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ANALYSE LACTIVIT DE TRAVAIL

PRSENTATION DESCRIPTION DE LA SITUATION DE TRAVAIL SCHMA DE COMPRHENSION ANALYSE DE LA SITUATION DE TRAVAIL: HYPOTHSES VALIDATION DES HYPOTHSES
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MAITRISE DES RISQUES du point de vue de llve


Jobserve lenvironnement du poste Jidentifie les dangers( phnomnes dangereux)

Janalyse mon activit de travail

Jestime la gravit Jestime la probabilit dapparition du dommage Jvalue le risque

Je peux travailler en scurit

Je minforme sur les mesures de prvention existantes Jutilise les dispositifs de protection Jalerte la hirarchie Je propose des mesures
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DEFINITIONS DE LERGONOMIE
L ergonomie tudie l activit de travail, afin de mieux contribuer la conception des moyens de travail adapts aux caractristiques physiologiques et psychologiques de l tre humain, avec des critres de sant et d efficacit conomique
F. DANIELLOU (1985)

Lergonomie a pour objet une meilleure adaptation aux personnes des moyens, des milieux de travail et de vie et ce, dans lobjectif:  dune part, dassurer la sant, le bien-tre, la scurit et le dveloppement des personnes,  dautre part, la qualit, la fiabilit et lefficacit de leur activit
Socit dergonomie de langue franaise (1998)
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Professionnel de lergonomie dont cest le mtier principal. Personne non spcialise en ergonomie
Observation du travail rel: Agir sur les situations de travail

LES OBJECTIFS DE TRAVAIL


Ce travail est fait pour quoi?

LES MOYENS MIS EN OEUVRE


Qui fait le travail? Avec qui? Avec quoi?

SITUATION DE TRAVAIL

LES CONDITIONS DEXECUTION


Ou? Quand? Comment?

DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL


Schma dimplantation Flux matires Dplacements oprateur Relation avec les autres situations de travail Organisation du travail Co-activit Ambiances physiques Variations dactivits dans le temps Les dysfonctionnements Les rcuprations de dysfonctionnements Le travail prescrit
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

QUI? QUOI? OU? QUAND? COMMENT? POURQUOI?


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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL


Q Q O Q C P

AVEC QUOI?
MACHINES -degr technologique MATIERE PREMIERE - caractristiques, variabilit OUTILS - nature, usure, rglages - documentation - moyens de communication - logiciels RISQUES: machines, produits

ENVIRONNEMENT ESPACE - ambiances physiques: bruit, clairage - espaces de travail - espaces de circulation - stockage - caractristiques du btiment - risques

OU?

OBJECTIF

QUOI?

- tche prescrite - mode Opratoire - exigences de qualit - exigences de quantit - exigences de dlais - produit fini: caractristiques INDIVIDU POPULATION ge, sexe caractristiques physiques qualification formation, exprience parcours professionnel

QUI?

COMMENT?
ORGANISATION - organigramme - rpartition des tches - autonomie - possibilits dentraide SITUATION DE TRAVAIL

AMENAGEMENT DU TEMPS dlais cadence rythme de travail horaires pause urgences

QUAND?

DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

INDIVIDU TACHE MATERIEL MILIEU


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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL


I T - MA -MI MILIEU
- environnement du poste - ambiance (bruit, chaleur) - horaires de travail - cadences - type de rmunration - communication dans lentreprise - .
T

INDIVIDU
-qui il est - ge - sa formation - son anciennet - caractristiques physiques - caractristiques psychologiques - ..
MA

MILIEU I

MATERIEL
type importance produits utiliss nergie fonctionnement degr de vtust ..

TACHE
travail prescrit travail rel comment avec qui ..

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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL DIAGRAMME CAUSES EFFETS


MATERIEL MILIEU METHODES

MAIN DOEUVRE

MATIERE
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COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

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ENTRETIEN AVEC LOPERATEUR


Dou vient-on? Pourquoi vient-on?
Prsentation personnelle Fonction Objectifs de la visite: - pour les enseignants: application pdagogique - pour lentreprise: analyse des risques Des observations Des entretiens pour vrifier les observations dj ralises, les complter Restituer les observations lentreprise Faciliter la spontanit de linterlocuteur Ne pas interrompre loprateur dans ses explications, ses opinions, ses ides Ne pas mettre de jugement Poser des questions ouvertes

Que va-t-on faire?

couter dabord questionner ensuite Recueillir les informations

Garantir linterlocuteur la discrtion sur ses propos, sil le souhaite.

INDICATEURS AT - MP

ACCIDENTS DU TRAVAIL MALADIE PROFESSIONNELLE

Relatifs la situation de travail

TYPOLOGIE DES AT et ou MP FREQUENCE DES AT et ou MP

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VIDEOGRAMME
TRE ACTEUR EN ERGONOMIE
Consignes pour les travaux de groupes:

- 1 - Dcrire la situation de travail en utilisant lun des trois outils: Q Q O Q C - P I T MA - MI DIAGRAMME CAUSES EFFETS - 2 - Noter les termes nouveaux employs par Julien
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DETERMINANTS

SCHEMA DE COMPREHENSION DE LACTIVITE HOMME

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DETERMINANTS HUMAINS
AGE TAILLE SEXE QUALIFICATION FORMATION ANCIENNETE DANS LE METIER ANCIENNETE DANS LENTREPRISE OBJECTIFS PERSONNELS ETC..
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE LACTIVITE DETERMINANTS HOMME


Age, taille, sexe Qualification Formation Anciennet dans le mtier Anciennet dans lentreprise Objectifs personnels 

ENTREPRISE

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DETERMINANTS ENTREPRISE
TYPE ET TAILLE EQUIPEMENT OUTILLAGE ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL ORGANISATION DES FLUX AMBIANCES PHYSIQUES ETC..
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE LACTIVITE DETERMINANTS


Age, taille, sexe Qualification Formation Anciennet dans le mtier Anciennet dans lentreprise Objectifs personnels 

HOMME

ENTREPRISE
Type et taille de lentreprise quipement Outillage Organisation des flux Organisation du temps de travail Ambiances physiques ..
Travail prescrit:

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TRAVAIL PRESCRIT
Travail dfini lavance par lentreprise et donn loprateur pour organiser et raliser son travail.
NORMES QUANTITATIVES NORMES QUALITATIVES PROCEDURES ECRITES OU NON CONSIGNES ECRITES OU NON

Le travail prescrit oriente le travail rel de loprateur.


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SCHEMA DE COMPREHENSION DE LACTIVITE DETERMINANTS HOMME


Qualification Formation Anciennet dans le mtier Anciennet dans lentreprise Objectifs personnels Age, taille, sexe 

ENTREPRISE
Type et taille de lentreprise quipement Outillage Organisation des flux Organisation du temps de travail Ambiances physiques ..

Travail prescrit:

TRAVAIL REEL

Travail dfini lavance Quantitatif Qualitatif Procdures Consignes

Tche

Activit

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TRAVAIL REEL
Travail tel quil est effectivement ralis par loprateur. TCHE
Opration effectue par loprateur

ACTIVITE
Mobilisation physique et mentale que dploie loprateur pour raliser une tche.
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TRAVAIL REEL
Ex: Lever un vhicule au moyen dun pont 2 colonnes.
TCHE Met en position le vhicule Positionne le 1er bras de levage Positionne le 2eme bras de levage Positionne le 3eme bras de levage Positionne le 4eme bras de levage Commande la monte du pont Etc ACTIVITE
Se penche en avant Pose un genou terre, buste pench et bras allongs Se dplace accroupi et pose un genou terre, buste pench et bras allongs. Se relve Incline le buste, jambes tendues et bras allongs Se dplace latralement, incline le buste, jambes tendues et bras allongs Lve le bras au-dessus du c ur, appuie sur le bouton de commande et suit du regard la monte du vhicule
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TRAVAIL PRESCRIT
LES OBJECTIFS

TRAVAIL REEL

LES MODES OPERATOIRES LES OUTILS, MACHINES LES RYTHMES

ORIGINES DE LECART TRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL


VARIABILITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL
o - Encombrement de lespace ( ex: messagerie) o -Organisation du travail o -Ambiances physiques (ex: clairage, chaleur ) o - Capacits de loprateur (variabilit intra-individuelle) o - Nombre doprateurs (variabilit inter-individuelle) o - Dysfonctionnements o - Exigences excessives

CONSEQUENCES DE LECART TRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL


TRAVAIL PRESCRIT . . . . . . . TRAVAIL REEL

ECART
Rgulation de loprateur SITUATIONS quilibres Contraintes Dbordements

SCHEMA DE COMPREHENSION DE LACTIVITE


HOMME ENTREPRISE
Type et taille de lentreprise quipement Outillage Organisation des flux Organisation du temps de travail Ambiances physiques .. Travail prescrit: Travail dfini lavance Quantitatif Qualitatif Procdures Consignes

DETERMINANTS

Qualification Formation Anciennet dans le mtier Anciennet dans lentreprise Objectifs personnels Age, taille, sexe 

TRAVAIL REEL Tche Activit

Ce quil fait

Comment il le fait

EFFETS

Sur lHOMME

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EFFETS
Exemples

EFFETS SUR LHOMME

Relations sociales enrichissantes Positifs Reconnaissance individuelle Promotion Acquisition de comptences Etc . Fatigue Stress Dmotivation Maladie Blessure Etc .
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Ngatifs

EFFETS
Exemples

EFFETS SUR LHOMME Relations sociales enrichissantes Reconnaissance individuelle Promotion Acquisition de comptences Etc . Fatigue Stress Dmotivation Maladie Blessure Etc .

EFFETS SUR LENTREPRISE Augmentation du chiffre daffaire Amlioration de limage de marque Ambiance de travail stimulante Qualit des rsultats Augmentation de clientle Malfaons Absentisme Dsorganisation et cot lis aux accidents du travail Perte de clientle Mauvaise image de marque Etc .

Positifs

Ngatifs

COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL


LISTER DE MANIERE CHRONOLOGIQUE: Ce que fait loprateur (tches) Comment il le fait (activits) En dduire les effets possibles
TACHES ACTIVITES EFFETS

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SCHEMA DE COMPREHENSION DE LACTIVITE DETERMINANTS HOMME ENTREPRISE

Travail prescrit: TRAVAIL REEL Tche Activit

EFFETS

Positifs

Ngatifs

Sur lHOMME

Sur lENTREPRISE
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TRE ACTEUR EN ERGONOMIE


Consignes pour les travaux de groupes:

Remplir le schma de comprhension

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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL


tablir des liens entre: Effets et travail rel Travail rel et dterminants
ENTREPRISE

HOMME
DETERMINANTS

Travail prescrit:
TRAVAIL REEL Tche Activit

EFFETS

Sur lHOMME

Sur lENTREPRISE
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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL


tablir des liens

Formuler des hypothses METHODE PROSPECTIVE


HOMME ENTREPRISE

METHODE RETROSPECTIVE
DETERMINANTS

Il semblerait que tels ou tels dterminants Amnent loprateur travailler de telle faon

Ce travail rel ayant pour origine tels facteurs dterminants

Travail prescrit:
TRAVAIL REEL Tche Activit

Nous amnent supposer quil existe un lien entre les effets et le travail rel Les effets constats

Entranant tels effets

EFFETS

Sur lHOMME

Sur lENTREPRISE

ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL Exemple dhypothse


Il semblerait que: - la volont personnelle de loprateur de satisfaire tous les clients - les consignes nonces loprateur (accueillir tous les clients sans rendez-vous, tre immdiatement disponible et rparer tout seul les vhicules)

HOMME

ENTREPRISE

DETERMINANTS

Amnent loprateur avoir plusieurs chantiers en cours et travailler avec de nombreuses interruptions. Il doit donc mmoriser toutes les actions en cours et effectuer de nombreux dplacements.

Travail prescrit:
TRAVAIL REEL Tche Activit

Ce qui peut produire: - une charge mentale importante et une fatigue prononce en fin de journe - des oublis des demandes de clients entranant une baisse de qualit pour lentreprise.

EFFETS

Sur lHOMME

Sur lENTREPRISE

VALIDER LES HYPOTHESES Mesures physiques (bruit, Dplacements


ventilation, )

Postures

En fonction des effets constats, utiliser lun des observables suivants: Mesures chimiques Communication Direction des regards
(verbales, crites, gestuelles)

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ENCHANEMENT DES POSTURES

ENCHANEMENT DES POSTURES

ANALYSE DES ACTIVITES ET POSTURES

ANALYSE DE LA REPARTITION DES POSTURES

PROPOSITION DE MESURES DE PREVENTION


Mesures de prvention

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