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hausse de la TVA : modification de l'application sur les offres mobiles ...

http://assistance.orange.fr/hausse-de-la-tva-modification-de-l-applicati...

votre facture : comprendre votre facture


hausse de la TVA : modification de l'application sur les offres mobiles
Orange qui, ds le mois de novembre, a t le premier oprateur informer ses clients en toute transparence sur la hausse de la TVA prvue par le projet de Loi de Finances 2011, doit aujourd'hui s'adapter aux nouvelles conditions du march franais. Afin que les clients mobiles d'Orange ne soient pas les seuls tre pnaliss par cette hausse, Orange a dcid de ne plus la rpercuter sur leurs forfaits mobiles. Les rponses apportes dans cette page : j'ai reu un courrier m'indiquant l'augmentation de mon forfait suite la hausse de la TVA , que se passe t-il pour moi ? ce courrier m'annonait la possibilit de rsilier sans frais, est-ce toujours le cas ? j'ai rcemment souscrit une Offre Star ou M6 mobile, entre le 15 dcembre 2010 et le 31 janvier 2011, et le contrat de l'offre laquelle j'ai souscrit m'indique un changement de tarif, qu'en est il au final ? j'ai rcemment chang d'offre Orange pour choisir un forfait Origami Star ou M6 mobile avant le 1er fvrier 2011, que se passe t-il pour mon forfait ? j'ai dj envoy ma demande de rsiliation, sera -t-elle prise en compte ? comment vais-je tre inform de la nouvelle modification du prix de mon offre mobile M6 ou Star ? j'ai reu une facture avec l'augmentation de mon forfait, que dois-je prendre en compte ? je suis client d'une offre Origami star ou M6 Mobile et j'ai t prlev d'un montant prenant en compte l'augmentation de la TVA avant de recevoir ma facture. Que se passe-t-il pour moi ?

j'ai reu un courrier m'indiquant l'augmentation de mon forfait suite la hausse de la TVA, que se passe t-il pour moi ?
Orange a dcid de ne pas rpercuter la hausse de la TVA pour les offres mobiles Origami Star et M6 mobile avec TV, souscrites avant le 1er fvrier 2011. Le prix mensuel de votre forfait ne change pas, et vous ne devez donc plus tenir compte de ce courrier. Tous les clients concerns sont informs par SMS ou courrier.

ce courrier m'annonait la possibilit de rsilier sans frais, est-ce toujours le cas ?


Ds lors qu'Orange a pris la dcision de ne plus rpercuter la hausse de la TVA et vous en a inform par SMS, le droit rsiliation sans frais ne s'applique pas, puisqu'Orange n'a pas modifi votre contrat.

j'ai rcemment souscrit une Offre Star ou M6 mobile entre le 15 dcembre 2010 et le 31 janvier 2011, et le contrat de l'offre laquelle j'ai souscrit m'indique un changement de tarif, qu'en est il au final ?
Orange a finalement pris la dcision de ne pas augmenter le prix de votre offre mobile . La loi de Finances pour 2011 sera bien applique par Orange et votre taux de TVA corrig 19,6%, mais votre tarif TTC ne changera pas. Orange prend sa charge l'cart de taux et la hausse de TVA ne vous sera pas rpercute. Vous serez inform par SMS ou courrier de ne plus tenir compte du changement tarifaire annonc et donc du maintien de votre ancien tarif.

j'ai rcemment chang d'offre Orange pour choisir un forfait Origami Star ou

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09/02/2011 16:07

hausse de la TVA : modification de l'application sur les offres mobiles ...

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M6 mobile avant le 1er fvrier 2011, que se passe t-il pour mon forfait ?
Orange a pris la dcision de ne pas rpercuter la hausse de la TVA pour les offres mobiles Star et M6 mobile avec TV, souscrites avant le 1er fvrier 2011. Le prix mensuel de votre forfait ne change donc pas si vous avez choisi de changer pour une de ces offres avant le 1er fvrier 2011. Comme cela est expliqu ci-dessus, vous ne devrez pas tenir compte du changement tarifaire annonc et votre contrat se poursuit aux anciennes conditions tarifaires.

j'ai dj envoy ma demande de rsiliation, sera -t-elle prise en compte ?


Orange enregistrera une rsiliation sans frais pour toutes les demandes mises (appel ou dpt poste) avant le 8 fvrier 2011.

comment vais-je tre inform de la nouvelle modification du prix de mon offre mobile M6 ou Star ?
Tous les clients concerns seront informs dans les plus brefs dlais, de la non rpercussion de la hausse de TVA sur le prix TTC de leur forfait.

j'ai reu une facture avec l'augmentation de mon forfait, que dois-je prendre en compte ?
Cette facture est errone suite un retard dans la mise jour de nos systmes d'information. Conformment notre annonce le prix TTC de votre forfait n'augmente pas. Vous avez sans doute reu ou allez recevoir un courrier vous informant du fait que vous serez rembours du trop factur sur la facture suivante .

je suis client d'une offre Origami star ou M6 Mobile et j'ai t prlev d'un montant prenant en compte l'augmentation de la TVA avant de recevoir ma facture. Que se passe-t-il pour moi ?
Votre prochaine facture comportera le prix de votre forfait TTC sans augmentation diminu d'un avoir correspondant au trop-peru factur le mois prcdent.

Mon commentaire :

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09/02/2011 16:07