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PRINTEMPS T 2011

Volume 5 | numro 1

Le magazine du ministre du Tourisme destin une industrie passionne et vivante

Entrevue avec la ministre Mnard Des actions russies en partenariat Dhier aujourdhui : 50 ans de tourisme

MTOQ/Batrice Nol

Sommaire
Totalement tourisme !
Volume 5, numro 1 Printemps t 2011 Totalement tourisme est une publication du ministre du Tourisme destine aux membres de lindustrie touristique. La reproduction des textes quelle contient est autorise condition de mentionner la source. Dans cette publication, le masculin est utilis comme reprsentant des deux sexes et dans le seul but dallger le texte. La version lectronique du magazine Totalement tourisme ! est disponible sur le site Web du ministre du Tourisme www.tourisme.gouv.qc.ca En couverture International de montgolfires de Saint-Jean-sur-Richelieu Directrice des communications Sylvie Parent Rdactrice en chef Suzanne Pidgeon Rdaction Christine Bureau Annie Chteauvert Marie-Jose Gaudreau Audrey Harvey Guy Simard Rvision linguistique Les Publications du Qubec Conception graphique et montage Interscript Impression Imprimerie Provinciale Ministre du Tourisme Dpt lgal : Bibliothque et Archives nationales du Qubec, 2011 Bibliothque et Archives Canada, 2011 ISSN : 1913-3944 (Imprim) ISSN : 1913-3952 (En ligne) Totalement tourisme ! Ministre du Tourisme Direction des communications 900, boulevard Ren-Lvesque Est, bur. 400 Qubec (Qubec) G1R 2B5 418 643-5959 1 800 482-2433

Mot de la ministre du Tourisme

Dhier aujourdhui : 50 ans de tourisme

Grand dossier
Le partenariat en Tourisme : une formule gagnante !
Une vision pour le dveloppement touristique : entrevue avec Nicole Mnard Des actions russies en partenariat Lquipe de direction qui appuie le travail de la ministre

6 8 10

Laccueil touristique : une porte dentre au Qubec

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Les festivals et vnements : au cur de loffre touristique qubcoise

12

Le Comit Performance : entrevue avec Gilbert Rozon

14

Le marketing : une force de frappe sur la scne internationale

17

Les croisires internationales : les nouvelles escales deviennent ralit

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Babillard

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Dans le but dallger le texte, le ministre du Tourisme est dsign MTO. Pour les crdits photos, la Bibliothque et Archives nationales du Qubec se lit : BAnQ.

MOT DE LA MINISTRE
Chers partenaires de lindustrie touristique, Cest avec enthousiasme et fiert que je vous prsente ce numro de notre magazine Totalement tourisme !, qui met en lumire le travail accompli ensemble cette anne. On ne peut btir une industrie solide sans partenariat. Depuis que je suis ministre du Tourisme, jai acquis la conviction quon arrive de meilleurs rsultats en uvrant en concertation et en unissant nos forces. Cest pourquoi toutes mes actions sont orientes en ce sens : travailler en partenariat avec les associations touristiques rgionales et sectorielles, les entrepreneurs de lindustrie touristique et les ministres associs au secteur du tourisme. Le partenariat sapplique aussi la commercialisation et la promotion de notre destination sur la scne internationale. Mon ministre a mis sur pied des comits de marchs afin de favoriser une meilleure harmonisation des actions promotionnelles sur nos marchs prioritaires. Je suis dailleurs ravie de votre participation importante ces rencontres. Au cours des Assises de lan dernier, je vous ai annonc la formation dun comit de travail compos de chefs de file de lindustrie et prsid par Gilbert Rozon, prsident fondateur du Groupe Juste pour rire, pour nous proposer une vision globale visant positionner le tourisme comme moteur de dveloppement conomique et permettant de se dmarquer de la concurrence internationale dans une perspective daccroissement des recettes touristiques, de dveloppement rgional et de cration demplois. Dans la foule de ces travaux, nous aurons loccasion, cette anne, de mettre en lumire les recommandations du rapport du Comit Performance de lindustrie touristique ainsi que les meilleures pratiques des destinations concurrentes, tout en rappelant les enjeux auxquels notre industrie est actuellement confronte. Par ailleurs, nous soulignons cette anne les 50 ans de la cration de lOffice du tourisme de la province de Qubec, premire entit gouvernementale consacre au tourisme, qui mnera la constitution du ministre du Tourisme, de la Chasse et de la Pche en 1963. Vous tes donc convis un retour dans le temps afin de mesurer le chemin parcouru. laube de la saison estivale, je vous souhaite tous une saison intensment touristique !

Nicole Mnard Ministre du Tourisme

Dhier aujourdhui
Les grandes tapes qui ont faonn le tourisme
1961
Le gouvernement de Jean Lesage adopte la loi crant lOffice du tourisme de la province de Qubec
BAnQ

1979
Reconnaissance officielle du rseau des associations touristiques rgionales (ATR)

1999
Instauration du site touristique officiel du ministre du Tourisme : BonjourQubec.com

1963
Cration du ministre du Tourisme, de la Chasse et de la Pche, adoption de la Loi sur lhtellerie et intensification des campagnes publicitaires La Belle Province
MTO

1983
Ouverture du Palais des congrs de Montral

2005
Adoption de la nouvelle Politique touristique du Qubec Vers un tourisme durable

1984
Adoption de la Loi sur le ministre du Tourisme crant un ministre vocation unique. Bonjour Qubec devient la marque de commerce du tourisme.

2008
Lancement de la Stratgie de dveloppement durable et de promotion des croisires internationales sur le fleuve Saint-Laurent

Expo 67 et cration dun poste de commissaire touristique Paris

1985
Cration des Grands Prix du tourisme

1972-1973
Nomination de dlgus touristiques Boston et Chicago ; premire campagne de publicit touristique destine uniquement aux Qubcois et construction de lInstitut de tourisme et dhtellerie du Qubec
MTO

Symposium international sur le dveloppement durable du tourisme

2011
Dclaration lAssemble nationale de la ministre du Tourisme soulignant les 50 ans de la cration de lOffice du tourisme de la province de Qubec

Assembl Nationale

Lionel Bertrand 1963-1964

Grard Cournoyer 1964-1965

Alphonse Couturier 1965-1966

BAnQ

Gabriel Loubier 1966-1970

Marie-Claire Kirkland 1970-1972

Guy Saint-Pierre 1972

Claude Simard 1972-1976

Yves Duhaime 1976-1981

Denis Lemelin

1967

2009

50 ans de tourisme
La promotion : du tourisme interprovincial au tourisme international
Au printemps 1960, le gouvernement acquiert le Chteau Normandie, rue Sainte-Anne Qubec, afin dy loger lOffice du tourisme de la province de Qubec. En 1962, lOffice inaugure un comptoir permanent dans le grand hall de lhtel Le Reine Elizabeth, Montral.
BAnQ

BAnQ

En 1962-1963, le slogan Hospitalit Spoken Here est popularis aux tatsUnis. Cest dans ce mme esprit que les Qubcois sont invits, en 1967, bien accueillir les touristes trangers grce une campagne publicitaire sur le thme Dites bonjour .

En 1961, le Qubec devient la premire province sengager dans la promotion du tourisme interprovincial et la premire province canadienne recourir un immense panneau lectronique dress Times Square, New York. Au bas de chacune des publicits revenait le slogan-cl de la campagne : See Qubec, say Magnifique !

Au cours de 1968-1969, le Qubec et lOntario sassocient en lanant une campagne de publicit conjointe sur le thme La route des pionniers The Heritage Highways afin de promouvoir litinraire chutes Niagara Perc en passant par les villes de Toronto, Ottawa, Montral et Qubec.

BAnQ

En 1967, le Qubec souvre sur le monde avec lExposition universelle de Montral.


BAnQ

Dans les annes 70, le Ministre publie des annonces dans le Financial Post et le New York Times pour inciter les Amricains investir dans lindustrie touristique qubcoise. En 1985, le ministre du Tourisme lance une campagne publicitaire destine aux marchs ontarien et amricain. Intitules Come Say Bonjour, ces annonces reprsentaient lhritage franais des vieux murs de Qubec et de Montral, la chaleur et la culture particulires de leurs habitants ainsi que toute une gamme dactivits que le Qubec offre ses visiteurs. Comme on peut le constater, le Qubec a fait figure de prcurseur dans la promotion de la destination !

BAnQ

Le dpliant de la campagne dhospitalit lanc en 1992 pour sensibiliser les Montralais limportance de bien accueillir les touristes.

Rodrigue Biron 1981-1984

BAnQ

Marcel Lger 1984-1985

Yvon Picotte 1985-1987

Michel Gratton 1987-1989

Andr Vallerand 1989-1994

Franoise Gauthier 2005-2007

Raymond Bachand 2007-2008

Nicole Mnard Depuis 2008

LE PARTENARIAT EN TOURISME : UNE FORMULE GAGNANTE !

Une vision pour le dveloppement touristique


Entrevue avec Nicole Mnard
Lindustrie touristique au Qubec reprsente plus de 400 000 emplois dans prs de 30 000 entreprises et gnre des recettes de prs de 10,4 G $ annuellement, soit 2,4 % du PIB du Qubec. Cest avec lobjectif de dvelopper pleinement tout le potentiel de cette industrie que la ministre du Tourisme, Nicole Mnard, travaille depuis deux ans et demi. Nicole Mnard sait pertinemment que lindustrie touristique qubcoise est la croise des chemins. Croissance mondiale du tourisme, mergence de nouvelles destinations, dveloppement des nouvelles technologies, autant de dfis relever pour attirer les touristes chez nous, dans un contexte de forte concurrence. La ministre du Tourisme nentend pas baisser les bras, au contraire. Convaincue plus que jamais que le Qubec a tout ce quil faut pour attirer les touristes trangers et inciter les Qubcois visiter les diffrentes rgions de la province, elle entend soutenir le virage performance de lindustrie touristique afin de bnficier de lapport essentiel du tourisme lconomie qubcoise.

Lindustrie touristique : un moteur de dveloppement conomique


Ds son entre en poste, Nicole Mnard navait quune ide en tte : positionner le tourisme comme moteur de dveloppement conomique et se dmarquer de la concurrence internationale, dans une perspective daccroissement des recettes touristiques, de dveloppement rgional et de cration demplois. Dois-je vous rappeler que la priorit de notre gouvernement est lconomie ? Le premier geste quelle a fait aprs sa nomination a t daccomplir une grande tourne du Qubec. Elle nhsite pas dire aujourdhui que parcourir toutes les rgions et

Louise Leblanc

rencontrer les partenaires de lindustrie a t des plus enrichissants. Cela lui a permis, notamment, de constater quel point le tourisme est un trs puissant levier de dveloppement rgional, qui contribue la vitalit conomique de nos communauts.

considration dans lattribution des enveloppes budgtaires rgionales. Je suis trs fire de cette nouvelle entente , soutient madame Mnard. La performance de lindustrie touristique est donc au cur du bon fonctionnement de lconomie qubcoise. Cest pourquoi il importe de valoriser et de reconnatre, non seulement limportance de ce secteur, mais aussi le travail remarquable de ses dirigeants et de ses travailleurs. Ces gens passionns, cratifs, dynamiques et accueillants sont la pierre angulaire de la performance de lindustrie touristique du Qubec .

Renforcer le partenariat et la concertation


Jai acquis la conviction au fil des mois quil est essentiel de travailler davantage en partenariat afin de maximiser lefficacit de nos actions et de nos investissements. Mon but est de runir les intervenants de lindustrie autour dune mme vision. Cest de cette manire que jentends exercer le leadership qui est attendu par lindustrie touristique , affirme Nicole Mnard. Elle se dit convaincue quil faut maximiser lefficacit des actions et des investissements et renforcer le partenariat et la concertation entre toutes les instances et tous les intervenants. En unissant les forces des diffrents partenaires nationaux, rgionaux et locaux, nos actions ont davantage defficacit .

Au cours des Assises du Tourisme de mai 2010, Nicole Mnard a trac la voie et elle a prsent les grands dfis de lindustrie : la ncessit de rehausser loffre touristique et daccrotre la comptitivit afin daugmenter les recettes touristiques, et limportance de se dmarquer lchelle mondiale. Nos actions de dveloppement et de commercialisation doivent dsormais tre stratgiques et concertes , affirme-elle. Les particularits des entreprises touristiques doivent aussi tre mieux connues au sein des rseaux financiers afin de faciliter leur accs au financement, un point crucial pour le dveloppement de notre industrie . Cest pour atteindre ces objectifs que la ministre du Tourisme a mis sur pied le Comit Performance de lindustrie touristique du Qubec prsid par M. Gilbert Rozon, prsident fondateur du Groupe Juste pour rire, et compos dexperts et de chefs de file de lindustrie. Ce rapport trs attendu permettra dvaluer le modle actuel de lindustrie, de dterminer des stratgies de croissance et de connatre les sources de financement ncessaires leur ralisation. Laxe de rflexion des membres du comit, cest la performance, et toutes les actions que nous accomplirons au cours des prochains mois iront en ce sens. Nous navons cependant pas attendu les conclusions du Comit Performance pour faire avancer les choses. titre dexemple, nous venons de signer une nouvelle entente de partenariat de trois ans avec les associations touristiques rgionales, entente qui prvoit que la performance touristique sera dornavant prise en

Renouvellement de loffre touristique


Si Nicole Mnard est convaincue que le Qubec a beaucoup offrir aux touristes dici et dailleurs, elle ajoute du mme souffle que son dveloppement touristique passe par un renouvellement de loffre. Les entreprises ont un rle majeur jouer et nous allons les soutenir pour quelles puissent y arriver. Nous avons, cet gard, annonc des mesures dans le dernier budget de mon collgue Raymond Bachand pour amliorer notamment laccs au capital de risque et pour soutenir le dveloppement de lentreprenariat . Le virage performance passe aussi par celui de la qualit, aux yeux de la ministre du Tourisme. La qualit est un facteur important de notre offre touristique qui nous permettra de nous dmarquer. La prise en considration des principes de dveloppement durable doit aussi tre au cur de nos actions, puisque cest une proccupation constante de la clientle . Le travail accomplir est immense, mais la ministre du Tourisme est persuade que, si tous les intervenants de lindustrie partagent la mme vision, le Qubec russira trouver son crneau de march sur lchiquier du tourisme mondial. Je suis convaincue, plus que jamais, quun trs bel avenir se dessine pour notre industrie touristique , conclut madame Mnard.

Louise Leblanc

Amliorer la performance de lindustrie touristique

Des actions russies en partenariat


Lindustrie touristique prsente un excellent potentiel de dveloppement et contribue de faon positive lconomie qubcoise. Toutefois, la concurrence est vive et les intervenants doivent faire preuve dinnovation pour se dmarquer, tant au Qubec que sur les marchs internationaux. Afin dassurer la comptitivit et la croissance de ce pilier important de notre conomie, le MTO a choisi la voie du partenariat. Cela se traduit de plusieurs faons. levier important. Cet outil de dveloppement rgional a grandement favoris la synergie des partenaires et canalis les investissements en tourisme. Pour les 30 000 entreprises touristiques qubcoises, il sagit donc dun appui important. Le partenariat avec les rgions se traduit galement par dautres russites comme le soutien du rseau des lieux daccueil et dinformation touristique non gouvernementaux. Ce rseau est tabli selon la stratgie daccueil de chacune des rgions, qui indique notamment la catgorie et la localisation des lieux attests par le MTO. De plus, les quatorze routes touristiques signalises constituent de rels exemples de concertation rgionale. Elles contribuent amliorer lexprience des visiteurs qui les empruntent et faire de celles-ci de vritables destinations touristiques. Ces ralisations ont t rendues possibles grce lapport des ATR et dATR associes du Qubec, qui ont collabor avec le ministre des Transports et celui du Tourisme la cration et la mise en place des programmes.

Le partenariat avec les rgions : essentiel lessor de notre industrie


Depuis 1979, le MTO reconnat les ATR titre dinterlocuteurs rgionaux privilgis. Un cadre gnral du partenariat (ententes) entre le Ministre et les ATR a t tabli, prcisant le rle des ATR en matire de promotion de la rgion, de concertation, de dveloppement de loffre, daccueil, dinformation et de signalisation touristiques. Le MTO reconnat ainsi le rle primordial en rgion des ATR. Dailleurs, le 27 avril dernier, la ministre, en collaboration avec ATR associes, annonait le renouvellement des ententes de partenariat, axes sur la performance, afin de soutenir chaque association touristique dans la ralisation de ses mandats. Le MTO y consacrera plus de 30 M $ au cours des trois prochaines annes.

Le MTO et les associations touristiques sectorielles (ATS) : un partenariat gagnant


Lindustrie touristique peut compter sur des associations touristiques sectorielles (ATS) dynamiques et diversifies, ayant cur le dveloppement de leur secteur. Cest pourquoi, en 2009, le MTO signait une entente de trois ans avec vingt dentre elles afin damliorer les pratiques daffaires, la comptitivit et linnovation des entreprises touristiques et de concevoir des outils respectueux du dveloppement durable. Afin de mieux outiller les associations dans leur dmarche, le MTO a amorc une vaste rflexion stratgique avec les partenaires associatifs et gouvernementaux concerns. Cette rflexion a touch cinq produits jugs porteurs : Tourisme nature Tourisme autochtone Pourvoiries, chasse et pche Tourisme culturel Phase I : industrie vnementielle Phase II : attraits touristiques Agrotourisme Deux ans aprs sa mise sur pied, le programme daide aux ATS a fait la preuve que les partenariats en tourisme sont la cl du succs, ce qui a dailleurs t renforc par les conclusions de ces diagnostics. En effet, toutes les valuations ont mis en vidence la ncessit dtablir des partenariats intersectoriels afin de renforcer notre industrie et de lui

La ministre du Tourisme entoure des prsidents et directeurs gnraux des ATR, loccasion de la signature de lEntente avec les ATR associes du Qubec le 27 avril 2011

De plus, la prsentation du dernier budget provincial, le ministre des Finances annonait la bonification des ententes de partenariat rgional en tourisme, raison de 1 M $ par anne pour les trois prochaines annes. En date du 31 janvier 2011, ces ententes ont permis la concrtisation de 272 projets qui ont gnr 164 M $ dinvestissements dans 17 rgions touristiques du Qubec, crant un effet

Louise Leblanc

permettre de faire face la concurrence internationale. Ce type de partenariat novateur et original permet donc des intervenants de divers horizons de partager expriences et expertise en vue de favoriser llaboration de produits distinctifs, dans le but commun doffrir aux touristes une exprience riche et originale. Jusqu prsent, les partenariats ainsi crs ont permis de constater que lindustrie touristique qubcoise recle des richesses quil importe de mettre en commun afin de renforcer notre expertise. Souhaitons que ces expriences se multiplient et permettent de crer davantage de zones de collaboration entre les partenaires.

La Route Accessible vient dailleurs de remporter le prestigieux prix Ulysse pour linnovation dans les organisations non gouvernementales dcern par lOrganisation Mondiale du Tourisme.

Le partenariat avec les intervenants des croisires internationales


Le 11 mars dernier, la ministre du Tourisme rencontrait une cinquantaine dacteurs engags dans la mise sur pied des escales au Qubec. La rencontre a permis aux intervenants des neuf escales de faire tat de la situation qui a cours dans leur milieu, ainsi que des dfis relever au cours de la prochaine anne.

Une meilleure concertation de laction gouvernementale


Non seulement le MTO encourage et favorise les partenariats avec lindustrie, mais, la demande de la ministre Mnard, il a invit ses partenaires gouvernementaux faire de mme. Prsid par la sous-ministre Suzanne Gigure, le comit interministriel sur le dveloppement de lindustrie touristique regroupe les hauts fonctionnaires de treize ministres et organismes principalement concerns ou susceptibles davoir des retombes sur le tourisme et lattractivit de la destination : Tourisme ; Dveloppement conomique, Innovation et Exportation ; Transports ; Affaires municipales, Rgions et Occupation du territoire ; Agriculture, Pcheries et Alimentation ; Finances ; ducation, Loisir et Sport ; Emploi et Solidarit sociale ; Ressources naturelles et Faune ; Relations internationales ; Culture, Communications et Condition fminine ; Dveloppement durable, Environnement et Parcs (Spaq) ; Secrtariat aux affaires autochtones. Les travaux, en cours depuis novembre dernier, ont pour objectif damliorer la concertation entre les partenaires publics, qui se traduira par une vision largie et cohrente des actions de ltat dans cette industrie.

Port de Qubec

Le partenariat avec Kroul


Depuis 1987, le MTO reconnat Kroul comme son interlocuteur privilgi en ce qui concerne laccessibilit des lieux touristiques aux personnes capacit physique restreinte. Ce partenariat donne des rsultats tangibles, notamment la mise en place dun systme dvaluation de laccessibilit, qui a servi examiner plus de 3000 tablissements touristiques au Qubec, et le dveloppement et la promotion du Qubec comme destination accessible la clientle capacit physique restreinte. Implante en 2006, La Route Accessible couvre maintenant treize rgions touristiques et fait la promotion de plus de 170 tablissements culturels et touristiques qui ont adapt leurs lieux et dont le personnel a reu la formation Service Complice permettant de garantir un accueil chaleureux.

Depuis le lancement de la stratgie en mai 2008, la collaboration des partenaires gouvernementaux et rgionaux a t dterminante quant au dveloppement des escales. Le MTO a tabli des mcanismes de coordination avec ses partenaires gouvernementaux, soit le ministre des Affaires municipales, des Rgions et de lOccupation du territoire, le ministre des Transports, le ministre du Dveloppement durable, de lEnvironnement et des Parcs, le ministre de lEmploi et de la Solidarit sociale, la Socit des tablissements de plein air du Qubec ainsi que Dveloppement conomique Canada et Transports Canada. Interviennent galement Parcs Canada et lAgence des services transfrontaliers du Canada. Les croisires internationales sont actuellement lune des activits touristiques les plus dynamiques au monde. Le Qubec, grce au partenariat cr par le MTO, est en voie de se tailler une place de choix parmi les destinations prsentes dans cette industrie.

MTOQ/ M.Loiselle

Lquipe de direction
appuie le travail de la Ministre
Travailler en concertation, en partageant des objectifs communs. Cest plus que jamais ncessaire pour positionner le Qubec face la concurrence internationale.
Suzanne Gigure
Sous-ministre

27 ans dans le domaine touristique et toujours la mme passion !


Georges Vacher
Sous-ministre adjoint au marketing et aux clientles touristiques

Le tourisme : un moteur conomique certes, mais aussi loccasion de dcouvertes, dexotisme et dvasion.
Raymond Lesage
Sous-ministre adjoint laccueil et lhbergement touristique

Innover, se dmarquer : le Qubec a tout pour russir !


Franois Diguer
Directeur gnral du dveloppement

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LACCUEIL TOURISTIQUE

Inauguration de laire de services de Rivire-Beaudette. De gauche doite : David Cannon, V-P Immostar ; Lucie Charlesbois, dpute de Soulanges ; Nicole Mnard, ministre du Tourisme et Norman MacMillan, ministre dlgu aux Transports.

MTOQ/Guy Simard

Bureau dinformation touristique Montral, 1962

Une porte dentre au Qubec


Les centres Infotouriste du ministre du Tourisme
Le MTO place la satisfaction de la clientle au cur de ses engagements. Pour bien rpondre aux besoins des touristes et faire connatre les attraits du Qubec, le MTO gre sept centres Infotouriste (CIT), localiss Qubec, Montral, Rigaud, Rivire-Beaudette, Dgelis, Lacolle et Stanstead. Ils offrent de linformation touristique sur lensemble du Qubec et reoivent plus de 900 000 visiteurs annuellement.

Une nouvelle vitrine pour le Qubec


Fruit dun partenariat avec le ministre des Transports, les CIT de Rigaud et de Rivire-Beaudette sont maintenant localiss dans deux nouvelles aires de service inaugures en septembre dernier. Ce concept est le reflet de la volont du gouvernement doffrir tous les usagers de la route des lieux darrt scuritaires et accueillants. Composez le 1 877 BONJOUR ou clavardez sur BonjourQuebec.com

Plus de 240 lieux daccueil et de renseignements touristiques


Les CIT font partie dun vaste rseau facilement reconnaissable sur les routes du Qubec grce aux panneaux bleus affichant un point dinterrogation. Pour complter ses services, le MTO accrdite plus de 240 lieux daccueil et dinformation touristique : bureaux dinformation touristique (BIT), bureaux daccueil touristique (BAT) ou relais dinformation touristique (RIT). Chaque installation est importante et rpond des besoins prcis. De plus, le Ministre sassure, en collaboration avec les reprsentants du milieu, de lamlioration continue et du haut niveau de qualit de la prestation des services offerts. Le rseau daccueil est soutenu par un personnel bien form et passionn.

WWW

On ne peut parler de laccueil touristique sans mentionner le Centre dappels du ministre du Tourisme, qui offre aux voyageurs venant de partout dans le monde un service de renseignements personnalis. Le Centre dappels est accessible par tlphone, par courriel et par clavardage par lintermdiaire de bonjourquebec.com.

Gratuit : accs Internet sans fil


Pour rpondre un besoin exprim par les usagers, le ministre du Tourisme offre maintenant laccs Internet sans fil dans ses quatre centres Infotouriste ouverts toute lanne : Rigaud, Rivire-Beaudette, Montral et Qubec. Complmentaire aux services dj offerts par les prposs aux renseignements, laccs Internet sans fil permet aux touristes de complter la planification de leur sjour, entre autres en visitant bonjourquebec.com, et de communiquer avec leurs proches.

Prsent partout en province


Le rseau des lieux daccueil repose sur des stratgies et des partenariats rgionaux qui tiennent compte des besoins en renseignements touristiques exprims par la clientle et par les intervenants touristiques du milieu. Les associations touristiques rgionales (ATR) ont un rle majeur jouer. En concertation avec les gestionnaires des lieux daccueil de sa rgion, lATR tablit la localisation et la catgorie appropries pour que chacun de ces lieux offre des services complmentaires et complets pour la rgion concerne.

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LES FESTIVALS ET VNEMENTS TOURISTIQUES

MTOQ Jean-Pierre Huard

Le Carnaval de Qubec ; L'International de montgolfires de Saint-Jean-sur-Richelieu et le Festival western de Saint-Tite

Au cur de loffre touristique


Tout au long de lanne, le Qubec est en effervescence et invite les visiteurs de toute provenance simprgner de la joie de vivre qui caractrise la destination qubcoise. Avec une offre vnementielle des plus diversifies, le Qubec peut se vanter davoir une industrie vivante ayant tout pour plaire ses visiteurs.

Le tourisme culturel a t reconnu comme tant un produit porteur pour le Qubec. Gnrateur de richesse, ce secteur reprsente une proportion non ngligeable de notre offre touristique, autant grce aux attraits touristiques que par les festivals et vnements qui animent nos rgions.

daide financire aux festivals et aux vnements touristiques. Au total, 12,5 M $ ont t injects par le MTO dans lconomie des rgions accueillant ces festivals. Les deux tiers des manifestations sont rpartis en rgion alors que les autres se droulent Montral et Qubec. Selon des donnes recueillies en 2009, les vnements soutenus par le MTO gnrent annuellement plus de 20 millions dentres et des dpenses touristiques de lordre de 600 M $, contribuant ainsi positionner lindustrie touristique comme un vritable moteur de dveloppement conomique.

lui seul, le Grand Prix du Canada de Formule 1 gnre des retombes estimes 100 M $. Lvnement attire environ 330 000 spectateurs, dont 25 % viennent de lextrieur du Qubec.

Une industrie cratrice de richesse


Parmi les leviers de dveloppement mis en place par le MTO, les promoteurs peuvent compter sur un programme daide financire destin lindustrie vnementielle. En 2010-2011, le MTO a soutenu 145 manifestations touristiques par lintermdiaire du Programme

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Octane Management

MTOQ/Benot Chalifour

Benot Chalifour

Parmi les forces de cette industrie, il convient de souligner la diversit et la notorit de bon nombre dvnements tenus chez-nous. On peut penser au Festival International de Jazz de Montral, au Festival Juste pour Rire, au Festival dt de Qubec ou au Festival western de Saint-Tite pour ne mentionner que ces exemples, dont le rayonnement dpasse largement nos frontires.

Montral Festimania : une force de frappe sur le plan international


Pour bnficier de cette vague positive, il est important de proposer des initiatives qui mettent en valeur le savoirfaire de nos artisans et le caractre original de notre destination. Au cours de la dernire anne, Montral Festimania a vu le jour. Cest le regroupement de onze festivals et vnements aussi diversifis quattrayants, qui se droulent de la mi-juillet la mi-aot dans la mtropole qubcoise. En runissant ainsi des vnements susceptibles dattirer une clientle internationale en plus grand nombre, il contribuera positionner Montral comme destination par excellence des festivaliers. Le MTO a reconnu linitiative en soutenant lorganisation dans ses dmarches.

Le Carnaval de Qubec en 1973

Bien que les festivals caractre musical soient plus facilement associs loffre touristique vnementielle, plusieurs autres champs dactivit sont couverts par les promoteurs de lensemble du Qubec. Envoles colores de montgolfires, vnements agrotouristiques, spectacles dhumoristes, cinma dici et dailleurs, arts du cirque, vnements sportifs et bien plus sont offerts tout au long de lanne, pour le plus grand plaisir des participants. Pour lindustrie vnementielle, les perspectives davenir sont encourageantes puisque, dici 2020, selon lOrganisation Mondiale du Tourisme, on prvoit un taux de croissance annuel de 15 % pour le tourisme culturel par rapport 4 % pour le tourisme en gnral.

MTOQ

Montral compltement cirque

Un groupe de travail interministriel : pour une action plus cohrente


Le nombre important dintervenants qui interagissent dans les festivals et les vnements impose une action concerte et cohrente. Cest dans cet esprit que le gouvernement a mis sur pied un groupe de travail interministriel sur le soutien aux festivals et vnements. Regroupant les principaux ministres et organismes qui soutiennent cette industrie, le groupe de travail, prsid par le MTO, a comme mandat de dterminer les collaborations ncessaires entre les intervenants publics pour appuyer les vnements. Les travaux doivent se poursuivre au cours de lanne.

Festival International de Jazz de Montral

MTOQ/Benot Ccile

Hugo Diego

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ENTREVUE AVEC GILBERT ROZON, PRSIDENT DU COMIT PERFORMANCE

Gilbert Rozon

Le sentiment du devoir accompli


Gilbert Rozon est un homme de dfis. Pas tonnant que, malgr un horaire des plus chargs, il ait accept de prsider, la demande de la ministre du Tourisme Nicole Mnard, les travaux du Comit Performance de lindustrie touristique du Qubec. A-t-il aim son exprience? Est-il satisfait du travail accompli ? Le grand manitou du Festival Juste pour rire sest prt de bonne grce au jeu des questions-rponses. Pas une minute perdre : cest alors quil circulait bord dun taxi en plein cur de Paris quil nous a fait part de ses confidences en entrevue tlphonique.

Monsieur Rozon, quelle a t votre raction lorsque la ministre du Tourisme vous a demand de prsider les travaux du Comit Performance de lindustrie touristique ?
Jai pens au dpart que ce ne serait pas trs compliqu, mais javoue que je navais pas mesur lampleur et la complexit de la tche. Au cours de mes discussions avec la ministre, jai vite compris limportance de ce comit et de cette dmarche. Jai la chance de prsider ce comit et je dois dire que ctait en quelque sorte un devoir pour moi de rpondre lappel.

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Avez-vous hsit avant daccepter de relever ce dfi ?


Jai accept rapidement, mais si javais su ce que a reprsentait, jaurais hsit. Participer une multitude de runions, favoriser les consensus, alimenter les rflexions en profondeur, dgager quatre ou cinq ides structurantes et garder le tout le plus simple possible, a demande beaucoup de temps et dinvestissement. Cela dit, je nai aucun regret, car il doit y avoir plus de cohsion dans le milieu touristique. Cest notre rle dtre aux cts de la ministre pour laider appliquer les recommandations et les suggestions qui maneront de notre rapport.

Quelle est votre apprciation de lensemble des travaux?


Je suis trs laise avec les rsultats que nous avons obtenus. Les conclusions sont simples, elles peuvent se retenir facilement et nous allons lessentiel. Quatre ou cinq priorits et quelques grands enjeux, voil ce quil faudra retenir.

Est-ce difficile de favoriser des consensus entre des membres issus de diffrents milieux?
Ce qui est sr, cest que certains points ont soulev davantage de discussions que dautres et quil a t plus difficile de sentendre sur certaines recommandations ou conclusions. Toutefois, le point majeur de notre rapport, ce quon appelle la priorit des priorits , a instantanment fait lunanimit autour de la table.

Aviez-vous dj une ide des actions accomplir pour rendre lindustrie touristique qubcoise plus performante lorsque vous avez dcid de vous engager au sein du comit ?
Cest curieux dire, mais il y a quelques annes, je prenais part une rflexion portant sur le tourisme, titre de simple participant. Ma conclusion a alors t que lon devait mettre laccent sur un point majeur et prcis afin de dynamiser et de dvelopper lindustrie touristique. Jai amorc mon mandat de prsident du Comit Performance sans prjugs, et je constate que nous sommes arrivs, en bout de ligne, la mme conclusion.

Les interventions des partenaires invits par le comit ont-elles permis de dresser un portrait des ralits de lindustrie touristique?
Ces rencontres ont vraiment permis dobtenir un clairage sur lindustrie touristique en place dans toutes les rgions du Qubec. Au bout dun certain temps, on a pu notamment constater que des regroupements naturels existent dans lindustrie. Cest une vrit premire dont il faut tenir compte.

Dans quel climat se sont droules les rencontres ?


Le climat a t trs agrable. On a d se runir plus dune dizaine de reprises, sans compter les discussions en petits comits. Je viens dune grosse famille et, au cours des rencontres familiales, on se taquinait beaucoup. Cest le mme esprit qui rgnait lors de nos rencontres. Lhumour nous a permis de dsamorcer beaucoup de crises potentielles et de dnouer certaines impasses. On a beaucoup rigol, mais chacun a pass ses messages et tout le monde a fait ses devoirs. Les membres du comit ont effectu tout un travail.

La synergie provoque par la runion de dcideurs du milieu touristique et du milieu des affaires a-t-elle t profitable ?
Absolument ! Et ce genre de synergie devrait, mes yeux, tre perptue de faon informelle, car cest important dobtenir des consensus sur des enjeux communs. Si le milieu ne sentend pas sur les gestes faire pour rendre lindustrie touristique plus performante, il est plutt difficile de demander la classe politique dagir. Un comit de ce type pourrait se runir cinq ou six fois par anne. Ce serait trs utile.

Que retenez-vous de cette exprience?


Je suis fier que notre comit livre un rapport raliste, pragmatique, et qui est en quelque sorte un projet de socit. Je dirais que ce rapport ne vole pas au-dessus des ttes et quil va permettre dirriguer lensemble de lindustrie. Nous nous sommes parl des vraies affaires au cours des rencontres, en ne perdant pas de vue que nous tions la fois la solution et le problme. Personne na voulu tirer la couverture de son ct et, si quelquun tendait le faire, on se taquinait et on reprenait vite la discussion en pensant au dveloppement de lensemble de lindustrie, pas seulement celui dune entreprise, dune organisation ou dune rgion.

MTO

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Votre vision de lindustrie touristique a-t-elle chang la suite des rencontres du comit ?
Jai constat que lindustrie touristique tait trs diversifie et un peu fragmente. Elle ne parle pas dune seule voix. Cette industrie-l a un potentiel norme, mais il faut lorganiser. Si chacun est isol, nous perdons beaucoup en efficacit. Une meilleure cohsion sera bnfique pour tous.

Considrez-vous que lexercice a t profitable ?


Pas de doute l-dessus, mais il faut maintenant un projet endoss par le milieu. Avec la comptition internationale grandissante, il faut se dmarquer et crer de la richesse, et je crois que notre travail a t profitable en ce sens.

Croyez-vous que le comit a atteint ses objectifs ?


Je crois que le tour dhorizon que nous avons effectu et les mesures simples que lon a cibles peuvent faire une grosse diffrence. Nous nous sommes concentrs sur la charpente, on pourra ensuite se concentrer sur les formalits. Le but ntait pas de dposer un rapport et de le laisser mourir. Les conclusions sont peut-tre premire vue des vidences, mais il faut mettre lpaule la roue afin quelles deviennent ralit, faire en sorte que les gestes faire reoivent lappui du gouvernement et du milieu.

Lorganisation de lindustrie touristique est-elle plus complexe que vous auriez pu le croire au dpart?
Cest effectivement une industrie complexe. Il y a de largent, des moyens, mais il y a beaucoup de petites organisations qui ont chacune un rle bien dfini. Le dfi, cest de savoir comment les faire travailler ensemble. Nous devons aussi agir en collaboration, car cest capital pour le dveloppement du tourisme au Qubec.

Comit Performance

De gauche droite : Patrice Malo, Prsident et chef de lexploitation, Station Mont Tremblant ; Louis Rome, Directeur gnral, ATR associes du Qubec ; Yan Hamel, Prsident de Croisires AML ; Jean Bdard, Prsident et chef de la direction, Groupe SportScne ; Alain April, Directeur gnral, Chteau Bonne Entente et Georgesville et Prsident de lAssociation qubcoise de lindustrie touristique ; Nicole Mnard, ministre du Tourisme ; Gilbert Rozon, Prsident fondateur, Groupe Juste pour Rire ; Paul Arsenault, Professeur en gestion dentreprises et Directeur, Rseau de veille en tourisme de la Chaire de tourisme Transat A.T., UQM ; Jolle Noreau, conomiste principale, Mouvement des Caisses Desjardins ; Jacques Daoust, Prsident, Investissement Qubec ; Linda Gallant, Propritaire, Auberge des Gallant. Absentes de la photo : Christiane Germain, Co-prsidente, Groupe Germain ; Lucille Daoust, Directrice gnrale, Institut de tourisme et dhtellerie du Qubec.

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Louise Leblanc

LA PROMOTION DE LA DESTINATION QUBCOISE

Une force de frappe sur la scne internationale


lre o la concurrence sur la scne touristique internationale se fait de plus en plus vive, positionner le Qubec comme destination de choix constitue un dfi de taille ! Pour se dmarquer, le Qubec doit projeter une image forte, percutante, et accrotre sa notorit auprs des diffrentes clientles. Le MTO doit ainsi dployer des stratgies novatrices et rassembleuses afin dtendre le rayonnement du Qubec et, ultimement, dy attirer plus de visiteurs. Pour y parvenir, il est impratif que les acteurs de lindustrie touristique qubcoise ralisent des actions concertes, do lapproche adopte par le Ministre, qui vise renforcer les liens de partenariat avec les diffrents intervenants. Cest dans cette perspective que le Ministre a mis sur pied les comits de marchs. Ceux-ci constituent un levier nvralgique de la stratgie de commercialisation du MTO et une instance de mobilisation et de concertation avec les partenaires, afin dharmoniser le plus possible les diffrentes actions promotionnelles qui sont dployes sur les marchs internationaux. Les comits de marchs constituent, en outre, un forum de discussion et dchange dinformation, de donnes et danalyses stratgiques sur les clientles, les marchs, les produits privilgier, les indicateurs de performance, etc.

Les comits de marchs en bref


Les comits de marchs sont constitus dun comit directeur et trois sous-comits diviss par marchs : Canadatats-Unis, Europe et marchs mergents. Des reprsentants issus des associations touristiques rgionales et sectorielles actives sur les marchs hors Qubec sigent au sein des comits de marchs. Les comits de marchs ont permis, depuis leur cration, de lancer prs de six projets de partenariat promotionnel visant les marchs hors Qubec.

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Les projets dcoulant des comits de marchs sont raliss en utilisant limage de marque touristique du Qubec, favorisant ainsi la reconnaissance et le rayonnement de la marque associe la destination qubcoise sur la scne internationale. Enfin, ce mcanisme permet au MTO dassumer pleinement son rle de leader en matire de promotion de la destination qubcoise sur les marchs internationaux, tout en mettant profit lexpertise et les ressources de ses prcieux partenaires de lindustrie touristique.

journalistes touristiques issus des quatre coins du globe. ce chapitre, le partenariat avec la Commission canadienne du tourisme permet au MTO daccrotre sa participation plusieurs bourses et salons ltranger et au Canada, dont lITB Berlin, le World Travel Market Londres et Showcase Canada en Chine. Ces rencontres constituent une vitrine exceptionnelle puisquelles sont loccasion de faire valoir la richesse et la diversit de loffre touristique qubcoise auprs des journalistes et voyagistes qui y assistent. Autre vnement majeur cette anne, le Qubec a t lhte, du 15 au 18 mai, de la bourse internationale de tourisme Rendez-Vous Canada (RVC). cette occasion, des acheteurs (voyagistes, grossistes ou forfaitistes) venant de lAsie-Pacifique, dEurope, dAmrique latine et dAmrique du Nord ont converg vers la capitale qubcoise. RVC est la plus importante bourse de voyage destine aux professionnels de lindustrie touristique se drouler en sol canadien et, chaque anne, le MTO coordonne la dlgation des vendeurs qubcois qui participent lvnement. titre de destination hte et en collaboration avec son partenaire principal, lOffice du tourisme de Qubec, le MTO a assur lorganisation de la soire officielle aux couleurs du Qubec. De plus, huit tournes de familiarisation ont t programmes en marge de lvnement, permettant ainsi plusieurs rgions dtaler leurs charmes et de convaincre les acheteurs dinclure le Qubec dans leur programmation.

Offensive promotionnelle sur les marchs internationaux


En plus de ses actions pour renforcer les liens avec lindustrie, le MTO fait preuve dun grand dynamisme en ralisant une multitude dactivits promotionnelles sur les marchs touristiques les plus porteurs : campagnes promotionnelles, relations de presse et actions visant le rseau de distribution. Le MTO rivalise toujours daudace et de crativit pour se dmarquer de ses concurrents. Plus de 1000 activits promotionnelles ralises sur les marchs hors Qubec, dont : la ralisation de campagnes traditionnelles et Web ; la participation des bourses de voyages, salons de consommateurs et bourses mdias ; lorganisation dvnements Qubec pour la presse et les voyagistes ; laccueil de voyagistes dans le contexte de tournes de familiarisation, et de journalistes internationaux dans le cadre de reportages.

Au cours de la dernire anne, des campagnes traditionnelles et interactives ont t dployes en France, au RoyaumeUni, aux tats-Unis et en Ontario afin daccrotre la notorit et le rayonnement de la destination qubcoise auprs des consommateurs de ces pays ou province. Le MTO a galement poursuivi, en collaboration avec certaines associations touristiques rgionales (ATR) et les ATR associes du Qubec, la mise en uvre de campagnes promotionnelles mettant en valeur des produits, notamment le vlo, la motoneige, le ski, le golf ainsi que les festivals et vnements touristiques. Par ailleurs, le MTO participe plusieurs bourses et salons spcialiss en tourisme afin de promouvoir la destination qubcoise auprs de voyagistes, dagents de voyage et de

Les bureaux du MTO sont prsents sur les marchs suivants : France ; Royaume-Uni ; Allemagne ; Chine ; Japon ; Chicago ; Toronto ; New York ; et un reprsentant en poste au Mexique.

Les bureaux du MTO ltranger


Le MTO peut galement compter sur des bureaux de reprsentation de la destination, qui sont hautement efficaces sur le terrain. En fonction des orientations du Ministre, les bureaux Destination Qubec en territoires ralisent des activits de dmarchage, de commercialisation, de promotion, de relations de presse et de rseautage, en plus de fournir une mine dinformation sur les particularits des marchs et des clientles.

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Depuis le mois daot, le rseau de bureaux Destination Qubec sest enrichi dun tout nouveau membre avec louverture dune succursale Beijing, en Chine. Linauguration de ce nouveau bureau sinscrit en outre dans la stratgie du MTO visant dvelopper les marchs mergents que sont la Chine et le Sud-Est asiatique.

SortiesMto
Application ralise en partenariat avec MtoMdia, qui fournit aux utilisateurs une liste dactivits pratiquer dans un rayon de 150 km de leur emplacement gographique, et ce, en fonction des conditions mtorologiques. Lobjectif est de permettre aux Qubcois de mieux profiter de la vaste offre touristique et ainsi daugmenter leur nombre de sorties au Qubec. Lapplication est disponible ladresse www.bonjourquebec.com/sortiesmeteo, mais galement sous la forme dune application pour tlphone intelligent (iPhone) et pour tablette lectronique (iPad). Les utilisateurs de cette technologie peuvent tlcharger gratuitement SortiesMto partir de la boutique Apple.

Succursale Bureau Destination Qubec de la Chine

Le MTO dans la vague techno !


Afin de maintenir son rle de leader dans le domaine du marketing lectronique, le MTO sest rsolument engag dans le virage des mdias sociaux et du Web 2.0. Ainsi, depuis 2008, le Ministre sest positionn dans diffrents environnements Web 2.0 et communauts Internet, cest--dire des plateformes permettant aux internautes dinteragir, de partager et dchanger des contenus. Le MTO a utilis ces outils afin de diffuser des photos, des vidos et de linformation portant sur la destination qubcoise. La prsence dans ces environnements Web constitue un excellent vhicule promotionnel, car elle contribue notamment laugmentation des visites sur le site touristique officiel du gouvernement du Qubec, Bonjour Qubec (www.bonjourquebec.com).

Chen Yue

Publicit SortiesMto

Trip Advisor
Entente annuelle avec le populaire site de planification de voyages, qui permet au MTO dinsrer des contenus de son choix dans la section consacre au Qubec. Chaque mois, le site reoit 34 millions de visites uniques, ce qui reprsente un potentiel norme pour la destination qubcoise. Le Ministre demeure lafft de toutes les occasions permettant au Qubec de se dmarquer comme destination touristique et de joindre plus efficacement les visiteurs potentiels. une poque o les technologies voluent la vitesse grand V, le MTO se distingue par sa capacit sadapter aux changements et innover dans sa faon de promouvoir la destination qubcoise !

Destination Qubec
Plateforme contributive par lentremise de laquelle les internautes peuvent partager des photos, vidos et commentaires propos de leurs vacances au Qubec. Accessible au www.destinationquebec.com ou par lintermdiaire du site BonjourQubec.com Plus de 13 000 photos et vidos ont t tlverses par les usagers depuis son lancement en janvier 2010.

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LES CROISIRES INTERNATIONALES

Baie des Ha ! Ha !, Saguenay-Lac-Saint-Jean

Les escales deviennent ralit


Il y a maintenant trois ans, le gouvernement du Qubec invitait six ports sengager dans le dveloppement dun nouveau secteur dactivit : les croisires internationales. En plus de diversifier leurs activits commerciales, la stratgie des croisires permet aux escales de moderniser leurs infrastructures et de dynamiser le milieu. Depuis, on observe une mtamorphose des paysages dans les ports de Saguenay, Sept-les, Baie-Comeau, Havre-Saint-Pierre, les les-de-la-Madeleine et Gasp.

Saguenay : laudacieuse
Saguenay a t la premire escale construire un quai et inaugurer un pavillon daccueil pour la clientle des croisiristes. Un village portuaire et touristique est prsentement en cours de construction : le projet prvoit lamlioration des voies de circulation par linsertion de pavs, la construction de terrasses, limplantation de mobilier urbain et la ralisation de lamnagement paysager et de sites dobservation aux abords de la baie des Ha ! Ha !

Port descale de Sagnenay

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Paul Cimon

MTOQ/M.Loiselle

Dautres projets visant bonifier loffre touristique se concrtiseront dici 2013. Par exemple, le Muse du Fjord produira des prsentations multimdias 3D sur le fjord. En octobre 2010, Saguenay soulignait larrive de son 75 000e croisiriste depuis 2006; les pices sont en place sur lchiquier saguenen pour en recevoir des milliers dautres.

Baie-Comeau : loriginale
Baie-Comeau est lune des rares destinations croisires dans le monde qui puisse se vanter doffrir la visite dun barrage hydrolectrique. En effet, Manic-5 constitue une icne du gnie qubcois hautement prise, et les croisiristes sont de plus en plus friands de ce genre dattraits. Le Jardin des Glaciers se distingue galement par son originalit pour les visiteurs avides de connaissances sur les phnomnes de la glaciation, sur limpact des changements climatiques survenus et sur les consquences des transformations en cours. Le Village forestier dantan de Franquelin, le phare de Pointe-des-Monts et le Centre dinterprtation des naufrages du Saint-Laurent Baie-Trinit figurent galement parmi les lieux proposs lexploration et fort apprcis des croisiristes. La destination possde ainsi des atouts de taille pour attirer les croisiristes internationaux.

Sept-les : lincomparable
Le 4 octobre 2010, le Quai des croisires de Sept-les accueillait son premier bateau de croisire internationale, le Norwegian Spirit. Prs de 2500 passagers et membres dquipage ont bnfici de cette nouvelle installation de calibre international. Une somme de 20,4 M $ a t investie pour la mise niveau des infrastructures portuaires ncessaires. Fruit dun partenariat entre ladministration du port, la Ville de Sept-les et la communaut innue, cette escale compte amener les visiteurs explorer lunivers traditionnel des Innus au Muse Shaputuan, sur le site Mamuitun ainsi quau Vieux-Poste, lieu historique unique qui runit des guides en costumes dpoque, des Innus et des artisans. Sept-les mise galement sur ses attraits naturels uniques pour charmer la clientle de croisiristes internationaux. On pense ici larchipel des Sept-les, au parc de la Rivire-aux-Rochers et la rivire Moisie. Dautres projets viendront complter le dploiement de loffre de lEscale Sept-les au cours des prochains mois.

Port de Baie-Comeau

Havre-Saint-Pierre : lauthentique
Pour une municipalit qui compte un peu plus de 3000 habitants, laccueil de bateaux de croisires internationales peut paratre une tche colossale. Pourtant, Havre-Saint-Pierre relve ce dfi avec dtermination et succs. Dote dattraits naturels remarquables et disposant dj dinfrastructures portuaires des plus adquates en plein cur du village, Havre-Saint-Pierre soulignera en 2011 lachvement de travaux trois sites majeurs, soit la Maison de la culture Roland-Jomphe, qui permettra aux croisiristes de revivre lhistoire de Havre-Saint-Pierre, la transformation de la Shed morue en salle de diffusion et dinterprtation ainsi que la construction de la Place des artisans, qui permettra aux croisiristes dchanger avec les artistes de la rgion ainsi quavec les producteurs de produits du terroir et de la mer. Dautres projets sont en cours dlaboration, notamment pour rehausser la qualit de laccueil des croisiristes et diversifier loffre touristique.

Quai des croisires, Sept-les

Michel Frigon

Ville de Baie Comeau

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les-de-la-Madeleine : la magnifique
Cette destination sapprte vivre deux annes exceptionnelles en matire dachalandage. Avec laccueil de six bateaux en 2011 et neuf bateaux confirms pour 2012, les perspectives sont stimulantes pour les Madelinots qui se prparent entamer des projets damnagement majeurs dans la zone portuaire et au cur du village de Cap-aux-Meules. Les beauts naturelles, la couleur locale et la culture demeurent les lments porteurs de cette destination. Les Madelinots se sont engags exploiter ce crneau dans le respect du milieu naturel et des principes du dveloppement durable. Par consquent, lescale cible principalement les bateaux de taille intermdiaire et la clientle qui recherche lexprience nature. Loffre touristique de cette destination est suffisamment allchante pour combler cette clientle.

Quelques projets ont galement vu le jour dans la rgion afin de rpondre aux besoins et aux exigences des compagnies de croisires. Le MTO a notamment appuy les projets damnagement de laire dembarquement, du Havre culturel LAnse--Beaufils et la mise en place dinfrastructures daccueil pour les croisiristes Gasp. Gasp a t la premire escale accueillir un navire de croisire internationale cette anne. Sept autres navires emboteront le pas de mai octobre.

Parc national du Canada Forillon, Gaspsie

Les escales reconnues


Qubec et Montral jouissent dune rputation enviable chez les croisiristes. Ces escales visent principalement consolider leur position en tant que port dembarquementdbarquement. En effet, les dpenses des croisiristes sont beaucoup plus leves en situation dembarquement ou de dbarquement (430 $) que lorsquils ne font que passer (environ 100 $). Qubec, cest 1,9 M $, dont 300 000 $ du MTO, qui seront investis afin daugmenter 40 000, dici 2012, le nombre de passagers en dbut ou en fin de croisire. Pour Trois-Rivires, le dfi est de simposer comme escale de choix entre deux ples majeurs, soit Qubec et Montral. Avec limplantation dun rseau international descales, le Qubec est en voie de proposer des circuits entirement qubcois avec neuf arrts sur le Saint-Laurent. Et TroisRivires compte mettre tout en uvre pour offrir une exprience unique aux croisiristes internationaux qui aborderont la porte de la Mauricie.

Plage de la Dune du Sud, le-de-la-Madeleine

Gasp : lincontournable
Pour le National Geographic, la Gaspsie est lune des vingt rgions dcouvrir en 2011. Pour la destination Saint-Laurent, il sagit dun joyau incontournable avec le parc national de lle Bonaventure et le rocher Perc, le parc national Forillon et des paysages uniques au monde.

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Perry Mastrovito

Jean-Pierre Huard

BABILLARD
Trois prix pour le MTO au gala Boomerang
Le MTO a rcolt deux prix pour son application mobile SortiesMto : le Grand Prix dans la catgorie Utilisation de la mobilit dans une campagne de communication et un prix dans la catgorie Campagne ou initiative mene entirement sur Internet . Le Ministre a aussi t rcompens pour le caractre novateur de ses campagnes publicitaires dployes en France et aux tats-Unis, loccasion du gala Boomerang qui souligne les meilleures ralisations qubcoises dans le domaine du Web et des communications interactives. Premire au Canada et concept unique en son genre, SortiesMto est une belle ralisation du MTO conue en partenariat avec MtoMdia. Ce site Web et son application offrent aux visiteurs des ides de sorties dans toutes les rgions du Qubec en tenant compte des prvisions mtorologiques. Il est disponible en versions franaise et anglaise sur le site BonjourQuebec.com.

Coup de matre du MTO au National Geographic Traveler


la suite de lorganisation par le MTO dune tourne de familiarisation avec le Grand Nord qubcois, en compagnie de lminent journaliste Costas Christ, ldition de juillet 2010 du National Geographic Traveler a publi un reportage de huit pages sur la magnifique rgion du Nunavik. Un coup de matre pour le MTO, qui avait organis cette tourne, car il sagit de lun des plus importants reportages consacrs une rgion du Qubec dans ce prestigieux magazine amricain.

Une entente entre le MTO et la Fdration des pourvoiries du Qubec


Le 10 mars dernier, la sous-ministre du Tourisme, Suzanne Gigure, et le prsident-directeur gnral de la Fdration des pourvoiries du Qubec (FPQ), Marc Plourde, ont sign, en prsence de la ministre du Tourisme, Nicole Mnard, une entente confiant la FPQ la responsabilit deffectuer la classification des tablissements de pourvoirie. Dernier maillon de loffre dhbergement intgrer la classification du ministre du Tourisme, les pourvoiries apportent une plus grande diversification de loffre dhbergement touristique au Qubec. Les touristes pourront dornavant choisir, sur notre site bonjourquebec.com, parmi environ 600 pourvoiries qui offrent diffrents types dhbergement.
MTOQ/Andr Queneville

La Gaspsie parmi les vingt destinations voyages les plus populaires en 2011
La Gaspsie ne cesse de recevoir les loges du National Geographic. Ldition Traveler du magazine amricain classe la rgion gaspsienne parmi les vingt destinations voyages retenir en 2011. La beaut du paysage et lventail des activits rparties sur toute lanne ont retenu lattention. En 2009, ce magazine avait class la pninsule parmi les cinquante destinations voir dans une vie. Selon des critres de dveloppement durable, des experts lont galement classe comme troisime endroit visiter dans le monde.
Hemis\Alamy

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Lutilisation de 297,1 kg de Rolland Enviro100 Print plutt que du papier vierge rduit notre empreinte cologique de :
6
arbres

160 kg
de dchets solides

15 180 L
deau

1 kg
de matires en suspension dans l'eau

352 kg
dmissions atmosphriques

23 m3
de gaz naturel

Source : co-calculateur Cascades

Imprim sur du Rolland Enviro100 Print, contenant 100 % de fibres postconsommation, certifi Choix environnemental, Procd sans chlore, ainsi que FSC Recycl et fabriqu au Qubec par Cascades partir dnergie biogaz.