Raport Marketing Mobilny

MARKETING
MOBILNY
RAPORT
S
i
e
r
p
i
e
2
0
1
1
Partnerzy Wydawca
2
Verne by tego nie wymyli
Stanisaw Lem, genialny polski pisarz i futurolog ju w latach 70. poprzedniego stulecia przewidzia jak wielk
rewolucj w naszym yciu wywoaj komputery i internet, ktry wtedy by jeszcze mglistym projektem
koaczcym w gowach amerykaskich naukowcw pracujcych na zlecenie armii. Szkoda, e Lem nie
rozwin bardziej swoich rozwaa na temat komputeryzacji, bo dzi byaby to dla nas wskazwka
podpowiadajca jakie jeszcze moliwoci stworzy dla nas globalna sie.
Na razie wiele futurystycznych wizji snutych przez czsto pogardzanych i wymiewanych autorw prozy
science-fiction, spenia si, podobnie jak ziszczay si prorocze pomysy XIX-wiecznych pisarzy pokroju
Juliusza Vernea. Komputery nosimy ju ze sob i to nie tylko dlatego, e s mzgiem elektronowym, ale
rwnie znakomitym narzdziem komunikacji. I wanie z tej zalety wynika kolejny etap ewolucji urzdze,
z ktrych korzystamy na co dzie, a ktry najlepiej opisuje termin konwergencja.
Dzi ju nie dziwi nikogo, e komputer jest take telefonem, a coraz czciej telefon staje si komputerem.
A poniewa komrka jest ju przedmiotem prawie powszechnym, a przy okazji stosunkowo niewielkim
i porcznym (gdziekolwiek bymy jej nie zabrali), to przyszo wszelkiej komunikacji - take marketingowej,
zdaje si nieuchronnie zmierza w stron skrzcego si od miliardw przesanych magabitw szyldu MOBILE.
Dziki mobilnej technologii kady moe dzi dosta zindywidualizowany przekaz promocyjny dosownie
wprost do ucha i oka, na wasny aparat. Co wicej, marketingowcy zadbaj jeszcze, by przekazywana
informacja bya wartociowa, take w powizaniu miejscem, w ktrym akurat jestemy. Moliwoci jest zreszt
znacznie wicej: aplikacje, mobilne strony, fotokody, augmented reality - o czym piszemy w tym raporcie. Czy
to ju reklamowy eden?
Chyba nie, bo jak kada nowo marketing mobilny z czasem - za pi, a moe za pidziesit lat - na pewno
spowszednieje i straci magiczn moc oddziaywania na konsumentw. Co zatem mog jeszcze zrobi
marketerzy, by lepiej dotrze do swoich potencjalnych klientw? Moe czas w poszukiwaniu inspiracji zajrze
na pk z literatur s-f i odkurzy kilka ksiek.
Bartosz Wawryszuk, redaktor Interaktywnie.com
3
SPIS TRECI
Podziel si raportem:
Mobilnego potencjau nie mona zmarnowa
Bartomiej Dwornik
07
Zaaplikuj si w pami uytkownika
Beata Ratuszniak
14
Skanujesz - kupujesz, przybliasz - pacisz
Beata Ratuszniak
23
Android bije rywali
Maciej Rynkiewicz
28
Efektowne i efektywne, czyli uyteczno w urzdzeniach mobilnych
Jarosaw Krlewski
35
Bro i chro swj telefon
Pawe Wilk
41
Nadciga marketingowa mobilizacja
Bartosz Wawryszuk
47
10Q Grupa Interaktywna
Opis dziaalnoci
10Q Grupa Interaktywna specjalizuje si w tworzeniu mobilnych serwisw internetowych,
web aplikacji oraz aplikacji na mobilne systemy operacyjne iOS, Android. Nasze produkcje
wykonujemy dla klientw indywidualnych jak i domw mediowych. Posiadamy due
dowiadczenie, dziaamy szybko i kompleksowo.
Klienci
Unity Line, Nowy styl, Cyfra+, SGI, Biegnij Warszawo, WOP
Adres
ul. witego Ducha 2A/108
70-205 Szczecin
Dane kontaktowe
info@10q.pl
www.10q.pl
+ 48 91 852 20 10
+48 609 628 107
WIZYTWKI FIRM
Raport interaktywnie.com - marketing mobilny 4
ComVision Sp. z o.o.
Opis dziaalnoci
Serwis SMSAPI to platforma oferujca szerok gam rozwiza mobilnych, stosowanych na
potrzeby m-commerce i m-marketingu w biznesie oraz przez jednostki administracji publicznej.
Oferujemy: powiadomienia SMS, kampanie SMS i MMS, wiadomoci gosowe VMS oraz wiele
indywidualnych rozwiza mobilnych.
Klienci
Lotto - Totalizator Sportowy Sp. z o.o., UM Rzeszw, Albedo Marketing Sp. z o.o., Skpiec.pl,
wykop.pl - Wykop Sp. z o.o., netguru.pl - Netguru sp. z o.o., BMW Bawaria Motors Sp. z o.o.,
Mitsubishi Electric Europe B.V., Stock Polska Sp. z o.o., Toyota Bielany Autoryzowany Dealer
Toyoty Motor Poland Sp. z o.o.
Adres
ul. Toszecka 101
44-100 Gliwice
Dane kontaktowe
bok@smsapi.pl
www.smsapi.pl
+48 801 011 767
+48 32 7 505 889
WIZYTWKI FIRM
Softhis sp. z o.o.
Opis dziaalnoci
Softhis to dynamiczna firma posiadajca nie tylko wysokie kompetencje w zakresie tworzenia
zaawansowanego oprogramowania dedykowanego i mobilnego, ale take doskonae umiejtnoci
w obszarze produkcji interaktywnych i wizerunkowych. Tworzymy indywidualne rozwizania oparte
o technologie webowe
Klienci
Wydawnictwo Otwarte (Woblink), BP, PKN Orlen, Business Centre Club, Wydawnictwo Wiedza
i Praktyka, FoodCare, TOP SECRET, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Llentabhallen, PSO
Adres
ul. Mydlarska 4
30-703 Krakw
Dane kontaktowe
office@softhis.com
www.softhis.com
+48 123 50 5555
Mobile Experts Sp. z o.o.
Opis dziaalnoci
Mobile Experts Sp. z o. o. jest krakowsk spk technologiczn innowatorem rynku oraz
dostawc najnowoczeniejszych rozwiza IT na urzdzenia mobilne oraz w zakresie
bezpieczestwa teleinformatycznego. Dziki wasnym kompetencjom pozyskaa do swojego
grona partnerw biznesowych czoowe firmy sektorw telekomunikacji, mediw oraz technologii
informatycznych, dziki ktrym posiada wiele referencji.
Podstawow przewag konkurencyjn Mobile Experts jest unikalna nawet na skal wiatow
wiedza i dowiadczenie (know-how) w obszarach technologii informatycznych, technologii
mobilnych (mobile IT).
Klienci
Do partnerw biznesowych i Klientw Mobile Experts nale m.in.: Nasza Klasa Sp. z o.o.,
PTK Centertel Sp. z o. o. - Orange, Gwny Urzd Statystyczny, Komeda Gwna Policji,
Standard Chartered Bank, Lukas Bank S.A., Przelewy 24 i wielu innych.
Adres
Al. Jana Pawa II 41 L
31-864 Krakow
Dane kontaktowe
info@mobileexperts.pl
sales@mobileexperts.pl
www.mobileexperts.pl
www.mobileexperts.us
+48 12 410 04 20
WIZYTWKI FIRM
Witchcraft Studios Sp. z o.o.
Opis dziaalnoci
Witchcraft Studios jest producentem kontentu mobilnego z sieci dystrybucji w ponad 80 krajach.
Do chwili obecnej wyprodukowalimy ponad 100 aplikacji na telefony komrkowe i tablety.
Oferujemy szeroki zakres usug powizanych z produkcj aplikacji na zamwienie midzy innymi
pen integracj z WEB, WAP, CMS czy portalami spoecznociowymi.
Klienci
Lancome, Merck, MTV, Comedy Central, 4fun.tv, Cellular, Warner Bros, Zeal Entertainment,
RTL, Jamba.
Adres
ul. Marszakowska 80
00-517 Warszawa
Dane kontaktowe
info@witchcraftstudios.com
www.witchcraftstudios.com
+48 22 350 64 28
MOBILNEGO POTENCJAU NIE
MONA ZMARNOWA
Bartomiej Dwornik
redaktor, Interaktywnie.com
Za trzy lata internautw mobilnych bdzie wicej, ni stacjonarnych.
Rynek reklamy ju zarzuca na nich sie. W ubiegym roku jego globalna
warto wyniosa 1,5 miliarda dolarw, ale ju za cztery lata przekroczy ma
20 miliardw. Polscy m-internauci tymczasem przeamuj kolejne bariery.
nternet mobilny jest najszybciej rozwijajc si
form dostpu do sieci. Wedug opublikowanych
pod koniec ubiegego roku wynikw badania
Mobile Exposure Polska, przeprowadzonego
przez TNS Global dla marki Orange - do tej formy
korzystania z internetu przyznaje si 11 procent
Polakw od 15 roku ycia wzwy.
Jeli zestawi te szacunki z danymi operatorw
i informacjami na temat liczby internautw nad
Wis okazuje si, e liczba osb mobilnie
korzystajcych z sieci zblia si ju do
4 milionw.
1,1 mln
2,1 mln
3,0 mln
3,7 mln (szacunki)
rdo: dane operatorw sieci komrkowych, TNS, UKE,
Ericsson Polska
2008
2009
2010
2011
Liczba uytkownikw internetu
mobilnego w Polsce
Dynamiczny rozwj potwierdzaj wiatowe
trendy. Te - jak choby zapowiadane w raporcie
powiconych globalnej sieci przez bank
inwestycyjny Morgan Stanley - sugeruj, e ju
na przeomie 2013 i 2014 roku na wiecie
wicej bdzie internautw mobilnych, ni
stacjonarnych.
Zwolennikami mobilnoci okazuj si by
mczyni. W Polsce wrd m-internautw jest ich
niemal dwie trzecie. Pod wzgldem wieku natomiast
dominuj ludzie modzi. Trzy czwarte uytkownikw
mobilnej sieci nie skoczyo jeszcze 35 lat, cho
- jak sami deklaruj - w wikszoci (56 procent) to
osoby pracujce, a nie studenci i uczniowie.
L
i
c
z
a

u
y
t
k
o
w
n
i
k
w

i
n
t
e
r
n
e
t
u

(
w

m
l
n
)
400
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
800
1200
1600
2000
2015
Uytkownicy stacjonarnego i mobilnego internetu, prognoza 2007-2015
rdo: Morgan Stanley, Internet Trends
Raport interaktywnie.com - marketing mobilny
Z sierpniowego, cyklicznego raportu State of the
Mobile Web, publikowanego co miesic przez
Oper, producenta jednej z najpopularniejszych
przegldarek mobilnych na wiecie wynika, e
Polacy s drug si w Europie pod wzgldem
wykorzystywania tej aplikacji. Ze statystyk Opery
wynika te niezbicie, jak szybko przekonujemy
si do mobilnej sieci. W cigu roku liczba
odwiedzanych stron wzrosa o dwuipktrotnie,
przy wzrocie liczby uytkownikw o poow.
Statystyczny polski internauta, uywajcy Opery
przeglda miesicznie 321 stron internetowych.
Przeznacza na to rednio 10 megabajtw
transferu. Najchtniej odwiedzan stron lipca
byo w tym zestawieniu google.com. Drugie
i trzecie miejsce zajy serwisy spoecznociowe
- NK i Facebook.
+151,2% w skali roku
+54,9% w skali roku
+124,0% w skali roku
rdo: Opera, State of the Mobile Web- lipiec 2011
odsony stron
unikalni uytkownicy
przyrost transferu
Statystyki Opery dla Polski
za lipiec 2011
R
E
K
L
A
M
A
9
czymy si z domw,
rzdz maile
Interesujco prezentuj si dane na temat tego,
gdzie mobilni internauci z Polski z mobilnej sieci
korzystaj. Okazuje si bowiem, e - cho
teoretycznie jest to usuga dla osb bdcych
poza domem, to wanie w domach
korzystajcych z mobilnych cz jest najwicej.
Mniej zaskakujco wyglda natomiast cel
pocze, w zalenoci od miejsca pobytu.
W domach mobilnie najchtniej cigamy z sieci
Spoecznoci mobilne - jak podkrelaj analitycy
- maj jednak najwikszy potencja pod
wzgldem marketingowym. Uytkownikw
mediw spoecznociowych nieustannie
przybywa, a - jak policzy branowy serwis
Mashable.com - odsetek osb, ktre korzystaj
z nich bez pomocy stacjonarnych komputerw
jest bardzo wysoki. W przypadku Facebooka
siga przeszo 33 procent spord wszystkich
600 milionw uytkownikw. Mobilnie
obsugiwana jest te poowa spord 165
milionw kont na Twitterze. Urzdzenia mobilne
generuj te przeszo 200 milionw odson
dziennie w serwisie YouTube.
Koszty odstraszaj,
moliwoci kusz
Jak wynika z badania Mobile Exposure Polska
2010, media mobilne postrzegamy jako
nowoczesne i innowacyjne, ale to poczenia
stacjonarne oceniane s jako wygodne.
muzyk i ogldamy materiay wideo. Przyznaje
si do tego odpowiednio 76 i 66 procent
badanych, co autorzy badania tumacz
moliwoci korzystania przez mobilne
urzdzenia z sieci WiFi. Z kolei bdc poza
domem na popularnoci zyskuj mapy
i nawigacje, po ktre siga 62 procent
ankietowanych. Do korzystania z wyszukiwarek
internetowych przyznaje si w takich
okolicznociach 52 procent mobilnych
internautw, a wysyanie wiadomoci deklaruje
44 procent z nich. W pracy i w szkole z kolei
w najczstszym uyciu jest mobilny e-mail
- korzysta z niego 57 procent uytkownikw
oraz mobilne wersje komunikatorw
- 58 procent.
Do czego internet mobilny wykorzystywany jest
najchtniej? Okazuje si, e najpopularniejsza jest
poczta e-mail. Prawie taki sam wynik uzyskay
usugi geolokalizacyjne, co ciekawe - wyranie
dystansujc media spoecznociowe.
73%
59%
59%
54%
rdo: Mobile Exposure Polska 2010
z domu
poza domem
w pracy lub w szkole
w autobusie lub pocigu
Skd cz si uytkownicy mobilnego
internetu w Polsce
44%
44%
39%
35%
E-mail
Geolokalizacja
Sieci spoecznociowe
Ogldanie TV
Wykorzystywanie internetu mobilnego w Polsce
google.com
nk.pl
facebook.com
wp.pl
youtube.com (poprzedni miesic - 6)
wikipedia.org (poprzedni miesic - 5)
onet.pl
allegro.pl
chomikuj.pl (poprzedni miesic - 10)
zapytaj.com (poprzedni miesic - 9)
rdo: Opera, State of the Mobile Web- lipiec 2011
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Strony internetowe odwiedzane przez
najwiksz liczb mobilnych internautw z Polski
10
W przypadku mobilnych cz dostrzegamy
bowiem istotne - z naszego punktu widzenia
- wady. Najwaniejsz - cho oferty operatorw
wydaj si by z biegiem czasu coraz
korzystniejsze - nadal s koszty. To one
powoduj, e deklarowane a przez co trzeciego
uytkownika, jednorazowe poczenie
z internetem mobilnym trwa w Polsce nie wicej
ni 10 minut.
Na drugim biegunie s rzecz jasna
niepodwaalne zalety. A te - w naszych oczach to
przede wszystkim moliwo byskawicznego
dotarcia do potrzebnych w danej chwili
informacji. Niezalenie od miejsca i pory.
Jak wynika z prowadzonej regularnie przez firm
Gemius badania ruchu w polskiej sieci,
Warto tutaj doda, e - jak podaj TNS Global
i Orange - nieco popularniejsze jest korzystanie
z dedykowanych urzdzeniom mobilnym
aplikacji (45 procent) ni z zainstalowanych, lub
dostarczonych przez producenta sprztu
przegldarek internetowych (39 procent).
Pora na m-handel?
Telefon w roli portfela
Mobilny internet darzymy te wyjtkowo
wysokim zaufaniem - przynajmniej
w porwnaniu do najbardziej zmobilizowanych
rynkw w Europie. Prawie dwie trzecie
uytkownikw urzdze mobilnych deklaruje
wykorzystywanie ich do pacenia, dokonywania
rezerwacji lub robienia zakupw. Dane
uwzgldniaj rwnie operacje prowadzone za
porednictwem SMS-w.
Dua w tym zasuga szybko rozwijajcego si
segmentu reklamy mobilnej. I tego, e jej
skuteczno wydaje si cakiem spora. Tote nie
dziwi rosnce wydatki na ni. W ubiegym roku
z istniejcymi w niej stronami mobilnymi
najczciej cz si urzdzenia z logo jabuszka.
Cakiem niedawno, bo na pocztku sierpnia
produkty z Cupertino odebray palm
pierwszestwa dotychczasowemu hegemonowi
- fiskiej Nokii. Pozostali producenci - wedug
statystyk Gemiusa - s daleko w tyle.
Jeli chodzi o konkretne modele urzdze,
najpopularniejszym okazuje si dzi iPad,
szeciokrotnie popularniejszy od najczciej
uywanego do czenia si z internetem produktu
Nokii - modelu C3.
Jednak jeeli spojrze na statystyki odson stron
mobilnych, okae si e najpopularniejszym
mobilnym systemem operacyjnym nie jest ani
iOS, ani Symbian. Palm pierwszestwa od
grudnia ubiegego roku dzier urzdzenia
wykorzystujce system Google Android. A ich
przewaga nad konkurentami stale si powiksza.
35%
34%
16%
9%
3%
rdo: Gemius, Ranking.pl
Apple
Nokia
Sony Ericsson
Samsung
HTC
Urzdzenia mobilne, uywane przez internautw
do przegldania
15,3 mln odson
12,7 mln odson
6,7 mln odson
rdo: Gemius, Ranking.pl, dane za pierwszy tydzie sierpnia
Android
Symbian
iOS
Najpopularniejsze mobilne systemy operacyjne
cena
wielko ekranu urzdzenia
brak szybkiego transferu
41%
37%
36%
Wady internetu mobilnego w Polsce
wedug internautw
informacje dostpne w kadym miejscu
szybko dostpu do informacji
informacje dostpne o kadej porze
38%
28%
24%
Zalety internetu mobilnego w Polsce
wedug internautw
11
- jak szacuje w czerwcowym raporcie firma
analityczna Gartner - globalna warto reklamy
mobilnej przekroczya 1,5 miliarda dolarw,
a w tym roku ta ma si podwoi.
Prognozy Gartnera na rok 2015 rok wygldaj
wrcz imponujco - warto rynku powinna
przekroczy 20 mld. dolarw.
Wedug deklaracji, 28 procent uytkownikw
mobilnego internetu zetkno si z tak form
marketingu, a 16 procent wiadomie klikno
w ni co najmniej jeden raz. Taki sam odsetek
uytkownikw mobilnych mediw jasno
deklaruje, e mobiln reklam s zainteresowani,
W tym kontekcie trudno nie zgodzi si
z autorami raportu, ktrzy deklarowane przez
58 procent ankietowanych poczucie
bezpieczestwa podczas korzystania z sieci
okrelaj jako zdecydowanie zbyt daleko idc
beztrosk. Tym bardziej, e a co trzeci
uytkownik smartfona w badanych krajach
uywa go do transakcji bankowych.
Obiecujce prognozy
Pomimo istniejcych niebezpieczestw, wszystko
wskazuje na to, e marketing mobilny i oglnie
pojte m-commerce ma przed sob wietlan
przyszo. Po pierwsze ze wzgldu na
byskawiczne powikszanie si grupy
potencjalnych klientw. Wspomniane ju
co stawia nas na rwni z Francuzami
i Hiszpanami.
Jednoczenie jednak - jak podaj autorzy Mobile
Exposure Polska 2010 - mamy obawy zwizane
z mobiln reklam. Najwaniejsz jest ta, e
pociga ona za sob dodatkowe koszty, zwizane
z korzystaniem z samego internetu.
Niewiadomi wikszoci
zagroe?
Obawom trudno si dziwi rwnie z innego
powodu. Bombardowani jestemy informacjami
o zagroeniach cakiem innego typu. I to cakiem
realnych. W lipcu tego roku zajmujca si
bezpieczestwem w sieci firma Kaspersky Lab
przedstawia wyniki wasnych bada,
dotyczcych platform mobilnych. Wynika z nich,
e niemal kada z nich jest naraona na atak
blisko dwch tysicy szkodliwych programw
i aplikacji. Mog one nie tylko wysya
wiadomoci na drogie, patne numery SMS,
zmienia i wykrada dane, ale rwnie wyudza
pienidze.
Co moe niepokoi, tylko 12 procent badanych
przez Kaspersky Lab uytkownikw smartfonw
przyznaje si do zainstalowania na swoich
urzdzeniach jakiegokolwiek oprogramowania
antywirusowego. Wikszo po prostu
o nim nie wie.
64%
48%
43%
48%
Polska
Francja
Hiszpania
Wielka Brytania
Odsetek uytkownikw urzdze mobilnych,
dokonujcych transakcji
1,6 mld
3,3 mld (szacunki)
20,6 mld (szacunki)
rdo: Gartner
2010
2011
2015
Wydatki na reklam mobiln na wiecie
(w dolarach)
53%
14%
11%
9%
7%
4%
2%
rdo: Kaspersky Lab
Nie wiedziaem, e takie istniej
Nie jestem pewien czy je zainstalowa
Korzystam z nich
Prawdopodobnie je zainstaluj
Prawdopodobnie ich nie zainstaluj
Na pewno ich nie zainstaluj
Na pewno je zainstaluj
wiadomo istnienia i ch instalacji
mobilnych rozwiza bezpieczestwa
12
prognozy banku Morgan Stanley, mwice
o nieodlegej dominacji mobilnego internetu nad
stacjonarnym, poparte s projekcjami rozwoju
technologii. Do 2014 roku przeszo 40 procent
wiata znajdzie si w zasigu sieci 3G. Taki
potencja bdzie trzeba wykorzysta.
A potencja potwierdzaj sami uytkownicy
mediw mobilnych. Jeli wierzy deklaracjom, a
40 procent polskich mobilnych internautw
zamierza w przyszoci robi zakupy przez swoje
telefony, smartfony i tablety. Jeszcze wicej - bo
a 52 procent badanych zamierza w ten sam
sposb dokonywa rezerwacji.
Przed m-biznesem i operatorami stoi te - jak
wynika z bada TNS Global i Orange - ciekawe
wyzwanie organizacyjne. Okazuje si bowiem, e
przeszo 55 procent polskich m-internautw
bardzo chtnie robioby niewielkie zakupy przez
swoje urzdzenia mobilne, jeli ich koszt
doliczany byby do rachunku
telekomunikacyjnego. Pod tym wzgldem
jestemy najbardziej zdeklarowanymi
m-klientami w Europie.
273 mln
430 mln
688 mln
1055 mln
1503 mln
1928 mln
2348 mln
2776 mln
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
rdo: Morgan Stanley, Internet Trends
8%
11%
15%
21%
27%
33%
38%
43%
Rozwj sieci 3G na wiecie do 2014 roku
Penetracja Liczba uytkownikw
13
ZAAPLIKUJ SI W PAMI
UYTKOWNIKA
Beata Ratuszniak
AppStore dobija do progu p miliona aplikacji. W sumie uytkownicy
systemu iOS cignli na iPhony, iPady i iPody Touch 14 miliardw pobra.
Android Market, nieco modszy od konkurenta, gromadzi dzi ponad
250 tysicy aplikacji, a liczba pobra siga 4,5 miliarda.
Na przestrzeni trzech lat AppStore urs
850-krotnie. Android Market, na razie,
180-krotnie, cho istnieje rok krcej. To dwa
najwiksze na wiecie sklepy z aplikacjami,
pierwszy dedykowany systemowi iOS
i urzdzeniom Apple, drugi przeznaczony dla
Androida. System ten jest jak na razie
najpopularniejszy na wiecie, instalowany midzy
innymi w urzdzeniach HTC czy Samsung.
Wiele aplikacji jest darmowych, przez co
pojawiaj si w nich reklamy. Jest ich jeszcze
niewiele, cho mona przypuszcza, e
z miesica na miesic liczba kampanii w
aplikacjach na smartfony i tablety bdzie
lawinowo rosa.
Brakuje w Polsce twardych danych
okrelajcych, ilu uytkownikw telefonw
komrkowych korzysta ze smartfona. Trudno
policzy te tablety, cho kry kilka
nieoficjalnych liczb. Mona stara si jednak takie
dane oszacowa.
- Jeeli chodzi o liczb smartfonw w Polsce, to
mog powiedzie, e dysponujemy baz 230
tysicy osb, ktre wyraziy zgod na
otrzymywanie komunikacji marketingowej na
swoje aparaty. Dlatego te nasze szacunki
zakadaj od 3 do 4 milionw takich urzdze,
jednak dane te nie s w aden sposb
potwierdzone szacuje Robert Stopyra,
dyrektor generalny Mobile Entertainment
Europe.
- GfK Polonia dosy dobrze monitoruje rynek
produktw elektroniki uytkowej w Polsce, w tym
rwnie detaliczn sprzeda smartfonw, a dane
czsto s publikowane przez media, choby przy
okazji publikowania wynikw sprzeday
najwikszych marek. Oczywicie oprcz sprzeday
monitorowanej przez firmy badawcze istnieje
prywatny import oraz rynek urzdze uywanych

Dariusz Adamczyk
dyrektor zarzdzajcy
Time4Mobi
Na pewno motorem napdowym dla reklamodawcw jest
rosnca liczba smartfonw, wedug szacunkw, w 2011
w Polsce zostanie ich sprzedanych ponad 3 miliony. Rozwija
si take rynek tabletw, chocia tu skala jest mniejsza.
Ostrone prognozy zakadaj sprzeda na poziomie 100-150
tysicy sztuk. Po rebrandingu Ery, telekomy zaczy
konkurowa cenami za dostp do mobilnego internetu, co
oczywicie przekada si na atrakcyjno i zasig reklamy
mobilnej. Reklama za porednictwem aplikacji mobilnej jest
efektywn form dotarcia, chocia w Polsce firmy podchodz
do tematu ostronie.

- zaznacza Lucjan Exner, szef marketingu Mobilvi.
- Wedug rnych szacunkw, w Polsce
w poowie 2011 roku byo okoo 5-6 milionw
smartfonw - dodaje. Exner podkrela przy
okazji, e smartfony to tylko cz telefonw
umoliwiajcych dostp do sieci. Wedug
ostatniego raportu IAB Polska, w naszym kraju
z internetu w telefonach komrkowych w 2010
roku korzystao 14 procent ogu internautw.
Szacunki, jak wida, s rozbiene, niemniej
jednak rynek ma potencja. Coraz wicej
reklamodawcw decyduje si na zaistnienie
w mobilnym wiecie.
- W kraju mamy ju kilka milionw tego typu
aparatw - a ta liczba mwi sama za siebie. Do
tego coraz wicej ruchu w internecie generowane
jest przez mobilny dostp. Dlatego te marketerzy
powinni bra pod uwag to medium w
planowaniu komunikacji - uzupenia Jarosaw
Kozak, account director w Adv.pl.
Bannery rzdz te
w telefonach
Dobrze obrandowana aplikacja jest reklam sam
w sobie. Nie jest inwazyjna, nie przeszkadza
w korzystaniu z najistotniejszych funkcji,
a jednak zapada uytkownikowi w pamici.

Robert Stopyra
dyrektor generalny
Mobile Entertainment Europe
Jeli chodzi o mobilne aplikacje reklamowe, to gwnie
mamy do czynienia z aplikacjami i grami sponsorowanymi,
rzadziej z grami darmowymi, gdzie wystpuje reklama
displayowa. W przypadku projektw z zakresu
advergamingu, klient tworzy produkt od pocztku,
okrelajc zakres brandingu lub wykorzystuje istniejcy
produkt, aby podda go rebrandingowi, co jest
rozwizaniem znacznie taszym. Formy reklamowe to
gwnie ikona z logiem na pulpicie telefonu, logo klienta
umieszczone na ekranie tytuowym oraz reklamy
i elementy korespondujce z mark wystpujce podczas
uytkowania gry lub aplikacji.
REKLAMA
7
Osoby, ktre uywaj aplikacji mobilnych,
chtniej wracaj do tych, ktre reklamami
przeadowane nie s. - Jeli marka dostarcza
uyteczne funkcjonalnoci przez aplikacje,
przestaje razi i zniechca jak typowa reklama.
Takie s chtnie pobierane przez uytkownikw
- mwi Jarosaw Kozak.
Aplikacje, ktre same w sobie s reklamami, to na
przykad programy z przepisami, sygnowane
mark przypraw. Mona je pobra zarwno od
Knorra, jak i od Winiar. Obie s darmowe i obie
pozwalaj uytkownikom wyszukiwa przepisy
pod ktem skadnikw, kategorii lub atwoci
przyrzdzenia.
W aplikacjach nie brakuje jednak rwnie reklam
display.
- Obecnie spotyka si przerne formy
reklamowe wykorzystujce aplikacje mobilne
- od aplikacji tworzonych na zamwienie marek,
po reklam typu display, realizowan w formie
bannerw, linkw tekstowych rwnie
emitowanych na mobilnych stronach
internetowych - mwi Lucjan Exner.
- Coraz bardziej popularne staje si korzystanie
z kuponw mobilnych, wykorzystywana tu jest
technologia geolokalizacji. Uytkownik pobiera
bezpatn aplikacj i korzysta z promocji, rabatw
Wykorzystujc system Fousquare i uparcie
meldujc si w siedzibach innych agencji, Euro
RSCG, jako profil firmowy, zdobyo w wybranych
punktach status mayora. Tym samym agencja
chciaa przekona potencjalnych przyszych
pracownikw, e jest numerem jeden jeli chodzi
o technologie i pomysy (zobacz case study
http://youtu.be/FxK08EPdiMM).
Trudno ocenia skuteczno tej kampanii,
niemniej firma wywoaa cakiem spory szum
medialny. Jedni pomys krytykowali, inni
zachwalali. Jedno jest jednak pewne: niewiele
byo tak ciekawych akcji na Foursquare, ktre
dostpnych przez jego mobiln przegldark.
Przykadowe aplikacje to Vooch i HotDeals
- wylicza Dariusz Adamczyk, dyrektor
zarzdzajcy w Time4Mobi.
Kampania niestandardowo
W aplikacjach mobilnych mona reklamowa si
za darmo. Oczywicie jedynie w wybranych,
przede wszystkim spoecznociowych.
Najwieszym przykadem jest Foursquare
(aplikacja umoliwiajca geolokalizacj)
- belgijski oddzia Euro RSCG postanowi
wygry przy jej uyciu swoich konkurentw.

Lucjan Exner
szef sprzeday i marketingu
Mobilvi
Skuteczno reklam w mobilnym internecie mierzy si podobnie,
jak skuteczno reklam w internecie w ogle. Operuje si
wskanikiem CTR (click through rate), ktry mierzy kliknicia
w formy reklamowe w porwnaniu do odson tyche, instaluje si
kody konwersji na stronach, do ktrych kieruje kliknicie
w reklam - w zwizku z tym mona mierzy liczb akcji
wykonanych dziki reklamie, czy pobra aplikacji. Mobilny
internet - w tym reklama w aplikacjach - to jedno z najlepiej
mierzalnych mediw reklamowych.
Natomiast czym innym s aplikacje budowane na zamwienie
firm lub marek - ich rol jest dugofalowe budowanie albo
wspieranie wizerunku - ale i w tym wypadku moemy mwi
o skutecznoci, wyraonej np. liczb pobra aplikacji
i korzystajcych osb. To wszystko mona precyzyjnie zmierzy!
18
QRI OUS?
- Bardzo ciekawym pomysem jest aplikacja
Muzeum Powstania Warszawskiego
(http://gomobi.pl/GoMobi-pl-aplikacje/Muzeum-Po
wstania-Warszawskiego-w-formie-aplikacji-z-rozsz
erzona-rzeczywistoscia-wideo) - mwi Lucjan
Exner. - Niestety, prawdopodobnie z braku
odpowiedniej reklamy, przesza bez wikszego
echa - stwierdza.
R
E
K
L
A
M
A
wykorzystywayby jedynie zawzito, bez
korzystania z moliwoci tradycyjnej, patnej
reklamy.
Nie trzeba te szuka daleko, by wyoni ciekawe
realizacje. Wspomniane ju aplikacje Knorra
i Winiar to jak na razie jedne
z najpopularniejszych polskich programw
z gotowymi przepisami kulinarnymi.

Robert Stopyra
dyrektor generalny
Nasze dotychczasowe dowiadczenia pokazuj, e
kampania komunikacji typu push jest najlepszym
sposobem na uruchomienie marketingu wirusowego
wrd uytkownikw telefonw z systemami iOS oraz
Android. Dlatego te samo stworzenie aplikacji na iPhone,
czy Androida bez zapewniania jej dystrybucji przez kana
mobilny mija si z celem. Skuteczno marketingu
internetowego jest porwnywalnie 4-krotnie sabsza ni
przez mobile przy tym samym koszcie kampanii. Jeeli
zaley nam na konkretnej grupie odbiorcw, tylko
marketing mobilny zapewni skuteczne na du skal.
7
Przymierz wirtualnie
Coraz czciej w ramach kampanii
niestandardowych reklamodawcy sigaj po
Augmented Reality. Czyli rzeczywisto
rozszerzon. Technika ta pozwala za pomoc
kamery i telefonu komrkowego poczy wiat
realny z wirtualnym. Przykadowo: idc ulic
i kierujc kamer telefonu na wybrany punkt, na
ekranie urzdzenia mona zobaczy zupenie
nowy obiekt, scen, ludzi, sytuacje.
- Przykadem jest realizacja dla Solano
Sunglasses, gdzie najlepszym rozwizaniem
Innym przykadem moe by realizacja dla
krakowskich Sukiennic, po ktrych turystw
oprowadzay wirtualne postaci znane z historii
(midzy innymi Helena Modrzejewska), czy
aplikacja uruchomiona w tym roku dla Muzeum
Powstania Warszawskiego.
okazao si wykorzystanie narzdzia
Augmented Reality i face trackingu, czyli
identyfikacji twarzy. Solano to producent
okularw. Naturalnym krokiem byo wic
wymylenie wirtualnego lustra, ktre
umoliwioby przymierzanie okularw
przeciwsonecznych w domu, przed monitorem
komputera. Efekt wida od razu. Aplikacja
rozpoznaje i trackuje twarz czowieka tak, aby
okulary idealnie ukaday si na nosie.
Konsument moe take sfotografowa si
w wybranym modelu i wysa zdjcie
znajomym mwi Przemek Pawlak, video
& motion production manager w Adv.pl.
21
REKLAMA

Aplikacja, ktra podbia telefony
siedmiu milionw osb
Wystarczyo dziewi miesicy, by Instagram pobi nowy rekord.
Niedawno w aplikacji pojawio si 150-milionowe zdjcie.
Instagram to aplikacja na iOS, umoliwiajca dzielenie si zdjciami ze
znajomymi. Pozwala poczy konto midzy innymi z Facebookiem,
Twitterem i Foursquare, jednak rwnie dobrze mona gromadzi
obserwujcych tylko w ramach aplikacji. Instagram, poza opcjami
spoecznociowymi, pozwala w prosty sposb obrabia zdjcia z telefonu
- za pomoc kilku gotowych filtrw, kadrowania i dodania ewentualnego
rozmycia.
Po pierwszych dwch miesicach istnienia w AppStore, Instagram
zgromadzi milion uytkownikw. W sierpniu uytkownikw jest ju siedem
razy wicej, a niedawno jeden z nich doda 150-milionowe zdjcie. Jeli
chodzi o aplikacje zwizane z fotografi, Instagram w AppStore nie ma sobie
rwnych.
150 milionw zdj w bazie Instagram oznacza, e rednio w cigu jednego
dnia uytkownicy dodaj 1,3 miliona obrazkw. To z kolei przekada si na
15 publikowanych zdj w cigu sekundy.
Mimo e Instagram mona poczy z Facebookiem albo Twitterem, to jednak
jest to wci do hermetyczna aplikacja. Nie mona doda do niej zdj
z komputera, jest dostpna wycznie mobilnie - uytkownik nie moe
zalogowa si do niej inaczej, ni tylko przez telefon. Poza tym dostpna jest
tylko na urzdzeniach Apple - iPhonach, iPadach i iPodzie Touch. Pod tym
wzgldem, wynik 7 milionw uytkownikw, ktrzy dodali 150 milionw
zdj, mona uzna za imponujcy.
Powstanie Warszawskie 67 lat pniej.
W telefonie
Od 1 sierpnia mieszkacy Warszawy i turyci, waciciele
smartfonw, mog pozna miejsca i wydarzenia z Powstania
Warszawskiego. Specjalna aplikacja wykorzystuje rozszerzon
rzeczywisto.
Po uruchomieniu aplikacji Layar i zaadowaniu warstwy, posiadacz
smartfona zobaczy na ekranie obraz z kamery wzbogacony o dodatkow
tre: zdjcia i informacje zwizane z tym miejscem, na ktre skierowana jest
kamera w telefonie. W ten sposb kady uytkownik aplikacji bdzie mg
popatrze na Warszaw przez pryzmat wydarze, jakie rozegray si w stolicy
przeszo 60 lat temu.
- Layar to rozszerzona rzeczywisto w telefonie komrkowym. Dziki
wsppracy odbiornika GPS, kamery oraz kompasu wbudowanego w aparat,
widoczny jest uaktualniany na bieco obraz z naniesionymi danymi
dotyczcymi na przykad znajdujcych si w pobliu restauracji, muzew czy
stacji metra - mwi Przemysaw Pawlak, video & motion production manager
w Adv.pl.
Adv.pl przygotowao aplikacj dla Muzeum Powstania Warszawskiego. To nie
pierwsza interaktywna akcja muzeum, ktre ma pokaza ludziom, jak
wygldao powstanie.
Layar oficjalnie nie jest przeznaczony na tablety, ale bdzie dziaa na iPad2
(wersja 3G) oraz na wikszoci tabletw z Androidem.
22
SKANUJESZ - KUPUJESZ,
PRZYBLIASZ - PACISZ
Beata Ratuszniak
Kody QR to - wydawaoby si - niedoceniany sposb na zaistnienie w telefonach.
A jednak pojawia si coraz wicej ciekawych akcji z ich uyciem. Z ostatnich
warto przypomnie promocj giedy zakadw bukmacherskich Betfair, ktra
umiecia kody na pupach brytyjskich siatkarek plaowych.
Zamiast zwykego logo, siatkarki na bikini miay
umieszczony kod QR (Quick Response). Taki
zabieg przyciga uwag widzw ogldajcych
rozgrywki. Kod, po zeskanowaniu specjaln
aplikacj, czy waciciela smartfona ze stron
internetow firmy. Kibice dziki temu mogli
midzy innymi obstawia wyniki.
To pierwsza taka akcja, gdy siatkarki plaowe
promoway w ten sposb sponsora. Z kolei same
zakady sportowe przeprowadzane s za pomoc
specjalnej aplikacji. Betfair Mobile ma uatwi t
czynno. A zawodniczki, z kodem QR na pupie,
mona byo oglda podczas turnieju
przygotowujcego do Olimpiady.
- Kody QR s w Polsce jeszcze do mao
popularne, cho tkwi w nich potencja. Mona je
umieci na rnych nonikach: na receptach,
paragonach, etykietach, wizytwkach, folderach,
witrynach sklepowych, przystankach
autobusowych - mwi Jarosaw Kozak, account
director w Adv.pl.
Online z offline
Wielu marketerw uwaa, e kody QR s
wietnym sposobem na poczenie kampanii
online z offline. Kody mona umieszcza na
bannerach reklamowych, na supach
ogoszeniowych, przystankach, gdzie zreszt ju
z powodzeniem funkcjonuj. Przykadowo, we
Wrocawiu kady przystanek autobusowy
i tramwajowy jest oznaczony kodem QR. Po jego
zeskanowaniu w telefonie wywietla si rozkad
jazdy dla danego przystanku.
Podobne kody umieszczane s rwnie
w magazynach, ale nawet na stronach www, jako
ciekawy gadet.
- W porwnaniu do rynkw zagranicznych, kody
QR w Polsce przyjmuj si dosy powolnie.
Usugi takie rozwijaj si jednak i coraz czciej
w opcj oznaczenia kodem wchodz lokale
gastronomiczne, muzea a nawet punkty
medyczne - mwi Dariusz Adamczyk, dyrektor
zarzdzajcy w Time4Mobi. - Przykadow list
znale mona chociaby w ciekawym, moim
zdaniem serwisie, http://rozkoduj.pl. Kady
moe tu samodzielnie przygotowa swj kod
i oznaczy wybrane miejsce - wyjania.
Ciekawe wykorzystanie
kodw QR

Kod QR ze soniem. Zaprojektowany dla
azjatyckiej restauracji w Los Angeles.
Oryginalny kod QR stworzony na potrzeby
kampanii reklamowej serialu HBO True Blood.
Kod stworzony dla marki piwa Patrick Donnelly.
Znacznik wywietla si na fanpage'u marki na
Facebooku.
- Fotokody to wietne narzdzia do czenia
reklamy zewntrznej i marketingu w terenie
z reklam mobiln. Umieszczane na billbordach,
naklejane na szybach albo drukowane na
biletach i ulotkach s idealnym sposobem na
cignicie ciekawej aplikacji na swj telefon lub
wejciem na dugi adres url - mwi Robert
Stopyra, dyrektor zarzdzajcy Mobile
Entertainment Europe.
Telefon jako portfel
Smartfony mona wykorzystywa rwnie jako
mobilny portfel - alternatyw dla kart patniczych.
Dokonywanie zapaty przy uyciu telefonu
komrkowego przypomina transakcje kartami
zblieniowymi. Terminal, znajdujcy si
w sklepie, czy si z kart SIM w naszym
aparacie. Na karcie zapisane s dane o naszym
rachunku bankowym. Na razie jednak w Polsce
telefonami nie zapacimy, gdy aparaty nie
speniaj odpowiednich warunkw. Jednak
niektre banki ju testuj moliwo mobilnego
pacenia.
Brak jednak spjnoci, jeli chodzi o rozwizania
techniczne i sposb realizacji transakcji. Mimo
tego mona stwierdzi, e by moe niedugo
mobilne patnoci w Polsce zaczn by
popularyzowane. Zarwno operatorzy kart
patniczych, jak i producenci telefonw
komrkowych s optymistami i przygotowuj si
Znacznik w ksztacie czerwonego krzya,
majcy zachci do pomocy Japoczykom po
trzsieniu ziemi i tsunami.
Kod QR, z pand porodku, odsya do mobilnej
strony marki Louis Vuitton.
25
do udostpnienia tej usugi uytkownikom.
Obecnie, na szerok skal, to rozwizanie dziaa
w Japonii.
- Patnoci mobilne bd jednym z najszybciej
rozwijajcych si segmentw rynku.
Uytkownicy s coraz bardziej wyedukowani,
chocia cay czas istnieje obawa
o bezpieczestwo transakcji - mwi Dariusz
Adamczyk. - Paradoksalnie, transakcja mobilna
moe by bardziej bezpieczna: klient nie musi
identyfikowa si PIN-em lub numerem telefonu.
Przykadw wdroenia finansowych serwisw
mobilnych na rynku mona znale wiele
- twierdzi.
Firma SkyCash oferuje np. moliwo wypaty
pienidzy z bankomatu z uyciem telefonu
z zainstalowan aplikacj.
- Patnoci mobilne staj si coraz bardziej
popularnym i powszechnym sposobem
finansowania usug z wielu segmentw rynku.
Kojarz si z wygod i oszczdnoci czasu.
Pacc telefonem nie trzeba martwi si
o gotwk na parking, bilet komunikacji miejskiej
lub naleno za takswk. Korzystanie z tego
typu rozwiza wpisuje si w naturaln potrzeb
dzisiejszego spoeczestwa, ktre chce jak
najefektywniej wykorzystywa technologiczne
rozwizania upraszczajc sobie przy tym
codzienne ycie - mwi Krzysztof Pawlicki,
dyrektor rozwoju firmy CallPay.

Jarosaw Kozak
account director
Adv.pl
Jest kilka barier, ktre wstrzymuj rozwj kodw QR.
Przede wszystkim telefony nie maj zainstalowanych
domylnie czytnikw kodw (oprogramowanie). Kolejnym
problemem jest wiedza potencjalnych uytkownikw, ktra
po prostu jest za maa i rozwizanie nadal ma charakter
niszowy.
Ostatnia sprawa to sposb wykorzystania kodw przez
m.in. marketerw. Bardzo czsto po prostu brak im
ciekawego pomysu. W rezultacie, zdarza si, i uytkownik
skanujc kod, nie otrzymuje nic ciekawego - a to gwnie
o ten efekt (i uyteczny benefit) w kodach QR chodzi.

Dariusz Adamczyk
dyrektor zarzdzajcy
Time4Mobi
Kody pojawiaj si w reklamach prasowych, znana bya
kampania jednego z browarw. Uyte zostay nawet na
plakatach promujcych kampani poszukiwania
zaginionych dzieci. Wedug mnie rozwj QR kodw
rozpocznie si jeszcze w tym roku. To doskonae narzdzie
czce sektory: mobile, www i offline. Pozwala nie tylko na
zabaw, ale przeprowadzenie powanej i efektywnej
kampanii reklamowej. Czytnikiem kodw jest przecie
wszechobecny telefon komrkowy.
26
terminala. Po zblieniu telefonu do urzdzenia,
czy si z nim i przekazuje informacje
o patnoci. Ta jest realizowana poprzez kart
przedpatow Google Prepaid albo z konta
Google poczonego z kart kredytow. Usuga
jest darmowa i zabezpieczona kodem PIN.
Dochody z niej przynosi maj prowizje
z programw lojalnociowych i ofert specjalnych.
Aplikacja wsppracuje na razie z systemami kart
kredytowych MasterCard i cityBanku. Wanie
rozpoczy si jej testy.
System patnoci Google Wallet na razie dostpny
bdzie jedynie w Stanach Zjednoczonych. Usuga
pojawi si najpierw na telefonach Google Nexus
w amerykaskiej sieci Sprint.
Czy jestemy gotowi?
GfK Polonia przeprowadzia badania dotyczce
tego, czy jestemy gotowi na wprowadzenie
patnoci mobilnych. Wrd dziewiciu
przebadanych rynkw, tylko Korea Poudniowa
oferuje odpowiednie usugi patnoci mobilnych.
W perspektywie globalnej, patnoci mobilne s
atrakcyjne dla 62 procent konsumentw. Dane te
s wysze dla niektrych grup, np. modych
konsumentw w wieku 16-24 lat (75 procent),
innowatorw/wczesnych naladowcw (74
procent) oraz uytkownikw smartfonw (72
procent).
krok do przodu. Odwieyoby to ich wizerunek.
Dla operatorw sieci komrkowych moe to by
z kolei, obok podstawowych usug gosowych,
SMS i transferu danych, nowe rdo dochodw.
W przypadku smartfonw i dostawcw systemw
operacyjnych, usugi patnoci mobilnych
stanowi nowe rdo danych o zachowaniu
zakupowym konsumentw online i offline.
Patnoci mobilne s najbardziej atrakcyjne na
rynkach wschodzcych w Chinach (82 procent)
i Brazylii (73 procent), natomiast na rynkach
rozwinitych, z ugruntowan pozycj systemw
patniczych, takich jak np. w Stanach
Zjednoczonych i Europie, przemawiaj one do
mniejszej liczby osb (okoo 50 procent).
Dla instytucji finansowych wprowadzenie
patnoci mobilnych oznaczaoby ewolucyjny

Robert Stopyra
dyrektor zarzdzajcy
Jedynym problemem z wykorzystaniem fotokodw jest
konieczno zainstalowania odczytujcej je aplikacji. Przy
kadym kodzie powinna by umieszczona instrukcja
pozwalajca pobra go przy pomocy darmowego smsa
i opisujca proces instalacji czytnika. Wtedy umieszczanie
fotokodw ma sens, gdy musimy zakada e nawet 80
procent posiadaczy telefonw typu smartfon nie ma
wgranej odpowiedniej aplikacji.
Najbardziej znanym wykorzystaniem fotokodw jest
oczywicie akcja Home Plus w Korei Poudniowej
(http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88&feature
=share). Chocia tak naprawd wystarczyby jeden fotokod
do cignicia aplikacji offlinowej do robienia zakupw
przez komrk, to tutaj obrazy i rozmieszczenie produktw
w formie reklamy outdoorowej przeciga uwag
zdecydowanie bardziej.
27
ANDROID
BIJE RYWALI
Maciej Rynkiewicz
Symbian od pocztku zachwyca, jednak dzi ze wiec trzeba szuka
zwolennikw tego systemu. Z kolei Android w momencie premiery by
brzydki jak nieszczcie i zupenie niepraktyczny, a obecnie to najbardziej
dynamicznie rozwijajce si rodowisko - produkt Google w pierwszym
kwartale tego roku zanotowa najwiksz sprzeda. Konkurencja w mobile
niczym nie przypomina sielanki Microsoftu na rynku pecetw.
Prezentujemy najbardziej popularne systemy
operacyjne na urzdzenia mobilne. Mimo zacitej
walki w czowce, wybr by stosunkowo prosty.
- Obecnie rynek systemw operacyjnych dla
telefonw zosta opanowany przez potentatw IT
takich jak Google, Apple i Microsoft oraz od
zawsze zajmujc si urzdzeniami mobilnymi
Noki - mwi Rafa Pieszczek, IT specialist
z Symetria IT.
Apple iOS - mercedes
z przebit opon
Apple iOS bazuje na systemie operacyjnym z
wikszych urzdze - Mac OS X 10.5 i jdrze
Darwin. Koncern instaluje program na wikszo
swoich urzdze mobilnych - iPhone, iPod Touch
oraz na iPadzie. System do czerwca 2010 roku
funkcjonowa pod nazw iPhone OS.
rodowisko iOS od pocztku zasyno z tak
zwanego multidotyku. Firma ju w pierwszych
urzdzeniach zaimplementowaa system, ktry
pozwala na posugiwanie si dwoma palcami
- na przykad przy powikszaniu zdjcia.
- Wyprodukowany przez Apple iOS ma bardzo
intuicyjny interfejs uytkownika, prosty
i wietnie obsugujcy gesty, co przy
stabilnoci dziaania i ogromnej liczbie aplikacji
w sklepie AppStore jest wielk zalet
- komentuje Rafa Pieszczek.
Koncern stworzy rwnie sklep z przydatnymi
programami App Store. Posiadacze iPhone
maj do wyboru ponad 400 tysicy patnych
lub darmowych aplikacji. Apple dokada
wszelkich stara, by kod by najlepszej jakoci.
Przed publikacj firma sprawdza program pod
ktem uytecznoci, bezpieczestwa oraz
prawa. Uytkownik zostaje rwnie
rdo: Gartner
Rok
2011 Q1
2010
2009
2008
2007
Symbian
27,4%
37,6%
46,9%
52,4%
63,5%
Android
36,0%
22,7%
3,9%
0,5%
brak

Udzia systemw operacyjnych na urzdzenia mobilne w ostatnich latach
RIM
12,.9%
16,0%
19,9%
16,6%
9,6%
iOS
16,8%
15,7%
14,4%
8,2%
2,7%

Microsoft
3,6%
4,2%
8,7%
11,8%
12,0%

Pozostali
3,3%
3,8%
6,1%
10,5%
12,1%

automatycznie powiadomiony
o aktualizacjach programw.
Gigant z Cupertino zdy przyzwyczai
swoich klientw do ulepszania tego, co dziaa
ju cakiem niele. Kupujc produkt
z nadgryzionym jabkiem musimy si
spodziewa wietnego designu
i funkcjonalnoci z przynajmniej jedn,
spektakularn wpadk.
- Wadami tego systemu s: cena urzdze
z iOS, zamknicie systemu przed moliwoci
modyfikacji oraz moliwo synchronizacji
plikw tylko poprzez program iTunes.
Niekorzystny jest rwnie fakt, i w tak
"multimedialnym" i nastawionym na design
telefonie nie ma oficjalnego Flash Playera
firmy Adobe - wylicza Pieszczek.
Koncern Apple wci nie dogada si z Adobe
i najnowsze urzdzenia nie s w stanie
obsuy plikw Flash. Gigant forsuje wasne
formaty, ktre obsuguje QuickTime.
Denerwowa moe rwnie brak zcza HDMI
czy wspomniana ju moliwo wgrywania
multimediw jedynie przez iTunes. Z kolei
starsi uytkownicy Apple z umiechem na
ustach wspominaj obiektywy doczane do
iPodw, ktre nie potrafiy robi zdj, tylko
nagryway filmy.
biurowy od producenta oraz dostp do
wszystkich usug Google poprzez aplikacje. Jest
uniwersalny jeeli chodzi o personalizacj
interfejsu przez klienta - komentuje Rafa
Pieszczek.
Posiadacze smartfona z Androidem ceni sobie
rwnie sklep z aplikacjami Android Market. To
obecnie baza 250 tysicy patnych lub
darmowych programw, ktre uatwiaj prac
z telefonem. W sieci najdziemy te sporo
rozrywki, za opat mona pobra gry takie jak
Need For Speed czy Settlers.
- Ogrom aplikacji dostpnych w Android
Markecie, obsuga Adobe Flash oraz dua liczba
alternatywnych programw s wielkimi zaletami
tego systemu - potwierdza Pieszczek.
Do powanych wad systemu do tej pory mona
byo zaliczy szybko dziaania. Na sabszych
telefonach uytkownicy na prno mogli szuka
wydajnoci i pynnoci do ktrej przyzwyczai
iOS. Jednak nowsze wersje systemu, a zwaszcza
dedykowany na tablety 3.0 Honeycomb
w testach wypada znacznie lepiej ni
poprzednicy.
Wikszym problemem Androida jest jego
otwarto. Internauci, zachwyceni dostpem do
kodu rdowego robota, na potg zaczli
tworzy wasne programy i dodatki. Zaczy si
pojawia rwnie nakadki na system, jak choby
iPod, iPhone, iPad... iWhat?
Na pozycji powanego konkurenta Apple stoi
Android. System zosta stworzony przez Google,
oparty jest na jdrze Linuksa i bazuje na
Powszechnej Licencji Publicznej (GNU). Pierwsza
wersja programu trafia na smartfona HTC Dream,
znanego w Polsce raczej pod nazw Era G1. Od
tego czasu system regularnie zyskuje
zwolennikw. Co ciekawe, firma badawcza
Gartner prognozowaa, e Android zajmie drugie
miejsce ju w momencie, kiedy mia on jedynie
trzy i p procenta rynku czyli w 2009 r. Obecnie
Google instaluje swj program w 48 procentach
wszystkich smartfonw, wynika z danych
Canalys za drugi kwarta biecego roku.
Czy warto kupi telefon z Androidem?
Uytkownicy twierdz, e tak. System w pewien
sposb czy zalety Linuksa i atwo w obsudze
Windowsa. Program umoliwia waciwie
dowoln personalizacj ustawie wygldu, czego
przykadem s przesuwane pulpity. Funkcja
pozwala na stworzenie do dziesiciu ekranw
gwnych z definiowanym przez uytkownika
zestawem ikon. Na pulpicie moemy dodatkowo
umieci dodatki lub rozszerzenia, jak kalendarz,
czytnik RSS lub ramk z ulubionym zdjciem.
- System Google Android ma przejrzysty
i dopasowany do uytkownika interfejs, pakiet
30
HTC Sense. Google wci rozwija rodowisko,
jednak producent nie przewidzia, e pobrane
aplikacje nie bd kompatybilne z nowymi
wersjami. W efekcie producenci smartfonw
czsto decyduj si na wypuszczenie nowego
urzdzenia na starej wersji Androida.
Spore problemy wci sprawia Android Market.
Sklep jest bardzo chaotyczny, aplikacje s
nieuporzdkowane i atwo trafi na szkodliwe dla
telefonu oprogramowanie. Nie zachwycaj
rwnie wyniki finansowe AM - strona zarabia
mniej ni pi procent obrotw generowanych
u najwikszego konkurenta App Store.
Symbian, czyli jak rocznie
traci 10 proc. rynku
Kojarzona z Noki platforma Symbian zaczynaa
jako oprogramowanie typu open source. Fiski
koncern dopiero 5 kwietnia tego roku kupi
system i zamieni licencj na zamknit. Jak ju
wiadomo, tegoroczny numer dwa nie doczeka si
aktualizacji.
- Konsekwentnie powtarzamy, Nokia udostpnia
platform Symbian w sposb alternatywny,
w modelu bezporednim oraz otwartym. Ma to
umoliwi nam dalsz prac z naszymi
japoskimi partnerami OEM oraz ma
spoecznoci partnerw rozwijajcych system,
z ktrymi dotychczas pracowalimy - tumaczyli
si po przejciu przedstawiciele firmy.
Przyczyn spektakularnego spadku popularnoci
Nokii jest kilka. Firma od 1996 roku bya
niekwestionowanym liderem w tworzeniu
bardziej zaawansowanych urzdze. Jak grom
w 2007 roku uderzy Apple wypuszczajc
iPhone, na co Finowie najwyraniej nie byli
przygotowani. Nokia kurczowo trzymaa si
przestarzaego Symbiana, kiedy konkurencja
Wedug danych VisionMobile, system do
drugiego kwartau 2010 roku znajdowa si na
385 milionach urzdze. Jednak program Nokii
z roku na rok traci ogromn liczb zwolennikw.
O ile jeszcze w 2008 roku - kiedy mao kto
wiedzia co to jest Android - by instalowany na
co drugim urzdzeniu, dzi kawaek tortu zmala
do 27 procent.

Rafa Pieszczek
IT Specialist
Symetria IT
Rynek urzdze mobilnych oraz oglnie pojtej mobilnoci
technologicznej jest obecnie najszybciej rozwijajc si
dziedzin w IT. Coraz wicej aplikacji z ktrych dotychczas
mona byo korzysta na komputerach stacjonarnych
przenoszonych jest na smartfony. Spowodowane jest to
wikszymi moliwociami sprztowymi urzdze. Telefony
maj wbudowane aparaty fotograficzne, karty sieci
bezprzewodowej i czytniki kart pamici.
Wykorzystujc aktualne technologie mobilne jestemy
w stanie przetwarza informacje oraz dane, ktre do
niedawna byy przeznaczone tylko dla komputerw
stacjonarnych, s to m.in.: obrbka obrazu i przesyanie
plikw. Obecnie uytkownik ma ogromny wybr systemw
na ktrych pracuj telefony. Decyzja moe zalee od
prdkoci dziaania, user interface, obsugi multimediw
bd zewntrznego rozpoznawalnego wygldu telefonu.
W zalenoci od potrzeb danego klienta kady jest w stanie
wybra system dla siebie.

31
szturmem przechodzia na platform Google.
W dodatku firma od kilku adnych lat nie wypuci
adnego modelu, ktry mgby nawiza walk
z rywalami, z iPhonem na czele.
- Jednoczesn wad, jak i zalet, opisywanego
w pierwszej kolejnoci Symbiana, w zalenoci
od uytkownika moe by troch archaiczny,
aczkolwiek prosty i atwy w obsudze wygld
systemu - komentuje Rafa Pieszczek.
Nokia z Symbianem to wci bardzo dobry
system, gwnie dla uytkownikw biznesowych.
Producent wyposay system w obsug
Microsoft Exchange i opcj korzystania z firmowej
sieci VPN. Komrka poradzi sobie rwnie
z obsug wielu urzdze do pracy biurowej.
Nokia udostpnia bardzo dobr nawigacj GPS,
peny multitasking i wsparcie dla HDMI. Z kolei
odstaje od konkurencji pod wzgldem
graficznym - daleko mu do Androida oraz
systemu Apple.
- Do typowych zalet moemy zaliczy
multitasking, obsug Adobe Flash
w przegldarce internetowej, zestaw
zbudowanych narzdzi biurowych oraz dostp do
sklepu OVI z aplikacjami i muzyk. Wad
jednake jest fakt, e w poprzednich wersjach
Symbiana prdko dziaania oraz stabilno
systemu byy rednio satysfakcjonujce,
a obecnie problem sprawia brak intuicyjnego
dostpu do ustawie telefonu oraz dwie znaczco
razy mniej ni Apple. Porwnywanie sklepu
Windowsa z konkurencj to jak kopanie lecego.
Na pocieszenie mona jedynie zaznaczy, e
market udostpnia wikszo
najpopularniejszych narzdzi, jak pakiet biurowy
Office, odtwarzacze filmw i muzyki oraz
aplikacje czce z portalami spoecznociowymi.
Programw wci przybywa.
- Wadami dla polskich uytkownikw moe by
take brak obsugi ojczystego jzyka - wylicza
Rafa Pieszczek.
Do zalet systemu naley intuicyjno
i uyteczno - korzystanie z telefonu na pewno
nie sprawi wikszych problemw posiadaczom
desktopowych wersji.
- Windows Phone 7 ma pakiet biurowy
zintegrowany z systemem oraz znakomicie
obsuguje multitouch. Jest szybki i stabilny
w dziaaniu, co przy intuicyjnym interfejsie
uytkownika jest wielk zalet - wymienia Rafa
Pieszczek.
System cakiem niele radzi sobie z obsug
internetu oraz multimediw. Koncern domylnie
instaluje narzdzia Microsoftu, jak Internet
Explorer albo Windows Media Player, jednak
zamiast nich mona pobra ulubione programy.
- Jeeli chodzi o obsug multimediw, WinMo
dysponuje rwnie odtwarzaczem Zune,
rnice si wersje systemu Symbian S60
i Symbian^3/Anna wylicza Pieszczek.
Niedawno fiski koncern zapowiedzia, e
zrezygnuje z instalowania Symbiana na nowych
urzdzeniach. Zamiast niego, na Nokii ju
wkrtce pojawi si Windows Mobile 7.
Windows nie daje za
wygran
Kooperacja z gigantem z Redmond ma pomc
Nokii w walce z Apple i Googlem. Pierwsza
wersja systemu dostpna bya pod nazw
Pocket PC 2000, twrcy oparli j na jdrze
Windows CE 5.2. Koncern od pocztku
udostpni deweloperom specjalne API.
Dzi WinMo najpopularniejszy jest w wersji 6.5,
ktra stanowi waciwie nakadk na zwyk
szstk. Zoliwi twierdz, e szstka to z kolei
Windows Mobile 5 po kosmetycznych zmianach.
Microsoft pod tym wzgldem powtarza ze
praktyki Nokii i jej archaicznego Symbiana.
Gwodziem do trumny systemu moe by fakt,
e waciciele wikszoci wersji z 6.x nie bd
mogli zaktualizowa systemu do sidemki.
W ogniu krytyki jest rwnie Windows
Marketplace, czyli naladowca App Store
i Android Market. Gigant z Redmond udostpnia
okoo dziesi tysicy aplikacji, czyli 20 razy
mniej ni konkurent z Mountain View i okoo 45
32
jednake przy braku obsugi kart pamici
i posiadaniu tylko jednego systemu zarzdzania
gonoci nie zachca on do suchania muzyki
- twierdzi Pieszczek.
Czekamy na dalsze informacje o wsppracy
Nokii z Microsoftem. Nadzieje na odbicie si od
dna moe budzi coraz wiksze tempo rozwoju
Windows Marketplace oraz przybywajce
aplikacje.
RIM, Bada i inni
Pozostae systemy operacyjne s zdecydowanie
mniej popularne w Polsce. Na wiecie bardzo
dobrze radzi sobie RIM BlackBerry OS, czyli
system od Research In Motion instalowany
jedynie na firmowy sprzt. Jednak mimo cakiem
niezych wynikw sprzeday, firma zwolnia
niedawno dwa tysice pracownikw
i zapowiedziaa dalsze cicia kosztw. Obecnie
do BlackBerry naley niewiele ponad 12 procent
udziau w rynku.
Na wspomnienie zasuguje rwnie autorski
system Samsunga - Bada. Koreaski producent
zapowiedzia, e program szybko zastpi
platformy wykorzystywane dotychczas
w telefonach. Pierwsze urzdzenie z OSem
nazywao si Wave, a wiato dzienne ujrzao
w 2010 roku. Koncern planuje dodatkowo
prowadzi sklep z aplikacjami, w Samsung Apps
ju teraz znajduje si prawie trzy tysice
programw.
Pozostae programy to drobnica - jak kupiony
przez HP webOS, lub pie dalekiej przyszoci,
czego przykadem jest BrewOS od Qualcomm.
Urzdzenia, na ktre mona zainstalowa system
da si zliczy na palcach jednej rki.
33
REZERWACJA POWIERZCHNI
REKLAMOWEJ
reklama@interaktywnie.com
+48 661 878 882
B
E
Z
P
IE
C
Z
E
S
T
W
O
W
IN
T
E
R
N
E
C
IE
M
a
r
z
e
c
2
0
1
1
D
O
M
E
N
Y
I H
O
S
T
IN
G
R
Y
N
E
K
G
IE
R
K
w
ie
c
ie
2
0
1
1
W
ID
E
O
W
IN
T
E
R
N
E
C
IE
R
E
K
L
A
M
A
W
IN
T
E
R
N
E
C
IE
C
z
e
r
w
ie
c
2
0
1
1
U
Y
T
E
C
Z
N
O
W
IN
T
E
R
N
E
C
E
M
a
j 2
0
1
1
A
G
E
N
C
J
E
P
R
L
u
ty
2
0
1
1
A
G
E
N
C
J
E
IN
T
E
R
A
K
T
Y
W
N
E
S
ty
c
z
e
2
0
1
1
r
a
p
o
r
t
y
E
-
C
O
M
M
E
R
C
E
A
G
E
N
C
J
E
R
E
K
L
A
M
O
W
E
I D
O
M
Y
M
E
D
IO
W
E
W
r
z
e
s
ie
E
-
M
A
IL
M
A
R
K
E
T
IN
G
T
E
L
E
K
O
M
Y
P
a
d
z
ie
r
n
ik
2
0
1
1
IN
T
E
R
N
E
T
S
O
F
T
W
A
R
E
H
O
U
S
E
M
U
L
T
IM
E
D
IA
W
S
IE
C
I
L
is
to
p
a
d
2
0
1
1
M
A
R
K
E
T
IN
G
W
W
Y
S
Z
U
K
IW
A
R
K
A
C
H
K
O
M
U
N
IK
A
C
J
A
W
S
IE
C
I
G
r
u
d
z
ie
2
0
1
1
M
A
R
K
E
T
IN
G
M
O
B
IL
N
Y
/
IN
T
E
R
N
E
T
F
IN
A
N
S
E
W
S
IE
C
I
S
ie
r
p
ie
2
0
1
1
M
E
D
IA
S
P
O
E
C
Z
N
O
C
IO
W
E
B
A
D
A
N
IA
W
IN
T
E
R
N
E
C
IE
L
ip
ie
c
2
0
1
1
Jarosaw Krlewski
ekspert usability
EFEKTOWNE I EFEKTYWNE,
CZYLI UYTECZNO
W URZDZENIACH MOBILNYCH
W czasach, gdy rynek urzdze i usug mobilnych z kad mijajc
godzin jest coraz potniejszy, retoryczne staje si pytanie czy
powinnimy inwestowa w rozwizania i usugi mobilne. Istotne jest
natomiast w jaki sposb to robi trafnie, by uzyska odpowiedni
i zadowalajcy rezultat.
Technologie stosowane przez najwikszych
graczy na rynku (Apple, Nokia, Sony Ericsson,
Samsung, HTC) s coraz bardziej zaawansowane
i wyrafinowane. Ekrany dotykowe daj
uytkownikom duo wiksze moliwoci
manipulacji interfejsem ni standardowe
urzdzenia bazujce wycznie na klawiaturze.
Szybki rozwj nowych technologii sprawi, e
liczba uytkownikw urzdze mobilnych ronie,
co wymusza poniekd na wacicielach stron,
serwisw i aplikacji internetowych inwestycje
w marketing mobilny.
Specyfika urzdze z jednej strony urzeka,
urozmaica rynek usug mobilnych, z drugiej staje
si sporym wyzwaniem zarwno dla samych
projektantw jak i wacicieli serwisw i aplikacji
internetowych.
W trakcie przygotowywania projektw mobilnych
warto ju na wstpie zaznaczy, e praca
z technologiami mobilnymi, dowiadczenia
uytkownikw oraz kontekst uycia s zupenie
inne ni w przypadku stron www obsugiwanych
przy pomocy standardowych, domowych
komputerw albo notebookw.
Lepsza mobilna strona czy
aplikacja?
Jednym z najwikszych dylematw, przed
ktrymi stajemy chcc przygotowa wersj
mobiln naszego serwisu, jest wybr pomidzy
specjalnie zaprojektowan stron mobiln bd
dedykowan aplikacj. Oczywicie zwolennikw
jak i przeciwnikw jednego i drugiego
rozwizania jest sporo, nie mniej jednak samemu
dylematowi warto przyjrze si bliej.
Znany projektantom interfejsw (cho
niekoniecznie zawsze mona si z nim
utosamia), guru uytecznoci - Jakob Nielsen
uwaa, e aplikacje dedykowane s
efektywniejsze i bardziej naturalne dla
uytkownikw ni strony mobilne. Nielsen
argumentuje swj pogld empirycznymi
testami uytecznoci (prowadzonymi w ramach
Nielsen Norman Group), wedug ktrych
uytkownicy sprawniej radz sobie
z dedykowanymi rozwizaniami ni ze stronami
mobilnymi.
Wedug Nielsena kolejnym istotnym plusem na
rzecz aplikacji dedykowanych jest ich stabilne
dziaanie, gdy musimy zmierzy si z brakiem
lub ograniczon cznoci z internetem, co
z kolei przekada si na koszty, a take przede
wszystkim, realizacj przez uytkownikw
okrelonego zadania.
Nielsen zauwaa rwnie, e dedykowane
aplikacje mobilne efektywnie wsppracuj
z systemami operacyjnymi, co przekada si na
jako ich dziaania i bdzie mie ogromne
znaczenie w przyszoci - moliwo
spersonalizowania aplikacji pod konkretny

system operacyjny, a tym samym wzrost
wydajnoci i spadek kosztw funkcjonowania
aplikacji ze strony klienta (uytkownikw).
Jakob Nielsen zauwaa rwnie wady rozwiza
dedykowanych. Mimo, e aplikacje takie s
przygotowywane pod okrelony system
operacyjny, to zaprojektowanie i wdroenie kilku
rnych wersji aplikacji mobilnej moe by
bardzo kosztowne, biorc pod uwag liczb
popularnych systemw operacyjnych
(np. Android, iOS4, BlackBerry, Windows Phone).
Warto rwnie pamita, e rozmiar aplikacji
dedykowanych moe odstrasza potencjalnych
typu aplikacje czsto wykorzystuj zupenie inne
sposoby ochrony danych ni serwisy www. To
powoduje, e mechanizmy typowo webowe nie
mog by w bezporedni sposb sklonowane
i przemycone do naszej aplikacji mobilnej.
Strony mobilne s z pewnoci taszym
i szybszym w realizacji sposobem na dotarcie
z naszym przekazem do uytkownikw
mobilnych. Ponadto s zdecydowanie atwiejsze
w utrzymaniu zgodnoci z okrelonymi
przegldarkami mobilnymi, nie wymagaj
dodatkowych aktualizacji pod wzgldem
bezpieczestwa, prcz tych stosowanych
bezporednio na serwerach obsugujcych nasze
serwisy.
uytkownikw. Na razie w Polsce taryfy nie s a
tak atrakcyjne dla wszystkich internautw,
dlatego te pobranie aplikacji zajmujcej kilka
lub kilkanacie MB moe by spor
niedogodnoci.
Kolejnym kopotem mog by aktualizacje
aplikacji oraz tzw. zgodno wstecz, co
w przypadku stron mobilnych nie jest ju tak
kopotliwe.
Najbardziej wraliw kwesti jest natomiast
bezpieczestwo danych, to kolejny z problemw,
z ktrymi moemy si spotka inwestujc
w dedykowane rozwizania mobilne, gdy tego
REKLAMA
7
Kolejnym bardzo wanym problemem jest
aktualno danych, np. w aplikacjach
sprzedaowych, w ktrych przykadowo czas
synchronizacji w przypadku list aktualnie
dostpnych towarw moe by nieco inny (mniej
aktualny, ze wzgldu na udzia w synchronizacji
uytkownika) w natywnej, dedykowanej aplikacji
mobilnej. Instalacja aplikacji to rwnie przedarcie
si uytkownikw przez usugi takie jak np.
Android Market, Ovi Store lub AppStore, a wic
konieczno zaznajomienia si z tymi serwisami,
ktre nie dla wszystkich mog by intuicyjne,
a tym samym uyteczne.
Wymg czasw
Czy powinnimy wic rozpatrywa alternatyw,
wybr midzy stronami a dedykowanymi
aplikacjami? Zdecydowanie nie. Strony mobilne
to ju wymg wspczesnych nam czasw. Nie
jest to rzecz nowa ani trudna w realizacji, dlatego
te jeli cho troch dbamy o marketing
i wizerunek w sieci, a take zaley nam na
odpowiedniej konwersji, stron mobiln
powinnimy bezdyskusyjnie mie. Mobilne
aplikacje dedykowane s zdecydowanie
wikszym wyzwaniem, zarwno finansowym jak
i produkcyjnym. Czsto koszt wniesiony w tego
typu usugi nie jest adekwatny do zysku przez nie
generowanego.
Dlaczego mobilne aplikacje
tyle kosztuj?
Aplikacje dedykowane to relatywnie duo wysze
koszty produkcji, odpowiednie zabezpieczenia
oraz zapewnienie stabilnoci dziaania naszych
usug w popularnych mobilnych systemach
operacyjnych.
Podobnie rzecz prezentuje si jeli chodzi
o niektre elementy naszego ycia codziennego
w sieci, takich jak np. patnoci internetowe,
ktrych moliwo wdroenia w dedykowanych
rozwizaniach jest duo bardziej kosztowna.
Wymagaj ponadto znacznie wikszych
nakadw pracy i kompleksowych testw
uytecznoci oraz dostpnoci (a wic
angaowania dodatkowego czynnika ludzkiego)
ni strony mobilne oparte na dodatkowym
arkuszu stylw CSS z odpowiednio
przygotowanym kodem HTML.
Jak przygotowa uyteczne
strony i aplikacje mobilne
Projektowanie, wdraanie i rozwj stron oraz
dedykowanych aplikacji mobilnych jest duym
wyzwaniem. Z pewnoci korzystanie ze
smartfonw i innych tego typu urzdze jest dla
statystycznego uytkownika wci zadaniem
nieco trudniejszym ni obcowanie z komputerem
stacjonarnym albo notebookiem.
Wielokrotnie produkcja mobilnych aplikacji
dedykowanych to w duym stopniu nieodzowny
element dobrych praktyk marketingowych,
wskazania innowacyjnoci i otwarcia na rne
platformy, nie mniej jednak nie zawsze przynosi
odpowiednie rezultaty. Dlatego te dla firm nie
dysponujcych odpowiednich budetem nie jest
to niezbdne rozwizanie - dobrze przemylana,
zaprojektowana i przetestowana pod ktem
funkcjonalnoci strona mobilna w zupenoci
wystarczy.
Nie od dzi wiadomo, e jedn z najistotniejszych
opcji serwisw internetowych, ktra przykuwa
uwag uytkownikw, a wic bezporednio
wpywa na ich przywizanie jej i zaangaowanie,
jest moliwo ingerencji w interfejs uytkownika,
a wic personalizacja danych moduw
i ustawie w ramach okrelonych usug.
Mobilne sklepy internetowe s przykadem, ktry
pokazuje, e w niektrych platformach duo
atwiej i efektywniej mona wprowadzi strony
mobilne zamiast dedykowanych aplikacji, w ktre
ingerencja moe okaza si z czasem duo
trudniejsza, a co za tym idzie - mniej efektywna.
Mobilne aplikacje dedykowane s wic
znakomitym i profesjonalnym rozwizaniem lecz
nie zawsze uzasadnionym ekonomicznie. Dlatego
powinny by stosowane w szczeglnoci dla
serwisw i aplikacji internetowych oferujcych
usugi, takie jak np. bankowo elektroniczna.
38
Problematyka projektowania interfejsw dla
aplikacji i stron mobilnych komplikuje si wraz
z rnorodnoci urzdze dostpnych na rynku.
Dotyczy to przede wszystkich zupenie innego
sposobu nawigacji w urzdzeniach mobilnych,
wielkoci ekranu oraz moliwoci manipulacji
interfejsem np. przy pomocy gestw. Mimo
stosunkowo coraz wikszej popularnoci
smartfonw i tabletw, wci s one dostpne dla
mniejszej grupy uytkownikw usug mobilnych,
pozostali nadal korzystaj z aparatw znacznie
mniej bogatych w funkcjonalnoci i nowatorskie
rozwizania.
Dlatego te wane s konteksty uycia,
minimalistyczny wygld, szybki czas adowania
stron mobilnych, a take prosta i intuicyjna
nawigacja, oraz przede wszystkim testy zarwno
te terenowe jak i laboratoryjne, ktre pozwol
ustali czy nasze usugi mobilne przypady do
gustu potencjalnym uytkownikom.
Prace nad nasz stron/aplikacj mobiln naley
rozpocz od przestudiowania dokumentacji
poszczeglnych systemw operacyjnych
omawiajc interakcje i wygld interfejsu
uytkownika (np. Android User Interface
Guidelines lub te iOS Human Interface
Guidelines). Pozwoli to pozna wszystkie
niezbdne wytyczne producentw konkretnych
systemw operacyjnych, co z pewnoci
przypieszy prace nad projektem,
Po trzecie, unikajmy wszelkich wyskakujcych
okienek, otwierania zakadek w nowych oknach.
Po czwarte, sprawmy aby nasza nawigacja bya
bardzo dobrze widoczna (jeli nie bazujemy na
natywnej nawigacji systemowej), buttony atwo
dostrzegalne oraz klikane (prawo Fittsa)
z odpowiednimi stanami (active, hover, visited),
zachcajce to wykonania akcji. Po pite,
prezentujmy formularze w sposb klarowny i spjny.
Pamitajmy o focusie w polach formularza,
klikalnych etykietach oraz wyranym buttonie
przesyajcym formularz.
Przygotowujc nasz aplikacje bd stron mobiln
warto pamita o badaniach uytecznoci i testach
dostpnoci.Laboratoryjne oraz terenowe testy
uytecznoci proponowanych rozwiza nie s
atwym logistycznie i organizacyjnie zadaniem.
Podczas testw laboratoryjnych tracimy terenowy
kontekst uycia, mimo e wykorzystujc najnowsze
technologie badawcze, moemy sprawi aby nasze
testy byy jak najbardziej naturalne (np. ograniczenie
roli badacza, zrzuty ekranw zamiast nagra wideo
i inne).
Niezalenie od wspomnianych wad, testy s
obligatoryjnym i niezbdnym etapem
przygotowania strony lub aplikacji mobilnej.
Rezultaty bada z uytkownikami to doskonay
feedback dotyczcy naszych projektw, ktry warto
przeanalizowa przed oficjalnym wdroeniem
produktu.
w szczeglnoci dotyczce projektowania
nawigacji.
Podobnie jak w przypadku serwisw i aplikacji
www niezbdnym krokiem jest przygotowanie
makiet funkcjonalnych uwzgldniajcych
specyfikacj systemow. W trakcie pracy nad
interfejsem mona wykorzysta wzorce projektowe,
ktrych spora liczba znajduje si
w internecie (np. androidpatterns.com).
Pracujc nad interfejsem warto pamita o kilku
niezbdnych zasadach. Po pierwsze,
w przypadku stron mobilnych powinnimy dba
o to, by nasz projekt by: minimalistyczny,
pozbawiony elementw graficznych sporych
rozmiarw, z przejrzyst architektur treci
(odpowiedni hierarchi nagwkw), lekkim
designem, mwicymi wszystko ikonami
i zredukowanym do najwaniejszych treci
tekstem. Pamitajc o popularnej i wci aktualnej
zasadzie teoretyka mediw Marshalla McLuhana
- medium jest informacj (Medium is the message)
powinnimy dba o przekaz i jego rezultat.
Po drugie, naley pamita aby kod strony
mobilnej by semantyczny i zgodny ze
specyfikacjami HTML/CSS/JS. W przypadku stron
mobilnych powinnimy konsekwentnie stosowa
nawigacj horyzontaln lub wertykaln, gdy w
przypadku pracy z mobiln przegldark
zastosowanie obu mechanizmw moe by
znacznym utrudnieniem dla uytkownika.
39
Technologie godne uwagi
Gdy ju zdecydujemy, e inwestujemy w mobiln
wersj naszego serwisu, bd dedykowan
aplikacj, kolejnym krokiem jest wybr
technologii, przy pomocy ktrej zrealizujemy nasz
projekt.
Wspczesne technologie w zasadzie zamykaj
w pewnym sensie sztywne rozrnienie midzy
aplikacjami dedykowanymi a mobilnymi stronami
internetowymi z odpowiednio przygotowanymi
arkuszami stylw. HTML5, CSS3 oraz wiele
ciekawych frameworkw, opartych przykadowo
na jzyku javascript, pozwalaj w atwy i szybki
sposb przygotowa nasz stron mobiln. Do
technologii, ktrym w najbliszym czasie warto
dokadnie si przyjrze nale z pewnoci
jQTouch, jQuery Mobile oraz Sencha Touch.
Wyposaone s one w zestaw narzdzi,
szablonw oraz widgetw, takich jak np.
animowane kalendarze, zakadki, slidery, ktre
umoliwiaj prac na gotowym ju interfejsie,
zgodnym z takimi systemami i platformami jak:
iOS, Android, BlackBerry, Bada, Windows Phone,
palm webOS, Symbian jak rwnie MeeGo.
To jedne z najnowszych frameworkw opartych
na popularnych i bardzo czsto stosowanych
przez programistw bibliotekach javascript takich
jak jQuery lub te ExtJS, umoliwiajcych
Umiar i kompromis wskazane
Jednym z najwikszych dylematw wrd
projektantw interfejsw jest pogodzenie
innowacyjnoci z przyzwyczajeniami
uytkownikw, czyli kompromis, ktry jest
pewnego rodzaju pomostem midzy nowymi
rozwizaniami, technologiami a lojalnoci
i dowiadczeniem internautw nabytymi
w czasie korzystania z naszych usug.
Dlatego te nie warto przesadza
z innowacyjnoci, ktra wielokrotnie jest duo
wikszym powodem frustracji ni rzeczywistym
udoskonaleniem ergonomii interfejsw naszych
aplikacji i serwisw internetowych. To
najprostsza, ale i chyba jedyna odpowied na
pytanie czy powinnimy inwestowa
w dedykowane aplikacje lub strony mobilne.
Trzeba mie przy tym wiadomo, e wiele
zaley od takich czynnikw jak: grupa docelowa,
rodzaj usug, budet, czas realizacji, liczba
dziennych aktualizacji aplikacji lub te strony,
liczby odnonikw do serwisw zewntrznych,
funkcji sprzedaowych i marketingowych itp.
Niezalenie od wyboru, strona mobilna to kolejna,
potna bro w walce o uytkownikw, w ktr
warto si wyposay na coraz bardziej ciasnym
rynku usug interaktywnych i mobilnych.
tworzenie interaktywnych serwisw i aplikacji
internetowych z wykorzystaniem animacji,
asynchronicznych interakcji oraz innych
rozwiza typowych dla interfejsu uytkownika.
Wartym podkrelenia faktem jest zgodno
prezentowanych rozwiza, zarwno
z urzdzeniami mobilnymi takimi jak smartfony
jak rwnie z tabletami.
Technologie mobilne zmieniaj si bardzo
szybko, warto ledzi nowe rozwizania, ktre
mog uatwi nam oraz naszym uytkownikom
ycie i realizacj potrzeb mniej lub bardziej
internetowych. W przygotowaniu aplikacji bardzo
przydatne mog okaza si nastpujce
narzdzia:
FoneMonkey 5 - umoliwia przeprowadzenie
ciekawych testw funkcjonalnych aplikacji dla
systemu iOS;
mobiReady - pozwala zweryfikowa bd
zwalidowa kod przygotowanej strony mobilnej
oraz przetestowa jej wygld;
iphoney - darmowy emulator dla projektw na
iPhonea;
W3C mobileOK Checker - walidator kodu;
Google Android Simulator - nieco
skomplikowany, ale doskonay symulator dla
aplikacji na popularnego Androida;
Blackberry Simulator - darmowy symulator dla
Blackberry;
iPad Peek darmowy symulator iPada.
40
BRO I CHRO
SWJ TELEFON
Pawe Wilk
specjalista ds. bezpieczestwa sieci
Smartfony stay si dla wielu z nas najczciej uywanym narzdziem do cyfrowej
komunikacji. Moemy sprawdzi poczt elektroniczn w samochodzie lub w pocigu
i szybko dowiedzie si co nowego w wiecie oczekujc na zamwienie w restauracji.
Aby sprawnie si komunikowa inteligentne telefony musz pamita nasze hasa, a tym
samym znalazy si na celowniku cyberprzestpcw. Producenci staraj si temu
przeciwdziaa, ale zazwyczaj s o jeden krok do tyu, reaguj o 5 minut za pno.
Aktywny uytkownik smartfona przechowuje
w nim nie tylko numery telefonw do znajomych
i histori przegldanych stron www wraz
z zakadkami. W jego telefonie znajdziemy
aplikacje do obsugi bankowoci elektronicznej,
mobilne wersje klientw sieci spoecznociowych,
systemw transakcyjnych, parametry oraz hasa
dostpowe do sieci bezprzewodowych (WLAN)
i korporacyjnych sieci prywatnych (VPN).
Przejcie kontroli nad urzdzeniem wyrzdza nie
tylko szkod prywatnoci, ale te oznacza moe
wymierne, finansowe straty. Korzystajc
z odpowiednich aplikacji intruz moe nawet
podsuchiwa rozmowy i ledzi dziaania
uytkownika z uyciem wbudowanej kamery, nie
wspominajc o dzwonieniu i wysyaniu sms-w
na koszt waciciela.
Zrobieni w trojana
Szkodliwe oprogramowanie najczciej
instalowane jest nie przez zautomatyzowane
skrypty lub dziury w systemach, lecz przez
wprowadzonego w bd uytkownika.
Cyberprzestpcy umieszczaj w dopuszczonych
do obrotu aplikacjach i na stronach www
reklamy programw, ktre w rzeczywistoci s
tzw. koniami trojaskimi (trojanami)
- szkodliwymi aplikacjami, ktre s rzekomo
przydatne, a naprawd wykonuj niszczycielskie
polecenia twrcw.
Producenci popularnych smartfonw, chcc
temu zaradzi, wprowadzili do obsugujcych
je systemw odpowiednie blokady
i zabezpieczenia, jednak coraz czciej nie s
one wystarczajce. Na przykad iPhone moe
pobiera oprogramowanie wycznie
z firmowego sklepu App Store, a kady twrca
aplikacji musi wczeniej zarejestrowa si
w usudze i zaakceptowa warunki umw.
Poza tym nowy program, zanim trafi na wirtualn
pk sklepow, jest sprawdzany pod ktem
tego, z jakich funkcji korzysta.
Z kolei Google w celu ochrony systemu
Android zarezerwowa sobie krytykowan przez
niektrych specjalistw moliwo zdalnego
odinstalowania dowolnego komponentu na
dowolnym urzdzeniu. Operacja taka jest
moliwa rwnie w iPhonie i jest ostatecznym
elementem ochrony, gdy inne metody zawiod,
a mamy do czynienia z atakiem na du skal.
Podstawowa rnica midzy podejciami firm
Google i Apple jest taka, e w przypadku tej
pierwszej, uytkownik ponosi wiksz
odpowiedzialno, jeli chodzi
o sprawdzanie zachowania aplikacji. Odbywa
si to w ten sposb, e przed instalacj
wywietlana jest lista obszarw, z ktrych dany
komponent bdzie chcia korzysta (np.
wysyanie sms-w, wykonywanie rozmw,
zapisywanie danych na karcie SD, czno
z internetem) i na tej podstawie waciciel
urzdzenia samodzielnie ocenia ryzyko
uytkowania.

Mobilna wersja GnuPG dla iPhone'a pozwala
szyfrowa korespondencj uywajc kryptografii
klucza publicznego
Niestety w procesie habituacji wielu
uytkownikw przechodzi do nastpnego ekranu
pomijajc ostrzeenia. Tym sposobem
w ostatnich kilku latach pojawio si sporo
faszywych gier i odtwarzaczy multimedialnych,
ktre tak naprawd wysyay sms-y na tzw.
Oczywicie w przypadku mobilnych systemw
operacyjnych rwnie mamy do czynienia
z oprogramowaniem antywirusowym i firewallami,
jednak nie mona porwnywa tych aplikacji do
programw znanych z komputerw biurkowych. To
dlatego, e producenci mobilnych systemw
operacyjnych zarzdzaj ich bezpieczestwem
w dosy zamknity sposb i praktycznie adna
aplikacja nie moe bada dziaania innych
aplikacji, poniewa jest od nich odseparowana.
Dziaanie programw chronicych ogranicza si
wic do skanowania plikw i/lub dokumentw
uytkownika, do ktrych maj dostp
i monitorowaniu niektrych parametrw.
Wyjtkiem s aplikacje producentw, ktrzy zdoali
porozumie si z twrcami smartfonw
i ich programy dziaaj bardzo blisko systemu
operacyjnego urzdzenia.
Kwestia wspomnianej integracji oprogramowania
antywirusowego ze smartfonami jest jednak na
tyle wtpliwa i niejasna, e dogbne skanowanie
zbiorw inteligentnego telefonu najlepiej
przeprowadzi z zewntrz, uywajc aparatu jako
nonika danych, tak aby jego system plikw sta
si widoczny dla komputera. Wiele z nowych
skanerw antywirusowych dla pecetw wykrywa
rwnie mobilne szkodniki, wic po wskazaniu im
folderu udostpnionego przez smartfon, nie
powinny mie kopotu z ich namierzeniem
i wyeliminowaniem.
numery premium. Zanim aplikacje zostay
wycofane i zdalnie odinstalowane, upyno
troch czasu, a pokrzywdzeni maj problem
z odzyskaniem rodkw, poniewa numery
rezerwowane byy w krajach, ktrych zaplecze
administracyjne nie jest dobrze skomunikowane
z nowoczesnymi gospodarkami.
Poza zabezpieczeniami stworzonymi z myl
o urzdzeniach mobilnych, producenci uywaj
te znanego z programw dla komputerw PC
cyfrowego podpisywania kodu i mechanizmu
wirtualizacji rodowisk uruchomieniowych
w postaci tzw. piaskownic (ang. sandbox).
W domyle ma to zabezpieczy przed
uruchamianiem programw nie zatwierdzonych
przez producenta i przed wpywem jednego
dziaajcego w telefonie komponentu na inne.
Niestety, niektre szkodliwe programy korzystaj
ze znanych luk bezpieczestwa znalezionych
w systemach i potrafi obej te ograniczenia.
Punktem wejcia dla szkodnikw mog by te
zainstalowane w telefonach przegldarki lub
nieaktualne wersje wtyczek obsugujcych
multimedia.
Uytkownik powinien bacznie obserwowa,
jakich uprawnie daj instalowane dodatki.
W szczeglnoci musi by bardzo podejrzliwy
i raczej zrezygnowa z dalszego instalowania
komponentu, gdy trafi na odtwarzacz muzyki,
chccy uzyska dostp do patnych usug.
43
Dane (nie)zaszyfrowane
Telefon komrkowy moe wpa czasem
w niepowoane rce, a ochrona z uyciem kodu
PIN zabezpieczajcego kart SIM nie wystarczy,
gdy gwnym magazynem danych jest system
plikw przenonego urzdzenia i karta pamici
flash.
Producenci iPhone'a pomyleli o tym i od modelu
3GS wprowadzili szyfrowanie danych
znajdujcych si na wymiennym noniku.
Problem jednak w tym, e klucz szyfrujcy atwo
jest pozyska i w praktyce suy raczej do tego,
aby szybko usun wszystkie dane.
Uytkownik moe w kilka sekund usun sam
klucz zamiast wymazywa zawarto caego
nonika, a czynno ta moe odbywa si
zdalnie lub po wielokrotnym, bdnym
wprowadzeniu hasa zabezpieczajcego
urzdzenie. Na t ostatni opcj warto jednak
uwaa, szczeglnie, gdy w pobliu s dzieci lub
wybieramy si na tzw. szalon imprez
informatykw, podczas ktrej do udanych zabaw
zalicza si prby odgadywania hase do
pozostawionych na stole urzdze przenonych.
Jeli chodzi o Androida, to Google nie wprowadzi
szyfrowania na poziomie systemu plikw i naley
polega na zewntrznych aplikacjach, ktrych na
szczcie znajdziemy troch, ze wzgldu na
otwarty charakter tego systemu. Warto tu
wspomnie o WhishperCore (na razie w wersji
led zodzieja
automatycznie
W przypadku zgubienia lub kradziey
tradycyjnego telefonu komrkowego, jedyn
czynnoci, jak musi zrobi uytkownik, jest
zgoszenie operatorowi koniecznoci
zablokowania karty SIM. W niepowoane rce
moe dosta si lista kontaktw i zawarto
skrzynki sms, a w niektrych modelach rwnie
kopie e-maili.
W przypadku smartfonu, sytuacja nieco si
komplikuje. Potencjalny intruz jest w stanie
pozyska hasa dostpowe do sieci
bezprzewodowych, w tym do firmowych sieci
WLAN i VPN, a take tokeny uwierzytelniajce
Tuste wzorce
Wybierajc zabezpieczenie urzdzenia przez
wprowadzenie wzorca geometrycznego, naley
zwraca uwag na lady palcw pozostawione
na wywietlaczu. Obserwujc telefon pod
odpowiednim ktem napastnik jest w stanie
odtworzy rysunek odbezpieczajcy. Niektre
aplikacje radz sobie z tym w ten sposb, e
uytkownik po nakreleniu waciwej figury,
proszony jest o przeledzenie palcem
dodatkowo wywietlanego wzorca, co sprawia,
e lady zostaj zatarte.
beta), ktra pozwala zabezpieczy cay nonik
danych smartfona.
Poza szyfrowaniem danych znajdujcych si
w plikach, istniej te narzdzia pozwalajce
zadba o poufno informacji wymienianych
z usugami sieciowymi, innymi urzdzeniami
i aplikacjami.
Przykady narzdzi zabezpieczajcych:
KeePass (Android i iPhone), Firebox (iPhone)
- ochrona i zarzdzanie hasami;
Notes (Android) - sporzdzanie
zabezpieczonych notatek;
szyfrowanie pocze gosowych (VoIP):
RedPhone (Android), Cellcrypt Mobile (iPhone);
szyfrowanie wiadomoci SMS: TextSecure
(Android), Encrypt SMS (iPhone).
Iphone'owa aplikacja Cellcrypt Mobile pozwala
szyfrowa rozmowy VoIP
44
do popularnych usug (np. do Facebooka).
Aby temu zapobiec warto ustawi kod
zabezpieczajcy dostp. W Androidzie moe by
to wzr graficzny rysowany na ekranie lub kod,
a w iPhonie haso.
wiadomy uytkownik nie powinien jednak
poprzestawa na wbudowanych metodach
ochrony i zaopatrzy si w aplikacj, ktra na
danie dokona zniszczenia poufnych informacji.
Przeszukujc Android Market czy Apple App
Store, znajdziemy wiele uytecznych narzdzi
z gatunku anty-zodziej. Poza funkcjami zdalnego
kasowania pozwalaj one te ledzi napastnika
zdalnie aktywujc modu GPS, podsuchiwa
otoczenie, wykonywa zdjcia wbudowanym
aparatem i wywietla na ekranie komunikaty.
Mechanizmy ochronne i ledzce wspomnianych
narzdzi mog uaktywni si automatycznie, np.
po wykryciu zmiany karty SIM, albo by
aktywowane rcznie - przez wysanie na wasny
numer sms-a z ustalonym wczeniej kodem.
Zazwyczaj mona ustawi te zaufane numery
telefonw, ktre bd przez sms powiadamiane
o kadorazowej zmianie karty SIM, tak aby
uytkownik cay czas wiedzia, jaki numer
telefonu obsuguje w danej chwili jego
urzdzenie.
Przykadowe aplikacje:
iPhone: Find My iPhone, Alarm Security
ALL-IN-1, Anti Theft + GPS Alarm System;
wysyanych przez rne podmioty, pragnce
zachci nas do skorzystania z ich usug, zakupu
produktw lub namawiajce do wzicia udziau
w konkursie.
Niezalenie od posiadanego modelu telefonu,
dobrym krokiem jest zwrcenie si do operatora
z daniem zablokowania przesyek o takim
charakterze. Mog nam rwnie pomc usugi
poredniczce w usuwaniu naszych danych
z baz nadawcw, na przykad polska
UsuDane.pl (http://www.usundane.pl/)
Gdy powysze sposoby zawiod, mona
skorzysta odpowiednich aplikacji, ktre filtruj
niechciane przesyki na podstawie czarnych lub
biaych list. I tak dla Androida istnieje na przykad
Anti SMS Spam & Text Filter, a dla iPhone'a
aplikacja iBlackList. Z powodu ubogiego API
programisty, jeli chodzi o dostp do skrzynki
sms, posiadacze telefonw z nadgryzionym
jabuszkiem nie mog jednak korzysta z tej
ostatniej, dopki nie przeprowadz ryzykownej
operacji Jailbreak.
Backupuj zawarto
Waciwe nawyki i wiadomo zagroe
pozwalaj unikn wikszoci niebezpieczestw
zwizanych z uytkowaniem inteligentnych
telefonw komrkowych. Poza instalowaniem
dodatkowych aplikacji ochronnych, uytkownik
powinien uywa mechanizmw
Android: Theft Aware, F-Secure Anti-Theft
Suite, Norton Smartphone Security.
Dziki Theft Aware uytkownicy Androida mog
zdalnie zarzdza i szpiegowa skradziony
telefon
Zablokuj spam
Wraz z popularyzacj krtkich wiadomoci
tekstowych pojawio si zjawisko sms-owego
spamu, czyli niechcianych komunikatw
45
zabezpieczajcych, w ktre telefon wyposaony jest
ju po opuszczeniu fabryki.
Po pierwsze warto mie na uwadze, e sieci Wi-Fi,
GSM, UMTS czy HSDPA nie s stuprocentowo
bezpieczne, jeli chodzi o poufno przesyanych
informacji. Trzy ostatnie wymienione technologie,
mona dzi domowym sposobem skompromitowa
konstruujc przenon stacj bazow imitujc
punkt dostpowy operatora i dziaajc jako porednik
(atak MITM). Oznacza to moliwo podsuchiwania
rozmw, wiadomoci tekstowych
i niezaszyfrowanych danych wymienianych
z internetem.
Ochron przed zagroeniami cza danych s
protokoy szyfrujce transmisj, takie jak SSL i TLS.
Wszdzie gdzie tylko moliwe naley wcza
korzystanie z nich, szczeglnie w klientach poczty
elektronicznej, usugach typu Instant Messaging
i rnorakich klientach synchronizacji.
Jeli chodzi o sms-y i rozmowy gosowe, to osoby
chcce mie pewno, e nie podsucha ich ani
cyberprzestpca ani rzdowa agencja, powinni
uywa wspomnianych wczeniej szyfratorw
wiadomoci tekstowych i szyfrowanych rozmw VoIP
zamiast tradycyjnych pocze gosowych.
Co ciekawe, wzgldnie du poufno zapewnia
rwnie komunikator Skype, ktrego klienty
wsppracuj z wikszoci smartfonw.
Zaawansowani uytkownicy mog rwnie
skorzysta z monitorw systemowych, np.
SysStats dla iPhone'a czy Advanced Task
Manager. Wywietl one uruchomione procesy
i pozwol na ich rczne lub automatyczne
zatrzymywanie. Przydaje si to do sprawdzania,
czy nie pojawiy si w systemie dziwne
i nieznane usugi bd inne uruchomione
programy.
Na koniec warto wspomnie o oprogramowaniu
do tworzenia kopii bezpieczestwa. Sama
satysfakcja z wykasowanych zdalnie informacji
w skradzionym czy zgubionym telefonie nie
wystarcza, jeli w wyniku tego procesu
bezpowrotnie tracimy wane lokalne kontakty,
wiadomoci e-mailowe i sms-y, albo nawet
klucze licencyjne oprogramowania. W przypadku
iPhone'a mamy iTunes i iSync - usugi
pozwalajce synchronizowa dane z
komputerem stacjonarnym. Jeli chodzi
o Androida, to poleci mona My Backup Pro,
z pomoc ktrej wykonamy kopie zapasowe na
karcie pamici lub w chmurze producenta tej
aplikacji.
Konfigurujc wbudowanego klienta poczty
warto pamita o uywaniu TLS lub SSL
Na pewno warto zaopatrzy telefon
w oprogramowanie chronice przed skutkami
ewentualnej kradziey. Przy odrobinie szczcia
pozwoli ono namierzy zgub, wykasowa
wraliwe dane, a w ostatecznoci zablokowa
moliwo dalszego korzystania przez
nieuprawnione osoby. Aby nie dopuci do
skopiowania danych z pozostawionego na jaki
czas telefonu lub do instalacji oprogramowania
szpiegujcego, naley wykorzysta ochron
dostpu (dotykowy wzorzec lub haso). Jeli
chodzi o Androida, to trzeba te pamita o
wyczaniu trybu Debugowanie USB, dziki
ktremu potencjalny napastnik jest w stanie
zdalnie zarzdza systemem, nawet jeli telefon
jest zablokowany - wystarczy, e podczy go do
komputera.
46
NADCIGA MARKETINGOWA
MOBILIZACJA
Bartosz Wawryszuk
Reklama mobilna z dnia na dzie staje si coraz istotniejszym segmentem rynku reklamowego.
Wedug rnych wylicze wydatki na kampanie przeprowadzone przy uyciu tego kanau mniej
lub bardziej, ale stale rosn. I nie ma od tego odwrotu. Jedynym dylematem przed ktrym staj firmy,
pozostaje kwestia jakich narzdzi uy. A jest w czym wybiera - od sms-w promocyjnych poczwszy,
przez wszelkiej maci aplikacje, bluetooth marketing, a na geolokalizacji skoczywszy.
Z szacunkw Frost & Sullivan w przyszym roku
rynek reklamy mobilnej w Europie bdzie wart
2,2 miliarda euro. Na pewno przyczyni si do tego
dynamicznie rosnca liczba uytkownikw
smartfonw i innych urzdze mobilnych. Niektre
prognozy przewiduj, e do koca 2012 roku
telefony komrkowe z duymi ekranami bd
stanowi 80 proc. rynku. Jeli na dodatek
w wikszoci sieci komrkowych bd spaday
opaty za transfer danych, to boom w reklamie
mobilnej jest praktycznie przesdzony, a zdaniem
ekspertw z brany mobilnej przyczyni si to
rwnie do wzrostu znaczenia i wykorzystania
wiadomoci multimedialnych w kampaniach
mobilnych.
- Nie bez znaczenia jest rwnie rozwj samej
technologii transmisji danych poniewa coraz
popularniejsza bdzie telefonia czwartej generacji
(LTE) oraz urzdzenia mobilne umoliwiajce
korzystanie z niej. Telefony komrkowe, smartfony
lub inne urzdzenia mobilne maj coraz szybsze
procesory, wiksze moliwoci prezentacji obrazu
i dwiku przy jednoczesnym lepszym, bardziej
wydajnym sposobie zarzdzania energi - mwi
Krzysztof Cetnarowski, wiceprezes zarzdu
Mobile Experts.
Nie brakuje gosw, e mobilny internet wkrtce
bdzie dominujca form kontaktu z sieci,
a udzia klasycznego zacznie sukcesywnie
male. Gwnie z tego powodu, e uytkownicy
urzdze mobilnych bd w sieci spdza
wicej czasu ni uytkownicy klasycznych
komputerw. A reklamodawcy nie pozwol sobie
na to by nie by tam, gdzie obecni s ich
potencjalni klienci.
- Tym bardziej, e komunikacja mobilna ma
nieporwnywalnie wiksze moliwoci ni
jakiekolwiek inne dotychczasowe medium
- podkrela Micha Nalewajek, dyrektor
zarzdzajcy GO ON. - Wystarczy wymieni
multimedialny spersonalizowany przekaz,
interakcj w dowolnym miejscu i czasie,
geolokalizacj konsumentw i analiz ich
zachowa w przestrzeni, preferencji i zachowa
oraz precyzyjne wskaniki pomiaru kosztw
dotarcia i sprzeday - wylicza.
Jak twierdz eksperci, na razie w Polsce reklama
mobilna dopiero zaczyna nabiera rozpdu.
Obecnie z tego typu kampanii korzystaj
w duym stopniu sklepy, szczeglnie
z produktami dla kobiet.
- Warto jednak zauway, e coraz czciej
wiadomoci sms s wykorzystywane do staej
kampanii, poprzez programy lojalnociowe dla
klientw, informowanie o ofertach specjalnych
tylko wybranych itp. Przekaz jest odbierany
pozytywnie, jeeli jest odpowiednio
spersonalizowany - zaznacza Wiktor Kowalczyk,
dyrektor zarzdzajcy PromoSMS.pl.
Dodaje, e coraz wiksz popularnoci wrd
firm windykacyjnych cieszy si usuga
powiadomie sms, ktre dziki takiemu
narzdziu znacznie zwikszaj swoj
skuteczno. Pokazuje to wyranie, jak tego typu

krtka informacja potrafi by znaczca dla
odbiorcy.
Przyszo na imi ma
Urodzaj narzdzi i metod, ktre oferuje mobilna
reklama sprawia, e nie ma jednego rozwizania,
ktre postrzegane byoby jako jednoznaczny lider.
Specjalici s podzieleni, gdy pada pytanie o to,
co bdzie dominowa w kampaniach
promocyjnych. Cz z nich upatruje najwikszy
potencja np. w rozwizaniach wykorzystujcych
geolokalizacj.
- Reklama lokalizacyjna na telefony komrkowe
to z pewnoci przyszo marketingu. Komrka
daje moliwoci targetowania kampanii jak adne
inne medium, a przyszo reklamy to precyzyjne
dotarcie do konsumenta ze sprersonalizowanym
przekazem oraz mierzalno efektw. Takie
moliwoci daje tylko reklama na telefony
komrkowe - twierdzi Piotr Surmacki, prezes
zarzdu ProxyAd.
Kierowana przez niego firma dysponuje
oglnopolsk sieci nadajnikw. Wykorzystanie
tego typu sieci daje moliwo proaktywnej
komunikacji z uytkownikiem przez wiadomoci
push w ramach aplikacji na smartfony.
- W innym wypadku musimy liczy na to, e
uytkownik uruchomi nasz aplikacj wanie
w tym miejscu, w ktrym chcemy. A dziki naszej
gazety za pomoc np. iPadw - mwi Tomasz
Dworek. - By moe przyszo bdzie naleaa
do holograficznych okularw, tak jak w filmie
Raport mniejszoci. Podczymy okulary
z mikrofonem i suchawkami do naszego telefonu
i wirtualnie bdziemy surfowa w rozszerzonej
rzeczywistoci - snuje wizj.
Przechodzc jednak do konkretw, jego zdaniem
czeka nas era marketingu zintegrowanego i to
w telefonie komrkowym. Komrka, smartfon czy
tablet bd uzupeniajcymi i wymieniajcymi si
urzdzeniami pozwalajcymi komunikowa si
z otoczeniem marketingowym lub medialnym
oraz spoecznym (social media, blogi). Pomog
w tym oczywicie rnego rodzaju aplikacje
i strony dostpne przy uyciu ktregokolwiek
z wymienionych aparatw.
sieci takie usugi jak Facebook Places, czy
Foursquare maj szans lokalizowa
uytkownikw swoich aplikacji i wysya im
odpowiednie komuniakty push - dodaje Piotr
Surmacki.
Potencja w geolokalizacji widzi take Tomasz
Dworek, marketing manager Mobijoy!, ale
wskazuje oprcz tego na aplikacje, jako element
mogcy generowa spore przychody. Zwaszcza
w przypadku projektw realizowanych na kilku
systemach operacyjnych, zarwno dla telefonw
komrkowych jak i smartfonw lub tabletw.
- Dzi aplikacje dla mediw jak i marketerw s
jeszcze raczej elementem ksztatowania
wizerunku ni rdem przychodw. Tak
naprawd cigle nie wiemy kto i jak czsto czyta
REKLAMA
7
- Potencja tkwi moim zdaniem w trzech
rozwizaniach: geolokalizacji (mapy GPS),
wyszukiwarce bdcej skanerem obrazw
i mobilnym kwalifikowanym podpisie
elektronicznym - wylicza Dworek.
Ostatni wymieniony przez niego element, czyli
mobilny kwalifikowany (o najwyszym poziomie
bezpieczestwa, gwarantowany przez Centrum
Certyfikacji) podpis elektroniczny oferuje ju Plus
GSM. Jego zalet jest to, e uytkownik nie musi
kupowa zewntrznego czytnika - t rol peni
karta kryptograficzna w telefonie komrkowym.
- Cigle podpisujemy umowy z bankami,
ubezpieczycielami, operatorami sieci
komrkowych, kupujemy w internecie. Mobilny
podpis elektroniczny daje gigantyczn
minimalizacj kosztw. W przypadku bankw s
to przecie kwestie zwizane z samym
przygotowaniem i drukiem, nastpnie wydatkami
na kuriera, nie wspominajc o czasie ktry trzeba
przeznaczy na rnego rodzaju formalnoci
- przekonuje Dworek.
Wyzwanie spod znaku
bluetooth
Z obecnych od duszego czasu na rynku metod
mobilnego dotarcia do konsumentw
przedsibiorcy mogli korzysta z sms-w
promocyjnych i bluetooth marketingu. Obie
reklam. W komunikacie musi by zawarta
odpowiednia zachta dla konsumenta. Teraz, gdy
rynek uksztatowany jest przez serwisy typu
Groupon, zachta musi by bardzo silna. Najlepiej
sprawdza si wabik w postaci upominku lub
kuponu rabatowego na minimum 40 proc. ceny.
Znawcy twierdz, e wykorzystanie
w marketingu bluetooth jest duym wyzwaniem
jeli chce si osign pozytywny
i satysfakcjonujcy rezultat. Wynika to z kilku
faktw oraz ogranicze technicznych tej
technologii.
- Po pierwsze, aby komunikat dotar do odbiorcy,
ten ostatni musi znale si w zasigu nadajnika,
a jego urzdzenie musi mie aktywny bluetooth.
Nastpnie odbiorca, wci przebywajc
w zasigu nadajnika, musi zaakceptowa
transmisj, zaczeka na transfer treci, co
w przypadku nieco wikszych plikw (animacja,
wideo, mp3) moe potrwa np. 15-20 sekund
- wylicza ukasz Rychliski z MobileMS.
Jego zdaniem nie ma wikszego sensu,
stosowanie bluetooth marketingu w miejscach,
gdzie jest duo ludzi, lecz s oni w ruchu (np. hole
galerii handlowych). Zanim bowiem potencjalny
odbiorca zorientuje si, e jest do niego kierowana
transmisja, znajdzie si ju poza zasigiem
nadajnika.
metody maj zarwno swoich zwolennikw, jak
i przeciwnikw. Z pewnoci ze wzgldu na
specyfik mniej uniwersalny wydaje si by
bluetooth marketing. S nawet tacy, ktrzy
wieszcz jego zmierzch, jednak zwolennicy
wskazuj na jego niewtpliwe zalety.
Obie metody maj podstawow cech wspln
- przekaz reklamowy dociera na telefon
konsumenta. I na tym w zasadzie podobiestwa
si kocz, poniewa przy reklamie lokalizacyjnej
z wykorzystaniem bluetooth wiemy bardzo
dokadnie gdzie dany konsument si znajduje.
Co wicej mona targetowa reklam na
podstawie tego w jakich innych lokalizacjach
i z jak czstotliwoci pojawia si w ostatnim
czasie.
- Kolejna rnica to, e reklama bluetooth jest
reklam graficzn, penoekranow, w ktrej
mog by zawarte materiay animowane - tak
wic mona przekaza dosy zaawansowany
komunikat. Bluetooth marketing najlepiej
sprawdza si w momencie kiedy chcemy
przycign konsumentw do naszego punktu
sprzeday - tumaczy Piotr Surmacki, prezes
zarzdu ProxyAd.
Zazwyczaj wic kampani realizuje si w okolicy
danego sklepu lub lokalu usugowego bd
gastronomicznego - wysyajc odpowiedni
50
Dlatego kluczow spraw jest odpowiednie
oznakowanie strefy w ktrej bluetooth dziaa.
Wynika to z faktu, i niewiele osb ma w swoim
telefonie wczony modu Bluetooth.
- Wystarczy prosty test w miejscu publicznym
- w pubie lub autobusie. Wczmy w telefonie
wyszukiwanie innych urzdze z bluetooth,
a okae si, e rzadko znajdziemy 10-15. Tak
wic pozostae osoby s po zasigiem dziaa
marketingowych z wykorzystaniem tego
narzdzia - stwierdza ukasz Rychliski.
Stosowanie Bluetooth moe mie uzasadnienie
jeli np. zostanie wykorzystane w dobrze
oznakowanym miejscu w ktrym gromadzi si
(i pozostaje przez pewien czas) spora grupa ludzi.
To jednak dopiero jeden element sukcesu.
Znacznie istotniejsza jest tre, ktr chcemy
odbiorcy przekaza. Musi ona mie warto
dodan, np. w postaci wspomnianych ju
wczeniej kuponw znikowych, zaproszenia itp.
- Bluetooth zosta na pocztku swojej kariery
w Polsce opacznie zrozumiany jako alternatywa
dla kampanii sms. To byo bdne zaoenie,
poniewa sprawdza si on w kampaniach np.
eventowych lub opartych o lokacje gdzie
odbiorca dowiaduje si co moe pobra i jak to
zrobi i dopiero z t wiedz wczy bluetooth by
otrzyma tre - wyjania Rychliski.
Przykadowo podczas imprezy w klubie, sponsor
Inaczej przyszo tego narzdzia widzi prezes
ProxyAd. - Marketerzy coraz bardziej przekonuj
si do tego medium, co wida w liczbie
realizowanych kampanii - ponad 100 od
pocztku 2011 roku. Istotny jest tutaj take
zwikszajcy si zasig tego medium. Mamy
zeskanowanych 4,5 mln unikatowych
identyfikatorw telefonw konsumentw,
a miesicznie jestemy w stanie dostarczy
ponad p miliona reklam na telefony
konsumentw - przekonuje Piotr Surmacki.
Dlatego zanim firma podejmie decyzj o
wykorzystaniu bluetootha w kampanii, powinna
si dobrze zastanowi, czy nie istniej
alternatywne kanay reklamy mobilnej o znacznie
wikszej skutecznoci i atwiejszym odbiorze.
- producent napojw - udostpnia przygotowane
na t okazj atrakcyjne tapety tematyczne ze
swoj mark. Albo na premierze nowego modelu
samochodu mona da uczestnikom moliwo
pobierania tapet lub gier z tym autem.
- W takich przykadach wida zupenie inny
mechanizm ni kampanii sms - bluetooth suy
do udostpniania klientom, na ich yczenie,
kontentu wysokiej jakoci. Jednak pamitajmy,
e era bluetooth marketingu wydaje si kojarzy
z er przedsmartfonow. Obecnie internet
mobilny jest standardem, a dua cz
smartfonw czsto jest tak skonstruowana, e
zwyczajnie wygodniej jest pobra i otworzy
wspomniane treci za pomoc internetu ni
bluetootha - uwaa Rychliski.

Andrzej Ogonowski
kierownik dziau marketingu
SMSAPI
MMS-y to obecnie jeszcze kana przyszoci. Generuj one
wysze koszty, co czsto powoduje niedocenianie tej formy
reklamy. Pamitajmy, i uycie wiadomoci multimedialnej
wykorzystuje rwnie obraz i dwik, ktre zdecydowanie
peniej oddziauj na odbiorc ni sam tekst, dlatego
wanie w MMS-ach widzimy przyszo dla rozwoju
marketingu mobilnego. Za to SMS-y wykorzystywane s na
coraz wiksz skal zarwno przez mae firmy, jak i wielkie
korporacje. Wiadomoci tekstowe jako kana promocji
swoich produktw i usug bardzo czsto stosuje ju dzi np.
brana FMCG oraz media.
51
Skuteczne, bo masowe?
Skuteczno kampanii promocyjnej
wykorzystujcej jako narzdzie sms-y, zaley od
sposobu jej przeprowadzenia. Wysyana tre
reklamowa powinna by skierowana do osb,
ktre bd zainteresowane dan usug lub
produktem. W przeciwnym razie taka informacja
reklamowa jest zazwyczaj postrzegana
niechtnie, a w najgorszym przypadku wzbudzi
irytacj przypadkowego odbiorcy.
- Nie znaczy to jednak, e reklama przez sms jest
za, jedynie jej uycie bywa nieprawidowe. Jeeli
reklamowany produkt rzeczywicie jest w krgu
naszych zainteresowa, a dodatkowo komunikat
lub zawarty w nim indywidualny kod upowania
nas do zniki, to wwczas przekaz jest naprawd
interesujcy dla odbiorcy. Na podstawie rozmw
z naszymi klientami zauwaamy, e wanie te
dodatkowe prezenty dla odbiorcw potrafi
zmieni przekaz z negatywnego czy te
neutralnego na bardzo pozytywny - mwi Wiktor
Kowalczyk, dyrektor zarzdzajcy PromoSMS.pl.
Dlatego wane jest budowanie wasnych baz
danych konsumentw, ktrzy wiadomie
wyraaj ch otrzymywania powiadomie
sms-em. Tacy odbiorcy przynosz duy zwrot na
sprzeday produktw lub usug. Wtedy zarwno
maa wysyka, do kilkudziesiciu lub kilkuset
osb, jak i dua - do kilkudziesiciu czy kilkuset
tysicy, moe przynie pozytywny skutek dla
reklamodawcy.
- Z tego wzgldu kadziemy duy nacisk na
tworzenie narzdzi pozwalajcych atwo
dodawa nowych odbiorcw do bazy, a take
samodzielne, w peni wiadome, zapisywanie si
osb do tego typu baz danych - dodaje Wiktor
Kowalczyk.
Oprcz tego czynnikiem, ktry moe wpyn na
wzmocnienie skutecznoci kampanii sms-owej
jest wzmacnianie jej tradycyjnymi nonikami
reklamy.
- Im wicej organizator akcji promocyjnej wyda
na reklam w rodkach masowego przekazu oraz
na inne klasyczne reklamy, tym zyski z akcji
sms-owej mog by wysze. Takie akcje
wspierane intensywn reklam w radio i telewizji,
czyli mediach o duym zasigu skutkoway
zyskami dla organizatora sigajcymi nawet
milionw zotych. Najlepsze efekty przynosz,
gdy s elementem formatw telewizyjnych oraz
reality show - twierdzi Krzysztof Cetnarowski,
wiceprezes Mobile Experts.
Podobne zdanie ma Andrzej Ogonowski,
kierownik dziau marketingu SMSAPI.
- Wiadomoci tekstowe najlepiej sprawdzaj si
w kampaniach czonych z innymi kanaami.
Wany jest przede wszystkim pomys, ktry
R
E
K
L
A
M
A
7
powinien by kreatywny, wiey i zrozumiay dla
grupy docelowej - uwaa Ogonowski. Wrd
istotnych czynnikw, ktre bezporednio
wpywaj na efektywno tego typu kampanii
wskazuje rwnie czas trwania caej akcji.
Regularne stosowanie komunikacji mobilnej
potrafi znacznie zwikszy przywizanie do
marki albo podnie sprzeda. - Natomiast bez
solidnego wsparcia w innych mediach trudno
spodziewa si spektakularnych wynikw
przeprowadzajc jednorazow, krtkoterminow
kampani - podkrela.
Kolejnym czynnikiem, istotnie wpywajcym na
efektywno kampanii, jest rodzaj produktu. Jeli
zalicza si on do grupy FMCG, promocja tego
typu niemal od razu odniesie oczekiwany skutek.
Przy planowaniu kampanii warto te zwrci
uwag na nagrody. To rwnie istotny czynnik, co
wymienione wczeniej. Czy lepiej rozda wicej
nagrd o mniejszej wartoci, czy obdarowa
mniejsz liczb osb, ale np.: samochodami.
- Z naszego dowiadczenia wynika, e dziaa tu
mechanizm logiczny - odbiorcy chtniej bior
udzia w konkursach, w ktrych maj wiksze
szanse na wygran - radzi Andrzej Ogonowski.
Niedroga wysyka
Eksperci zwracaj uwag, e blisko 100 proc.
uytkownikw telefonw komrkowych jest
koszt uruchomienia wysyki sms - okoo
1,7 tys. z,
strona mobilna - okoo 10 tys. z,
aplikacja na wszystkie systemy okoo
120 tys. z.
w stanie technicznie odebra przekaz sms.
W przypadku strony mobilnej odsetek ten jest niszy
i wynosi 70 proc. i jednie 15 proc. - w przypadku
aplikacji mobilnej. Patrzc przez pryzmat kosztw
technicznego uruchomienia wymienionych
narzdzi, sms jest zdecydowanie najtaszy:

Micha Nalewajek
dyrektor zarzdzajcy
GO ON
Najwiksze szanse rozwoju dla bluetooth marketingu
widz w budowie sieci nadajnikw np. w galeriach
handlowych, w sieciach restauracji, na stacjach
kolejowych lub lotniskach. Warto rwnie doceni ten
rodzaj komunikacji podczas eventw marketingowych lub
dziaa ambient media. Komunikacja w formie sms-w
mimo zego PR-u spowodowanego gwnie duym
nateniem loterii organizowanych przez operatorw GSM
w latach ubiegych, bd coraz chtniej wykorzystywane.
Przemawia za tym kilka argumentw: s narzdziem
komunikacji mobilnej o najwikszym zasigu
technicznym; w poczeniu ze stron mobiln daj
moliwo multimedialnego przekazu; umoliwiaj
personalizowanie przekazu dziki profilowaniu bazy;
dostarczaj interakcji i docieraj do konsumenta
w miejscach bardzo nietypowych, w ktrych nie ma
mediw klasycznych.
Dlatego wysyki sms-w w poczeniu z innymi
narzdziami mobilnymi daj unikalne moliwoci
komunikacji marketingowej oraz bezporedniej sprzeday
produktw i usug skracajc dystans pomidzy
producentem a konsumentem.
53
Na korzy sms-w przemawiaj take statystyki
pokazujce odzew na zawarty w nich przekaz.
- Dobrze zoptymalizowana wysyka sms osiga
3-15 proc. responceu, a znam nawet wyniki
bliskie 30 proc. Dla porwnania redni responce
mailingu internetowego szacuje si na poziomie
0,3-3 proc. - przekonuje Micha Nalewajek
z GO ON. Responce jest tu rozumiany jako procent
odbiorcw ktrzy odpowiedzieli na wysyk
odsyajc sms lub kilkajc w wap-push-a
odwoujcego si do strony mobilnej,
a w przypadku mailingu internetowego - klikajc
link odwoujcy si do strony www.
Optymalizacja wysyki polega na profilowaniu baz
numerw telefonw komrkowych przez
przypisywanie cech zwizanych z preferencjami,
zachowaniami oraz zmiennymi
spoeczno-demograficznymi.
- Dotychczas wysyki ograniczay si najczciej
do treci tekstowej bez moliwoci interakcji co
przypominao raczej dziaania ATL gdzie trudno
oszacowa efektywno na poziomie jednostki.
Model wysyek promujcych np. landing page lub
stron mobiln sprawi e mamy do czynienia
z rewolucyjnym medium o zaletach ATL-u
i jednoczenie BTL-u - uwaa Micha Nalewajek.
Te zalety to:
moliwo odtwarzania wideo na stronie
mobilnej czyli format tak atrakcyjny jak telewizja;
realizowana oraz od bazy, z ktrej czerpie si
dane adresatw.
Analizujc pierwszy czynnik mona
wyrnia kilka opcji. Wysyk ze specjalnie
dedykowanego kanau marketingowego
przez operatorw, czyli z numerw
nadpisanych. W tym przypadku nadawca jest
identyfikowalny - moe to by marka lub
nazwa usugi, cena przesania jednego sms-a
wynosi okoo 16 groszy plus koszty
zgoszenia, uzyskania zgody operatorw
- okoo 1500 z i ostatecznie zaley od
zakresu usug dodatkowych.
element interakcji dziki zmieszczeniu na
stronie mobilnej formularzy, ankiet;
przekaz spersonalizowany czyli dopasowany
do odbiorcy uwzgldniajcy jego preferencje
jak w przypadku BTL;
moliwo dotarcia w trakcie podejmowania
decyzji o zakupie lub bezporednio przed jak
w przypadku radia a nawet w rodkach
transportu, podczas oczekiwania w kolejce
i w innych rnych nietypowych sytuacjach,
w ktrych media klasyczne trac skuteczno.
Koszty uruchomienia wysyki zale zasadniczo
od dwch czynnikw - od numeru z ktrego jest

Krzysztof Cetnarowski
wiceprezes zarzdu
Mobile Experts
Potencjalny rynek reklamy mobilnej rozproszonego
sektora maych i rednich przedsibiorstw jest bardzo duy.
Aby mie udzia w tym torcie reklamowym agregatorzy
reklamy mobilnej bd starali si skoncentrowa
maksymalnie wielu wydawcw serwisw i aplikacji
mobilnych, ktrzy maj bardzo precyzyjnie i wieloprofilowo
stargetowanych uytkownikw, co w poczeniu
geolokalizacj bdzie szczeglnie atrakcyjne dla
przyszych reklamodawcw. Obecnie reklama mobilna jest
w pocztkowej fazie rozwoju i bdzie w przyszoci
notowa bardzo dynamiczny wzrost, poniewa jak aden
dotychczasowy nonik reklamowy daje formy reklamy
i dotarcia bezporednio do rki i kieszeni
uytkownika/klienta reklamodawcy.
54
- W przypadku wysyek z numerw nadpisanych
uzyskuje si najwysz efektywno, gwnie
dziki temu, e przekaz pochodzi ze
identyfikowalnego rda. Dziki temu jest
wiarygodny dla odbiorcy - tumaczy Micha
Nalewajek.
Wysyka z numerw dziewiciocyfrowych - w tym
przypadku wysyka jest realizowana z numerw,
ktre nie rni si od numerw abonentw
operatw GSM. Cena jest znacznie nisza wynosi
ju nawet 7 groszy za sms, jednak efektywno
jest zdecydowanie nisza gdy nadawca nie jest
zidentyfikowany.
Jeli chodzi o pozyskanie bazy danych
teleadresowych, to do czsto spotykan
praktyk jest jej kupienie od innego podmiotu. Taki
krok jest o tyle ryzykowny, e firma nie ma
pewnoci co do pochodzenia bazy, a zatem
rwnie nie mona precyzyjnie okreli preferencji
uytkownikw.
- Wysyka przy uyciu takiej bazy osiga bardzo
sabe wskaniki, szacuj e responce nie
przekroczy 0,5 proc. gdy trafiamy do
przypadkowych odbiorcw. Dodatkowo wyniki s
zanione, gdy moliwe jest e znaczna cz
abonentw nie udzielia zgody na przesanie ofert
handlowych, o czym waciciel bazy moe nie
wiedzie poniewa zastrzeenie zostao dokonane
u operatora - przestrzega Micha Nalewajek.
osiga dobre wyniki, powinny w pierwszej
kolejnoci skupi si na pozyskaniu bazy swoich
dotychczasowych konsumentw np. przy uyciu
programw lojalnociowych oraz potencjalnych
konsumentw przy pomocy:
kampanii promujcych serwis sms,
kampanii promujcych landing page,
kampanii promujcych stron mobiln.
- Tylko wasna dobrze sprofilowania pod ktem
preferencji konsumentw baza daje gwarancj
najlepszych wynikw. Kto nie zrozumie tego na
samym pocztku nie osignie sukcesu
w komunikacji sms - uwaa Micha Nalewajek.
Mona jednak skorzysta z baz operatorw lub
firm dziaajcych w brany mobilnej. Wwczas
koszt dotarcia do jednego odbiorcy wynosi od 30
do 60 groszy. Jest to rozwizanie porednie, ktre
daje ju moliwo profilowania pod wzgldem
podstawowych zmiennych demograficznych
takich jak pe, wiek, aczkolwiek zwykle nie
wystarcza to do osignicia najlepszych
wynikw.
Zdecydowanie najlepszym rozwizaniem jest
samodzielne pozyskanie bazy. Firmy, ktre chc
by obecne w wiecie mobilnym i chc rwnie

Wiktor Kowalczyk
dyrektor zarzdzajcy
PromoSMS.pl
Zauwaamy coraz wiksze zainteresowanie marketerw
usug reklamowych sms-w. Zalet jest bezporednie
dotarcie do klienta, na urzdzenie, ktre ma praktycznie
cay czas przy sobie. Ma to szczeglne znaczenie
w docieraniu do osb modych. Ta powstajca grupa
konsumentw, ktrych podejcie do telefonu i oferowanych
przez to urzdzenie dodatkowych usug jest coraz bardziej
naturalne, cakiem inaczej, jeszcze bardziej pozytywnie,
postrzega ten sposb promocji.
Ponadto, usuga tego typu staje si coraz bardziej
popularna jako powiadomienie - np. o dostpnoci danego
produktu w sklepie. Dziki temu firma ma cigy kontakt ze
swoim klientem, informujc go o zamwieniu lub te
przekazujc mu inne wane dla niego informacje.
55
Pocig do wietlanych
perspektyw
Mimo, e sms-y promocyjne zaczy si ju nudzi
niektrym uytkownikom, a cz odbiorcw
traktuje je jako zwyky spam, specjalici uwaaj,
e telefon komrkowy wci jest stosunkowo sabo
wykorzystanym kanaem promocji.
- 57 procent posiadaczy komrek od razu
odpowiada na otrzyman wiadomo tekstow.
Wnioski nasuwaj si same. Tak jak par lat temu
e-marketing, tak dzi marketing mobilny jawi si
przyszoci wspczesnej komunikacji midzy
mark a konsumentem - prognozuje Andrzej
Ogonowski. - Zwaszcza, e stale ronie liczb
agencji reklamowych oraz interaktywnych
zainteresowanych wdroeniem elementw
kampanii mobilnych do ju realizowanych
projektw - przekonuje.
Trudno jednak na razie mwi w Polsce
o powszechnoci mobilnej reklamy i marketingu.
Zainteresowanie marketerw na razie jeszcze nie
nad za rozwojem brany mobilnej.
- Wystarczy spojrze na bran samochodow.
Tylko trzy marki s obecne w wiecie internetu
mobilnego i maj strony mobilne. Inny przykad:
adna z firm czowki brany turystycznej nie
posiada strony mobilnej - wskazuje Micha
Nalewajek.
siedzi zahipnotyzowana, bezradnie patrzc jak
super ekspres o nazwie Mobile Communication
rusza ze stacji. A przecie nie warto czeka a
inni nas przegoni - podsumowuje Micha
Nalewajek.
Otwart kwesti pozostaje to, jak szybko
marketingowcy dostrzeg potencja technologii
mobilnej. Cz z nich ju prbuje zdoby
dowiadczenia na tym polu i wyprzedzi swoj
konkurencj. - Mam jednak wraenie, e reszta

Tomasz Dworek
marketing manager
Mobijoy!
Podstaw rozumienia marketingu mobilnego wydaje mi si
zaoenie, w ktrym komunikacja za pomoc telefonu
komrkowego zapewnia paradoksalnie realizacj dwu
przeciwstawnych celw: masowoci i personalizacji.
Sms-y nie maj ostatnio dobrej passy, ale nie znaczy to, e nie jest
to narzdzie skuteczne marketingowo. Chodzi o pewne znudzenie,
zniechcenie tym kanaem komunikacji, ktry z mniejszym
nastawieniem na generowania przychodw z sms-w premium,
w dalszym cigu z powodzeniem bdzie wykorzystywany przez
marketerw w akcjach promocyjnych. Z sms-w na du skal
korzystaj marketerzy praktycznie wszystkich sektorw od FMCG
poczwszy a na niszowych producentach skoczywszy. Mona si
tu spodziewa staego wzrostu, cho trzeba z ostronoci
podchodzi do ochrony danych osobowych i tergetowania
przekazu. Nie ma bowiem nic bardziej deprymujcego ni
niechciany przekaz - spam.
By precyzyjniej dociera do konsumentw marketerzy stosuj m.in.
MAP (Mobile Advertising Platform), czyli system targetowania
behawioralnego, ktry na podstawie aktywnoci sms i czsto
powizanych z nimi aktywnoci na www, pozwala przygotowa
precyzyjne profile uczestnikw rnego rodzaju konkursw. To
pozwala precyzowa wysyk komunikatu, np. do osb z danego
miasta, okrelonej pci, zainteresowanych sportem lub
korzystajcych z atrakcji kulturalnych.
56
REDAKCJA
Redaktorzy
Bartomiej Dwornik, Beata Ratuszniak,
Maciej Rynkiewicz, Bartosz Wawryszuk
Opracowanie graficzne
Jakub Przybysz
Reklama
Iwona Bodziony
Kom.: 661 878 882
Fax: 12 395 34 26
Kaja Kawulok
Kom.: 697 395 858
reklama@interaktywnie.com
Ilustracje
www.shutterstock.com
Siedziba i adres redakcji
Interaktywnie.com Sp. z o.o.
Plac Grunwaldzki 23
50-365 Wrocaw
redakcja@interaktywnie.com
57
Interaktywnie.com to specjalistyczny magazyn dla wszystkich
pracujcych w brany internetowej oraz tych, ktrzy si ni
pasjonuj. Serwis zintegrowa take spoeczno klika tysicy
osb, ktre wymieniaj si tu dowiadczeniami, doradzaj
sobie, pisz blogi, rozmawiaj o najnowszych rozwizaniach.
Interaktywnie.com istnieje od 2006 roku, na pocztku by branowym blogiem. W cigu trzech
pierwszych lat znaczco poszerzy si zarwno zakres tematyczny jaki i liczba autorw, ktrzy
w nim publikuj. Zostao to docenione przez jury WebstarFestival i uhonorowane statuetk
Webstara Akademii Internetu. Oprcz tego wortal jest laureatem Grand Webstara 2008 dla
strony roku.
Dzi Interaktywnie.com to nowoczesne internetowe medium tematyczne z codziennie nowymi
newsami z rynku polskiego i midzynarodowego, artykuami, wywiadami oraz omwieniami
najciekawszych stron internetowych.
Jego redakcja przygotowuje te cykliczne, obszerne raporty branowe, dystrybuowane do
najlepszej grupy odbiorcw. Wrd nich s specjalici zarejestrowani w Interaktywnie.com.
S to szczegowe opracowania dotyczce poszczeglnych segmentw rynku internetowego
i zmian, ktre na nim zachodz.
Raporty promowane s take kadorazowo tu po publikacji w najwikszym polskim portalu
finansowym Money.pl. Od stycznia 2009 Interaktywnie.com jest bowiem czci Grupy
Kapitaowej Money.pl.
Wicej raportw: http://interaktywnie.com/biznes/raporty
O INTERAKTYWNIE.COM
58

Raport Marketing Mobilny

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Raport Marketing Mobilny

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

MARKETING

Vous aimerez peut-être aussi