Vous êtes sur la page 1sur 2

Devenir community manager

L'tat de l'art pour une prise de fonction optimale


http://www.ccmbenchmark.com/formation/437-devenir-community-manager

Cette formation trs concrte et accessible s'adresse tous ceux qui souhaitent acqurir les fondamentaux thoriques et pratiques pour devenir community manager. Elle fournit l'tat de l'art et les savoir-faire fondamentaux pour tre rapidement efficace dans ses nouvelles responsabilits. M Mots-clsCollaboratif, Contributif, Rseaux sociaux, Dure 2 jours Prix 1 550 HT (1 853,80 TTC) Disponible en intra

Stratgie Internet

1. INTRODUCTION : COMPRENDRE CE QUE CHANGE L'AVNEMENT DES MDIAS SOCIAUX Les communauts l'origine volution du web 1.0 au web 2.0 ou social Les caractristiques du web communautaire et ses impacts Les diffrents types de communauts Rseau social et communauts Les communauts en ligne internes et externes Connatre les mdias sociaux- Blogs- Wiki- Rseaux sociaux- Mondes virtuels- Les communauts de partage de photos et vidos- Les plates-formes collaboratives des diteurs 2. LES FONDEMENTS DU POSTE DE COMMUNITY MANAGER Le poste et les enjeux- Les diffrents types de community managers- Community managers ou conversation managers- Aptitudes et comportements pour un poste de community manager- Les caractristiques des postes de community manager- Vers un poste de directeur des communauts ou Chief NetworkingOfficier Mise en pratique : jeu de rle sur le recrutement d'un community manager Faire de la veille- Pourquoi faire de la veille (surveiller ce qui se dit sur sa marque, son entreprise)- Les principales sources de veille (blog, micro-blogging, rseaux sociaux, moteur de recherche, outils des diteurs, mdias sociaux...)- Monter un tableau de bord de veille gratuit l'aide de fils RSS- Comment partager sa veille en interne Mise en pratique : cration d'un tableau de bord de veille l'aide des ordinateurs disposition 3. CONVERSATION MANAGER ET MDIAS SOCIAUX Mettre en place une stratgie de prsence sur les mdias sociaux- Pourquoi tre prsent sur les mdias sociaux- Quels cosystmes de communication et de conversationsComment grer les conversations- Comment grer une crise sur les mdias sociaux Mise en pratique : simulation de gestion de crise Mesurer les gains de sa prsence sur les mdias sociaux- Les objectifs- Les indicateursLes outils pour vous aider dans votre mesure 4. COMMUNITY MANAGER ET LES COMMUNAUTS INTERNES / EXTERNES L'ENTREPRISE Lancer sa communaut- Les pr-requis avant de lancer une communaut (stratgie)Aligner sa communaut sur les besoins de l'entreprise- Bien dbuter sa communautCrer un espace communautaire- Comment distinguer sa communaut de celle des autres Mise en pratique : atelier sur le lancement d'une communaut Animer sa communaut- Archtype des membres- Grer les conversations- Savoir modrer- Faire vivre sa communaut- Faire connatre sa communaut- Rles mergents de votre communaut- Rpondre aux besoins de sa communauts- Cycle de vie de votre communaut- Fin de vie d'une communaut et changements culturels Mise en pratique : exercices sur la gestion pratique d'une communaut Mesurer les gains de sa communaut- Prouver la pertinence de votre communautMesurer les rsultats de votre communaut

5. CONCLUSION ET POINTS CLS