Philippe Dumas Le rapport de stage SeRCom 1A 1 _________________________________________________________________ Toulon, le 12/09/99

Rapport de stage de Premire Anne

Principes Rappel de l'objectif du stage de premire anne Prendre contact avec le monde de l'entreprise (pour ceux qui n'ont pas travaill en entreprise) Participer une activit oprationnelle dans l'entreprise Observer l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise Dcrire l'entreprise et ses canaux et moyens de communication Reprer des amliorations possibles en matire de communication et les suggrer en accord avec les parties prenantes Envisager des produits et services de communication pouvant faire l'objet d'un projet ou d'un stage de deuxime anne Rappel de l'objectif du rapport de premire anne Le rapport de premire anne doit tre le compte-rendu d'une exprience lev au niveau d'une rflexion sur les faits observs et non pas le rsultat d'une tude ou d'un projet industriel qui est le sujet du mmoire de deuxime anne. Les seules exceptions concernent des tudiants ayant dj une exprience professionnelle. Elles doivent avoir t discutes avec le chef de dpartement avant le dpart en stage, et confirmes par crit. Conseils pendant le stage Se prsenter dans l'entreprise avec un dossier prparatoire comprenant un CV personnel une notice sur l'IUT SRC et le stage une note individuelle prcisant les objectifs et le thme de l'tude effectuer (se renseigner auparavant sur l'entreprise, sa nature, son activit, etc..) Soumettre ce dossier au tuteur de stage avant le dpart Soumettre ce dossier au tuteur d'entreprise ds l'arrive dans l'entreprise (prendre rendez-vous si besoin) tablir avec le tuteur d'entreprise le planning des quatre semaines ___________________________________________________________________________
IUT de Toulon et du Var Dpartement SeRcom - 200 Av.Victor Sergent - 83700 Saint-Raphal Tel 33 + 4 94 19 66 00 Fax33 + 4 94 19 66 09

Philippe Dumas Le rapport de stage SeRCom 1A 2 _________________________________________________________________ Prendre des notes sur un cahier pendant tout le stage Rsumer et reformuler ces notes avec les intresses avant d'entreprendre la rdaction du rapport (cette rdaction doit commencer pendant le stage)

Le rapport RAPPEL LE RAPPORT EST UN OUTIL DE COMMUNICATION Rflchir qui il est destin Rdiger et prsenter en fonction du "client" (l'entreprise, l'enseignant tuteur, le lecteur "naf") A FAIRE Synthtiser les notes de travail. Organiser et structurer les ides. Faire un plan. Rdiger avec des chapitres, des sections et des VRAIS paragraphes. Mettre les documents complmentaires en annexes numrotes et pagines. Faire des tableaux et des graphes de synthse. Inclure des photos et autres illustrations en prcisant leur source et en les commentant. Utiliser les ressources du traitement de texte pour mettre en valeur le message. Respecter les rgles de typographie. Identifier par en-tte et pied-de-page toutes les pages du rapport (sauf pages-titre ventuellement).

A NE PAS FAIRE Un compte rendu squentiel. Un journal intime. Un rapport anecdotique. Un journal de stage. Un expos abstrait substituant l'observation un cours d'organisation ou des notices prpares par l'entreprise. Des paquets d'annexes non annonces ni commentes dans le rapport. Fournir des imprims (par exemple Bon de Commande, Facture, ) sans les remplir et les commenter. ___________________________________________________________________________
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Philippe Dumas Le rapport de stage SeRCom 1A 3 _________________________________________________________________ Utiliser du jargon professionnel, des sigles, des mots trangers ou des abrviations sans les avoir traduits.

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Philippe Dumas Le rapport de stage SeRCom 1A 4 _________________________________________________________________ Contenu L'ordre des chapitres est fourni titre indicatif. Il doit tre dtermin par le message que l'tudiant veut transmettre dans son rapport. Couverture (indiquant toutes les rfrences ncessaires l'identification) Page de garde (qui complte la couverture) Synthse Une page pour le lecteur press et pour raliser une revue documentaire. Sommaire pagin Introduction (5 pages) Elle doit clairement annoncer au lecteur le contenu du rapport; expliquer les raisons qui ont motiv le choix du stage (autres que la ncessit de faire un stage!), dcrire trs succinctement le droulement gnral et expliquer le plan adopt; Un chapitre sur le contexte de l'entreprise (3 6 pages) Selon l'impact sur l'tude, le contexte doit tre plus ou moins dvelopp. L'historique de l'entreprise, son march, ses donnes comptables et financires (faire des tableaux de synthse). Mettre en annexes les documents d'origine et les dveloppements qui ne sont pas directement li au thme du rapport. Un chapitre sur le stage (5 10 pages) Dcrire les postes de travail occups Rflchir sur les conditions de travail Faire part des contacts avec les diffrents acteurs de l'entreprise Un diagnostic d'organisation et de communication Utiliser les grilles d'analyse fournies en cours: organigramme, diagrammes de rles et doprations pour les procdures les plus significatives Distinguer communication interne et communication externe Suggrer avec l'accord des acteurs concerns des innovations, des modifications des amliorations telles qu'un il extrieur peut les imaginer Une conclusion La conclusion reprend les faits majeurs qui ont dj t mentionns dans les chapitres. Elle comporte un bilan du stage pour l'tudiant et pour l'entreprise. Elle dbouche sur des perspectives d'avenir.

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Philippe Dumas Le rapport de stage SeRCom 1A 5 _________________________________________________________________

Les tudiants sont tenus au secret professionnel. Les renseignements confidentiels seront laisss en blanc dans le rapport. Ils pourront faire l'objet d'une discussion particulire pendant la soutenance, en prsence du reprsentant de l'entreprise. Ne pas oublier de complter la fiche de synthse de stage pour archivage au secrtariat Chaque rapport sera produit en trois exemplaires relis, par les soins de ltudiant un pour le tuteur SeRCom, qui sera remis au secrtariat, enregistr et transmis au tuteur puis archiv au dpartement aprs correction et soutenance un pour l'entreprise, qui sera lui remis directement par ltudiant en change dun accus de rception rapproter au secrtariat un pour l'tudiant Prparer la soutenance orale La soutenance orale dure 20 min avec 10 min pour un expos devant un public (tudiants, enseignants, invits) et 10 min pour rpondre aux questions de la salle. large

Lexpos doit sappuyer sur des transparents clairs et pertinents. Ne pas se contenter de recopier des pages du rapport et un plan standard. Echancier prvisonnel Remise des rapports aux tuteurs: au plus tard le 07/03/97. Les rapports sont corrigs par les tuteurs et remis ensuite au secrtariat pour utilisation pendant les soutenances. Soutenances selon planning par affichage: entre le 10/03/97 et le 28/03/97 dans le cadre des TD de communication (Ph. Dumas, Jean-Pierre Roubaud, Sylvie Bourdin) Notation La note densemble du stage a trois composantes: -la note de rapport (respect des consignes de rapport, style, orthographe, prsentation, exactitude des faits relats, intrt du rapport) Voir p3 ci-dessus. -la qualit du stage selon lavis du tuteur entreprise -la qualit de la soutenance en public (respect des rgles de la prsentation orale assiste par transparents, qualit de lexpression, pertinence des rponses aux questions) ___________________________________________________________________________
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Philippe Dumas Le rapport de stage SeRCom 1A 6 _________________________________________________________________ Les tuteurs entreprises seront invits aux soutenances dans la mesure o ils pourront y participer. De toutes faons, il leur sera demand leur apprciation qui sera prise en considration dans la note du stage. Les notes seront dfinitives aprs une runion dharmonisation entre les enseignants.

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