COMUNICAO MERCADOLGICA CONTEXTO

Professora Rosicler Bettarelli rbettarelli@cidadesp.edu.br

A COMUNICAO MERCADOLGICA ...

... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo

COMUNICAO MERCADOLGICA

... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo.

COMUNICAO MERCADOLGICA

... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo.

COMUNICAO MERCADOLGICA

... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo.

COMUNICAO MERCADOLGICA

... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo.

COMUNICAO MERCADOLGICA

... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo.

COMUNICAO MERCADOLGICA

... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo.

COMUNICAO MERCADOLGICA

toda forma de comunicao capaz de atingir um objetivo de marketing, e deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo.
Fonte: Marclia Lupetti

COMPOSTO DE COMUNICAO
Comunicao Institucional Relaes Pblicas Jornalismo empresarial Assessoria de Imprensa Marketing Social e cultural Propaganda Institucional Comunicao Administrativa Fluxos: redes formal e informal (normas, instrues, portarias, memorandos, regulamentos, avisos)

Gesto da Comunicao Integrada

Comunicao Mercadolgica Marketing
Propaganda Promoo de Vendas Venda Pessoal Merchandising Eventos /Marketing direto

Comunicao Interna
Programas Sociais Desenvolvimento de pessoas Padres culturais Endomarketing

COMUNICAO MERCADOLGICA

Comunicao Mercadolgica
Marketing Propaganda Promoo de Vendas Venda Pessoal Merchandising Eventos /Marketing direto

COMUNICAO MERCADOLGICA - MARKETING

Sc XVIII Revoluo Industrial

Fabricantes= matria prima, mo de obra e capital; fase = orientao para produo = final +- 1920 1930 a produo aumentou e superou a procura (demanda)

J apareciam os concorrentes, precisam pensar formas de vender e promoes.

fase = orientao para vendas = final + - 1945 1950 nasce a percepo que existe um consumidor que pensa, preciso ouvi lo. Fase = orientao para o marketing

MARKETING

Filosofia de gesto empresarial que norteia as aes da empresa.

Phillip Kotler

Fonte: Marclia Lupetti

COMUNICAO MERCADOLGICA
Marketing Propaganda Promoo de vendas Demonstrao e degustao Aes de incentivo : Identidade Visual Merchandising PDV Eventos Marketing direto

Concursos Sorteios Vale brinde Descontos Liquidao Troca Colees, amostra

Anlise de Mercado

Quais as principais tendncias dos consumidores/clientes

no seu mercado?

Que hbitos esto mudando? O que est mudando na maneira como seus clientes buscam solues para suas necessidades?

Quais fatores externos, econmicos, polticos e demogrficos podem afetar seu mercado no prximo ano?

Quais seus principais concorrentes, seus pontos fortes e fracos?

Top Brands

DIAGNSTICO DE MERCADO

Diagnstico de Mercado; Objetivo de Marketing; Objetivo de Comunicao;

Estratgias (observar a questo da sustentabilidade e

incluir a justificativa da estratgia adotada);

Plano de ao (enumerar as tticas para a execuo das estratgias);

Cronograma das aes.

Mecnica
Objetivos

Estratgias

Plano de Ao

OBJETIVO DE MARKETING?

Com base na anlise do item anterior, quais os objetivos e metas

para o prximo ano?

Que volume de vendas, participao de mercado e lucratividade se espera atingir?

H objetivos de lanamento, mudana de imagem, reposicionamento?

Os objetivos devem ser relevantes para o desempenho da organizao, mensurveis e ao mesmo tempo desafiadores e atingveis.

Top Brands

EXEMPLOS DE OBJETIVO DE MARKETING?

-

Objetivos devem ser quantitativos e mensurveis; Objetivos devem especificar a quantidade de mudana; Ex: 1- aumentar o faturamento ( quantitativo mensurvel, mas no estabelece a quantidade de mudana)

Obj. 1 Aumentar no prazo de um ano o faturamento da empresa BAHBAH, em X pontos percentuais no estado de So Paulo, saindo de X% no faturamento total da empresa para X%. Ou seja,

menos de X% no cumpre objetivo.

Obj. 2 Aumentar a participao no mercado que hoje de X% para X% em 1 ano.
Top Brands

OBJETIVO DE COMUNICAO
-

Mensurvel Quantitativo De tempo

Elaborado de acordo com um determinado mercado-alvo; Para atingir um objetivo especfico ; Feito para cumprir o objetivo relativo ao mercado alvo dentro previses oramentrias.

Objetivo ser:

Aumentar o Share of mind em 0,5% em um ano, saindo do zero, no ano de 2010.

Aumentar a percepo do consumidor em relao qualidade do produto em 1%, saindo dos atuais 2% para 3%; Tornar a marca conhecida em 1% na praa So Paulo e Rio de Janeiro no prazo de seis meses.

ESTRATGIAS DETERMINAM - O QUE FAZER

Obj. 1 Aumentar no prazo de um ano o faturamento da empresa BAHBAH, em X pontos percentuais no estado de So Paulo, saindo de X% no faturamento total da empresa para X%. Ou seja, menos de X% no cumpre objetivo.

.
Estratgia 1: crescer em X% o nmero de clientes novos.

Ao 1: ao no ponto de venda , com degustao promovendo a experimentao; Ao 2: ao de merchandising promovendo a marca e com estratgias de descontos especiais para compra;

ESTRATGIAS DETERMINAM - O QUE FAZER

Objetivo 2: Aumentar a participao no mercado que hoje de X% para X% em 1 ano. Estratgia 1: manter ndice de satisfao dos clientes acima de 90%. Estratgia 2: lanar nova campanha de comunicao com alcance de no mnimo X% do pblico alvo. Ao: promover eventos regionais gerando experincia com a Marca; Ao: promoo de vendas regionais com distribuio de brindes;

ESTRATGIAS DETERMINAM O QUE FAZER

Objetivo 3: alcanar excelncia operacional (ampliar parceiros, fornecedores e distribuidores) em 1% e nos processos socioambientais, e ampliar a conscincia ecolgica em 6 meses, saindo do zero; Estratgia 1: aumentar o portflio de produtos e servios. Lanar novos produtos no ano; Estratgia 2: aproximar e melhorar o relacionamento com stakeholders.

Ao : participar em feiras para gerar novos relacionamentos com parceiros; Ao : participar em feiras e road show e apresentar, informar sobre as novas formas de responsabilidades sociais e ambientais eo impacto do nosso produto.

CRONOGRAMA DAS AES - QUANDO FAZER

Ms incio Propaganda PDV Eventos Promoo de Vendas Ms Trmino Veculos TV, Rdio Rede Varejista Calendrios especficos Rede Varejista

Atividade