A ASSOCIAO CONTRA A HIERARQUIA

Fernando C. Prestes Motta Gustavo L. Campos Netto

As duplas possibilidades do tema alteridade para estudos organizacionais, luz de vrios autores.

The huge possibilities to the theme alterity to organizational studies through different authors.
PALAVRAS-CHAVE: Alteridade, ao comunicativa, sistema, mundo da vida (Lebenswelt), sujeito competente. KEYWOROS: Alterity, communicative action, system, world of /ife (Lebenswelt), competent person .

Professor Titular do Departamento de Administrao Geral e Recursos Humanos da EAESPI FGV . Mestre em Administrao de Empresas pela Pontiffcia Universidade Catlica de So Paulo.

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Revista de Administrao de Empresas

So Paulo, 34(1 ):20-28

Jan./Fev.1994

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Talvez parea um pouco estranha a ausncia do tema Alteridade nos trabalhos mais importantes na rea de estudos organizacionais. A ausncia no se observa apenas nos estudos mais gerencialistas; ela tambm pode ser notada na maior parte dos trabalhos de carter mais sociolgico ou psicossociolgico. com o interacionismo simblico que essa questo ir merecer um lugar mais central nas anlises desenvolvidas pelas Cincias Sociais, salvo, talvez, no caso da Antropologia, onde seu lugar parece mais consagrado. De resto, o interacionismo simblico est bastante prximo do mtodo antropolgico. Outras teorias sociolgicas no so em si contrrias ao tratamento da questo da alteridade, mas podem tomar essa posio quando submetidas a uma objetivao e a uma formalizao mais ideolgicas, talvez at mais religiosas que cientficas. Refiro-me, por exemplo, a certos usos do pensamento de Marx 1, que, sendo burocrticos, escondem mais o problema que o esclarecem. Isto ocorre com a maior parte da literatura marxista-Ieninista e, certamente, stalinista. Evidentemente, isto no verdadeiro para um grande nmero de pensadores que sempre trabalharam de forma independente de partidos e sindicatos burocratizados da esquerda. H muitos trabalhos que procuram, mesmo, colocar a questo da alteridade no centro da discusso sobre a sociedade. Se o tema est ausente de diversas tradies em Cincias Sociais, o mesmo no ocorre nos textos psicanalticos de Freud, que trataram das questes ligadas a grupos, instituies e cultura. Todavia, esta muito provavelmente a parte menos conhecida da psicanlise. De fato, para Freud o centro das questes que dizem respeito s Cincias Sociais a noo da alteridade, termo, entretanto, que no utiliza. No pensamento psicanaltico, a noo de alteridade se refere s modalidades especficas de que se revestem nossos contatos com outros seres. Tais modalidades implicam que aceitemos v-los em suas singularidades, o que significa a no-aceitao dos outros seres enquanto instrumentos para nossa satisfao. Da mesma forma, a alteridade se refere tam-

bm aos contatos que os outros seres estabelecem conosco, contatos nos quais aparecemos para eles em nossa singularidade. Tomar a alteridade como centro implica, portanto, o abandono das categorizaes que agrupam indivduos diferentes, encobrindo essas diferenas. Uma sociologia baseada na alteridade ter de dar conta da complexidade infinitamente maior de comportamentos que ocorrem entre seres que, sendo iguais em sua humanidade, sero necessariamente diversos.

A questo da alteridade tambm esteve presente na histria do pensamento filosfico. Entretanto, somente no sculo XXela comea a ocupar um lugar imyortante no pensamento do Ocidente. E sobretudo no fim do sculo que a teoria da ao comunicativa de Jrgen Habermase, de um certo ponto de vista, o pensamento de Michel Foucalt vo fazer da alteridade o centro da dinmica social. preciso salientar que, evidentemente, outros filsofos trabalharam sobre essa questo, cabendo, aqui, referir-se a Martin Buber'', filsofo bastante religioso que parece haver construdo uma ponte entre o Ocidente e o Oriente com sua viso csmica, na qual budismo, taosmo e hassidismo esto presentes. Ressalte-se o antigo ensinamento, sobre o qual devemos pensar: "Ningum deve se enganar sobre essa questo do eu e do outro. No h nada que no seja Buda, sem exceo."

1. MARX, Karl. A guerra civil na Frana. In: MARX, Karl; ENGELS, Friedrich. Textos. So Paulo: Edies Sociais, 1975. 2. HABERMAS, Jrsn. The theory ar communicative action. London: Heinemann, 1984. 3. BUBER, Martin. Eu e tu. So Paulo: Cortez & Moraes, 1979.

1994, Revista de Administrao de Empresas I EAESPI FGV, So Paulo, Brasil.

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A filosofia de Buber sublinhou a questo da unidade dos contrrios. Ela se coloca como filosofia do dilogo e da relao. A existncia real do eu depende de sua relao com o outro e a verdade somente pode ser encontrada entre verdades mltiplas. As contradies ou as oposies trazem, freqentemente, a plenitude consigo. preciso identific-la entre os termos das contradies. A vida e a obra de Buber parecem obedecer a uma srie de relaes dialgicas, a ilustrao mesma de uma filosofia da relao, uma filosofia do "entre", uma filosofia da ao concebida como inseparvel da reflexo terica - Feuerbach, Kant, Nietzsche, Simmel, Rozenzweig e Gustav Landauer so algumas influncias importantes na obra de Buber. H em Buber um esboo de uma antropologia das relaes inter-humanas - e nela a relao o essencial. De fato, o filosfico compreende o "entre" como uma categoria primordial, a palavra dando conta do ser do homem. E atravs da palavra que o ser se realiza enquanto tal. Dessa forma, o dilogo o fundamento ontolgico do inter-humano. A relao o fato primitivo e a reciprocidade, a ao que permite a totalizao. O eu pode assumir vrias atitudes ante uma relao. H duas que chamam a ateno de Buber: as denominadas atitude "eu e voc" e atitude "eu e isto". A primeira o encontro dos parceiros na reciprocidade; a atitude que possibilita a confirmao mtua do eu e do tu enquanto seres humanos. A segunda a utilizao, a objetivao, que s pode se exprimir como submisso e, portanto, como dominao. por essa razo que se pode dizer que o "isto" vem depois do "voc". O "eu" da primeira atitude no o mesmo "eu" da segunda. A palavra, no caso da relao" eu e voc", tem por objetivo a existncia e, por essa razo, ela no utilitria. No segundo caso - "eu e isto" -, a palavra tem por objetivo conhecer, impor, ordenar, estruturar e transformar. E possvel escolher tanto o universo da primeira como o da segunda. verdade que so universos diferentes, mas no menos verdadeiro que essas atitudes precisam ser conversveis e reversveis, de acordo com a deciso humana e segundo a relao entre o "eu" e o mundo. Essa concepo parece estar de acordo com o que tambm Merleau-Ponty colocou, ao considerar a conscincia como uma rede de intenes significveis. Para ele, o sujeito a abertura ao outro. No h "eu" sem "isto". O "voc" abre a possibilidade do encontro e o "eu" decide encontr-lo. Nos termos colocados por Buber, eu me tomo "eu" na relao com o "voc". Buber quem diz: "Se o homem no pode viver sem o 'isto', no podemos esquecer que aquele que vive somente em relao ao 'isto' no um homem". Essas idias permitem a Buber a descrio da comunidade como alguma coisa que depende dos membros, enquanto unidos entre si por relaes vivas e mtuas que podem nascer apenas quando existe sentimento. No se pode dizer que a burocracia, a metaburocracia e outras "cracias" possam ser vistas em termos semelhantes. a descrio de uma verdadeira comunidade que pode ser imaginada em algumas, e certamente no em todas, definies de federao ou, mais simplesmente, de associao. Na teoria da ao comunicativa de [rgen Habermas h outras formas de chegar a isto, ou seja, questo da alteridade. A discusso j antiga, mas sempre muito importante, da racionalidade, levada a cabo por filsofos da Escola de Frankfurt, retomada por Habermas, que introduz a questo da ao comunicativa. fundamental a discusso que ele faz entre "sistema" e "mundo de vida". O primeiro o mundo da regra, domnio do Direito, da Administrao e da Economia, enquanto o segundo o local no qual a reciprocidade se realiza ao nvel do indivduo, dos grupos, das coletividades, das sociedades e da cultura. "Sistema" e "mundo de vida", eles prprios, mantm relaes entre si, e essas relaes ameaam atualmente a maior parte dos seres vivos na Terra. Isto acontece porque h uma "colonizao do mundo de vida" pelo "sistema". Quer dizer que preciso que relaes sociais igualitrias, livres e responsveis comecem a obrigar o sistema a retornar a seu lugar e papel na dialtica das sociedades. impossvel aqui no lembrar da impor-

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tncia atribuda s relaes formais e informais por vrios livros, hoje clssicos, na rea de anlise organizacional. No quadro de uma sociologia de inspirao parsoniana, Etzioni 4, por exemplo, insistiu muito sobre a relao formal-informal. Outros, como Blau e Scott", March e Simons, sublinharam a mesma questo. O mais interessante, entretanto, constatar uma proximidade das idias de Habermas com certas anlises marxistas mais ou menos recentes, que so por vezes chamadas autonomistas. Penso nos trabalhos de Bernardo", Negri" e Tronti, entre outros, que insistem na forma de transformao das relaes sociais novas. Habermas construiu a sua teoria tentando mostrar que as patologias da modernizao no atinpram a totalidade do ambiente humano. E em funo disto que se abre a possibilidade de uma reverso, ampliando-se a ao comunicativa voltada a valores, que deixaria a racionalidade instrumental apenas nas reas que lhe so realmente competentes. Este conceito de Habermas tambm fundamental para a compreenso de sua teoria. Consiste em identificar quais as reas de vivncia humana que foram totalmente colonizadas pela razo instrumental, e aquelas em que esta ainda no penetrou totalmente e nas quais a ao comunicativa existe e praticada com sucesso. Habermas observou que a modernizao da sociedade dividiu o ambiente humano em dois grandes setores. O primeiro o setor externo, composto pelas grandes instituies dominadoras modernas. Estas se impem, de uma forma avassaladora, sobre a personalidade humana. Habermas denominou este primeiro setor de sistema, conceito que advm da prpria Teoria de Sistemas. O sistema composto estruturalmente pelo Estado burocrtico e forte, e, portanto, pela luta pelo poder que se desenvolve na sociedade e tambm pela empresa capitalista e, por conseguinte, por toda a luta por dinheiro que se desenvolve na sociedade. Sistema, sucintamente, pode ser entendido por poder e dinheiro. So reas que so realmente dominadas por uma racionalidade voltada apenas para os fins (instrumental) e com um posicionamento tico e moral muitas vezes questionvel. O sistema formado por todas as institui-

es sociais que foram dominadas por um pensar e um agir racional, competitivo, ansioso por vantagens quantificveis ou pelo poder egostico. A aparncia externa fundamental para o sistema, visto que este no se preocupa com a essncia. Os cargos pblicos, ou em empresas privadas, so exercidos sempre como se fossem trampolins para vos maiores, no importando a sua verdadeira utilidade para a comunidade. Enfim, a razo instrumental reina absoluta.

o segundo setor, aquele que ainda no foi totalmente colonizado pela razo instrumental, a intimidade da individualidade humana, o crculo de amizades verdadeiras e desinteressadas, o ambiente de relacionamento humano e fraternal. onde a cultura pode proliferar de uma maneira natural e criativa. Em suma, onde predomina o dilogo livre de coao e de manipulao, onde a argumentao sincera sempre reina. s6 neste tipo de ambiente que a ao comunicativa pode ocorrer. Este setor, Habermas denominou de mundo da vida (Lebenswelt). Os componentes estruturais do mundo da vida so a cultura, a personalidade e a sociedade. A cultura est includa, medida que provoque um conhecimento suscetvel do consenso, ou seja, um saber verdadeiramente vlido, porque esgotou todas as suas possibilidades. A sociedade deve ser vista aqui como interaes legitimamente reguladas, que so fundamentais para a existncia saudvel do ser humano. Por ltimo, a personalidade importantssima, pois s no mun-

4. ETZIONI, Amitai. Modem organizations. Englewood Cliff: Prentice-Hall, 1964. 5. BLAU, Peter, SCOTI, W. Richard. Formalorganizatians. San Francisco: Chandler, 1962. 6. MARCH, J.G., SIMON, H.A. Organizatlans. New York: John Wiley,1958. 7. BERNARDO,Joo. Marx crtico de Marx. Porto: Edies Afrontamento, 1977. 3v. 8. NEGRI, Antonio. La classe ouvrire cantre I'tat. Paris: Galile, 1978.

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do da vida que ela encontra um ambiente para o seu natural e equilibrado desenvolvimento, sempre em interao desinteressada com outros. no mundo da vida, portanto, que Habermas acredita estarem os potenciais inabalveis da razo humana, que podem sobreviver colonizao pela razo instrumental e revert-la a ponto de esta predominar apenas dentro das reas de sua competncia, uma vez que at mesmo o prprio mundo da vida vem sendo, em muitas reas, contaminado pela razo instrumental. importante compreender, portanto, que h um claro desacoplamento do mundo da vida com o sistema. O indivduo deve adotar referncias e padres de comportamento diferentes, a cada momento de seu cotidiano. Quando transita pelo mundo da vida, no entanto, pode sentir-se mais relaxado, pois a espontaneidade a me da sinceridade e esta no possui limitaes no mundo da vida. J quando est lidando no Sistema, tem de estar preocupado o tempo todo com uma luta pouco tica. Neste sentido, chega-se, portanto, concluso de que a modernidade marcada por um momento delicado. De um lado, temos um sistema corrompido e castrador, que extermina as possibilidades da histria da humanidade, recolocando-a nas trevas medievais (o que provocou o pessimismo de Adorno). De outro, existe o mundo da vida guardando toda a riqueza mais pura da natureza humana, que, no entanto, tambm j vem sendo contaminado pela razo instrumental. A figura 1 procura explicar melhor esta situao. A ao comunicativa de Habermas, por enquanto predominante no mundo da vida, da forma como proposta, cria novas perspectivas medida que renova as possibilidades de resgate da razo humana com bases em ideais iluministas e pode ser vista como um instrumento importante para uma revalorizao da tica atual. Dito de outra forma, o mundo social apresenta dois grandes tipos de organizao fundados sobre dois tipos diferentes de relaes, que tambm se relacionam de formas diversas. Flix Guattari? e Gilles Deleuze'? falaram de rvore e rhizoma, imagens que nos podem auxiliar a pensar o social, bem como seu conhecimento; a rvore representando o princpio da centralizao hierrquica e o rhizoma, o princpio da federao; viso nova que atualiza a oposio Imprio Industrial e Anarquia Positiva ou Democracia Industrial, na obra de Pierre [oseph Proudhon!', no sculo XIX. Eros e Tnatos, Princpio do Prazer e Princpio da Realidade, vida e morte, diferena e repetio, rhizoma e rvore, sistema e mundo da vida constituem sries de oposies que parecem significar um conflito muito forte e difundido entre burocracia e associao, entre a relao da dominao e submisso de um lado e a cooperao livre do outro, entre hierarquia e federao, conflito, alis, que Claude Berger-' viu no marxsmo-leninismo e cuja soluo estaria num retorno a Marx, sem Lenin. Outros pensadores, porm, falaram de uma contradio que estaria presente na prpria obra de Marx e que, longe de a empobrecer, a enriquece, uma vez que, a partir de uma viso dialtica, a contradio a fonte do desenvolvimento. As contradies ou oposies so antigas na Filosofia ocidental e tambm no pensamento oriental. Elas esto ainda presentes numa grande parte das Cincias Sociais, compreendidas a Sociologia, a Cincia Poltica e a Antropologia, tornando-se a prpria base da anlise organizacional. E preciso, pois, compreender que a forma federativa de organizao, isto , a associao, supe uma forte coordenao e tambm a ausncia de hierarquia. Por sua vez, a forma burocrtica - e todas as suas variaes contemporneas - exige uma forte hierarquia, baseada no princpio da autoridade formal e no domnio da regra. A relao "eu e voc" est na base do primeiro caso, enquanto a relao "eu e isto" est na base do segundo. A ao comunicativa possvel no primeiro caso, no o sendo no segundo. por isso que a identidade organizacional , no caso de uma burocracia, uma identidade construda, que tem por objetivo a integrao dos diversos grupos presentes. Sua existncia necessariamente poltica, tendo por funo manter a organizao em sua totalidade. preciso, pois, perguntar sobre as pessoas que fazem a mediao entre o singular e o global, e igualmente preciso saber a quem essa identidade organizacional beneficia. Um trabalho interessante sobre esse assunto foi desenvolvido por Renato Ortiz".

9. GUATARI, Felix. Revoluo Molecular: pulsaes polticas do desejo. So Paulo, Brasiliense, 1987. 10. DELEUZE, Gilles. Capitalisme et schizophenie: mil/e plateaux. Paris: Minuit, 1980. 11. PROUDHON, Pierre-Joseph. Du principe fdratif. Paris: Mareei Rivire et Cie, 1959.

12. BERGER, Claude. Marx,

l'Association, I'anti-Lenine. Paris: Payot, 1974.

13. ORTIZ, Renato. Cultura brasileira e identidade nacional. So Paulo: Brasiliense, 1985.

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Perguntando-se sobre as relaes entre a cultura brasileira e a identidade nacional, ele comea, de forma sugestiva, pela citao de uma anlise da religio nag, de origem africana, feita por Elbein e Santos. Segundo Ortiz, a religio nag parece ter desempenhado um papel importante na gerao de valores no Brasil, e a citao que ele escolheu fala da palavra ax, bem conhecida hoje de boa parte da populao, devido aos movimentos sociais negros e de comunicao de massa, sobretudo da televiso e do rdio. Ax uma palavra que aproximadamente significa "salve", enquanto forma de cumprimento. que importa perceber aqui que essa palavra deve ser comunicada de uma pessoa a outra, numa relao direta, face a face. Somente dessa forma, de modo direto, se acredita que a fora sagrada pode ser transmitida. Isto quer dizer que o "entre" pode manifestar-se totalmente, e o "eu" pode, dessa forma, tomar-se ser humano. Estudando a cultura brasileira de uma perspectiva global, Roberto Dalvlatta'! tenta compreender a diferena entre "indivduo" e "pessoa" no cotidiano dos brasileiros. Como cidados, os brasileiros amam seus direitos e sabem que preciso cumprir seus deveres. Por essa razo, de modo geral, eles querem viver segundo as leis do Pas e segundo as regras das organizaes das quais participam. Dito de outra forma, como outros povos do mundo, eles tm direitos e deveres que foram estabelecidos para todos. Entretanto, constitui um fato bastante conhecido que quase ningum, nos estratos mdios e altos da sociedade, deixa de utilizar os servios do despachante, profissional que tem por funo "agilizar" a prestao dos servios, principalmente pblicos, para essas pessoas. S a existncia desses intermedirios demonstra a desigualdade social diante do Estado. H tambm uma frase muito conhecida no Brasil; trata-se da seguinte pergunta: "Voc sabe com quem est falando?". Ela sempre pronunciada como ameaa, mas geralmente no produz grande efeito, porque, no fundo, todas as pessoas se julgam mais importantes que as demais, a famoso "jeitinho", bem conhecido de brasileiros e estrangeiros que esto ou estiveram no Brasil, constitui-se tambm numa forma de personalizao das relaes sociais, com o objetivo de obter condies

Colonizao pela Razo Instrumental

mais favorveis para as demandas de algum, de um grupo ou de uma instituio. H muitas formas de "jeitinho", e no h necessariamente coincidncia entre "jeitinho" e suborno. De qualquer forma, o uso do mecanismo exige qualidades de percepo nem sempre comuns. As ilustraes desses casos brasileiros ajudam a introduzir o tema alteridade, colocando algumas tenses e dificuldades que esto no centro das questes que interessam a muitos analistas organizacionais, sejam eles antroplogos, psiclogos, socilogos ou cientistas polticos: as questes ligadas horizontalizao das relaes sociais nas organizaes. muito difcil de se imaginar que as organizaes modernas venham a se dispor a implementar uma mudana de paradigma to drstica. A mudana no se dar em um espao curto de tempo. Trata-se, ao contrrio, de um processo lento, que dever ocorrer atravs de um constante incentivo a mudanas de atitude como conseqncia natural de um ambiente saudvel. a processo de mudana dever ter uma evoluo tal, que s ao final do mesmo, atravs de uma viso retrospectiva, que se poder dar conta da quantidade e da qualidade das transformaes. Sendo feito desta forma, ele no representar, a curto prazo, uma grande rupturaque poderia ser perigosa at mesmo prpria sobrevivncia da organizao - e portanto poderia ser mais facilmente aceito pelos envolvidos na mudana. importante atentar ao fato de que este processo no deve ser tomado como algo restrito s organizaes, uma vez que certamente envolve transformaes tambm a nvel individual e social que estaro ocor-

14. DaMATIA, Roberto. Carnavais, malandros e heris. Rio de Janeiro: Zahar, 1981.

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rendo simultaneamente, o que com de que produzam uma subjetividade singular. certeza o torna muito mais complexo. Uma singularizao existencial que coincida Com relao aos agentes da mudana, com o desejo, com um gosto de viver, com uma muito importante que se perceba que ine- vontade de construir um mundo no qual nos vitavelmente s podero se tratar de Sujei- encontramos, com a instaurao de dispositivos tos Competentes. fcil de se compreenpara mudar os tipos de sociedade, os tipos de der isso, pois somente o Sujeito Competen- valores que no so os nossos ... Tais mutaes te, pela sua prpria definio, obteve uma da subjetividade no funcionam apenas no recompleta compreenso do verdadeiro in- gistro das ideologias, mas no prprio corao tuito da mudana e mais ainda, uma ver- dos indivduos, em sua maneira de perceber o dadeira compreenso dos instrumentos mundo, de se articular como tecido urbano, disponveis para a implementao desta com os processos maqunicos de trabalho, com a transformao. No se trata aqui, de qual- ordem social suporte dessas foras produtivas. quer tipo de preconceito ou elitizao, mas E se isso verdade, no utpico considerar sim da constatao de uma verdade natuque uma revoluo, uma mudana social em nral: se algum compreende sinceramente vel macropoltico, macrossocial, diz respeito os grandes males causados pelo domnio tambm questo da produo de subjetividada razo instrumental, compreende a ne- de, o que dever ser levado em conta pelos mocessidade urgente de seu combate, e tam- vimentos de emancipao" . bm procura desenvolver os instrumentos Portanto, fundamental ter em conta disponveis para realizar essa transformaque uma micropoltica de transformao o de uma maneira harmnica; este indi- molecular, necessariamente dever consivduo j um SujeitoCompetente. Ou seja, derar um questionamento radical do conessa mudana jamais poder ser impleceito de indivduo em direo sua sinmentada por indivduos que no tenham gularizao. Tal questionamento dever atingido o pleno desenvolvimento cogniti- ser direcionado a romper o senso comum vo, o pleno desenvolvimento da capacida- e criar espao para o desenvolvimento de de julgamento moral e que no estejam das singularidades pessoais de uma maem equilbrio, do ponto de vista psicolgi- neira livre de qualquer tipo de imposio. co, pois, caso contrrio, no se trataria de Trata-se de criar a possibilidade de uma uma verdadeira transformao, mas mais psicognese que permita o desenvolvium sofisma, carregado de alienao e ideo- mento de todas as infinitas alternativas logia, destinado a se obter um determinaindividuais. Para Guattari, o indivduo se do fim atravs do uso das pessoas e, por- encontra em uma encruzilhada de mltitanto, continuando a ferir os princpios plos componentes de subjetividade e, kantianos. O agente competente, por seu portanto, direcion-lo a um rumo libertaturno, estar agindo sempre em comprodor o ponto que certamente resultar misso com a verdade, com a justia e com em um grande impulso s transformaa autenticidade, o que o colocaria necessa- es. A ordem atual produz modos de reriamente no mbito da ao comunicativa. laes humanas at em suas representaSegundo Felix Cuattar", a cultura de es inconscientes; necessrio romper massa produz indivduos normalizados, este processo e reorient-lo a produes articulados segundo determinados siste- realmente autnticas. No caso brasileiro, mas de valores e de submisso muitas ve- o aspecto pessoalista e hierarquizante da zes no explcitos, que produzem uma an- sociedade mais uma barreira. gstia e uma culpabilidade inconscientes. Do ponto de vista social, Guattari faz Para romper esta subjetividade de massa, outras relevantes consideraes dentre as Guattari prope a idia de se desenvolver quais algumas nos seriam particularmente modos de subjetivao singulares, "aquilo interessantes. As transformaes sociais, que poderamos chamar de processos de singutal como propostas aqui, tratam-se, na verlarizao: uma maneira de recusar todos esses dade, da implementao de um processo modos de encodificao preestabelecidos, todos de mudana, e portanto a capacidade de esses modos de manipulao e de telecomando, articulao desse processo por parte dos recus-los para construir, de certa forma, moagentes ser fundamental para o seu dos de sensibilidade, modos de relao com o sucesso. Trata-se da provocao de uma outro, modos de produo, modos de criatividarevoluo, no sentido de se implantar uma

15. GUATIARI, F. Qp. cit.

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realidade social que tenha como caracterstica natural a impossibilidade de um retorno aos padres anteriores. Nesse sentido, o exemplo de movimentos de minorias (ecolgicos, raciais, tnicos, sexuais etc.), tanto em seus sucessos como fracassos, podem ser de grande valia. O fato de no plano macro, movimentos desse tipo estarem conseguindo grande impacto, no garante o seu sucesso. fundamental que internamente estejam bem articulados e definidos, pois comum encontrar estruturas extremamente conservadoras, reacionrias no interior desses movimentos, o que nos remete identificao clara dos agentes passveis de implementar a articulao desse processo de mudanas qual j nos referimos anteriormente. Essa contaminao interior dos movimentos sociais costuma ocorrer justamente em funo de uma no substituio prvia (como frisamos anteriormente ser fundamental) do processo de subjetivao individual normalizador dos indivduos por um processo de subjetivao singularizador. Por outro lado, esse inimigo interno se toma difcil de se identificar se comparado ao inimigo externo, muito bem definido logo na origem desses movimentos. Sendo de difcil identificao, esse inimigo interno um grande agente do fracasso de alguns movimentos sociais. A habilidade para captar e conectar desejos sem dvida outro ponto importante na articulao de movimentos de transformao. Isso permite agrupar agentes alinhados e compromissados com a transformao. Em um segundo momento, esta capacidade possibilita atender de pronto as aspiraes do grupo social que se pretende atingir. O incio da criao de uma organizao baseada na alteridade no poderia deixar de ser uma transformao do ambiente organizacional, de tal forma que este se tomasse propcio ao desenvolvimento do Sujeito Competente. Para isso fundamental que se volte os olhos tambm para as constataes a que chegaram Piaget e Kohlberg. Segundo as constataes destes cientistas, existem certos fatores que impedem o completo desenvolvimento da capacidade cognitiva e de julgamento moral, e outros que so fundamentais para que isso possa acontecer. importante que tais fatores sejam conhecidos, e que baseado neles se crie o ambiente propcio ao desen-

volvimento do Sujeito Competente. Somente atravs da proliferao do Sujeito Competente que se poder implantar e fazer sobreviver um ambiente baseado na interao de singularidades. Dentre os pontos necessrios criao deste ambiente favorvel ao Sujeito Competente, que se pode extrair dos trabalhos de Piaget e Kohlberg, pode-se destacar como principais: o bom nvel de relacionamento interpessoal para Piaget e um comportamento orientado pela fundamentao das normas para Kohlberg. Esses so pontos fundamentais para se atingir o ltimo estgio do desenvolvimento cognitivo (Piaget) e o ltimo estgio do desenvolvimento do julgamento moral (Kohlberg). Portanto, fundamental que se estimule dentro do ambiente organizacional um tipo de relacionamento interpessoal que transmita segurana aos indivduos, no sentido de que se sintam vontade para serem eles mesmos, para que no se preocupem com possveis erros, para que haja uma confiana mtua, no sentido de que todos so considerados primeiramente pessoas completas, dignas e sinceras, independentemente das diversidades das caractersticas individuais e das qualidades profissionais ou de formao. Ou seja, necessrio que as pessoas se sintam confortveis para serem dentro da empresa exatamente o que elas mesmas so. Esta segurana propiciaria uma alta qualidade de inter-relacionamentos de singularidades, permitindo ao indivduo uma psicognese favorvel ao seu desenvolvimento cognitivo e assim alcanar um estgio que lhe possibilite realizar as mais complexas abstraes intelectuais, o que sem dvida ser tambm favorvel para a organizao. Alm disso, um profissional neste estgio de desenvolvimento cognitivo aprender com muito mais facilidade a usar novas ferramentas de trabalho, criar outras tantas e poder desenvolver formas mais criativas de trabalho. fundamental a disseminao da idia de que as pessoas sempre sero respeitadas exatamente como elas so em qualquer tipo de situao, e que elas podem ser necessrias organizao tam-

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bm em qualquer situao. Porm, para que se possa disseminar este ambiente, no h outra forma seno a ao baseada na sinceridade, na transparncia das tomadas de decises, e fundamentalmente na justia interna (que, lembre-se, so tambm pressupostos da Ao Comunicativa). Note-se, ainda, que tais pontos pressupem tambm um alto grau de descentralizao administrativa, sem a qual tal ambiente no poderia ser implementado. Porm, vale lembrar que no se trata apenas de uma alta qualidade de relao entre organizao e funcionrios, o que seria relativamente fcil de se atingir; trata-se de desenvolver e manter uma alta qualidade de relaes interpessoais dentro da organizao. Mais do que isso, que essas boas relaes interpessoais sejam naturais e no uma tarefa a mais para os funcionrios. Por isso mesmo, os pontos bsicos citados acima precisariam ser amplamente disseminados. O segundo ponto, relacionado s constataes de Kohlberg, significa incentivar um comportamento orientado pela fundamentao das normas. Ou seja, no interessante ter indivduos autmatos que se comportem de acordo com as normas, simplesmente porque elas foram escritas por algum, em algum dia. importante, para a organizao, trabalhar com profissionais que saibam exatamente as razes fundamentais de todas as normas, assim como a explicao para os principais fatos pelos quais ele estiver passando. Isto faria com que os indivduos trabalhassem baseados no bom senso e se libertassem da dominao da burocracia. O bom senso deve ser o guia para se saber se uma norma pode ou no ser desrespeitada em determinada situao. Isso sem dvida traria muita economia para qualquer empresa, no s em controles, mas tambm em termos de agilidade e simplificao de rotinas, porm com alto grau de honestidade e confiana em seus funcionrios. Mas O mais importante que se estaria contribuindo para a formao do Sujeito Competente capaz de fazer o mais complexo julgamento moral dentro de parmetros justos. Estes pontos citados acima, logicamente no tm a pretenso de estabelecer critrios rgidos para a implementao de uma mudana do atual paradigma organizacional ou das teorizaes clssicas a esse respeito, mas so constataes que seguramente podem contribuir consideravelmente para nortear a formulao das referncias iniciais de um processo de libertao das organizaes. Seria importante tambm que, aps a criao deste ambiente favorvel ao desenvolvimento do Sujeito Competente, os princpios da ao comunicativa (verdade, justia e autenticidade) estivessem sempre presentes, e embora eles sejam inerentes ao Sujeito Competente, a lembrana destes princpios seria uma forma de defesa das liberdades e direitos j ento conquistados.
Esse trabalho a ampliao e o desenvolvimento do artigo de Fernando C. Prestes Motta, Alteridade e Organi zao: A Associao Contra a Hierarquia, Idias, So Peulo, Fundao para o Desenvolvimento da Educao, Srie Idias, 12, 1992.

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Artigo recebido pela Redao da RAE em novembro/93, aprovado para publicao em dezembro/93.