GUIDE MISSION EXPERTISE M2

Rentrée 2022

SOMMAIRE

Introduction…......................................................................................................................................... 2
Intérêt de la mission d’expertise ............................................................................................................. 2
Choix du thème ........................................................................................................................................................... 2
Méthodologie........................................................................................................................................... 3
Étapes indispensables à la rédaction de la mission d’expertise. ...............................................................3
Forme de la mission d’expertise. ............................................................................................................ 4
Conception, Remise et Évaluation ........................................................................................................................... 6
Annexes ................................................................................................................................................... 8
Bibliographie .......................................................................................................................................... 18

1
INTRODUCTION

Le présent document est un guide pour l’élaboration et la rédaction de la mission d’expertise.

La mission d’expertise est une mission transversale, elle doit couvrir l’ensemble des compétences
associées au titre préparé.
Le candidat s’appuie sur les conseils de son responsable de suivi pour orienter son travail tout au
long de l’année.

INTERET DE LA MISSION D’EXPERTISE

Le travail demandé, dans le cadre de la mission d’expertise, est la réalisation d’une mission de consulting
pour son entreprise d’accueil en lien avec le titre préparé. Il consiste à effectuer un travail de recherche
appliquée permettant de mettre en pratique et de valider l’acquisition de tout ou partie des
compétences requises pour l’obtention du titre concerné. Il devra démontrer la capacité de prisede
recul, d’analyse, de réflexion et de résolution de problématiques complexes du candidat.

CHOIX DU THEME

La mission d’expertise est l'aboutissement d'un travail de recherche dont le sujet est lié à une mission
effectuée pour le compte d’une entreprise qui a validé le thème. Il résulte d'une recherche appliquée
et doit apporter une contribution significative à la résolution de problèmes concrets au terme d'une
double approche, académique et professionnelle.

Il ne saurait en aucun cas se limiter à la découverte d'une entreprise ou du fonctionnement d'un service.
Il consiste en une mission, élaborée conjointement avec l'entreprise, comportant des objectifs précis
et mobilisant des connaissances techniques et théoriques. La réflexion doit permettre au candidat
d'utiliser les concepts et méthodes propres à la recherche ; la démarche doit être celle d'un
professionnel.

METHODOLOGIE

Le plan suggéré pour la mission d’expertise demeure modulable selon la nature de la mission :

1. Résumé en 20 lignes
2. Sommaire
3. Introduction présentant l’objet de la mission
4. Analyse théorique approfondie du sujet étudié
5. Diagnostic de la situation de départ
6. Réalisation d’un benchmark sur 4 entreprises dont à minima une hors groupe et une hors
secteur d’activité.
7. Analyse des différentes informations recueillies et synthèse
8. Proposition de recommandations opérationnelles à l’entreprise avec budgétisation et
planification
9. Conclusion sur les résultats observés ou prévus et sur l’analyse critique de la mission
10. Bibliographie et Annexes

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ETAPES INDISPENSABLES A LA REDACTION DE LA MISSION D’EXPERTISE

 Énoncer la problématique. La mission d’expertise doit exprimer de manière explicite le

problème posé.
 Décrire le contexte. L'environnement dans lequel la problématique s'est posée doit être
professionnel et clairement énoncé.
 Expliciter les raisons du choix du sujet
 Proposer des outils susceptibles de permettre la résolution de la problématique
 Adopter une attitude critique
 Détailler les actions à mettre en œuvre pour aboutir à une résolution de la problématique
 Définir des indicateurs de suivi pertinents
 Présenter une conclusion comportant une évaluation de la mission et de la méthode suivie en
apportant des réponses aux deux questions : Où en suis-je ? Ai-je atteint mes objectifs ?
D'un point de vue prospectif, il s'agit de répondre à la question : Où aller désormais ?
Présenter une bibliographie qui doit respecter la norme en vigueur. Toutes les références
fournies doivent être citées dans le texte selon la codification en vigueur (cf. Annexe 3).

Le document écrit et la présentation orale se rapprocheront d’une présentation d’un

rapport d’une mission de conseil.

FORME DE LA MISSION D’EXPERTISE

La mission d’expertise est un document de 45 à 70 pages hors bibliographie et annexes.

La langue utilisée est le français ou l’anglais.

La page de couverture doit comporter l’intitulé du mémoire, les noms et prénoms du candidat
présentant le dossier, la promotion, la spécialité, l’année ainsi que le nom de l’école dans laquelle le
candidat est inscrit.

La page de garde est une page entièrement blanche, qui pourra être utilisée par le correcteur et
le(s) lecteur(s) pour qu’ils puissent noter des points essentiels à retenir ou des points sur lesquels ils
souhaiteraient des éclaircissements.

Le dossier comprend en premières pages :

• Un résumé de la mission d’expertise d’une page rédigé en français
• Ce même résumé d’une page rédigé en anglais

Le dossier doit être paginé et comprendre un sommaire.

Il est conseillé de privilégier des paragraphes composés d'un maximum de 20 lignes, rédigés en
phrases courtes, avec un vocabulaire précis et sans répétition.

Le paragraphe est une unité logique qui répond à trois objectifs :

o commenter un fait (causes, conséquence)
o développer une idée (exemple, arguments)
o répondre à une question (expliquer la réponse)

Les abréviations doivent être évitées, ainsi que le jargon, le « franglais » et le langage familier. On
lui préfère un langage académique. On cherche à écrire à la première personne du pluriel (nous) en
privilégiant un ton modeste (nous tentons de démontrer, nous essaierons de prouver...).

3
La phrase recherche la clarté avant tout. Elle est courte, présente une idée à la fois et se compose
d’environ vingt mots précis.
Le sujet est en tête de phrase ; la phrase se présente sous une forme active, les verbes sont précis
(éviter : être, avoir, dire, faire...), les mots sont concrets et courants ; on trouve des exemples qui
illustrent et précisent.
La phrase évite la “ substantivité ” (faire l’acquisition = acheter ; venir à expiration = expirer,...), les
accumulations de participes présents, les conjonctions de subordination (bien que, afin que,...).

Le vocabulaire doit éviter les pièges :

- barbarismes (infarctus et non infractus)
- contresens (avancer à reculons)
- solécisme (aller chez le coiffeur)
- pléonasme (ajouter en plus, prévoir à l’avance)
- euphémisme (non-voyant pour aveugle)
- hyperbole (je ne l’ai pas vu depuis des siècles)
- cliché (enjeu majeur, vaste débat)
- archaïsme (quérir)
- néologismes (positiver)
- anglicismes (meeting)
La présentation doit :
- comporter des titres qui informent et intéressent (style journalistique) ; ces titres doivent
être courts, introduire des éléments nouveaux et éviter les négations ;
- être sobre, aérée avec un texte justifié (présentation drapeau).

Le dossier est présenté en format A4 (21 x 29,7 cm) et une mise en page « portrait » (en vertical),
sauf éventuellement pour les tableaux et graphiques pouvant être présentés avec une mise en page
« paysage » (en horizontal).

Le texte est dactylographié avec une police de caractères :

• « Times New Roman », de taille 12 (10 pour les notes en bas de pages)
• Ou « Arial », de taille 11 (10 pour les notes en bas de pages)

Le texte a un interligne de 1,5 point, une structuration justifiée et des marges d'impression (3,5 cm à
gauche, 2,5 cm à droite, 2,5 cm en haut et 3 cm en bas).

Chaque tableau ou graphique se présente sur une page indépendante, possède son titre, son numéro
d’identification (N°), sa légende (l'explication détaillée se trouvant dans le texte) ainsi que l'origine de
sa provenance (la source). De plus, l’ensemble de ces documents sont répertoriés en fin d'ouvrage au
sein d'une liste exhaustive des tableaux et des graphiques présents dans la mission d’expertise.

Dans le mémoire, si une idée a pour origine une source, alors il faut préciser la source : en mettant un
numéro dans le corps du texte et un renvoi avec ce même numéro et la référence en bas de la même
page.

Les annexes 1 et 2 sont à faire valider par votre responsable de filière. Tout étudiant
n’ayant pas fait valider l’annexe 1 avant le 01/03 ne sera pas autorisé à présenter son
mémoire sur la première session et devra le présenter sur la session de rattrapage.

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Le dossier comporte nécessairement une bibliographie qui doit respecter la norme en vigueur (cf.
Annexe 3).

CONCEPTION, REMISE ET EVALUATION DE LA MISSION D’EXPERTISE

Le temps global de conception de la mission d’expertise est évalué à environ 300 heures de
travail.

Si besoin, un accord préalable est demandé à l’entreprise et à son auteur afin de préserver les
engagements de confidentialité et le travail de l’auteur.

La mission d’expertise doit être un document de qualité. Voici les critères d'évaluation de la qualité,
critères repris dans la grille d’évaluation (cf. Annexe 4) :

1. Rigueur méthodique : l'évaluation porte sur le contenu de la mission d’expertise et sur la

démarche suivie.

2. Richesse du contenu

3. Opérationnalité des solutions mises en œuvre

4. Personnalisation de la solution proposée : la mission d’expertise présente une position

personnelle de l'auteur qui reflète un engagement personnel

5. Absence de superficialité et limitation des effets de mode : éviter le traitement superficiel d'un
sujet de grande actualité

6. Clarté et concision de la présentation

7. Argumentation et critique du contenu : les choix sont argumentés et les solutions proposées
évaluées de manière critique

8. Normalisation de la bibliographie et des références : une mission d’expertise comporte

nécessairement une bibliographie qui doit respecter la norme en vigueur. Toutes les références
fournies doivent être citées dans le texte selon la codification en vigueur.

9. Annotation des références : certaines références précises sont annotées. SOURCES

ECRIT
Le candidat choisit sa langue de rédaction et de présentation de la mission d’expertise (français ou
anglais), sachant que les critères de correction sont identiques.
Le candidat informe le service pédagogique de son choix avant le mardi 1er février 2023 via un formulaire
qui lui sera transmis en cours d’année.

La mission d’expertise doit être remise à l’école au plus tard :

• En format PDF le mercredi 1er juin 2023 avant minuit
• En format papier (1 exemplaire recto ou recto/verso) le jeudi 02 juin 2023 avant 17h30

5
Les dossiers déposés après la date de retour seront pénalisés de « – 2 points ». Ils seront présentés
et évalués lors de la session de rattrapage.

Le dossier alors devra être déposé au plus tard le mardi 16 août 2023 avant minuit, selon les
modalitésdécrites ci-dessus.
Dans le cas où cette date n’est pas respectée, le candidat présentera sa mission d’expertise lors
des sessions de rattrapage de l’année suivante.

Le plagiat est un délit. Le document est soumis à un détecteur de plagiat. Tout plagiat avérésera
étudié par une commission qui prendra les sanctions adéquates. La commission est souveraine dans sa
prise de décision. Le responsable pédagogique communiquera à l’étudiant la décision de la
commission.

ORAL
La soutenance orale est organisée en fin d’année pendant la semaine des études de cas ou la
semaine suivante selon les plannings de l’école.

La mission d’expertise fait l’objet d’un grand oral d’1 heure et se déroule ainsi :
• Le candidat expose son projet pendant environ 25 à 35 minutes :
 Il présente à minima 3 minutes de sa soutenance en anglais (exemple : introduction et/ou
conclusion).
 La présentation doit être professionnelle, s’appuyer sur un logiciel adapté, afin de permettre
à son auditoire :
 D’apprécier la pertinence de sa démarche, de son raisonnement et de son analyse
 D’adhérer à ses propositions : le candidat doit convaincre le jury et démontrer
l’acquisition des compétences du titre préparé

• Puis des échanges (questions/réponses) ont lieu avec le jury pendant environ 10 minutes.

En cas de note inférieure à 10/20 le jury mentionne ses recommandations d’amélioration sur la grille
d’évaluation (cf. Annexe 4).

6
DOCUMENTS ET PLANNINGS D’ELABORATION DE LA MISSION D’EXPERTISE

Un calendrier précis vous sera communiqué concernant les RV avec votre responsable de suivi et les
documents à fournir.

 Première étape :
Remettre au responsable du suivi « l’Annexe 1 - Fiche suivi mission expertise (1ère étape) »
présentant le sujet d’étude envisagé de la mission d’expertise, ainsi que l’entreprise étudiée et son
environnement, au plus tard 1 mois après le début de la formation.

 Deuxième étape :
Remettre au responsable du suivi « l’Annexe 2 - Fiche suivi mission d’expertise (2ème étape) »
pour validation au plus tard : 3 mois après le début de la formation.

Après remise de cette annexe 2 et échange avec le responsable de suivi, la rédaction de la mission
d’expertise se poursuivra.

Lors des séances de suivi, le responsable du suivi orientera le travail du candidat afin d’acquérir des
démarches d’apprentissage autonome mais en aucun cas il ne corrigera le contenu.

 Troisième étape : calendrier de rédaction conseillé

Début de rédaction : 4 mois après la date de rentrée

7
 ANNEXE 1 – FICHE SUIVI DE LA MISSION D’EXPERTISE (1ère étape)

Nom : Prénom : Section :

Téléphone : e-mail :

Présenter l’entreprise sur laquelle porte la mission d’expertise et décrire son

environnement

Décrire le sujet d’études de la mission d’expertise en présentant son adéquation avec la

stratégie générale de l’entreprise.

8
Sujet de la mission d’expertise

Titre de la mission d’expertise

Formulation de la problématique

Accord de principe de l’entreprise concernant l’objet de l’étude

Date, signature et tampon de l’entreprise : Date de retour du document :
Visa du candidat :

Souhaitez-vous une clause de confidentialité sur l’écrit et l’oral de cette mission

d’expertise ?
 OUI

 NON

Validation de la commission pédagogique  OUI

 NON

Remarques éventuelles de la commission pédagogique le cas échéant

Visa du responsable du suivi :

9
 ANNEXE 2 - FICHE SUIVI DE LA MISSION D’EXPERTISE (2ème étape)

Nom : Prénom : Section :

Téléphone : e-mail :

Sujet validé par la commission pédagogique (Annexe I)

Titre

Formulation de la problématique

Plan proposé

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Expertise recherchée : présenter les fonctions des experts pour lesquels une rencontre
serait nécessaire à l’avancement et à la finalisation du dossier.

Indications bibliographiques / sitographiques / revues professionnelles

Date de retour du document :

Visa du candidat :

Plan conforme à la problématique

Visa du responsable du suivi :

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 ANNEXE 3 – BIBLIOGRAPHIE – NORME EN VIGUEUR

Toutes les références fournies doivent être citées dans le texte selon la codification « standard
international Harvard», ci-après :

Dans un texte, lorsque qu’on fait une citation :

“An effective structure is important” (Redman, 2006, p.22)
A la fin de la citation mettre entre parenthèse le nom de l’auteur uniquement, la date, la page)
Puis référencer l’ouvrage dans la bibliographie ainsi :
Redman, P., 2006. Good essay writing: a social sciences guide. 3ème éd. Londres: Open University en
assoc. avec Sage.
Nom de l’auteur, Initiale du prénom., Année de parution. Titre du livre. Numéro de l’édition. Lieu de
publication : Maison d’édition.
Il est indispensable de respecter l’ordre, l’italique, la ponctuation.

Une bibliographie doit toujours être présentée de la manière suivante :

- Par ordre alphabétique par nom de l’auteur
- Par catégorie :
1. Livres
2. Articles de journaux et revues
3. Autres documents (actes parlementaires, publications officielles, rapports annuels,
matériels d’archives, conférences, mémoires / thèses, DVD, vidéo, films, notes de
cours / supports de cours, cartes, photos / images, interviews, textes religieux,
dictionnaires)

Référencer un livre avec 1 auteur (1ère édition):

Baron, D. P., 2008. Business and the organisation. Chester: Pearson.
Nom, Initiales., Date. Titre du livre. Ville : Editeur.

Référencer un livre avec 1 auteur (3ème édition) :

Redman, P., 2006. Good essay writing: a social sciences guide. 3ème éd. Londres: Open
University en assoc. avec Sage.
Nom, Initiale., Date. Titre du livre. Numéro éd. Lieu : Editeur.

Référencer un livre avec 2, 3 ou 4 auteurs :

Barker, R., Kirk, J. et Munday, R.J., 1988. Narrative analysis. 3rd ed. Bloomington: Indiana
University Press.
Nom 1er auteur, Initiale., Nom 2ème auteur, Initiale. et Nom 3ème auteur, Initiale., Date.
Titre du livre. Numéro éd. Lieu : Editeur.

Référencer un livre avec plus de 4 auteurs :

Grace, B. et al., 1988. A history of the world. Princeton, NJ: Princeton University Press.
Nom 1er auteur, initiale. et al., Date. Titre du livre. Lieu : Editeur.

Référencer un chapitre :
Samson, C., 1970. Problems of information studies in history. Dans: S. Stone, ed. 1980.
Humanities information research. Sheffield: CRUS, pp.44-68.
Nom de l’auteur du chapitre, Initiale., Date. Titre du chapitre. Dans : Initiale. Nom de
l’auteur, ed.
Année. Titre du livre. Lieu : Editeur, pp. numéros de pages / [Link]éro de chapitre.

12
Référencer un pdf :
Bank of England, 2008. Inflation Report [pdf] Disponible sur:
<[Link] [Accédé le 20
avril 2009].
Autorité, Date. Titre du livre [pdf] Disponible sur: [Link] internet complet [Accédé le
date].

Référencer un article de journal :

Slapper, G., 2005. Corporate manslaughter: new issues for lawyers. The Times, 3 Sep. p.4b.
Auteur, initiale., Date. Titre de l’article. Titre du journal, Jour et mois. [Link]éro de page et
colonne

Référencer un article de revue :

Boughton, J.M., 2002. The Bretton Woods proposal: an brief look. Political Science
Quarterly,
42(6), p.564.
Auteur, Initiale., Date. Titre de l’article. Titre de la revue, numéro de volume (partie),
[Link]éro
de/des pages.

Référencer un article de journal/revue disponible sur internet :

Kipper, D. , 2008. Japan’s new dawn, Popular Science and Technology, [en ligne]
Disponible
sur:<[Link] [Accédé le 22 juin 2009].
Auteur, Initiale., Date. Titre de l’article, Titre du journal/magazine, [en ligne] Disponible sur
<[Link] internet complet> [Accédé le date].

Référencer un rapport annuel :

Marks & Spencer, 2004. The way forward, annual report 2003-2004, London: Marks &
Spencer.
Nom de l’entreprise, Date. Titre du rapport, Lieu : Editeur.
Marks & Spencer, 2004. Annual report 2003-2004. [En ligne]

Disponible sur: <[Link]

Accédé le 4 Juin 2005].
Nom de l’entreprise, Date. Titre du rapport. [En ligne] Disponible sur : <[Link] internet
complet [Accédé le date].

Référencer un mémoire / une thèse :

Richmond, J., 2005. Customer expectations in the world of electronic banking: a case study
of the
Bank of Britain. Ph. D. Anglia Ruskin University.
Auteur, Initiale., Année de publication. Titre du mémoire / thèse. Niveau. Nom de
l’université.

Référencer un DV, une vidéo, un film :

Great films from the 80s: a selection of clips from Warner Brothers top films from the
1980s. 2005
[DVD] New York: Warner Brothers.
Titre complet du film ou DVD. Année de parution [DVD/Video] Pays d’origine : Metteur en
scène.

Macbeth, 1948. [Film] Dirigé par Orson Wells. USA: Republic Pictures.
Titre, Année de parution. [Film] Dirigé par Metteur en scène. Pays d’origine : Studio.

13
Référencer une carte / Google Earth :
Ordnance Survey, 2006. Chester and North Wales. Landranger series, Page 106, 1:50000,
Southampton: Ordnance Survey.
Editeur de la carte, date de parution. Titre de la carte. Série de la carte, Numéro de page,
Echelle,
Lieu : Editeur.

Référencer une photo / image :

Beaton,C., 1944. China 1944: A mother resting her head on her sick child's pillow in the
Canadian Mission Hospital in Chengtu. [photographie] (Imperial War Museum Collection).
Nom de l’artiste / photographe, Initiale., Année de parution. Titre de l’image.
[photographie/image] (Collection)

Référencer un site internet :

NHS Evidence, 2003. National Library of Guidelines. [En ligne] Disponible sur:
<[Link] [Accédé le 10 octobre 2009].
Auteur ou source, date. Titre du document ou de la page. [En ligne] Disponible sur :
[Link] internet complet [Accédé le date].

14
 Annexe 4 : Grille d’évaluation mission d’expertise M2 - Ecrit

Nom : Prénom :

FOND Très Insuffisant AB B TB

insuffisant
Recherche théorique : pertinence et 0 0.5 1 1.5 2
diversité des sources (documents
théoriques et veille)
Présentation du contexte de 0 1 2 3 4
l’entreprise, intérêt de l’entreprise à
traiter ce sujet, état des lieux et
diagnostic lié au sujet
Benchmark (4 entreprises dont 1 0 1 1.5 2 3
hors groupe et/ou 1 hors secteur
d’activité) : analyse, synthèse et
apports pour le sujet
Analyse et prise de recul : 0 1 1.5 2 3
argumentation et justification des
conclusions, nuance des critiques
Qualité et pertinence des 0 1 2.5 4 5
préconisations : budgétisation,
planification et retour sur
investissement

FORME Très Insuffisant AB B TB

insuffisant
Qualité Rédactionnelle (orthographe, 0 0.25 0.5 1 1.5
richesse et précision du vocabulaire,
qualité d’expression)
Cohérence du document et 0 0.25 0.5 1 1.5
qualité de sa présentation

Bonus / Malus
Rien Obligation Tout
Anglais (Excutive Summary + -2 0 +2
introduction ou conclusion
obligatoires)
Moins de 40 40 à 45 45 à 70 70 à 75 Plus de
75
Nombre de pages -10 -5 0 -5 -10
(de l’introduction à la conclusion)
Introduction et conclusion ne comptent
qu’une fois si anglais + français

Note : /20

15
 Grille d’évaluation mission d’expertise M2 - Oral

Nom : Prénom :

FOND Très insuffisant Insuffisant AB B TB

Présentation du contexte de 0 1 1.5 2 3
l’entreprise, intérêt de
l’entreprise à traiter ce sujet, état
des lieux et diagnostic lié au sujet
Benchmark : analyse, synthèse et 0 1 1.5 2 3
apports pour le sujet
Qualité et pertinence des 0 1 2.5 4 5
préconisations : budgétisation,
planification et retour sur
investissement
Posture de consultant : 0 0.5 1 1.5 2
prise de recul, compréhension
des enjeux de l’entreprise,
distance vis-à-vis de la position
de l’entreprise sur le sujet
Gestion des questions : 0 1 1.5 2 3
Ecoute, qualité des réponses,
maitrise de son sujet

FORME Très insuffisant Insuffisant AB B TB

Qualité du support 0 0.5 1 1.5 2
(ergonomie, lisibilité, fluidité,
concision)
Prestation orale 0 0.5 1 1.5 2
(vocabulaire précis, ton, débit,
bonne gestion du stress, tenue
vestimentaire…)

BONUS / MALUS
Moins de 3 mn + de 3mn Tout
Anglais -2 0 +2
Moins de 25 mn 25 à 35 mn Plus de 35 mn
Temps -10 0 -10

Note : /20

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BIBLIOGRAPHIE

La boîte à outils du Consultant 2 ème édition

Auteur: Stern, Patrice,Schoettl, Jean- Marc
Editeur: Dunod
Publication: 2012

Management de projet : Fondamentaux - Méthodes - Outils 3 ème édition

Auteur: Corbel, Jean-Claude
Editeur: Eyrolles
Publication: 2012

Réaliser le diagnostic d'une organisation 2ème édition

Auteur: Marchat, Hugues
Editeur: Gereso
Publication: 2010

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