TEORIA DE LA ORG: DESAFIOS ACTUALES: *competencia global: toda compaa enfrenta una competencia internacional, al mismo tiempo que

afronta la necesidad de ser competitiva en los mercados internacionales *renovacin organizacional: una de las tendencias ms novedosas en aos recientes es la reingeniera que es el rediseo radical de los procesos de negocios que pueden conducir a grandes resultados *ventaja estratgica: aunque todava son importantes la cantidad y el costo, el aspecto distintivo de a competencia de hoy es la rapidez con que se pueden entregar los productor y servicios a los clientes *relaciones de los empleados: en el nuevo mundo de trabajo, todos se convierten en un trabajador contingente, con un empleo que es contingente a los resultados que la organizacin puede alcanzar *diversidad: la diversidad es un hecho de la vida que ninguna organizacin puede darse el lujo de pasar por alto *la tica y la responsabilidad social: el pblico est cansado de prcticas de negocios sin tica y sin responsabilidad social; las organizaciones enfrentaran cada vez ms el desafo de mantener altas normas en esta rea ORGANIZACIN: son entidades sociales dirigidas a metas, diseadas con una estructura deliberada y con sistemas de actividad coordinados y vinculadas con el ambiente externo. Las organizaciones estn formadas por personas y las relaciones que tienen unas con otras. Una organizacin existe cuando la gente interacta para desempear funciones esenciales que la ayude a alcanzar metas SIST CERRADO: un SC no dependera de su ambiente; seria autnomo, encerrado en s mismo y sellado ante el mundo exterior (lo abstracto) SIST ABIERTO: un SA debe interactuar con el ambiente para sobrevivir; consume recursos y exporta recursos al ambiente. No puede sellarse y aislarse. Debe cambiar para adaptarse al ambiente en forma continua. Los SA pueden ser enormemente complejos SISTEMA: es un conjunto de elementos interactuantes que adquiere insumos del ambiente, los transforma y descarga su producto en el ambiente externo. La necesidad de insumos y productos que refleja su dependencia del ambiente. Los elementos interactuantes significan que la gente y los departamentos dependen uno de otro y deben trabajar conjuntamente TEORIA DEL CAOS: dice que vivimos en un mundo complejo, lleno de aleatoriedad e incertidumbre. Una caracterstica de los sistemas caticos, llamada el efecto mariposa, es de inters para los gerentes de hoy. El EM significa que los hechos pequemos pueden tener efectos gigantescos SUBSISTEMAS: una organizacin est formada por varios subsistemas. Los subsistemas organizacionales desempean 5 funciones esenciales: *enlace sobre los lmites: los SS que estn en los lmites de la organizacin manejan transacciones de e/s; en otras palabras, tienen la responsabilidad de realizar intercambios con el ambiente *produccin: el SS de produccin manufactura el producto y los servicios de la organizacin. La transformacin primaria tiene lugar aqu *mantenimiento: el SS de mantenimiento es responsable de mantener la organizacin. El mantenimiento incluye la limpieza y pintura de edificios y la reparacin y servicio de la maquinaria *adaptacin: el SS de adaptacin es responsable del cambio organizacional. Detecta problemas, oportunidades y avances tecnolgicos en el ambiente *administracin: es un SS distinto, que tiene a su cargo la direccin y coordinacin de los dems SS de la organizacin. Tiene la responsabilidad de desarrollar la estructura de la organizacin y de dirigir las tareas de cada SS TEORIA DE LA ORG: es una forma de pensar acerca de las organizaciones. La TO es una forma de ver y analizar las organizaciones con ms precisin y profundidad de lo que se podra hacer de otra manera PUNTOS DE VISTA DE LA TO: *contingencia racional: esta perspectiva supone que los gerentes son racionales a propsito. Quiz los administradores no siempre tengan la respuesta correcta, pero tratan de hacer lo mejor para la organizacin de un punto de viste lgico *marxismo radical: se cree que los administradores toman decisiones para mantenerse en la clase capitalista, reservndose el poder y los recursos. Los administradores toman decisiones no para alcanzar mayor eficacia y productividad organizacional, sino para conservar o mejorar su posicin *economa de transaccin y corto: supone que los individuos actan en su propio inters, y que los intercambios de bienes y servicios podran ocurrir tericamente en el mercado libre. La meta de los individuos en las organizaciones es reducir sus costos de transaccin NIVELES DE ANALISIS: en teora de sistemas, cada sistema est compuesto por SS. Los sistemas se integran dentro de sistemas y hay que escoger un nivel de anlisis como foco primario *comportamiento organizacional: es el microenfoque de las organizaciones porque se concreta en los individuos dentro de las organizaciones como las unidades adecuadas para el anlisis *teora de la org: es un macroexamen de las organizaciones porque analiza a toda una organizacin como unidad *mesoteora: se refiere a la integracin de los niveles de anlisis micro y macro. Los individuos y grupos afectan a la organizacin; a su vez, la organizacin influye en ambos. Para florecer en las organizaciones, los administradores y empleados deben entender varios niveles al mismo tiempo

TEORIA DE LA ORG: DESAFIOS ACTUALES: *competencia global: toda compaa enfrenta una competencia internacional, al mismo tiempo que afronta la necesidad de ser competitiva en los mercados internacionales *renovacin organizacional: una de las tendencias ms novedosas en aos recientes es la reingeniera que es el rediseo radical de los procesos de negocios que pueden conducir a grandes resultados *ventaja estratgica: aunque todava son importantes la cantidad y el costo, el aspecto distintivo de a competencia de hoy es la rapidez con que se pueden entregar los productor y servicios a los clientes *relaciones de los empleados: en el nuevo mundo de trabajo, todos se convierten en un trabajador contingente, con un empleo que es contingente a los resultados que la organizacin puede alcanzar *diversidad: la diversidad es un hecho de la vida que ninguna organizacin puede darse el lujo de pasar por alto *la tica y la responsabilidad social: el pblico est cansado de prcticas de negocios sin tica y sin responsabilidad social; las organizaciones enfrentaran cada vez ms el desafo de mantener altas normas en esta rea ORGANIZACIN: son entidades sociales dirigidas a metas, diseadas con una estructura deliberada y con sistemas de actividad coordinados y vinculadas con el ambiente externo. Las organizaciones estn formadas por personas y las relaciones que tienen unas con otras. Una organizacin existe cuando la gente interacta para desempear funciones esenciales que la ayude a alcanzar metas SIST CERRADO: un SC no dependera de su ambiente; seria autnomo, encerrado en s mismo y sellado ante el mundo exterior (lo abstracto) SIST ABIERTO: un SA debe interactuar con el ambiente para sobrevivir; consume recursos y exporta recursos al ambiente. No puede sellarse y aislarse. Debe cambiar para adaptarse al ambiente en forma continua. Los SA pueden ser enormemente complejos SISTEMA: es un conjunto de elementos interactuantes que adquiere insumos del ambiente, los transforma y descarga su producto en el ambiente externo. La necesidad de insumos y productos que refleja su dependencia del ambiente. Los elementos interactuantes significan que la gente y los departamentos dependen uno de otro y deben trabajar conjuntamente TEORIA DEL CAOS: dice que vivimos en un mundo complejo, lleno de aleatoriedad e incertidumbre. Una caracterstica de los sistemas caticos, llamada el efecto mariposa, es de inters para los gerentes de hoy. El EM significa que los hechos pequemos pueden tener efectos gigantescos SUBSISTEMAS: una organizacin est formada por varios subsistemas. Los subsistemas organizacionales desempean 5 funciones esenciales: *enlace sobre los lmites: los SS que estn en los lmites de la organizacin manejan transacciones de e/s; en otras palabras, tienen la responsabilidad de realizar intercambios con el ambiente *produccin: el SS de produccin manufactura el producto y los servicios de la organizacin. La transformacin primaria tiene lugar aqu *mantenimiento: el SS de mantenimiento es responsable de mantener la organizacin. El mantenimiento incluye la limpieza y pintura de edificios y la reparacin y servicio de la maquinaria *adaptacin: el SS de adaptacin es responsable del cambio organizacional. Detecta problemas, oportunidades y avances tecnolgicos en el ambiente *administracin: es un SS distinto, que tiene a su cargo la direccin y coordinacin de los dems SS de la organizacin. Tiene la responsabilidad de desarrollar la estructura de la organizacin y de dirigir las tareas de cada SS TEORIA DE LA ORG: es una forma de pensar acerca de las organizaciones. La TO es una forma de ver y analizar las organizaciones con ms precisin y profundidad de lo que se podra hacer de otra manera PUNTOS DE VISTA DE LA TO: *contingencia racional: esta perspectiva supone que los gerentes son racionales a propsito. Quiz los administradores no siempre tengan la respuesta correcta, pero tratan de hacer lo mejor para la organizacin de un punto de viste lgico *marxismo radical: se cree que los administradores toman decisiones para mantenerse en la clase capitalista, reservndose el poder y los recursos. Los administradores toman decisiones no para alcanzar mayor eficacia y productividad organizacional, sino para conservar o mejorar su posicin *economa de transaccin y corto: supone que los individuos actan en su propio inters, y que los intercambios de bienes y servicios podran ocurrir tericamente en el mercado libre. La meta de los individuos en las organizaciones es reducir sus costos de transaccin NIVELES DE ANALISIS: en teora de sistemas, cada sistema est compuesto por SS. Los sistemas se integran dentro de sistemas y hay que escoger un nivel de anlisis como foco primario *comportamiento organizacional: es el microenfoque de las organizaciones porque se concreta en los individuos dentro de las organizaciones como las unidades adecuadas para el anlisis *teora de la org: es un macroexamen de las organizaciones porque analiza a toda una organizacin como unidad *mesoteora: se refiere a la integracin de los niveles de anlisis micro y macro. Los individuos y grupos afectan a la organizacin; a su vez, la organizacin influye en ambos. Para florecer en las organizaciones, los administradores y empleados deben entender varios niveles al mismo tiempo

CLIMA EN EL CONTEXTO ORG: existen 3 escuelas de pensamiento que han desarrollado el clima organizacional: *subjetiva: el CO es un agregado que refleja los procesos por los cuales los miembros colectivos del grupo entienden y comparten sus experiencias de eventos organizacionales *objetiva: el CO es propiedad de la organizacin y representa descripciones de los empleados sobre el foco estratgico de la empresa tal como servicio al cliente, innovacin, seguridad *perspectiva de interaccin: es donde se entrecruzan valoran la objetiva y subjetiva CLIMA PSICOLOGICO: son las percepciones individuales de las caractersticas o atributos del ambiente laboral CLIMA ORGANIZACIONAL: es considerado una propiedad de unidad, grupo u organizacin. El CO o sus reas o dependencias comnmente encuentran la agregacin de respuestas individuales, por lo tanto, el clima manifiesta la descripcin colectiva en el ambiente laboral DIFERENCIAS CLIMA/SATISFAC LABORAL: CO se refiere a las percepciones que miembros de la organizacin comparten de elementos fundamentales de su organizacin. La satisfaccin laboral es una actitud hacia el trabajo en general o partes del mismo, actitud en la que se destaca un componente evaluativo DIFERENCIAS CLIMA/CULTURA ORGANIZACIONAL: *el clima organizacin normalmente ha trabajado con mtodos cuantitativos, mientras la cultura organizacional ha trabajado con mtodos cualitativos *las investigaciones sobre el clima se centran en el impacto del sistema organizacional sobre grupos o individuos y la cultura organizacional es un constructo sobre la evolucin del sistema social en el tiempo *la cultura organizacional se centra en el entendimiento de las suposiciones fundamentales de los significados y del punto de vista de la organizacin, mientras el clima organizacional enfatiza sobre las percepciones de las practicas y los procesos y la categorizacin de los mismos, en dimensiones analticas definidas por los investigadores CULTURA: *Strauss: aquello que obedece a reglas de construccin comunes que son estructuras mentales universales de carcter abstracto *antropologa cognitiva: consiste en lo que cada miembro debe saber y creer para ser aceptado dentro del grupo / la cultura se manifiesta en: *smbolos: son palabras, gestos, imgenes u objetos que tienen un significado concreto que solo es reconocido por quienes comparten la cultura *hroes: son personas vivas o muertas, reales o imaginarias, que poseen caractersticas sumamente apreciadas en una cultura y, de esta forma, sirven como modelos de conducta *rituales: son actividades colectivas tcnicamente superfluas para la consecucin del fin deseado, pero que, dentro de una cultura, se consideran socialmente esenciales *valores: son tendencias amplias a preferir ciertos estados de las cosas a otros. Los valores son sentimientos con una flecha que les apunta (tienen lado positivo y otro negativo) CULTURA ORGANIZACIONAL: *Stacey: el conjunto de creencias, costumbres, practicas y formas de pensar que un grupo de personas han llegado a compartir por medio de su convivencia y trabajo *Schein: un patrn de suposiciones bsicas compartidas que el grupo aprende como si resolviera sus problemas de adaptacin externa e integracin interna, que ha funcionado lo suficientemente bien para considerarse valido *Hofstede: la programacin mental colectiva que distingue a los miembros de una organizacin de los de otra *Zapata: un esquema de referencia para patrones de informacin, comportamiento y actitudes que compartimos con otros en el trabajo y que determinan el grado de adaptacin laboral *Aguirre: un sistema de conocimiento que nos proporciona un modelo de realidad a travs del cual damos sentido a nuestro comportamiento

CLIMA EN EL CONTEXTO ORG: existen 3 escuelas de pensamiento que han desarrollado el clima organizacional: *subjetiva: el CO es un agregado que refleja los procesos por los cuales los miembros colectivos del grupo entienden y comparten sus experiencias de eventos organizacionales *objetiva: el CO es propiedad de la organizacin y representa descripciones de los empleados sobre el foco estratgico de la empresa tal como servicio al cliente, innovacin, seguridad *perspectiva de interaccin: es donde se entrecruzan valoran la objetiva y subjetiva CLIMA PSICOLOGICO: son las percepciones individuales de las caractersticas o atributos del ambiente laboral CLIMA ORGANIZACIONAL: es considerado una propiedad de unidad, grupo u organizacin. El CO o sus reas o dependencias comnmente encuentran la agregacin de respuestas individuales, por lo tanto, el clima manifiesta la descripcin colectiva en el ambiente laboral DIFERENCIAS CLIMA/SATISFAC LABORAL: CO se refiere a las percepciones que miembros de la organizacin comparten de elementos fundamentales de su organizacin. La satisfaccin laboral es una actitud hacia el trabajo en general o partes del mismo, actitud en la que se destaca un componente evaluativo DIFERENCIAS CLIMA/CULTURA ORGANIZACIONAL: *el clima organizacin normalmente ha trabajado con mtodos cuantitativos, mientras la cultura organizacional ha trabajado con mtodos cualitativos *las investigaciones sobre el clima se centran en el impacto del sistema organizacional sobre grupos o individuos y la cultura organizacional es un constructo sobre la evolucin del sistema social en el tiempo *la cultura organizacional se centra en el entendimiento de las suposiciones fundamentales de los significados y del punto de vista de la organizacin, mientras el clima organizacional enfatiza sobre las percepciones de las practicas y los procesos y la categorizacin de los mismos, en dimensiones analticas definidas por los investigadores CULTURA: *Strauss: aquello que obedece a reglas de construccin comunes que son estructuras mentales universales de carcter abstracto *antropologa cognitiva: consiste en lo que cada miembro debe saber y creer para ser aceptado dentro del grupo / la cultura se manifiesta en: *smbolos: son palabras, gestos, imgenes u objetos que tienen un significado concreto que solo es reconocido por quienes comparten la cultura *hroes: son personas vivas o muertas, reales o imaginarias, que poseen caractersticas sumamente apreciadas en una cultura y, de esta forma, sirven como modelos de conducta *rituales: son actividades colectivas tcnicamente superfluas para la consecucin del fin deseado, pero que, dentro de una cultura, se consideran socialmente esenciales *valores: son tendencias amplias a preferir ciertos estados de las cosas a otros. Los valores son sentimientos con una flecha que les apunta (tienen lado positivo y otro negativo) CULTURA ORGANIZACIONAL: *Stacey: el conjunto de creencias, costumbres, practicas y formas de pensar que un grupo de personas han llegado a compartir por medio de su convivencia y trabajo *Schein: un patrn de suposiciones bsicas compartidas que el grupo aprende como si resolviera sus problemas de adaptacin externa e integracin interna, que ha funcionado lo suficientemente bien para considerarse valido *Hofstede: la programacin mental colectiva que distingue a los miembros de una organizacin de los de otra *Zapata: un esquema de referencia para patrones de informacin, comportamiento y actitudes que compartimos con otros en el trabajo y que determinan el grado de adaptacin laboral *Aguirre: un sistema de conocimiento que nos proporciona un modelo de realidad a travs del cual damos sentido a nuestro comportamiento