TAGARELAS2

o i Ed a o ta Es o us ordo c o n a c vo fi no rtogr o

NDICE
MegaDay 239
MegaDay 239 .4 Megaday 220 .6 Evento Tagarela .8 Evoluir .9 Roteiro .10

Ficha Tcnica
...Vamos Aderir? [vamosaderir@gmail.com] Propriedade: Tempo-Team [www.tempo-team.pt] Publicao Mensal Tiragem: 120 exemplares

MegaDay 220
Auditoria do Ms .12
Nesta Edio:

Crnica do Ms .14 Zon Awards .16 Solidariedade . 18

Ana Marques Manuel de Oliveira Maria de Lourdes Torres Mariana Borges Paula Amaral

ou Malho, fazem deste lbum, uma das melhores edies de 2011, num Portugal em crise mas repleto de projectos musicais, originais, intrinsecamente nossos e sobretudo, com projeco internacional. [I.A.A.]

VIDEO-JOGO DO MS
Uncharted - Golden Abyss

Roteiro em Roma

R(h)umores .20
Slvia Marques

Perl Tagarela .22 Seco Hobby .23 Cartaz Cultural .24 Calinadas .24

Tiago Pucarinho Recepo de textos: Vera Gouveia [veragouveia82@hotmail.com] Ivo Andr Almeida [dogmanace@gmail.com] Edio/Paginao: Ivo Andr Almeida Servios Administrativos: Eliana Cruz [eliana.c.cruz@vedior.zon.pt] Maria de Jesus Mateus [maria.j.mateus@vedior.zon.pt] Rui Silva [rui.c.silva@vedior.zon.pt]

Aco de Solidariedade

Tagarelas l carte . 25 Reviews Culturais .26 Tagarelas2 .28

Mesmo desacreditado e ignorado por todos, no posso desistir, pois para mim, vencer nunca desistir.
Albert Einstein
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Boas, minha gente. Estou mais uma vez para a rubrica de entretenimento e jogos/ tecnologia. Desta vez vamos falar de algo novo e completamente inovador. A PSVita! Para quem ainda no ouviu falar, a nova consola porttil da Sony, a qual aconselho (a quem tenha essa possibilidade claro) a sua compra. sem dvida alguma a consola mais verstil e inovadora do mercado. Nem a Nintendo 3DS com o inovador 3D sem culos pode fazer frente a poderosa mquina como esta. Este novo modelo para alm de um dos melhores ecrs mveis do momento (Oled de 5) tem tambm o seu ecr tactil, bem como o painel traseiro. Traz assim uma nova e muito inovadora maneira de jogar, pela sua interatividade entre jogo e jogador. Jogo escolhido para a review, o Uncharted - Golden Abyss, mais um fantstico

exclusivo Sony, com superviso Naughty Dog semelhana dos outros 3 exclusivos ps3, levanos numa aventura onde os eventos ocorrem antes dos acontecimentos de Uncharted: Drakes Fortune (primeiro da saga). Nathan Drake de novo o protagonista da histria numa expedio para tentar descobrir o segredo por detrs do massacre com 400 anos de idade de uma expedio espanhola enquanto segue a trilha de um assassino de uma antiga seita secreta. Apanhado no meio de uma rivalidade entre Jason Dante - seu velho amigo - e Marisa Chase - a neta de um arquelogo que desapareceu misteriosamente sem deixar rastro - Nate corre para as bacias de um rio traioeiro, runas de templos e cavernas desconhecidas da Amrica Central em busca de uma lendria cidade perdida, apenas para encontrar-se empurrado para a beira do abismo de Ouro... O jogo conta com controlos de toque (ecr tctil) e movimento (sixaxis - sensores de movimentao da consola) na estrutura de navegao e mira, ainda que estes sejam opcionais. A jogabilidade uma mistura de tiro e plataformas, incluindo enigmas que devem ser resolvidos usando vrias pistas de dirio pessoal de Drake. Uma nova caracterstica a habilidade de usar uma cmera e captar fotografias para identificar certos locais. Explorao e quebra-cabeas sero o foco principal do jogo, ao contrrio de tiroteios. Aconselho a experimentao pois este jogo acaba por nos levar, sem dvida alguma a um patamar diferente pela interao total com o jogo atravs dos painis de toque da PSVita ;-) At prxima, e votos de bom trabalho, mas ainda melhor possibilidade de entretenimento :-) Abreijos para todos... [Tiago Pucarinho]

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DICASCULTURAIS
LIVRO DO MS
Os Reinos do Caos Autor: George R. R. Martin O Inverno aproxima-se de um mundo mergulhado no caos. No norte dos Sete Reinos est iminente uma batalha decisiva pelo que resta do antigo domnio dos Stark. Ainda mais a norte, Jon Snow luta por encontrar um equilbrio entre as tradies da Patrulha da Noite e o que o seu instinto lhe diz ser o caminho correcto a seguir. A sul, velhas alianas esperam o tempo certo para serem reveladas, enquanto os homens de ferro assolam os mares e as costas dos domnios Tyrell. Do outro lado do mar estreito, tudo converge para a Baa dos Escravos, onde Daenerys Targaryen tarda em ganhar a paz na inquieta cidade de Meereen. E os drages? Qual ser o seu papel no meio de tudo isto? Muitos esto certos de que a to temida reconquista de Westeros est prestes a comear... [Vera Gouveia] lderes. Mas nem tudo corre conforme o plano, os dois Jedis escapam e em conjunto com o seu novo amigo Gungan, Jar Jar Binks (Best) avanam para Naboo para advertir a Rainha Amidala (Portman), mas droids j comearam a capturar Naboo e a Rainha no est segura. Eventualmente aterram em Tatooine, onde se tornam amigos dum jovem rapaz conhecido como Anakin Skywalker (Lloyd). O Qui-Gon est curioso sobre o rapaz e antev um brilhante futuro para ele. Agora o grupo deve encontrar uma maneira de chegar a Coruscant e finalmente resolver esta disputa de comrcio, mas h outra pessoa que se esconde nas sombras. Esto de facto os Sith extintos? Ser que a Rainha quem realmente diz ser? E o que de to especial existe sobre este jovem rapaz?[Vera Gouveia]

EDITORIAL

Liga Virtual Zon Sagres

Fait Divers

O nosso jornal Vamos Aderir fez um ano, durante esse ano foram muitos, aqueles que apoiaram esta iniciativa de sucesso e fizeram de Vamos Aderir o jornal que j ningum despensa ler. So actos de solidariedade que fazem, muitas das vezes, cada um de ns ser um pouco melhor, essa mais uma virtude de quem participa. No nos podemos esquecer dos nossos mascarados que animam os nossos callcenters, assim como tambm j no podemos passar sem os megadays. Fazem parte do nosso jornal, as grandes entrevistas, opi divulgao de gostos e opinies, e tambm pratos deliciosos.

Baseada em estatsticas oficiais, com substituies dirias e actualizaes da pontuao ao minuto. Os utilizadores podem inscrever-se gratuitamente, tornando-se treinadores virtuais, gerindo oramentos, composio de plantel, substituies, etc. Com cerca de 59 mil equipas, criadas em 5 meses, a Liga Virtual Zon Sagres, ocupa o 1 lugar no ranking das equipas virtuais em Portugal.

Fantasporto
A Zon a patrocinador oficial do evento e trs at aos seus clientes, alguns dos filmes mais premiados da edio de 2012. Basta aceder rea especial do Fantasporto no Zon Videoclube e preparar-se para uma grande dose de fantasia, terror e fico.

ALBUM DO MS
Paus Paus [2011] Depois do Ep Uma gua em 2010, este projecto invulgar deuse a conhecer, um pouco por todo o pas, dando lugar ao lbum homnimo de 2011, que veio surpreender com o seu som nico e fora do vulgar. PAUS o resultado de quando Joaquim Albergaria (Vicious 5), Hlio Morais (Linda Martini), Makoto Yagyu e Joo Shela Pereira (Riding Pnico, If Lucy Fell) se juntam no estdio com uma bateria siamesa, um Baixo maior que o dfice da Grcia e teclados que vos fazem sentir coisas. Com um rock embalado pela percusso inebriante, ambincias pop e experimentais, este projecto algo novo no panorama nacional, ao mesmo tempo que reflecte o cunho pessoal de cada um dos intervenientes. Musicas como Deixame ser, Muito Mais Gente, Tronco N

FILME DO MS
Star Wars: Episdio I: A Ameaa Fantasma 3D Ttulo original: Star Wars: Episode I - The phantom menace Gnero:Fico Cientfica Estreia (Portugal): 2012-02-09 Realizao: George Lucas Estrelas: Ewan McGregor, Liam Neeson, Natalie Portman Sinopse: A malvada Federao do Comrcio dirigida por Nute Gunray (Carson) planeia assumir o pacfico mundo de Naboo. O Jedi Qui-Gon Jinn (Neeson) e Obi-Wan Kenobi (McGregor) so enviados para confrontar os
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pensam A todos os que dispensam um pouc do seu tempo pouco para que Vamos Aderir seja um s sucesso, o nosso muito obrigado. Para este ano desejamos o melhor, muitas vendas, com muita felicidade, algo a que esta excelente famlia j nos habituou. Vamos ter um ano em grande, com espirito de unio, garra e muito sucesso. E at prxima edio desejo muitas, muitas vendas.

Lider de Internet
A Zon lidera na velocidade da Internet pelo 3 ano consecutivo. Distinguida pela ANACOM no seu relatrio anual. Comprovando a liderana tecnolgica do servio, a Zon o ISP cuja velocidade mais se aproxima da velocidade mxima, com uma mdia de 80,6% de velocidade de download e 84% de upload. Adicionalmente, a Zon continua a ser o nico operador nacional a ter uma oferta de Internet de nova gerao com velocidades at 1 Gbps.

Maria de Lourdes Torres

LTIMAHORA

O fixo saiu rua. A app Zon phone j est disponvel, tambm para Tablets e smartphones, Desconto* em diversos produtos de cabeleireiro e esttica. com sistema operativo Android. Tintas de cabelo. Shampoos. Produtos de corpo. Usufruam de todas as vantagens do servio de telefone fixo, em Rua Pinto Bessa n 27. Tel: 225106497 toda a parte. 3

sp

Zon Phone

Susana Pinho Cosmticos

MEGADAY239

TAGARELAS

MEGADAYS EM COIMBRA
Nos ltimos meses, a equipa de Coimbra tem-se divertido muito no trabalho, com as vendas e com as dinamizaes que as motivam. Com temas sempre interessantes, tais como Tiro ao lvaro no Callcenter, Acadmica no Jamor ou oscares do telemarketing, o seu efeito tem sido contagiante. A imaginao desta familia, enquanto motivadora das suas prprias ambies, no tem tem limites...

Batatas Gratinadas

com

VERA GOUVEIA

Carte l

Ingredientes: * 1 kg e 500 grs. de batatas * 7,5 dl de caldo de carne * 250 grs. de queijo Gruyre em fatias finas * 180 grs. de manteiga * sal q.b. * pimenta moda na altura q.b. * noz-moscada q.b. Preparao: Descasque as batatas, lave-as, seque-as e corte-as em rodelas de 3 cm de espessura. Coloque as rodelas numa tigela. Tempere de sal, pimenta e noz-moscada. Misture bem as batatas com o tempero. Aquea o forno a

TIRO AO LVARO NO CALLCENTER

(200C) [5/6 T]. Unte um pirex com manteiga. Disponha no fundo do tabuleiro uma primeira camada de batatas. Por cima das batatas, coloque uma camada de fatias de queijo. Por cima desta uma camada de batatas, e assim sucessivamente, at que tenha esgotado os ingredientes. A ltima camada dever ser de queijo. Regue com o caldo de carne e distribua a manteiga em pedacinhos, pela a superfcie. Leve o tabuleiro ao forno. Logo que o caldo comece a ferver, reduza a temperatura do forno para (160C) [3/4 T] e deixe cozer cerca de 1 hora. Terminada a cozedura,

o caldo ter sido absorvido, as batatas apresentar-se-o muito tenras e a superfcie gratinada. Sirva como acompanhamento de carnes.

Bife Pimenta

colheres de sopa * bifes com cerca de 180 g cada: 2 * Sal: q.b. * manteiga: 2 colheres de sopa * conhaque ou vinho do Porto: 3 colheres de sopa * Natas: 1 dl Preparao: Coloque a pimenta num prato. Tempere os bifes com sal e passeos pela pimenta, aconchegandoos bem com as mos para ficarem bem cobertos. Leve ao lume

Ingredientes: * gros de pimenta esmagados: 2

uma frigideira com a manteiga e, quando derretida, junte-lhe os bifes e deixe-os fritar 2 a 4 minutos de cada lado conforme os desejar, mais ou menos passados. Retire-os para um prato. Escorra a gordura da frigideira, deite nela o conhaque ou o vinho do Porto e mexa com uma colher de pau. Adicione ento as natas e deixe cozinhar at obter um molho cremoso. Deite o molho sobre os bifes e sirva-os com batatas (por exemplo gratinadas).

ACADMICA NO JAMOR

Tiramisu

de

Ingredientes: * 4 ovos * 100gr de chocolate branco de culinria * 200gr de queijo mascarpone * 2 colheres de icing sugar * 2 chvenas de caf * 2 colheres de rum * 150 gr de palitos la reine

Chocolate Branco

Preparao: Separam-se as gemas das claras e mistura-se o mascarpone com as gemas. Derrete-se o chocolate (no

micro-ondas) e mistura-se batendo energicamente para misturar bem. Batem-se as claras em castelo e enquanto isso junta-se 2 colheres de icing sugar e juntase ao mascarpone. Num recipiente colocam-se no fundo palitos la reine previamente molhados em caf e rum Por cima uma camada do mascarpone (cerca de metade). Molham-se mais palitos e pemse por cima. Finalmente terminase com o creme de mascarpone. Vai ao frigorfico um dia e hora de

servir cobre-se com um pouco de chocolate (branco ou preto) ralado.

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CARTAZCULTURAL
FANTASPORTO 2012
Teatro Rivoli de 20 de Fevereiro a 4 de Maro Shame, de Steve McQueen, filme escolhido para a a abertura oficial do festival, que ir encerrar com This must be the Place, de Paolo Sorrentino. o que tornar a visita mais dinmica e interactiva e proporcionar uma grande experincia que surpreender os visitantes pelo seu realismo, transportando para o Mundo no tempo dos Dinossauros. Preo mximo 6 Euros

DIA DOS NAMORADOS

Restaurante Shis James Morrison

Coliseu do Porto dia 28 de Maro de 2012 O britnico James Morrison vem a Portugal para apresentar o mais recente lbum - The Awakeningeditado em Setembro deste ano e que entrou para o primeiro lugar do top de vendas no Reino Unido. Preo de 24 a 37 Euros Se ainda no conhece vale mesmo a pena experimentar, situado na Praia do Ourigo, este novo espao junta uma agradvel esplanada e um sofisticado restaurante, com decorao e conceito de comida totalmente renovados. A cozinha da responsabilidade do chefe Antnio Silva Vieira , cuja experincia permite alargar desde as influncias japonesas a um mix de cozinha portuguesa e mediterrnica. Outro destaque vai tambm para a grande variedade de saladas, uma excelente carta de vinhos, o take-away de sushi, e agora tambm uma deliciosa diversidade de tapas. Preo mdio de refeio 35 Euros

O Mundo dos Dinossauros

Palcio de Cristal entre os dias 14 de Janeiro e 18 de Maro de 2012 Com figuras escala real, O Mundo dos Dinossauros uma exposio ldica em que as figuras reagiro com movimento e som presena dos visitantes

CALINADAS
Do lado de l: ...por acaso est a incomodar que eu estou bbedo... Do lado de c: ...e fica com tudo no pacote... Do lado de c: ...e fica com 100 megas gratuitos e a pen mvel... Do lado de l: ...olhe que trabalhei nas antenas em Frana... no sou nenhuma parola... Do lado de c: ...olhe que vai poupar cerca de 180 anos... Do lado de c: ...ligo por causa desta morada... Do lado de l: ...Braga? Eu no sou de Braga... Do lado de c: MORADA!!! Do lado de l: Sim, sim, estou na minha casa... Do lado de c: ...obrigado e boa tarde pela ateno... Do lado de c: ...o senhor j viu o anuncio do Nicolau Brian?... Do lado de l: ...a menina est-me a ligar de um 24 callgirl? que a minha mulher j trabalhou num... e ganhava uns trocos... Do lado de c: ...e fica com acesso aos nossos hotstops... Do lado de l: ...mas o meu mdne uerless... Do lado de l: ...pode-me dizer o tamanho do equipamento?... Do lado de c: ...em termos de Internet, temos o nosso plano de 111 canais... Do lado de l: ...eu gostava de ter o vosso servio mas onde eu moro vocs no tm cobrio... Do lado de c: ...os seus servios so de fibra ptica? Do lado de l: No no! So por cabo! Do lado de c: ...estou a ligar para uma residncia? Do lado de l: No no! Isto uma habitao... Do lado de c: ...na sua rea ainda no tem cabo... 5

OSCARES TELEMARKETING

MEGADAY220
BLACK FRIDAY

SECOHOBBY
com Manuel

de Oliveira

MEGADAYS NO PORTO SURFAR, PORQU? CARNAVAL 2012

Surf das actividades mais exigentes e no entanto mais libertadoras que alguma vez fiz. Inicialmente pode parecer frustrante e at desmotivador: perdi a conta s tentativas falhadas de me erguer numa onda e em vez disso acabar a comer alguma areia da praia . No entanto, quando finalmente consegues, tudo o resto fica para trs e tornas-te literalmente viciado na sensao de surfar uma onda e s queres mais, e mais! Quando surfas, todo o teu corpo, a tua mente, o teu estado de espirito abstraem-se de tudo o resto e juntam-se para um nico objectivo: riding the wave . Ficas livre dos problemas do trabalho, de crises e politicas e sais da vida rotineira que a faculdade ou o trabalho te exigem para te juntares tua prancha, praia e ao mar e a te perderes durante horas a fio onde a nica preocupao aguardar pela onda perfeita e teres uma experincia nica, que dificilmente se descreveria por palavras. No fim, apenas fica a exausto e satisfao de uma manh ou tarde bem passada, sozinho ou com amigos, e a vontade de voltar o quanto antes para mais ondas... Sim, surf bastante exigente, mas vale a pena, torna-nos mais saudveis, tanto a nivel fisico como psicolgico. No prximo Vero, agarrem nalguns amigos e experimentem, no faltam escolas de surf hoje em dia!

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PERFILTAGARELA
com

SILVIA MARQUES

COM A CABEA NO MUNDO DA LUA

Era eu pequena quando um dia me disseram que algumas das estrelas que vemos no cu podem j no existir, mas que a distncia a que se encontram de ns era tal que a sua luz ainda chega aos nossos olhos! Ora, numa criana de nove anos, este o tipo de informao que fica a pairar na mente. Decidi, ento, que queria ser astronauta, pensando que, se subisse para l da atmosfera, poderia decifrar este e outros segredos. Mais tarde percebi que para se estudar estas coisas, deveria ser astrnoma ou astrofsica, e foi isso que vim fazer para Coimbra. pequeno, como a fsica de partculas. De facto, para perceber todo o fenmeno que faz as estrelas emitirem luz (uma quantidade inimaginvel de energia e radiao) necessrio entender todo o fenmeno de combusto e decaimento de partculas subatmicas!

DIA DE SO VALENTIM

Entrei em Fsica porque me daria as bases tericas e agora estudo Astrofsica. , sem dvida, uma cincia fascinante: estuda o infinitamente grande, como a origem e dimenso do Universo, mas socorre-se do infinitamente
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E para isso nunca precisei sair da Terra! Basta-me olhar pelos telescpios, receber a informao dos satlites, medir radiaes de corpos a anos-luz de ns. Na verdade, trabalho com nmeros e equaes, mas graas a elas que sei que o sol tem pela frente 6 mil milhes de anos de vida activa e que, depois disso, arrefecer e acabar por morrer. como andar sempre com a cabea no mundo da lua!...
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EVENTOTAGARELA

JANTAR DE NATAL ZON 2011

COIMBRA
O incio do ano foi marcado por boa disposio no callcenter de Coimbra. Ainda nos ambientvamos aos novos ajustes na vaga, j tnhamos um projecto para nos motivar durante todo o ms de Janeiro. Trs tiros de pistola de Airsosft contra um alvo a uma distncia considervel por cada venda realizada. Praticamente toda a gente daquele espao foi fazer o gosto ao dedo. No final de Janeiro, o Carlos foi o operador com mais pontos (conjugao dos factores: vendas e pontaria), escusado ser dizer que se tivssemos andado caa para comer, teramos decerto morrido fome. Durante estes ltimos tempos passaramse cenas engraadas, a operadora Catarina apanhou alergia a uma cliente, sempre que lhe ligava ficava com o pescoo todo vermelho e passava mal desligava, mas vendeu. A supervisora Lourdes referiu por diversas vezes que o Slvio est sempre a ir abaixo, enquanto um cliente deu mrito voz sedutora da Ana Silvestre, inquirindo-lhe se ela lhe estava a ligar de um Call Girl O operador Peixoto foi apanhado vrias vezes a perguntar aos clientes se conhecem o anncio do Nicolau Brian, ou a falar dos Hot STOPs, ou a perguntar aos supervisores pelas suas desconformidades. A operadora Gigi Vilo foi homenageada nos Zon Awards anuais, com a medalha de Prata para o Outbound. Gostaramos de a ver ganhar mais vezes, pois os vestidos assentamlhe maravilhosamente bem. Em jeito de boato, andam por a a dizer que tambm eu vou ser pai. Ou um rumor ou ento so as boas vibes do Porto que se andam a fazer sentir por Coimbra (e tambm eu, estou com feeling que vai ser uma menina:). [I.A.A.]

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R(H)UMORES

EVOLUIR

RESILIENS SILENE STENOPHYLLA

PORTO
Vendas Precisam-se! Este bem podia ser o cartaz colado em cada um dos nossos postos de trabalho! Mas, depois da tempestade vem a bonana e vamos acreditar que isso mesmo e j agora, que venha transformada em vendas. Por falar em bonana e coisas boas, depois de uma mar de noivas, parece que entramos numa outra mar, a das grvidas! Parabns s futuras mams - Ins e Doroteia ( e j agora ao pap Jorge Neves)- por trazerem a esta famlia mais bebs! J se fazem apostas para adivinhar o sexo (eu c gostaria de pelo menos uma menina)... mas como diz o outro, prognsticos s no fim! Aproveito para dar os Parabns Orlanda Silva, ao Pedro Zenha, ao Marcos Soares e Liliana Santos pela vitria na merecida viagem de sonho Repblica Dominicana! Foi mesmo merecida e certamente que se esto a divertir! Na prxima edio contamos com vocs para nos contarem como foi. Tambm ouvi dizer que o Jantar Anual dos Zon Awards foi fantstico, parabns a todos os distinguidos em especial aos nossos da TempoTeam. As meninas dos ch das 17h querem agradecer publicamente ao chefe por ter trazido a cafeteira do ch e desde j adiantam que nos prximos anos aguardam pela tostadeira, se isso acontecer a Rita Manquinho comprometese a levar torradas e caf quente todos os dias ao chefe, Orlanda, equipa de formao, aos AGIC e ao Pedro Monteiro. Por fim resta-me desejar muitas e boas vendas a todos! O esforo ser recompensado e vale a pena querer estar entre os melhores, acredito que s h espao para os melhores e por isso vale a pena s-lo, mesmo quando parece menos provvel ou menos fcil. At breve! [Vera Gouveia] Silene stenophylla viveu h 30 mil anos atrs e foi a primeira planta de flores a ter uma segunda oportunidade, graas ao trabalho de uma equipa de investigadores russos, que descobriu as sementes congeladas no gelo da Sibria, a 38 metros de profundidade. Esta equipa conseguiu fazer florescer novos espcimes, utilizando os tecidos preservados onde silene stenophylla, adormecida durante milhares de anos, foi todo este tempo um exemplo de resilincia. Os botnicos definem resilincia como a capacidade de um sistema vegetal restabelecer o seu equilbrio aps este ter sido interrompido por um distrbio. Para os fsicos, resilincia a propriedade de que so dotados alguns materiais, de acumular energia quando exigidos ou submetidos a um esforo, sem que ocorra ruptura. J na Psicologia, o conceito no muito diferente, a resilincia definida como um conjunto de capacidades que cada um de ns tem para lidar com problemas, superar obstculos ou resistir presso provocada por situaes contrrias s expectveis. Ao contrrio das plantas e dos materiais, nos humanos estas capacidades podem ser trabalhadas e maximizadas enquanto competncias essenciais ao desenvolvimento individual. Numa altura em que as competncias acadmicas e profissionais so cada vez mais equivalentes e similares, principalmente dentro das mesmas

com

PAULA AMARAL

faixas etrias, estas competncias podem traduzir-se numa ferramenta potenciadora do sucesso pessoal e naquilo que nos distingue dos outros. Os passos a interiorizar so: gesto de emoes, isto , auto controlo emocional ou controlo da impulsividade; anlise de prs e contras sempre que necessrio tomar uma deciso, independentemente da sua importncia; identificao das causas das adversidades; empatia, ou seja, a capacidade de compreender o estado de esprito dos outros; auto-eficcia (convico e determinao); e ligao a outras pessoas para viabilizar solues, sem medo do fracasso. Desenvolver a capacidade de resilincia um processo que deve ocorrer de dentro para fora, de ns para os outros - s desta forma credvel, por ser a mais natural. Se as sementes de uma planta conseguem resistir a 30 mil anos de gelo, se at o ao tem a capacidade de deformao para resistir ruptura, o que seremos ns capazes de alcanar, com todas as ferramentas que esto ao nosso dispor, com todos as competncias que podemos aplicar e melhorar e com todo o conhecimento e capacidade de comunicao que obtivemos ao longo de Eras? Tudo aquilo a que nos propusermos, basta termos a coragem de avanar, sem medo do fracasso.

www.facebook.com/vamosaderir

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ROTEIRO
com

MARIANA BORGES

ROMA: A CIDADE ETERNA

Roma sempre foi um destino de eleio pela sua histria e mstica. conhecida como a Cidade Eterna. Assim que cheguei, a minha primeira impresso foi o caos do trnsito! Escandaloso! Depois de fazer o check-in no hotel, peguei no mapa e segui caminho. Primeiro Spanish Steps, uma escadaria lindssima e imensos turistas, muitas lojas, todas elas das maiores marcas a nvel mundial, Gucci, Dior, Dolce Gabbana, Swarovski, Prada, etc
Nessa tarde, segui junto ao rio, passando pelo Castle St. Angelo, um monumento majestoso mesmo s portas do Vaticano. O Vaticano de fato muito grandioso, a Praa de S.Pedro no to gigante como nos parece em fotografias e filmes mas no deixa de nos surpreender pelo seu impacto. A Igreja e o Museu esto repletos de obras, esculturas, pinturas, tapetes, objectos, e tantas outras coisas muito belas e valiosas, no posso deixar de mencionar as esculturas dos Deuses, nomeadamente Jpiter que estavam no Pantheon mas que hoje em dia se encontram neste museu, assim como a Capela Sistina que de fato um lugar especial, mstico e surpreendente! No dia seguinte, bem cedo, dirigi-me ao famoso Colosseum, as filas eram enormes mas como comprei os bilhetes pela internet, bastoume apresentar os documentos e entrar. Este monumento marcante da histria est bastante degradado, mas na minha opinio um marco obrigatrio numa visita a Roma, assim como as runas da antiga Roma, enquanto passeamos pelo Palcio de Palatino, encontramos diversas Villas, onde os Domus viviam e treinavam os seus Gladiadores, podemos ver tambm o Frum Romano. De tarde, comecei a vaguear pelas ruas de Roma, ruas estreitas, com imenso comrcio, muitas lojas de gelados, bicicletas e scooters encostadas a qualquer fachada, caladas em pedra incertas. Conforme ia espreitando
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fbrica, situa-se junto ao Bairro Pinheiro Torres e foi outro ponto que nos impressionou, pois uma antiga fbrica degradada que foi ocupada por toxicodependentes, que no saem de l a no ser para ir comprar droga e so muito reticentes a qualquer tipo de contacto com outras pessoas. Cerca das 23h partamos para a mais esperada etapa, o Bairro do Aleixo, para quem no sabe um Bairro junto Foz, uma bela zona da nossa cidade e por esse motivo est a ser gradualmente destrudo para dar vida a luxuosos apartamentos beira rio. Nesse local notou-se que as pessoas tinham medo de vir ter connosco, pois terem ali algum que v s para ajudar algo raro, no entanto aos poucos foram-se aproximando e aceitando aquilo que tnhamos para dar. Estes dois ltimos lugares traduzem da forma mais cruel e fria, a realidade que vivida por tantas pessoas, pessoas, no animais, pessoas! Pessoas que viveram diferentes experincias, que percorreram diversos caminhos e acabaram por se cruzar numa vida de degradao, de deteriorao, de humilhao, a que a todos ns nos aperta o corao e nos faz ter vontade de querer mudar o mundo. No temos essa capacidade, mas tivemos a magia de mudar umas horas na vida destas pessoas, e isso j nos enche de alegria. Se todos dermos um pouco de ns aos outros, ajudamos na construo de futuro melhor para todos. E assim terminava esta noite, cansados mas cheios, cheios de emoo e felizes, e com a certeza de que queramos repetir. Nesta caminhada que esperamos que

se repita, temos de agradecer Fundao AXA Coraes em Aco (especialmente ao seu responsvel Sr.Joaquim Sousa), que realiza rondas quinzenais de entrega de comida aos sem-abrigos, e que generosamente se juntou a ns e nos ajudou com transporte, roupas, material de distribuio de comida e a sua experincia. Agradecemos tambm ao Restaurante Pombeiro que nos ofereceu a sopa e a todos os estabelecimentos que nos deram bens alimentares. E claro, e de uma forma muito especial, um enorme agradecimento a todos os elementos da Tempo Team, que contriburam para que este dia fosse possvel, e tudo fizeram para que esta aco fosse um sucesso e nos enchesse a todos de orgulho. Queres ser o prximo a participar nesta causa? Aqui ficam algumas imagens que esperamos que te faam querer vir tambm, e assim pudermos criar mais dias como este. Contamos contigo!

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SOLIDARIEDADE
com

ANA MARQUES

TEMPO TEAM SOLIDRIA!

escolhemos esse dia para fazer a experincia e quem sabe prolongar isto para o futuro. Aqui fica a ideia. Assim partimos, pelas 20h30 de Campanha, cheios de curiosidade, entusiasmo, excitao e tambm algum receio pelo que amos encontrar. Comeamos o nosso percurso nas traseiras da Loja do Cidado, onde encontramos um casal com um beb recm-nascido que encantou toda a equipa. Fomos ainda surpreendidos por um pai e filho, com cerca de 7 anos no qual a vontade de todos foi mesmo lev-lo para casa, o menino era adorvel e derreteu-nos com a sua humildade e ingenuidade de criana. De seguida, paramos junto ao Marqus onde estivemos com um casal e uma me e filha, com muita necessidade de falar, pois para aquecer o corao, muitas vezes uma palavra vale mais que um prato de sopa. Esperava-nos ainda um local com bastante gente, a Batalha, aqui aguardavam cerca de 50 pessoas pela nossa chegada. Uma sopa, um po, um caf quentinho, para quem no tem uma refeio quente durante todo o dia preenche-lhes um pouco o buraco de uma vida sem objectivos, sem ambio, sem projectos para um futuro, sem auto-estima e sem a esperana que o amanh possa ser melhor. Rondando um pouco por toda a cidade, vemos locais como o Mercado Bom Sucesso onde se encontram muitos sem-abrigo na verdadeira essncia da palavra, o Hospital Santo Antnio, a Rua Jlio Dinis, entre outros. E chegamos assim

No passado dia 21 de Dezembro a Tempo Team foi para a rua. Sim, para a rua! Numa aco de solidariedade de entrega de bens alimentares e vesturio aos sem-abrigo da cidade do Porto. Vrios foram os elementos que se uniram por esta causa e todos trabalharam de corao, a pensar naqueles que pouco ou nada tm, mas que so pessoas como ns.

o mapa, vi que virando numa rua direita ou outra esquerda havia uma Igreja, uma escultura, um obelisco, deixei-me levar pelo entusiasmo de ir ver uma, ir ver outra, e mais outra e quando me dei conta, j era noite. No dia seguinte quis repetir, nestes passeios visitei o Pantheon; a Piazza Navonna, muito conhecida pela quantidade de artistas e pintores que se encontram l diariamente a trabalhar, a fazer retractos desde noivos a turistas; Campo de Fiori, uma praa com um pequeno mercado onde se pode comprar desde legumes frescos a roupa ou lembranas; Piazza del Popolo, uma enorme praa com uma grande escadaria com entrada para a Villa Borguese, um enorme jardim onde se pode descansar, fazer actividades, andar de patins, passear, etc.; e como no podia faltar a belssima Fonte de Trevi que de fato maravilhosa em termos arquitectnicos, mas ainda mais belo o esprito e mstica que

envolve as pessoas junto a este monumento. Dito assim, d a impresso que tudo muito perto e muito fcil, no que no o seja, mas na realidade fazem-se quilmetros. uma cidade cheia de histria, toda ela est rodeada de pequenos e grandes marcos importantes, chegou a um momento em que comentei: Dou um pontap numa pedra e fiz Histria! A populao extremamente simptica e amvel, a lngua entende-se perfeitamente, e eles a ns tambm. E de fato, todos os caminhos vo dar a Roma, todas as ruas mnimas por onde andamos e vamos tomando direces porque a maioria das pessoas mudou ou porque uma loja chamou a ateno ou por mero acaso, vo sempre dar a um local onde j passamos, onde j tivemos e reconhecemos de imediato. Aconselho vivamente, uma cidade linda em todos os aspectos!

O trabalho comeou horas antes de partirmos rumo nossa misso, separar as diversas peas de roupa trazidas pela equipa, fazer os kits de comida para entregar e organizar o percurso. Uma autntica azafama para que nada corresse mal. O objectivo desta actividade era colmatar uma falha que existe nas equipas de apoio aos sem-abrigo na cidade do Porto, pois estas distribuem comida todos os dias rodando entre si, excepo das quartas-feiras. Sendo assim,
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AUDITORIADOMS

A HIPER SUPERVISORA LOURDES

Para quem no conhece, a supervisora Lourdes um apoio constante no callcenter de Coimbra. D apoio moral, apoio tcnico, demagogo e at parental, aos operadores que necessitam, mesmo que no o peam. A sua dinmica contagiante e quem a conhece sabe disso. Conheam um pouco sobre esta hipervisora.

Vamos Aderir - Fala-nos um pouco sobre a tua evoluo prossional nesta empresa e sobre a experincia que j trazias contigo. Maria de Lourdes Torres - Entrei nesta empresa como operadora, num projecto-piloto onde a fibra era o produto alvo e a moda de momento. Na altura em que todas as pessoas queriam fibra em casa. A experincia em telecomunicaes foi uma mais-valia para a evoluo do meu trabalho dentro desta empresa. V.A. - Comparativamente ao trabalho como operadora, como foi a adaptao ao cargo de supervisora?

M.L.T. - A adaptao ao cargo de supervisora surgiu de forma natural, com alguns receios iniciais, de nem sempre estar a fazer da melhor forma ou simplesmente desiludir quem tinha acreditado em mim. O facto de ter sido operadora, deu-me a experincia necessria para que o trabalho de supervisora se desenvolvesse. Ser supervisora no fcil pois liderar uma equipa, uni-la torn-la coesa rentabiliz-la e fazer com que vistam a camisola nem sempre uma tarefa fcil, sendo no entanto muito aliciante. V.A. - Sendo responsvel por 2 equipas com horrios diferentes, de que forma demonstras contribuir, para a motivao e sucesso destas equipas? M.L.T. - Recentemente foi-me dado mais este
desafio ter uma equipa de 6 horas e continuar com a anterior, fao-o com muito agrado e motivao. Atribuo a cada equipa o sentido da responsabilidade do trabalho que est em causa, demonstro que telemarketing no apenas um par-time, um trabalho srio e difcil (no passa s por ser os meninos dos telefones como a maior parte das pessoas pensam) muito mais o desenvolvimento de um conjunto de tarefas ser bom comercial e ter qualidade no servio prestado. Manter a equipa motivada faz o sucesso da

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ZONAWARDS

OS MELHORES DE 2011
A Zon convocou uma vez mais as equipas de telemarketing dos vrios callcenters, para um jantar de convvio Zon Awards, uma homenagem de mrito aos melhores operadores, supervisores e coordenadores. Esta recente comemorao serviu para homenagear os melhores de todo o ano de 2011, num restaurante perto de Coimbra. A Tempo-team esteve em grande, arrecadando vrios prmios e enchendo de orgulho os nossos callcenters.

reconhecimento do nosso trabalho do nosso esforo do nosso empenho passa por acreditarmos cada vez mais em ns e continuarmos a dar o nosso melhor.

V.A. - Para que que registado nesta edio, gostarias de enviar uma mensagem de apoio s pessoas com quem trabalhas? M.L.T. - Claro que sim. s pessoas com
quem trabalho e em especial minha equipa quero dizer o meu Obrigado. Obrigada pelo esforo. Obrigada pela unio. Obrigada pela garra. Obrigada por vestirem a camisola. Que continuem a ser quem so e como so juntos conseguimos sempre um bom resultado. JUNTOS SOMOS UMA EXCELENTE EQUIPA. mesma, acreditarem que so bons no que fazem e que existem sempre pontos de melhoria. Demonstro-lhes que eles so o espelho do meu trabalho.

V.A. - Tens mostrado saber lidar com os operadores e at partilhares dos constrangimentos que estes sentem durante o trabalho. Como vs o futuro das vendas em telemarketing, agora que tens uma perspectiva mais alargada sobre esta matria? M.L.T. - Sentir os constrangimentos dos meus operadores parte integrante do meu trabalho, acredito que s assim somos uma equipa. Temos que olhar o futuro com responsabilidade e seriedade e acreditar que apesar dos constrangimentos sentidos somos uma equipa de excelentes vendedores. Isso faz toda a diferena. V.A. - Na recente credenciao da Zon, foste considerada uma das melhores supervisoras desta empresa. Como te sentes prossionalmente, ao ser-te reconhecido este mrito? M.L.T. - Sinto-me feliz, muito feliz! Ter o
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CRNICADOMS

CARNAVAL NO CALLCENTER 2012

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