.com

De temps en temps, vous faites du ménage dans vos abonnements. Personnellement, je "flush" les gens qui ne me suivent pas et je "flush" les comptes inactifs. Je fais du ménage 2 à 3 fois par mois.

Les abonnés sont les gens qui vous
Les abonnés sont
les gens qui vous
Les abonnés sont les gens qui vous Les abonnés 6 suivent dans Twitter. Ma règle est

Les abonnés

6 suivent dans Twitter. Ma règle est simple ici: "You follow me, I follow you."
6
suivent dans
Twitter.
Ma règle est simple ici:
"You follow me, I follow you."
gens qui vous Les abonnés 6 suivent dans Twitter. Ma règle est simple ici: "You follow
gens qui vous Les abonnés 6 suivent dans Twitter. Ma règle est simple ici: "You follow
7 Le Retweet Le Retweet est un service intégré dans Twitter qui nous permet de
7 Le Retweet Le Retweet est un service intégré dans Twitter qui nous permet de
7 Le Retweet
Le Retweet est un service
intégré dans Twitter qui nous
permet de reprendre le tweet
d'un tweeteur et de le partager
avec nos abonnés.
WordPress
Réseaux Sociaux
Formation Web
d'un tweeteur et de le partager avec nos abonnés. WordPress Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

d'un tweeteur et de le partager avec nos abonnés. WordPress Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourque #dbmtl
RT
RT
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Le Retweet

Je n'aime pas retweeter à partir de Twitter puisqu'il ne me permet pas d'ajouter un
Je n'aime pas retweeter
à partir de Twitter
puisqu'il ne me permet pas
d'ajouter un commentaire
au Retweet.
J'aime retweeter à partir
de Hootsuite puisqu'il me
permet d'ajouter un
commentaire au Retweet.

Un bon tweeteur professionnel retweete les tweets qui l'intéressent. Ça crée une conversation et augmente votre visibilité. Ça crée une communauté.

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Le Retweet

Le Retweet #
Le Retweet #
RT
RT

Le Retweet va toujours ajouter RT @tweeteur au début de votre tweet RT @tweeteur au début de votre tweet

Règle d’étiquette : ne jamais reprendre le tweet de quelqu’un sans utiliser le Retweet quelqu’un sans utiliser le Retweet

Quand vous retweetez, ajoutez un petit commentaire personnalisé comme : "C'est bon" "Intéressant" "À lire"reprendre le tweet de quelqu’un sans utiliser le Retweet Le Retweet élargit votre présence sur Twitter

Le Retweet élargit votre présence sur Twitter et peut vous apporter des abonnésajoutez un petit commentaire personnalisé comme : "C'est bon" "Intéressant" "À lire"

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Les Messages

DM
DM

Les messages sont des "courriels" privés de 140 caractères que l'on échange entre abonnés.

WordPress

Réseaux Sociaux

Formation Web

que l'on échange entre abonnés. WordPress Réseaux Sociaux F o r m a t i o
que l'on échange entre abonnés. WordPress Réseaux Sociaux F o r m a t i o

@dianebourque #dbmtl

que l'on échange entre abonnés. WordPress Réseaux Sociaux F o r m a t i o
DM
DM
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Les Messages

DM 8 Les Messages Dans le Nouveau Twitter Dans le Nouveau Twitter Dans l’ancien Twitter Dans
Dans le Nouveau Twitter Dans le Nouveau Twitter Dans l’ancien Twitter Dans l’ancien Twitter 9
Dans le Nouveau Twitter
Dans le Nouveau Twitter
Dans l’ancien Twitter
Dans l’ancien Twitter
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Hashtag #
J’aimais beaucoup mieux les
Messages dans l’ancien
Twitter.
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Les hashtags

#
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Les hashtags sont des mots-clefs que l'on ajoute à nos tweets. Ces mots-clefs créent alors des conversations que l'on peut

WordPress

Réseaux Sociaux

Formation Web

suivre dans Twitter.

des conversations que l'on peut WordPress Réseaux Sociaux Formation Web suivre dans Twitter. @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

des conversations que l'on peut WordPress Réseaux Sociaux Formation Web suivre dans Twitter. @dianebourque #dbmtl
#
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Les hashtags

Visitez hashtags.org pour suivre les discussions en temps réel. #canadiens #chileanminers #bastarache hashtags.org
Visitez hashtags.org pour suivre les
discussions en temps réel.
#canadiens #chileanminers
#bastarache
hashtags.org
Visitez hashtags.org pour suivre les discussions en temps réel. #canadiens #chileanminers #bastarache hashtags.org
#
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Les hashtags

# 9 Les hashtags Les hashtags les plus populaires s'affichent ici dans les Tendances. Le Hashtag
Les hashtags les plus populaires s'affichent ici dans les Tendances. Le Hashtag # Cliquez sur
Les hashtags les
plus populaires
s'affichent ici dans
les Tendances.
Le Hashtag #
Cliquez sur n'importe quel
#hashtag dans twitter.com pour
voir la conversation sur Twitter à
propos de ce mot-clef.
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Le Follow Friday

#FF
#FF

Le Follow Friday (Vive Vendredi) est en réalité un hashtag (#FF ou #VV) que l'on utilise les vendredis pour remercier ou mentionner des tweeteurs que l'on apprécie / aime. On fait ceci le vendredi et on précède notre tweet de #FF, #FollowFriday ou #VV.

WordPress

Réseaux Sociaux

Formation Web

et on précède notre tweet de #FF, #FollowFriday ou #VV. WordPress Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourque

@dianebourque #dbmtl

et on précède notre tweet de #FF, #FollowFriday ou #VV. WordPress Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourque
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Le #FF

10 Le #FF De temps en temps, je fais des #FF. Je n'ai pas le temps
De temps en temps, je fais des #FF. Je n'ai pas le temps d'en faire
De temps en temps, je
fais des #FF. Je n'ai
pas le temps d'en faire
tous les vendredis.
Ça prend du temps
mais après, je me sens
bien.
pas le temps d'en faire tous les vendredis. Ça prend du temps mais après, je me
pas le temps d'en faire tous les vendredis. Ça prend du temps mais après, je me

@dianebourque #dbmtl

pas le temps d'en faire tous les vendredis. Ça prend du temps mais après, je me
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Le Jeudi Confession

11 Le Jeudi Confession Le Jeudi Confession est un autre hashtag (#jeudiconfession) que l'on utilise les

Le Jeudi Confession est un autre hashtag (#jeudiconfession) que l'on utilise les jeudis pour faire une confession. On fait ceci le jeudi et on ajoute à notre tweet #jeudiconfession.

WordPress

Réseaux Sociaux

Formation Web

ceci le jeudi et on ajoute à notre tweet #jeudiconfession. WordPress Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourque

@dianebourque #dbmtl

ceci le jeudi et on ajoute à notre tweet #jeudiconfession. WordPress Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourque
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Le Jeudi Confession

11 Le Jeudi Confession Allez chez hashtags.org; Tapez jeudiconfession, et amusez-vous à lire toutes les confessions.
Allez chez hashtags.org; Tapez jeudiconfession, et amusez-vous à lire toutes les confessions. Dans ce lot,
Allez chez
hashtags.org;
Tapez jeudiconfession,
et amusez-vous à lire
toutes les confessions.
Dans ce lot, voici ma
préférée:
"Je remercie mes ex, leurs
passages dans ma vie m'ont
permis de mieux définir ce que je
recherche chez qqn"
leurs passages dans ma vie m'ont permis de mieux définir ce que je recherche chez qqn"
leurs passages dans ma vie m'ont permis de mieux définir ce que je recherche chez qqn"

@dianebourque #dbmtl

leurs passages dans ma vie m'ont permis de mieux définir ce que je recherche chez qqn"
12
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Les listes

12 Les listes Les listes dans Twitter vous permettent de suivre des groupes de tweeteurs. Vous

Les listes dans Twitter vous permettent de suivre des groupes de tweeteurs. Vous pouvez créer vos propres listes

WordPress

Réseaux Sociaux

Formation Web

ou suivre celles des autres.

créer vos propres listes WordPress Réseaux Sociaux Formation Web ou suivre celles des autres. @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

créer vos propres listes WordPress Réseaux Sociaux Formation Web ou suivre celles des autres. @dianebourque #dbmtl
Les listes sur lesquelles on apparaît sont ici
Les listes sur
lesquelles on
apparaît sont ici
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Les listes

listes sur lesquelles on apparaît sont ici 12 Les listes Les listes que l'on crée dans
Les listes que l'on crée dans Twitter sont ici Pour ajouter des tweeteurs à vos
Les listes que l'on
crée dans Twitter
sont ici
Pour ajouter des
tweeteurs à vos listes,
cliquez sur le profil du
tweeteur et cliquez ici:
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Les listes

12 Les listes listorious.com Le site listorious.com est le site par excellence pour trouver des listes,
listorious.com
listorious.com
Le site listorious.com est le site par excellence pour trouver des listes, suivre des listes
Le site listorious.com
est le site par
excellence pour trouver
des listes, suivre des
listes et apprendre
tout sur les listes
dans Twitter.
pour trouver des listes, suivre des listes et apprendre tout sur les listes dans Twitter. @dianebourque

@dianebourque #dbmtl

pour trouver des listes, suivre des listes et apprendre tout sur les listes dans Twitter. @dianebourque
pour trouver des listes, suivre des listes et apprendre tout sur les listes dans Twitter. @dianebourque
13 Gérer votre profil Twitter Cliquez sur Paramètres et gérez les paramètres de votre compte
13
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Gérer votre profil Twitter

Cliquez sur Paramètres et gérez les paramètres de votre compte Twitter. Il est important d'ajouter
Cliquez sur
Paramètres et gérez
les paramètres de
votre compte Twitter.
Il est important
d'ajouter une photo à
votre profil; de bien
définir votre profil et
d'ajouter un lien à
votre site web.
photo à votre profil; de bien définir votre profil et d'ajouter un lien à votre site

@dianebourque #dbmtl

photo à votre profil; de bien définir votre profil et d'ajouter un lien à votre site
14 Gérer vos connexions Twitter Les Connexions sont toutes les applications à lesquelles vous avez
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Gérer vos connexions Twitter

Les Connexions sont toutes les applications à lesquelles vous avez donné permission d'accéder à votre
Les Connexions sont toutes les
applications à lesquelles vous avez donné
permission d'accéder à votre compte
Twitter.
Faites du ménage de temps en temps.
donné permission d'accéder à votre compte Twitter. Faites du ménage de temps en temps. @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

donné permission d'accéder à votre compte Twitter. Faites du ménage de temps en temps. @dianebourque #dbmtl
15 Twitter et les Réseaux Sociaux
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Twitter et les Réseaux Sociaux

15 Twitter et les Réseaux Sociaux
Il y a des centaines d'applications pour vous permettre de partager automatiquement vos tweets sur
Il y a des centaines d'applications pour vous permettre de partager
automatiquement vos tweets sur vos autres réseaux sociaux.
Partagez vos tweets sur votre site Web.
Partagez vos tweets
sur votre site Web.

Partagez vos tweets sur votre LinkedIn.

Partagez vos tweets sur votre Facebook.
Partagez vos tweets sur
votre Facebook.
15 Twitter et mon lifestreaming
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Twitter et mon lifestreaming

15 Twitter et mon lifestreaming
Quand je publie un tweet, je peux l'envoyer automatiquement à ces réseaux sociaux. Mon Twitter
Quand je publie un tweet, je peux
l'envoyer automatiquement à ces
réseaux sociaux.
Mon Twitter
Lifestreaming
est l’art de
faire interagir
mes tweets avec
mes réseaux
sociaux.
lifestreaming
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La sécurité sur Twitter

16 La sécurité sur Twitter Oui, votre compte Twitter peut être hacké. La plupart du temps,

Oui, votre compte Twitter peut être hacké. La plupart du temps, on va se servir de votre compte pour envoyer des messages bidons (marketing, etc.) à vos abonnés. C’est plus frustrant que grave.16 La sécurité sur Twitter Quoi faire si ça vous arrive? • changez immédiatement votre mot

Quoi faire si ça vous arrive?etc.) à vos abonnés. C’est plus frustrant que grave. • changez immédiatement votre mot de passe

changez immédiatement votre mot de passe

supprimer l’accès à toutes vos connexions Twitter

immédiatement votre mot de passe • supprimer l’accès à toutes vos connexions Twitter @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

immédiatement votre mot de passe • supprimer l’accès à toutes vos connexions Twitter @dianebourque #dbmtl
Interagir et entretenir des conversations 17
Interagir et entretenir des conversations
Interagir et entretenir
des conversations
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1 7 Interagir et entretenir des conversations Twitter, c'est avant tout apprendre à écouter clients

17 Interagir et entretenir des conversations

Twitter, c'est avant tout apprendre à écouter clients amis Chez Twitter, on écoute des "personnes"
Twitter,
c'est avant
tout apprendre à
écouter
clients
amis
Chez Twitter,
on écoute des
"personnes"
partenaires
???
inconnus
Qui manque?
SVP
Tweetez-le!
on écoute des "personnes" partenaires ??? inconnus Qui manque? SVP Tweetez-le! @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

on écoute des "personnes" partenaires ??? inconnus Qui manque? SVP Tweetez-le! @dianebourque #dbmtl
17 Comment écouter?
17
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Comment écouter?

17 Comment écouter?
On écoute les conversations dans Twitter avec ses appareils mobile et son ordi.
On écoute les
conversations dans
Twitter avec ses
appareils mobile et son
ordi.
Écouter où? 1617

Écouter où?

1617
1617
Écouter où? 1617
Twitter.com n'est pas l'idéal pour écouter à moins d'utiliser les listes et les hashtags hashtags.org
Twitter.com n'est
pas l'idéal pour
écouter à moins
d'utiliser les listes et
les hashtags
hashtags.org est
l'idéal pour suivre
les conversations
Chez Twitter
twitter.com
Chez Hashtags.org
hashtags.org
tweetmeme est
l'idéal pour voir ce
qui est "hot" en
temps réel
Twitter Times est
super pour suivre
ce qui nous
intéresse.
Chez TweetMeMe
tweetmeme.com
Chez Twitter Times
twittertim.es/
Times est super pour suivre ce qui nous intéresse. Chez TweetMeMe tweetmeme.com Chez Twitter Times twittertim.es/
Times est super pour suivre ce qui nous intéresse. Chez TweetMeMe tweetmeme.com Chez Twitter Times twittertim.es/
Écouter où? 17 FlipBoard est magnifique! Dans votre iPad Flipboard App Chez Twitter, apprenez à

Écouter où?

17
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Écouter où? 17 FlipBoard est magnifique! Dans votre iPad Flipboard App Chez Twitter, apprenez à écouter
FlipBoard est magnifique! Dans votre iPad Flipboard App Chez Twitter, apprenez à écouter avant de
FlipBoard est
magnifique!
Dans votre iPad
Flipboard App
Chez Twitter, apprenez à
écouter avant de parler
HootSuite est formidable! Chez HootSuite hootsuite.com
HootSuite est
formidable!
Chez HootSuite
hootsuite.com
App Chez Twitter, apprenez à écouter avant de parler HootSuite est formidable! Chez HootSuite hootsuite.com
17 Et après?
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Et après?

17 Et après?
Vous avez écouté Vous vous êtes abonnés
Vous avez
écouté
Vous vous êtes
abonnés
Vous voulez parler
Vous voulez
parler
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Vous allez dire quoi?

20%
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Des nouvelles de notre entreprise : actualités, événements, promotions, concours, idées, nouveautés

On ne partage pas : liste de nos services, liste de nos produits, liste de pourquoi je suis beau et grand

de nos produits, liste de pourquoi je suis beau et grand 60% Des nouvelles de notre
60%
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Des nouvelles de notre industrie (niche) : nouveautés et développements des partenaires et compétiteurs

Vous voulez être un leader!
Vous
voulez être
un leader!

On ne partage pas : de vieilles nouvelles à moins d’être toujours pertinentes pour notre industrie, des nouvelles qui ne se rapportent pas à notre industrie

Des nouvelles de nos abonnés et autres tweeteurs : en retweetant leurs tweets (RT) ou ou faisant un (via @)

15%
15%
5%
5%

Règle d’étiquette importante: On ne tweete JAMAIS une nouvelle déjà partagée par un autre tweeteur sans mentionner le nom de ce tweeteur dans notre tweet

Des nouvelles personnelles : vous aimez le golf? la cuisine? Partagez de temps un temps un tweet personnalisé

On ne partage pas : des nouvelles sur nos enfants, sur nos sorties personnelles ou sur notre vie privée

ne partage pas : des nouvelles sur nos enfants, sur nos sorties personnelles ou sur notre

@dianebourque #dbmtl

ne partage pas : des nouvelles sur nos enfants, sur nos sorties personnelles ou sur notre
17
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Comment parler dans Twitter?

17 Comment parler dans Twitter?
Tweet Tweet
Tweet
Tweet
Dans Twitter, vous faites des tweets faites des Retweets envoyez des messages faites des mentions
Dans Twitter, vous
faites des tweets
faites des Retweets
envoyez des messages
faites des mentions
utilisez des hashtags
Retweet Retweet
Retweet
Retweet
Messages Messages
Messages
Messages
Mentions Mentions
Mentions
Mentions
Hashtag Hashtag
Hashtag
Hashtag
17 Chez Twitter, écouter + parler = communauté @dianebourque #dbmtl
17 Chez Twitter, écouter + parler = communauté
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Chez Twitter, écouter +
parler = communauté
17 Chez Twitter, écouter + parler = communauté @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

17 Chez Twitter, écouter + parler = communauté @dianebourque #dbmtl
18
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18 Répondre aux problèmes et aux préoccupations de vos clients et usagers
Répondre aux problèmes et aux préoccupations de vos clients et usagers
Répondre aux
problèmes et aux
préoccupations de
vos clients et usagers
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Le concept de communauté sur le Web

18 Le concept de communauté sur le Web
Le Web 2.0 permet aux entreprises de créer un communauté Web en faisant interagir ses
Le Web 2.0 permet aux entreprises de créer
un communauté Web en faisant interagir ses
réseaux sociaux, en écoutant les conversations
dans sa communauté et en réagissant à ces
conversations.
1 8 Le concept de communauté sur le Web Un gros BRAVO à Rogers pour

18 Le concept de communauté sur le Web

1 8 Le concept de communauté sur le Web Un gros BRAVO à Rogers pour l'administration
1 8 Le concept de communauté sur le Web Un gros BRAVO à Rogers pour l'administration
Un gros BRAVO à Rogers pour l'administration de ses comptes Twitter: RogersBuzz RogersHelps Rogers Canada
Un gros BRAVO à Rogers
pour l'administration de ses
comptes Twitter:
RogersBuzz
RogersHelps
Rogers Canada
RogersCareers et
RogersRODO.
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Le concept de communauté sur le Web

18 Le concept de communauté sur le Web
Une Communauté Web avec 86,130 abonnés, ça se bâtit un abonné à la fois Bravo
Une Communauté Web avec 86,130 abonnés, ça se bâtit un
abonné à la fois
Bravo à BestBuy!
18
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Comment tweeter en 2 langues

18 Comment tweeter en 2 langues
18 Comment tweeter en 2 langues FutureShop gère très bien 2 comptes = un en français,
FutureShop gère très bien 2 comptes = un en français, l'autre en anglais. FS_Aubaines FS_Deals
FutureShop gère très
bien 2 comptes = un en
français, l'autre en
anglais.
FS_Aubaines
FS_Deals
Bravo!
Le community Manager 18 Le Community Manager de votre entreprise gère vos réseaux sociaux. Salut!

Le community Manager

Le community Manager 18 Le Community Manager de votre entreprise gère vos réseaux sociaux. Salut! Je
18 Le Community Manager de votre entreprise gère vos réseaux sociaux. Salut! Je suis Jean.
18
Le Community
Manager de
votre entreprise
gère vos réseaux
sociaux.
Salut! Je suis
Jean. Bienvenue à
ma communauté.
lifestreaming
lifestreaming
de votre entreprise gère vos réseaux sociaux. Salut! Je suis Jean. Bienvenue à ma communauté. lifestreaming
19
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19 Générer plus de trafic sur votre site
Générer plus de trafic sur votre site
Générer plus de trafic
sur votre site
19 Générer plus de trafic sur votre site
19 Ajoutez votre site Web à votre profil Twitter Les gens font des RT de
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Ajoutez votre
site Web à votre
profil Twitter
Les gens
font des RT de
vos tweets
Les
gens vous
Tweetez le
nouveau contenu
de votre
site Web
gens vous Tweetez le nouveau contenu de votre site Web Toutes ces activités dans Twitter peuvent
Toutes ces activités dans Twitter peuvent apporter du trafic sur votre site Web: Le profil
Toutes ces
activités dans
Twitter peuvent
apporter du trafic sur
votre site Web:
Le profil
Le RT
La mention
Le tweet
19 Après les recherches Google et les visites directes, Twitter est la 3e source de
19
Après les recherches Google
et les visites directes, Twitter est
la 3e source de trafic sur mon
site.
Analysez les
résultats Twitter
dans Google
Analytics
Google Analytics
comptabilise les visites
parvenant de Twitter
Mon Tweet 19 Mon Tweet dans Google Google indexe tous les tweets et les présentent
Mon Tweet
Mon
Tweet
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Mon Tweet dans Google Google indexe tous les tweets et les présentent dans les résultats
Mon
Tweet
dans
Google
Google indexe tous les
tweets et les présentent
dans les résultats de
recherche
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20 25 règles d'étiquette
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25 règles d'étiquette

discutable!
discutable!
20 25 règles d'étiquette discutable! 1. apportez une valeur rajoutée en partageant des informations pertinentes

1.

apportez une valeur rajoutée en partageant des informations pertinentes

2.

dites Merci aux personnes qui font des RT de vos tweets

3.

utilisez les majuscules et une bonne ponctuation

4.

utilisez un service de raccourci comme bit.ly

5.

utilisez les chiffres pour tous les numéros 1 er , 20 e , 3M

6.

prenez un moment le vendredi pour faire un #FF

7.

 

rappelez-vous que tout ce que vous écrivez ne peut être effacé du Web

8.

maintenez un ratio entre vos abonnés et vos abonnements

ne peut être effacé du Web 8. maintenez un ratio entre vos abonnés et vos abonnements

@dianebourque #dbmtl

ne peut être effacé du Web 8. maintenez un ratio entre vos abonnés et vos abonnements
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25 règles d'étiquette

discutable!
discutable!
20 25 règles d'étiquette discutable! 9. ne jamais tweeter sous l’influence d'alcool ou de substances qui

9. ne jamais tweeter sous l’influence d'alcool ou de substances qui peuvent vous déstabiliser

10. essayez de maintenir un rythme constant dans vos tweets

11. vérifiez les liens bit.ly ou autre URL avant de tweeter ou retweeter

12. soyez prudent avec les renseignements personnels que vous partagez

13. prenez une grande respiration avant de « bitché » sur quoi que ce soit

14. abonnez-vous et désabonnez-vous sans gêne et sans excuse

de « bitché » sur quoi que ce soit 14. abonnez-vous et désabonnez-vous sans gêne et

@dianebourque #dbmtl

de « bitché » sur quoi que ce soit 14. abonnez-vous et désabonnez-vous sans gêne et
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25 règles d'étiquette

discutable!
discutable!
20 25 règles d'étiquette discutable! 16. tweetez souvent ou peu - respectez votre rythme et soyez

16. tweetez souvent ou peu - respectez votre rythme et soyez à l'aise avec ce rythme

17. n'engagez pas une conversation publique - utilisez plutôt les messages privés pour engager une conversation avec un abonné

18. utilisez les hashtags et apprenez à les apprécier

19. répondez ou ne répondez pas aux messages privés - il n'y a aucune obligation d'y répondre

20. personnalisez votre compte d'entreprise en identifiant les personnes autorisées à tweeter pour elle

votre compte d'entreprise en identifiant les personnes autorisées à tweeter pour elle @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

votre compte d'entreprise en identifiant les personnes autorisées à tweeter pour elle @dianebourque #dbmtl
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25 règles d'étiquette

discutable!
discutable!
20 25 règles d'étiquette discutable! 22. utilisez un administrateur comme HootSuite ou TweetDeck pour gérer votre

22. utilisez un administrateur comme HootSuite ou TweetDeck pour gérer votre compte

23. si vous parlez de votre client ou partenaire, ajoutez le hashtag #client ou #partenaire - soyez transparent

24. n'inondez pas vos adeptes/amis/relations avec vos tweets en ajoutant vos tweets à tous vos réseaux sociaux - choisissez votre audience et gérez-la

25. laissez place à votre personnalité et votre créativité – soyez vous-même!

et gérez-la 25. laissez place à votre personnalité et votre créativité – soyez vous-même! @dianebourque #dbmtl

@dianebourque #dbmtl

et gérez-la 25. laissez place à votre personnalité et votre créativité – soyez vous-même! @dianebourque #dbmtl
Merci infiniment au Journal Les Affaires pour l'invitation et merci aux participants pour votre écoute!
Merci infiniment au Journal Les Affaires pour l'invitation et merci aux participants pour votre écoute!
Merci infiniment au Journal Les Affaires
pour l'invitation et merci aux participants
pour votre écoute!
À la prochaine!
dianebourque.com
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