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La

technologie au service des cabinets

dition spciale 63e Congrs de lOrdre des Experts-Comptables

La technologie au service des cabinets


Guide informatique de lExpert-Comptable
- Edition spciale 63e congrs de lOrdre des Experts-Comptables

Groupe Tests - 01 Informatique Prsident directeur gnral : Alain Weil Directeur dlgu du Ple Presse : Olivier Blanche Rdacteur en chef : Frdric Simottel Fabrication : Serge de Kilkhen Imprimeur : La Galiotte Prenant

conception & ralisation : pampa presse

TABLE DES MATIRES


Pages

AVANT-PROPOS
ditos

Jean-Pierre Alix .................................................................... 9


Andr-Paul Bahuon ................................................................................... 10 Philippe Bonnin ............................................................................................ 11 Thierry Polack ............................................................................................. 12 Frdric Simottel ....................................................................................... 13

LE MATRIEL

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Choisir les pices matresses de vos ordinateurs...... 16


quoi reconnat-on un PC professionnel ? .......................................... 16 Le processeur, le calculateur au cur de tout ................................... 17 La mmoire vive, mre nourricire du processeur ............................ 17 La carte-mre, pour connecter tous les composants ...................... 18 La carte graphique, pour tout voir lcran ...................................... 19

Priphriques : changez avec votre ordinateur ........ 20


Un cran pour afcher clairement la couleur .....................................20 Une souris qui mnage votre poignet et vos factures ..................... 21 Lergonomie du clavier ............................................................................. 21 Tlphonez avec micro et camra ........................................................ 22 Imprimez liasses et autres pices ......................................................... 23

Des serveurs pour tout mutualiser................................. 24


Le serveur de donnes.............................................................................. Le serveur dimpression ........................................................................... Le serveur dapplications ........................................................................ Le serveur web ........................................................................................... 24 24 25 25

Les rseaux : se connecter partout ................................ 26


Les rseaux tlphonique et cbl .................................................. 26 Le rseau lectrique ................................................................................. 27 Les rseaux hertziens sans l ................................................................. 27

Des cls pour russir votre projet ................................. 28


Dnissez vos besoins en amont ............................................................ 28 Intgrez le neuf dans votre systme en place .................................... 29 Mettez lutilisateur au centre ................................................................. 29

Pages

Quelle informatique pour mon cabinet ?....................... 30


Vous avez quelques collaborateurs ...................................................... 30 Vous dveloppez des services ................................................................ 30 Vous avez une activit clate, oriente web..................................... 31

Faites voluer votre systme informatique ................. 32


La maintenance volutive ........................................................................ La location volutive ................................................................................. Linfogrance .............................................................................................. Une seconde vie pour votre matriel ?................................................. 32 32 33 33

LA SCURIT

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36 36 37 38 38

Internet en toute srnit ................................................ 36


Maintenez votre antivirus jour ............................................................ Empchez les intrusions depuis internet ............................................. Scurisez votre alimentation lectrique .............................................. Chiffrez vos changes .............................................................................. Chiffrez les donnes de vos disques durs ..........................................

Prservez vos donnes ...................................................... 39


La conservation .......................................................................................... 39 La sauvegarde ............................................................................................ 39 La condentialit ...................................................................................... 40 Rcuprez des donnes endommages ............................................... 41

LA GESTION LECTRONIQUE DES DOCUMENTS 43


Entrez dans lre du document numrique .................. 44
Quels gains en attendre ? ........................................................................ 44 Un contexte particulirement favorable ............................................. 45

Dployer une solution de GED .......................................... 46


Concevoir une infrastructure adapte ................................................ Le serveur, au cur du systme ............................................................ Le multifonction, point dentre unique ............................................... Le poste client, ou la course aux standards ....................................... Soigner lindexation ................................................................................... Une approche deux dimensions ......................................................... 46 46 48 48 49 49

TABLE DES MATIRES


Pages

Le contexte juridique de la GED ...................................... 50


La valeur lgale des archives numriques........................................... La signature lectronique ........................................................................ Limites et contraintes ............................................................................... Des failles sous-estimes ....................................................................... 50 51 52 52

LES OUTILS BUREAUTIQUES

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Tirez le meilleur parti de votre bureautiaue ............... 56


Des outils familiers .................................................................................... 56 Votre expertise mise en valeur .............................................................. 57

Protez de la maturit des logiciels libres .................. 58


Quatre principes ........................................................................................ 58 Des applications ouvertes ................................................................. 59 mais pas forcment gratuites ............................................................ 59

LE BUREAU MOBILE

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Le portable, pour toutes les poches .............................. 62


Choisir le bon terminal .............................................................................. 62 LEeePC, un vrai PC ? .................................................................................. 63

Smartphones et PDA, les rfrences .............................. 64


Des appareils parvenus maturit ...................................................... 64 Une offre fragmente ............................................................................... 65

Rseaux : lre du sans l .................................................. 66


Dans la jungle des normes ........................................................................ 66 Une couverture nationale forcment ingale ...................................... 67 Comment proter des rseaux mobiles ?............................................. 67

La mobilit au quotidien ................................................... 68


En contact avec votre cabinet................................................................. 68 En contact avec vos clients ...................................................................... 69

Pages

LE TRAVAIL COLLABORATIF

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72 72 74 75

Passer ses applications mtiers sur internet.............. 72


Le rle grandissant dinternet................................................................ Souplesse et conomies au rendez-vous ....................................... certaines conditions .......................................................................... Lexternalisation : pour qui ? ...................................................................

changez et enrichissez vos donnes ............................ 76


Un effort de normalisation ...................................................................... 76 Des mtadonnes comme langage commun........................................ 76 Deux options de construction .................................................................. 77 La logique ERP ............................................................................................. 78 Larchitecture EAI ...................................................................................... 79 Construisez votre solution sur mesure................................................. 79 Sy retrouver dans les formats .............................................................. 80

Travaillez et collaborez en ligne ..................................... 82


Votre bureau sur internet ....................................................................... 82 Une gestion de projet participative ...................................................... 82 Des outils pratiques et la carte.......................................................... 83

Jedeclare.com : un guichet unique pour vos changes dmatrialiss .................................................. 84


Un partenaire de rfrence dans le domaine scal .................. comme dans celui de la protection sociale..................................... Faciliter les changes avec les banques de vos clients.................... Un rcepteur universel ............................................................................ Un outil conu par la profession ........................................................... 84 85 85 86 86

INTERNET

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Internet au service de votre efcacit ......................... 90


Optimisez votre connexion ..................................................................... 90 Entretenez votre souplesse ..................................................................... 91 Tlphonez par Internet .......................................................................... 92 changez de gros chiers sans danger ................................................ 93

PraticExperts : la documentation en ligne .................... 94


PraticExperts passe au numrique ...................................................... 94 Sept titres pour vous accompagner ..................................................... 95

Index ....................................................................................... 98 7

AVANT-PROPOS
Jean-Pierre Alix, Prsident du Conseil Suprieur de lOrdre des Experts-Comptables

Notre profession est dote dun sens aigu de ladaptation et de lanticipation et, sil est un domaine o elle la dmontr avec une force particulire, cest bien celui des technologies de linformation et de la communication (TIC). Les experts-comptables ont relev le d des nouvelles technologies en sappropriant trs tt la rvolution du numrique. Pour eux-mmes mais aussi pour leurs clients, quils ont accompagns, conseills, orients dans ces changements majeurs. Depuis les premiers transferts de donnes sociales au dbut des annes 80 et les premiers changes de donnes scales (TDFC) au dbut de la dcennie suivante jusquau lancement du portail jedeclare. com laube du troisime millnaire, la profession sest incontestablement signale par son dynamisme, sa mobilisation collective et son esprit davant-garde.

La profession en pointe dans ladoption et la promotion des nouvelles technologies


Utilisateurs, prescripteurs et promoteurs des nouvelles technologies, les experts-comptables ont exprim dans le monde des logiciels de gestion, du net et des ux dmatrialiss leur profonde capacit innover et intgrer les nouveaux outils dans lorganisation des cabinets comme dans le pilotage stratgique des entreprises. Ils ont consenti dimportants investissements en matriel mais aussi en capital humain , notamment en matire de formation et de sen- p

AVANT-PROPOS

Ldito de
Andr-Paul Bahuon, Prsident de lOrdre des Experts-Comptables rgion Paris-le-de-France LOrdre rgion Paris-le-de-France est heureux de vous accueillir au 63e Congrs de notre institution. Nous avons souhait placer cet vnement sous le signe de la convivialit, de la disponibilit et de lutilit. Pour marquer votre venue et conserver une trace de votre participation, nous avons conu spciquement pour vous, en collaboration avec notre partenaire 01 Informatique, un vritable outil du quotidien : La technologie au service des cabinets que vous avez entre les mains ambitionne de vous aider trouver votre chemin dans le monde 2.0. Ainsi, vous-mme comme vos assistants aurez une boussole permettant de naviguer avec une plus grande efcience pour un seul objectif : donner encore et toujours davantage de satisfaction aux clients de votre cabinet. tre au service des consurs et des confrres est un leitmotiv pour les quipes que jai lhonneur de prsider au niveau rgional ! Nous en faisons lobjectif de ce 63e Congrs national ! Ensemble, allons plus loin !

sibilisation des processus de production informatiss. Ceux-ci se sont trs vite imposs comme des opportunits importantes de dveloppement et de modernisation des pratiques professionnelles. Comment ne pas se fliciter que lusage au quotidien des TIC soit devenu le lot commun des cabinets, tant dans leur activit interne que dans leurs relations avec leurs clients et avec les tiers, dont ladministration ?

Un engagement sans faille du Conseil Suprieur


LInstitution a pris toute sa part dans cette mutation majeure. Cest ainsi que le Conseil Suprieur sest dot, il y a plus de 20 ans, dune direction des tudes informatiques, et na cess depuis lors dassurer une veille active en direction des membres de lOrdre, tout en simposant progressivement comme une vritable force de proposition dans le domaine de la standardisation des changes. Le Conseil S uprieur a labor ds le milieu des annes 90 une charte de comportement pour lutilisation dinternet an de permettre la profession dutiliser au mieux ce nouvel outil dans le respect de sa dontologie. Poursuivant ses efforts en ce sens, il a ensuite cr le portail dmatrialis

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jedeclare.com, outil de rfrence qui place plus que jamais la profession au cur des changes conomiques en offrant un guichet unique pour lensemble des oprations de tldclaration. Et ce, aprs avoir fdr autour de lui les diteurs de la profession pour proposer des normes tablies et prennes en matire dchanges de donnes comptables, scales, sociales. Aussi sommes-nous aujourdhui prsents sur tous les fronts des tlprocdures, y compris au niveau de nos missions vocation citoyenne (dmatrialisation des comptes de campagne, notamment).

Aller toujours plus loin dans la dmatrialisation


Linformatisation des cabinets et larrive dinternet, la gnralisation des logiciels de gestion et la numrisation de pans entiers de p

Ldito de
Philippe Bonnin, Rapporteur gnral du 63e Congrs de lOrdre des Experts-Comptables Si, en 1998, on mavait demand dimaginer le monde de lentreprise daujourdhui, il est vraisemblable que je naurais pas anticip limportance dinternet avec le haut dbit, de la tlphonie mobile, de lutilisation massive de lemail comme outil de communication, des services en ligne et de larrive du web 2.0 ! Cela a transform nos faons de travailler au quotidien avec nos clients. En 2008, nous sommes dans les starting blocks pour la nouvelle vague de progrs qui va transformer la faon dont nous allons interagir avec nos clients dans les dix ans venir, et va surtout gnrer de nouveaux modles conomiques pour les TPE/PME que nous conseillons. Toutefois, si nous devions faire un peu de prospective lhorizon 2018, je dirais que les technologies seront de plus en plus faonnes autour des besoins de chacun, puisque nous sommes entrs dans une re o lindividu est roi ! Aussi, cest lusage que nous ferons de la profusion dinnovations technologiques, managriaux et conomiques qui faonnera notre futur, comme celui de nos clients. Ce guide coproduit par 01 Informatique et lOrdre des Experts-Comptables rgion Paris Ile-de-France est un incitateur prcieux pour tre des acteurs proactifs en matire de technos !!!

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AVANT-PROPOS

notre activit professionnelle : tous ces ds ont indiscutablement compt au nombre des grands rendez-vous russis de la profession ! LInstitution continue accompagner ces mutations, notamment en mettant la disposition des professionnels une trs riche gamme doutils dmatrialiss qui vont de la collection des outils PraticExpert la dmatrialisation de la base de donnes de Bibliotique, en passant bien sr par le site de lOrdre.

Accompagner chacun dentre vous dans sa dmarche numrique au quotidien


Aujourdhui, les outils informatiques dpassent trs largement le seul cadre de la production comptable puisquils sont communment utiliss pour lamlioration de linformation et de la communication nan-

Ldito de
Thierry Polack, Prsident de la Commission Innovation et Technologie de lOrdre des Experts-Comptables rgion Paris-le-de-France Lvolution de nos pratiques lies lapport des technologies est considrable, et nous en prenons la mesure, pour les plus anciens dentre nous, en regardant en arrire et en constatant quel point nos mtiers ont volu, en mme temps que nos processus de production et notre relation client. Aujourdhui, la technologie est partout, mais nous sommes encore laube dune nouvelle rvolution du fait de deux tendances fortes qui vont simposer nous : Le travail collaboratif travers la mise en uvre du SaaS, et la technologie full-web, qui va enrichir considrablement nos rapports avec nos clients ; La convergence, qui va amener regrouper toutes les informations de lentreprise en construisant des systmes complexes dans lesquels se retrouveront ensemble la voix, les images, les donnes, les messages, avec des appareils de plus en plus puissants et riches. Pour viter de vous retrouver seuls dans ce monde de plus en plus complexe, nous avons voulu faire de ce guide un compagnon de votre rexion, qui vous permettra de mieux comprendre les offres qui vous sont faites et surtout vous aidera mieux choisir les outils avec lesquels vous aurez construire votre cabinet daujourdhui.

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Ldito de
Frdric Simottel, rdacteur en chef de 01 Informatique

Sengager dans une stratgie informatique nest plus lapanage des grandes entreprises ou des PME. Du professionnel qui travaille en indpendant aux cabinets les plus importants, le mtier dexpert-comptable ne peut plus imaginer son avenir et son dveloppement sans systme dinformation. Il sappuie sur des plates-formes matrielles et logicielles optimises, gages dune meilleure productivit. Mais comment choisir la conguration la plus performante, la plus innovante et la plus volutive ? An de rpondre cette question,

01 Informatique, numro un de la presse IT depuis plus de quarante-deux ans, sest associ Lordre des experts-comptables dle-de-France pour concevoir ce guide. Son objectif consiste vous aider mieux comprendre les technologies, les produits et leurs usages. Et ainsi structurer vos besoins de faon vous orienter vers la meilleure solution. Car opter pour un outil ou une plate-forme informatique constitue une dcision lourde, structurante pour un cabinet, ses collaborateurs et ses clients. Autant bien choisir ds le dpart. Bonne lecture.

cire et pour maintes missions de conseil. La prsence de trs nombreuses socits lies linformatique dans les Congrs de lOrdre et la conance que ces dernires nous tmoignent apportent la preuve de notre rle dans ce domaine, tout en concourant limage de modernit et dinnovation de notre profession. Le prsent ouvrage, propos aux participants du 63e Congrs, permettra chacune et chacun dentre vous dcrire une nouvelle page dans le grand livre numrique de notre profession. Une profession dont lapport linformatisation de lconomie et de la socit mrite assurment dtre soulign.

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LE MATRIEL
Relation client, gestion, organisation : linformatique est partout. Mais comment faire les bons choix en matire dquipement, pour que votre investissement soit la hauteur de vos attentes ? Tout dabord, dnissez clairement vos besoins et formalisez vos exigences. Dessinez ensuite votre systme informatique, poste par poste. Alors seulement, faites votre march. Pour vous y retrouver au sein dune offre plthorique, voici, pour chaque composante de votre systme, les critres surveiller.

DANS CE CHAPITRE

t Choisir les pices matresses de vos


ordinateurs
P. 16 P. 20 P. 24 P. 26 P. 28 P. 30 P. 32

t Priphriques : changez avec votre


ordinateur

t Des serveurs pour tout mutualiser t Les rseaux : se connecter partout t Des cls pour russir votre projet t Quelle informatique pour mon cabinet ? t Faites voluer votre systme informatique

p
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LE MATRIEL

CHOISIR LES PICES MATRESSES DE VOS ORDINATEURS


Lheure de lacquisition est venue. Et avec elle, langoissante question : ai-je fait le bon choix ? Pour dormir tranquille plusieurs annes, ralisez un savant mlange entre robustesse et performance.

quoi reconnat-on un PC professionnel ?


Vos ordinateurs sont votre outil de production. Leurs deux principales qualits sont leur disponibilit et leur capacit traiter vos demandes, de faon satisfaisante sur le long terme. Un PC professionnel se reconLe saviez-vous ? nat ses composants, qui sont :

Passer mon cabinet sous Macintosh ?


Cest possible ! Lunivers Mac nest pas en reste en matire de performance par rapport au monde Windows. Vous y trouverez sans doute une offre moins prolique, mais pas forcment de moindre qualit. Vous trouverez ainsi des logiciels de comptabilit professionnelle. Et en cas dabsence de solution sous Mac, pensez lmulation. Avec ce procd, vous simulez un environnement Windows sous Mac, pour y faire tourner lapplication ou le programme Windows dont vous avez besoin.

t Performants, pour ne pas ralentir


le travail de chacun ;

t Robustes et ayant fait leurs


preuves : a nest pas vous de tester le matriel dernier cri ;

t volutifs : attention aux technologies dclinantes qui nexisteront plus dans quelques mois ! Ces critres donnent une certaine sobrit lordinateur de bureau. Il a besoin de travailler sereinement, sans gadgets ni innovations superues. Contrairement son collgue familial ou joueur, il recherche la stabilit du

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systme et la longvit du matriel plutt que la performance pure. Ne vous laissez pas impressionner par les offres du moment qui vous promettent toujour plus, au dtriment de la abilit.

Le processeur, le calculateur au cur de tout


Sortir des journaux, consolider des comptes, obtenir des ratios de gestion sont autant de manipulations qui demandent une grande puissance de calcul. Cest la fonction du processeur, qui nest rien dautre quune calculatrice scientique . Amliore puisquelle est capable de traiter prs de 2 milliards doprations par unit de temps de son horloge interne !

Astuce
Pour slectionner votre modle, surveillez avant tout trois spcications essentielles : La performance, dtermine par le nombre doprations par unit de temps, exprim en hertz : 2 milliards donnent 2 gigahertz (GHz) ; La capacit exprime en mgaoctets (Mo) des mmoires cache (L1, L2, voire L3), qui sont implantes dans le processeur pour le nourrir en continu avec les donnes issues de la mmoire vive ; La consommation, qui a une incidence sur votre facture dlectricit : les constructeurs utilisent le Thermal Design Power (TDP), en watts (W), pour en donner une estimation et montrer les efforts quils font ce sujet. Ils afchent des TDP de 35 W contre plus de 140 W auparavant.

La mmoire vive, mre nourricire du processeur


Cest la voisine de votre processeur. Beaucoup plus grosse que les mmoires cache, elle a le mme rle de stockage des donnes, p

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LE MATRIEL

mais proximit du calculateur. Cette mmoire est appele vive ou volatile car la technologie utilise ne permet pas de conserver les informations inscrites dessus sans alimentation lectrique, contrairement aux supports ash de la cl USB ou magntique du disque dur. Trois critres sont dterminants dans votre choix :

t La taille de la mmoire, exprime en gigaoctets (Go), dpend


de vos besoins et surtout de la capacit accepte par votre carte-mre. Vous gagnerez en performance en installant deux barrettes mmoires de modle et de capacit identiques plutt quune seule grosse carte ;

t La frquence, exprime en mgahertz (MHz), qui indique


jusqu quelle vitesse la carte peut transmettre de linformation au processeur et dont la valeur doit tre la plus proche possible de celle du processeur, pour que ce dernier nattende pas la mmoire ;

t La technologie, puisquil y a plusieurs familles, dont les plus


rpandues sont SDRAM et DDR2 SDRAM, choisir en fonction de celle quacceptent votre carte-mre et votre processeur.

La carte-mre, pour connecter tous les composants


Cest sur elle que sont encastrs physiquement tous les composants de votre ordinateur. Les autres y sont connects. Compose de quelques circuits intgrs essentiels les chipsets elle se charge de relier entre eux les composants et de les mettre en musique. Les lments surveiller sont donc :

t Le bus, comme son nom lindique, fait la navette entre les


composants, pour transmettre instructions et donnes et cest sa vitesse, exprime en MHz, qui compte ;

t Le socket, qui relie le processeur la carte-mre et est


spcique chaque famille de processeur ;

t Les connecteurs dentre/sortie et dextension dont la


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Choisir les pices matresses de vos ordinateurs

prsence ou non va inuer sur la capacit de votre ordinateur se connecter avec dautres appareils (cl USB, rseaux, casque audio, crans...) et recevoir de nouveaux quipements (disques durs supplmentaires, carte graphique...).

Zoom
Le multicur : faire plusieurs choses la fois ?
Les processeurs multicurs ont plusieurs calculateurs dans le ventre. Ils sont donc capables de faire plusieurs oprations en mme temps. Mais les applications, elles, nen sont pas encore l. Vous pouvez nanmoins acqurir ce type de processeur ds maintenant, car vous bnciez dj de certaines amliorations. frquence cumule gale, votre ordinateur consomme moins et accrot en partie sa performance.

La carte graphique, pour tout voir lcran


Ce composant est en fait un mini-ordinateur lui tout seul, et cela pour vous offrir le confort maximal dans lafchage lcran des oprations que vous avez lances. Il se compose ainsi dun processeur un Graphical Processing Unit (GPU) et dune mmoire. Cest la taille de ce dernier lment qui est cruciale pour vos usages. Plus votre cran est grand, plus vous avez intrt avoir une mmoire importante.

Certains de vos collaborteurs auront peut-tre besoin de deux crans. Cette conguration est idale pour la manipulation intensive de tableaux, simultanment. Ainsi, vous naurez pas ouvrir et fermer continuellement les fentres, Mais pour proter de ce confort, quipez en consquence votre ordinateur : choisissez une carte graphique adapte, voire deux.

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LE MATRIEL

PRIPHRIQUES : CHANGEZ AVEC VOTRE ORDINATEUR


Vos ordinateurs utilisent les priphriques pour dialoguer avec vous. Choisissez-les bien, pour que la transmission dinformation entre vous et la machine soit le plus efcace possible.

Un cran pour afcher clairement la couleur


Lcran plat (LCD) est tout fait adapt pour un usage bureautique. Prfrez une dalle mat pour liminer dnitivement les reets qui fatiguent lutilisateur. Lors de lacquisition, veillez ce que le modle choisi ait une connectique compatible avec les ports de votre ordinateur (VGA, HDMI, DVI).

Astuce
Votre activit vous amne passer de nombreuses heures devant lcran et y faire des manipulations complexes. Pour votre confort, vriez surtout ces trois points : Son angle, qui vous indique la largeur de champ dans laquelle vous pouvez vous situer, face lcran, sans trop grande perte de qualit de limage et qui rendra plus ais le travail plusieurs ; Son menu de rglage qui doit vous permettre dadapter facilement luminosit et contraste ; Son taux de contraste, que vous viterez de choisir le plus lev possible, pour ne subir pas des teintes claires aveuglantes lors de vos journes de saisie.

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Une souris qui mnage votre poignet... et vos factures


Si pratique avec son curseur, la souris peut se transformer en tortionnaire pour vos muscles si vous multipliez les clics dans la journe. Le syndrome du canal carpien (SCC) est directement li son usage intensif. La mauvaise position du poignet qui se trouve alors plus bas que la main pose sur la souris provoque une compression de la tranche Le saviez-vous ? qui guide les ligaments du poignet. La solution consiste placer votre souris plus bas que votre poignet. Et avec un modle ergonomique qui pouse la forme de votre main, vous solliciterez moins les articulations du bras et de la main. Les souris sans l, liaison infra-rouge ou radio, sont sduisantes, mais dvoreuses de piles lutilisation. Prfrez un cblage traditionnel, quitte investir dans une rallonge pour garder de la souplesse dans vos mouvements.

Les bonnes positions et les bonnes habitudes


Pour prendre soin de vos yeux, votre dos et vos poignets : Faites un pause de 5 minutes avec quelques exercices musculaires, toutes les heures ; Placez votre cran perpendiculaire la fentre ; Tenez votre poignet plus haut que votre main quand elle est sur la souris.

Lergonomie du clavier
Que la disposition de votre clavier soit AZERTY (UE) ou QWERTY (USA), sachez quelle a t conue au XIXe sicle pour les machines crire. La logique tait alors dloigner au maximum les unes des autres les lettres qui se suivent le plus souvent, pour que les tiges des lettres ne se percutent pas dans leurs mouvements. Rsultat : des contorsions continuelles. Choisissez un clavier qui soulage vos doigts. Il se caractrise par une disposition des touches plus proches de la forme de la main, en cercles. Crez des raccourcis clavier personnaliss et enrichissez la liste des mots complts automap tiquement la frappe.

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LE MATRIEL

Astuce : DVORAK : une disposition ergonomique mconnue


Cette alternative dagencement des touches est base sur les habitudes linguistiques et non matrielles. Pas scientiquement plus rapide que lAZERTY, mais tellement plus confortable, aprs une bonne prise en main, et moins traumatisant pour vos articulations !

Tlphonez avec micro et camra


Avec la ToIP, la tlphonie sur internet, vous avez loccasion de faire fondre une partie de votre facture tlphonique. Selon le poste, le temps pass au bout du l peut tre important. Veillez donc au confort dutilisation :

t Contour doreille ou serre-tte matelass, pour porter les


couteurs ;

t Commande de volume (sur le casque ou sur le cble) : t Version sans l si ncessaire ; t Stro (2 couteurs).

Pour aller plus loin


tiers, qui en assurera la maintenance sur une base forfaitaire, vous livrera les consommables et vous fournira des donnes sur son utilisation ; demandez un tiers de vous louer un quipement complet, sa maintenance, les consommables et son renouvellement rgulier. Le choix dune de ces pistes dpend du poids de ce poste dans vos charges et de sa marge de compression.

Grez vos imprimantes


Les imprimantes sont voraces en consommables (papier, encre) et en maintenance (coronaire, tambours, toner). Pour matriser ces dpenses, vous avez plusieurs niveaux de solutions : partagez les imprimantes entre plusieurs postes, en les mettant en rseau ; mettez en place une politique de rduction de la consommation de ces priphriques ; conez la gestion de votre matriel un

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Priphriques : changez avec votre ordinateur

Zoom
Comment connecter mes priphriques ?
Pour relier vos priphriques votre ordinateur, vous avez deux grandes familles de solutions : sans-l ; par cble. Chacune dentre elles compte diffrentes technologies. Celles-ci voluent trs vite, avec des versions successives : USB 1.1, USB 2.0 Full Speed et High Speed puis USB 3.0 Super Speed. La prsence du port ad hoc sur votre poste et le dbit sont dterminants. Dans le cas de transfert de documents sensibles (relevs bancaires, contrats), vitez le sans-l, par prcaution. Une fois que vous tes branch, votre matriel va tre automatiquement reconnu par votre poste (plug & play). Si a nest pas le cas, vous devrez installer le pilote qui sen occupera. Il se trouve gnralement sur le CD fourni avec votre quipement.

Ajoutez une webcam, et vous serez quip pour la visioconfrence. Choisissez-la en fonction :

t Du nombre dimages par


seconde afches ;

t De la vitesse de transfert ; t De la rsolution de limage.


Imprimez liasses et autres pices
Par vos activits service, conseil, obligations lgales vous ditez et imprimez beaucoup de documents. Les deux technologies dimpression les plus rpandues sont le jet dencre et le laser. Mais cest cette dernire qui est la plus intressante dans votre cas, pour deux raisons :

tLa vitesse dimpression est plus


importante, de 4 200 pages par minute (ppm) ;

t Lencre en poudre, livre dans un


toner, revient moins chre que les cartouches dans un usage intensif.

Le cot dune imprimante laser est plus lev que celui dun modle jet dencre. Optez pour un modle de qualit, avec des tambours mtalliques plus grande longvit que ceux en plastique, par exemple. Et grez au mieux son utilisation (lire encadr ci-contre).

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LE MATRIEL

DES SERVEURS POUR TOUT MUTUALISER


Le serveur est le cerveau de votre systme parce que cest lui qui gre au quotidien lactivit des postes collaborateurs. Vous y gagnez de la souplesse en gestion et une meilleure utilisation des quipements.

Le serveur de donnes
Sur le serveur de donnes, vous stockez vos donnes et grez laccs vos chiers de chacun de vos collaborateurs. Pour choisir cet quipement, deux critres sont importants :

t Un systme de sauvegarde ou darchivage simple et automatis, car il est hors de question de perdre dun coup toutes vos donnes ;

t La capacit des disques o seront stockes vos donnes et la


vitesse daccs celles-ci.

Le serveur dimpression
Il centralise les demandes dimpression de vos collaborateurs et les envoie la machine ad hoc. Il gre galement le scanner, pour lenvoi du document numris sur le poste de son destinataire. Soit vous linstallez sur une partie dun serveur, soit vous investissez dans un quipement spcique. Ses qualits sont :

t Le dbit de transfert des donnes ; t La prise en charge de diffrents protocoles de transmission


(TCP) et de gestion distance (SNMP) ;

t La prise en charge de vos interfaces et connexions, les


premires pour relier votre serveur votre rseau local et les secondes aux imprimantes.

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Le serveur dapplications
Plutt que dinstaller un logiciel x fois sur chacun de vos x postes, vous utilisez un seul quipement. Ladministration gnrale est plus aise. Cette organisation ncessite :

t Que votre rseau soit able, car une panne ou un ralentissement chronique nuit votre activit dans son ensemble ;

t Que votre serveur soit quip de processeurs puissants et de


cartes-mres rapides, pour faire face aux multiples demandes simultanes quil a grer aux priodes de cltures. Ce type de serveur est central. Cest grce lui que vos applications mtiers donnent leur pleine mesure.

Pour aller plus loin

Le serveur web
Tous les changes entres serveurs et entres postes ont lieu grce lui. Il gre le rseau local et linterconnexion avec le rseau internet et hberge ventuellement votre site web. Il comprend en fait plusieurs applications :

O installer vos serveurs ?


Lhbergement de ces quipements demande une certaine organisation. Pour les maintenir, vous devrez veillez leur environnement (temprature, humidit), leur alimentation et leur protection (intrusions, incendie). Mais aussi disposer de comptences en interne. Si vos ressources sont insufsantes dans ces deux domaines (maintenance du matriel et gestion des applications), vous avez intrt coner vos serveurs un tiers. Cette externalisation peut porter sur : Lhbergement, pour un serveur partag ou ddi, voire virtualis ; La maintenance ; La gestion des applicatifs ; La stratgie de dveloppement de votre systme informatique.

t Un systme dexploitation ; t Un serveur HTTP ; t Un serveur de base de donnes ; t Un langage de script.


La combinaison la plus rpandue de ce quatuor est LAMP : L pour Linux, A pour Apache, M pour Mysql et P pour PHP. Vous trouverez aussi les variantes WAMP, avec Windows et MAMP, avec Mac OS.

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LE MATRIEL

LES RSEAUX : SE CONNECTER PARTOUT


Enterrs ou ariens, les rseaux sont invisibles. Leur maillage plantaire relie pourtant nos ordinateurs, tlphones, fax... De multiples technologies sont disponibles, adapts des usages diffrents.

Les rseaux tlphonique et cbl


Initialement bti pour porter nos voix, le rseau tlphonique a volu pour transporter images et donnes. Son infrastructure trs dense offre une couverture de quasiment tout le territoire, hormis quelques zones Zoom blanches .

Wi- et rglages de scurit


Pour que votre voisin nutilise pas votre metteur pour visiter votre systme, ltrez laccs votre rseau local. Deux manipulations sont indispensables : Donnez au routeur de votre rseau lidentiant matriel (adresse MAC) de la carte rseau de chaque ordinateur autoris se connecter votre rseau ; Activez le protocole de chiffrement WPA-PSK sur chaque poste, avec une phrase-cl de plus de 32 signes varis, pour que votre voisinage ne puisse pas ausculter le contenu de vos changes.

La France a la particularit de disposer dune autre solution : le cble. Initialement prvu pour offrir une alternative la tlvision par satellite, il intgre la voix et les donnes, mais pour une partie du territoire seulement, essentiellement en ville. Les caractristiques sur lesquelles votre oprateur doit sengager sont :

t Le dbit garanti, montant et


descendant, pour lenvoi comme la rception de donnes ;

t Le dlai de rtablissement
du rseau en cas de coupure.

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Le rseau lectrique
Le courant porteur en ligne (CPL) utilise le rseau lectrique de votre cabinet pour y transporter vos donnes, sur une frquence diffrente de celle du courant. Son usage est particulirement adapt lorsque vous voulez crer un rseau local (LAN), juste entre vos postes. Les ls du secteur nont pas t conus pour porter le signal haute frquence du CPL. Leur isolement lectromagntique est faible. Cela peut entraner des perturbations avec des installations de radiologie, les postes de radio ou les crans.

En chiffres
Dbit Bluetooth Wimax Wi- a/b/g/n UMTS LTE UMB
3 Mb/s 30 Mb/s 100 Mb/s Jusq. 14 Mb/s 100 Mb/s 280 Mb/s

Porte
10 100 m 3,5 km 90 m

les plus
Scurit Convergence Cot Qualit

Les moins
Dbit En dveloppement Scurit Cot

Jusqu 100 km TCP/IP (convergence) En dveloppement TCP/IP (convergence) En dveloppement

Les rseaux hertziens sans l


Avec le sans-l, plus de cble poser. Tout se fait par les airs. Une grande souplesse donc. Deux questions doivent toutefois retenir votre attention :

t La sant de vos collaborateurs, puisque les frquences


utilises sont de plus en plus leves, avec des consquences possibles sur nos organismes ;

t La scurit des donnes changes par ce biais puisque


lmetteur diffuse largement, dans un primtre donn (lire encadr ci-contre).

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LE MATRIEL

DES CLS POUR RUSSIR VOTRE PROJET


Linformatique, cest un investissement. Pour le russir, trois lments sont essentiels : la prparation, envisager trs en amont, lintgration dans lexistant et la formation des utilisateurs.

Dnissez vos besoins en amont


Avant dinvestir, demandez-vous quels usages vous ferez de vos quipements informatiques. Il sagit de ne rien oublier ! Ensuite, dnissez lorientation gnrale de lensemble des solutions matriel et logiciel. Celle-ci peut tre :

t Intgre, pour un dialogue


Zoom
Aprs lachat...
Votre choix est fait. Vous allez signer... Mais vous tes-vous demand : Qui ralise linstallation et avec quelles obligations ? De quelles garanties disposez-vous, pour quelles dures et quelles conditions ? Avez-vous un contrat de maintenance ? Quelles sont les possibilits et les conditions de reprise (matriel) ou de mises jour (logiciel) ?
intense entre applications ;

t Centralise, pour analyser et


scuriser ;

t Mobile, pour travailler en toute


tranquillit chez vos clients et en dplacement. Vous dessinez la morphologie gnrale de votre systme informatique. Cest une tape cruciale. Noubliez pas danticiper sur lvolution de vos besoins : volumes, rglementation, organisation de votre cabinet... Votre systme ne doit pas se transformer en prison.

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Le saviez-vous ?

Intgrez le neuf dans votre systme en place


Si vous changez un quipement ou un logiciel, cest pour faire un saut qualitatif ou installer de nouvelles fonctionnalits devenues indispensables. Mais votre systme va-t-il accepter de dialoguer avec ce dernier venu ? En cas dvolution, pensez tout autant vos besoins oprationnels qu lintgration de votre solution dans votre paysage informatique. Si vous ngligez cette tape, vous risquez daller vers de cruelles dsillusions.

Le jargon de la gestion de projet


Matre douvrage : cest vous ! Vous dnissez les besoins et les moyens, suivez la ralisation du chantier et validez la rception de la commande. Matre duvre : cest votre prestataire. Il ralise ce que vous lui demandez, dans des conditions et avec des objectifs dnis. Il vous livre ensuite. Cahier des charges fonctionnel : vous y prsentez les fonctions dont vous avez besoin, avec pour chacune un critre dapprciation et son degr de exibilit. Avec ces informations, votre prestataire vous propose des solutions adquates. Recetter : cest vous qui le faites, la livraison du produit. Vous vriez que le rsultat est conforme la commande.

Demandez aux fournisseurs potentiels des garanties sur linteroprabilit de leur solution avec votre installation. loccasion dun salon, renseignez-vous auprs des grands industriels, qui fabriquent mais ne sont souvent pas votre interlocuteur. Exigez une visite chez un de leurs clients ayant eu les mmes besoins que vous.

Mettez lutilisateur au centre


Votre informatique est l pour faciliter la tche de vos collaborateurs. Ils sont les initiateurs du processus dlaboration de votre systme informatique. Prservez-leur cette place tout au long du chantier, et des volutions futures. Choisissez des prestataires qui vous proposent des tests rguliers ou un recettage en situation. Prenez le temps de former vos collaborateurs, pour tirer vraiment partie de votre acquisition.

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LE MATRIEL

QUELLE INFORMATIQUE POUR MON CABINET ?


Vos ressources et votre stratgie dterminent vos besoins informatiques. Votre systme doit donc tre adapt la fois votre taille et vos activits. Deux lments qui voluent en permanence.

Vous avez quelques collaborateurs


Tout le monde travaille dans le mme site. Votre rseau local scuris assure la gestion des donnes et leur bonne circulation. Chacun change, via le serveur de donnes ou les espaces partags de chaque poste. Internet vous sert essentiellement pour les tldclarations de vos clients. Du coup, pour simplier la scurisation, seuls un ou deux postes ont accs au rseau mondial. Imprimante et scanner sont accessibles tous, par le rseau local. Vos applications mtiers sont installes sur les postes qui en ont besoin, avec leurs licences. Vous attendez de linformatique quil facilite votre travail et vous accompagne dans vos missions.

Vous dveloppez des services


Avec linformatisation de vos clients, vos missions de saisie perdent de leur pertinence. Votre expertise se situe maintenant sur lanalyse et le conseil en gestion, voire la gestion des ressources humaines (paye...). Les changes avec vos clients prennent de limportance. Vous tes aussi amens vous rendre plus souvent chez eux.

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Dsormais, les ux de donnes entre vous et vos clients se font plus frquents et plus importants. Votre systme doit vous garantir des niveaux de disponibilit et de scurit la hauteur. Par son professionnalisme, la location volutive peut vous les fournir. Votre systme gagne sorganiser autour de serveurs robustes, seuls capables de vous apporter une performance continue quel que soit le trac.

Zoom
Informatique et missions
Votre systme informatique est l en support de votre activit. Sa conguration dpend donc de vos missions actuelles et de vos axes de dveloppement : Pour la comptabilit et la rvision, vous avez besoin de machines performantes et ergonomiques ; Pour le conseil, votre systme devra pouvoir enrichir les donnes ; Pour les services, tels que les tldclarations ou la saisie distance, votre systme doit tre capable de dialoguer avec lextrieur.

Vous avez une activit clate, oriente web


Votre cabinet possde plusieurs implantations. Vous invitez vos clients saisir leurs donnes et leur fournissez de faon automatise un certain nombre de documents. Ainsi, vous pouvez pleinement vous consacrer au conseil et la stratgie. Vos problmatiques sont la distance entre sites et le dialogue entre applications. Pour uidier tout cela, vous avez une gestion lectronique des documents (GED) et utilisez des changes lectroniques de donnes (EDI).

Les applications qui sous-tendent cette organisation sont sensibles. Vous et vos clients y accdez depuis internet, simultanment et continuellement. Pour une meilleure gestion de vos serveurs, vous les avez cons en infogrance un spcialiste. Il vous a aid dvelopper une politique scurit la hauteur de vos enjeux.

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LE MATRIEL

FAITES VOLUER VOTRE SYSTME INFORMATIQUE


Avoir en permanence un outil en tat de marche et rpondant vos besoins nest pas toujours vident. Diffrentes solutions peuvent vous permettre dallier souplesse et investissement.

La maintenance volutive
Vous tes propritaire de votre matriel et de vos logiciels. Votre prestataire en assure la bonne gestion. Il fournit :

t Un support fonctionnel vos

Le saviez-vous ?

utilisateurs ;

t Le dpannage provisoire et
la rparation dnitive en cas de panne dun quipement ou de bogue dans une application ;

Le traitement des dchets DEEE


En n de vie, votre matriel devient un dchet dquipement lectrique et lectronique (DEEE). Si vous lavez acquis avant aot 2005, vous devez faire appel un prestataire pour en assurer le traitement. Pour les plus jeunes, ce sont les producteurs des quipements qui sen chargent. Si vous lavez achet un revendeur grand public, il vous sera repris lachat du suivant. Vous paierez une co-participation qui nance les organismes de destruction de ces quipements grand public.

t Des interventions prventives,


programmes ou dclenches aux premiers indices de faiblesse ;

t Des visites danalyse de ltat du


systme.

La location volutive
Pas dimmobilisation mais un loyer, pour tout ou partie de votre matriel informatique. Votre contrat prvoit le remplacement du matriel et la mise

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jour des applications. Celui-ci a lieu au fur et mesure de leur arrive obsolescence ou selon vos propres critres, inscrits au contrat. Plus souple que le crdit-bail ou la location longue dure classique, cette formule vous offre une prestation globale, qui gre lexistant, son maintien en tat de fonctionnement et son volution par rapport au march et vos besoins.

Linfogrance
Pour des questions de place, de cot, de scurit, vous souhaitez externaliser totalement votre systme informatique. Niveau de service et matrise des cots sont au rendez-vous. un prix : vous ntes propritaire de rien et seule la partie utilisateur de votre systme est dans vos locaux. Les fournisseurs de services dapplication (ASP) et leurs software as a service (SaaS) appliquent ce modle sur internet.

Une seconde vie pour votre matriel ?


Bien souvent, vous vous dbarrassez dquipements obsoltes mais pas ncessairement hors dusage. Vos besoins professionnels vous rendent trs exigeant. Ce qui nest pas forcment le cas dautres utilisateurs, pour dautres domaines dactivits, continents ou populations. Cest une bonne faon de valoriser votre stock . Diffrents acteurs peuvent prendre en charge votre quipement :

t Vos salaris tout dabord, qui vous pouvez en faire don,


en franchise scale et sociale depuis 2008 ;

t Les brokers informatiques qui se chargent de le reconditionner puis de le revendre pour vous, ou de le dtruire dans le respect des normes (lire encadr ci-contre) ;

t Les entreprises de lconomie sociale et solidaire (ESS) et les


associations qui le remettent en tat et le proposent bas prix des associations, des collectivits, des coles ou des familles exclues de la socit numrique.

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LA SCURIT
Linformatique soutient votre activit dans sa quasi-intgralit, de la saisie la rvision, en passant par les RH et le conseil. Mais lre dinternet et de louverture aux rseaux publics, vous rend vulnrable. Pour travailler sereinement, prenez le temps didentier vos donnes et changes sensibles et mettez en place les protections adquates. Un niveau de sret nest jamais acquis, il sentretient. Et vos collaborateurs sont dans la majorit des cas les crateurs de failles. Les informer est donc primordial.

DANS CE CHAPITRE

t Internet en toute srnit t Prservez vos donnes

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35

LA SCURIT

INTERNET EN TOUTE SRNIT


Vous utilisez le rseau continuellement, au sein de votre cabinet, voire avec vos clients. Protgez-vous des agents malveillants en tout genre, grce une politique et des outils efcaces.

Maintenez votre antivirus jour


Votre systme combat en fait toute une population malveillante : virus, logiciels espions, publicitaires, chevaux de Troie et autres vers . Mais leur objectif reste le mme : prendre le contrle de votre systme pour le rendre inutilisable, y faire des dgts ou se diffuser plus largement, par la biais de votre carnet dadresses. Avec votre antivirus, vous disposez le plus souvent dune suite qui ajoute la protection antivirale une dtection des logiciels espions et publicitaires. Mais le plus important, hormis lachat, cest la frquence des mises jour. Ces dernires doivent tre effectues automatiquement, si possible tous les jours. L encore, ces vrications peuvent tre programmes au sein de lantivirus ou effectues par certains processeurs.

Empchez les intrusions depuis internet


Le pare-feu ltre le trac destination de votre rseau local. Cest vous qui le paramtrez, en fonction de vos rgles dnies : origine, destination, ports surveiller... Pour bien grer ces entres-sorties, vous avez intrt avoir un seul point de connexion entre votre rseau local priv et linternet. Vous utiliserez alors un pare-feu dit de passerelle.

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Il existe trois types de pare-feu :

t Dans un botier indpendant, simple mais peu volutif ; t Sous forme dun logiciel, avec dautres applications, comme
un IPS (voir infra) ;

t Sur votre serveur web, avec des options plus pousses et


donc une gestion plus ne. Pour muscler votre pare-feu, vous disposez de lIPS (Intrusion Prevention System), de plus en souvent intgr au pare-feu logiciels. Celui-ci propose une ligne de dfense supplmentaire en coupant les connexions juges suspectes, parce quelles contiennent un pige, ou essaient de tirer prot dune vulnrabilit connue.

Scurisez votre alimentation lectrique


Avec une prise antifoudre, vous vous mettez labri des surtensions. Pour avoir un modle de qualit, vriez que votre appareil rpond la norme IEC 61 643-1.

Le saviez-vous ?

Le parafoudre est souvent intgr dans un autre quipement : londuleur, qui joue en fait un triple rle :

Noubliez pas vos portables


Baladeurs, vos portables quittent frquemment lenvironnement scuris de votre systme. Gare vous lorsquils rentrent infects au cabinet. Renforcez les rgles de scurit pour leurs utilisateurs avec des mots de passe srs, grce un mlange de caractres (capitales, minuscules, chiffres, etc.). Mettez en place une tunnelisation de la connexion entre chaque portable en dplacement et votre rseau local (VPN), pour que vos changes restent condentiels.

t En cas daltration de la qualit


du courant, il opre une rgulation ;

t En cas de tension extrme et


brutale, il empche ses effets datteindre vos ordinateurs et serveurs ;

t En cas de coupure de courant, il


passe sur batterie, pendant une dure qui varie selon les modles - quelques minutes une demiheure - le temps dteindre proprement votre ordinateur. p

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LA SCURIT

Internet en toute scurit

Chiffrez vos changes


Le chiffrement est lart de remplacer une communication lisible, en clair, par une version illisible, chiffre, qui ne sera accessible quau dtenteur de la cl de chiffrement ad hoc. Une solution trs utile pour changer des donnes en toute scurit. Le plus simple est de recourir SSL, le protocole de chiffrement intgr aux navigateurs, pour les applications disponibles par une interface web. Le chiffrement SSL intervient au point de dpart (chiffrement) et larrive des donnes destination (dchiffrement), de faon automatique et transparente pour les utilisateurs.

Chiffrez les donnes de vos disques durs


Le chiffrement vous sert galement pour mettre vos donnes labri mme quand elles ne sont pas en transit. Il existe deux grandes mthodes

t Le chiffrement asymtrique, une seule cl : vous et votre


destinataire possdez le mme secret de transformation pour chiffrer et dchiffrer les donnes ;

t Le chiffrement symtrique, deux cls : chacune a son rle,


lune chiffre et lautre dchiffre, mais lune des deux est toujours secrte.

Le saviez-vous ?
Prenez le temps dorganiser des sessions de sensibilisation, de formation. Distribuez des supports dinformation. Ajoutez aux contrats de travail de vos collaborateurs des clauses ou des annexes sur ce thme, comme une clause de condentialit bien prcise.

Le facteur humain
Savez-vous que la majorit des intrusions dans les systmes informatiques en entreprises sont des au facteur humain ? Autrement dit la mconnaissance des rgles de scurit par les collaborateurs.

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PRSERVEZ VOS DONNES


Vos donnes sont la matire grise informatise de votre cabinet. Prenez-en soin. Mettez en place les services ncessaires pour les maintenir disponibles, intgres et assurer leur condentialit.

La conservation
La conservation de vos donnes peut rendre trois formes :

t Le stockage, pour utilisation courante ; t Larchivage, pour consultation ponctuelle ; t La sauvegarde, pour restauration en cas dincident, de perte
ou de dtrioration. Pour ce faire, vous disposez de trois familles de supports :

t Les bandes magntiques ; t Les disques durs ; t Les mdias optiques laser (CD, DVD, Blu-ray).
La bande magntique reste le moyen le plus able, pour sa longvit 10 20 ans et pour la prservation de lintgrit des donnes. Les mdias optiques ont une dure de vie trs variable de 2 10 ans selon les mthodes de fabrication et denregistrement. Les disques durs sont plus limits entre 3 et 5 ans au mieux et susent facilement en cas dutilisation intensive.

La sauvegarde
Avec vos disques durs, vous ne serez jamais totalement labri dune dtrioration de donnes ou dune panne matriel. Anticipez, avec un ensemble redondant de disques indpendants, un RAID (Redun- p

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LA SCURIT

dant Array of Independant Disks). Le principe est dutiliser diffrents disques durs, qui ralisent les mmes oprations en parallle, pour maintenir disponibles ou reconstituer vos donnes, en cas de dfaillance partielle. Il existe une petite trentaine de solutions RAID. Deux sont trs courantes : le RAID 1 et RAID 5.

Zoom
La signature lectronique de document
Elle authentie lauteur dun document lectronique et garantit son intgrit. Pour cela, le mcanisme fournit au lecteur du document un moyen didentication de lauteur et de garantie de la non-altration entre la signature et la consultation. Cest la runion de certaines conditions qui donne ces informations. Le document doit tre authentique, infalsiable, non rutilisable, inaltrable et irrvocable.

Avec le RAID 1, vous conservez vos donnes en autant dexemplaires que vous leur attribuez de disques. Ceux-ci forment une grappe. Avec RAID 1, vous disposez tout moment de lensemble de vos donnes sur chaque disque. Cest le miroitage. Votre systme crit sur le disque le plus accessible au moment o il a besoin denregistrer une information, puis le RAID se charge de recopier la donne sur les autres disques.

Avec le RAID 5, vos donnes sont rparties sur plusieurs disques, lexception dun seul. Celui-ci assure la parit. Cest elle qui recompose la donne si lun des disques casse, avec les lments conservs sur les autres disques.

La condentialit
Une fois que vous tes en scurit sur le plan matriel, vous devez galement prserver vos donnes dune lecture ou dun usage malveillant. Ces lments revtent une grande importance, ds lors que vous manipulez des donnes condentielles. Dans un premier temps, vous disposez de fonctions tendues pour dterminer qui, parmi vos utilisateurs, possdera les droits de lecture, dcriture et denregistrement de tel ou tel document, sur vos serveurs ou vos postes collaborateurs. Ce sont les droits daccs. Mais vous avez loccasion de faire circuler vos donnes. De les envoyer

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Prservez vos donnes

un spcialiste pour avis ou votre client, voire un de vos associs travaillant distance. Dans ce cas, linformation se trouve en terrain ennemi : elle quitte votre systme scuris. Vous pouvez alors chiffrer vos donnes. Seul les destinataires que vous avez dsign ont la cl pour sauthentier. Dans vos messages, la signature lectronique est un autre moyen de scuriser vos changes.

Pour aller plus loin

Rcuprez des donnes endommages


Si vous avez mis en place une politique de sauvegarde automatise robuste, vous ne devriez thoriquement pas tre confront des pertes de donnes. Pourtant, cela a toutes les chances de vous arriver un jour ! Il y a deux grandes causes ce genre de catastrophe : une erreur de manipulation ou une panne matrielle.

La prvention des fuites de donnes


La Data Loss Prevention (DLP) est la stratgie que vous mettez en place pour prvenir toute livraison dune information issue de votre cabinet un destinataire non authenti ou non dsign. Elle repose sur une tude prcise des donnes sensibles et de leur circulation. Une base de donnes ou un catalogue de notes de synthse constituent des points stratgiques dans votre DLP.

Dans le premier cas, faites appel aux logiciels de rcupration. Bon nombre sont gratuits. Ils explorent les rpertoires rcemment effacs an den extraire tout ou partie des chiers perdus. Leur efcacit varie fortement en fonction de lactivit du disque dur aprs leffacement : mieux vaut ne plus rien crire ! Aprs un incendie, une innondation, une casse ou un incident lectrique, la restauration des donnes dun disque dur est une affaire de spcialiste. Les chances de rcupration des donnes dans de telles conditions sont relles, mais exigent un vritable savoir-faire et une intervention manuelle importante. Do un prix videmment la hauteur de cette chirurgie de prcision. Vous recevez ensuite vos donnes sous forme de DVD-ROM.

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LA GESTION LECTRONIQUE DES DOCUMENTS


Lobjectif dune solution de gestion lectronique des documents (GED) est limpide : transformer les changes documentaires papier en ux informatiques. Une petite rvolution, dont on mesure aisment les bnces (amlioration des temps de traitement, de la ractivite, simplication du stockage, etc.), mais qui ncessite une remise en question profonde tant des habitudes en place que de linfrastructure informatique du cabinet.

DANS CE CHAPITRE

t Entrez dans lre du document numrique t Dployer une solution de GED t Le contexte juridique de la GED

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LA GESTION LECTRONIQUE DES DOCUMENTS

ENTREZ DANS LRE DU DOCUMENT NUMRIQUE


La dmatrialisation va-t-elle sonner le glas du papier ? On peut le croire, au regard des innombrables bnces quelle induit, tant sur le plan de la gestion documentaire que sur celui de lexercice quotidien.
Sil est un domaine dans lequel les experts-comptables sont passs matres, parfois bien malgr eux, cest bien la gestion documentaire.

Pour aller plus loin

Organisation
On ne passe pas au zro papier dun simple claquement de doigts. Plus quun chantier technologique, la mise en uvre de la dmatrialisation est une remise en cause profonde des habitudes, tant au niveau de lexercice quotidien que du management de vos quipes. Pour donner sa pleine mesure, une telle infrastructure doit sappuyer sur une organisation parfaitement adapte et pense pour elle. Il est donc essentiel danticiper une migration de cette ampleur trs en amont, et dimpliquer au plus tt lensemble des parties prenantes, quelles soient internes au cabinet ou externes (clients, fournisseurs, etc.).

Par la force des choses, vous tes amen manipuler, transmettre et stocker des volumes extrmement importants de documents papier. Une contrainte dautant plus forte quelle se heurte des impratifs de ractivit imposs par les clients comme par ladministration scale. Outre les difcults lies leur stockage et leur conservation, les documents papier entranent un temps de traitement qui nuit une communication efcace de linformation.

Quels gains en attendre


Il nest pas surprenant, au regard de ce contexte spcique, que les cabinets dexpertise comptable constituent un terrain de choix pour la mise en place

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de systmes de gestion lectronique de documents (GED). La dmatrialisation des documents papier est en effet un enjeu stratgique, qui permet de raliser des bnces tous les niveaux :

t Gains defcacit, puisque les documents, mme archivs,


restent accessibles en quelques clics et sont traits plus rapidement et peuvent mme tre partags avec les clients ;

t Gains despace, puisque les linaires sont avantageusement


remplacs par un serveur informatique ;

t Gains de scurit, enn, grce aux multiples possibilits


ouvertes par les formats numriques, en matire de traabilit, notamment.

Un contexte particulirement favorable


Ladoption dune infrastructure dmatrialise permet en outre damliorer la communication vers lextrieur. Lensemble des documents archives, courriers, pices diverses - qui composent le fameux patrimoine documentaire du cabinet sont regroups en un point unique : le serveur. Rien de plus simple, ds lors, que den partager le contenu de manire scurise avec les diffrents intervenants dun dossier. La simplication des outils, la multiplication des offres en ce sens et la baisse rgulire des cots de dploiement dessinent un contexte particulirement favorable la mise en uvre de telles solutions, parfaitement en phase avec les dmarches entreprises par les pouvoirs publics. Plus quune amlioration des processus en place, la dmatrialisation est donc un enjeu stratgique, mme de modier en profondeur lexercice quotidien de votre activit.

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LA GESTION LECTRONIQUE DES DOCUMENTS

DPLOYER UNE SOLUTION DE GED


Une GED repose avant tout sur un systme dinformation optimis. Du serveur au PC de bureau, les outils informatiques acquirent une importance nouvelle du fait de leur rle dsormais prpondrant dans la gestion documentaire du cabinet.

Concevoir une infrastructure adapte


La gestion lectronique de documents (GED, ou Geide, selon une appellation plus ancienne) consiste envisager au maximum linformation circulant dans un cabinet sous un format numrique. Elle implique donc une transformation, leur entre dans les locaux, de lensemble des pices papier en documents numriques, mais pas virtuels pour autant. Lintgration dune telle solution ne va donc pas sans impliquer une rexion globale sur les quipements informatiques en plus de la structure de classement des donnes.

Le serveur, au cur du systme


Une infrastructure de GED repose intgralement sur un serveur documentaire. Il sagit dun serveur informatique standard, quip dune base de donne ddie au traitement de documents. Ce serveur va tout simplement remplacer vos linaires darchives. Chaque dossier client y est rfrenc et les pices associes y sont dposes, consultes et modies distance. La premire des qualits de ce systme est la matrise du risque de doublons : aucune pice nest photocopie, et un document sera inaccessible tant que lun de vos collaborateurs y effectuera des modications. Le serveur, point central du stockage de linformation, se trouve donc au cur du rseau

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documentaire de votre cabinet. La diffusion de linformation, en interne comme vers les intervenants extrieurs, sen trouve largement simplie. Trois lments caractristiques sont primordiaux lors du choix dun serveur : la vitesse de son microprocesseur, sa mmoire vive et la capacit de ses disques durs. Celui-ci doit en compter plusieurs, fonctionnant en parallle, an de sauvegarder en temps rel les donnes de lun sur le second. En cas de panne, qui narrive pas quaux autres, vous conserverez une copie de sauvegarde parfaitement jour, p sans interrompre votre activit.

En image

Tous les documents, quelle que soit leur forme, sont numriss et intgrs dans le serveur de GED. Cest l que vos collaborateurs viendront les consulter et les modier si besoin. Une notication automatique les prvient quune pice a t ajoute un dossier dont ils ont la charge. Vous pouvez en outre ouvrir des rpertoires du serveur destination dintervenants extrieurs. Il ne vous reste plus qu archiver vos documents papier, des ns de conservation lgale.

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LA GESTION LECTRONIQUE DES DOCUMENTS

Le multifonction, point dentre unique


Pour numriser un volume aussi important de documents, un scanner traditionnel savre rapidement inadapt. Non seulement celui-ci est gnralement conu pour numriser page page, en gnral des dnitions leves, mais en outre, il est le plus souvent priv dinterface rseau. Or, cest lintgration du priphrique au rseau du cabinet qui permettra la GED de donner sa pleine mesure. Il est donc gnralement conseill dopter pour un appareil multifonction, capable dimprimer, de photocopier, et naturellement de numriser des volumes importants une vitesse sufsante. Cet achat peut en outre tre loccasion de rationaliser ses ressources dimpression, en remplaant les imprimantes personnelles par un priphrique unique, gnralement plus conome.

Zoom

Une GED light


La perspective de dployer une telle infrastructure vous arrte ? Il est vrai que la gestion lectronique de documents peut savrer particulirement lourde mettre en place, en particulier pour de petits cabinets. Heureusement, les constructeurs ont pens tout. Ricoh, avec son offre Scan&Share, ou Xerox, et son Docushare, pour ne citer queux, proposent des formules adaptes. Celles-ci reposent sur une infrastructure comparable, mais lessentiel du matriel est hberg distance. Le serveur documentaire, notamment, est partag avec dautres clients, et localis dans les murs de votre prestataire. Ces offres assurent galement la maintenance applicative et, bien souvent, la location de tout ou partie du matriel.

Le poste client, ou la course aux standards


En bout de chane, on trouve naturellement le PC de bureau, qui servira la consultation, ldition et lenvoi ventuel des pices du systme dinformation. Inutile dadopter des ordinateurs surpuissants. Certains diteurs de logiciels de GED proposent une consultation client lger qui fournit toute ou partie des fonctionnalits de consultation et dindexation des documents dans un navigateur web. En revanche, ces congurations bureautiques devront disposer dune connexion rseau et offrir vos collaborateurs un confort sufsant : leur temps pass devant lcran risque daugmenter de manire signicative.

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Dployer une solution de GED

Enn, pour garantir la bonne marche du systme et faciliter le dploiement, il est prfrable dopter pour des modles uniformes et de mme gnration.

Soigner lindexation
Naturellement, comme dans toute opration de classement, il sera impossible de remettre la main sur un document si celui-ci na pas t rang au bon endroit. Pour une efcacit maximale, lindexation est ralise au moment de la numrisation. Cette tape est capitale, puisque cest de sa bonne excution que dpendra lutilisation ultrieure des ressources du cabinet. Ds lors, votre collaborateur qui numrise un courrier ou tout ou partie dun dossier accde, depuis lcran de contrle du multifonction, lindex de la GED. lui de nommer avec prcision le document quil sapprte crer, et de lui indiquer le chemin vers le rpertoire adquat. Pour faciliter cette tche stratgique, un logiciel de reconnaissance de caractres, congur cet effet, peut lire les informations ncessaires (rfrences du dossier, nom du client, date dexpdition, etc.) et accompagner le processus dindexation. Ds lors, le document est accessible au format PDF lensemble des intervenants habilits.

Une approche deux dimensions


En fonction de lambition que vous avez pour votre gestion lectronique de documents, celle-ci peut ne concerner que les documents entrants compter de sa mise en place ou englober vos archives, pour tirer un trait dnitif sur le papier. Dans ce cas, le prestataire que vous aurez choisi dlguera une quipe dans vos locaux charge de numriser et dindexer lensemble de vos archives papier, qui iront nourrir la nouvelle base documentaire de votre cabinet, sur votre serveur. Ces offres couvrent gnralement la prise en charge physique de vos dossiers papier.

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LA GESTION LECTRONIQUE DES DOCUMENTS

LE CONTEXTE JURIDIQUE DE LA GED


En transformant les archives physiques en supports numriques, la dmatrialisation ouvre une vritable bote de pandore : quelle est la valeur lgale de ces archives lectroniques et, par extension, o stocker ces prcieux chiers ?
Il tait nalement confortable, le temps du papier. Bien sr, il fallait stocker, archiver et conserver des linaires parfois impressionnants mais, au moins, les documents archivs avaient une valeur tangible : celle dun original certi. La gnralisation de larchivage numrique bouleverse ce schma, en posant des problmatiques bien spciques relatives la forme, la volatilit, et une faillibilit au moins suppose du document numrique.

La valeur lgale des archives numriques


Dans un souci de cohrence, le lgislateur a heureusement uvr dans le sens dune forme de normalisation entre archives physiques et numriques. Sous rserve de la mise en place de mcanismes certicateurs, comme la signature lectronique (lire par ailleurs), les documents numriques ont la mme valeur lgale que leurs concurrents papier, comme le stipule larticle 1316-1 du code civil. En revanche, il est plus difcile de garantir que le contenu, le contexte et la structure des documents sont prservs et protgs lorsque les documents nont pas dexistence physique. Cest pour corriger cette faille que lUnion europenne a mis en place un modle certiant, le Moreq (www.moreq2.eu), certi ISO 15489. Celui-ci pose un modle dexigences pour la conservation des archives lectroniques au niveau europen.

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La signature lectronique

Le saviez-vous ?

O stocker mes archives ?


Tout le monde ne souhaite pas ou nest pas en mesure de grer son propre serveur de stockage. De nombreux prestataires vous proposent donc de prendre en charge tout ou partie de votre archivage lectronique, en gardant sur leurs propres serveurs lensemble de vos documents. De tels prestataires sont lgion mais il convient, avant dopter pour tel ou tel, de vous assurer que celui-ci est en mesure de prendre en charge la certication lectronique. Pas question de coner vos dossiers au premier hbergeur venu. Il nexiste malheureusement pas de label identiant ces tiers hbergeurs de conance, mais lAssociation pour une infrastructure apte liers les tiers certicateurs aux autres autorits (Ialta) uvre dans ce sens. Pour en savoir plus : www.ialtafrance.org

La cl de ce systme est la signature lectronique scurise du document. Celle-ci remplit trois fonctions juridiques principales :

t Lidentication de lauteur ; t La manifestation de son consentement ;

t La validation de lintgrit et de
la condentialit des donnes. Pour cela, la signature lectronique est construite sur quatre fonctions essentielles :

t Lauthentication : auteur
identi ;

t La non rpudiation : une action


en relation avec les donnes ne peut pas tre nie ;

t Lintgrit : donnes ni modies


ni dtruites pendant le transfert ou le stockage ;

t La condentialit : informations non rvles des tiers non


autoriss ; En pratique, la signature lectronique est un processus technique donnant au destinataire dun message sign lassurance que ce message spcique provient bien dune personne dtermine. Ce processus garantit lauthentication du document et son intgrit pendant la transmission lectronique. La signature est gnre par un dispositif de cration de signature. Le dispositif matriel ou logiciel scrute le contenu du message lectronique et le compacte par une fonction de transformation de cls pour aboutir un condens. p

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LA GESTION LECTRONIQUE DES DOCUMENTS

Zoom
Les exigences de ladministration scale
Les entreprises qui souhaitent tenir leur comptabilit au moyen dun systme informatique doivent satisfaire un certain nombre de contraintes. Ladministration scale leur impose notamment de : Dtenir une documentation dtaille, exhaustive et dle de la conception, de la ralisation, de lexploitation et de la maintenance de son systme informatique ; Maintenir prenne cette documentation dans le temps, impliquant que cette documentation volue en mme temps que lvolution des programmes et/ou du matriel informatique ; Permettre au vricateur de tracer le cheminement des donnes comptables au travers de son systme informatique.

Le condens est protg par un algorithme cryptographique asymtrique. Ceci signie que lauteur du document possde deux cls. Lune charge de chiffrer le document, qui reste secrte, la seconde qui permettra au destinataire de le dchiffrer.

Limites et contraintes
Pour tre valable et applicable ce systme exige que lcrit lectronique soit tabli et conserv dans des conditions de nature garantir son intgrit (art. 1316-1 du code civil) durant toute la dure de sa conservation lgale. En dautres termes, le destinataire du document devra lui aussi avoir mis en place un systme darchivage numrique.

Limpression sur papier avant larchivage fait en effet perdre au document toute valeur juridique. Dans le cas o vous souhaiteriez faire appel un hbergeur pour stocker vos archives, il sagit donc dun pr requis fondamental (lire ci-contre). Les factures sont couvertes par ce principe, condition toutefois que le principe de facturation lectronique soit pralablement accept par le destinataire des factures. Cette acceptation doit tre matrialise par contrat.

Des failles sous-estimes


Malgr cet arsenal juridique, la conservation de documents aussi stratgiques sous forme numrique suscite toujours bon nombre de rserves, en partie justies dailleurs.

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Le contexte juridique de la GED

Louverture des rseaux et le travail collaboratif rend le systme dinformation plus vulnrable que si celui-ci fonctionne en circuit ferm. La scurit est donc un enjeu important. Le danger extrieur est aujourdhui bien matris par les systmes de protection courants (antivirus, logiciels anti-intrusion, introduction de mots de passe, etc.). Paradoxalement, le principal danger encouru par les documents numriss vient de lintrieur mme du cabinet, du fait derreurs de manipulation. Prs du quart des pertes dinformation sont le fait derreurs humaines :

t Formatages intempestifs ; t Maladresse ; t Msusages ; t Manque de rigueur dans lapplication des rgles de scurit.
Pour limiter ce risque, il est donc capital de former et de sensibiliser rgulirement les utilisateurs, et dinciter vos clients et partenaires en faire de mme.

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LES OUTILS BUREAUTIQUES


Votre progiciel de gestion intgre (PGI ERP) est le centre de vos donnes mtier. Mais les traditionnels outils bureautiques traitement de texte et surtout tableur et crateur de PDF nont pas dit leur dernier mot. Ce sont des outils extrmement puissants. Souples et autonomes, ils jonglent habilement avec vos donnes. Ils sont en pleine volution, avec les logiciels libres et le web 2.0, qui multiplie les applications disponibles en ligne.

DANS CE CHAPITRE

t Tirez le meilleur parti de votre bureautique p. 56 t Dcouvrez les logiciels libres p. 58

p
55

LA BUREAUTIQUE

TIREZ LE MEILLEUR PARTI DE VOTRE BUREAUTIQUE


Lanciennet et la simplicit des outils bureautiques vous offrent une grande souplesse. Grce elle, vous prsentez vos clients des analyses qui font votre rputation de conseiller.

Des outils familiers


Les logiciels de bureautique sont courants et communs. Vos collaborateurs en sont familier. Vous les trouverez dofce dans nimporte quelle offre de suite logicielle. Ils sont devenus universels et larrive de solutions libres a cr un standard ouvert Pour aller plus loin qui vous garantit laccs continu la quasi-totalit des formats de docuLes licences logicielles ments. propritaires

Il en existe quatre grandes catgories : OEM : elle est insparable du matriel avec lequel elle vous a t vendue ; Bote : vous ne pouvez linstaller que sur un poste la fois, mais il peut changer ; une copie de sauvegarde est tolre ; Volume : vous achetez des licences en nombre, avec des fonctions tendues (installation multiple, mise jour, maintenance) ; Freeware : vous ne payez rien pour utiliser le logiciel.

Ce sont donc des outils tout dsigns pour exploiter les donnes de votre GED ou de vos applications mtier. Ils peuvent changer avec vos bases de donnes, sans la contrainte du format spcique dun logiciel et de ses fonctionnalits. Avec cette capacit de dialogue, votre outil bureautique assemble des donnes disparates. Vous vous affranchissez de la logique intgratrice dapplications mtier qui manquent parfois de souplesse pour

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&

Retour dexprience

raliser le document dont vous avez besoin.

Dominique Perier, AFIGEC


Nous avons sept sites, avec une base clients centralise. Nous avions besoin de faire voluer son arborescence pour quil soit plus facile dy rechercher un document. Nous avons nalement utilis le navigateur de chiers que chacun a dj sur son bureau ! Nous lavons associ une imprimante virtuelle pour ranger automatiquement les documents dans larborescence. Paralllement, nous avons men un travail collectif sur le nom des chiers et des dossiers.

Votre expertise mise en valeur


Grce eux, vous disposez de loutillage pour donner libre cours vos talents danalyste et de gestionnaire. Une fois la saisie comptable ralise, vous allez recouper les donnes pour afner votre perception des risques pour chacun de vos clients.

Dans ces oprations dlicates, vous seul savez quels chiffres ont de limportance. Avec un tableur, vous dcidez des lments mettre en avant, pour rpondre au besoin danalyse de votre client ou pour laider prendre conscience de certains dsquilibres. Car les sorties purement comptables ne sont pas toujours immdiatement exploitables. Avec les solutions de mise en forme, en PDF ou en Flash par exemple, vous donnez de la lisibilit votre expertise. Votre client reoit un document clair, o les colonnes de chiffres ne sgrainent pas indniment. Ils sont mis en scne, comments, voire illustrs.

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LA BUREAUTIQUE

PROFITEZ DE LA MATURIT DES LOGICIELS LIBRES


Les logiciels libres sont en plein dveloppement. Ils vous offrent des applications toujours plus sophistiques et interoprables, moindre cot.

Quatre principes
Un logiciel libre vous permet de :

t Lutiliser ; t tudier son fonctionnement ; t En distribuer des copies ; t Amliorer son programme et publier ces volutions.
Il existe de trs nombreuses licences libres (voir encadr). Les plus connues sont GNU/GPL et Open Source. En effet, pour modier un

Le saviez-vous ?
dautres applications et davoir mis au point le format ouvert normalis OpenDocument, qui distingue les donnes de leur mise en forme. La suite est disponible pour un grand nombre de systmes informatiques : Linux, Windows, Mac OS. Avec OOo, vous pouvez galement diter votre document en PDF. http://fr.openofce.org/

La suite bureautique OpenOfce


OpenOfce (OOo) est un ensemble complet doutils bureautiques. Il comprend un traitement de texte, un tableur, une base de donnes, une prsentation multimdia, un outil de dessin vectoriel et un logiciel de formules mathmatiques. La force dOOo est de pouvoir lire un grand nombre de formats

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Zoom
Les diffrentes licences libres
En-dehors de GNU/GPL et Open Source, vous rencontrerez dautres licences libres : Copyleft : autorise la modication et la distribution mais interdit le changement de licence ; Cecill : mise au point par le CEA, le CNRS et lINRIA, elle ajoute la reconnaissance du droit de la proprit intellectuelle, une notion inexistante en droit anglo-saxon ; Creative Commons : adapte pour la diffusion duvres culturelles ou multimdia.

programme, le dveloppeur doit avoir accs au code source, ce qui nest pas le cas dans les logiciels propritaires.

Des applications ouvertes, et volutives


Les logiciels libres favorisent linteroprabilit entre formats. Un traitement de texte libre est ainsi capable de lire tout texte crit dans un environnement propritaire. Les barrires entre applications tombent. Votre gestion de linformation sen trouve facilite.

Une grande partie des logiciels libres sont mis au point par des communauts de dveloppeurs. Ce travail collectif donne lieu de multiples versions de tests. Corrections et amliorations sont constantes. De nouvelles fonctionnalits demandes par les utilisateurs sont proposes. Les contributeurs sont des individus, des fondations et des socits informatiques. Lavenir de votre solution ne dpend donc pas de la stratgie dun seul industriel.

mais pas forcment gratuites


Les logiciels libres reposent sur lide que chacun peut apporter des amliorations. Avec le libre, il ny a pas de barrire entre vous et le code ou le systme. Vous avez une grande marge de manuvre, condition de vous y connatre un peu. Investissez une partie des conomies ralises sur lachat de licences dans la formation. De trs nombreuses socits sont spcialises dans les solutions libres et vous accompagneront. Enn, certaines solutions libres sont payantes, parce que lditeur vous offre des garanties ou a intgr son produit des fonctionnalits propritaires.

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LE BUREAU MOBILE
La technologie fait chaque anne des progrs considrables du ct des performances mais aussi de la miniaturisation. Rsultat : des ordinateurs portables auxquels rien ne manque mais aussi des machines de poche tonnamment efcaces. Avec le dveloppement des rseaux et du sans-l, ces progrs ouvrent la voie de nouvelles utilisations qui abolissent les distances et vous rapprochent de vos clients.

DANS CE CHAPITRE

t Le portable, pour toutes les poches t Smartphones et PDA, les rfrences t Rseaux : lre du sans-l t La mobilit au quotidien

p. 62 p. 64 p. 66 p. 68

p
61

LE BUREAU MOBILE

LE PORTABLE, POUR TOUTES LES POCHES


Rapidit, confort, abilit : les portables nont plus rien envier aux machines de bureau. Mais pour proter de ces concentrs de technologies, sachez diffrencier les quipements en fonction de vos usages.

Choisir le bon terminal


Sur ce point, loffre est diversie pour correspondre aux diffrents besoins et sorganise en quelques grandes familles :

t Les Tablet PC sont destins un travail de saisie sur le


terrain. Ils sont btis autour dun cran tactile manipul au stylet et utilisent la reconnaissance dcriture de Windows. Le clavier est optionnel.

t Les ultraportables sont quips dun cran de 12 ou 13 pouces au plus. Lencombrement et la lgret sont les priorits,

Le saviez-vous ?
des pices mcaniques des disques durs ; La consommation. Leurs inconvnients avrs : Un cot souvent suprieur ; Une dure de vie restreinte, puisque le nombre dcritures sur le disque est limit ; Les Eee PC, entre autres, sont quips dun disque SSD. Lultran MacBook Air dApple peut le recevoir en option.

SSD contre disque dur


Dans les quipements mobiles, les disques SSD (Solid State Disk) sont lhonneur. Ils reposent en fait sur des puces de mmoire ash, limage des cls USB ou des mmoires dappareils photo numriques. Leurs avantages supposs : Lencombrement ; La robustesse, puisquils sont dpourvus

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do un clavier de taille rduite ou labsence de lecteur/ graveur de CD ou de DVD.

t Les portables classiques, avec un cran de 14 17 pouces


sont adapts la plupart des oprations bureautiques standard, limage de PC de bureau xes.

t Les portables multimdia, pour les prsentations ou les


applications vido. Peu autonomes, ils sont trs puissants.

Astuce : Quelques options trs utiles


Pour toute utilisation prolonge au mme endroit, pensez attacher votre portable, histoire de ne pas tenter un visiteur indlicat. vriez que le modle qui vous intresse dispose dune xation pour une chane. Elles nont parfois lair de rien mais quelques fonctions pourront se rvler utile dans un dlai rapide : Un port eSATA, pour acclrer lchange avec un disque externe ; Le wi- en version 802.11n. Cette norme quadruple le dbit du rseau sans-l par rapport aux versions courantes. Vous aurez plus de chances de trouver un pav numrique sur une machine grand format. Sans lui, les utilisateurs franais sont pnaliss pour saisir les chiffres : sur un clavier AZERTY, les chiffres de la premire range ncessitent que lon appuie sur Shift. Ce qui rend chez nous la prsence du pav numrique pour le moins bienvenue.

LEeePC, un vrai PC ?
Les netbooks, inaugurs par le EeePC dAsus, connaissent un succs fulgurant. Prix trs bas, aussi petits quun ultraportable, ils ont bien des atouts faire valoir. Mais sont-ils utilisables dans un contexte professionnel ? Il est difcile voire impossible dy faire tourner un logiciel spcialis. Mais ce nest au fond pas leur vocation : les netbooks sont conus pour des applications bureautiques et pour aller sur internet.

63

LE BUREAU MOBILE

SMARTPHONES ET PDA, LES RFRENCES


Ils tiennent dans la poche ou dans la paume de la main et vous feront gagner un temps prcieux au quotidien : les PDA et les smartphones ne sont plus des gadgets, mais des auxiliaires prcieux.

Des appareils parvenus maturit


Il fut un temps o lon promettait que les PDA, ou assistants personnels numriques, deviendraient chose aussi courante que les ordinateurs. La prdiction est en passe de se raliser, mais sous une forme imprvue leur apparition, les PDA, ou agendas numriques, sarticulaient autour du carnet dadresses et de la prise de rendez-vous. Ils sont toutefois rests des marchs de niche, encore Pour aller plus loin utiliss en contexte professionnel comme dispositifs de saisie. Les scanners de poche Il y a encore plus petit quun smartphone Le PDA a en effet volu et sest uni au pour saisir un texte : un scanner de poche. tlphone portable pour devenir un Cet appareil se manipule comme un smartphone. Il exploite un rpertoire, surligneur. Passez-le sur le texte beaucoup plus souple et puissant que numriser, et les informations seront celui dun portable classique, et pertransmises votre ordinateur via le port met lenvoi de mails, souvent grce USB. Certains modles fonctionnent mme un clavier alphabtique.

de faon autonome et stockent dans une mmoire interne le document. Dautres modles sont spcialement conus pour les cartes de visite, par exemple.

Lvolution continue : le smartphone devient un appareil pleinement ouvert sur Internet, protant en cela des rseaux sans l haut dbit. Un client

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de messagerie et un navigateur web complets en font une machine en contact permanent avec le reste du monde.

Une offre fragmente


la diffrence de linformatique traditionnelle, domine par Windows, le march des smartphones est trs ouvert, avec quatre grandes plates-formes :

t Symbian : ce systme, surtout associ Nokia, quipe aussi


dautres fabricants. Il est arriv maturit et accepte un grand nombre dapplications, y compris professionnelles.

t Windows Mobile : la solution Microsoft bncie, et pour


cause, dune excellente intgration avec dautres produits Windows, en particulier le service de mail Exchange, utilis dans la plupart des grandes entreprises.

t Blackberry : les smartphones au miniclavier et la roue


(ou bille) de pointage connaissent un grand succs. La cause ? Une gestion trs efcace du mail, avec des notications automatiques (push mail).

t iPhone : rcemment apparu, le tlphone portable dApple se


distingue par son ergonomie novatrice et son navigateur web impressionnant. Mais les applications supplmentaires sont encore peu nombreuses. La concurrence est trs vive, du fait que les portables de demain seront presque tous des smartphones. Le gant Google souhaite dailleurs prendre position sur ce crneau prometteur avec sa plate-forme Android sur base Linux.

65

LE BUREAU MOBILE

RSEAUX : LRE DU SANS FIL


Le temps des liaisons radio lentes et hasardeuses est rvolu. Les rseaux sans l sont passs au haut dbit et vous permettent de rester connect au reste du monde o que vous soyez.

Dans la jungle des normes


Sans-l, oui, mais pas sans nuances. Toute une srie de rseaux aux missions bien prcises coexistent sur les ondes radio. Du plus simple, la porte limite, aux plus puissants. Le RFID repose sur une simple puce lectronique. Vous limplantez o vous voulez, en fonction de vos besoins. Active de lextrieur, elle envoie son identit courte porte, la manire dun code barres. Elle simplie et uidie la gestion des stocks. Zoom

Les forfaits dentreprise


Loffre donnes est devenue un lment important dans le choix dun forfait. Les oprateurs proposent des offres combinant voix et donnes selon le volume compris (au-del, le mgaoctet est factur lunit). Pensez aussi aux critres secondaires : Lutilisation depuis un ordinateur (elle nest pas toujours autorise) ; Laccs aux rseaux wi- publics payants ; La fourniture dun modem ddi ou les conditions prvues ltranger.

Le Bluetooth est idal pour les liaisons de courtes distances. Il est gnralement utilis pour relier deux appareils sur quelques mtres : clavier, oreillette, haut-parleurs, etc. Le wi- est la norme reine des rseaux locaux sans l. Sa porte est dune dizaine de mtres, et son dbit est comparable celui de lEthernet. Le Wimax vous procure le dbit de lADSL des dizaines de kilomtres. Un saut qualitatif encore thorique, car en cours de dploiement.

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Une couverture nationale forcment ingale


Et votre mobile ? Grce au haut dbit, son rseau peut dsormais acheminer des donnes. Sur le rseau GSM (alias 2G), lEDGE a paul le trs placide GPRS. Tout change avec la 3G (lUMTS) qui frise avec le haut dbit, surtout dans sa version 3G+. Mais il repose sur un rseau distinct, qui ncessite de lourds investissements de la part des oprateurs. La 3G+ concerne surtout les mtropoles, la 3G est dj plus rpandu. Mais nesprez pas vous y connecter demain en rase campagne. Les mobiles et appareils drivs offrent donc la plupart de ces normes, le 3G+ tant lidal et lEDGE une solution de dpannage.

Comment proter des rseaux mobiles ?


Larrive des rseaux donnes sur les tlphones portables bouleverse la donne. Pour peu que votre forfait vous y autorise, vous pouvez proter dinternet depuis votre smartphone, mais aussi lutiliser comme modem sans l pour votre ordinateur. Pour des connexions occasionnelles, reliez vos deux terminaux avec un cble USB et congurez votre ordinateur suivant les paramtres fournis par votre oprateur. Pour des besoins plus rguliers, mieux vaut vous procurer un modem ddi sous la forme dun module USB ou dune carte ExpressCard.

En chiffres
Frquence Wi- GPRS EDGE 3G/3G+ (UMTS)
2,4 ou 5 GHz 1,8 GHz 0,9 GHz 1,8 2,2 GHz

Dbit
100 Mbit/s 60 Kbit/s 230 Kbit/s 14 Mbit/s

Remarque
Vous ny accderez pas de partout Idale pour le transfert de donnes lgres Le meilleur rapport couverture/dbit

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LE BUREAU MOBILE

LA MOBILIT AU QUOTIDIEN
Les progrs techniques valent surtout pour les possibilits quils ouvrent dans vos relations avec vos clients. Linformatique mobile vous permettra dtre plus lcoute, mieux inform et plus efcace.

En contact avec votre cabinet


Les outils de mobilit nont de valeur que sils vous permettent dtre aussi laise lextrieur que dans votre bureau ou face vos collaborateurs. Vous travaillerez bien entendu avec votre quipe par courrier lectronique : rien de plus simple ou de plus rapide pour changer des informations. Avec un document en pice jointe, vous rcuprez instantanment le chier de travail. Les smartphones permettent mme de visualiser directement lcran les documents bureautiques. La tlconfrence vous laisse en contact permanent avec votre quipe. Vous discutez par camra, micro ou clavier interposs mais surtout vous panachez les canaux : tout en parlant, vous pouvez faire parvenir par texte des chiffres prcis ou des documents, sans risque derreur. Les ordinateurs portables rcents comportent souvent un micro et parfois une webcam. Les oreillettes Bluetooth sont aussi acceptes. Enn, pour un accs vos chiers, votre ordinateur portable peut ouvrir une session scurise (VPN) distance avec le serveur de votre cabinet, comme si vous tiez directement connect votre rseau. Avec le wi- ou mme au travers dune liaison 3G, le dbit offert reste tout fait confortable.

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En contact avec vos clients


Pour vos changes avec vos clients, vous disposez bien sr des mmes outils. Les informations circulent par messagerie et sont enregistres sur le serveur par connexion scurise. De plus, si vous mettez en place sur internet un systme de consultation des dossiers de paie ou de comptabilit, vous pargnez le temps de vos clients et le vtre : ils obtiennent directement les rponses urgentes en consultant la base remise jour en temps rel. Ces outils vous permettent de vous concentrer sur la qualit du votre relation client. Lors dun rendez-vous, mme lextrieur, vous prsenterez vos clients leurs donnes actualises sur votre ordinateur portable pour intgrer tout de suite les hypothses de budget ou de nancement, effectuer la simulation et donner votre conclusion. Mme dans le cas dune manuvre lourde , comme un changement de rgime scal, par exemple, votre rponse sera instantane et chiffre.

Astuce
Besoin de laisser une trace crite ? Il existe des imprimantes portables tenant dans un attach case. Celles-ci noffrent naturellement pas des performances dignes dun priphrique spcialis, mais offrent un rsultat tout fait satisfaisant sur de petits volumes. Elles sont alimentes par secteur, ou via le port USB de votre portable.

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LE TRAVAIL COLLABORATIF
Votre activit gnre dimportantes quantits de donnes. Votre objectif est de les garder sous contrle et de les rendre utilisables par chacun de vos collaborateurs, selon son usage. Votre exigence de souplesse et de capacit dchange vous amne envisager diffrents modles dorganisation possibles : Centre sur une application matresse (type ERP) ; Btie sur une interface de dialogue entre applications (type EAI) ; Transpose sur internet (SaaS).

DANS CE CHAPITRE

t Passer ses applications mtiers sur


internet
P. 72 P. 76 P. 82 P. 84

t changez et enrichissez vos donnes t Travaillez et collaborez en ligne t Jedclare.com : un guichet unique pour
vos changes dmatrialiss

p
71

TRAVAIL COLLABORATIF

PASSER SES APPLICATIONS MTIER INTERNET


Linternet vous propose dsormais de grer vos applications mtier. Une solution souple qui pourrait, pourquoi pas, vous menez lexternalisation. Revue de cette opportunit.

Le rle grandissant de linternet


ASP, SaaS, full web : ces termes voquent la place grandissante dinternet dans larchitecture de votre systme informatique. Tout a commenc avec les fournisseurs de services dapplication (ASP). Au lieu dacqurir chez un diteur une application installer chez vous, vous achetez une licence par utilisateur qui travaille par internet sur lapplication, qui, elle, est hberge chez votre fournisseur. Avec la notion de Software as a Service (SaaS), les diteurs vont plus loin. Vous naccdez plus simplement une application standard mutualise. Vous crez votre environnement complet, avec diffrentes fonctionnalits et applications qui ont t dveloppes lorigine nativement disent les spcialistes sur internet. Dans une ultime tape, tout votre systme informatique peut se trouver hberg chez un ou plusieurs prestataires, en full web . Ne restent dans vos locaux que les postes de vos collaborateurs devenus de simples outils de saisie connects internet.

Souplesse et conomies au rendez-vous...


Lengouement pour ce type de solutions sexplique par deux atouts majeurs :

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Pour aller plus loin


webcams et de casques avec micro. Ensuite, chaque participant installe lapplication sur son poste et se cre un compte gratuit. Si vous voulez organisez une visioconfrence, vous devrez rserver un espace priv lavance auprs dun prestataire spcialis. Trois solutions gratuites Skype : http://www.skype.com Ekiga : http://ekiga.org/ Flashmeeting : http://fm.ea-tel.eu/

Se runir sur linternet


Faites vos runions sur internet ! Ainsi, mmes les absents seront l, condition quils soient connects... La toile compte de nombreuses solutions avec lesquelles vous animez des runions tlphoniques voire des visioconfrences plusieurs, avec discussion et transfert de chiers instantans. Les formules gratuites vous feront gagner de largent en plus du temps, moyennant un investissement modique. Equipez-vous de

t Le premier est nancier : vous nachetez plus des licences


mais un droit dusage, ce qui rduit le cot global de votre systme informatique : vous ne payez que ce que vous consommez ;

t Le second est organisationnel : vous avez votre disposition


un bouquet dapplications centralises et dont vous navez plus assurer la gestion, la maintenance et la mise jour. Vous louez un service. Ce mode dutilisation a un autre impact nancier : les licences qui apparaissaient dans vos immobilisations se retrouvent dans vos charges oprationnelles. Pour vos utilisateurs ensuite, tout est beaucoup plus simple. La prise en main dun logiciel mtier peut savrer trs rude . Chacun de vos collaborateurs doit shabituer la logique de lapplication, et intgrer de nouvelles procdures. Le fonctionnement dinternet donne beaucoup plus de place lergonomie et la compilation. Au nal, les interfaces utilisateur font appel des technologies plus conviviales qui gomment la lourdeur et la complexit dun outil mtier, technique par p dnition.

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TRAVAIL COLLABORATIF

... certaines conditions


En externalisant toujours plus dlments de votre systme informatique, vous lloignez de votre cabinet et augmentez les risques dindisponibilit. Avec le SaaS, il suft dune panne du rseau ou mme dun simple encombrement pour que le travail de lensemble de vos collaborateurs se trouve passagrement entrav. Autre enjeu majeur : la scurisation de vos donnes, qui sont hberges chez votre prestataire. Vous pouvez mettre en place une procdure de rplication en interne, sur les serveurs que vous avez conservs. Mais prenez surtout le temps de vous renseigner sur la politique de scurit des hbergeurs que vous pressentez. Demandez-leur une description prcise, sur leur gestion des supports et de la mutualisation, de lenvironnement et de lalimentation. En mode ASP, les prestataires vous proposent des solutions standardises, avec une marge de manuvre et dadaptation des applications limite. En mode SaaS en revanche, vous avez affaire un autre niveau dintgration et de spcication. Vous passez de la classe la demande celle dau-dessus : la carte . Mais du coup, cest laddition nale qui peut faire senvoler vos espoirs dconomies. Car le passage en SaaS concerne des fonctions beaucoup plus centrales de votre activit. Pour continuer de rpondre vos besoins vitaux, votre fournisseur

&

Retour dexprience
intervention lgre distance en cas de besoin dassistance comptable. Le choix dun systme SaaS nous a permis de rpondre totalement ces problmatiques, et nos clients apprcient dtre scuriss sur le plan technique, davoir accs leurs informations o quils se trouvent, et de la partager en temps rel avec leur expert-comptable.

Thierry Polack, Amperex


Laccompagnement de nos clients de petite taille dans le choix de leur systme dinformation a toujours fait partie de notre proccupation. Jusqu prsent, leur autonomie en la matire ne nous offrait aucune certitude en matire de scurit des donnes, et nous interdisait de raliser une

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Passer ses applications mtier sur linternet

Zoom
Le niveau de service offert par votre prestataire
Aussi appele SLA, pour Service Level Agreement , cette question est essentielle et doit faire lobjet dune partie, voire dune annexe, du contrat que vous passez avec votre hbergeur. Les spcications de niveau de service (SLS) prcisent les critres de fourniture du service, quand les objectifs de niveau de service (SLO) dtaillent les mthodes de mesure des critres et les rsultats attendus contractuellement. Crdits, compensations et pnalits en cas de dfaillance y sont consigns.

dapplications va raliser du dveloppement pour intgrer vos demandes. Et si la liste des interventions sallonge, cest le modle conomique de lopration qui peut seffondrer.

Lexternalisation : pour qui ?


Le recours lASP ou au SaaS mrite dtre tudi avant de succomber aux sirnes de linnovation qui ne manquent pas de claironner votre porte. Si votre cabinet ne compte aucun expert en informatique, le SaaS peut tre une solution partiellement intressante. Vous transfrez en effet la fonction de responsable informatique un prestataire.

Mais attention lexternalisation dune application qui est au cur de votre systme et de votre activit. Pour conserver le mme niveau de paramtrage et dvolutivit, vous risquez de payer le prix fort. Vriez galement quelles garanties vous offre votre fournisseur daccs linternet (FAI). Sil est coutumier des interruptions ou des restrictions prolonges de bande passante, faites jouer la concurrence ou rchissez deux fois avant de vous engager. Pas question que les consolidations attendues par votre plus grand compte prennent du retard dans un moment crucial. Enn, les donnes sur lesquelles vous travaillez sont par nature sensibles et condentielles. Pour votre rputation, vous ne pouvez pas vous contenter de critres lis la qualit de lhbergement physique de vos donnes leur maintien et leur restauration ventuelle. Leur prservation contre tout type dintrusion est primordiale, chez votre prestataire mais aussi pendant les transferts, sur internet.

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TRAVAIL COLLABORATIF

CHANGEZ ET ENRICHISSEZ VOS DONNES


Pour rpondre aux multiples demandes de vos clients, vous disposez de plusieurs applications. Si celles-ci sont interoprables, vos donnes circulent mieux et senrichissent, au prot de votre expertise.

Un effort de normalisation
Au l du temps, des volutions de votre activit et des conseils que vous apportez votre clientle, vous avez install de nombreux outils. Chacun possde son propre format de document. Mais lidal serait que chaque application soit une tape qui traite et enrichit une donne sucRetour dexprience cessivement, dans un cadre global et cohrent. Pour que ce passage ait lieu sans dgt pour votre travail ni vos Marc Lamort de Gail, donnes, les applications doivent tre Axile Conseil et expertise interoprables. Dans le cadre du contrle des comptabilits

&

informatises, nous sommes tenus de tracer le chemin de rvision des donnes primaires jusqu lcriture, dans les deux sens. Mais avec limbrication des applications, nous devons tre en mesure de documenter toutes les tapes. Ainsi, il faut conserver les calculs que nous avons faits dans un tableur puis dont nous avons insrs le rsultat dans notre progiciel de comptabilit.

Autant dire que cette capacit intgrer une donne trangre sans laltrer est la fois le casse-tte et le Graal de tout systme informatique...

Des mtadonnes comme langage commun


Pour rendre transfrables les donnes que vous avez cres dans une application spcique, la communaut

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Pour aller plus loin

Formez et accompagnez vos collaborateurs


Btir un systme informatique qui facilite le travail en commun demande la participation de tous. Ce sont en effet les connaissances de chacun sur ses processus mtier qui sont la base de la dnition de lorganisationcible. Prenez le temps dcouter les besoins de vos utilisateurs, expliquez-leur le processus. Car changer ses habitudes nest jamais une chose vidente. Mettez en place des formations. Vous pouvez faire appel un collaborateur comptent, au prestataire qui installe votre solution ou un tiers.

informatique internationale a mis au point les mtadonnes. Celles-ci renseignent sur linformation brute et laissent de ct sa mise en forme pour votre application, la rendant ainsi, sinon exploitable, du moins comprhensible par de nombreux logiciels. La norme Dublin Core xe les spcications de base de toute mtadonne, en gnral. Mais ensuite, chaque domaine dactivit y a ajout ses spcicits, ce qui a recr des barrires entre communauts professionnelles.

Deux options de construction

Votre cabinet gre des quantits dinformation considrables, pour chacun de vos clients. Pour ne rien arranger, ces donnes passent entre les mains de diffrents collaborateurs. Lun sy intressera pour les tldclarations, lautre pour une rvision ou encore pour faire des prvisions. Pour chacune de ces actions, vous possdez des applications propres. Par quel chemin faire passer linformation, sous forme de mtadonnes, de lune lautre ? Cest tout lenjeu des ux de travail (workow) induits par les processus mtiers. On trouve deux grandes approches de lorganisation de ces ux :

t Le progiciel de gestion intgr (PGI ERP en anglais) qui tend


concentrer en une seule application toutes les fonctions utiles votre activit ;

t Lintgration des applications de lentreprise (EAI en anglais)


qui cre des connections (middleware) entre eux vos applicap tions.

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TRAVAIL COLLABORATIF

Le saviez-vous ?
Runit sur un seul support des contenus htrognes : courrier lectroniques, multimdia, tableur.. ; Fixe selon vos souhaits les droits de vos destinataires sur le document : imprimer, copier, annoter, modier ; Gre les rvisions collectives des documents et leur annotation ; Conoit vos formulaires et peut les rendre interactifs.

Un outil part : Acrobat


Avec la suite Acrobat de lditeur Adobe, vous disposez dun puissant outil de mise en forme et de travail de document. Grce ses multiples fonctionnalits, il sest impos comme un standard. Entre autres, Acrobat : Fige votre document pour tre sr que votre destinataire verra bien ce que vous avez sur votre cran ;

La logique ERP
LERP est englobant. Vous y retrouverez toutes vos applications, qui dialoguent avec une base de donnes unique. Chaque application est un module indpendant des autres, mais travaillant partir des mmes informations centralises. Comme lEAI, lERP utilise le workow : il propage dans le systme toute nouvelle donne et la rend disponible et utilisable par tous les collaborateurs accdant lERP. LERP homognise vos donnes. Votre systme informatique gagne en solidit. Mais cette dernire peut devenir de la rigidit. Linstallation dun ERP demande un gros effort de comprhension et de rorganisation, qui implique tous vos collaborateurs. Pour caractriser et identier les ux utiles, vous devez avoir une bonne connaissance des processus luvre. Pour contrecarrer ces inconvnients, les ERP se sont assouplis et acceptent de travailler avec dautres applications tierces, qui ne sont pas de simples briques de leur architecture. Cette souplesse nouvelle simplie considrablement la gestion de votre systme. Des logiciels rpondant vos besoins spciques utilisent ainsi les ressources de lERP et lui fournissent des donnes enrichies.

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changez et enrichissez vos donnes

Larchitecture EAI
Avec lEAI, vous conservez vos applications et leurs donnes en formats spciques. Cest votre middleware qui :

t Rcupre les donnes que vous venez de saisir dans une


application ;

t La transforme dans son propre format (mtadonnes) ; t Les stocke ; t Les traite pour les rendre utilisables par lapplication cible qui
les demande ;

t Transporte linformation jusqu lapplication dans laquelle


vous voulez maintenant lexploiter. Avec lEAI, vous simpliez la circulation de linformation et le changement ou lajout dune application. Le maintien de la mise jour des donnes est continu et centralis. Par contre, cette solution nest pas adapte aux ux massifs. La resynchronisation des bases de donnes est galement un point faible. Cette solution vous conviendra si vous avez mis en place des ux vraiment complexes entre vos applications. Ceux-ci se caractrisent non pas par leur taille mais par leur frquence.

Construisez votre solution sur mesure


Votre cabinet na pas forcment besoin dinstaller un ERP complet ou de se lancer dans une urbanisation EAI , en principe rservs des structures de grande taille. Mais il peut proter de la logique de chacun, plus petite chelle. Vous pouvez ainsi choisir une base de donnes centrale de type ERP, et y ajouter ensuite les quelques modules qui correspondent aux fonctionnalits dont vous avez ou aurez besoin moyen terme. Car bien souvent, vous aurez du mal exploiter toute la richesse de la logique tout-en-un de lERP votre niveau. Ct EAI, la mise en uvre est complexe et demande de nom-

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TRAVAIL COLLABORATIF

breux rglages. Mais vous pouvez vous en inspirer en mettant une base de donnes robuste au cur de votre systme. vous de veiller ce que les applications acquises soient compatibles avec votre socle. Vous pouvez galement jouer sur la compatibilit, qui est la capacit de deux applications dialoguer, mais seulement entre elles. Cest le cas dun logiciel o les formats dimportation et dexportation ne sont ni des standards ni des normes. Dans ce cas, vous pouvez raisonner par paire : une application A est capable de dialoguer avec une application B, laquelle discute parfaitement avec C. Cette construction, moins homogne, peut nanmoins vous permettre de faire changer votre comptabilit, votre application de rvision assiste par ordinateur (RAO) et vos tableurs danalyse, par exemple.

Sy retrouver dans les formats


Selon les formats choisis, vous avez ou non la garantie que vos donnes sont lisibles indpendamment du logiciel sur lequel vous les avez saisies et dans plusieurs annes. Une question majeure au regard de vos obligations lgales.

Pour aller plus loin


prcisment les lments du message transmettre pour que sa destination et sa comprhension rception soient garanties. Corba est une norme majeure de linformatique distribue. Elle apporte linformation sous une forme universelle toute application de votre systme ou du rseau qui la demande.

Quelques normes courantes


Les sigles ASCII et Unicode, vous disent vaguement quelque chose ? Normal, ce sont les deux normes de codage des lettres les plus rpandues ! Edifact vous est sans doute encore plus familire : cest la norme utilise pour les changes de donnes informatiss (EDI) avec les administrations. Elle dnit trs

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changez et enrichissez vos donnes

Vous avez entendu parler de formats ouverts, de standards et de normes. Mais de quoi sagit-il ? En format ouvert, vous ouvrez, lisez, modiez et enregistrez dans nimporte quel traitement de texte un document texte. La manipulation des donnes est indpendante du logiciel. Cela est possible parce que le crateur du format a rendu publiques ses spcications et ne soppose pas sa rutilisation. OpenDocument, HTML ou gzip appartiennent cette famille de formats ouverts. Un format standard, en revanche, nest pas forcment ouvert. Ses spcications ont t dnies par un industriel ou un consortium, et il a ni par simposer, du fait de son succs. Cest le cas des formats de document PDF, de transfert USB ou danimation web Flash. Enn, un format devient une norme quand il a t agr par un organisme ofciel, tel que lAfnor en France ou lISO et lUIT au plan international. Cela aboutit une dnition et des caractristiques communes, que chacun peut utiliser pour proposer des produits compatibles.

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TRAVAIL COLLABORATIF

TRAVAILLEZ ET COLLABOREZ EN LIGNE


Et si votre bureau tait sur internet ? Vous trouvez sur le rseau une multitude dapplications pour travailler en mobilit ou plusieurs et vous organiser.

Votre bureau sur internet


Tableur, traitement de texte, messagerie... : vous retrouvez tous vos outils de travail quotidien sur internet. Le tout sur un seul espace accessible avec votre identiant et votre mot de passe. Quelques solutions gratuites grand public sont dj au point. En tant que professionnel, vous pouvez vous adresser des spcialistes de ce type de services. Ils proposent des outils avec des garanties de disponibilit et de condentialit.

&

Retour dexprience

Stphane Benayoun, SBP Audit et expertise


Nous utilisions dj les fonctionnalits collaboratives dAcrobat : annotation et modication en temps rel avec traabilit. Mais avec la dernire version, nous avons fait sauter la dernire barrire : la localisation. En effet, nous pouvons dsormais stocker notre document sur linternet. Chaque collaborateur peut y travailler, avec toujours autant doutils, mais sans contrainte de lieu.

Vous accdez votre travail de nimporte quel endroit connect linternet. Pratique pour vos collaborateurs nomades et adeptes du tltravail.

Une gestion de projet participative


Sur un projet, vous mobilisez tout ou partie de votre cabinet et faites ventuellement appel un conseil ou un prestataire extrieur. Sinformer, dcider, organiser, planier, suivre sont autant de tches bien mener. Pour que chacun se sente partie prenante, internet vous propose une

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Zoom
Google Documents, une solution de bureau en ligne
Le tout en un : traitement de texte, tableur et crateur de prsentation. Mais son point fort, cest sa logique collaborative : Il importe et exporte des documents dans diffrents formats ; Il gre le travail simultan de plusieurs participants sur un mme document. Y accder : Google Documents : http://docs.google. com/? Les autres suites bureautiques : Zimbra : http://www.zimbra.com/ Zoho : http://zoho.com/ Buzzword : https://buzzword.acrobat.com/

multitudes doutils en ligne. Chacun accde ensuite au planning prvisionnel, ltat davancement, aux coordonnes et disponibilit des acteurs, un tat de lart, au gestionnaire de tches partag...

Des outils pratiques et la carte


Une date de runion introuvable ? Un serveur de transfert de donnes (FTP) en panne ? Votre programme personnalis pour le prochain congrs de lOrdre naliser ? Pour toutes ces situations courantes, internet met votre disposition des solutions instantanes. Souples et volutifs, ces services web 2.0 ne demandent en gnral quune simple inscription. Ensuite, protez du service : ralisez un sondage, tlchargez un document volumineux puis invitez ceux avec qui vous souhaitez les partager. Vous crez autant de comptes et de documents par compte, en fonction de vos besoins. Vous pouvez aussi avoir recours un wiki. Cest un site internet que vous crez en quelques clics et dont le contenu est consultable et modiable par ceux qui vous en donnez le droit. Idal pour animer un groupe de travail.

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JEDECLARE.COM

UN GUICHET UNIQUE POUR VOS CHANGES DMATRIALISS


Jedeclare.com est le portail tldclaratif conu par lOrdre des Experts-Comptables pour assurer la tltransmission des donnes scales, sociales, comptables et nancires.
Avec plus de 4 millions de ux tldclaratifs en 2007 concernant 900 000 entreprises par le biais de 6 000 cabinets utilisateurs et 300 organismes de gestion agrs, jedeclare.com est devenu au l des ans un acteur majeur de le-administration. Il sest de plus impos comme la plate-forme dintermdiation de rfrence pour une approche globale de tous les ux : dclarations scales et sociales, mais aussi relevs bancaires, pices comptables, factures lectroniques, archivage lgal, comptes de campagne Le saviez-vous ?

Une plate-forme darchivage en ligne


Jedeclare.com est aussi une plate-forme darchivage lgal. Stockage scuris sur 10 ans et extensible selon les besoins, ce service de jedeclare.com permet aux abonns de dposer, de rechercher et de restituer des documents de toute nature, des factures lectroniques aux comptabilits informatises, rpondant ainsi aux contraintes du B.O.I. de Janvier 2006 .

Un partenaire de rfrence dans le domaine scal


65 % des tldclarations de rsultat EDI-TDFC reues par la DGI manent de jedeclare.com. Les cabinets protent de la multidistribution du portail pour les transmettre galement aux organismes de gestion agrs (qui en retour renvoient via jedeclare.com les attestations la DGI avec copie aux cabinets) ainsi quaux banques parte-

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naires qui rmunrent alors le cabinet pour lenvoi de la liasse. Avec 250 000 entreprises soumises lobligation de tldclarer et tlrgler, les tldclarations EDI-TVA, faites au sein du cabinet ou dlgues lentreprise, et tltransmises via jedeclare.com, reprsentent un autre enjeu majeur pour la profession. Depuis les lgislatives de 2007, jedeclare.com permet galement de tldclarer les comptes de campagne des candidats aux lections civiles. Enn, la dclaration dchanges de biens (DEB) destination des douanes permet de rpondre aux clients ralisant des changes de marchandises avec dautres Etats membres de lUnion europenne.

comme dans celui de la protection sociale


jedeclare.com assure la multi-distribution :

t Des rmunrations des salaris avec les DADS-U, compltes


ou partielles, vers la CNAV et lensemble des caisses de retraite, ainsi que les DADS-U BTP et les DADS-U Assurances

t De la dclaration unique dembauche (DUE) t De la dclaration des revenus professionnels des non
salaris agricoles (DRP-MSA),

t Des cotisations sociales et de leurs tlrglements travers


les DUCS-EDI. Multipliant les partenariats avec les diffrents OPS, jedeclare.com simplie ainsi la mise en uvre des tldclarations sociales : qualication automatique de tout cabinet accept par jedeclare.com et qualit des donnes contrles par rapport aux codications de lentreprise.

Faciliter les changes avec les banques de vos clients


La collecte des relevs bancaires par jedeclare.com libre le cabinet de toutes les contraintes techniques et humaines en lui offrant p

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JEDECLARE.COM

une organisation unie avec toutes les banques de ses clients : jedeclare.com rcupre les relevs pour le compte du cabinet, assure la qualit des transmissions et les met disposition du cabinet qui les intgre ensuite son rythme dans son logiciel de production, lui vitant ainsi toute ressaisie. Sur un plan nancier, en ngociant globalement des partenariats avec les groupes bancaires, jedeclare.com vite au cabinet de ngocier luimme, banque par banque, et le libre de lobligation douvrir un compte dans chacune delles. Les dmarches administratives sont limites un formulaire et les frais de collecte sont rduits, voire neutraliss par lenvoi en retour de la liasse la banque.

Un rcepteur universel
Jedeclare.com permet au cabinet de devenir le rcepteur universel des factures dmatrialises des fournisseurs de ses clients pour une intgration acclre dans son outil de production. Sans intermdiation, chaque entreprise devra se connecter aux multiples sites de ses diffrents fournisseurs. De la mme faon son expert-comptable devrait avoir accs chacun de ces sites avec la problmatique des mots de passe et des droits affrents pour chaque collaborateur. Cest ce rle dintermdiation quassure jedeclare.com.

Un outil conu par la profession

t Pas de ressaisie des donnes, grce au mode EDI, qui est


interfac avec les logiciels mtier du cabinet, pour limiter les risques derreur et acclrer les transactions.

t Un guichet unique, an que les utilisateurs puissent grer


toutes leurs dclarations au travers dun seul partenaire. Cest lassurance dune organisation homogne pour tous les dossiers et tous les collaborateurs, avec un suivi uni pour toutes les dclarations, quel que soit leur tat.

t Une obligation de rsultat, matrialise par contrat. Cette


garantie de niveau de service peut aller jusqu lindemnisation

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Un guichet unique pour vos changes dmatrialiss

en cas de pnalit de retard lie une panne du portail.

t Linformation automatique des clients par courrier lctronique ou fax, de lenvoi de leur dclaration et du montant payer. Mieux encore, le chef dentreprise peut dcider tout moment de diminuer ou dannuler un montant de TVA ou de modier la ventilation de ses rglements.

t Une solution particulirement souple : lintroduction de


plusieurs niveaux de comptes permet chacun, cabinet comme client, de disposer de son espace priv en ligne. Lentreprise, capable deffectuer elle-mme sa dclaration, peut galement tldclarer elle-mme via un sous-compte qui lui sera ddi et que le cabinet pourra superviser.

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INTERNET
Le rseau des rseaux a bien chang. Linternet universitaire des dbuts sest transform en une gigantesque bote outils, enrichie par des millions de contributeurs. Il constitue galement une infrastructure mondiale mme de vhiculer des donnes toujours plus complexes, dans des conditions de scurit adaptes. vous de savoir en proter.

DANS CE CHAPITRE

t Internet au service de votre efcacit t PraticExperts : la documentation en ligne

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INTERNET

INTERNET AU SERVICE DE VOTRE EFFICACIT


Internet nest pas seulement un gigantesque fourretout, ingouvernable par nature. Correctement administr, le rseau des rseaux recle une foule dapplications ingnieuses et efcaces, mme damliorer sensiblement votre productivit.
Courrier lectronique, recherche de documents, sauvegarde de donnes distance autant dapplications que vous utilisez quotidiennement, et qui reposent sur une seule ressource : le rseau internet. Dans le mme ordre dides, peut-tre possdez-vous domicile la box dun fournisseur daccs. Celle-ci vous permet dores et dj de surfer sur internet, de tlphoner, et de recevoir des centaines de chanes Pour aller plus loin de tlvision. Bref, le web a pris en quelques annes une place considrable dans nos vies. Sil y a peut-tre lieu de sen inquiter, cette mutation a tout au moins permis lmergence de nombreuses applications, parfois mconnues, qui peuvent apporter un vritable avantage qui sait en tirer parti.

Bibliographie web
Que ce soit au travers de leurs organes corporatifs, ou du fait dinitiatives individuelles, les experts-comptables sont particulirement prsents sur internet. Revue de web slective : experts-comptables.fr infodoc-experts.com oec-paris.fr outilsdexperts.com phare-cso.com compta-online.com futurexpert.com

Optimisez votre connexion


Tous ces services tant totalement dpendants de la qualit de votre accs au rseau, il convient dapporter un soin particulier ce dernier.

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Au niveau de la connexion, tout dabord. Celle-ci doit tre dimensionne pour faire face des ux en croissance permanente. Commencez donc par estimer les besoins actuels et futurs de votre cabinet en bande passante, soit le volume moyen dinformations susceptibles dutiliser simultanment votre connexion (courrier lectronique, change de chiers lourds, communications tlphoniques sur IP...). Voyez grand : en cas de saturation de votre accs, la qualit de lutilisation sera fortement perturbe. Avec la technologie ADSL, les dbits descendants (qui vont dinternet vers vous, par opposition aux dbits montants) varient de 1 20 Mbit/s. Le choix du dbit dpend du nombre dutilisateurs et de votre activit sur le rseau. Jusqu une dizaine de collaborateurs, et pour des besoins standard, un dbit minimum de 2 Mbit/s devrait sufre. Prenez galement garde la garantie de temps de rtablissement (GTR). Celle-ci dtermine le temps dindisponibilit maximale de votre rseau en cas de panne, et peut atteindre plusieurs semaines pour les offres destines aux particuliers Un dlai inacceptable dans le cas dune offre professionnelle.

Astuce : gare aux dbits afchs


Les fournisseurs daccs internet (FAI) rivalisent de chiffres pour conqurir le public le plus large possible. Problme, ces dbits parfois faramineux (20 Mbit/s, le plus souvent) ne sont pas garantis. Il sagit du best effort , ou dbit maximum thorique, disponible dans des conditions idales (le week-end par exemple). Si vous avez besoin dun dbit lev en toutes circonstances, il vous faudra souscrire un forfait dbit garanti, bien plus onreux

Entretenez votre souplesse


Le FAI vous fournit un modem, qui peut prendre la forme dune box, semblable celle que vous avez peut-tre installe chez vous. Cest lui p qui assure la liaison entre internet et votre rseau local.

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INTERNET

Dans lidal, ce modem intgre une fonction routeur, an de grer les connexions des ordinateurs et priphriques rseau (imprimante partage, disque dur, etc. ) prsents dans votre cabinet. Sil en est dpourvu, il vous faudra vous quiper dun routeur autonome, qui assurera automatiquement lajout ou la suppression dun poste, vous vitant ainsi de recongurer votre rseau chaque modication. Le modem/routeur peut aussi proposer une fonction wi-, an de crer un rseau sans l dans vos locaux, en lieu et place du rseau Ethernet (laire) traditionnel. Outre le fait quun tel rseau vous libre des cbles courant entre les bureaux, il permet vos visiteurs occasionnels de se connecter librement au rseau.

Tlphonez par Internet


Vous voil maintenant quip dun rseau parfaitement adapt vos exigences. Pourquoi ne pas en proter pour passer la tlphonie sur internet (VoIP) ? Cette technologie fait transiter la voix par internet. Du coup, une fois votre abonnement internet pay, vous bnciez de la gratuit complte pour vos communications Le saviez-vous ? Lensemble de vos changes (voix et donnes) nutilise plus quun seul et mme rseau. De ce fait, vous ralisez des conomies dexploitation, en termes de maintenance comme en quipement. Pour activer ce service, il vous faut passer par un commutateur. Celui-ci se charge de transformer vos communications vocales en donnes informatiques exploitables sur internet. Concrtement, celui-ci peut prendre la forme dun botier spcique (IPBX) on parlera alors de standard tlphonique IP, et il vous contraindra renouveler

Le choix du full-web
La perspective dune migration vers un systme de tlphonie sur IP peut tre loccasion de refondre votre infrastructure tlphonique. Les oprateurs dits globaux (Orange, SFR et Bouygues Tlcom, notamment) proposent en effet des formules tout-compris . Dans ce cas, lensemble de vos communications (donnes, tlphoniques xes comme mobiles) nempruntent plus que le rseau Internet. Une migration parfois complexe, mais qui permet de simplier considrablement la gestion de vos communications.

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Internet au service de votre efcacit

Pour aller plus loin

Crez votre propre site Internet


Pourquoi ne pas crer votre propre site internet ? Au-del de leffet de mode, celui-ci ne manque pas davantages. Vitrine de votre savoir-faire, outil de prospection commerciale, levier de communication Il peut en outre constituer la partie merge de votre plate-forme internet. Votre site est la partie publique de votre serveur, et joue le rle de porte dentre vers la partie privative. Les visiteurs enregistrs peuvent ainsi accder un contenu spcique au travers dune interface soigne.

votre parc de tlphones ou sinterfacer sur votre standard PABX existant. Dans ce cas, vous naurez pas modier votre quipement (tlphones, cblages, etc). Le passage des communications en ux IP se fait la sortie du standard, de faon totalement transparente.

changez de gros chiers sans danger


Il nest pas toujours facile denvoyer de gros chiers par internet. Limitation du volume dans des messageries vite satures, connexions trop lgres pour expdier plusieurs mgaoctets de donnes Les obstacles ne manquent pas.

Le protocole FTP est conu pour contourner cette difcult. Il repose sur un serveur le vtre, si vous en tes quip, ou celui de votre prestataire qui jouera le rle de tiers de conance. Chacun peut y dposer ses chiers, qui y resteront le temps que leur(s) destinataire(s) vien(ne)nt les rcuprer. Plus de limitation de taille, plus de souci dinstantanit. Ces serveurs sont en outre parfaitement scuriss, et il est possible dy dnir des espaces cloisonnes. Vous pourrez ainsi allouer chacun de vos clients un dossier prcis, qui servira au transfert de pices complexes entre lui et vous.

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INTERNET : PRATICEXPERTS

LA DOCUMENTATION EN LIGNE
Pour optimiser leur diffusion et faciliter leur usage, les outils de rfrence PraticExperts sont dsormais accessibles sur internet.

PraticExperts passe au numrique


Depuis de nombreuses annes, le Conseil suprieur de lOrdre des experts-comptables propose ses membres :

t Des outils sur les fondamentaux du mtier (normes professionnelles) ;

t Les vnements qui touchent directement les confrres


(rforme du plan comptable ou, par le pass, le passage leuro) ;

t Le dveloppement des missions (social, scal, secteurs public


et associatif, etc.). Vous souhaitiez disposer, des conditions nancires accessibles , doutils oprationnels produits par votre institution sur votre cur de mtier, par ailleurs absents sur le march, an de scuriser votre pratique professionnelle. Pour vous rpondre, PraticExperts est ne. Cette collection est concrte, en lien direct avec votre activit. Elle vous scurise dans vos missions et mise sur la complmentarit avec vos logiciels mtier.

Zoom
Bibliotique lui aussi dmatrialis
Bibliotique propose dsormais via internet des services dmatrialiss assurant une veille quotidienne comptable et juridique travers le site www.bibliovigie.com. Celui-ci offre aux utilisateurs laccs la base documentaire de la profession comptable et notamment aux mmoires sur le site www.bibliobaseonline.com.

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Ces outils sont historiquement sous format papier (dossiers de travail, ouvrages, kit de passage, plans de comptes, tudes sectorielles, etc.) mais le format des publications sest adapt pour tenir compte de lvolution des technologies comme des attentes des professionnels. Ils sont annuels et sacquirent sous forme dabonnement permettant daccder une mise jour rgulire et un site internet ddi : www.outilsdexperts.com

Sept titres pour vous accompagner


Diagnostic social outil de prescription et de prvention Ce titre balaie tous les aspects de la vie sociale dune entreprise jusqu 50 salaris an de vrier la conformit au regard de la loi. Lobjectif est dvaluer les risques encourus par lentreprise en cas dabsence dapplication des textes et de proposer des mesures pour corriger les anomalies rencontres. Pour chaque thme, sont proposs : un questionnaire de mission, des tableaux et outils de vrication, un rapport de mission gnr automatiquement. Dossier de travail numrique Les dossiers de travail numriques, comme la version papier, intgrent et rpondent pleinement aux exigences des normes professionnelles. En outre, ils tiennent compte de la ralit de terrain et ont t conus sur la dichotomie existante entre mission daide ltablissement des comptes (mission dite de procdures convenues) et la mission dopinion (mission de prsentation ou mission dexamen limit). Toutes les caractristiques qui ont fait le succs de la version papier sont reprises. Le format numrique permet daller plus loin avec lajout de fonctionnalits pratiques essentielles. Prparation de lannexe, contrle de lannexe et suivi des options Ce volume vous aide rdiger, partir dune analyse combinatoire multicritre, lannexe des comptes annuels des clients en fonction p

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INTERNET : PRATICEXPERTS

de leurs caractristiques, contrler lannexe rdige par les clients et suivre les options comptables des clients dune anne sur lautre. Audit de la paie Ce guide :

t Met disposition des personnes qui ne pratiquent pas la paie


au quotidien des outils simples mettant en uvre des techniques complexes ;

t Scurise les missions dtablissement de la paie ; t Donne rapidement des informations ou des rsultats en
matire sociale ;

t Vend des missions spciques de vrication de la paie et de


son dclaratif. Loutil propose deux modalits dutilisation :

Le saviez-vous ?
actions spciques. Ces dernires peuvent consister en : La disparition dune ou plusieurs questions, rendues non applicables du fait dune rponse ou de plusieurs rponses combines ; Louverture dun chier extrieur (diaporama de formation, feuille Excel, document PDF) ; Lafchage dun crdit de points si le gnrateur doit donner un score nal Enn, compte tenu des informations fournies et de lanalyse opre, loutil gnre des tats personnaliss : courriers, rapports, statistiques, feuilles de travail

Des outils construits autour dun outil performant : le GAC


Ces outils ont tous t dvelopps grce au gnrateur danalyse combinatoire (GAC). Ce dernier est une plate-forme permettant de crer des applications lies la gestion dinformations alternatives combines voire complexes. Lafchage des questions est fond sur un modle de discrimination positive. Seules les questions pertinentes par rapport aux caractristiques du cas sont accessibles. Le principe est simple. Des questions sont poses et en fonction des rponses, loutil propose un commentaire et dclenche des

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La documentation accessible en ligne

t Laudit de la paie qui donne les principales informations de


paie concernant lentreprise, partir des chiers DADS-U, et dtecte les points susceptibles dtre vris ;

t Les calculettes expert , simples et ergonomiques, sont le


prolongement du module relatif laudit permettant dexploiter le rapport daudit de la paie, en vriant et en recalculant certains des points relevs dans ce rapport. Lettre de mission Prparation set suivi (nouveaut 2008) Cet outil vous assiste dans le respect de lobligation rglementaire, la bonne application des rgles professionnelles et la rdaction de la lettre de mission par son automatisation. Dtecteur daides pour les entreprises (nouveaut 2008) Vous dtectez des aides pour vos clients. Lutilisation est rgulirement mise jour. Elle vous offre un outil de dtection des aides, exonrations, crdits dimpts auxquels votre client peut prtendre, en quatre tapes :

t Questionnaire ; t Identication des aides ligibles ; t Afnage des aides par mots-cls ; t Fiche technique de laide slectionne.
Diagnostic du contrle interne pour les PME (nouveaut 2008) Cet outil reprend le questionnaire de louvrage dit en 2004 par le CSOEC sur le diagnostic du contrle interne. Il vous fournit une synthse des grands principes de contrle interne et vous dote des outils ncessaires sa mise en uvre, ds le diagnostic. Il amliore lefcacit des processus dcisionnels et minimise les risques de non contrle et dinexactitude sur les donnes nancires.

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Ce guide a pour but de proposer aux cabinets dexpertise comptable un support pratique et complet pour les assister dans le choix, la conception et le maintien en conditions oprationnelles des technologies et systmes utiles leur bonne pratique professionnelle, au quotidien.

dition ralise loccasion du 63e Congrs de lOrdre des Experts-Comptables / Octobre 2008

Actions-Experts / 2008