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Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx

Gua de Instalacin

Nmero de Pieza de VeriFone 23216-ES, Revisin B

Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx Gua de Instalacin 2005 VeriFone, Inc.


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ADVERTENCIA

No tire al fuego la batera inteligente de in-litio del terminal Vx6xx. Las bateras de in-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las bateras de in-litio en un vertedero de residuos municipal.

VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 (EE. UU.) www.verifone.com Nmero de Pieza de VeriFone 23216-ES, Revisin B

CONTENIDO
PRLOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Destinatarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentacin Relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenciones del Documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definiciones de las Siglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 6 6 7

CAPTULO 1 Descripcin Caractersticas y Ventajas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Facilidad de Uso Excepcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 General del Rendimiento para el Mostrador en un Diseo de Traspaso de Control . . . 10 Terminal
Autntica Capacidad de Multiaplicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Capacidad de Conexin Inalmbrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

CAPTULO 2 Configuracin del Seleccin de una Ubicacin para el Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Facilidad de Uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Terminal
Factores Medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consideraciones Elctricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desembalaje de la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Examen de las Caractersticas del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Panel Frontal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puertos de Conexin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin del Rollo de Papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexin de los Dispositivos Opcionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexiones de Dispositivos Opcionales del Vx5xx. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexiones de Dispositivos Opcionales del Vx6xx. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impresoras Externas Admitidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Batera Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extraccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Duracin de la Batera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin/Sustitucin de la Tarjeta SIM (Modelos con GSM/GPRS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Orientacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sustitucin de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transacciones Inalmbricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transaccin con una Tarjeta Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso del Lector de Tarjetas Magnticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 14 14 15 16 16 18 19 21 23 24 25 27 28 29 30 30 30 31 32 34 34 35 36 36 36 37
3

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C ONTENIDO

CAPTULO 3 Especificaciones Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39


Unidad de Alimentacin de CC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dimensiones Externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 39 39 40

CAPTULO 4 Mantenimiento Limpieza del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41


Contactos del Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

CAPTULO 5 Servicio y Devolucin de un Terminal o una Batera Inteligente para Reparacin . . . . . . . 43 Asistencia de Accesorios y Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Unidad de Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 VeriFone
Papel para Impresora Trmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kit de Limpieza de VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cable de Lnea Telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pie Giratorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 45 45 45 45

CAPTULO 6 Pautas para El Terminal no Arranca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Solucionar La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible . . . . . . . . 48 Problemas La Batera Inteligente no se Carga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
La Pantalla Est en Blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Terminal no Realiza la Marcacin de Salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La Impresora no Imprime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atasco del Papel para Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Dispositivo Perifrico no Funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Teclado Numrico no Responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las Transacciones no se Procesan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 48 49 49 49 50 50

N D I C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

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PRLOGO
Esta gua es la fuente principal de informacin para configurar e instalar la serie Vx5xx/Vx6xx de terminales.
NOTA

En este documento, Vx5xx/Vx6xx hace referencia a la serie de terminales VeriFone, incluidos Vx 510 (Omni 5150) y Vx 610 (Omni 5600). Vx5xx/Vx6xx es la familia de terminales de pago de VeriFone de la prxima generacin con ampliaciones de la lnea de producto dirigidas a los segmentos de mercado de gama alta de pago en el mostrador y de pago inalmbrico en la mesa. Esta gua se destina a las personas que instalen y configuren un terminal Vx5xx/Vx6xx. Tambin se proporciona una descripcin bsica de las caractersticas del terminal.

Destinatarios

Organizacin

Esta gua se ha organizado del modo siguiente: Captulo 1, Descripcin General del Terminal. Ofrece una descripcin general de la serie Vx5xx/Vx6xx de terminales. Captulo 2, Configuracin del Terminal. Explica cmo configurar e instalar el terminal Vx5xx/Vx6xx. Indica cmo seleccionar la ubicacin, establecer las conexiones elctricas y telefnicas, y cmo configurar los dispositivos perifricos opcionales. Captulo 3, Especificaciones. Describe los requisitos elctricos y las dimensiones del terminal Vx5xx/Vx6xx. Captulo 4, Mantenimiento. Explica cmo mantener el terminal Vx5xx/Vx6xx. Captulo 5, Servicio y Asistencia de VeriFone. Facilita informacin sobre la forma de ponerse en contacto con el representante o el proveedor de servicios de VeriFone, y sobre el modo de cursar pedidos de accesorios o documentacin a VeriFone. Captulo 6, Pautas para Solucionar Problemas. Ofrece pautas para solucionar los problemas que puedan surgir durante la instalacin y la configuracin del terminal.

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P RLOGO Documentacin Relacionada

Documentacin Relacionada

Para ampliar la informacin sobre el terminal Vx5xx/Vx6xx, consulte el siguiente juego de documentos (donde VPN significa Nmero de Pieza de VeriFone):

Omni 56xx and Vx6xx Certifications and Regulations, VPN - 23644 Omni 5100/5150 and Vx510, Omni 3730 Certifications and Regulations, VPN - 23218 Omni 56xx and Vx6xx Quick Installation Guide, VPN - 23643 Omni 5100/5150 and Vx5xx Quick Installation Guide, VPN - 23219 Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Privacy Shield Quick Installation Guide, VPN - 23642 Omni 56xx and Vx6xx Carrying Case Quick Installation Guide, VPN - 23640 Omni 56xx and Vx6xx Attachable Strap/Handstrap Quick Installation Guide, VPN - 23641 Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx: Gua de Instalacin, VPN - 23216-ES Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Reference Manual, VPN - 23217 Verix V Operating System Programmers Manual, VPN - 23230 Verix V Tools Programmers Manual, VPN - 23231

Convenciones y Siglas

En esta seccin se describen las convenciones y las siglas que se emplean en este documento.

Convenciones del Se utilizan diversas convenciones para ayudarle a identificar rpidamente los Documento formatos especiales. En la Tabla 1 se relacionan dichas convenciones y se
ofrecen ejemplos de uso. Tabla 1 Convencin
Azul

Convenciones del Documento Significado


El texto en azul indica trminos que forman parte de referencias cruzadas. El tipo de letra cursiva indica ttulos de libros o nfasis. El tipo de letra courier se utiliza al especificar texto en la pantalla, como, por ejemplo, el texto que se introducira junto a un smbolo del sistema o para escribir una direccin URL.

Ejemplo
Consulte Convenciones y Siglas.

Cursiva

Debe instalar un rollo de papel trmico en la impresora.

Courier

http://www.verifone.com

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P RLOGO Convenciones y Siglas

Tabla 1 Convencin
NOTA

Convenciones del Documento Significado


El icono del lpiz se utiliza para resaltar informacin importante.

Ejemplo
Los dispositivos de tipo RS-232 no funcionan con el puerto de teclado de PIN.

El smbolo de precaucin PRECAUCIN indica un posible error del hardware o el software, o una posible prdida de datos. El smbolo de energa ADVERTENCIA elctrica se utiliza como advertencia cuando existe peligro de lesiones corporales.

El terminal no es hidrfugo ni hermtico al polvo y se ha diseado para utilizarlo slo en espacios interiores. Debido al riesgo de recibir una descarga, no utilice el terminal cerca del agua.

Definiciones de las Se utilizan diversas siglas en lugar de la definicin completa correspondiente. Siglas En la Tabla 2 se relacionan las siglas y su significado.
Tabla 2 Sigla
CA ATM CDMA CR EMV GPRS GSM ITP LCD LED MRA MSAM PED PIN RJ45 RS-232 SAM VPN Wi-Fi

Definiciones de las Siglas Definicin


Corriente alterna Cajero automtico Acceso mltiple por divisin de cdigo Lector de cheques Europay MasterCard y VISA Servicio general de radiocomunicaciones por paquetes Sistema mundial para comunicaciones mviles Impresora trmica interna Pantalla de cristal lquido Diodo emisor de luz Autorizacin para devolucin de mercancas Mdulo de acceso de seguridad con tamao de micromdulo Dispositivos de introduccin de PIN Nmero de identificacin personal Conector certificado 45 Norma recomendada 232 Mdulo de acceso de seguridad Nmero de Pieza de VeriFone Fidelidad inalmbrica

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P RLOGO Convenciones y Siglas

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CAPTULO 1
Descripcin General del Terminal
Este captulo presenta una descripcin concisa de la serie de terminales Vx5xx/Vx6xx. La serie de terminales Vx5xx/Vx6xx representa la configuracin del futuro en el mbito del pago electrnico. Son miembros de una amplia familia de productos que aportar un difano mtodo de adaptacin a los cambios futuros para los usuarios actuales de los terminales Omni de mostrador y porttiles. La serie Vx5xx incluye terminales de mostrador de alto rendimiento con opciones fijas y por mdulos para una comunicacin mejorada. La unidad Vx 510 (tambin denominada Omni 5150) es el terminal de mostrador del punto de acceso. La serie Vx6xx representa una nueva generacin de terminales inalmbricos. El terminal precursor Vx610 (tambin conocido por Omni 5600) presenta el mismo diseo pulcro y compacto que la unidad Vx510, pero en un factor de forma porttil alimentado por batera que emplea recursos tcnicos inalmbricos, entre ellos Wi-Fi, CDMA y GSM/GPRS. El audaz diseo ergonmico es pulcro y elegante, y ofrece eficacia en el mostrador y un rendimiento de 32 bits en un terminal de una pieza cuyo control puede traspasarse al cliente para introducir datos. Adems, la serie Vx5xx/Vx6xx sirve de punto de acceso a la aplaudida plataforma multiaplicacin de VeriFone, con la capacidad de admitir sin riesgos aplicaciones de pago y de valor aadido en un solo terminal.
NOTA

VeriFone suministra variantes del terminal Vx5xx/Vx6xx para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuracin diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes, o ningn portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM.

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D ESCRIPCIN G ENERAL DEL TERMINAL Caractersticas y Ventajas

Resumen de Caractersticas
Aporta eficacia y disponibilidad en

un cmodo diseo de traspaso de control.


Admite y ejecuta sin riesgos aplica-

ciones de pago y de valor aadido.


Entorno operativo multiaplicacin. Ofrece un rendimiento sin par en las

transacciones de tarjetas inteligentes EMV.


Procesamiento de 32 bits y

capacidad multitarea.
La arquitectura de seguridad cumple

las especificaciones de los dispositivos PED y de la autenticacin de archivos avanzada.

Caractersticas y Ventajas

Los terminales Vx5xx/Vx6xx ofrecen la combinacin correcta de caractersticas y funciones. Dicha combinacin incluye un lector de tarjetas de banda magntica de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes, un teclado PIN integrado y una impresora trmica interna (ITP) silenciosa y, sin embargo, rpida. El audaz diseo es pulcro, elegante y ligero para entregar cmodamente el terminal al cliente a fin de que introduzca el PIN u otros datos. La interfaz intuitiva que se parece a un cajero automtico, la pantalla grande de 8 lneas x 21 caracteres con contraluz y posibilidad de dividir la pantalla, las teclas grandes y los indicadores de men de tamao extra simplifican el entrenamiento y disminuyen el nmero de llamadas al departamento de soporte. La impresora trmica integrada de alta velocidad simplifica la carga del papel y acaba prcticamente con los atascos de papel. El lector de tarjetas de tres pistas y alta coercividad maneja la mayora de las tarjetas de banda magntica. El procesamiento de 32 bits y la capacidad multitarea despachan rpidamente las aplicaciones de pago, relacionadas con pagos y de valor aadido. Las excepcionales capacidades de manejo de grficos de la pantalla y la impresora reproducen rpidamente logotipos, fuentes grficas e idiomas de caracteres. El Conjunto de Programas de Administracin de Aparatos VeriCentre utiliza la compresin avanzada de archivos para agilizar las transferencias simultneas de software de aplicaciones a cientos de terminales. El teclado de PIN integrado ofrece mayor comodidad para manejar las aplicaciones basadas en PIN.

Facilidad de Uso Excepcional

Rendimiento para el Mostrador en un Diseo de Traspaso de Control

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D ESCRIPCIN G ENERAL DEL TERMINAL Caractersticas y Ventajas

Autntica Capacidad de Multiaplicacin

Garantiza la confiabilidad inflexible de VeriFone, el lder mundial en soluciones de pago electrnico. Los 3, 4 o 6 MB de memoria y la asignacin dinmica de memoria del sistema operativo Verix V permiten admitir dos o tres aplicaciones de tamao normal en un solo terminal. El lector de tarjetas inteligentes primario y los mdulos MSAM protegen los datos financieros confidenciales y admiten varios esquemas de establecimiento de tarjetas inteligentes. La serie Vx5xx/Vx6xx de terminales y el software SoftPay EMV han obtenido la homologacin de nivel 1 y nivel 2 de EMV para soluciones de tarjetas inteligentes. La biblioteca EMV de Verix proporciona el desarrollo eficaz de otras aplicaciones compatibles con EMV. La arquitectura de seguridad VeriShield satisface las especificaciones publicadas para dispositivos PED y brinda una avanzada autenticacin de archivos que impide la ejecucin de software no autorizado en los terminales Vx5xx/Vx6xx.

Capacidad de Conexin Inalmbrica

Con los terminales Vx6xx inalmbricos, el punto de pago puede estar casi en cualquier sitio. Los clientes no estn sujetos a una ubicacin fija. La conexin inalmbrica siempre activa se efecta con los ltimos recursos tcnicos inalmbricos, entre ellos: GSM/GPRS, CDMA y Wi-Fi.

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D ESCRIPCIN G ENERAL DEL TERMINAL Caractersticas y Ventajas

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CAPTULO 2
Configuracin del Terminal
Este captulo describe el procedimiento de configuracin del terminal, que consta de los siguientes pasos:

Seleccin de una Ubicacin para el Terminal y proteccin del terminal contra Factores Medioambientales perjudiciales. Desembalaje de la Caja de Transporte. Examen de las Caractersticas del Terminal. Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica. Instalacin del Rollo de Papel en la impresora. Conexin de los Dispositivos Opcionales. Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal. Conexin de la Antena externa (slo para algunos modelos de la serie Vx6xx). Realizacin de Transacciones Inalmbricas. Realizacin de transacciones con tarjetas inteligentes o de crdito/dbito. Consulte Transaccin con una Tarjeta Inteligente y Uso del Lector de Tarjetas Magnticas.

Seleccin de una Ubicacin para el Terminal

Aplique las siguientes pautas al seleccionar una ubicacin para el terminal Vx5xx/Vx6xx.

Facilidad de Uso

Seleccione una ubicacin que sea cmoda tanto para el comerciante como para el titular de la tarjeta. Seleccione una superficie de apoyo plana, como un mostrador o una mesa. Seleccione una ubicacin prxima a un enchufe y a una conexin de lnea de telfono/mdem. Por motivos de seguridad, no tienda el cable de alimentacin en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo. No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas altas, polvo, humedad ni productos qumicos custicos ni aceites. Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de todo objeto que emita calor, como una estufa o un motor. No utilice el terminal a la intemperie.
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Factores Medioambientales

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Desembalaje de la Caja de Transporte

PRECAUCIN

El terminal no es hidrfugo ni hermtico al polvo y se ha diseado para utilizarlo slo en espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposicin a la lluvia o al polvo puede anular la garanta. Evite utilizar este producto durante tormentas elctricas. Evite ubicaciones prximas a electrodomsticos u otros dispositivos que provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido elctrico (por ejemplo, acondicionadores de aire, motores elctricos, letreros de nen, dispositivos de seguridad magnticos o de alta frecuencia o equipos informticos). No utilice el terminal en la proximidad del agua ni en condiciones de humedad.

Consideraciones Elctricas

ADVERTENCIA

Debido al riesgo de descarga elctrica o de deterioro del terminal, no utilice ste en la proximidad del agua, por ejemplo en un stano hmedo, baera, lavabo, pila de cocina, lavadero ni cerca de una piscina. Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para detectar posibles alteraciones o daos debidos al transporte. El terminal Vx5xx/Vx6xx es un producto seguro y toda alteracin del mismo puede hacer que deje de funcionar correctamente.
ANTENA (SLO PARA VX6XX) BATERA (SLO PARA VX6XX)

Desembalaje de la Caja de Transporte

ROLLO DE PAPEL

TERMINAL

CABLE DE ALIMENTACIN UNIVERSAL UNIDAD DE ALIMENTACIN CABLE DE LNEA TELEFNICA

Figura 1 Para desembalar la 1 caja de transporte

Componentes de los Productos Vx5xx y Vx6xx

Extraiga e inspeccione los siguientes elementos (consulte la Figura 1):

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VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Examen de las Caractersticas del Terminal

El terminal La unidad de alimentacin El cable de lnea telefnica El cable de alimentacin El paquete de bateras (slo para Vx6xx) La antena (slo para Vx6xx, si se entrega suelta) El rollo de papel

2 Retire el envoltorio de plstico del terminal y del resto de los componentes. 3 Quite la banda de proteccin transparente de la pantalla LCD.
PRECAUCIN

No utilice un terminal que est daado o que presente alteraciones. El terminal Vx5xx/Vx6xx se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulacin indebida. Si una etiqueta o un componente aparecen estropeados, informe de inmediato a la empresa de transporte y al representante o el proveedor de servicios de VeriFone.

4 Guarde la caja de transporte y el material de embalaje para volver a embalar


o trasladar el terminal en el futuro.

Examen de las Caractersticas del Terminal

Antes de seguir con el proceso de instalacin, fjese en las caractersticas del terminal Vx5xx/Vx6xx (consulte la Figura 2).

IMPRESORA TRMICA INTERNA BANDA METLICA DENTADA PUERTOS DE CONEXIN

APERTURA DE LA TAPA DE LA IMPRESORA LED INDICADOR VERDE

LECTOR DE TARJETAS MAGNTICAS

PANTALLA DEL TERMINAL TECLA ALFANUMRICA TECLADO NUMRICO DE TIPO TELFONO COMPARTIMENTO DE SAM (PARTE INFERIOR) TECLA CANCELAR

TECLAS DE FUNCIN DE TIPO CAJERO AUTOMTICO TECLAS DE FUNCIN PROGRAMABLES

TECLA INTRO TECLA RETROCESO/BORRAR LECTOR DE TARJETAS INTELIGENTES

Figura 2

Caractersticas del Terminal Vx5xx/Vx6xx (Panel Frontal)


VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Examen de las Caractersticas del Terminal

Panel Frontal El panel frontal incluye las siguientes caractersticas:


Una pantalla de terminal: LCD con contraluz. Cinco clases de teclas:

a Un teclado numrico parecido al de un telfono de 12 teclas. b Cuatro teclas de funcin parecidas a las de un cajero automtico,
etiquetadas de F1 a F4, a la derecha de la pantalla LCD.

c Cuatro teclas de funcin programables sin etiquetas, en la parte


superior del teclado numrico.

d Tres teclas de funcin codificadas en colores


debajo del teclado numrico (los iconos se muestran a la derecha, de izquierda a derecha: CANCELAR, RETROCESO/BORRAR, INTRO).

e Una tecla ALFANUMRICA en el centro de la parte superior del teclado


numrico.

Un lector de tarjetas magnticas, integrado en el lado derecho. El icono de la derecha ilustra la direccin de deslizamiento correcta, con la banda orientada hacia abajo y adentro, hacia el teclado numrico. Un LED indicador verde indica que el terminal est encendido. Una impresora trmica interna. Un lector de tarjetas inteligentes, integrado en la parte frontal del terminal. El icono mostrado a la derecha indica la posicin correcta de la tarjeta y la direccin de insercin. Un compartimento de SAM (Mdulo de Acceso de Seguridad), integrado en la parte inferior del terminal. El terminal Vx5xx/Vx6xx contiene portatarjetas MSAM para admitir mltiples programas de tarjetas de valor almacenado u otros requisitos de tarjetas comerciales.

NOTA

VeriFone suministra variantes del terminal Vx5xx/Vx6xx para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuracin diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes, o ningn portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM. No obstante, los procesos bsicos descritos en esta gua son iguales para todos, sea cual sea la configuracin del terminal.

Puertos de Dele la vuelta al terminal para ver los puertos de conexin. Repare en que los Conexin puertos estn embutidos. Se proporcionan distintos puertos para conectar el
terminal Vx5xx/Vx6xx a una lnea de comunicaciones, dispositivos perifricos opcionales y la fuente de alimentacin.

16

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Examen de las Caractersticas del Terminal

La Figura 3 muestra los puertos de conexin del terminal Vx6xx.

Figura 3

Vx6xx: Puertos de Conexin (Vista Lateral e Inferior)

La Figura 4 muestra los puertos de conexin del terminal Vx5xx.

Figura 4
ADVERTENCIA

Vx5xx: Puertos de Conexin (Vista Inferior)

No conecte el terminal a la fuente de alimentacin hasta que haya terminado de conectar todos los perifricos. Para obtener informacin sobre cmo conectar los dispositivos perifricos, consulte Conexin de los Dispositivos Opcionales.

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica

Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica

Conecte el cable de lnea telefnica al puerto de comunicaciones del terminal y, a continuacin, encamnelo directamente a un enchufe de pared de la compaa telefnica (consulte la Figura 5 y la Figura 6). Se trata de una conexin directa y la lnea es para uso exclusivo del terminal.

Figura 5

Conexin Telefnica Directa del Terminal Vx6xx

Figura 6
ADVERTENCIA

Conexin Telefnica Directa del Terminal Vx5xx

Para reducir el peligro de incendio, utilice slo un cable de lnea de telecomunicacin del calibre 26 AWG (Sistema americano de calibres de alambres) o mayor.

18

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Instalacin del Rollo de Papel

Instalacin del Rollo de Papel

El terminal Vx5xx/Vx6xx tiene integrada una impresora trmica silenciosa y rpida. Antes de que sea posible procesar transacciones que necesiten un recibo o quedar registradas, debe instalar un rollo de papel trmico en la impresora. La impresora trmica interna utiliza rollos de papel trmico de una hoja, de 57 mm de ancho y 25 m de largo. Aparece una lnea rosa que indica que no hay papel en el borde del papel unos 45 cm antes del final del rollo. Despus de que aparezca esta lnea, quedar suficiente papel en el rollo para terminar al menos una transaccin.

PRECAUCIN

El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora y producir polvo de papel en exceso. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte la seccin Accesorios y Documentacin. Guarde el papel trmico en un lugar seco y oscuro. Maneje el papel trmico con cuidado: los impactos, el rozamiento, la temperatura, la humedad y las grasas influyen en las caractersticas del color y de almacenamiento del papel. No cargue nunca un rollo de papel que presente dobleces, arrugas, desgarrones o agujeros en los bordes del rea de impresin.

Para instalar un rollo 1 de papel

Presione hacia abajo el botn del lateral del terminal para abrir la tapa del rollo de papel; a continuacin, suba la tapa hacia atrs (consulte la Figura 7).

Figura 7

Apertura de la Tapa de la Impresora

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

19

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Instalacin del Rollo de Papel

2 Extraiga el rollo de papel inacabado, si lo hubiere, de la bandeja de la


impresora tirando de l hacia arriba (consulte la Figura 8).

3 Suelte el extremo inicial encolado del papel o extraiga la banda de proteccin


del nuevo rollo de papel. Desenrolle el papel hasta llegar a la parte sin residuos de cola.

Figura 8

Extraccin de un Rollo de Papel Inacabado

4 Sujete el rollo de modo que el papel se alimente desde su parte inferior


(consulte la Figura 9).

5 Deje caer el rollo de papel en la bandeja de la impresora.

Figura 9

Carga del Rollo de Papel

6 Tire del papel hacia arriba hasta llegar a la parte sin residuos de cola en la
bandeja de la impresora.

20

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM

7 Cierre la tapa del rollo de papel ejerciendo una ligera presin sobre ella hasta
que encaje, dejando que sobresalga por la puerta de la impresora un poco de papel posterior a la zona con residuos de cola (consulte la Figura 10).
PRECAUCIN

Para impedir que la tapa del rollo de papel estropee el rodillo impresor, presione siempre con suavidad la cubierta de la impresora para cerrarla.

Figura 10

Cierre de la Tapa del Rollo de Papel

8 Corte el papel en la banda metlica dentada de la impresora.


Para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos de papel, consulte Accesorios y Documentacin.

Instalacin/ Sustitucin de las Tarjetas MSAM


PRECAUCIN

Cuando reciba por primera ver el terminal Vx5xx/Vx6xx, es posible que tenga que instalar una o varias tarjetas MSAM, o sustituir tarjetas antiguas.

Respete las medidas de precaucin estndar cuando maneje dispositivos sensibles a la electricidad electrosttica. Las descargas electrostticas pueden daar este equipo. VeriFone recomienda utilizar una muequera antiesttica conectada a tierra. Desconecte el cable de alimentacin y/o la batera (consulte Batera Inteligente) del terminal. que el cristal se raye.

Para instalar/sustituir 1 las tarjetas MSAM

2 Coloque el terminal al revs sobre una superficie suave y limpia para impedir

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

21

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM

3 Extraiga el tornillo de la puerta del compartimento de MSAM y gire la puerta


hacia arriba y atrs para obtener acceso a los portatarjetas MSAM (consulte la Figura 11).

PUERTA DEL COMPARTIMENTO DE MSAM

TORNILLO DE LA PUERTA DEL COMPARTIMENTO DE MSAM

Figura 11

Apertura de la Puerta del Compartimento de MSAM

4 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizndolas por el


portatarjetas MSAM.

5 Instale una tarjeta MSAM alinendola y deslizndola con cuidado entre las
guas de deslizamiento de la tapa hasta que se haya introducido por completo (consulte la Figura 12).

Figura 12
NOTA

Instalacin de una Tarjeta MSAM

Antes de introducir la tarjeta MSAM, colquela tal como se muestra en la Figura 12, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia el extremo del lector de tarjetas inteligentes del terminal. El soporte de conexin del portatarjetas presenta un conjunto de contactos y una muesca en una esquina para asegurar que la tarjeta MSAM se coloca correctamente. La tarjeta MSAM tiene una muesca en una esquina para asegurar que encaja slo de una forma en el soporte de conexin. La puerta del compartimento de MSAM no se cierra correctamente si las tarjetas MSAM se instalan indebidamente.

22

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Conexin de los Dispositivos Opcionales

6 Vuelva a colocar la puerta del compartimento de MSAM y vuelva a instalar el


tornillo (consulte la Figura 13).

Figura 13

Cierre de la Puerta del Compartimento de MSAM

Conexin de los Dispositivos Opcionales


PRECAUCIN

El terminal Vx5xx/Vx6xx admite dispositivos perifricos que se hayan diseado para utilizarlos con terminales electrnicos de punto de venta.

Antes de conectar ningn dispositivo perifrico, desconecte el cable de alimentacin de la parte inferior del terminal y asegrese de que el LED indicador verde no est encendido. Vuelva a conectar el cable de alimentacin slo despus de haber terminado de conectar los dispositivos perifricos. Para obtener informacin detallada sobre la instalacin y el empleo de dispositivos perifricos, consulte la documentacin del usuario suministrada con dichos dispositivos. Para obtener ms informacin sobre los dispositivos opcionales, pngase en contacto con el distribuidor de VeriFone.

NOTA

Los dispositivos de tipo RS-232 no funcionan en el puerto de teclado de PIN. Los dispositivos de tipo de teclado de PIN no funcionan en el puerto RS-232. Si un dispositivo perifrico opcional no funciona correctamente, compruebe la conexin del puerto.

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

23

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Conexin de los Dispositivos Opcionales

Conexiones de Para el terminal Vx5xx, utilice los dos puertos del panel posterior para conectar un Dispositivos mximo de dos dispositivos opcionales. Opcionales del Vx5xx Conexin del Teclado de PIN o del Lector de Tarjetas Inteligentes al Vx5xx
Utilice el siguiente procedimiento para conectar un teclado de PIN o un lector de tarjetas inteligentes.

1 Introduzca el conector de tipo RJ45 ubicado en el extremo del teclado de PIN


o del lector de tarjetas inteligentes en el puerto de la parte posterior del dispositivo perifrico. Para instalar un teclado PINpad 101, PINpad 201 o PINpad 1000, coloque e introduzca el ojal para fijar la conexin del cable. Si an no se ha conectado un cable al lector de tarjetas inteligentes o al teclado de PIN, introduzca el pequeo enchufe modular macho de un extremo del cable de interconexin en el enchufe modular hembra del dispositivo opcional.

2 Introduzca el conector ms grande de tipo RJ45 del otro extremo del cable del
teclado de PIN en el puerto serie de teclado de PIN ubicado en la parte inferior del terminal.

Figura 14

Ejemplo de Conexiones del Puerto Serie de Teclado de PIN del Vx5xx

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VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Conexin de los Dispositivos Opcionales

Conexin del Lector de Cheques al Vx5xx


El terminal Vx5xx admite los lectores de cheques CR 600 y CR 1000i. Para obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la direccin www.store.verifone.com. La Figura 15 ofrece un ejemplo de conexin de un dispositivo perifrico con el puerto RS-232.
PRECAUCIN

Los lectores de cheques necesitan una fuente de alimentacin independiente. Antes de conectar un lector de cheques o un dispositivo parecido, desconecte el cable de alimentacin de la parte inferior del terminal y asegrese de que el LED indicador verde no est encendido.

Figura 15

Ejemplo de Conexin de un Lector de Cheques al Vx5xx

Conexiones de El puerto lateral del terminal Vx6xx puede funcionar bien como un puerto de Dispositivos teclado de PIN o bien como un puerto RS-232, segn la fuente de alimentacin Opcionales del disponible. Vx6xx
Conexin del teclado de PIN o del Lector de Tarjetas Inteligentes al Vx6xx El puerto lateral, cuando est enchufado y no funciona con la alimentacin de la batera, funciona como un puerto de teclado de PIN y el terminal se puede conectar a un teclado de PIN (consulte la Figura 16). Utilice el siguiente procedimiento para conectar un teclado de PIN o un lector de tarjetas inteligentes.

1 Introduzca el conector de tipo RJ45 ubicado en el extremo del teclado de PIN


o del lector de tarjetas inteligentes en el puerto de la parte posterior del dispositivo perifrico.

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Conexin de los Dispositivos Opcionales

Para instalar un teclado PINpad 101, PINpad 201 o PINpad 1000, coloque e introduzca el ojal para fijar la conexin del cable. Si an no se ha conectado un cable al lector de tarjetas inteligentes o al teclado de PIN, introduzca el pequeo enchufe modular macho de un extremo del cable de interconexin en el enchufe modular hembra del dispositivo opcional.

2 Introduzca el conector ms grande de tipo RJ45 del otro extremo del cable del
teclado de PIN en el puerto serie de teclado de PIN ubicado en el lateral del terminal. La Figura 16 presenta un ejemplo de conexin de un lector de tarjetas inteligentes y de un teclado de PIN con el puerto serie de teclado de PIN.

Figura 16

Ejemplo de Conexiones del Puerto Serie de Teclado de PIN del Vx6xx

Conexin del Lector de Cheques al Vx6xx El puerto lateral, cuando funciona con la alimentacin de la batera y no est enchufado, funciona como un puerto RS-232 y el terminal se puede conectar a un lector de cheques. El terminal Vx5xx/Vx6xx admite los lectores de cheques CR 600 y CR 1000i. Para obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la direccin www.store.verifone.com.

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VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Conexin de los Dispositivos Opcionales

La Figura 17 muestra un ejemplo de conexin de un dispositivo perifrico con el puerto RS-232.


PRECAUCIN

Los lectores de cheques necesitan una fuente de alimentacin independiente. Antes de conectar un lector de cheques o un dispositivo parecido, desconecte el cable de alimentacin de la parte inferior del terminal y asegrese de que el LED indicador verde no est encendido.

Figura 17

Ejemplo de Conexin de un Lector de Cheques al Vx6xx

Impresoras Aunque todas las variantes de las series Vx5xx/Vx6xx incorporan una impresora Externas Admitidas trmica interna, en el caso de tiradas de impresin ms grandes (por ejemplo,
informes diarios o semanales) tal vez sea conveniente imprimir en una impresora externa. El terminal Vx5xx/Vx6xx admite las impresoras externas VeriFone P250, P350, P900 y P950. Para obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la direccin www.store.verifone.com. La conexin de impresoras externas se realiza por el puerto RS-232 y requiere una fuente de alimentacin aparte.

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal

Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal


PRECAUCIN

Cuando termine de conectar los dispositivos perifricos opcionales, podr conectar el terminal Vx5xx/Vx6xx a la fuente de alimentacin proporcionada.

El uso de una unidad de alimentacin con potencia nominal errnea puede hacer que el terminal resulte daado o que deje de funcionar segn las especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente de alimentacin que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones detalladas de la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.) Obtenga la fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solucin de problemas. Introduzca el conector cilndrico (consulte la Figura 18 y la Figura 19) en el puerto de alimentacin, sealado con el icono mostrado a la derecha.

Para conectar la 1 unidad de alimentacin del terminal

Figura 18

Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal Vx6xx

Figura 19

Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal Vx5xx

2 Encamine el cable por el accesorio de sujecin para fijar el cable de


alimentacin (consulte la Figura 19).
NOTA

La parte inferior del terminal Vx5xx tiene integrado un accesorio de sujecin de cables para fijar el cable de alimentacin en el terminal.

3 Introduzca el cable de alimentacin de CA en la unidad de alimentacin.


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VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Batera Inteligente

4 Enchufe el cable de alimentacin de CA a un enchufe de pared o un


dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje.
ADVERTENCIA

No enchufe la unidad de alimentacin a una toma al aire libre ni ponga a funcionar el terminal a la intemperie.

ADVERTENCIA

Desconectar la alimentacin durante una transaccin puede acarrear la prdida de los archivos de datos de la transaccin que an no se hayan guardado en la memoria del terminal. A efectos de proteccin contra los daos que puedan provocar las descargas de rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje. Al conectar el terminal, las luces de la pantalla se activan y el LED indicador verde permanece iluminado. Si se carga una aplicacin en el terminal, dicha aplicacin se inicia despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una pantalla de derechos de autor nica. Si no se carga ninguna aplicacin en el terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria) despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone.

NOTA

Batera Inteligente

El terminal inalmbrico Vx6xx utiliza una batera inteligente de in-litio (para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos, consulte Accesorios y Documentacin). La lgica interna de la batera inteligente impide tanto la sobrecarga como la infracarga (condicin anmala en la que el nivel de la batera baja mucho por debajo de la carga mnima aceptable y la batera queda inutilizable). El terminal Vx6xx puede funcionar con alimentacin de la batera o de la unidad de alimentacin. El cargador de bateras inteligentes del terminal se activa siempre que se conecta la unidad de alimentacin. La batera inteligente presenta las siguientes caractersticas:

NOTA

Dos pilas de in-litio Un mdulo de nivel de combustible que

controla el estado de la carga (voltaje y corriente), se comunica con el terminal (los parmetros de carga y el estado para indicar la descarga completa), determina la capacidad de carga total (en el ciclo de carga y el ciclo de descarga ininterrumpido) y se cierra automticamente cuando el voltaje de la pila es extremadamente bajo.
VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

29

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Batera Inteligente

Un circuito de seguridad que


NOTA

impide que la pila se deteriore como consecuencia de la sobrecarga, la descarga en exceso o el sobrecalentamiento se activa cuando la batera se deja durante periodos prolongados en un terminal que no se utilice y se reinicia cuando el voltaje de la batera alcanza un umbral configurado previamente durante el ciclo de carga.

Conserve la energa de la batera apagando el terminal Vx6xx cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios das, extraiga la batera del mismo, ya que la batera sigue descargndose aun cuando el terminal est apagado.

Instalacin La batera inteligente para Vx6xx encaja en una ranura de la parte posterior del
terminal Vx6xx, tal como se muestra en la Figura 20. La lengeta de cierre encaja con un chasquido cuando la batera est bien colocada. La ranura est enchavetada para que la batera slo se pueda introducir de una forma.

Figura 20

Instalacin de la Batera Inteligente

Extraccin Para extraer la batera inteligente de Vx6xx, presione la lengeta de cierre de la


parte superior de la batera y tire de la batera inteligente para sacarla de la ranura.

Figura 21

Separacin de la Batera Inteligente del Terminal Vx6xx

Carga Despus de desembalar el terminal Vx6xx, instale la batera y conecte la unidad


de alimentacin al terminal durante 6 horas.
30
VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Batera Inteligente

Se recomienda, asimismo, que la batera inteligente reciba una descarga completa peridica. Para asegurarse de que se produce una descarga completa, utilice la unidad hasta que la batera se agote por completo. La batera inteligente incorpora un circuito de seguridad para proteger las pilas de in-litio contra la sobrecarga y la descarga en exceso. Si la batera se descarga en exceso, el circuito de seguridad la cierra. La batera deber recargarse a continuacin para reanudar el funcionamiento.
NOTA

El terminal Vx6xx se cierra automticamente cuando la batera inteligente alcanza el estado de carga crticamente baja. Si ocurre esto, la batera inteligente debe recargarse durante un mnimo de media hora antes de que pueda suministrar alimentacin al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batera inteligente que se haya descargado por debajo de dicho estado crtico.

Duracin de la La batera inteligente de Vx6xx puede cargarse y descargarse cientos de veces, Batera pero a la larga se gastar. Cuando los tiempos de funcionamiento sean
sensiblemente ms cortos de lo normal, habr llegado el momento de comprar una batera nueva (para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos, consulte Accesorios y Documentacin).
ADVERTENCIA

No tire al fuego las bateras. Las bateras de in-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las bateras de in-litio en un vertedero de residuos municipal.

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Instalacin/Sustitucin de la Tarjeta SIM (Modelos con GSM/GPRS)

Instalacin/ La tarjeta SIM (Mdulo de identificacin del abonado) es una tarjeta inteligente Sustitucin de la integrada en el terminal Vx6xx con GSM/GPRS que contiene la informacin de su Tarjeta SIM cuenta para radiocomunicaciones de GSM/GPRS. Siga este procedimiento para (Modelos con sustituir o instalar la tarjeta SIM. GSM/GPRS) 1 Suelte el tornillo del mdulo de arrastre para GSM/GPRS ubicado en la parte
posterior del terminal Vx6xx.

Figura 22

Aflojamiento del Tornillo de Sujecin

2 Separe el mdulo de arrastre para GSM/GPRS del terminal.

Figura 23

Extraccin del Mdulo de Arrastre para GSM/GPRS

32

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Instalacin/Sustitucin de la Tarjeta SIM (Modelos con GSM/GPRS)

3 Inserte la tarjeta SIM en el portatarjetas de la parte posterior del mdulo de


arrastre para GSM/GPRS.

Figura 24
NOTA

Insercin de la Tarjeta SIM en el Mdulo de Arrastre para GSM/ GPRS

El portatarjetas SIM tiene una muesca en una esquina para asegurar que la tarjeta SIM se coloca correctamente y para simplificar la orientacin. Antes de introducir la tarjeta SIM, colquela tal como se muestra en la Figura 24, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia abajo.

4 Vuelva a colocar el mdulo de arrastre para GSM/GPRS en el terminal.

Figura 25

Reposicin del Mdulo GSM/GPRS

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Antena

5 Apriete el tornillo de sujecin.

Figura 26

Apriete del Tornillo de Sujecin

Antena

Para algunos terminales Vx6xx, se facilita una antena externa a fin de establecer una conexin inalmbrica. Esta conexin permite la comunicacin con el proveedor de servicios a fin de cargar datos de transacciones desde el terminal y transferir actualizaciones del sistema al terminal. El proveedor de servicios es quien activa el servicio de radiocomunicaciones. Algunos terminales Vx6xx tienen una antena interna, en cuyo caso haga caso omiso de esta seccin. Utilice slo la antena diseada para la unidad. De no utilizarse la antena correcta, no se podr establecer una conexin inalmbrica.

NOTA

PRECAUCIN

No sujete nunca la unidad por la antena; si lo hace, se puede romper la conexin y anular la garanta.

Instalacin En esta seccin, slo se analizan los terminales Vx6xx con antena externa. Si la
unidad Vx6xx se entrega de fbrica con la antena separada, siga el siguiente procedimiento para instalarla:

1 Localice el puerto de la antena en la parte posterior del terminal Vx6xx. 2 Alinee el conector del extremo de la antena con el conector del extremo del
terminal.

34

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Antena

3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena hasta que encaje por
deslizamiento.

Figura 27

Alineacin de la Antena con el Puerto para Antenas

4 Apriete con los dedos el manguito de tuerca para sujetar la antena.

Figura 28

Apriete del Manguito de Tuerca de la Antena

Orientacin Para establecer una buena comunicacin inalmbrica (enlace ascendente),


alinee verticalmente la antena con respecto al suelo y el cielo. Por ejemplo, si est de pie y sujeta el terminal horizontalmente, coloque la antena formando aproximadamente un ngulo de 90 con la unidad (es decir, apuntando en sentido contrario al suelo). Esto debera hacer que la antena apunte directamente al cielo.

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Transacciones Inalmbricas

Si la unidad est sobre una superficie plana (por ejemplo, en una mesa), coloque la antena de modo que apunte directamente al cielo.
NOTA

Si hay instalada una aplicacin (por ejemplo, SoftPay) en la unidad Vx6xx, puede aparecer un indicador de intensidad de la seal en la pantalla.

Sustitucin de la Si el terminal Vx6xx tiene dificultades para terminar las transacciones Antena inalmbricas, tal vez tenga que sustituir la antena. Siga este procedimiento para
sustituir la antena:

1 Extraiga la antena existente del terminal Vx6xx: a Desatornille el manguito de tuerca para soltar la antena. b Tire con suavidad del centro de la base de la antena hasta que se salga
por deslizamiento.

2 Alinee el conector del extremo de la antena nueva con el conector del


extremo del terminal.

3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena hasta que encaje por
deslizamiento.

4 Apriete con los dedos el manguito de tuerca para sujetar la antena.

Transacciones Para realizar una transaccin inalmbrica: Inalmbricas Compruebe que el terminal est en una posicin ptima para la transmisin.

Siga las instrucciones que la aplicacin presente en pantalla.

Transaccin con una Tarjeta Inteligente

El procedimiento de transaccin con una tarjeta inteligente puede variar de una aplicacin a otra. Confirme el procedimiento con el proveedor de su aplicacin antes de realizar una transaccin con tarjeta inteligente.

Para realizar una 1 transaccin con una tarjeta inteligente

Coloque una tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba (consulte la Figura 29). un movimiento continuo y suave, hasta que se asiente con firmeza.

2 Inserte la tarjeta inteligente en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con

36

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Uso del Lector de Tarjetas Magnticas

3 Extraiga la tarjeta slo cuando la aplicacin indique que la transaccin ha


terminado.

Figura 29
PRECAUCIN

Insercin de una Tarjeta Inteligente

Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transaccin. La extraccin prematura de la tarjeta anula la transaccin. El terminal Vx5xx/Vx6xx admite transacciones de tarjetas de crdito y dbito.

Uso del Lector de Tarjetas Magnticas

Para realizar una 1 transaccin con una tarjeta de crdito/ dbito 2

Coloque la tarjeta magntica con la banda en el lector de tarjetas y orientada hacia dentro, mirando al teclado numrico. Para garantizar la lectura correcta de la tarjeta magntica al deslizarla, el usuario debe insertarla desde la parte superior de la unidad, como se ilustra en la Figura 30.

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

37

C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Uso del Lector de Tarjetas Magnticas

3 Deslice la tarjeta por el lector de tarjetas magnticas.

Figura 30

Uso del Lector de Tarjetas Magnticas

38

VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

CAPTULO 3
Especificaciones
Este captulo analiza los requisitos elctricos, las dimensiones y otras especificaciones del terminal Vx5xx/Vx6xx.

Alimentacin Unidad de Alimentacin de CC

El termina lVx5xx/Vx6xx: 9 V CC; 4,0 A Fuente de alimentacin de Clase 2, UL, listada en el ITE

a Potencia nominal de entrada: 100-240 V CA, 50/60 Hz b Potencia nominal de salida: 8,6-9,4 V CC, 4,0 A
Polaridad del conector cilndrico:

Temperatura

Temperatura en funcionamiento: 0 a 40 C (32 a 104 F) Temperatura en almacenamiento: -30 a + 60 C (-22 a 140 F) Humedad relativa: 5 % a 90 %; sin condensacin

Dimensiones Para el terminal Vx5xx: Externas Largo: 209,2 mm (8,2 in)



Ancho: 101,8 mm (4,0 in) Fondo: 72 mm (2,8 in)

Para el terminal Vx6xx con antena interna:

Largo: 209,2 mm (8,2 in) Ancho: 101,8 mm (4,0 in) Fondo: 72 mm (2,8 in)

Para el terminal Vx6xx con antena externa:

Largo: 214,2 mm (8,4 in) Ancho: 101,8 mm (4,0 in) Fondo: 72 mm (2,8 in)

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

39

E SPECIFICACIONES Peso

Peso

Peso de la unidad del terminal: 0,48 kg (1,06 lb) Para el terminal Vx5xx:

Omni 5100/5150 and Vx510, Omni 3730 Certifications and Regulations, VPN - 23218 Omni 5100/5150 and Vx5xx Quick Installation Guide, VPN - 23219

Para el terminal Vx6xx:


NOTA

Omni 56xx and Vx6xx Certifications and Regulations, VPN - 23644 Omni 56xx and Vx6xx Quick Installation Guide, VPN - 23643

CDMA La conformidad con la unidad de medicin SAR (Specific Absorption Rate Velocidad de absorcin especfica) relativa a las configuraciones operativas que se llevan en el cuerpo se limita a las pinzas para cinturn / fundas / accesorios especficos que no tienen ningn componente metlico en el montaje. Los valores SAR mximos notificados para los terminales Vx6xx conforme al nmero de identificacin de la FCC (Comisin Federal de Comunicaciones de EE. UU.) B32OMNI5600C son: modos PMS (Seccin 22) - Uso en el cuerpo 0,567 mW/g, modos PCS (Seccin 24) - Uso en el cuerpo 0,205 mW/g. GSM/GPRS La conformidad con la unidad de medicin SAR (Specific Absorption Rate Velocidad de absorcin especfica) relativa a las configuraciones operativas que se llevan en el cuerpo se limita a las pinzas para cinturn / fundas / accesorios especficos que no tienen ningn componente metlico en el montaje. Los valores SAR mximos notificados para los terminales Vx6xx conforme al nmero de identificacin de la FCC (Comisin Federal de Comunicaciones de EE. UU.) B32OMNI5600G son: modos PMS (Seccin 22) - Uso en el cuerpo 0,753 mW/g, modos PCS (Seccin 24) - Uso en el cuerpo 0,564 mW/g.

40

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

CAPTULO 4
Mantenimiento
El terminal Vx5xx/Vx6xx no tiene ninguna pieza cuyo mantenimiento est a cargo del usuario.

Limpieza del Terminal


PRECAUCIN

Para limpiar el terminal, utilice un pao limpio ligeramente humedecido en agua y una o dos gotas de jabn neutro. En caso de manchas persistentes, utilice alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol. No utilice nunca diluyente, tricloroetileno ni disolventes con base de acetona, ya que pueden provocar el deterioro de las piezas de plstico o de goma. No pulverice productos de limpieza ni otras soluciones directamente sobre el teclado numrico o la pantalla del terminal.

Contactos del Terminal

Limpie suavemente los contactos con una esponja humedecida en alcohol o un limpiador de contactos para eliminar la suciedad. Es importante que los contactos que estn al descubierto en la batera del terminal Vx6xx se mantengan limpios y enderezados.

PRECAUCIN

Evite tocar los contactos de la zona que sobresale en el medio de la batera del Vx6xx y de la zona rebajada del terminal. Las grasas impregnadas en los dedos deslustran los contactos, lo que perjudica las conexiones. Cuando el terminal funcione con la energa de la batera y se experimente una gran incidencia de transferencias de datos defectuosas o incompletas, limpie los contactos. No trate de limpiar el lector de tarjetas inteligentes. Si lo hace, la garanta puede quedar anulada. En relacin con el mantenimiento del lector de tarjetas inteligentes, pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone.

Lector de Tarjetas Inteligentes

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

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M ANTENIMIENTO Lector de Tarjetas Inteligentes

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CAPTULO 5
Servicio y Asistencia de VeriFone
En relacin con cualquier problema con el terminal Vx5xx/Vx6xx, pngase en contacto con el representante local o el proveedor de servicios de VeriFone. Para obtener informacin sobre mantenimiento y reparacin del producto Vx5xx/Vx6xx:

EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366), lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone

Devolucin de un Terminal o una Batera Inteligente para Reparacin


NOTA

Antes de devolver un terminal Vx5xx/Vx6xx, una batera inteligente o un mdulo de arrastre a VeriFone, deber obtener un nmero de Autorizacin para Devolucin de Mercancas (MRA). A continuacin, se describe el procedimiento de devolucin de uno o varios terminales Vx5xx/Vx6xx, bateras inteligentes o mdulos de arrastre para su reparacin o sustitucin (slo para clientes de EE. UU.). Se recomienda a los clientes internacionales que se pongan en contacto con su representante local de VeriFone para obtener ayudar en relacin con el mantenimiento, la devolucin o la sustitucin de terminales o bateras. Rena la siguiente informacin que se facilita en las etiquetas impresas de la parte inferior de cada terminal Vx5xx/Vx6xx, batera inteligente o mdulo de arrastre que vaya a devolverse:

Para devolver un 1 terminal para reparacin

Identificacin del producto, incluidos el modelo y el nmero de pieza. Por ejemplo: OMNI 5100 y Pxxx- xxx-xx, Mxxx-xx-xx-xxx o 2xxxx-xx Nmero de serie (S/N xxx-xxx-xxx)

2 Obtenga el nmero o los nmeros MRA de una de las siguientes formas: a En Estados Unidos, llame al nmero de VeriFone de llamada gratuita
1-800-VeriFone y siga las opciones de men automatizadas.

Seleccione la opcin MRA en el mensaje automatizado. El horario de apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental. Facilite al representante de MRA la informacin reunida en el paso 1. Si la lista de nmeros de serie es larga, puede enviarla por fax, junto con la informacin reunida en el paso 1, al departamento de MRA en el nmero 727-953-4172 (EE. UU.).
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S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE Accesorios y Documentacin

b Remita un fax a la atencin de VeriFone MRA Dept. con el modelo y el


nmero o los nmeros de pieza

Incluya un nmero de telfono donde localizarlo y un nmero de fax.

c Rellene el formulario de puesta en contacto para consultas (Inquiry


Contact Form) en la direccin http://www.verifone.com/aboutus/contact/ contact_form.cfm.


NOTA

En el cuadro Subject (Asunto), escriba: VeriFone MRA Dept. En el cuadro Note (Nota), mencione el modelo y el nmero de pieza.

Debe emitirse un nmero MRA para cada terminal Vx5xx/Vx6xx que devuelva a VeriFone, aunque devuelva varios del mismo modelo.

3 Describa el problema o los problemas. 4 Facilite la direccin de contacto a la que remitir la unidad reparada o de
sustitucin.

5 Guarde un registro de los siguientes elementos:


Los nmeros de MRA asignados. El nmero de serie de VeriFone asignado al terminal Vx5xx/Vx6xx, la batera inteligente o el mdulo de arrastre que devuelva para su mantenimiento o reparacin (el nmero de serie del terminal est ubicado en la parte inferior de la unidad). La documentacin relativa al envo, como nmeros de conocimiento de embarque areo, para realizar un seguimiento del envo. El modelo o los modelos devueltos (el nmero de modelo se facilita en la etiqueta de VeriFone de la parte inferior del terminal Vx5xx/Vx6xx).

Accesorios y Documentacin

VeriFone produce los siguientes accesorios y documentacin para el terminal Vx5xx/Vx6xx. Cuando realice un pedido, haga referencia al nmero de pieza correspondiente de la columna izquierda.

La direccin de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com EE. UU.: VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366), lunes a viernes, 7:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone

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S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE Accesorios y Documentacin

Unidad de Alimentacin

Pngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para determinar qu unidad de alimentacin o cable de alimentacin se ajusta a sus necesidades. CPS10936-3A Unidad de alimentacin de CC (universal) 21973-01 Cable de alimentacin CA (EE. UU.) CRM0039 en paquete al por mayor de 30 rollos Papel para impresora trmica de alta calidad, 57 mm de ancho, 25 m de largo; un rollo; disponible en paquetes al por mayor de 20 o 50 rollos Kit de limpieza

Papel para Impresora Trmica

CRM0039-01 CRM0040

Kit de Limpieza de VeriFone Cable de Lnea Telefnica Pie Giratorio Documentacin

02746-01

00124-17

Cable de lnea telefnica de 2,1 m, de color negro, con conectores modulares de tipo RJ11 Pie giratorio Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx: Gua de Instalacin Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Reference Manual Omni 5100/5150 and Vx510, Omni 3730 Certifications and Regulations Omni 5100/5150 and Vx5xx Quick Installation Guide Verix V Operating System Programmers Manual Verix V Tools Programmers Manual Omni 56xx and Vx6xx Carrying Case Quick Installation Guide Omni 56xx and Vx6xx Attachable Strap/Handstrap Quick Installation Guide Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Privacy Shield Quick Installation Guide Omni 56xx and Vx6xx Quick Installation Guide Omni 56xx and Vx6xx Certifications and Regulations

23050-01 23216-ES 23217 23218 23219 23230 23231 23640 23641 23642 23643 23644

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S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE Accesorios y Documentacin

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CAPTULO 6
Pautas para Solucionar Problemas
Las pautas para solucionar problemas que se ofrecen en esta seccin tienen el propsito de ayudarle a instalar y configurar con xito el terminal Vx5xx/Vx6xx. Si surgen problemas con el funcionamiento del terminal Vx5xx/Vx6xx, lea todos estos ejemplos de solucin de problemas. Si el problema contina incluso despus de seguir las pautas presentadas, o si el problema no se describe a continuacin, pngase en contacto con el representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda. Se presenta una relacin de los ejemplos tpicos de funcionamiento defectuoso que pueden surgir mientras se utiliza el terminal Vx5xx/Vx6xx y los pasos que puede dar para solucionarlos.
NOTA

El terminal Vx5xx/Vx6xx se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulacin indebida. El terminal Vx5xx/Vx6xx no contiene ninguna pieza cuyo mantenimiento est a cargo del usuario. No trate de desmontar, bajo ningn concepto, el terminal. Lleve a cabo slo los ajustes o las reparaciones que se especifiquen en esta gua. Para las dems tareas de mantenimiento, pngase en contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone. Las tareas de mantenimiento realizadas por terceros que no sean representantes autorizados de VeriFone pueden anular la garanta. Utilice slo una unidad de alimentacin suministrada por VeriFone. El uso de una unidad de alimentacin con potencia nominal errnea puede hacer que el terminal resulte daado o que deje de funcionar segn las especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente de alimentacin que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones detalladas de la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.) Obtenga la fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solucin de problemas. Compruebe que el estado de carga de la batera inteligente no est por debajo del nivel de crticamente baja. (Slo para los terminales Vx6xx.) Recargue o sustituya la batera inteligente. (Slo para los terminales Vx6xx.) Asegrese de que presiona la tecla INTRO/ENCENDER durante unos tres segundos, hasta que la unidad se encienda.

PRECAUCIN

El Terminal no Arranca

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P AUTAS PARA S OLUCIONAR P ROBLEMAS La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible

La Pantalla del Recargue o sustituya la batera. (Slo para los terminales Vx6xx.) Terminal no Conecte el terminal Vx5xx/Vx6xx a una fuente de alimentacin que conste que Muestra funciona bien (si la hay) para comprobar si esto acaba con el problema. Informacin Correcta o Legible Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.

La Batera Inteligente no se Carga


NOTA

La batera inteligente del terminal Vx6xx debe recibir en un principio una carga completa para calibrar su capacidad de carga completa. Deje que el terminal Vx6xx permanezca conectado a la unidad de alimentacin durante 6 horas para asegurar que la batera reciba una carga completa. Conserve la energa de la batera apagando el terminal Vx6xx cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios das, extraiga la batera del mismo, ya que la batera sigue descargndose aun cuando el terminal est apagado.

NOTA

El terminal Vx6xx se cierra automticamente cuando la batera inteligente alcanza el estado de carga de crticamente baja. Si ocurre esto, la batera inteligente debe recargarse durante un mnimo de media hora antes de que pueda suministrar alimentacin al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batera inteligente que se haya descargado por debajo de dicho estado crtico. Cuando la pantalla de presentacin del terminal Vx5xx/Vx6xx no muestre informacin legible correcta o clara:

La Pantalla Est en Blanco

Compruebe la conexin elctrica del terminal. Desconecte y vuelva a conectar el terminal. Compruebe todas las conexiones de los cables y asegrese de que la lnea telefnica est conectada correctamente. Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone.

El Terminal no Si el terminal no realiza la marcacin de salida: Realiza la Compruebe las conexiones de la lnea telefnica. Marcacin de Salida Asegrese de que la lnea telefnica funciona; para ello, enchfela a un

telfono que funcione y espere a escuchar el tono de invitacin a marcar. Sustituya el cable de lnea telefnica que conecta el terminal por un cable que se sepa que funciona correctamente. Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone.

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P AUTAS PARA S OLUCIONAR P ROBLEMAS La Impresora no Imprime

La Impresora no Si la impresora no funciona correctamente: Imprime Compruebe el estado de la batera o la conexin elctrica del terminal.
La impresora no imprime si la carga que queda en la batera resulta insuficiente para completar la operacin de impresin. (Slo para los terminales Vx6xx.)

Compruebe si la impresora se ha quedado sin papel y que el rollo de papel se ha instalado correctamente. Abra la tapa del rollo de papel e instale un rollo nuevo de papel para impresora, o compruebe que el rollo se alimenta desde la parte inferior. Asegrese de que el rodillo impresor y la cubierta del rollo de papel se han instalado correctamente. Si el problema contina, pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone.

Atasco del Papel Si el papel se atasca en el interior de la impresora: para Impresora Presione el botn del lateral del terminal para soltar la tapa del rollo de papel;
a continuacin, abra la tapa.

Extraiga el papel estropeado del rollo de papel y despeje el mecanismo de alimentacin. Instale un rollo de papel para impresora, como se describe en Instalacin del Rollo de Papel. Si el problema contina, tal vez se deba a la deficiente calidad del papel. Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad.

ADVERTENCIA

El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte la seccin Accesorios y Documentacin.

El Dispositivo Si algn dispositivo perifrico (teclado de PIN o lector de tarjetas inteligentes) no Perifrico no funciona correctamente: Funciona Compruebe la conexin entre el cable de alimentacin y el dispositivo
perifrico.

Compruebe que el dispositivo conectado al puerto adecuado tiene alimentacin y funciona correctamente. Si es posible, realice una autocomprobacin del dispositivo en cuestin. El cable que conecta el dispositivo opcional con el puerto serie del terminal Vx5xx/Vx6xx puede estar defectuoso. Pruebe con otro cable serie. Consulte Conexin de los Dispositivos Opcionales.

Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de VeriFone.

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P AUTAS PARA S OLUCIONAR P ROBLEMAS El Teclado Numrico no Responde

El Teclado Si el teclado numrico no responde apropiadamente: Numrico no Compruebe la pantalla del terminal. Si, al presionar una tecla, la pantalla Responde muestra el carcter errneo o nada en absoluto, d los pasos mencionados
en Las Transacciones no se Procesan.

Si, al presionar una tecla de funcin, no sucede la accin prevista, consulte la documentacin del usuario correspondiente a dicha aplicacin para asegurarse de que introduce los datos correctamente. Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de VeriFone.

Las Transacciones no se Procesan

Existen varios motivos para que el terminal no procese las transacciones. D los pasos siguientes para descartar posibles problemas. Comprobacin del Lector de Tarjetas Magnticas

Realice una transaccin de prueba con una o varias tarjetas de banda magntica diferentes para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa. Asegrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de tarjetas del terminal Vx5xx/Vx6xx, la banda magntica negra de la tarjeta debe orientarse hacia abajo y adentro, hacia el teclado numrico, e introducirse desde la parte superior del terminal (consulte la Figura 30).

Procese una transaccin manualmente con el teclado numrico en lugar de con el lector de tarjetas. Si la transaccin manual funciona, el problema puede ser un lector de tarjetas defectuoso. Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone. Si la transaccin manual no funciona, contine con Comprobacin de la lnea telefnica.

Comprobacin del Lector de Tarjetas Inteligentes

Realice una transaccin de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa. Compruebe que la tarjeta se introduce correctamente y que no se extrae del lector antes de tiempo. Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM). Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone. Si la transaccin manual no se procesa, contine con Comprobacin de la lnea telefnica.

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P AUTAS PARA S OLUCIONAR P ROBLEMAS Las Transacciones no se Procesan

Comprobacin de la lnea telefnica

Desconecte la lnea telefnica del terminal Vx5xx/Vx6xx y conctela a un telfono que funcione a fin de comprobar que se recibe el tono de invitacin a marcar. Si no hay ningn tono de invitacin a marcar, cambie el cable de lnea telefnica. Si parece que el problema reside en la lnea telefnica, consulte a la parte que intenta llamar para comprobar si su sistema est operativo. Si la lnea de la otra parte no presenta anomalas, pngase en contacto con la compaa telefnica y haga que le revisen la lnea. Si la lnea telefnica funciona, pngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda.

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P AUTAS PARA S OLUCIONAR P ROBLEMAS Las Transacciones no se Procesan

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NDICE
A
accesorios 44 cable de lnea telefnica 45 documentacin 45 kit de limpieza de VeriFone 45 papel para impresora trmica 45 pedir 45 pie giratorio 45 unidades de alimentacin 45 antenas instalacin 34 orientacin 35 sustituir 36 asistencia tcnica devolver un terminal para reparacin o sustitucin 43 devolver una batera para reparacin o sustitucin 43 ponerse en contacto con VeriFone 43 atascos de papel solucionar problemas 49 generales 16 conexin inalmbrica CDMA 11 GSM/GPRS 11 Wi-Fi 11 conexiones a una lnea telefnica 18 Conjunto de Programas de Administracin de Aparatos VeriCentre transferencias simultneas 10 consideraciones elctricas 14, 21 prevencin de descargas elctricas 14

D
descargas electrostticas 21 prevencin 21 dispositivos opcionales conectar 23 documentacin 44 convenciones 6 definiciones de las siglas 7 pedir 45

B
batera inteligente 31 caractersticas 29 cargar 30 conservar la energa 30 duracin de la batera 31 eliminacin 31 extraer 30 instalacin 30 recargar 31 solucionar problemas 48 bateras ampliacin de la duracin de la batera 31 Ver tambin batera inteligente

E
especificaciones alimentacin 39 peso 40 temperatura 39 unidad de alimentacin de CC 39

F
factores medioambientales 13

I
impresoras solucionar problemas 49 impresoras externas conexin al puerto RS-232 27 impresoras externas admitidas impresoras externas VeriFone 27 impresoras trmicas acerca del papel para impresora trmica 19, 49
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C
cables de lnea telefnica pedir 45 caractersticas del terminal

53

NDICE K

atascos de papel 49 solucionar problemas 49 inalmbricas, transacciones 36 instalacin 9 conectar dispositivos opcionales 23 conectar el terminal a una lnea telefnica 18 conectar la unidad de alimentacin del terminal

28

conectar un lector de cheques a Vx5xx 25 conectar un lector de cheques a Vx6xx 26 conectar un lector de tarjetas inteligentes a Vx5xx 24 conectar un lector de tarjetas inteligentes a Vx6xx 25 conectar un teclado de PIN a Vx5xx 24 conectar un teclado de PIN a Vx6xx 25 conectar un transcriptor de tarjetas inteligentes a Vx5xx 24 desembalar la caja de transporte 14 perifricos 26 portatarjetas MSAM 21 tarjetas MSAM 21 ubicacin del terminal 13 usar el lector de tarjetas magnticas 37

papel para impresora pedir 45 papel para impresora trmica almacenamiento 19 perifricos impresoras 26 instalacin 26 lectores de cheques 26 lectores de tarjetas inteligentes 25 solucionar problemas 49 teclados de PIN 25 transcriptores de tarjetas inteligentes 25 ponerse en contacto con VeriFone 43 portatarjetas MSAM 21 problemas con la marcacin de salida solucionar problemas 48 puertos de conexin 16

R
rollos de papel instalacin 19 para impresoras trmicas 19, 49

S
servicio devolver un terminal para reparacin o sustitucin 43 devolver una batera para reparacin o sustitucin 43 solucionar problemas bateras 48 impresoras 49 pantallas 48 pautas 47 perifricos 49 teclados numricos 50 terminales 48 transacciones del terminal 50

K
kit de limpieza 45

L
lectores de cheques 26 lectores de tarjetas inteligentes conectar 25 lectores de tarjetas magnticas usar 37

M
mantenimiento devolver un terminal para reparacin o sustitucin 43 devolver una batera para reparacin o sustitucin 43 limpiar el terminal 41 limpiar los contactos del terminal 41

T
tarjetas MSAM 21 tarjetas SIM instalacin 32 para modelos con GSM 32 teclados de PIN conectar 25

P
pantallas solucionar problemas 48
54
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NDICE U

teclados numricos solucionar problemas 50 terminales accesorios 44 caractersticas 15 consideraciones elctricas 14 documentacin 44 factores medioambientales 13 limpiar 41 reparar 43 servicio y asistencia 43 solucionar problemas 48 sustituir 43 ventajas 10 transacciones inalmbricas 36 tarjetas inteligentes 36 transcriptores de tarjetas inteligentes conectar 25

U
unidades de alimentacin conectar 28 pedir 45 versin de CA 45 versin de CC 45

V
Vx5xx/Vx6xx capacidad multiaplicacin 11

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55

VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 (EE. UU.) Tel.: (800) VeriFone (837-4366) www.verifone.com

Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx


Gua de Instalacin
Nmero de Pieza de VeriFone 23216-ES, Revisin B