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TEMA 11: EL SUBSISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

Antonio Pizarro Gmez Juan Manuel Cepeda Prez

OBJETIVOS DEL CAPTULO

El alumno deber comprender y asimilar:


La naturaleza del FH como elemento activo y principal recurso de la organizacin, su dimensin estratgica y su carcter determinante para el xito de la empresa Las dimensiones del FH como recurso complejo y multifactico La idea de que la Direccin de RRHH constituye un sistema complejo, con diferentes niveles y funciones, y objetivos tanto econmicos como sociales. Las Diferentes funciones que integran la gestin de RRHH La planificacin, control y sistema de informacin de RRHH, su finalidad, elementos y relacin con las funciones operativas del personal. Los conceptos de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal, las etapas bsicas del proceso de seleccin y su finalidad. La necesidad e importancia de la formacin en la empresa, su naturaleza y las etapas y actividades que la integran, asi como la relacin con la gestin del conocimiento y el capital intangible. El concepto de asignacin del personal, as como la funcin de mantenimiento de RRHH y los aspectos que la integran.

SISTEMA DE DECISIN (Factor Dispositivo)

ENTRADAS
Factores Informacin

Subsistema de Administracin (Nivel Estratgico) Subsistema de Administracin (Nivel Tctico)


SISTEMA DE OPERACIN (Factores Elementales)
Subs. De Aprovisionamiento Subs. De Produccin (Transformacin de inputs en outputs) Subs. De Comercializacin (Colocacin de outputs)

SALIDAS
Informacin Imagen Cultura Productos Bienes Servicios

Factores Fsicos

(Captacin de Inputs)

SUBSISTEMA FISICO O REAL (FACTORES FSICOS)


Subs. De Financiacin Subs. De Inversin (Aplicacin de Recursos Financieros)

Rentas Impuestos Inversiones

Factores Financieros

(Captacin de Recursos Financieros)

SUBSISTEMA FINANCIERO (FACTORES FINANCIEROS)


Subs. De Seleccin Subs. De Formacin (Desarrollo de RRHH) Subs. De Aplicacin (Asignacin de RRHH) Subs. De Mantenimiento (Captacin de RRHH)

Factores Humanos

(Captacin de RRHH)

Personas Valores Know-how

SUBSISTEMA DE RECURSOS HUMANOS (FACTORES HUMANOS)

11.1. EL FACTOR HUMANO COMO RECURSO ESTRATGICO


FACTOR HUMANO 1.- Es un recurso de gran valor y potencial por su cada vez mayor formacin. 2.- Su naturaleza especfica y compleja exige una gestin adecuada basada en valores tanto tcnicos y econmicos como ticos y humanistas.

PRINCIPAL ACTIVO DE LA EMPRESA

La creciente importancia atribuida al FH propicia su consideracin como recurso estratgico que implica que sin la cooperacin y el compromiso del FH no es posible el progreso de ninguna organizacin Histricamente considerada rea crtica para el xito de la actividad funcional de nivel organizacin PENSAMIENTO inferior ESTRATGICO Reconoce el carcter complejo, Trabajador considerado como multifactico y multirrol del FH simple factor econmico como recurso a optimizar

11.1. EL FACTOR HUMANO COMO RECURSO ESTRATGICO

Factor FISICO, que proporciona fuerza de trabajo y cuya productividad hay que medir y controlar

DIMENSIONES DEL FH

DE NATURALEZA ECONMICA

Factor ECONMICO cuyo coste hay que tener en consideracin Factor de CAPITAL, depsito de conocimientos, habilidades, capacidades y experiencias, que es inagotable y flexible Factor DISPOSITIVO que posee imaginacin, creatividad, capacidad de decisin y de resolucin de problemas, actuando de forma activa sobre el resto de los factores. Como INDIVIDUO cada trabajador posee unas caractersticas fsicas, psicolgicas y de personalidad y unos condicionantes educativos, econmicos y familiares propios a considerar Como SER SOCIAL, es soporte de valores, pautas culturales, hbitos y condicionantes que se reflejan en la actividad laboral

INDIVIDUAL Y SOCIAL

Es necesario contemplar al FH de forma amplia e integradora y gestionarlo de forma correcta para conseguir tanto los objetivos organizacionales como los individuales

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

La DRRHH constituye un rea funcional con entidad propia y carcter interdisciplinario al integrar conocimientos y enfoques tcnicos, econmicos, psicolgicos y sociales del factor humano Enfoque Sistmico

INPUTS
(Chiavenato, 2000)

PROCESO DE TRANSFORMACIN

OUTPUTS

Personas

Informacin

Colectivo humano capaz de prestar los servicios adecuados a los objetivos

LA DIRECCION DE RRHH TIENE UN CARCTER CONTINGENTE: No existe un modelo nico de DRRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES


EXPLCITOS
Atraer, retener, Motivar y Desarrollar al Personal

IMPLCITOS
Mejora de la productividad, de la calidad de vida en el trabajo y cumplimiento de Las normas

OBJETIVOS
(Dolan, Schuler y Valle, 1999)

FINALES
Supervivencia, competitividad, Rentabilidad y adaptabilidad

DIMENSION ECONMICA
Productividad, rentabilidad, Crecimiento, poder de Mercado, etc

FORMULACION DE OBJETIVOS

DIMENSION SOCIAL
Procurar el logro de los objetivos personales, la satisfaccin, la cooperacin voluntaria, el compromiso y el buen clima social

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

DIMENSIN GERENCIAL Comprende la funcin configuradora, directiva y estratgica de la administracin de RRHH, mediante la cual se disea el modelo de gestin

La Administracin de RRHH es un sistema de actividades interdependientes, abierto al entorno y compuesto de subsistemas que se agrupan en dos niveles: el gerencial y el operativo

DIMENSIN FUNCIONAL Tiene un carcter tcnico y est supeditada a las estrategias y polticas establecidas a nivel gerencial

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

CONTROL DE RRHH

SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

Objetivos Generales Estrategias Polticas CONTROL DE RRHH Planes generales y funcionales Presupuestos

SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN Variables de control

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

Estndares Lmites de tolerancia

CONTROL DE RRHH

SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN Determinacin de necesidades A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

Plan de seleccin Plan de formacin Plan de carreras Plan de asignacin Presupuesto de personal

CONTROL DE RRHH

SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL

CONTROL DE GESTIN

Control de coste de DE INFORMACIN personal SISTEMA Control de grado deLA DIRECCIN A satisfaccin del personal Evaluacin del desempeo PLANIFICACION DE RRHH Auditora de RRHH
SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH

CONTROL DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE Reclutamiento RRHH

CONTROL DE RRHH

Seleccin Contratacin Acogida e integracin

SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

Aprendizaje Formacin Entrenamiento SISTEMA DE Desarrollo INFORMACION DE RRHH Promocin

CONTROL DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

CONTROL DE RRHH

Anlisis, diseo y descripcin de puestos SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH Inventario humano Asignacin de personal

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

Valoracin de puestos CONTROL Retribucin DE RRHH Sistemas de incentivos Beneficios sociales, SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH Seguridad, Salud laboral

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.2. EL SISTEMA DE DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES

PLANIFICACION GENERAL

DIMENSIN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIN A LA DIRECCIN

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACION DE RRHH

CONTROL DE RRHH

SISTEMA DE INFORMACION DE RRHH

DIMENSIN FUNCIONAL
PROVISION DE RRHH DESARROLLO DE RRHH APLICACIN DE RRHH MANTENIMIENTO DE RRHH

11.3. PLANIFICACIN Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

La planificacin de RRHH intenta ajustar las aportaciones de los empleados a las necesidades de la organizacin, en orden a conseguir los objetivos bajo criterios de eficacia econmica y social. Es un proceso formalizado que trata de anticipar la futura estructura orgnica de la empresa teniendo en cuenta factores externos e internos
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PLANES GENERALES PLANIFICACION DE RRHH

EVOLUCIN DE LA PLANTILLA PLANES ESPECFICOS DE PERSONAL Reclutamiento y seleccin Formacin y desarrollo Planes de carrera y promocin Asignacin Retribucin, etc.

PREVISIN DE NECESIDADES

NECESIDADES NETAS DE PERSONAL

11.3. PLANIFICACIN Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

VENTAJAS de la planificacin de RRHH: Se mejora la utilizacin del FH y se coordinan los planes de personal con los planes generales y departamentales Se asegura la disponibilidad de la plantilla requerida en tiempo y forma oportuna y econmica. Se prevn las acciones necesarias para conformar la plantilla futura idnea (reclutamiento, seleccin, formacin, promocin, rotacin, etc) Se hace extensiva a toda la organizacin la idea de la importancia del factor humano y su correcta gestin Son objeto de la planificacin de RRHH los miembros de todos los niveles jerrquicos de una organizacin y de todas sus reas de negocio y de trabajo

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11.3. PLANIFICACIN Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

Dimensiones de la planificacin de RRHH

Pronstico de las necesidades futuras Definicin de estrategias y polticas de personal

Pronstico de las necesidades futuras

El anlisis de las cualificaciones requeridas a partir de la descripcin y anlisis de PT Determinacin de necesidades cuantitativas en cada tipo de puesto La provisin de RRHH La captacin La aplicacin del FH El mantenimiento La satisfaccin de necesidades Las desvinculaciones del FH

Definicin de estrategias y polticas de personal

11.3. PLANIFICACIN Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

Nivel Operacional EL CONTROL de RRHH

Nivel Gerencial

a) Eficiencia Econmica (Productividad y economicidad) b) Eficiencia Social (Anlisis de la satisfaccin del individuo) c) Evaluacin del desempeo

Se controla la direccin de RRHH a travs del anlisis de las polticas y prcticas de personal, la evaluacin de su funcionamiento actual y la presentacin de sugerencias para su mejora

NECESIDAD DE UN ADECUADO SISTEMA DE INFORMACIN DE RRHH


Su objeto es almacenar y proveer la informacin necesaria para tomar decisiones acertadas sobre los RRHH, lo que obliga a manejar datos sobre: EL ENTORNO (MERCADO DE TRABAJO) LOS TRABAJADORES DE LA ORGANIZACIN LOS PUESTOS DE TRABAJO

REQUIERE UN TRATAMIENTO ALTAMENTE CONFIDENCIAL

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11.4. PROVISIN Y FORMACIN DE RECURSOS HUMANOS 11.4.1 Reclutamiento y seleccin


El objetivo de todo proceso de seleccin es dotar a la empresa del personal necesario, en la cantidad, calidad y momento adecuados, y todo ello al menor coste posible. CRITERIOS

EFICACIA Personas adecuadas para las tareas previstas

EFICIENCIA De forma correcta y al menor coste posible

Una seleccin inadecuada puede llevar a incurrir en costes muy elevados: Trabajadores ineficaces, desmotivados e incluso conflictivos, que no solo sern poco productivos sino que pueden distorsionar el normal funcionamiento de la organizacin

11.4. PROVISIN Y FORMACIN DE RECURSOS HUMANOS 11.4.1 Reclutamiento y seleccin


Necesidad de Nuevo empleado Reclutamiento
(Publicacin Oferta)

Concretar el perfil profesional del puesto

Fuentes de Reclutamiento internas y/o externas


Archivo Anuncio Centros de enseanza Oficinas de colocacin Otras fuentes

Anlisis de solicitudes Personalidad Inters y motivacin Aptitudes Logros Capacidad Mental

Pruebas psicotcnicas y profesionales

Comprobacin y ratificacin de datos obtenidos

Entrevistas

Examen mdico y toma de referencias CONTRATACIN DEFINITIVA

DECISIN FINAL

PROCESO DE SELECCION

Contrato de prueba

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11.4. PROVISIN Y FORMACIN DE RECURSOS HUMANOS 11.4.2 Formacin y desarrollo de RRHH


SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO COMPETITIVIDAD EL LIDERAZGO
ORGANIZACIONES INTELIGENTES EMPLEADOS CON CAPACIDAD PARA ESTAR AL DIA EN SU ENTORNO PROFESIONALY DE CAPTAR Y ANTICIPAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y DE LA SOCIEDAD

DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO

Importancia de la formacin debido a: Rpida evolucin de las cualificaciones Conocimientos necesarios para el desarrollo de las actividades

RETOS EMPRESARIALES EN FORMACIN

FORMACIN ESPECFICA DE LOS EMPLEADOS NUEVOS, as como de los antiguos que acceden a otros puestos o asumen nuevas responsabilidades y tareas. FORMACIN CONTINUA A TODOS LOS EMPLEADOS, en orden a actualizar y mantener al da las competencias necesarias para el desarrollo eficaz de sus actividades. GESTIN DEL CONOCIMIENTO, o establecimiento de procesos tendentes a asegurar el desarrollo y aplicacin de los conocimientos necesarios para mejorar la capacidad competitiva de la empresa

11.4. PROVISIN Y FORMACIN DE RECURSOS HUMANOS 11.4.2 Formacin y desarrollo de RRHH


Determinacin de las necesidades de formacin Programas de Formacin Objetivos y destinatarios Contenido Medios didcticos Profesorado Materiales didcticos Calendario Sistema de evaluacin Presupuesto Efectos curriculares Coordinacin Establecimiento de prioridades y objetivos

Empleados Clientes y agentes externos

Jefes y mandos

Elaboracin del Plan de Formacin

Evaluacin y control de los resultados

Ejecucin de los programas de formacin

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11.5. ASIGNACIN Y MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

La Asignacin de RRHH hace referencia a la adscripcin de los trabajadores a los puestos de trabajo procurando la mxima adecuacin con el fin de conseguir el logro eficaz de los objetivos EFICACIA Implica: S/ Trabajadores: Conocer sus capacidades, conocimientos, habilidades y destrezas, rasgos de carcter, etc., sin olvidar sus motivaciones y aspiraciones profesionales Existen diversas tcnicas De asignacin de RRHH Que tienen en cuenta Aspectos diversos S/ Puestos de trabajo: Anlisis y descripcin de los mismos que permita identificar sus exigencias fsicas, intelectuales, de personalidad y de actitud Tcnicos Econmicos Psicolgicos Sociales

11.5. ASIGNACIN Y MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

El Mantenimiento de RRHH hace referencia a los procesos necesarios para asegurar la continuidad y calidad de la prestacin de servicios que realiza el trabajador a la empresa 1. Compensacin y retribucin 2. Motivacin, satisfaccin y clima laboral 3. Seguridad en el trabajo y salud laboral ECONMICAS + PSICOLGICAS + SOCIALES + SIMBLICAS

Incluye varias funciones

COMPENSACIN = RECOMPENSAS

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11.5. ASIGNACIN Y MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

COMPENSACIN

PRINCIPIO DE EQUIDAD Y JUSTICIA DISTRIBUTIVA RETRIBUCIN

ASPECTOS OBJETIVOS Son independientes del trabajador: Valor del PT Exigencias legales Condiciones pactadas en negociacin colectiva.

ASPECTOS SUBJETIVOS Dependen del trabajador: Nivel de formacin Experiencia Antigedad Produccin obtenida Inters y actitud, etc.

SALARIO
COMPONENTES FIJOS

COMPONENTES VARIABLES

BENEFICIOS SOCIALES

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