Da 6

Taller de Aplicacin y Anlisis

@salvadorladd

El eMarketing

Qu es la Mercadotecnia?

@salvadorladd

Bsqueda de conocimiento popular

@salvadorladd

Bsqueda de conocimiento popular

@salvadorladd

Bsqueda de conocimiento popular

@salvadorladd

Las ventas son solo una de las acciones operativas dentro de la estrategia BTL del Marketing

@salvadorladd

Mercadotecnia = Marketing

El trmino mrketing es un anglicismo que tiene diversas

deniciones. Segn Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

@salvadorladd

Mercadotecnia = Marketing

El marketing es el arte o ciencia (cabe aclarar para evitar

confusiones que el Marketing pertenece a la ciencia de la Administracin, este es una sub-ciencia o rea de estudio de esta) de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

@salvadorladd

Marketing

La tcnica de combinar procesos medibles y cuanticbles

que integran crculos virtuosos de acciones estratgicas y operativas en nuestra relacin con clientes activos, pasivos y potenciales.

@salvadorladd

En trminos prcticos Marketing = Hacer Marca

Una Marca es un ttulo que concede el derecho exclusivo a
la utilizacin de un signo para la identicacin de un producto o un servicio en el mercado.

@salvadorladd

Ejes estructurales del Marketing

NECESIDAD DE HACER MARCA Inteligencia de anlisis Planeacin estratgica Estrategias Above the Line (ATL) Estrategias Below the Line (BTL) . . .
VENTAS

eMarketing (existen algunos autores que ya consideran este un eje autnomo) Relaciones Pblicas Administracin de Relacin con los Clientes (CRM)

@salvadorladd

Tipos de Marketing

MKT de Productos - Tangible / Intangible Qu quiero decir? - Comunicacin - Call to Action Imagen - Look & Feel Qu es? - Descripcin Para qu sirve? - Caractersticas Cules son los benecios que ofrece? - Diferenciadores Qu necesidad cubre? - Nicho de Mercado Para quin es? - Target
@salvadorladd

Tipos de Marketing

MKT de Servicios - Intangible Qu quiero decir? - Comunicacin - Call to Action Imagen - Look & Feel Qu hago? - Descripcin Para qu sirve? - Caractersticas Cules son los benecios que ofrece? - Diferenciadores Qu necesidad cubre? - Nicho de Mercado Para quin es? - Target
@salvadorladd

Denicin Clsica del MKT En base a esta informacin y estructura de operacin optimizada se determina:
Antes del marketing estratgico
MKT

RP

ATL

BTL

@salvadorladd

En base a denicin NTLG

Circulo Virtuoso del MKT Marketing Estratgico Aplicado
MKT
MKTPlan Estrategias Planeacin Marca(PI)

RP
Vinculacin

ATL

CRM
eMKT

CampPubli CampComer CampImagen

BTL
MKT Mix
@salvadorladd

PubliViral Crecimiento Orgnico NewsleDers RedSocial SistemaSRM

Estructura de operacin Ideal

Diferencia entre Marketing y Ventas

La diferencia entre ventas y mercadotecnia es que ventas hace hincapi en las necesidades del vendedor, la mercadotecnia se concentra en las necesidades del comprador.Ventas se preocupa de la necesidad del vendedor por transformar su producto en dinero, la mercadotecnia se preocupa de satisfacer las necesidades del cliente, por medio del producto y de un conjunto de elementos asociados a la creacin, IMAGEN, distribucin y consumo nal del mismo. Theodore Levitt

@salvadorladd

Hagamos Marca

@salvadorladd

El eMarketing

@salvadorladd

Bsqueda de conocimiento popular

@salvadorladd

Bsqueda de conocimiento popular

@salvadorladd

Estrategias OnLine

@salvadorladd

Call-to-action
On#Line# O#Line#

@salvadorladd

Funnel General
Universo Registros Clientes Potenciales Cierre de ventas

@salvadorladd

Ventas

Funnel & Pipeline

ATL$
MKT$ STRAT$
ON#
BTL$
BTL$

ATL$
OFF#

ON#

CRM$

OFF#
CRM$

CRM$ CRM$

Client' Exp'

CRM$
@salvadorladd

Casos de xito
Caso 1 - FVC Caso 2 - sin FVC

5 Meses $120,118.82 13,323,587 Imp. 23,737 clics

2 Meses $180,000 Factor del 1.5 35,600 clics aprox.

6%

Leads V 10%

1,500 registros web

2,140 registros web

Leads V 5%

6%

152 Ventas Serv.

106 Ventas Serv.

@salvadorladd

Comportamiento General NC

SEPTIEMBRE 2010
9 Meses $329,948.05 Factor del 1.8 60 millones de imp. 107,591 clics

mROI
2,730 registros web

3%

Leads

$120.86 - CPR $2,598.02 - CPI

INS 5%
@salvadorladd

127 Inscritos from WEB

Distribucin de la conversin

NIs ALL

NIs Web

18%

82%

@salvadorladd

Anlisis de trco

@salvadorladd

Qu es Google Analytics?
Ayuda a medir el xito del trco que se est generando a un sitio web. Permite determinar cual es el mejor costo benecio para el propietario del sitio web.

Permite saber
De donde nos visitan? Pginas vistas por visitante. Tiempo de estancia en sitio por visitante. Est utilizando las palabras clave correctas? Qu porcentaje de abandono tiene su sitio? Cmo debo optimizar mis campaas en Google Adwords?

Porcentaje de rebote: Este indicador es considerado uno de los ms importantes, ya que nos permite saber si estamos siguiendo las mejores prcticas con respecto a pginas de aterrizaje.

Publicidad al alcance de empresas de cualquier tamao. Modelo de pago por resultados. Publicidad con resultados medibles. Alcance global (todos los usuarios que usan Google para buscar informacin). Publicidad segmentada (pas, ciudad, idioma). Mltiples medios de comunicacin (Motor de bsqueda de Google,YouTube, Google Earth, Google Maps, Celulares, Red de Contenido). Mltiples formatos publicitarios (texto, imagen, video, anuncios interactivos).

Universidad La Salle

Universidad La Salle

Qu son los buscadores?

Denicin:

Los buscadores son pginas en Internet cuya funcin principal es buscar informacin de todo tipo relacionada con la consulta realizada por cualquier usuario.

Buscadores (canales) ms importantes:

Posicionamiento de buscadores

Enlaces Patrocinados Google AdWords Search Engine Marketing (SEM) Listas Naturales Google PageRank Search Engine Optimization (SEO)

Marketing Contextual

Es el marketing que ocurre en el contexto en que un usuario tiene ms posibilidades de adquirir un producto y/o servicio debido a que estas acciones de marketing resultan poco intrusivas, pues se adaptan a la necesidad expresada en ese preciso momento por el usuario.

Emisor

Mensaje

Receptor

Contexto

Usuarios en Internet Mxico

*22.3M de usuarios

Dic 07

*D.F. 21%
Estado de Mxico 11% Jalisco 7% Veracruz 6% *Fuente: AMIPCI

Usuarios Google en Mxico

*85.00% utilizan:

*Fuente: AMIPCI

Cmo hacer negocios con las herramientas Google?

Determinacin de la demanda de mis productos y/o servicios.

El 85% de los usuarios de Internet en Mxico utilizan buscar lo que necesitan

para

Personas interesadas en reservar boletos de avin por Interjet.

Propietarios de Interjet interesados en viajeros.

Conectamos a los consumidores con lo que ellos buscan Red de Bsqueda de Google

Conectamos a los consumidores Cuando ellos investigan y persiguen pasiones Red de Contenidos Google

Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de I n t e r n e t, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa.

Universidad La Salle

Tecnologas de la informacin y la comunicacin, Agrupan los elementos y las tcnicas utilizadas en le tratamiento y la transmisin de las informaciones, principalmente de informtica, Internet y telecomunicaciones.

Universidad La Salle

Internet

Qu es? Sigue siendo actual? Es un medio o slo un canal?

Internet =

Revisin de Tarea del Taller de Aplicacin y Anlisis

@salvadorladd