Vous êtes sur la page 1sur 35

1er Baromtre du e-Learning au Maroc

Mars 2012

Pa arallleme Nous appelon le gouv ent, s ns vernemen adopt une no nt ter ouvelle

stratg gie ddi aux secteurs de l'ind e dustrie e des s et services et au dvelo oppement des No t ouvelles T Technolog gies. Cet stratg devra tre tte gie ait axe sur l'ex xploitation optima n ale des opportu units in nduites par p la mondialisation en matire de flux d'investissement Outre la consolidation x ts. de l'en ntreprise marocain et l'enc ne couragem ment de l'investisse ement ind dustriel porteu d'une v ur valeur ajoute, ce ette strat tgie dev vrait avoir pour vo r ocation d'ouvrir la voie devant l' conomie marocaine, pour qu'elle pu e uisse inve estir de nouveaux crne eaux indu ustriels fa aisant app des Technolo pel ogies nov vatrices et disposant de march prome s etteurs pour cou uler ses produits et ses service es. Nous a avons au utant d'am mbition que de dte ermination pour as n ssurer l'insertion du Ma aroc, par s entreprises et ses unive ses ersits, da l'con ans nomie mo ondiale du sav voir
Extrait du text intgral du discours ad Ex te u dress la Nation par N SM le Ro loccasio de la Fte du Trne le 30/07/08 oi on e e

Edito
Cette tude mene par Proactech et Expert Consulting offre pour la premire fois un aperu des pratiques du e-Learning sur le march marocain. Si les rsultats de lenqute laissent Marketing

A propos des auteurs


Hatim BENYOUSSEF : Docteur en de lUniversit de Pierre et Mends-France Grenoble

actuellement Enseignant-chercheur lENCG de Knitra, il a contribu en tant quExpert la mise en place de nombreux projets e-Learning tant en France quau Maroc. Mohamed Amine EL MAHFOUDI : Expert en Systme dInformation, il a dirig plusieurs chantiers de eAdministration, a son actif deux prix e-Mtiaz (2008 et 2010), et a men jusquau bout le projet de Plateforme e-Learning et Portail Web 2.0 de la Fondation Mohammed VI entirement ddie aux acteurs de lenseignement au Maroc. Faouzia MESSAOUDI : laurate de lEcole en Normale du Suprieure e-Learning III de de Mekns, titulaire du Master AIGEME Ingnierie lUniversit lUniversit Paris Louis Sorbonne de

comprendre que de nombreuses initiatives sont entreprises pour ladoption du eLearning, il reste beaucoup faire, notamment en matire dindicateurs de suivi et dvaluation des projets e-Learning. Sans doute, la mise en place dune batterie un vecteur pour le dindicateurs est ncessaire vu quelle reprsente dveloppement du e-Learning et une tape cl pour sa gnralisation. Par ailleurs, tant amen sadapter aux nouvelles attentes et aux nouveaux besoins lis au mode de formation e-Learning, le baromtre actuel devra, dans ses ditions futures, sincliner aux exigences du march de la formation et susciter des retours dexprience sur notamment lusage grandissant des rseaux sociaux et des outils du Web 2.0 dans lapprentissage informel ainsi que les tendances du Knowledge Management en lien avec les profils dentreprises et dinstitutions. De quoi nourrir sans aucun doute de belles perspectives

Nouvelle, et du Master UTICEF de Pasteur Strasbourg, prpare actuellement une thse sur lutilisation du e-Learning en formation continue au Maroc.

Doha BENJELLOUN
Directrice Gnrale Proactech Maroc

I.

CONTEXTE ET OBJECTIFS DE LETUDE ......................................................... 4

II. METHODOLOGIE ............................................................................................... 6


1. Unit de sondage .......................................................................................................... 6 2. Approche mthodologique............................................................................................. 6

a) Rpartition des tablissements et de leffectif demploi selon les rgions ..... 7 b) Rpartition des tablissements et de leffectif demploi selon les tranches demploi ............................................................................................................... 8 c) Rpartition des tablissements et de leffectif demploi selon les secteurs

SOMMAIRE

d'activits ............................................................................................................. 9

III. SYNTHESE DES PRINCIPAUX RESULTATS ...................................................11


1. Caractristiques de lchantillon .................................................................................. 11 2. Taux dquipement par tablissement......................................................................... 14 3. Pratiques de Formation Continue ................................................................................ 16 4. Pratiques de e-Learning .............................................................................................. 19 5. Motivations pour le e-Learning .................................................................................... 24 6. Freins au dveloppement du e-Learning ..................................................................... 26 7. Perspectives davenir .................................................................................................. 28

IV. CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS ........................................................29

V. TABLES DES ILLUSTRATIONS ........................................................................30


1. Liste des tableaux........................................................................................................ 30 2. Liste des figures .......................................................................................................... 30

I.

CONTEXTEETOBJECTIFSDELETUDE

Depuis quelques annes, le Maroc sest engag activement dans le dveloppement de lusage des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), secteur devenu dsormais prioritaire dans la croissance de lconomie nationale. Ainsi, suite au discours royal adress la Nation par SM le Roi loccasion de la Fte du Trne le 30/07/08, le Plan Maroc Numeric 2013 a vu le jour avec pour principaux objectifs : de positionner le Maroc comme un hub technologique rgional ; de faire des TIC un vecteur du Dveloppement Humain, une source de productivit pour les autres secteurs conomiques ainsi que pour lAdministration Publique, et un des piliers de lconomie Marocaine. Comme rsultat de ce dveloppement, le dernier tableau de bord trimestriel publi par lAgence Nationale de Rglementation des Tlcoms (ANRT) en mars 2011 indique que le parc global des abonns internet continue dans sa forte croissance en enregistrant un taux de 16.39% au cours du premier trimestre 2011, et de 59,54 % sur une anne. Par ailleurs, une des mesures daccompagnement phares du Plan Maroc Numeric est dassurer la disponibilit en qualit et en quantit des comptences humaines en mesure de rpondre aux besoins du secteur des TIC. Ainsi, plusieurs initiatives ont vu le jour, visant principalement gnraliser leur usage dans lenseignement (Programmes GENIE pour le cycle scolaire et E-SUP pour le cycle suprieur) et faciliter lquipement en TIC des diffrents acteurs pdagogiques (Opration Nafid@, Programme Injaz, etc.). Comme consquence de cette gnralisation de lusage des TIC au Maroc, des activits de e-Learning se sont multiplies ces dernires annes, tant au niveau des universits et centres de formation quau niveau des administrations publiques et organismes privs. Ainsi, en vue d'analyser les tendances, les pratiques et les attentes de ces tablissements, une tude d'envergure nationale a t mene, servant de base pour la mise en place du premier baromtre du e-Learning au Maroc. Lequel baromtre a pour ambition d'tablir des indicateurs de tendance, quantitatifs et qualitatifs, au profit

des dcideurs, responsables de formation et acteurs du e-Learning au Maroc. Il sagit notamment de rpondre aux questions suivantes : Quel est limportance du recours aux TIC dans la formation en gnral, et au e-Learning en particulier dans les entreprises et institutions marocaines? Quelles pratiques et mthodes sont adoptes pour mettre en uvre un dispositif de formation distance (FOAD) ? Quels outils, supports et approches pdagogiques sont les plus utiliss pour mettre en place ce mode de formation ?

II.

METHODOLOGIE
Lenqute mise en place sest base sur un questionnaire administr en ligne et par tlphone auprs dun panel de 2517 chefs dentreprises, directeurs dinstitutions publiques, responsables de formation, des systmes dinformation et des ressources humaines dtablissements des secteurs priv et public. Sur lensemble de la population sonde entre le 22/07/2011 et le 10/10/2011, un total de 257 rponses reprsentant les diffrents segments cibles par lenqute constitue la base danalyse de ce 1er baromtre, soit un taux de rponse dun peu plus de 10% (les rsultats prsents dans ce rapport sont exprims selon le pourcentage des observations). La partie qui suit prsente de manire succincte la mthodologie adopte pour raliser cette enqute. Elle abordera respectivement deux lments : (1) lunit de sondage, et (2) lapproche mthodologique propose.

1. Unit de sondage
La prsente tude sest intresse principalement aux tablissements des secteurs priv et public, tels que dfinis par le Recensement Economique du HautCommissariat au Plan (HCP) de dcembre 2004. Ainsi : lunit de sondage au niveau du secteur priv correspond une entreprise ou une partie d'entreprise sise en un lieu bien dfini et dans laquelle une ou plusieurs personnes travaillent pour le compte d'une mme entreprise ; lunit de sondage au niveau du secteur public correspond toute implantation gographique distincte o sexerce une activit de production de biens ou de services, dadministration publique, de sant et action sociale, dducation ou de services collectifs et sociaux, et peut tre donc soit une entit publique caractre administratif (cole, hpital, ministre, etc.), soit une entit publique caractre commercial ou industriel (ONCF, RAM, etc.).

2. Approche mthodologique
Cette enqute a couvert les administrations et entreprises hors TPE (entreprises de moins de 5 salaris) et a veill ce que lchantillon soit compos : Dtablissements et de centres de formation publics et privs ;

Dadministrations publiques et semi-p s s publiques (o offices et m ministres) ; ) Et de m moyennes e grandes entreprise et s es.

Sur les 750 900 tablissem s ments rece enss dan le Roya ns aume en 2 2004 par le HCP, 84% so implant en milieu urbain contre 16% en milieu rural (89 contre 11% au ont ts % 9% niveau des effec ctifs emplo oys). Aus ssi, pour assurer la meilleure reprsentativit a e possible ce b baromtre, la constr ruction de lchantillon sest faite de manire m empiriq en utili que isant la m thode des quotas et en se basant sur le rpartitio des s t es ons tabliss sements e de leff et fectif dem mploi en milieu urba m ain, selon les rgio ons, les tranche demplo et les se es oi, ecteurs d'ac ctivits. a) R Rpartitio ondestab blissement tsetdele effectifdem mploiselo onlesrgio ons Bien qu uun rappo ait t p ort prsent au Roi Moha u ammed VI en mars 2 2011 par M. Omar M Azzima prside de la C an, ent Commissio Consult on tative de la Rgionalisation, pr a rcisant que le dcoupage administ tratif au Ma aroc passe erait de 16 12 rgi 6 ions, celui- nest -ci toujour pas entr en vigue rs r eur. Aussi, cette tude sest-elle base sur le dc coupage en 16 r rgions.
Tableau 1 : Rpartit u tion des tab blissements e de leffectif demploi se et elon les rgio en milieu urbain ons u

( (Source : HC 2004) CP,

Au regard de la rpartition trs ing n gale des t tablisseme ents et de leffectif demploi d selon les rgion cette tude se focalise essentiellement sur les rgions ns, est contribuant au mo oins 10% du total d lemploi en milieu urbain. % de Ainsi, s les 16 rgions d Royaum seules deux rg sur du me, s gions dpa assent ce seuil de s 10% : la rgio du Gran Casabla on nd anca qui re egroupe prs du tier de leffec total rs ctif employ en milieu urbain (3 y 32,15%) ; et la r gion de R Rabat-Sal -Zemmour r-Zar qui vient en d deuxime position avec 10 0,53% de leffectif tot employ en milieu urbain. tal y u Les 14 autres rg gions ne d passant p le seui de 10% s pas il seront regr roupes da une ans seule catgorie. Le table eau ci-des ssous rs sume la r rpartition respecte dans e lchan ntillon selon les rgions. n
Tableau 2 : Rpa artition resp pecter dans lchantillon selon les rg l gions

Rpartitio des ta on ablissemen et de leffectif demploi se nts l elon les tr ranches b) R demploi d Le Rec censement Economiq du HC de dce t que CP embre 2004 fait appa 4 aratre que le tissu conom mique mar rocain est fortement domin par les mic cro-units. En effet, prs de p 95% des tablissements r recenss e 2004 par le HCP ont moins de 5 emplois en p e (94,39% en milieu urbain). % u Bien qu ne repr ue rsentant que 5% de tabliss es sements e nombre en milieu urbain, en les tablissements conom miques de 6 emplois et plus reprsentent prs de 44% du t 4 e mplois urba ains. nombre total dem

Tableau 3 : Rpartitio des tabliss u on sements et de leffectif dem e mploi selon les tranches dem s mploi en milieu urbain

( (Source : HC 2004) CP,

Au rega de la p ard problmatiq particu que ulire du e-Learning (celui-ci ne concernant que e rareme des m ent micro-units cette s), tude ses focalis essenti st e iellement sur les tabliss sements conomique de 6 em es mplois et plus. Par ailleurs, les d diffrentes tranches d demploi ont t red finies de s sorte que le poids l de cha aque tranc che dempl dans le total de lemploi e milieu urbain soit assez loi e en significatif. Le ta ableau ci-d dessous d dfinit la rpartition ayant t respect dans r e lchan ntillon selon les tranches demp n ploi.
Tablea 4 : Rpartit au tion respecte dans lcha er antillon selon le tranches demploi es

c) R Rpartitio des ta on ablissemen et de leffectif d nts l demploi se elon les secteurs d'activits d s Le Rec censement Economique du H HCP de d cembre 2 2004 fait a apparatre que le secteur du Comm r merce cons stitue le pr remier ple de conce e entration de tabliss es sements conom miques au Maroc en milieu u n urbain ave plus de 53% (32 ec e 2,99% en nombre demplo ois), suivi par le se ecteur des Services avec le quart de tabliss s s es sements (28,47% en nomb dempl % bre lois), puis par le sect teur de lIn ndustrie av moins de 20% vec d

des ta ablissemen (35,92% en nom nts % mbre demp plois), puis loin derri par le secteur re du BTP avec un p plus de 1% (2,62 en nom P peu 2% mbre demp plois).
Tableau 5 : Rpartition des tablissements et de leffectif demploi selon les secteurs dact n tivits en milie urbain eu

( (Source : HC 2004) CP,

Au reg gard de la faible participation des ta a n ablissemen exerant leurs activits nts a conom miques dans le sect teur du BT en milieu urbain, ce secte est int TP eur gr au secteur de lIndustrie. Le ta r ableau ci-d dessous r sume la r rpartition respecte dans er lchan ntillon selon les secte n eurs dactiv vits.
Tablea 6 : Rpartition respecte dans lchan au er ntillon selon le secteurs da es activits

Aprs avoir prs sente la m mthodolo ogie adopt pour r e aliser ce baromtre nous e, allons d dans ce qu suit en p ui prsenter u synths des prin une se ncipaux rs sultats.

10

III.

SYNTHESEDESPRINCIPAUXRESULTATS
Aprs avoir prsent la mthodologie utilise pour ce baromtre, nous allons prsenter dans cette partie une synthse des principaux rsultats, savoir : les principales caractristiques de lchantillon ; les taux dquipement par tablissement ; les diffrentes pratiques de Formation Continue et en matire de e-Learning ; les motivations et freins au dveloppement du e-Learning et enfin les perspectives davenir . au Maroc ;

1. Caractristiques de lchantillon
Concernant la reprsentativit des dtablissements ayant rpondu au questionnaire, les entreprises reprsentent 61,1%, contre seulement 9,3% dadministrations publiques, et 26,1% dtablissements ddis la formation (14,8% dcoles, 7,4% duniversits et 3,9% de centres de formation).
Figure 1 : Rpartition des rpondants par type dtablissement

Quant la rpartition des tablissements par taille de leffectif, notons que 33,3% des tablissements sonds ont des effectifs suprieurs 1 000, et 18,2% ont des effectifs infrieurs 100.

11

Figure 2 : Rpartition des tablissements par effectif

Par ailleurs, les tablissements, ayant rpondu lenqute relvent pour la plupart du secteur priv (71,9%), contre 28,1% des tablissements reprsentant le secteur public ou semi-public.
Figure 3 : Rpartition de lchantillon par type dtablissement

Quant la rpartition des sonds par secteur dactivits, le secteur des services est surreprsent dans notre chantillon (63,1%) par rapport aux autres secteurs dactivit (Industrie et BTP 22,6%, et Commerce 14,3%).

12

Figure 4 : Rpartition de lchantillon par secteurs dactivits

Quant au pays dorigine des tablissements sonds, notre enqute fait ressortir que 88,4 % sont dorigine marocaine, contre 11,6% qui sont installs au Maroc mais dorigine trangre.
Figure 5 : Rpartition de lchantillon selon lorigine de ltablissement

Contrairement ce qui tait voulu, les autres rgions du Maroc autres que le Grand Casablanca (49,7%) et Rabat-Sal-Zemmour-Zaer (34%) sont sous-reprsentes dans notre chantillon (seulement 16,3% des observations).

13

Figure 6 : Rpartition des tablissements par rgion

Notons enfin que 51,4% des tablissements sonds sont mono-sites et 48,6% sont des tablissements multi-sites.
Figure 7 : Rpartition gographique des tablissements enquts

2. Taux dquipement par tablissement


2.1. Accs aux ordinateurs :
Concernant les tablissements non ddis la formation, notamment les entreprises et les administrations, notre tude rvle que les quipements informatiques sont

14

mis la disposition de la majorit des cadres et des managers dans 85,5% des cas (contre moins de 50% pour les Techniciens et personnel de production). En ce qui concerne les taux dquipement des tablissements ddis la formation (tels que les universits et les instituts suprieurs), celui-ci ne dpasse pas les 50%, dont seulement 32% concerne les tudiants et 63% le personnel administratif. Ces taux restent encore insuffisants mme sils sont en constante amliorations grce aux nombreux projets initis pour encourager les quipements tant du personnel enseignant (Opration Nafid@) que des tudiants (Programme Injaz). Paralllement, nombreux sont les programmes nationaux qui uvrent pour dmocratiser laccs aux infrastructures technologiques afin de rduire la fracture numrique et faciliter lintgration de tous dans la socit de linformation et de la connaissance.
Figure 8 : Taux dquipement informatique par type dtablissement

2.2. Connectivit Internet:


A linstar des taux dquipements informatiques, le taux de connectivit Internet des tablissements ddis la formation reste trs rduit, en comparaison avec les autres institutions et organismes dont la formation nest pas le cur de mtier. Deux facteurs cls peuvent tre lorigine de cet cart : le nombre dutilisateurs et la nature de ltablissement (simple consommateur ou gnrant des revenus).

15

Figure 9 : Taux de connectivit Internet par type dtablissement

Pour les tablissements ddis la formation (Universits, Ecoles et Centres de formation) :

0% Parmi les tudiants Aucun Une minorit Une majorit Tous Parmi le personnel administratif Parmi le corps professoral Total
5,7% 5,2%

10%
10,3%

20%

30%

40%

50%

60%

70%
63,8%

80%

90%

100%

22,4%

15,5%

79,3%

22,4%

75,9%

20,1%

73,0%

3. Pratiques de formation en gnral


3.1. Bnficiaires
A la question de savoir qui profite majoritairement des formations au sein dun tablissement, lenqute rvle incontestablement que les cadres et managers sont les principaux bnficiaires dans les deux types dtablissements (ceux dont la formation n'est pas le cur de mtier et ceux ddis la formation). Dans le cas des tablissements non ddis la formation, les cadres reprsentent 56% de lensemble des bnficiaires, contre 51% de techniciens, et 49,5% de personnel administratif. Environ 15,8% des tablissements sonds noffrent pas du tout de formation, tandis que les tablissements ddis la formation proposent des sessions au personnel administratif (67,2%) et au personnel enseignant (61,2%).

16

Figure 10 : Bnficiaires dans les tablissements non ddis la formation

Figure 11 : Bnficiaires dans les tablissements ddis la formation

Il est noter que les formations continues, quand elles sont proposes, le sont en interne pour 11,7% des sonds, en faisant appel des prestataires externes dans 19,2% des cas, alors que prs de 70% des tablissements alternent entre des formateurs en interne et en externe pour assurer leurs formations.
Figure 12 : Organisation de la formation continue (en externe/en interne)

3.2. Thmes de formation proposs dune manire gnrale


Les thmatiques des formations continues dispenses en mode e-Learning ne diffrent pas de celles offertes en prsentiel, puisquelles traitent principalement de

17

contenus caractre transversal tel que le Management (58,1%) et les Formations mtiers (58,1%), suivies de prs par linformatique (55,1%), puis les langues et la bureautique qui reprsentent chacun 40,1% et 39,2%.
Figure 13 : Thmes de formation proposs dune manire gnrale

3.3. Modes de formation proposs par les tablissements


Lenqute rvle que le principal mode de formation continue est le prsentiel, en salle avec formateur (72%). Les formations en ligne et mixtes (Blended Learning) sont adoptes part gale (18%).
Figure 14 : Modes de formation proposs par les tablissements

18

4. Pratiques de e-Learning
Aprs avoir prsent les pratiques de formation en gnral, cette partie concerne tout particulirement les tablissements ayant dj propos au moins l'un des modes de formation sappuyant sur lusage des technologies de linformation et de la communication (36,6% des sonds). Il sagit notamment de formations multimdia (au moyen des CD ou DVD interactifs), de formations en ligne (sur ordinateurs, Tablettes ou Smartphones), ou encore de formations mixtes comprenant la fois des sessions en salle couples des formations en ligne. Pour ces tablissements, loffre de formation est soit base sur des contenus mis en ligne en autoformation (dans 67,7% des cas), soit elle est assure avec un accompagnement en ligne des participants (tutorat, changes asynchrones, etc.) pour 39,8% des sonds. Les classes virtuelles synchrones ne sont utiliss que par 11% des sonds.
Figure 15 : Pratiques de formation distance

4.1. Expriences de e-Learning


Lusage du e-Learning progresse dans les entreprises et institutions marocaines. Cest du moins ce que rvle lenqute, puisque 54% dispensent des formations en ligne depuis plus de deux ans.

19

Figure 16 : Depuis quand datent la premire utilisation des pratiques de formation distance

4.2. Thmes concerns par la formation distance


Les formations mtier semblent conqurir les tablissements ayant adopt le eLearning en formation continue. Elles reprsentent, en effet, plus que la moiti des offres (52%). Toutefois, les contenus transversaux tels que linformatique (47%) ou le management (45%) semblent largement percer. Les langues reprsentent quant elles 35% des contenus proposs.
Figure 17 : Thmes concerns par la formation distance

20

A la question de savoir si les contenus de formations sont produits en interne ou en externe, 30% des utilisateurs du e-Learning affirment produire leurs contenus en interne, 22,9% dclarent les produire en externe, et 31,4% recourent la fois la production en interne et aussi des prestataires externes.
Figure 18 : Production des contenus de formation distance

4.3. Audience du e-Learning


Concernant les destinataires des offres de e-Learning, les tablissements non ddis la formation ciblent principalement les cadres et managers (47,5%), alors que les autres tablissements ddis la formation ciblent surtout les tudiants (29,6%).
Figure 19 : Public cible de la formation distance par type dtablissement

21

4.4. Outils supports du e-Learning


32,9% des tablissements sonds assurent lhbergement des contenus de formation en interne sur un serveur local, contre 31,4% qui recourent des services externes.
Figure 20 : Hbergement plateforme de formation en ligne

Quant lutilisation des plateformes de formation distance (LMS), 30% affirment ne pas en disposer. Parmi ceux disposant dun LMS, 52,2% signalent quils ont un LMS propritaires, contre 47,8% pour les LMS Open Source.
Figure 21 : Rpartition par type de Learning Management System

22

4.5. Accs et organisation de la formation


Pour accder aux formations e-Learning, 56,1% des sonds dclarent sy connecter depuis leur poste de travail, 36,6% partir de leur domicile, alors 24,4% dclarent y accder depuis un lieu ddi au sein de leur tablissement.
Figure 22 : Accs des utilisateurs aux contenus de la formation

Concernant lorganisation des formations, le suivi et laccompagnement des bnficiaires sont proposs pendant la formation en ligne dans 73% des cas, aprs la formation dans 63% des cas. Une formation de prise en main de la plateforme avant le dmarrage des formations en ligne est propos dans 58,2% des cas, alors quun test de positionnement nest ralis avant la formation en ligne que pour un peu plus de la moiti des sonds (52,2%).
Tableau 7 : Pratiques et organisation des formations

4.6. Soutien institutionnel lutilisation du e-Learning


Notre tude fait ressortir que dans 37% des cas, aucune mesure dappui aux formations en ligne nest propose, et dans seulement 25% des cas, les formations e-Learning sont prises en considration dans lvolution de carrire.

23

Figure 23 : Mesures dappui la FOAD

4.6. Degr de satisfaction des expriences e-Learning


Amens valuer leur niveau dapprciation globale quant la formation en ligne telle quelle est pratique dans leur tablissement, prs des deux tiers des sonds se dclarent satisfaits voire trs satisfaits (64,7%), contre prs dun tiers qui se disent insatisfaits, voire pas du tout satisfaits de ce mode de formation (35,3%).
Figure 24 : Niveau dapprciation globale de la formation en ligne

5. Motivations pour le e-Learning


A la question Selon vous, et d'une manire gnrale, qu'est-ce qui motiverait un tablissement proposer une formation en ligne ? , les trois facteurs qui sont le plus cits par les sonds sont respectivement le dploiement rapide des formations un public large et dispers (51,6%), le manque de temps pour suivre les formations (50,5%), et la rduction des cots de formation (48,4%).

24

Figure 25 : Qu'est-ce qui motiverait un tablissement proposer une formation en ligne ?

Pour les tablissements nayant jamais propos de formations en mode e-Learning, les principales motivations proposer une formation en ligne sont respectivement la rduction des cots de formation (47,7%), la flexibilit temporelle (40,5%), et le dploiement rapide des formations un public large et dispers (32,4%).
Figure 26 : Motivations pour proposer une formation en ligne pour ceux ne layant jamais propos

25

6. Freins au dveloppement du e-Learning


Pour rpondre la question sur la nature des freins qui empchent, dune manire gnrale, un tablissement davoir recours ce type de formation, 36% des organismes questionnes invoquent les fortes rsistances au changement. Viennent, par la suite, le manque de comptences en interne pour piloter ce type de formation (29%) et la question de cot (28%). Seulement 20% environ pensent aux difficults techniques qui accompagnent la mise en place de ce type de formation ou encore son inadaptation la culture marocaine. Dautres justifications sont avances, notamment la difficult de combiner entre temps de travail et temps de formation en ligne (22%) et le manque de prestataires externes pour aider piloter ce type de formation (23%).
Figure 27 : Freins et contraintes perus

De manire plus spcifique, les organismes et institutions nayant jamais test le mode e-Learning justifient leur position par le fait que la mise en place dun tel dispositif de formation demanderait un investissement de dpart assez important (34%). La difficult maintenir la motivation des apprenants semble tre un deuxime frein important (30%).

26

Dautres justifications concernent plus le manque de prestataires externes (25%) et des comptences internes (24%) pour piloter ce genre de dispositif de formation. Par contre, les difficults techniques ne semblent inquiter que 18% des rpondants.
Figure 28 : Freins empchant ladoption du e-Learning

Quant aux tablissements ayant dj propos des formations en ligne, notamment en mode mixte, comprenant la fois des sessions en prsentiel et distance, ils estiment que parmi les grandes difficults rencontres, figurent le maintien de la motivation des apprenants (30%), la mauvaise gestion du temps (28%) et linvestissement de dpart jug trop important (27%). La rsistance au changement et les problmes techniques sont galement des difficults auxquelles ils ont d faire face (21%).

27

Figure 29 : Principales difficults vcues lors de la mise en place et lexploitation du e-Learning

7. Perspectives davenir
Enfin, questionns sur les perspectives futures dadoption de e-Learning, les rpondants envisagent, dans moins dun an, dacheter ou de louer une plateforme de formation distance (16%), dacheter ou de louer des contenus (24%) ou de les dvelopper en interne (26%). Par ailleurs, la moiti dentre eux pensent quils nauront jamais dvelopper en interne ou en externe des Serious Games.
Tableau 8 : Perspectives dadoption future de e-Learning

28

IV.

CONCLUSIONETRECOMMANDATIONS

Le premier baromtre du e-Learning au Maroc permet donc doffrir un panorama dtaill des pratiques du e-Learning dans les entreprises prives et institutions publiques. En effet, ltude, dont lobjectif est danalyser les tendances et les pratiques relatives ce mode de formation continue et professionnel, sest rvle riche denseignements. Ainsi, parmi les tendances gnrales que rvle cette enqute, nous retenons des informations lies au taux dutilisation du e-Learning, aux modalits de formation adoptes et aux contenus et domaines de prdilection. Nous en retiendrons quelques principaux constats. Concernant les pratiques de formation, le mode prsentiel continue faire la tendance actuelle puisquil reprsente 72% des formations dispenses, alors que la formation en ligne et le Blended Learning (formation mixte alternant mode prsentiel et distance) en reprsentent 18% chacun. Ce qui montre que la culture numrique nest pas encore fortement ancre dans les pratiques de formation. Quant aux modalits de formation e-Learning, elles sont davantage offertes en autoformation et en self-service, sans recours au tutorat distance (70%). Ce qui ne veut pas dire que la pratique de lautoformation soit assez mre pour pouvoir atteindre les objectifs pdagogiques sans avoir recours un accompagnement tutorale. Le recours rduit aux classes virtuelles synchrones (11%) et aux activits collaboratives (40%) sexplique probablement par le besoin de rduire les cots de laccompagnement lors de la formation. Dautre part, la visioconfrence est assez utilise (40%) contrairement au Serious Games (8%) qui reste encore embryonnaire. Enfin, concernant la gestion de la formation, ltude montre que 30% des tablissements produisent du contenu en interne et 23% passent par des organismes de formation externes. Quant aux contenus offerts en mode e-Learning, il semblerait que, linstar des formations en prsentiel, la priorit soit accorde aux formations mtier (51,6%), mais aussi aux thmatiques caractre transversal telles que linformatique (46,2%), le management (44,1%) et les langues (34,4%).

29

V.

TABLESDESILLUSTRATIONS
1. Liste des tableaux
Tableau 1 : Rpartition des tablissements et de leffectif demploi selon les rgions en milieu urbain 7 Tableau 2 : Rpartition respecter dans lchantillon selon les rgions ................................................ 8 Tableau 3 : Rpartition des tablissements et de leffectif demploi selon les tranches demploi en milieu urbain ............................................................................................................................................ 9 Tableau 4 : Rpartition respecter dans lchantillon selon les tranches demploi ............................... 9 Tableau 5 : Rpartition des tablissements et de leffectif demploi selon les secteurs dactivits en milieu urbain .......................................................................................................................................... 10 Tableau 6 : Rpartition respecter dans lchantillon selon les secteurs dactivits ........................... 10 Tableau 7 : Pratiques et organisation des formations ........................................................................... 23 Tableau 8 : Perspectives dadoption future de e-Learning.................................................................... 28

2. Liste des figures


Figure 1 : Rpartition des rpondants par type dtablissement ........................................................... 11 Figure 2 : Rpartition des tablissements par effectif ........................................................................... 12 Figure 3 : Rpartition de lchantillon par type dtablissement ............................................................ 12 Figure 4 : Rpartition de lchantillon par secteurs dactivits .............................................................. 13 Figure 5 : Rpartition de lchantillon selon lorigine de ltablissement ............................................... 13 Figure 6 : Rpartition des tablissements par rgion ............................................................................ 14 Figure 7 : Rpartition gographique des tablissements enquts ...................................................... 14 Figure 8 : Taux dquipement informatique par type dtablissement .................................................. 15 Figure 9 : Taux de connectivit Internet par type dtablissement ........................................................ 16 Figure 10 : Bnficiaires dans les tablissements non ddis la formation ...................................... 17 Figure 11 : Bnficiaires dans les tablissements ddis la formation ............................................. 17 Figure 12 : Organisation de la formation continue (en externe/en interne)........................................... 17 Figure 13 : Thmes de formation proposs dune manire gnrale ................................................... 18 Figure 14 : Modes de formation proposs par les tablissements ....................................................... 18

30

Figure 15 : Pratiques de formation distance....................................................................................... 19 Figure 16 : Depuis quand datent la premire utilisation des pratiques de formation distance .......... 20 Figure 17 : Thmes concerns par la formation distance .................................................................. 20 Figure 18 : Production des contenus de formation distance .............................................................. 21 Figure 19 : Public cible de la formation distance par type dtablissement ....................................... 21 Figure 20 : Hbergement plateforme de formation en ligne.................................................................. 22 Figure 21 : Rpartition par type de Learning Management System ..................................................... 22 Figure 22 : Accs des utilisateurs aux contenus de la formation .......................................................... 23 Figure 23 : Mesures dappui la FOAD ................................................................................................ 24 Figure 24 : Niveau dapprciation globale de la formation en ligne ...................................................... 24 Figure 25 : Qu'est-ce qui motiverait un tablissement proposer une formation en ligne ? ................ 25 Figure 26 : Motivations pour proposer une formation en ligne pour ceux ne layant jamais propos ... 25 Figure 27 : Freins et contraintes perus ................................................................................................ 26 Figure 28 : Freins empchant ladoption du e-Learning ........................................................................ 27 Figure 29 : Principales difficults vcues lors de la mise en place et lexploitation du e-Learning ....... 28

31

Nous remercions vivement les entreprises et institutions qui ont accept de participer au questionnaire, ainsi quaux responsables de formation qui ont apport leur tmoignage.

Nous remercions galement tous ceux qui ont contribu de prs ou de loin la ralisation de cette enqute, notamment Khadija BELDI, Laura GRANDVILLEMIN et Sara ZOUAD.

Ce baromtre a t ralis en utilisant les logiciels Sphinx. Pour accder aux rsultats en ligne, rendez-vous sur le lien suivant : http://www.sphinxonline.net/barometre-elearning/maroc-2012/report.htm

32

A Propos
est une socit franco-maghrbine spcialise dans le conseil et la mise en place de solutions e-Learning et le dveloppement de contenus interactifs. Compose de professionnels passionns et expriments capitalisant des annes d'exprience internationale dans les domaines de la pdagogie, du multimdia et des systmes dinformation, Proactech bnficie au Maroc de comptences pointues dans tous les mtiers du e-learning savoir : lingnierie pdagogique et la conception de contenus; lingnierie des besoins, le conseil et la mise en place de plateformes de formation mixte et distance ; le dveloppement de contenus multimdia et interactifs.

www.proactech.net

Depuis 2004, Expert Consulting a ralis un grand nombre de missions de conseil et dexpertise pour le compte de ses clients, tant en France qu ltranger, et ce dans le diagnostic de tous types de structures, dans laccompagnement des acteurs de la relation collective et individuelle, dans la ralisation dtudes marketing et sectorielles, ou dans la refonte des systmes dinformation. Au Maroc, Expert Consulting se veut tre le cabinet de conseil et dexpertise de rfrence dans le domaine du e-Learning en particulier, et des Technologies de la Formation de manire plus gnrale.

www.expert-consulting.ma

33