IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EDUCACION A DISTANCIA

THE IMPORTANCE OF COMMUNICATION IN DISTANCE EDUCATION

LUIS ALFONSO GONZALEZ FELICIANO

Universidad Militar Nueva Granada
Colombia

Resumen:
La aparición de las TICs ha generado una transformación que afecta la
comunicación y el lenguaje que se utiliza cuando pretendemos dar tutoría en
métodos como la educación a distancia. La flexibilidad no puede quedarse tan
solo en la adaptación a herramientas tecnológicas por parte de estudiantes y
docentes, de igual manera debemos prestar atención a la interpretación que se
esta dando a los mensajes transmitidos, ya que en ellos se deposita la guía para
la formación profesional y personal de nuestros estudiantes.

Palabras claves: inteligencia, comunicación, mercancía, flexibilidad, lenguaje.

Abstract:
The emergence of ICT has created a transformation that affects communication
and language that is used when trying to tutoring methods such as distance
education. Flexibility can not just stay in adapting to technological tools by
students and teachers , Just as we must pay attention to the interpretation that
this is giving the messages conveyed, as it is deposited them in the guide to
training staff and our students.

Keywords: intelligence, communications, goods, flexibility, language.

Los cambios que provocaría las nuevas tecnologías ya se presentían en todos los
sistemas, todas las actividades se esperan que sean aceleradas y rápidas, sin
embargo es por esto la importancia de tocar un tema como la comunicación de
una forma mas pausada y reflexiva, “Wharton, C. (1996:133), la proliferación de
ordenadores interactivos y la capacidad para recurrir a datos de las bibliotecas de
todo el mundo influirán y alterará el empleo de libros de texto, e incluso la
presencia física del educando en el aula”1.

Se escucha sobre el temor que genera la nueva metodología de educación a

distancia respecto al papel del docente en este nuevo proceso educativo, allí el
profesor que es llamado tutor cambia sus papeles y sus actividades y es por este
cambio que aparece el temor sobre tender a desaparecer como actor en este
nuevo método educativo, según lo anterior podríamos llegar a suponer que esta
es una de las mas importantes preocupaciones que ronda la mente de los
Docentes: “Se suele aceptar que el rol del profesor cambia de la transmisión del
conocimiento a los alumnos a ser mediador en la construcción del propio
conocimiento por parte de estos” (Gisbert y otros, 1997; Salinas, 1999; Pérez i
Garcías, 2002)., los roles cambian pero no para asegurar que estamos siendo
relegados de nuestros derechos y poderes como guías debido a la aparición de las
nuevas tecnologías.

Si revisamos en un comienzo la comunicación en educación pasaba del docente

al estudiante siendo este un receptor un tanto pasivo, luego existió una
interacción y retroalimentación entre el estudiante y el docente donde el
estudiante tomo una postura mas activa, en estos momentos la tecnología otorga
mas responsabilidades tanto a un lado de la balanza como al otro, el estudiante
esta aprendiendo como se construye así mismo y debe optar por tomar el la
información para interpretarla y hacerla suya por propia cuenta, una de las bases

1
Wharton, C. (1996): La educación avanzada en el siglo XXI ¿Hace falta una academia
global? En ALLEN, J. y MORALES, G.: La Universidad del siglo XXI y su impacto social.
Universidad Las Palmas de Gran Canaria.
que el utilizara es su aprendizaje previo para mejorar el acceso a mas
conocimiento, por otra parte el docente esta entrando en la lucha por comprender
y utilizar nuevas herramientas de comunicación e información esta tratando de
pensar en como trasmitir las guías que el considera mas apropiadas a cada
estudiante.

El especular sobre la desaparición de la clase docente debido a las nuevas

relaciones de aprendizaje, comunicación y las nuevas herramientas de
información, no debe ser la mayor de las preocupaciones, puesto que todos estos
intereses desvían el verdadero fundamento de lo que es la enseñanza, el docente
no se puede permitir centrar su atención a tal incertidumbre, todos estos tipos de
temores son relacionados más con una preocupación económica que educativa.

El educador además de ayudar a trasmitir mensajes es considerado como el

mediador entre el estudiante, el conocimiento y sus otros compañeros, es un reto
que realmente debería interesar a los nuevos docentes, a los llamados tutores, ser
concientes de la nueva forma de lenguaje o forma de comunicación que se maneja
en educación a distancia en el INSEDI de la Universidad Militar Nueva Granada
con nuestros estudiantes, una comunicación mediada por tecnologías. Es por
medio del lenguaje y de la comunicación que podemos ayudar a formar a
nuestros estudiantes y, es preocupante, si lo que queremos es algo más que
formar: “competentes productores y consumidores” (Heidegger 1964), si tan solo
queremos lo ya dicho no tenemos mas que entregar contenidos y evaluar
haciendo exámenes de las materias, pero este no es el fin de la educación, no es
solo formar trabajadores competitivos sino también personas de bien para la
sociedad.

Estamos en el punto exacto donde podemos observar como la educación a

distancia plantea un cambio de paradigma en cuanto a lo que significa aprender,
el docente con estas herramientas de enseñanza cambia su rol pero no hasta el
punto de desaparecer como es el temor de muchos, los que piensan esto no saben
realmente y no comprenden lo que esta sucediendo, el estar siempre atento a su
estudiante es la forma como el maestro puede servir de motor interpretando y
utilizando de forma adecuada las herramientas, si se concientiza de la
importancia de la comunicación lograra personalizar las técnicas para no dejar
que se conviertan en algo automático y entregado a las maquinas y números,
sobre esta función queda el encargo de acercarse al estudiante utilizando de la
mejor manera los medios y no permitir que los medios se conviertan en el fin.

El comportamiento de un tutor puede trascender si realmente esta avocado a la

flexibilidad y al servicio, es un trabajo en el cual terminas entregando una
educación realmente personalizada a cada caso en especial, “Entonces la
flexibilidad en la educación cruza desde el aula de clases, desde la cátedra
pasando por los saberes (interdisciplinariedad) las instituciones (proyectos
educativos institucionales) y la sociedad, Como responder a las preguntas,
problemas y exigencias de formación de alta calidad, con posibilidades de
respuesta a lo económico y a lo social” 2, y ahora no tan solo en el aula de clase
también en el aula virtual, es tan alto compromiso tener particular atención para
tomar cada señal de comunicación recibida para luego traducirla y de esta
manera conseguir contextualizar al estudiante, interpretar cada frase escrita,
cada llamada, Chat y evaluación para lograr al final poder conocerlo mejor y
comprenderlo para de esta manera poder ayudarle con su proceso educativo, las
señales permiten que tu entres en su vida, las herramientas en este proceso al
parecer están cumpliendo con su cometido.

Entonces encontramos prácticamente solitario el estudiante con su material de

estudio de no ser por su tutor, en el cual se apoya para que le sirva de
orientación, "El desafío es utilizar la tecnología de la información para crear en
nuestras escuelas un entorno que propicie el desarrollo de individuos que tengan
la capacidad y la inclinación para utilizar los vastos recursos de la tecnología de

2
Rodríguez, Rodríguez Rafael, Reflexiones sobre flexibilidad en las instituciones de
educación superior, Memorias encuentro nacional de Vicerrectores Académicos.
la información en su propio y continuado crecimiento intelectual y expansión de
habilidades. Las escuelas deben convertirse en lugares donde sea normal ver
niños comprometidos en su propio aprendizaje." (Bosco, 1995, pág. 51). esta
relación les ayudara tanto al uno como al otro para su crecimiento personal y
profesional, les permitirá formar los pequeños círculos sociales de compañeros
con los cuales el estudiante se apoyara y fortalecerá en su proceso, estos círculos
le animaran cuando este apunto de desertar para que continúe en sus estudios,
este es uno de los papeles importantes que el docente desempeña, el actuara
como un motor que refleja la comunicación y la amplia entre la sociedad virtual
de estudio, el desde su computador coordina y lleva adelante el proceso.

Ciclo de comunicación virtual

El docente aparece en el centro del ciclo, pero no en una posición de poder mas
bien actúa como un catalizador del proceso.
El mayor porcentaje de la responsabilidad de transmitir enseñanza en educación
a distancia esta soportado por contenidos o hipertextos que son los materiales
entregados a los estudiantes. Así mismo, poseemos algunos espacios de
comunicación como el Chat o el foro donde la comunicación por vía escrita,
puede no ser lo suficientemente precisa en su interpretación por cualquiera de
las partes, a menos que se haga con total certeza de cada una de las palabras
escritas, aun así quedan significados sueltos que cada lector podrá apropiar
según su interpretación, lo anterior se puede deber a que carece de los gestos y
acentos de todo lo que realmente compone la interacción, que da significado
cuando nos encontramos cara a cara, más que adaptarnos o actualizarnos como
docentes de la era tecnológica en herramientas, debemos poner mucha atención
al manejo de medios pensando así en la calidad de la comunicación que estamos
realizando a través de ellos.

Nuestros deseos como docentes es el poder ayudar a nuestros estudiantes a

convertirse en seres inteligentes y viceversa ya que es como diría Santo Tomas
“La Inteligencia es la luz que permite mirar, son los ojos del conocer”. Tenemos
mucho trabajo en esta era en la cual todo es negocio y por lo tanto también la
educación, tenemos el deber de enseñar que no todo es producción, todo lo
estamos convirtiendo en mercancía: el hombre, la tierra, el universo, en algún
momento Heidegger muy visionario comento que “Hacer reflexionar sobre el fin de
nuestras vidas, abrir un espacio para entender que no todo se mide por eficiencia
y eficacia dando el menor esfuerzo” (Heidegger 1964)., Como hacer entender estos
grandes valores en nuestro cotidiano día a día y en los pequeños espacios que
encontramos virtualmente.

Es cierto que el cuidado de los contenidos es primordial pero aún mas el mensaje
que el docente quiere transmitir. Nos subimos en la corriente de utilización de
medios sin detenernos a pensar qué tipo de mensaje están recibiendo nuestros
estudiantes, de qué forma nos perciben y si estamos generando algún tipo de
influencia en ellos para formarlos como seres inteligentes, o tal vez deberíamos
suponer que ya lo son y solo necesitan datos e información, si la situación es así
la educación estaría perdiendo su verdadera función la de formar mas y mejores
seres humanos.

Cuando tomamos un tiempo para pensar y escribir esperamos que no sea el

trabajo de unos pocos el que pueda encontrar las respuestas que buscamos sobre
la comunicación con estudiantes de distancia, por que ya sabemos que “tampoco
parece que puedan tener éxito a la larga aquellas experiencias promovidas por
profesores sin el apoyo de la institución. En este sentido, creemos que es
verdaderamente necesaria la concurrencia y la iniciativa institucional” (Salinas,
J., de Benito, B. y Perez, A. 1.999), pero la parte administrativa esta enfocada a
productos a mercancías todo el tiempo pensado en como producir utilidades sin
las cuales todo el proceso no tendría sentido, vemos lejos la conciliación donde la
parte financiera seda un poco y reconozca que no todo son utilidades y formación
de mano de obra, sin embargo tampoco podemos desconocer que los intereses
particulares son los que permiten que en este momento existan las instituciones
educativas.

Los docentes debemos trabajar como espías que se infiltran en una sociedad
productora para poder dejar una semilla de humanidad diferente en sus clientes,
para convertirlos en humanos mas humanos, no podemos dejarnos meter en el
juego de los resultados, no todos los cambios son tan medibles en nuestros
estudiantes, existen áreas del conocimiento que aun no logramos colocarle valor
de forma tan tangible, por ejemplo el contador vale en la sociedad si tiene un alto
valor ético y no conseguiremos que los estudiantes de contaduría lo sean con el
solo hecho de leer módulos de Ética, debe existir algo mas en el contacto Tutor-
estudiante que permita mejorar su formación y es por medio de la comunicación
que tendremos que lograrlo.

El tutor deberá percibir como dirían los filósofos por medio de una “meta-mirada”
para lograr sentir la realidad de sus pupilos, de antemano ya lo presentimos pero
no lo decimos muy a menudo sabemos de ellos que son una especie nueva de
estudiantes y personas que toman otra alternativa de aprendizaje el
autoaprendizaje para construirse y a la cual el docente seguramente admira por
que comprende la luchan incansablemente y casi solitaria donde el estudiante se
encuentra, ellos están en busca y con un inmenso deseo de que la sociedad los
reconozca como profesionales y que en sus familias se sientan orgullosos de sus
logros y de su formación a un mejor nivel.

CONCLUSION

La comunicación en nuestros tiempos no es algo que se puede dejar como un

proceso natural que esta sucediendo paralelamente a la aparición de nuevos
medios de intercambio de información, podemos y debemos darle la importancia
que merece tanto en el aprendizaje a distancia como en la comunicación de
nuestra sociedad, nos damos cuenta que al leer las interpretaciones pueden ser
variadas y por lo tanto nos hacen pensar que los mensajes enviados talvez están
creando reacciones contrarias a lo que deseamos transmitir.

La flexibilidad que el docente debe poseer va mas allá que el buscar entender las
herramientas con las cuales trabajamos, no esta tampoco en adaptarse a la idea
de no ser “tan necesario” o en amoldarse al método a distancia con sus diferentes
políticas según cada institución; es entender en su totalidad la dimensión en la
cual se encuentra su estudiante para poderlo ayudar efectivamente, para poderle
servir comunicándose de la forma más efectiva posible.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

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contextualización contemporánea, modulo humanista, Maestría en Educación
universidad Santo Tomas.

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Heidegger., módulo humanista, Maestría en Educación universidad Santo Tomas.

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http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/132/13208807.pdf, consultada el 23 de
Octubre 2.008.

Jesús Salinas (Phd),¿Qué se entiende por una institución de educación superior

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Disponible en: http://www.uib.es/depart/gte/edutec99.html, consultada el 23
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e/revelec7/revelec7, consultada el 23 de octubre de 2008. html, Dept. d'Educació
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Rodríguez, Rodríguez Rafael, Reflexiones sobre flexibilidad en las instituciones de

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Salinas, Jesús (2004). "Innovación docente y uso de las TIC en la enseñanza

universitaria". Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC).
[artículo en línea]. UOC. Vol. 1, nº 1. [Fecha de consulta: 23/octubre/2.008].
Disponible en: <http://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/salinas1104.pdf>
PERFIL ACADEMICO Y PROFESIONAL

Docente y Educador Universitario en el área de la Contaduría desde hace 6 años en la 

UMNG,   generador   de   ambientes   de   aprendizaje,   optimo   manejo   en   Dirección   y 

Coordinación Académica, tanto en educación presencial como tutoríal en la modalidad de 

Educación   a  Distancia,  excelente   desempeño   en   enseñanza    e  investigación,   Formación 

Profesional:   Contaduría   Pública   Universidad   Autónoma   de   Colombia   Titulo   obtenido: 

Contador Público,  Especialización en control interno Universidad   Militar   Nueva 

Granada   Titulo   obtenido:   Especialista   en   Control   Interno,   Especialización   en   Docencia 

Universitaria   Universidad     Militar   Nueva   Granada   Titulo   obtenido:   Especialista   en 

Docencia Universitaria, Maestría en Educación Universidad Santo Tomas Titulo obtenido: 

En proceso (Segundo semestre).

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