Administrao Geral

Mdulo 13 Trabalho em Equipe

Prof. Rodrigo Renn

Trabalho em equipe
A maioria das atividades dentro de uma organizao vai alm da capacidade de uma nica pessoa realizar o trabalho. As evidncias sugerem que as equipes de trabalho normalmente superarem os indivduos e os grupos quando a tarefa necessita de: mltiplas habilidades, capacidade de anlise e experincia
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Trabalho em equipe

Equipes Grupos Trabalho Individual

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Grupos
Um grupo normalmente definido como um somatrio de duas ou mais pessoas que interagem para atingir um objetivo especfico. Estas pessoas so interdependentes e trocam informao para que cada membro consiga atingir os objetivos desejados.
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Grupos Formais e Informais

Grupos Formais
Definidos pela Organizao. Ex: Tripulao de um navio

Grupos Informais
Estruturas no so determinadas pela organizao

Comportamentos so estabelecidos em regulamentos

Formao natural derivada da necessidade de sociabilizar

Objetivos so definidos

Objetivos nem sempre so claros

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Grupos
Para atingir certos objetivos

Necessidades sociais

Porque necessitamos de grupos?

Busca de segurana

Poder

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Formao dos Grupos

Formao

Encerramento

Erupo

Realizao

Normalizao

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Formao dos Grupos

Formao Pessoas se conhecem e regras so estabelecidas

Erupo Surgem os conflitos, Resistncias aos limites ao indivduo e acontecem primeiras disputas pelo controle do grupo Normalizao Coeso aparece e relacionamento fica mais firme. Estrutura se solidifica e regras esto internalizadas

Realizao Estrutura j est funcional e energia do grupo passa a ser gasta na realizao das tarefas

Encerramento Em grupos temporrios, esta fase a de preparao para o encerramento das atividades
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Diferenas entre Grupos e Equipes

Grupos
Objetivo trocar informaes No tem sinergia Responsabilidade individual Habilidades randmicas e variadas Relacionamento informal e solto

Equipes
Objetivo o desempenho coletivo Sinergia positiva Responsabilidade coletiva Habilidades complementares Relacionamento coeso e firme

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Habilidades Necessrias para o Sucesso de uma Equipe

Habilidades de Comunicao
sem uma comunicao eficaz entre os membros da equipe, ser muito difcil atingir os resultados desejados.

Habilidade de Autogerenciamento

A equipe deve, em conjunto, ultrapassar obstculos por meio da construo de um senso de propriedade, responsabilidade, compromisso e eficincia de cada membro, encorajando a total participao e autocrtica para melhorar incessantemente as condies de trabalho;

Habilidades de Liderana

Devem existir oportunidades para que todos exeram a liderana. Cada membro deve aprender a organizar, colaborar, planejar, facilitar, relacionar e servir como coach e mentor;

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Habilidades Necessrias para o Sucesso de uma Equipe

Habilidades de Responsabilidade Habilidade de Apoio Diversidade Habilidade de Retroao e Avaliao
Cada membro da equipe responsvel no s pelo seu trabalho, mas tambm pelo trabalho dos seus colegas. A responsabilidade do trabalho compartilhada por todos

Quanto mais diversificada a equipe tanto maior sua habilidade de responder a novos problemas e apresentar novas solues. Os preconceitos devem ser evitados. Pessoas com perfis diferentes trazem novas ideias e pontos de vista que podem acrescentar e enriquecer o trabalho da equipe;

Sem aprender com os erros passados, nenhuma equipe cresce. Devemos incentivar a autocrtica e a busca pelo auto-aprendizado constante;

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Habilidades Necessrias para o Sucesso de uma Equipe

Habilidade de Planejamento Estratgico Habilidade de Conduzir Reunies Bem-sucedidas Habilidade de Resolver Conflitos Habilidades de Desfrutar
Em vez de responder a problemas com respostas isoladas, a equipe deve utilizar o planejamento estratgico para mapear os desafios e oportunidades de modo participativo;

No deve existir perda de tempo com reunies longas e pouco produtivas. A equipe deve aprender a utilizar tcnicas de modo que as reunies sejam curtas e produtivas;

A equipe deve aprender a resolver problemas, negociar colaborativamente, responder a situaes difceis e resolver conflitos internos;

O trabalho no deve ser encarado como uma pena para os membros da equipe. Aprender a gostar do trabalho que feito e desfrutar dos momentos juntos importante para que a equipe tenha sucesso.

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Tipos de Equipes
Equipes de Soluo de Problemas Equipes Multifuncionais Equipes Autogerenciadas Equipes Virtuais
Formadas por pessoas do mesmo departamento; Troca de Informaes p/ resolver problemas; Sem autoridade p/ resolver problemas.

Formadas por membros de vrios departamentos Mesmo nvel hierrquico, Exemplo: Fora-tarefa.

Executam tarefas relacionadas ou interdependentes; Tomam muitas das responsabilidades dos supervisores; Planejam e distribuem tarefas aos membros Controlam ritmo do trabalho, escolhem e avaliam membros.

Utilizam TI para juntar pessoas dispersas; Podem incluir pessoas de dentro ou de fora da organizao; Geram menos interao social entre os membros.

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Questes de Concurso
1 - (CESPE TRT/RN ANALISTA. 2010) A existncia das equipes de trabalho reflete a necessidade do homem de somar esforos para alcanar objetivos que, isoladamente, no seriam alcanados ou o seriam de forma mais trabalhosa.

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Questes de Concurso
2 - (CESPE DETRAN ANALISTA. 2009) Uma diferena importante entre os conceitos de grupo e equipe de trabalho diz respeito a em quem recai a responsabilidade pelos resultados do trabalho. No caso das equipes de trabalho, a responsabilidade pelo resultado final compartilhada, no caso dos grupos, individual.

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Questes de Concurso
3 - (CESPE ABIN OFICIAL 2010) As equipes trabalham com propsito claro e com senso de responsabilidade em relao a objetivos mensurveis de desempenho, cujo principal indicador a satisfao do cliente ou usurio.

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Questes de Concurso
4 - (CESPE TRE/ES ANALISTA. 2010) Na fase de formao de grupos e equipes, comum a existncia de conflitos entre os seus membros, a fim de se estabelecerem os papis e padres de comportamento.

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Questes de Concurso
5 - (FCC INFRAERO ADMINISTRADOR 2009) Com relao capacidade de trabalhar em equipe, elemento essencial no processo de gesto por competncias, correto afirmar: (A) O elemento central do trabalho em equipe o planejamento, a capacidade de se antecipar a todas as possibilidades. O verdadeiro lder de equipe aquele que controla todas as variveis internas, evitando os conflitos, e externas, eliminando as incertezas. (B) O trabalho em equipe s funciona quando o lder compreende as necessidades de cada membro e procura satisfaz-las. Isto evita insatisfaes, conflitos internos e o surgimento de competio em torno da liderana. (C) O trabalho em equipe exige elevada disciplina, senso de hierarquia e disposio de sacrifcio dos membros em relao s decises do lder.

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Questes de Concurso
(D) No trabalho em equipe, as habilidades de cada um so complementares, os conflitos so resolvidos pelo dilogo e a liderana se afirma pela confiana dos demais na sua competncia para conduzir a equipe. (E) Uma equipe de trabalho eficaz baseia-se na confiana de cada um e na sua competncia individual. Quando cada um faz o que considera mais adequado, o trabalho tende a se harmonizar de forma espontnea, sem a necessidade de uma liderana forte.

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Questes de Concurso
6 - (FGV SEFAZ-RJ AUDITOR 2011) A base fundamental do trabalho de cada executivo est na equipe. Ela constitui a sua unidade de ao, a sua ferramenta de trabalho. Com ela, o executivo alcana metas e produz resultados. Para tanto, ele precisa saber como escolher sua equipe, como desenhar o trabalho para aplicar as competncias dela, como treinar e preparar a equipe para aumentar sua excelncia, como liderar e impulsionar a equipe, como motiv-la, como avaliar o seu desempenho para melhor-lo cada vez mais e como recompens-la para reforar e reconhecer seu valor. Essa a sua praia. Trabalhar com a equipe passa a ser a atividade principal do executivo como gestor de pessoas. Mas lidar com equipes exige cuidados especiais. H uma variedade de tipos de equipes, conforme descrito nas alternativas a seguir, EXCEO DE UMA. Assinale-a. (A) Equipes de melhoria de processos: um grupo de pessoas com ou sem experincia, vindas de fora da entidade. Os membros so geralmente pessoas com perfil mais conservador.
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Questes de Concurso
(B) Equipes funcionais cruzadas: so compostas de pessoas vindas de diversas reas da empresa (marketing, produtos, finanas, engenharia) e so formadas para alcanar um objetivo especfico por meio de um mix de competncias. Quase sempre so designadas. (C) Equipes de projetos: so formadas especialmente para desenhar um novo produto ou servio. Os participantes so designados na base de sua habilidade para contribuir para o sucesso. O grupo geralmente debanda aps completada a tarefa. (D) Equipes autodirigidas: so compostas de pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. Os membros usam o consenso na tomada de deciso para desempenhar o trabalho, resolver problemas ou lidar com clientes internos ou externos. (E) Equipes de fora-tarefa: uma fora-tarefa designada para resolver imediatamente um problema. O grupo fica responsvel por um plano de longo prazo para resoluo do problema que pode incluir a implementao da soluo proposta. Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
7 - (FGV SEFAZ-RJ AUDITOR 2011) Uma equipe bem-sucedida requer habilidades especiais que devem ser inter-relacionadas, mutuamente reforadas e interdependentes entre si. A articulao dessas habilidades pode ajudar uma equipe a definir melhor o que ela deve e como fazer. Clock e Goldsmith propem habilidades que os membros de uma equipe devem desenvolver, corretamente listadas nas alternativas a seguir, EXCEO DE UMA. Assinale-a. (A) Habilidade de autogerenciamento: a equipe deve, em conjunto, ultrapassar obstculos por meio da construo de um senso de propriedade, responsabilidade, compromisso e eficincia de cada membro, encorajando a total participao e autocrtica para melhorar incessantemente as condies de trabalho. (B) Habilidade de comunicao: a equipe deve trabalhar colaborativamente para comunicar aberta e honestamente, ouvir ativamente para obter sinergia.

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(C) Habilidade de liderana: a equipe deve criar oportunidades para que cada participante sirva como lder. Para tanto, cada membro deve aprender a organizar, colaborar, planejar, facilitar, relacionar e servir como coach e mentor. (D) Habilidade de responsabilidade: cada membro da equipe responsvel somente pelo seu trabalho. A responsabilidade no compartilhada com os demais. (E) Habilidade de apoio diversidade: quanto mais diversificada a equipe tanto maior sua capacidade de responder a novos problemas e apresentar novas solues. Novas ideias proporcionam diferentes opinies que enriquecem o trabalho da equipe. Esteretipos e preconceitos devem ser eliminados.

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Questes de Concurso
8 - (FCC TJ/AP ANALISTA ADM 2009) Com relao aos fatores essenciais eficcia do trabalho em equipe, analise as afirmativas abaixo. I. O ideal que cada membro da equipe especialize-se em uma das habilidades necessrias ao trabalho, sem redundncia de competncias. II. Cada membro da equipe deve agir como assessor, estando atento ao que os outros esto fazendo e, se necessrio, informando os demais sobre mtodos mais eficientes e eficazes de trabalho. III. preciso que algum se encarregue de identificar e explorar novas oportunidades para a promoo da equipe. Isto exige poder de persuaso e influncia sobre a alta direo. IV. Um fator essencial de sucesso a capacidade de coordenao e integrao do trabalho dos membros da equipe pela alta direo da organizao.

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V. Toda a equipe igualmente responsvel pela definio e manuteno de processos eficazes de trabalho, mas um dos membros sempre concentra maior esforo na reviso da qualidade desses processos. Est correto o que se afirma SOMENTE em (A) I, II e III. (B) II, III e V. (C) II, III e IV. (D) II, III, IV e V. (E) I, II, IV e V.

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9 - (FCC TCE/GO DESENV. ORG. 2009) Considere as afirmativas abaixo, relacionadas montagem de equipes. I. No pode haver harmonia em equipes montadas em torno de objetivos e metas de desempenho previamente estabelecidas pela organizao. Para isso, necessrio que as normas e as metas comuns sejam definidas pelo prprio grupo. II. As equipes so montadas, principalmente, para melhorar a eficcia organizacional e no para aproximar pessoas nem aprimorar o clima da organizao. III. As equipes devem se alinhar s macroestratgias da organizao e no construir sua prpria viso da misso, dos valores e das metas.

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Questes de Concurso
IV. Cada equipe deve ser montada com base em sua misso dentro de um escopo mais amplo, universal, de forma a no limitar suas aes nem a criatividade necessria para inovar. V. No recrutamento, fundamental deixar claro aos candidatos o que se deseja alcanar, quais so as recompensas possveis, mas, sem acentuar os reais desafios e riscos. Est correto o que se afirma APENAS em (A) III e V. (B) II, IV e V. (C) I e II. (D) II, III e IV. (E) I, II e III.

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Questes de Concurso
10 - (CESPE TJ/PA ANALISTA. 2006) Julgue os itens a seguir, acerca do trabalho em equipe. I Um grupo transforma-se em equipe quando os membros passam a prestar ateno a sua forma de trabalhar e procuram resolver os problemas que afetam o seu funcionamento. II O papel da comunicao no to importante quanto as habilidades sociais de colaborao e de apoio para a eficcia do trabalho em equipe. III Uma das maneiras de lidar com as dificuldades de relaes nas equipes estimular a criao de confiana entre os membros. IV O funcionamento no-harmonioso da equipe permite que seus membros possam concentrar-se em melhorar os processos de trabalho, apesar das disputas internas. A quantidade de itens certos igual a a) 1 b) 2 c) 3 Prof. Rodrigo Renn d) 4

Questes de Concurso

11 - (CESPE MMA AGENTE ADM 2009) Nas equipes de trabalho, a responsabilidade individual, apesar de o autor do texto argumentar o contrrio.
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