Manual de Tecnicas de Comunicacion

Curso Especial
Manual de Tcnicas de la Comunicacin

MANUAL DE TCNICAS DE LA COMUNICACIN
La finalidad de este manual es transmitir a los alumnos, nociones fundamentales sobre las Tcnicas de la Comunicacin, a fin de orientar los alumnos en las comunicaciones necesarias en las relaciones interpersonales dentro de la Institucin y en la vida diaria.
BAS/AV 2008 Pgina No. 1
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CAPITULO I POR QU NOS COMUNICAMOS? A. COMUNICACIONES PRIMITIVAS Al principio, los hombres se comunicaban para defenderse de las fieras, para buscar los frutos de la tierra, para conseguir la pesca y la caza, para realizar el intercambio de las cosas que necesitaban. Posteriormente, el hombre desarroll un lenguaje ms adecuado y la comunicacin fue mejor. El hombre es un animal social. En efecto, todos los hombres necesitan colaborar entre s para sobrevivir. Ahora, lea esta pgina y esa forma usted y el autor se comunicarn; pero usted, amable lector, quiere perfeccionarse y por eso va a poner en prctica estas ideas como las de todos los libros que lee para progresar. Seguramente, los va a comentar con los amigos y ellos le comentarn otros libros. Usted se encontrar con otras personas y estudiar, asistir a reuniones de su comunidad y se esforzar por lograr una vida mejor: tal vez sembrar una huerta casera y un jardn, criar abejas, conejos o cuyes, aprender primeros auxilios, cooperativismo, artesanas y muchas otras cosas muy importantes. Pero, eso s, una de las cosas ms importantes es que usted, con la ayuda de las personas que le rodean, pude mejorar la vida que lleva. No espere a que el gobierno o la gente hagan las cosas por usted. Usted pude progresar. Empiece a hacerlo! Y para eso, necesita comunicarse. QU ES COMUNICARSE? Anteriormente, vimos ejemplos de comunicacin. Aclaramos ahora en qu consiste: comunicacin es la transmisin de un mensaje desde un emisor hasta un receptor. Tenemos, pues, que en la comunicacin hay por lo menos tres elementos: Emisor: es el que transmite el mensaje. Es la persona que quiere comunicarse, la que genera el proceso de comunicacin. Mensaje: es la informacin que transmite el emisor. Receptor: es el que recibe el mensaje. Es la persona que quiere recibir la comunicacin. Tratemos de ser buenos emisores, buenos receptores y, sobre todo, que nuestros mensajes sean realmente tiles para la comunidad. FORMAS DE COMUNICACIN Observe los siguientes ejemplos: Supongamos que usted va a viajar a Bogot. Llega a la flota, pregunta a que hora sale el bus y el oficinista le contesta que es a las seis de la maana. Ustedes se han comunicado en forma verbal porque emplearon palabras y oral porque fue conversando. Otra persona va en un barco que naufraga. Despus de sufrir mucho y de pasar varios das sobre una balsa, logra llegar a una isla con las pocas cosas que ha logrado salvar. Escribe n mensaje en un papel, lo coloca en una botella y la arroja al mar. Despus de algunos das, los tripulantes de un barco pesquero encuentran la botella, leen el mensaje y rescatan al nufrago. Esta fue, pues, una comunicacin verbal, echa con palabras, y escrita, porque eso fue exactamente lo que hizo el nufrago sobre el papel.
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Pero continuemos con la primera suposicin, o sea, que usted va para Bogot. Viaja sentado en el bus y tiene a su lado una persona a la que usted no conoce. Ambos se sienten cohibidos y por su timidez no se saludan, inclusive evitan mirarse. En un dado momento, usted saca de su bolsillo unos caramelos y, en silencio, ofrece uno a su vecino, que lo acepta y sonre. Se ha presentado, pues, una comunicacin no verbal, es decir que no se hizo a travs de palabras, sino como en el caso presente: mediante gestos. Podemos hacer, pues, el siguiente resumen: ORAL VERBAL ESCRITA FORMAS DE COMUNICACIN NO VERBAL
EL PROBLEMA DE LA COMUNICACIN A veces, la comunicacin se hace difcil. Eso puede deberse a muchos motivos, por ejemplo: El emisor teme comunicarse porque es tmido o porque desconfa. O el receptor no est escuchando, es decir, no ha sintonizado la onda del emisor. O el mensaje no est claro, no es comprensible para el receptor.
Tambin hay otros aspectos que veremos ms adelante en la seccin Obstculos para la comunicacin. Todos eses factores hacen que entre el emisor y el receptor se presenten incomprensiones o malentendidos y entonces no se logra la comunicacin o esta no se completa. Esto es ms grave todava, si tenemos en cuenta que cada persona es un mundo y que por lo tanto, puede percibir las cosas en forma diferente a como la perciben las dems. Para entender mejor lo anterior, conviene hacer la siguiente prctica: muestre a diferentes personas una mancha, preguntndoles el qu ven y anote las respuestas que ellas dan. Posiblemente, las personas consultadas dieron respuestas diferentes. Es como si tuviramos una bellsima cuadra de terreno cultivado y vinieran a verla diferentes personas. Tal vez dirn cosas como estas: Un arquitecto: Qu bello barrio podra construir aqu! Un caficultor: Cuantos rboles de caf podran caber aqu! Un granadero: Ah puedo tener unas cabezas de ganado! Un pintor: Que bello paisaje para hacer un cuadro! Una pareja de novios: Qu bonito lugar para estar juntos! Cada uno juzg segn sus intereses, sus necesidades, su trabajo, etc., o mejor dicho: segn lo que representaba para s. El ejemplo anterior nos ayuda a comprender algo muy importante: muchas personas pueden ver la misma cosa en forma diferente. Cada uno ve un aspecto particular. Es como si dijramos que hay tantos puntos de vista como personas. Naturalmente, esto hace un poco difcil que la gente se comunique, pero si respetamos la opinin de cada uno y dialogamos, es decir, intercambiamos ideas en una atmsfera de
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cordialidad en la que escuchamos y somos escuchados, entonces la visin final sobre el objeto o problema de la discusin es mucho ms completa. La realidad es como un diamante y cada persona ve una cara del mismo. Si dialogamos conoceremos las otras caras y conoceremos mejor el diamante Claro que la forma de presentar el mensaje tambin influye. Si usted hace la prctica siguiente, podr comprobarlo. Muestre a un grupo de personas una fotografa, pregnteles qu ven y anote sus respuestas. Posiblemente las personas consultadas coincidirn. Podemos concluir, entonces, que tanto ms claro sea el mensaje, mejor ser la comunicacin. Resumiendo, podemos decir que para una mejor comunicacin, debemos:
Expresarnos en forma clara; Respetar las opiniones de los dems; y Dialogar para corregir los malentendidos. OBSTCULOS DE LA COMUNICACIN
A. FACTORES INTERNOS 1. CDIGOS Y CANAL Para comunicarnos, usamos un cdigo que socialmente ha sido aceptado, el cual codifica un pensamiento, sentimiento o conocimiento. Cuando este cdigo no es suficientemente adecuado, es posible que el mensaje no llegue al nivel que se desea, ocasionando una distorsin o variacin de la comunicacin, lo que puede generar situaciones diferentes a la intencionalidad. El lenguaje dispone de una serie de cdigos (palabras) que tienen varios significados. Ejemplo: vino (bebida), vino (del verbo venir); amante (del verbo amar), amante (de infiel). Esto puede ser causa de que la comunicacin sea deficiente o que lleve a obstaculizar el proceso. B. FACTORES EXTERNOS Los elementos culturales pueden ser obstculo de la comunicacin, cuando se establece esta entre individuos de diferentes culturas ya que cada una de ellas tiene sus propios patrones y enfoques de la realidad, que pueden cambiar los significados en el mensaje. Ejemplo: una palabra en una cultura tiene diferente significado que en otra. El rol social tambin afecta, ya que la forma de expresin o comunicacin de una es opuesta a otra o no tiene significado. Ejemplo: la coba de los barrios bajos. La edad tambin genera dificultad, ya que en cada poca se dispone de una serie de cdigos propios, lo que genera una propia codificacin generacional. Otro factor que genera obstculo en la comunicacin con mayor frecuencia es la regin geogrfica, especialmente en trminos de idioma. La traduccin es un obstculo que muchas veces genera cambio de mensaje y de intencionalidad.
INFORMACIN Y COMUNICACIN La informacin es ingrediente esencial para la vida. Todas las especies vivientes necesitan informacin para sobrevivir. A travs de sus cinco facultades sensoriales el olfato, al gusto, el
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tacto, el odo o la vista el hombre capta datos del entorno, percibe el mundo exterior. Su cerebro procesa, elabora esa informacin y almacena en la memoria la relevante; por la voz y los gestos traslada, comunica a los dems esos contenidos informativos. Informacin y comunicacin estn ntimamente relacionados y tienden a confundirse. Simplificando: informacin es lo que se percibe del medio ambiente, el contenido del mensaje enviado a, o recibido de otros, un contenido almacenado en la memoria. La comunicacin, en cambio, es transportar un mensaje, es un acto de transmitir la informacin. Esta pude obtenerse unilateralmente (el individuo ve lo que llueve), en tanto que la comunicacin es siempre bilateral o multilateral A trasmite a B lo que llueve. As, comunicacin es algo ms amplio que informacin; comunicacin es movimiento de informacin. El hombre es receptor de estmulos procedentes del medio ambiente y de mensajes que llegan de otros individuos. A la inversa, es tambin un emisor de datos, una fuente de informacin. Todo flujo de informacin se compone de tres partes bsicas: EMISOR >>>>>>>>>>>> CANAL >>>>>>>>>>>> RECEPTOR
Los cinco sentidos humanos son canales para percibir informacin del medio ambiente. Vista, odo y tacto son los tres canales naturales de comunicacin del hombre, y solo los dos primeros sirven generalizadamente para las relaciones de grupo. El canal visual tiene una capacidad superior pude trasmitir una cantidad de informacin alrededor de cien veces mayor por unidad de tiempo, pero el canal auditivo presenta ventajas, principalmente la inestimable de se instrumento del lenguaje oral. El primer estagio de la comunicacin humana es un sistema de lenguaje gestual y oral. La emisin y recepcin de signos visuales y orales se da dentro de un campo de comunicacin cercano al cuerpo, y su lmite espacial es el del alcance de la voz y la visin. Su otra gran limitacin es temporal. La voz y el gesto tienen una existencia efmera: lo que dura la propia expresin. La ventaja de su facilidad no requerir ningn elemento adicional al emisor y receptor queda contrarrestada por sus limitaciones: falta de permanencia (memoria) y de desplazamiento (transporte). Para ampliar el espacio y el tiempo, se recurre a un tercer elemento, ajeno al receptor y al emisor: un mdium que recoja y fije la informacin en un soporte durable medio inerte de memoria y almacenaje y que pueda hacerla llegar a una distancia superior a la relacin personal entre dos individuos medio transportable, entregable. La tradicin oral y el mensajero son soluciones que an perduran, pero no cumplen la condicin bsica de todo mdium: emitir la misma cantidad de informacin que reciben. Surge, entonces, la tcnica del trazo, una huella material que representa visualmente una informacin: primero, los pictogramas; luego, las escritura alfabtica. El ser humano es nico en el reino animal por su capacidad de comunicacin compleja. Puede inventar nuevos signos y dar nuevo significado a los existentes. Para estabilizar los contenidos en un mdium, se hace preciso disponer de un cdigo, de una convencin que permita al receptor y al emisor obtener la misma significacin de los signos, asegurando que el contenido de la informacin no se distorsione. Todo un sistema de comunicacin sigue, as, un esquema: codificador MENSAJE ESTRELLA EMISOR ---------------------------CANAL---------------------- RECEPTOR decodificador
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El sistema de comunicacin permite as una mayor extensin de la informacin que la expresin oral entre dos individuos. Hay un cdigo o convencin para entender los signos; hay unos canales tcnicos, adicionales a los naturales, pero desconectados en ltima instancia con stos: los media son, pues, extensiones del hombre, prolongacin de sus sentidos. Y con ellos, la informacin se expande en el tiempo y en el espacio. FORMAS DE COMUNICACIN ORAL En la vida diaria, usamos muchas formas de comunicacin. Mediante el uso del lenguaje, expresamos nuestros sentimientos, deseos y necesidades, en ocasiones debemos asumir roles de expositores, o simplemente en actos pequeos, o de trabajo, es necesario dirigir la palabra, para lo cual debemos estar convenientemente preparados, por lo que es indispensable tener una cultura bsica de exposicin. A continuacin, veamos algunos tipos y formas que usualmente utilizamos en actos y ceremonias de la prctica social. A. TIPOS Y FORMAS DE EXPOSICIONES Existen dos formas de exposiciones: las individuales y las grupales. 1. EXPOSICIONES INDIVIDUALES
Alocucin; Exposicin Oral; Conferencia; Coloquio; Discurso; Informe; y Lectura en Pblico. a. Alucucin Es la forma ms usada. Sus resultados son de lo ms desigual, dado que su intencin no es agotar el tema, ni hablar ms de diez minutos Categoras de la alocucin:
- Recibir a alguien; - Despedir a una persona; - Conmemorar efemrides; - Inaugurar algo; - Agradecer; - Brindar; - Clausurar.
Cmo se realizar alocuciones: - Recibir a alguien Tono corts, valorando su trabajo, ttulos y/o publicaciones, y los puntos de contacto con quienes lo reciben. Dura entre cinco y siete minutos.
- Despedir a una persona

Se recorre ligeramente la carrera del interesado. Hablar de los puntos de su actividad.
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Modificando ligeramente, pude aplicarse en circunstancias fnebres. - Conmemorar efemrides Aleje la pomposidad, contraste las pocas de cuando fue, a lo que es hoy. Mantenga la dignidad y no enumere secamente los hechos. - Inaugurar algo Huya de las cifras como elementos definitorios, pues generalmente nada dicen al pblico. Exalte el esfuerzo hecho, la importancia de los elementos exhibidos y, si el caso lo exige, no olvide la hospitalidad recibida. No supere los diez minutos de exposicin. - Agradecer un saludo o una distincin No se haga el loco o el inmerecedor eso es falta de originalidad y sinceridad. D las gracias, evoque algn recuerdo del trabajo por el cual es saludado, no oculte los reveses frente a los xitos logrados. Si hay un regalo, exponga con gracia y humor lo que va a hacer con l. - Brindar No se muestre servil ni adulador. El tono debe ser ligero y amigable. No aborde ms de dos o tres ideas con un objetivo claro y concluya con un toque de gracia. - Clausurar algo Resaltar el trabajo de grupo. Congratular con el xito de los promotores. Hacer una breve revisin de la tarea realizada y de sus resultados. Agradecer las facilidades ofrecidas. b. La Exposicin Tiene por objetivo informar, hacer entender hechos, razonamientos que ocupan lugar preferente. En la exposicin se debe tomar muy en cuenta el tipo de auditorio y el fin que se desea alcanzar. Generalmente, se expondr entre veinte y cuarenta y cinco minutos. c. La conferencia Sirve a veces para informar y otras para distraer. La conferencia es la que da al orador una ocasin excelente para seducir y encantar, especialmente si el tema es rido. Se presta para lograr una especie de intimidad que permite el desarrollo armonioso del tema. Lastimosamente, ciertos conferencistas poco seguros las leen o recitan y se privan del verdadero acto con el pblico. La conferencia debe durar al menos sesenta minutos. d. El coloquio Permite que la comunicacin se realice en doble va, es decir, que el transmisor exponga y el receptor tenga la oportunidad de apoyar o rebatir los puntos de vista tratados. Una condicin importante es que el grupo no debe ser muy grande para posibilitar que todos participen. Siempre se realizar un resumen de los acuerdos a los que se llega. e. El discurso Se lo compara al sermn. En el discurso, se espera ejercer una especial influencia sobre el auditorio. f. El informe Es una comunicacin destinada a presentar en forma clara y detallada las acciones
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realizadas, con datos ya comprobados. La informacin es limitada, debe seguir una secuencia lgica y no emitir juicios de valor para evitar influir en la conclusin del oyente. g. La Lectura en Pblico Es necesario, antes de nada, indicar que la mayor cantidad de personas prefiere leer ante el pblico; peor el error que se comete es que para no equivocarse, pierden el contacto con l. Destacase que el contacto visual es el ms importante. Para ayudarse, puede recurrir a los colores en el texto para diferenciar las entonaciones. Como debe usar no es ningn problema Usted codifica los colores intensos para los momentos en los que debe subir y los obscuros para los momentos graves, as evitara la monotona. Adems, debe ensayar la lectura en voz alta, imaginndose el nmero de oyentes al que va a dirigirse, y an pude ayudarse con una grabadora. 2. EXPOSICIONES GRUPALES Panel; Mesa Redonda; Simposio; Foro y Seminario. a. Panel Un equipo de expertos o alumnos (no ms de 6) discute ante el grupo un tema, de una manera informal, en forma de dilogo o conversacin. Ellos no exponen, sino que simplemente dialogan y discuten sobre el tema, de una forma espontnea y dinmica. Se renen varias personas para debatir sus ideas sobre un determinado tema ante un auditorio. En el Panel dichos expertos no "exponen", no actan como "oradores", sino que dialogan, conversan, debaten entre s el tema propuesto, desde sus particulares puntos de vista y especializacin, pues cada uno es experto en una parte del tema general. La informalidad, la espontaneidad y el dinamismo son caractersticas de esta tcnica de grupo, rasgos por cierto bien aceptados por todos los auditorios. b. Mesa Redonda Consiste en que un grupo de 3 a 6 personas (alumnos, personas ajenas, expertos) sostienen puntos de vista divergentes o contradictorios sobre un mismo tema, el cual exponen ante el grupo en forma sucesiva. La confrontacin de enfoques y puntos de vista permitir al auditorio obtener una informacin variada y ecunime sobre el asunto que se trate, evitndose as los enfoques parciales, unilaterales o tendenciosos, posibles en una conferencia unipersonal. La Mesa Redonda ha sido difundida ampliamente por la televisin, donde, por ejemplo, polticos de diversos partidos exponen sus puntos de vista contradictorios acerca de un hecho o medida de gobierno. La Mesa Redonda tiene un director o coordinador. c. Simposio La tcnica consiste en reunir a un grupo de personas muy capacitadas sobre un tema, especialistas, expertos o alumnos, las cuales exponen al auditorio sus ideas o conocimientos en forma sucesiva, integrando as un panorama lo ms completo posible
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acerca de la cuestin de que se trate, as que cada experto da una parte de informacin que se va completando a medida que van interviniendo los dems. Los expositores no defienden puntos de vista, sino que aportan informacin y conocimientos propios de su especializacin, dan informacin fidedigna y completa sobre un tema, sin entrar en la discusin ni en la confrontacin de los diferentes puntos de vista ofrecidos. Es una tcnica bastante formal, que tiene puntos de contacto y diferencias con las tcnicas de la Mesa Redonda y con el Panel (Mesa Redonda: los expositores mantienen puntos de vista divergentes con lugar para un breve debate entre ellos; Panel: los participantes conversan libremente entre s; Simposio: los participantes exponen individualmente y en forma sucesiva durante unos 15 o 20 minutos; sus ideas pueden ser coincidentes o no serlo, y cada uno de ellos debe presentar un aspecto particular del tema, de modo que al finalizar ste quede desarrollado en forma relativamente integral y con la mayor profundidad posible). d. Foro Es una tcnica complementaria, donde todos los alumnos tienen la oportunidad de participar de una forma libre e informal, luego de haber tratado la temtica con otras tcnicas. Suele ser realizado a continuacin de una actividad de inters general observada por el auditorio (pelcula, clase, conferencia, experimento, etc.). e. Seminario Un grupo reducido de personas, de 5 a 12, se renen para estudiar y investigar profundamente un determinado tema. Los grupos grandes se deben subdividir en grupos pequeos para realizar la tarea. Tiene por objeto la investigacin o el estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo debidamente planificadas (workshops) y su propsito es sembrar y germinar ideas. Puede decirse que constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo, pues los miembros no reciben la informacin ya elaborada, sino que la indagan por sus propios medios. La tarea especfica del Seminario consistir en indagar, buscar informacin, consultar fuentes bibliogrficas y documentales, recurrir a expertos y asesores, discutir en colaboracin, analizar a fondo datos e informaciones, relacionar aportes, confrontar puntos de vista, hasta llegar a formular las conclusiones del grupo sobre el tema. Todo ello siguiendo un plan de trabajo. B. PLANIFICACION DE LA EXPOSICION Planificar la exposicin es prever como conducir el proceso de comunicacin o de enseanzaaprendizaje a travs de la experiencia o el entrenamiento. Es trazar el camino que, de modo ms rpido y eficiente, conduzca a los objetivos que se pretenden alcanzar en las horas de clase. 1. DESCRIPCION DE LA PLANIFICACIN DE LA CLASE El expositor capaz sabe que la preparacin cuidadosa es la clave para la presentacin de una tcnica con xito. Esta preparacin debe comenzar con bastante anticipacin sobre la presentacin. La planificacin comprende tres etapas bsicas: - establecimiento de los objetivos; - estudio de la situacin; y - decisin. a. Establecimiento de los objetivos
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1) Los objetivos constituyen los blancos a ser alcanzados por los alumnos u oyentes. 2) En caso de clases, el expositor deber verificar cual es el tipo de aprendizaje que la escuela desea desarrollar en los alumnos; el nivel en que ese aprendizaje debe ocurrir y decidir que lneas seguir y el tema a cubrir. A partir de all, podr dirigir el abordaje del asunto. 3) Los objetivos de cada materia, unidad o asunto, deben ser presentados por escrito al inicio y al fin de las mismas. 4) Se debe procurar que los objetivos sean comprendidos por los alumnos, porque solo as el alumno podra comparar los progresos durante la instruccin con el resultado esperado por el expositor y por la institucin. 5) En resumen: - Qu se pretende con la clase y cul es la relacin entre la clase que se est planificando con las anteriores? b. Estudio de la Situacin Una vez establecidos los objetivos de la exposicin, el expositor debe realizar su estudio de la situacin, debiendo considerar los siguientes aspectos: 1) Anlisis de la audiencia La primera providencia a tomar es analizar la audiencia, para saber como planificar la instruccin. Inicialmente, debemos organizar las siguientes informaciones: edad, puesto, especialidad y experiencia en determinados asuntos. Si alguna de estas variables separa el expositor de los oyentes, se debe dar atencin especial a ella para que las diferencias sean las menores posibles. En actividades de enseanza, dos aspectos son importantsimos: Primero. Lo qu los alumnos necesitan saber sobre el asunto? Segundo. Lo qu ellos ya saben? Si el Instructor puede responder a estas dos preguntas, tendr avanzado bastante en su tarea. Debe tener mucho cuidado de transmitir los asuntos en el nivel correcto. Si los alumnos saben algo menos que el instructor, este debe preocuparse en ensearles solamente lo que ellos no saben. Si los alumnos saben mucho menos, tiene que preocuparse en transmitirles aquellas ideas de forma de no crear una barrera entre los que "saben todo" y los que "saben menos". Solamente con un anlisis cuidadoso de las necesidades y caractersticas de los alumnos, el profesor estar seguro de que los comentarios hechos estarn en el nivel adecuado. 2) Investigacin Despus del anlisis de la audiencia, recopilar y organizar las informaciones necesarias. Un expositor necesita obtener completo conocimiento del tema. Probablemente, lo que el expositor sabe formar un volumen de informaciones que tomar ms tiempo del que dispone para la presentacin. Poseer informaciones extras es importante pues los oyentes o alumnos podrn hacer preguntas sobre aspectos no previstos en los objetivos. Los alumnos tienen el derecho de esperar que el instructor sepa sobre el asunto, ms de lo que present en la instruccin. Un instructor que no tenga el cuidado de efectuar las necesarias investigaciones, no tendr posibilidades de mostrar la confianza y conviccin necesarias para llamar la atencin de los oyentes, ni estar preparado para indagaciones subsecuentes. 3) Tiempo El tiempo disponible o necesario tiene que ser llevado en consideracin. Puede ser
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necesario que se concentre en ciertos aspectos, pues si fueran abordadas muchas ideas en poco tiempo, la audiencia quedar confundida. Una clase de 45 a 50 minutos debe normalmente, restringirse a cuatro o cinco ideas principales, en lo mximo. En qu fecha y hora se realizar la presentacin? Cul es la duracin de la exposicin? Cul es la carga horaria destinada al asunto o al tema?
4) Local - La exposicin va a ser impartida en el aula o en el terreno? - Existe disponibilidad de energa elctrica? Voltaje? - Es necesario y existen medios de obscurecer el ambiente? 5) Medios Auxiliares de Instruccin (MAI) - Cules son los MAI disponibles? - Cules son los MAI adecuados? - Cul es la necesidad de confeccionar ms MAI? 6) Personal Auxiliar de Instruccin - Cul es la necesidad de personal auxiliar? - Cul es la disponibilidad de auxiliares? - El personal auxiliar est bien preparado? 7) Tcnicas de Enseanza - Qu tcnica se adapta mejor al objetivo a ser alcanzado? - Qu tcnica se adapta mejor a la situacin (local, nivel de los alumnos, tiempo)? c. Decisin La decisin se tomar en base al anlisis de todos los datos obtenidos en el estudio de la situacin, pudiendo la misma ser planeada en un Plan de Leccin.
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CAPITULO IV
TRANSMISIN DE LAS INFORMACIONES O CONDUCCION DEL APRENDIZAJE Despus de una cuidadosa planificacin y provechoso entrenamiento, el expositor estar capacitado a hacer la presentacin. Todo el esfuerzo debe ser orientado hacia los oyentes. La principal preocupacin del expositor debe ser la utilizacin de los recursos que los oyentes alcancen los objetivos propuestos. Para eso, existen las tcnicas de alocucin y de enseanza, como recursos fundamentales para una buena exposicin. A. TECNICAS CONDICIONANTES PARA UNA BUENA PRESENTACION Gran parte de las actividades militares en el campo de la enseanza exige una presentacin oral. Si el expositor no emplea en forma correcta ciertas tcnicas, en lugar de inters, obtendr el tedio; y en lugar de la comprensin, la confusin; y la audiencia se decepcionar en su deseo de aprender. El expositor puede conocer el asunto y poseer una personalidad influyente. Puede, an, estar muy bien preparado para tratar un tema determinado. Pero, para obtener buenos resultados, depender de su habilidad de hacer uso de las tcnicas especficas de alocucin. Siendo as, para que no se pierda un excelente trabajo de investigacin y organizacin, hay ciertas condiciones que influirn positivamente para que el expositor tenga xito en su desempeo. Un expositor puede mejorar su exposicin oral utilizando las siguientes tcnicas: 1. VERIFICAR EL ARREGLO DE LA SALA DE CLASES Antes del inicio de la clase, el expositor debe verificar que la sala est debidamente arreglada, y que el material a emplear est listo para ser utilizado. Nada es ms nefasto para la eficiencia de una clase, que la necesidad de interrumpirla para esperar la llegada del material, o la utilizacin del material en forma inadecuada. 2. ANTICIPARSE A LA AUDIENCIA Principalmente cuando va a dictar clases, el expositor debe estar en plataforma antes que la audiencia entre en la sala. Con esto, se crea un ambiente psicolgico favorable y el expositor queda ms seguro y tranquilo. 3. ESTABLECER BUENAS RELACIONES CON LA AUDIENCIA Las relaciones personales del expositor con la audiencia ejercen fuerte influencia en la aceptacin y la comprensin del asunto. Es indicado empezar la presentacin con un cordial saludo. En caso de clases, la aplicacin de incentivos positivos, como un elogio, y evitar los negativos, como el sarcasmo y el ridculo, son factores esenciales. Una crtica, correccin o recomendacin debe ser utilizada de forma de no amenazar al alumno, de no frustrar sus necesidades de aceptacin social. 4. COMUNICAR LA APLICABILIDAD DEL ASUNTO En la medida en que la audiencia vislumbra las posibilidades de aplicacin y la utilidad del conocimiento adquirido, tender a desarrollar un mayor inters por lo que est oyendo. 5. CONTROLAR EL NERVIOSISMO
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Mismo con cuidadosa planificacin y esmerado entrenamiento, el expositor experimenta, a veces, un cierto grado de nerviosismo en clase. Esto no ser perjudicial si el expositor sabe controlarse. Existen algunos factores que deben observarse para conseguir este aspecto: a. Desarrollar una actitud de autoconfianza En cuanto sea posible, el expositor debe dar a su presentacin un aspecto de conversacin, evitando parecer que est "adoctrinando". Esto crea un ambiente agradable, haciendo con que la audiencia adquiera confianza en el expositor y acepte sus informaciones. b. Humor. Un toque apropiado de humor es til en una exposicin. El humor relaja tanto al oyente como al expositor. El mejor momento para utilizar el humor es en el inicio de la presentacin, pues es en ese momento la expectativa es grande de ambos lados. El humor tambin puede ser usado en el transcurso de la exposicin y sirve para mantener a los alumnos atentos y para fijar alguna particularidad. Siempre que sea posible, usar una broma que tenga relacin directa con el asunto que se est tratando. De esta forma, la atencin ser mucho ms duradera. Debese tener cuidado con la relacin entre el nivel de la clase y las bromas. Chistes vulgares dichos en una clase de intelectuales har que se pierda el respeto por el instructor. Pruebe sus bromas informalmente con los amigos, antes de usarlas en clase, as podr prever la reaccin de los oyentes. No se ra ante la audiencia. Si la broma no fue aceptada, contine adelante y haga de cuenta que no ocurri nada. Procure concentrarse en las bromas inesperadas. El pblico, de un modo general, gusta cuando es sorprendido. 6. MANTENER LA POSTURA a. Presentacin personal El expositor debe observar ciertas actitudes de apariencia, postura y control emocional, pues las personas reaccionan a lo que ven, tambin a lo que oyen y comprenden. Los cuidados con la presentacin deben merecer especial atencin. A ms de estar impecablemente uniformado, el expositor debe tener especial cuidado de no utilizar "adornos" que puedan provocar desvo en la atencin que la audiencia debe dar a la materia. Cristinas, llaveros o cualquier objeto dispensable, no deber tomar parte de la clase. b. Movimientos y Gesticulacin Los movimientos del cuerpo y los gestos podrn ser altamente expresivos. Un movimiento corporal o gesto que atraiga la atencin del asunto, ayuda la comprensin y constituye, por tanto una facilidad al aprendizaje. Los movimientos debern ser libres y espontneos. En consecuencia, el expositor debe proceder con naturalidad. El expositor debe tener el cuidado de no emplearlos en exceso o de manera forzada, para no parecer un "len en una jaula". Caminar con naturalidad, utilizando pequeas paradas, ayuda al mantenimiento de la atencin por no permitir que la clase se torne montona. La gesticulacin tambin debe ser la ms natural posible, con actitudes compatibles con la mensaje (tiempo, tamao, etc.). Cuidados deben ser tomados con los manerismos (jugar con determinado objeto), y con ciertos gestos que puedan tener doble interpretacin, principalmente dependiendo del nivel de madurez de la audiencia. c. Contacto Visual
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Cuando el expositor se dirige a la audiencia, debe mirar a los alumnos durante todo el tiempo, en cuanto explica sus conocimientos. A ms de ser una cuestin de educacin (hablar mirando la persona con la cual hablamos), tambin es en las caras de los oyentes que se encuentra motivacin; y es a travs de sus expresiones faciales, que si puede saber si estn comprendiendo o no el asunto (feedback). 7. MOSTRAR ENTUSIASMO No hay nada ms positivo que una presentacin entusiasta y fsicamente viva. El entusiasmo contagia. El expositor debe comprender que si l est fundamentalmente empeado en su argumento y lo transmite al grupo, los oyentes se mantendrn interesados y ansiosos para aprender. Los que hagan una presentacin deficiente y montona, perdern luego la atencin de la audiencia. El entusiasmo del expositor ayuda mucho a desarrollar actitudes y apreciaciones favorables con relacin al asunto expuesto. Uno de los elementos bsicos para el entusiasmo del expositor es el dominio completo del asunto a ser transmitido. 8. CONTROLAR LA VOZ La voz del expositor es su herramienta ms til para transmitir la informacin, pues es su medio directo de comunicacin con el grupo. Un expositor debe hablar de manera que sea odo por todos los presentes, pero debe variar el volumen de su voz, aumentando para dar nfasis a un hecho importante, o disminuyendo para crear un suspenso y en las transiciones. La variacin del volumen es una de las mejores maneras de mantener la audiencia atenta. 9. EXPONER CON CLARIDAD Las palabras deben ser pronunciadas con precisin y correccin. La velocidad de la oracin es tan importante como los cambios del volumen de la voz. Si el expositor habla demasiado rpido, los oyentes no consiguen acompaarlo; si, al contrario, habla muy despacio, no consigue prender la atencin. 10. PAUSAS Cuando bien utilizada en la sala de clase, la pausa puede producir efectos diversos, como: - Preparar la audiencia para una determinada afirmacin o para una pregunta; - Sealar la transicin de un pensamiento para otro; - Detener lo que est haciendo para conseguir que la atencin de los oyentes se centralice en el instructor; y - Cambiar canales sensoriales. 11. RESPETAR EL TIEMPO DE EXPOSICIN Las exposiciones deben ser iniciadas y terminadas en las horas previstas. No obstante, el expositor debe evitar mirar con frecuencia su reloj y, especialmente, concluir abruptamente. La conclusin es muy importante y hay necesidad de que se realice de forma correcta, aunque sobrepase un poco el tiempo establecido. 12. CITACIONES Al citar una palabra o una persona en idioma extranjero y que no sea de dominio de la audiencia, el expositor debe escribirla en el pizarrn, explicando su significado y su autoridad en
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el asunto. Debe, tambin, utilizarse de ejemplos y citaciones de personas influyentes, para dar mayor credibilidad a sus ideas. 13. PREGUNTAS Tanto en la clase formal como en la informal, las preguntas pueden ser utilizadas para mantener la continuidad de la clase. En las clases formales, el expositor puede planear algunas preguntas retricas para ser usadas como puntos principales o como conclusin de una idea. Las preguntas alientan a los alumnos a revisar, en sus propias mentes, las informaciones que estn siendo presentadas. En la clase informal, los alumnos deben ser estimulados a hacer y a responder preguntas. Las preguntas deben ser planteadas de forma que el alumno pueda ver la relacin entre ellas y el objetivo de la clase. 14. RESUMEN INTERMEDIO Algunas ideas son muy complejas y extensas. En estos casos, debemos resumir los puntos principales para que el sentido general de la idea pueda ser visto de una forma rpida. Los resmenes tambin son tiles para reforzar el aprendizaje de un determinado asunto antes, de dar nuevas informaciones. 15. EVITAR EXCUSAS No disculparse por fallas en la presentacin, por falta de habilidad o por las condiciones generales de la instruccin. Las disculpas solo sirven para acentuar los puntos dbiles, de los cuales muchos, tal vez, no seran notados, si no fuesen revelados a los alumnos. Naturalmente, el expositor no debe mostrarse arrogante, ni excesivamente confiado, ms debe estar consciente de que no sabe todo de cualquier asunto. Por lo tanto, cuando una pregunta no pudiera ser respondida con exactitud, informe que ir a investigar y despus dar la respuesta. B. CAUSAS DE FRACASO La causa ms frecuente de los fracasos de los expositores es el nerviosismo. Si el expositor estuviere excesivamente nervioso, transmitir eso a los oyentes y los tornar ansiosos. Tambin los expositores bastante experimentados, una que otra vez, sienten ese nerviosismo. Los motivos que llevan a ese estado pueden ser sintetizados en: 1. FALTA DE PREPARACIN La falta de preparacin del expositor en asuntos de su presentacin crea un clima de ansiedad, falta de confianza, e inhibe su capacidad de comunicacin, principalmente cuando se trata de un asunto extrao. Este asunto extrao puede ser vencido de dos formas: - A travs de intercambios de informacin con otros expertos que dominen el asunto, pudiendo as vencer las dificultades encontradas; y - En caso de asuntos muy especializados, utilizar otra tcnica, tal como invitar un especialista a efectuar una Entrevista Didctica. 2. MIEDO DE LA PLATAFORMA Se estima que el 80% de los expositores son atacados de ese mal. Normalmente el miedo a la plataforma es provocado por la poca experiencia como expositor. Si bien esto es natural, no debe ser disculpa para la mala presentacin de la clase.
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El miedo de la plataforma puede ser dominado de la siguiente manera: - Realizar un buen planeamiento y una preparacin cuidadosa de la exposicin, de modo que domine perfectamente el asunto; - Conservar en mente la finalidad de la exposicin, que es transmitir conocimientos, y recordar de que los oyentes all se encuentran para aprender y no para criticar u observar. Normalmente, alumnos estn ms interesados en el asunto presentado, que del expositor que lo presenta; y - Finalmente, la prctica de la exposicin constituye una prueba final de la forma como fue preparada y de la forma con que ser presentada. El entrenamiento tiene gran valor, tanto para los nuevos expositores, cuya experiencia es an pequea, como para los ms antiguos y experimentados. El entrenamiento debe ser el ms completo posible, incluyendo la realizacin de las demostraciones previstas y la utilizacin de todos los medios auxiliares, en el orden en que sern presentados. El entrenamiento constituye tambin una verificacin final de la utilidad y del arreglo de los medios que sern usados. A ms de eso, existe el aspecto de la de cronometraje, pues, muchas veces, se torna evidente la necesidad de un arreglo, a fin de ser cumplidas las exigencias. Es preciso conocer la cancha antes del juego y, se posible, aplanar las irregularidades del terreno. Es a travs del entrenamiento que se adquiere entusiasmo sobre el asunto. Es importantsimo estar entusiasmados con el asunto. El entusiasmo sustituye el miedo. Cuanto mayor sea el entusiasmo del expositor, ms deseosos los alumnos estarn de conocer el asunto. Es conveniente que el ensayo sea asistido por un colega preparado para comentar crticamente los diversos aspectos de la presentacin, tales como: la claridad del contexto, el uso de medios auxiliares y el modo de expresin. Como se ve, por todos lados se resalta la importancia de la planificacin que, generalmente, determina los resultados finales. C. CONDICIONES PARA QUE EL EXPOSITOR MEJORE SU EXPRESION ORAL Cualquier expositor podr mejorar la propia alocucin, desde que quiera analizarla cuidadosamente, determinar sus puntos dbiles y seguir un plan de perfeccionamiento. Son indicados los siguientes hbitos: 1. ESPRITU CRTICO En primer lugar, desarrollar una comprensin crtica para saber por qu la alocucin de los otros es buena, o necesita de perfeccionamiento. Asistir a una conferencia, or un noticiero por la TV o por la radio, procurando analizar las tcnicas de alocucin empleadas, pueden ser de gran utilidad. En otras palabras, debe observar como los otros hablan. 2. MODELOS Establecer modelos para la propia alocucin. El expositor, con base en un auto-anlisis, en las informaciones de sus auxiliares o en grabaciones de sus propias clases, procurar identificar sus aspectos positivos y sus puntos dbiles, trabajando para perfeccionar los primeros y corregir los ltimos. 3. PRCTICA Practicar, en todas las oportunidades, buenos hbitos de alocucin, sobre todo haciendo uso de grabaciones y aprovechando las ocasiones para usar la palabra. El entrenamiento es la mejor solucin para los problemas de contacto visual, nerviosismo, movimentacin, gesticulacin, utilizacin de la voz y de los medios auxiliares. Si con el entrenamiento ya ocurren desagradables sorpresas, imagnese sin l. El entrenamiento es la mayor garanta de suceso
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en la presentacin de cualquier tcnica.
D. TECNICA DE CONFERENCIA La conferencia constituye el coronamiento del trabajo de planeamiento y de preparacin realizado por el expositor. Es durante su presentacin que l va adquirir el fruto de su preparacin, con una verificacin definitiva y objetiva. Por tanto, el empleo de esa tcnica requiere bastante preparacin en el asunto a ser tratado, y cierta capacidad personal de expresin y de captacin de la atencin del auditorio. 1. CONCEPTUACIN La conferencia consiste en la presentacin, en plataforma, por uno o ms expositores o profesores, de asuntos lgicamente estructurados, contenidos en los objetivos propuestos por la escuela. Es la tcnica ms antigua en el campo de la enseanza y su principal recurso es el lenguaje oral, que debe merecer el mximo cuidado por parte del expositor. La conferencia puede ser formal o informal. a. La Conferencia Formal. Normalmente, la conferencia formal es un proceso en que solo el expositor da informaciones y los alumnos las reciben, sin participacin activa. Por ser extremadamente impersonal, ella ser bien aplicada cuando el grupo de alumnos sea numeroso. Asimismo, siendo muy bien estructurada y frecuentemente aplicada, la conferencia formal debe tener un tipo de conversacin natural. b. La Conferencia Informal. La audiencia para una conferencia informal, es normalmente menor que para una conferencia formal. Una gran interaccin verbal entre expositor y alumno es deseable. Esta interaccin puede ocurrir por medio de preguntas o discusiones. El estilo de conversacin debe ser personalizado, y, si es posible, los alumnos deben ser llamados por sus nombres. 2. OPORTUNIDADES DE UTILIZACIN DE LA TCNICA A pesar de que algunos didctas la condenan y la enseanza moderna procura liberarse de ella, buscando nuevas tcnicas que posibiliten la participacin ms efectiva del alumno, hay situaciones en las que la conferencia es indicada como la tcnica de enseanza ms adecuada. De acuerdo a las circunstancias, ella se torna indispensable en cualquier nivel de enseanza, principalmente en los niveles ms elevados. Tal es el caso de su empleo en disciplinas predominantemente tericas. Sin embargo, se debe estimular, siempre que sea posible, la participacin del alumno, de modo de no llevarlo a un monlogo. Es evidente que esa tcnica presenta ciertos inconvenientes, como una contemplacin pasiva de actividades del profesor por el alumno y, en ciertas ocasiones, su utilizacin es contraindicada, como en disciplinas prcticas; entre tanto, la conferencia se torna insustituible en determinadas oportunidades. Ella es la tcnica de enseanza ms indicada para: a. Introducir y situar un nuevo tema Algunas veces, para que un determinado y complejo asunto sea aprendido, es necesario que se estudie algunas de sus caractersticas fundamentales. Estas caractersticas deben ser transmitidas a travs de la conferencia. Utilizndola de esta forma, se puede ofrecer a los estudiantes con diferentes niveles de conocimientos, un entendimiento comn. Una breve conferencia puede servir como introduccin para una actividad de enseanza que permita llegar a niveles ms altos en la jerarqua de los niveles de aprendizaje, tal como una
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Discusin Dirigida.
b. Propiciar una visin global de un asunto Muchas veces un determinado asunto deber desenvolverse por un perodo relativamente largo, a travs de varias etapas. Para iniciarlo, es oportuna la utilizacin de una conferencia dando una visin global del asunto, explicando exactamente lo que deber acontecer en cada etapa. c. Para impartir instruccin o dictar clases a grandes grupos y con economa de tiempo La conferencia es el recurso ms eficiente de comunicacin a grandes grupos, debiendo ser complementada con la utilizacin de medios auxiliares o con la participacin de los propios alumnos. Se trata de un medio rpido para llegar a los objetivos. En algunos casos, no hay tiempo para que los alumnos hagan investigaciones, y las informaciones estn esparcidas en libros, peridicos, revistas, etc. En otros, los temas poseen enfoques diferentes, dados por diferentes autores. En ambos casos, el expositor resume y transmite aquello que es necesario para la consecucin del objetivo propuesto. d. Presentar una sntesis de temas extensos y difciles Finalmente, la conferencia es bastante oportuna en la fase final de un asunto complejo, que, a veces, se desarrolla por un perodo extenso, a fin de sistematizar, sintetizar, concluir y enfatizar los puntos importantes que necesitan ser fijados para uso posterior. Por lo tanto, toda la discusin en torno del valor de la conferencia no se debe a la tcnica en s, pero de su uso exclusivo, sin alternarla con otras tcnicas, sin reforzarla con el uso de otros recursos, lo que la torna cansada o sin inters. Pero, de ah, a querer excluir de la enseanza la explicacin dada a viva voz por el docente, es sustraer del contexto didctico un medio valioso. 3. ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIN Despus de la delimitacin del tema, el expositor deber elaborar un esquema de la estructura de su presentacin, ordenando las ideas principales en una secuencia lgica. Una de las maneras ms eficientes de organizar una conferencia es dividirla en partes. La divisin recomendada de una conferencia es: Introduccin, Cuerpo (desarrollo) y Conclusin. a. Introduccin La introduccin debe ser breve, ocupando solamente pequea proporcin de tiempo total disponible (normalmente cerca del 10%). Debe atender varias finalidades: - Establecer el contacto inicial con los alumnos; - Captar la atencin de la audiencia, destacando los beneficios especficos que los oyentes pueden obtener con lo aprendido y estableciendo una actitud de receptividad con relacin a la materia que va a presentar (motivacin). - Revelar los objetivos de la sesin; - Indicar lo que se abarcar, relacionando esta materia con el curso; y - Informar como ser la participacin de los alumnos durante la clase. La introduccin se divide en dos partes: motivacin y orientacin. 1) Motivacin. El expositor debe, en primer lugar, presentar situaciones estimuladoras para despertar el inters y la atencin de la audiencia, y que puede ser hecho mediante la utilizacin de: - Un desafo a travs de una situacin-problema o de una pregunta;
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- Una historia relacionado con el asunto; - Un relato imprevisto o sorprendente; - Escenas de una pelcula relacionada al asunto; - Slides, transparencias, etc. Enseguida, resaltar la importancia del asunto para la vida profesional y/o personal de los oyentes, o sea, debe darles una buena razn para que escuchen lo que ser expuesto. 2) Orientacin Debe mostrar el camino que ser recorrido por el expositor y por los oyentes, para llevar al destino deseado. En ese momento, se presentan los objetivos que deben ser alcanzados, siendo an presentada una gua de las ideas bsicas que sern desarrolladas (el sumario). No se debe limitar apenas a leer los tpicos del sumario, pero hacer una breve sntesis del mismo. El sumario debe tener de dos a cuatro tems. Pueden dividirse en sub-tems. No mencionar en el sumario Introduccin, Desarrollo y tampoco Conclusin. Al final de la orientacin, informar a la audiencia las reglas para su participacin. Si la conferencia ser formal o informal, si las preguntas sern durante o al final de la presentacin; etc. De esta forma, la introduccin prepara a la audiencia para la transmisin de las informaciones. Por eso, el expositor debe cuidar para que el inters suscitado en esta parte sea mantenido durante todo el cuerpo de la presentacin. b. Desarrollo Es la parte principal de la conferencia y ocupa su mayor parte (cerca del 80%). Debe contener las ideas bsicas montadas en una secuencia lgica, a fin de favorecer el alcance de los objetivos. Aqu el contenido del tema deber ser explicado, analizado y comprendido. La dinmica del desarrollo de la conferencia requiere de las siguientes condiciones: Desarrollar un nmero limitado de ideas, pues un gran nmero de ideas desarrolladas en corto espacio de tiempo causa confusin; Proveer observaciones ejemplificativas (citaciones). Estos ejemplos deben ser previamente seleccionadas con criterio, e ser perceptibles, de suerte que, con ellos, el oyente pueda formar sus propios conceptos. Utilizar medios auxiliares. Esta utilizacin debe ser planificada, recordando que los medios sirven para ayudarnos a orientar una idea. Usar solamente aquel material que tenga una importancia relevante al tema. y Articular las ideas en transiciones suaves entre los puntos principales de la conferencia, de forma que los oyentes entiendan como un punto tiene relacin con el siguiente;
Finalmente, el expositor debe tener la certeza de que el tema fue totalmente concluido al trmino del desarrollo, o sea, la audiencia no debe tener necesidad de ms explicaciones, pues la prxima fase (conclusin), no es para aclarar dudas en forma de preguntas. c. Conclusin Es aqu que el expositor integra el asunto. En la parte final de la exposicin, el expositor presenta la conclusin de modo sinttico (hasta cierto punto repetitivo), para que puedan ser fijadas las ideas ms importantes del tema. La conclusin es muy importante y debe atender a tres requisitos: resumen, remotivacin y finalizacin.
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Un resumen efectivo recapitula los puntos principales de la exposicin, asocindolos con los objetivos. Esta recapitulacin y asociacin de ideas refuerzan las informaciones transmitidas y ayudan el oyente a retener lo que aprendi. Ideas nuevas no deben ser presentadas durante la conclusin de la conferencia. La finalidad de la remotivacin es reafirmar el valor del asunto, infundiendo en la mente de los oyentes el deseo de guardar y hacer uso de lo que acaban de aprender. La finalizacin consiste en una citacin, algn relato resumido o cualquier otro dispositivo que no deje dudas de que la exposicin termin, sin desanimar la motivacin de la audiencia. G. RECURSOS AUDIOVISUALES - MEDIOS AUXILIARES DE INSTRUCCION (MAI) 1. ASIMILACIN DE LA INFORMACIN Investigaciones realizadas en laboratorios de Psicologa Experimental, usando como muestras individuos adultos, mental y psicolgicamente normales, comprueban que nuestros sentidos son capaces de aprender un determinado porcentaje de mensajes en cualquier proceso de comunicacin. Estos porcentajes son los siguientes: Visin Audicin Tacto Gusto Olfato 75% 13% 6% 3% 3%
Por otro lado, teoras ampliamente aceptadas, sugieren que los procesos de comunicacin, principalmente en enseanza-aprendizaje, donde el volumen de informaciones es relativamente grande y desconocido para el receptor, la mente funciona como un filtro, seleccionando los detalles que, a su parecer, sean importantes en la transmisin de ideas. En seguida, esos detalles son organizados y archivados por el cerebro, para uso posterior. De ah resulta que apenas un pequeo porcentaje del mensaje total es absorbido. Como la gran masa de informaciones es suministrada verbalmente (13% de recepcin) y como el filtro que es nuestra mente va a disminuir ese porcentaje, se vio la necesidad de mayor utilizacin de otros sentidos, con el objetivo de que el mensaje llegue al receptor en la mayor cantidad posible (objetivo general del expositor) y, con el mnimo de interferencias (objetivo general de la comunicacin). Investigaciones didcticas comprueban que el empleo adecuado de los medios auxiliares de instruccin, como la combinacin de dos o ms estmulos especficos, principalmente la audicin y la visin, puede hacer con que la asimilacin de mensajes sea aumentada en hasta 35% y duren un perodo de tiempo mucho mayor. Recursos Audiovisuales empleados como Medios Auxiliares de Instruccin (MAI) son ventajosos recursos de comunicaciones que, utilizando el mayor nmero posible de sentidos (canales), permiten que la comunicacin humana sea ms efectiva y duradera, habiendo un nmero reducido de interferencias. 2. FINALIDADES DEL EMPLEO DE LOS MAI Utilizndose apenas la voz para transmitir un mensaje, la fuente corre el riesgo de ser entendida en forma diferente por parte de la audiencia, puesto que cada uno puede percibir la informacin de acuerdo con su capacidad de discernir y sus experiencias anteriores. De ese modo, es indispensable que sean utilizados MAI que permitan que el mayor nmero posible de sentidos participen en el proceso de comunicacin y, consecuentemente, hagan que la asimilacin de mensajes sea ms efectiva y uniforme entre las personas de la audiencia.
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Las finalidades para el empleo de los MAI son las siguientes: a. Constituir un refuerzo valioso a la motivacin y a la atencin del receptor, pues los MAI dan a los mensajes un cierto realismo; b. Desarrollar la comprensin del receptor, una vez que la captacin de las ideas iniciase por medio de estmulos de los sentidos. Cuanto mayor el nmero de sentidos que participan en el proceso de comunicacin, tanto ms probable ser el entendimiento y la claridad del mensaje; c. Simplificar la presentacin de ideas abstractas, tornando el proceso ms objetivo y concreto, aproximando la audiencia a la realidad; y d. Economizar tiempo, puesto que las largas explicaciones verbales pueden ser substituidas por la simple observacin de una frmula, modelo, espcimen, diseo, diagrama, etc. 3. PRINCIPIOS DE LA UTILIZACIN Es importante recordar los recursos, por si solos, no garantizan una comunicacin efectiva. El expositor debe tener en mente que los mensajes contempladas en los MAI deben tambin ser acompaadas de explicaciones, comentarios, crticas y discusiones verbales, pues la palabra an es, por excelencia, el medio de comunicacin ms idneo. Por otro lado, el uso excesivo o inadecuado de esos recursos puede redundar ms en desventajas que en ventajas. As, el material usado para ilustrar y facilitar la comprensin debe obedecer a ciertos principios: a. Validez Los MAI deben tener un objetivo determinado, conteniendo, exclusivamente, lo indispensable para la fijacin del mensaje. Jams pueden ser usados, simplemente, para distraer o agradar la vista. Que sea la ms prxima de la realidad. b. Adecuabilidad Deben ser coherentes con el mensaje, con el receptor y con el local donde sern presentados, o sea, deben estar relacionados con el tema del asunto, nivel de comprensin, tamao de audiencia y con el ambiente donde sern utilizados. c. Simplicidad Deben ser simples, sin la intencin de crear obras primas. Eso puede hacer que la audiencia pierda el inters del asunto por la obra en si. Adems, se debe tener en mente que los MAI deben ser fciles de confeccionar, utilizar y manejar. d. Oportunidad Deben ser utilizados para estimular el inters y aumentar la motivacin. Para esto, su aplicacin debe obedecer las caractersticas del momento, o sea, recurso cierto en hora oportuna. 4. SELECCIN DE LOS RECURSOS Los siguientes aspectos deben ser considerados para la seleccin de los recursos a utilizar: a. Su adecuacin al asunto; b. Las caractersticas de la audiencia (nivel de conocimiento, cantidad de personas, edad, etc.); c. Actitud de la audiencia audiencias desinteresadas necesitan de medios ms activos; d. Condiciones del ambiente, como el tamao de la sala y las facilidades disponibles; e. La disponibilidad de los recursos y tcnicos necesarios y facilidades para la elaboracin del material;
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5. REGLAS PARA LA UTILIZACIN DE LOS MAI Para eficiencia en la utilizacin de las ayudas de instruccin, considerar las siguientes reglas generales: a. La ayuda debe ser confeccionada para dar apoyo a la exposicin y no para realizar la exposicin; b. No presentar ayudas que distraigan la audiencia; c. Exponer la ayuda solamente el tiempo necesario a la fijacin del mensaje; d. No "conversar con la ayuda" (a ms de desconsideracin con la audiencia, perder el contacto visual necesario a la verificacin del entendimiento del asunto); e. Mantener siempre a mano las ayudas necesarias; f. Usar un puntero para mostrar detalles en las ayudas presentadas; y g. Planificar la presentacin de las ayudas, enumerndolas y organizndolas. Evite improvisar. 6. PRINCIPALES MEDIOS AUXILIARES DE INSTRUCCIN Existen muchos tipos de ayudas de instruccin. Aqu se contemplar aquellas de mayor utilizacin y que, ms fcilmente, estarn a disposicin del expositor. a. Pizarra Es uno de los recursos ms antiguos y que todava se usa frecuentemente, ya que todas las aulas son equipadas con el. A pesar de la sofisticacin de los pizarrones actuales, es un recurso simple, de fcil mantenimiento econmico y durable. Sin embargo, tiene como desventajas ser poco dinmico y la prdida de contacto visual mientras se escribe. 1) Reglas de utilizacin - Escribir y disear en forma legible y tamao adecuado. - No ubicarse en frente al pizarrn cuando explica. - Mantener la correccin, el orden y la limpieza. - Dar al alumno el tiempo necesario para anotar lo que fuere til. - Utilizar flechas, crculos y colores contrastantes para llamar la atencin de aspectos importantes. b. Mural A pesar de ser un recurso esttico, es de gran utilidad, y debe ser usado siempre que fuere necesario mostrar algo que deba quedar expuesto durante toda la sesin. Los murales son utilizados, principalmente, para presentacin de guas y objetivos de los trabajos escolares. 1) Reglas de utilizacin - Las figuras y letras deben ser en tamao adecuado al local de la exposicin. - Las ilustraciones deben transmitir el mensaje directo y claro. - Subrayar con color diferente, las ideas que se necesitan destacar. - Usar papel en color adecuado, de preferencia blanco. Cuando no sea posible o cuando fuere necesario, utilizar colores contrastantes. - Fijar los murales con anticipacin en el local destinado a la exposicin. - Siempre que fuere utilizado ms de un mural, saber donde est cada uno y en que secuencia sern presentadas.
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- Mantener los murales inicialmente cubiertos por hojas de papel, que sern retiradas en el momento oportuno para la presentacin. - Una vez utilizado, recoger el mural y cubrirlo nuevamente, cuidando de no descubrir o empujar el mural errado. - Hacer marcaciones indicativas del orden de presentacin de los murales. c. Papelgrafo Conjunto de cuadros murales dispuestos en un solo local, o sea, prendidos todos juntos. 1) Reglas de utilizacin Son las mismas del uso de los murales, pero hay que tener cuidado en prender todos juntos y, al pasar uno a uno, no damnificar o soltarlos del local que estn prendidos. d. Modelo Copia fiel de una pieza de equipamiento o de instrumento. Podr ser o no del tamao real del objeto que est siendo presentado. 1) Reglas de utilizacin - Emplear ese tipo de ayuda solamente para grupos pequeos. - Presentar el modelo paso a paso, a fin de que los asistentes puedan acompaar la presentacin. - Relacionar las partes con el conjunto de piezas, circuitos, componentes del equipo, etc. e. Franelgrafo Cuadro de franela en que se puede prender letras, frases, figuras, etc. con cinta de lija pegadas en el reverso. Los elementos que se quiere fijar en franelgrafo pueden ser recortados en cartulina, o en su falta, en madera fina. 1) Reglas de utilizacin - Colocar el franelgrafo ligeramente inclinado hacia atrs y en posicin adecuada a la visualizacin de toda la audiencia. - Disponer todos los elementos a ser presentados, prximos a la ayuda y en orden conveniente, de modo que no sean necesarios muchos movimientos. - Numerar las piezas o material para facilitar el orden secuencial. - Colocar el material sobre el franelgrafo, presionando para abajo, a fin de que el material adherente se fije mejor a la franela. - Presentar el material paso a paso, obedeciendo el plan y el ritmo necesario. - Hablar antes o despus de colocar la pieza del material en el franelgrafo y situarse siempre a un lado cuando estuviera hablando sobre lo que est presentando. - Usar el mnimo de piezas juntas. - Focalizar la atencin en apenas uno o pocos tems cada vez. - Usar colores contrastantes en la confeccin de las piezas. Las colores deben ser atrayentes y las piezas estar siempre en buen estado de presentacin. - Las figuras y letras deben ser en tamao adecuado al local de exposicin. f. Cuadro magntico Pueden ser construidos con lminas finas de hierro o de hoja de lata, con tamao, formato y
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color que desee. Las piezas pueden ser confeccionadas en material variado (cartulina, papel, cartn y otros), fijndose en la parte posterior con el auxilio de adhesivo o pequeos imanes que permitirn la adhesin al cuadro magntico. Las piezas colocadas en el cuadro magntico se fijan bien y pueden ser movidas con facilidad, dando dinamismo a la presentacin. Si es necesario, se puede escribir con tiza en el cuadro imantado y lo que dar mayor versatilidad. 1) Reglas de utilizacin - Colocar el cuadro perpendicularmente al piso y en posicin adecuada a la visualizacin de toda la audiencia. - Organizar todas las piezas de material para facilitar el orden de colocacin. - Presentar el material paso a paso, obedeciendo el plan y ritmo necesarios. - Hablar antes o despus de colocar la pieza en cuadro y ubicarse siempre al lado, cuando estuviera hablando sobre el asunto. - Usar flechas cuando desee destacar puntos importantes. - Usar colores contrastantes en la confeccin de las piezas. - Las figuras y letras deben ser en tamao adecuado al local de la presentacin. g. Ilustraciones 1) Generalidades Comprenden fotografas, diseos y todos los documentos visuales que permitan la representacin instantnea o fija, de una realidad artificial o natural. 2) Utilidad de la Ilustracin Las ilustraciones son particularmente tiles para: - La comunicacin con grupos heterogneos, debido a su lenguaje universal, propio de su carcter visual; y - Reproducir temas que se refieran a la naturaleza, a objetos y a smbolos. 3) Reglas de utilizacin - Poden ser utilizadas por alumnos, individualmente o en grupos. - Pueden ser presentadas aisladamente o agrupadas, a manera de exposicin. h. Proyector de Opacos 1) Utilizacin de la proyeccin de opacos - Reproducir ilustraciones, grabados de libros, tablas, pequeos objetos, permitiendo que sean observados por todo el grupo. - El estudio detallado de diagramas, diseos, resmenes y textos sin la exigencia de una preparacin demorada del material a ser proyectado. 2) Reglas de utilizacin - Los recintos de proyeccin debern permitir obscurecimiento del ambiente, lo que es una desventaja, ya que se pierde el contacto visual con los alumnos. - La proyeccin debe ser hecha sobre una superficie clara y lisa. No es necesaria la existencia de una pantalla, bastando una pared clara o una tela blanca, para obtener una imagen aceptable.
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- El nmero de imgenes proyectadas no debe ser grande, pues, de lo contrario se pierde la atencin o inters de los alumnos, debido al cansancio. - Es un equipo poco flexible en virtud de su tamao y de la dificultad requerida para manejarlo. Su mejor utilizacin es en la parte anterior a la presentacin, cuando se puede usar para disear figuras, esquemas, etc. sobre otros auxilios. i. Proyector de Slides 1) Ventaja Puede exhibir las escenas con claridad y realismo. Varios proyectores pueden ser usados simultneamente, acoplados a un equipo denominado "disolver", dando gran movimiento a las escenas y tornando la presentacin bastante atrayente. 2) Desventajas: - Necesidad de obscurecimiento del ambiente, pudiendo llevar a la audiencia a la somnolencia. El expositor pierde el contacto visual con la platea. - Los slides son presentados en un orden rgido, tornando difcil la flexibilidad necesaria a las solicitudes de la audiencia. - El manejo del aparato no es muy simple. Es necesario entrenamiento para su operacin, pues en ambiente oscuro no es fcil arreglar algo mal preparado. j. Retroproyector o Proyector de Transparencias 1) Ventajas: - Manejo simple; - No hay prdida de tiempo durante la exposicin; - La preparacin del material a ser proyectado es rpida. El propio expositor puede hacer sus transparencias; - El expositor puede colocar nuevos datos sobre la transparencia, durante la sesin, mediante el empleo de un lpiz apropiado, o retirar los que ya no sean necesarios; - No exige el obscurecimiento del ambiente. El expositor mantiene, durante la proyeccin, el contacto visual con los alumnos; - El asunto puede ser presentado paso a paso, por medio de transparencias superpuestas, o por la adicin de nuevos datos al tema original; y - Proporciona gran flexibilidad pues a cualquier momento la orden de presentacin pueda ser modificada. 2) Reglas de Utilizacin - Las transparencias deben ser enumeradas para facilitar el manejo, principalmente si es utilizado ms de un retroproyector. - La proyeccin debe ser hecha sobre superficie clara y lisa. k. La Pelcula La clase dictada bajo la forma de filme es atrayente y motivadora para los alumnos. Para el expositor, la dificultad principal reside en encontrar la pelcula adecuada para la clase que l va a presentar. El montaje de este tipo de instruccin, generalmente, acarrear una planificacin criteriosa, que prev por parte del expositor una sesin que conste de: 1) Orientacin Inicial Antes de la proyeccin, el expositor deber hacer una introduccin, que contendr observaciones tales como:
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- Objetivo del filme;
- Importancia del mensaje contenido en la pelcula, a fin de obtener el mximo de motivacin para el asunto; - Llamar la atencin y explicar detalles fundamentales que el alumno deber observar; y - Tiempo de proyeccin, protagonistas, localizacin en el tiempo, etc. 2) La Proyeccin - Providencias Materiales Prever que no ocurran atrasos o contratiempos verificando: - Arreglo del local de proyeccin; - Proyector montado y listo para operar en el momento determinado; - Siempre que sea posible, mantener un proyector en reserva en caso de dao. 3) Crtica de la Sesin El expositor, despus de la proyeccin, deber tomar las siguientes medidas: - Solicitar que los alumnos hagan preguntas; - Promover un debate entre los alumnos; - Hacer que los alumnos respondan un cuestionario al respecto del filme; o - Solicitar que los alumnos presenten un resumen al respecto del asunto. 4) Ventajas del uso del filme en la actividad didctica. - El filme da ms realismo al asunto tratado, lleva al alumno a la escena o al lugar de los hechos, creando condiciones reales de aprendizaje por la simulacin de situaciones verdaderas. - Torna la clase ms activa y motivadora, actuando sobre los sentidos de la visin y audicin. - Imprime movimiento, imgenes, ritmo y reacciones en el mismo contexto. - Estando ya producido, el filme no acarrea grandes dificultades en su obtencin, manejo y proyeccin. - Es poco oneroso y la mayora de las aulas de clase tienen condiciones satisfactorias de proyeccin. - La operacin de los equipos modernos es simple. - Los resultados obtenidos con este tipo de instruccin son muy positivos, pues el alumno retendr ms profundamente la informacin presentada en el filme. 5) Desventajas del uso del filme en la actividad didctica. - El expositor, durante la proyeccin, perder el contacto con sus alumnos. - Los alumnos no pueden hacer preguntas durante la proyeccin. - El ambiente poco iluminado puede llevar a los alumnos al sueo. - El manejo de las clases puede verse perjudicado. - Hay la posibilidad de problemas tcnicos, como corte de energa, rotura del filme, defecto del proyector, etc. - Es necesaria la existencia de equipos adecuados (proyector, pantalla, etc.) l. Grabador o Disco 1) Ventajas
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- Propician a los estudiantes una experiencia auditiva. - Posibilitan difundir, oralmente, actos ocurridos en otros lugares. - Permiten preservar, por mucho tiempo, relatos y narraciones. - Pueden ser asociados a los medios auxiliares visuales. 2) Cuidado Or el contenido de las grabaciones antes de emplearlo para evitar que los alumnos escuchen algo innecesario o perjudicial al aprendizaje. m. Proyector de Multimidia (Datashow) Es actualmente el ms til y verstil MAI, siendo largamente utilizado. 1) Ventajas: - Permite mantener el ambiente iluminado. - Permite una exposicin gradual de los asuntos. - Permite utilizacin variada y personalizada, por medio de la elaboracin de diapositivas. - Permite la proyeccin de filmes y audio. - Permite revisin del asunto. - Por medio de la Internet, es fcil obtener informaciones e imgenes para exhibicin. - Sustituye prcticamente todos los dems recursos audiovisuales. - Los modernos equipos son de fcil operacin. 2) Desventajas: - Requiere algn conocimiento tcnico e entrenamiento. - Depende de energa elctrica. 3) Recomendaciones para un buen uso - El equipo y la pantalla deben estar en posicin adecuada - Planear una exposicin gradual de los asuntos. - Utilizar seales indicadores para ilustrar la presentacin. - Utilizar seales discretos como avisos para indicar transiciones. - Practicar antes de hacer la presentacin. 4) Cuidado - Mantener un recurso alternativo para el caso de falla del equipamiento. m. Diapositivas y Transparencias Son las herramientas que contienen las informaciones, difundidas por medio de los proyectores. 1) Ventajas: - Permiten una presentacin secuenciada. - Permiten la seleccin de las ideas-claves. - Evitan la omisin de puntos importantes.
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- Ahorran tiempo del expositor y aumentan su auto-confianza. - Concentran la atencin en el esencial. - Su elaboracin y uso son fciles. 2) Recomendaciones para elaboracin: - Inserir un solo asunto por diapositiva. - Elaborar una estructura sencilla y liviana. - Utilizar letras grandes y claras. - Elaborar en disposicin horizontal. - Mesclar colores o utilizar marcadores para destacar ideas importantes. - Utilizar preferentemente fondo oscuro y letras claras. - Utilizar para comprensin visual, no lectura. - Para clculo de tiempo, considerar media de una diapositiva para cada dos minutos. - Atentar para la correccin gramatical. Innumerables son los MAI. La seleccin exacta del material, bien como su correcta utilizacin, debe obedecer a los principios de validez, adecuabilidad, simplicidad y oportunidad, bajo pena de que su mensaje no sea perfectamente comprendido. Se debe recordar que la comunicacin oral aun es la forma de comunicacin humana por excelencia y que los MAI son sus suplementos, esto es, deben enriquecer el mensaje en cuanto a la exposicin. A ms de los recursos comentados, la tecnologa se encarga de crear otros ms. Cuando y como usarlos, depender de la disponibilidad de esos recursos, adecuabilidad del asunto, y sobre todo, sensibilidad e imaginacin creadora del expositor. Al final, cuando correctamente utilizados, los MAI son poderosos refuerzos a la motivacin y ayudan a fijar en la audiencia los mensajes que estn siendo impartidos.
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FORMAS DE COMUNICACIN ESCRITA Para la comunicacin escrita, se utiliza una serie de instrumentos que permiten al emisor, mediante la palabra escrita, dar a conocer un mensaje a los receptores. Son deseables las siguientes caractersticas para que los documentos sean bien entendidos: Integridad: el documento contendr todos los elementos necesarios, utilizando el vocabulario preciso, para lograr exactitud y claridad en la informacin Brevidad: el documento incluir solamente los factores esenciales en su contenido, para que expresen las ideas en forma concisa y objetiva. Unidad: el contenido del documento guardar coherencia entre los requerimientos o disposiciones, a fin de facilitar su identificacin, trmite y archivo.
Claridad: el documento deber estar redactado dn tal forma que el destinatario entienda el propsito de su contenido, sin incluir asuntos innecesarios. Correccin: el documento deber ser de escritura ntida, de buena presentacin y redaccin, con correcta terminologa y ortografa. Cuidado: el documento por su importancia o contenido debe se elaborado, manejado, custodiado y archivado conforme a las normas establecidas en los reglamentos y doctrina de securidad. El xito de la comunicacin est en la adecuada y correcta estructura de los instrumentos escritos de comunicacin. Entre los ms utilizados, son los siguientes: A. EL OFICIO Documento que contiene informacin sobre aspectos administrativos, operativos o particulares, que originan las dependencias o remiten las autoridades en razn de sus funciones. Es el documento ms importante en la comunicacin oficial. Debe ser lacnico y comprensible, redactado en lenguaje sencillo. Sus mrgenes sern las siguientes: - Superior: cuatro espacios debajo del membrete. - Inferior: 3 cm desde el borde inferior de la hoja, en el que estar el nmero de la pgina y la puntuacin de pase a otra pgina. - Izquierdo: 3,5 cm del borde de la hoja. - Derecho: 2 cm desde el borde de la hoja. Al lado izquierdo del pie de firma, se colocar el sello oficial de la dependencia u organismo originario del oficio, que puede ser el sello seco o en tinta indeleble color azul. El oficio consta de las siguientes partes: membrete, encabezamiento, texto y conclusin. 1. MEMBRETE: Tendr impreso en tinta negra el escudo del Ecuador, de 1,5 cm de dimetro en el borde superior izquierdo de la hoja y en el borde derecho las frase El Ecuador ha sido es y ser pas amaznico, en la parte superior media la frase: MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL en letra de imprenta de 3 mm, ms abajo en letras de imprenta de 6mm, la frase FUERZA AREA ECUATORIANA. 2. ENCABEZAMIENTO: Consta del asunto, nmero del oficio, fecha, lugar y destinatario.
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Asunto: deber contener una breve explicacin de lo que trata el documento. Nmero: se iniciar desde el 001 el primero de enero de cada ao y seguir en orden ascendente y sucesivo, debiendo finalizar el 31 de diciembre del mismo ao. Fecha: En la siguiente orden: el da, el mes y el ao. Lugar: El de la ubicacin del reparto que gener el documento. Destinatario: Grado, nombre y apellidos, cargo y lugar a donde se dirige la comunicacin. 3. TEXTO: Es la parte ms importante, ya que contiene la informacin propiamente dicha de la comunicacin. Puede dividirse en: introduccin, contenido y conclusin, debiendo redactarse de tal manera que las ideas se encuentren concatenadamente unidas y en prrafos no muy extensos. El cuerpo de la comunicacin se iniciar a 4 renglones del ltimo factor del encabezamiento, con sangra o sin ella, de acuerdo al tipo de oficio bloque o bloque extremo, deber observarse entre prrafos 2 renglones de separacin. Cuando se enumere los prrafos, deber hacerse con nmero ordinal seguido de un punto y raya, a la altura del inicio del prrafo, tomando como referencia el siguiente escalonamiento (incluye ejemplos): 1.- ADMINISTRACIN DE DOCUMENTOS EN LA FAE. A.- CARACTERSTICAS DE LOS DOCUMENTOS 1.- Descripcin de los documentos a.- Caractersticas del oficio 1) (Prrafos o descripcin de temes) a) (Detalle de prrafos o temes) (1) (a) - Guin para detalle . Para detalle 4. CONCLUSIN: Es la parte final del oficio y contiene el pie de firma, las siglas, distribucin y anexos en caso de haberlos. Pie de firma: Es la legalizacin del oficio a travs de la firma del jefe titular de la dependencia originaria. Su formato ser el siguiente, en el que se incluir el lema DIOS, PATRIA Y LIBERTAD, a 5 renglones del final del cuerpo de la comunicacin. Ejemplo: DIOS, PATRIA Y LIBERTAD, Oswaldo Domnguez B. Coronel E.M.C. Avc. DIRECTOR DE PERSONAL DE LA FUERZA AREA Ntese que el nombre y grado del que suscribe el oficio va antes del cargo que ostenta.
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Siglas: Se colocarn primeramente en letras maysculas las del oficial que ha redactado u ordenado la elaboracin del documento, separadas por una lnea oblicua y en minsculas las iniciales de la persona que ha mecanografado dl mismo. stas irn en el margen izquierdo del documento, luego de unos cuatro espacios del pie de firma. Ejemplo: ACG/Jmt/bcs. Anexos: Cuando adjunto al oficio se remiten anexos, en el oficio se incluir el detalle de los anexos que envan, para conocer y verificar su recepcin. Ejemplo: ANEXO: Manual de normalizacin administrativa. Distribucin: Este elemento se lo registrar a continuacin de los anexos en caso de haberlos o de las iniciales y en l se indicar el destino que se ha dado al original y a cada una de las copias del mismo. Se utilizarn las siglas de las dependencias. Ejemplo: DISTRIBUCIN: Orig.: Destinatario c.c.: Archivo por asunto B. LA SOLICITUD Documento personal que un individuo, sujetndose a las normas, pide el reconocimiento de un derecho, algn trmite administrativo o el reclamo de acciones que estn en desacuerdo a las leyes. C. LA CIRCULAR Conjunto de instrucciones aleatorias o recordativas que sobre una materia y con el mismo texto enva una autoridad a sus subordinados, para dar a conocer asuntos de inters o cumplimiento general. D. EL MEMORANDUM Documento emitido por superior a subordinado, nunca en sentido contrario, normalmente con texto corto y gil. E. EL INFORME Documento de informacin administrativa u operativa, sobre investigaciones u observaciones de actividades o hechos que contribuyen al conocimiento de un determinado asunto, para tomar acciones de tipo administrativo, tcnico o legal. CONCLUSION Un expositor eficiente es aquel que investiga cuidadosamente los asuntos de sus clases, preparndose de manera precisa para transmitir sus conocimientos.
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Un expositor eficiente es aquel que dicta sus clases de acuerdo con su planeamiento, con motivacin y entusiasmo, utilizando las tcnicas y los MAI ms adecuados a la situacin, y procurando mantener el mejor clima de relacionamiento entre l y los alumnos. Un expositor eficiente tiene que tener siempre en mente que no es perfecto y nunca llegar a serlo. Por eso, debe siempre procurar prepararse mejor, estudiar ms y dar lo mejor de s mismo, buscando lo ideal para el aprendizaje de los alumnos. Finalmente, para ser un expositor eficiente, el primer paso dentro de la humildad requerida a todos los esfuerzos posteriores es: nunca olvidar que usted tambin ya fue un alumno.
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ANEXO 1
ACADEMIA DE GUERRA AEREA PLAN DE LECCION CONFERENCIA CURSO MATERIA U. DIDACTICA TIEMPOS DE LA MATERIA TIEMPOS DE LA UNIDAD
CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE LA UNIDAD FECHA ASUNTO TIEMPO INSTRUCTOR
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ANEXO 1
OBJETIVO (S) PARTICULAR (ES):
OBJETIVO (S) ESPECIFICO (S):
OBJETIVO (S) OPERACIONAL (ES):
CONTENIDO PROGRAMATICO:
ANEXO
INTRODUCCION MOTIVACION:
ORIENTACION:
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ANEXO 1
DESARROLLO
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ANEXO 1
CONCLUSION RESUMEN:
REMOTIVACION:
FINALIZACION:
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ANEXO 1
MEDIOS AUXILIARES No. DESCRIPCION TIPO
Curso Avanzado Manual de Metodologa de la Enseanza

ANEXO 2 INSTRUCCIONES PARA EL COMPLETAMIENTO DEL PLAN DE LECCION CONFERENCIA A. HOJA No. 1 - IDENTIFICACION Y CRONOGRAMA. 1. IDENTIFICACIN a. Registrar el nombre del curso. b. Copiar del Plan de Materias, el ttulo de la Materia y de la Unidad. c. Registrar el nmero de tiempos de la Materia y de la Unidad. 2. CRONOGRAMA a. Colocar la fecha que va a dictar el(los) asunto(s), el (los) ttulo(s) del (de los) asunto (s), el tiempo previsto para el desarrollo del (de los) asunto (s), y el nombre del instructor encargado de administrar la clase. Este cronograma debe ser actualizado constantemente. Ejemplo: CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE LA UNIDAD FECHA 5/6/2007 5/6/2007 7/6/2007 ASUNTO PROCESO DE PLANEAMIENTO NIVELES DE PLANEAMIENTO DOCUMENTOS DE PLANEAMIENTO TIEMPO 15' 35' 50 INSTRUCTOR Mayo. FULANO Mayo. FULANO Mayo. FULANO
B. HOJA No. 2 - OBJETIVOS, CONTENIDO Y BIBLIOGRAFA. 1. OBJETIVO (S) PARTICULAR (ES) Colocar el (los) objetivo (s) particular (es) de la materia, con el (los) respectivo (s) nivel (es). 2. OBJETIVO (S) ESPECFICO (S) Colocar el (los) objetivo (s) especifico (s) de la unidad, con el (los) respectivo (s) nivel (es). 3. OBJETIVO (S) OPERACIONAL (ES). Colocar el (los) objetivo (s) operacional (es) del (los) asunto (s), con el (los) respectivo (s) nivel (es). 4. CONTENIDO PROGRAMTICO. Colocar los tpicos que sern desarrollados en la materia, tenindose el cuidado de verificar si estn adecuados a los objetivos. Estos tpicos irn a construir la gua o resumen que ser presentado en la clase.
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C. HOJA No. 3 - INTRODUCCIN 1. MOTIVACIN Describir como ser hecha la motivacin, o sea, la forma por la cual se buscar captar la atencin del alumno para el asunto, despertar su inters y mostrar la importancia del asunto para su vida personal y/o profesional, apuntando los recursos que en ella sern utilizados y en que momento. 2. ORIENTACIN Describir como ser hecha la orientacin, o sea, la presentacin de los objetivos de la materia; de la gua y resumen que contengan las ideas principales; y como ser la actitud de los alumnos en relacin a sus dudas (preguntas). D. HOJA No. 4 - DESARROLLO Describir como el contenido programtico ser desarrollado en la clase, apuntando todos los recursos que sern utilizados en el momento apropiado. E. HOJA No. 5 - CONCLUSION Describir como ser hecho el resumen de las principales ideas que sern presentadas en la clase, el relacionamiento de esas ideas con los objetivos (reorientacin) y el nfasis de la importancia del asunto (remotivacin). Despus, describir lo que va a ser utilizado como finalizacin de la clase. En esta etapa (CONCLUSION), ninguna idea nueva debe ser presentada. F. HOJA No. 6 - MEDIOS AUXILIARES 1. NMERO Numerar todos los medios auxiliares en el orden en que sern utilizados. 2. DESCRIPCIN Dar un ttulo sinttico a los medios auxiliares. 3. TIPO Colocar la sigla de los medios auxiliares. Mural Transparencia Slide Filme Imantgrafo Grabacin Flanelgrafo (etc) M T S F Im G F

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en la presentacin de cualquier tcnica.

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