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L'écoute active

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L'écoute active
Un bon auditeur essaie de comprendre complètement ce que l'autre personne dit. À la fin, il peut être en désaccord, mais avant d'être en désaccord, il veut savoir précisément ce avec quoi il est en désaccord... Kenneth A. Wells, américain La cohésion des équipes d'apprentissage L'écoute active◄ Projets de groupe Donner des cours particuliers Médiation par les pairs Règlement des Conflits Coopérative Utiliser les remarques

L'écoute active et efficace est une habitude à acquérir et la base d’une communication efficace. L’écoute active est l’action de se concentrer sur ce que vous écoutez en groupe ou en dialoguant, afin de bien comprendre ce qui est dit. En tant qu'auditeur, vous devriez être en mesure de répéter dans vos propres mots ce qui vous a été dit d’une manière qui soit satisfaisante pour votre interlocuteur. Ceci ne veut pas dire que vous soyez d’accord avec ce qu’on vous dit, mais bien que vous comprenez ce qui est dit. Qu'est-ce qui détermine la qualité de l’écoute?

Que pensez-vous du sujet ou des thèmes? Sont-ils nouveaux ou les maîtrisezvous? Sera-t-il ardu ou facile de les comprendre? Est-ce important pour vous, ou est-ce un divertissement?

Le présentateur ou l’orateur est-il expérimenté ou nerveux? Quels signaux non verbaux reconnaissez-vous? Quel est son état d'esprit? Est-il empathique, menaçant, intelligent, etc.?

Son message comporte-t-il des éléments visuels (figures, tableaux, exemples, etc.) ? Utilise-t-on efficacement la technologie? Les concepts sont-ils présentés

Le lieu favorise-t-il l'écoute, l’interaction ou l'échange avec l’orateur? Y a-t-il des distractions, des nuisances?

http://www.studygs.net/francais/listening.htm

23/05/2009

conversation) Donnez à votre interlocuteur le temps de reprendre son souffle après qu’il ait parlé Exprimez votre appréciation de la discussion afin d’instaurer la confiance et encourager le dialogue Vérifiez si vous avez compris Reformulez les points clés pour confirmer votre compréhension et continuer le Exprimez dès que possible votre appréciation Récapitulez brièvement un point préliminaire Dans un groupe/auditoire Donnez à l’orateur la possibilité de faire une pause. un voisin qui vous distrait. l'auditeur? Préparez-vous en adoptant une attitude positive et en étant impliqué Concentrez toute votre attention sur le sujet Arrêtez toute activité non pertinente pour vous concentrer sur l’orateur ou le sujet de la discussion Réexaminez mentalement que vous savez déjà du sujet Organisez d’avance le matériel pertinent afin développer davantage le sujet (les cours précédents.net/francais/listening. se pencher en avant) pour encourager la participation de l’orateur et signaler votre intérêt Participation à des activités En personne (dialogue. les expériences personnelles. les sites Internet. etc. écoutez et tentez de comprendre l’orateur comme si c’était vous Écoutez avec vos oreilles. du bruit.L'écoute active Page 2 of 3 de manière logique et cohérente. pour revenir sur les points clés après sa présentation Pendant la période de questions Si vous posez une question : http://www. etc.) Évitez les distractions Placez-vous le plus près possible de l’orateur.) Soyez à l’affut de vos émotions Préservez-vous des jugements émotifs.htm 23/05/2009 . du présentateur Évitez les distractions (une fenêtre. mais suivez l’argumentation pas à pas Soyez impliqué : Participez activement aux questions et suivez les directives Utilisez votre langage corporel (par ex. les émissions de télévision. vos opinions Vous êtes présent pour apprendre ce que l’orateur va dire. sont-ils accompagnés d’exemples? Décrits ci-dessus sont les facteurs externes. concentrez-vous sur l’orateur Suivez. ou participez passivement si vous ne pouvez pas réfréner ces jugements Mettez de côté vos préjugés. mais aussi avec vos yeux et vos autres sens[C1] Soyez aux aguets : reconnaissez les signaux non verbaux Laissez l'argumentation ou la présentation suivre son cours Ne soyez ni d'accord ni en désaccord..studygs. les articles de journaux. pas le contraire Écoutez activement Soyez totalement attentif à l'autre. Maintenant : qu'est-ce qui se passe avec vous: le centre.

educational public service. authored.net/francais/listening. copyright. maintained and supported by Joe Landsberger as an international. No request to link to the Web site is necessary. interprétation. Please be aware that the Guides welcome. http://www. continuous review and revision.studygs. news.L'écoute active Page 3 of 3 dialogue Résumez les points clés pour confirmer votre compréhension et continuez le dialogue Posez des questions pour établir la compréhension mutuelle (de manière non menaçante) Continuez le dialogue : Réfléchissez à votre expérience personnelle pour démontrer votre intérêt (rétroaction) Interprétez. and are under. adapt. réflexion Incitez l’orateur à formuler une réponse Formation continue Obtenez l'information du contact pour référence ultérieure Invitez des amis/des collègues/etc. Permission is granted to freely copy.htm 23/05/2009 . learner-centric. pour une discussion ultérieure Écrivez un résumé avec questions pour révision ultérieure Study Guides Visitor Center Projects. dégagez un sens au contenu présenté Appliquez ce que vous avez appris à une nouvelle situation Posez une question pertinente en regard de ce qui a été présenté Si vous faites une remarque/un point Exprimez dès que possible votre appréciation Récapitulez brièvement un fait intéressant tel qu’il a été présenté Énoncez votre idée. For that reason. licensing Participate Joe's professional and personal webpages Digg | Facebook | Google Bookmarks | Newsvine | Reddit | StumbleUpon Website overview: Since 1996 the Study Guides and Strategies web site has been researched. and distribute individual Study Guides in print format in non-commercial educational settings that benefit learners. metrics. reproduction of all content on the Internet can only be with permission through a licensed agreement.