EXERCCIO DE REVISO PARA A PROVA 2 Observaes: 1. O exerccio deve ser realizado individualmente; 2.

As questes devem ser respondidas de prprio punho (a mo); 3. Vale 1,0 ponto e deve ser entregue na aula do dia 17-11.
1) A Comunicao no simplesmente a transferncia de uma informao/mensagem. Por qu? Explique essa afirmao.
A Comunicao o meio pelo qual estabelecemos nossas trocas de estmulos (percepes) e, portanto, nos relacionamos. Por que nos Comunicamos? _ Compartilhar informao. _ Mudar atitudes/comportamentos. _ Envolver pessoas a fim de ter melhores decises.

2) Cite e explique as 4 funes da Comunicao.

Existem quatro funes bsicas dentro de um grupo ou organizao: Controle, Motivao, Expresso emocional e Informao. Controle: As organizaes possuem hierarquias e orientaes formais que devem ser seguidas pelos funcionrios. Em exemplo quando um funcionrio orientado pelo superior a seguir as normas da empresa, a comunicao est desempenhando a funo de controle. Motivao: A comunicao facilita motivao por esclarecer aos funcionrios o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu desempenho e orientar sobre o que fazer para melhor-lo. Expresso emocional: A comunicao que ocorre dentro do grupo um mecanismo fundamental para que seus membros expressem suas frustraes ou sentimentos de satisfao. Informao: A ltima funo desempenha pela comunicao relaciona-se como facilitadora de tomada de decises, pois as informaes proporcionam as pessoas ou grupos o que precisam para tomar decises.

3) A Comunicao pode ser vista como um processo. Quais as partes integrantes do processo de comunicao?

4) Apresente as caractersticas da Comunicao Verbal, Comunicao No-Verbal e Comunicao Escrita. Comunicao Oral: Principal meio de comuniao,feedback pode ser mais rpido,h uma dificuldade quando a menssagem deve ser trs ferida a varias pessoas Com. No verbal -Movimentaao do corpo,expresso facial ,distanciamento fsico entre emissor e recepto,Cinestesia:estudo dos movimentos do corpo,aes falam mais que falavras

Com. Escrita Consome mais tempo,ausncia do feedback,Lembretes,Memorandos,Email jornais internos ,Tangvel e verificvel(menssagens longas ou muito complexas) 5) O que Feedback? Qual a importncia do feedback? 6) Nas organizaes, a comunicao se apresenta em vrias direes. Explique. Horizontais- Comunicao flui entre menbros de um grupo,mesmo nvel Verticais - Podem ser DESCENDETES (flui do nvel mais alto a o mais baixo da empresa) e ASCENDENTES (FLUI DO NIVEL MAIS BAIXO AO MAIS ALTO, AI ROLA UM FEEDBACK ). 7) O que so Redes Formais de Comunicao? Cadeia-cadeia formal de comando ,segue rigidamente Roda-Figura central ,atua como um elo de comunicao : um lider Todos os canais -Todos os membros se comunicam(equipes autogerenciaveis) 8) E as Redes Informais de Comunicao? Do que se tratam? Quais as suas caractersticas? So as redes de rumores,normalmente as informaes dos superiores chegam primeiro pelos rumores,e os subordinados as consideram mais confiveis, mais utilizada por aqueles que tem interesse prprios 9) Cite, explique e apresente um exemplo de situao em uma empresa de 3 Barreiras para a Comunicao Eficaz (rudos que prejudicam a eficcia da comunicao). 10) De que forma podemos melhorar as nossas habilidades de comunicao? O que importante termos em mente? Adapte mensagens ao seu publico,use mltiplos canais ,use a comunicao face a face,procure em empatia,utilize feedback 11) Apresente um conceito para Liderana. Poder de influenciar um grupo em direo ao alcance de seus objetivos 12) A liderana poder ser formal ou no-sancionada. Explique. Formal-Em funo do cargo que ocupa No-sancionada-Emerge fora da estrutura formal 13) Nem todos os administradores so lderes. Por qu? Explique. Administradores que no so lideres no tem a caracterstica de influenciar pessoas,elas penas o obedecem por hierarquia. 14) Quais so as 3 principais abordagens (momentos) do estudo sobre a Liderana ao longo do tempo? 15) O que diz a Teoria dos Traos? Quais as crticas a esta teoria? Diferencia a pessoa do lder apenas pelas qualidades pessoais. Seis traos que costumam diferenciar os lderes dos nolderes 1. ambio e energia; 2. o desejo de liderar e influenciar; 3. honestidade e integridade; 4. autoconfiana; 5. inteligncia; 6. conhecimentos relevantes da rea sob sua responsabilidade. CRITICAS: no leva em conta os fatores situacionais. 16) De uma forma geral, o que diz a abordagem comportamental da Liderana (Teorias Comportamentais)?

Pesquisadores procuravam descobrir se havia algo especfico na maneira como os lderes se comportavam. A Liderana pode ser ensinada ? Liderana focada nas Relaes Humanas no trabalho e no Resultado do trabalho.. 17) A abordagem Contingencial ou Situacional da Liderana a abordagem mais moderna sobre liderana e apresenta diversas teorias. Explique o que diz a Teoria Situacional da Liderana (de Hersey e Blanchard) e a Teoria da Meta e do Caminho (de Robert House). Teoria Situacional da Liderana O Estilo de Liderana que uma pessoal deve adotar com indivduos ou grupos depende do nvel de maturidade das pessoas que o lder deseja influenciar. Estilos de liderana: Estilo E1 - Direo: O lder fornece instrues especficas e supervisiona rigorosamente as tarefas. Estilo E2 Treinamento: O lder continua a dirigir e supervisionar atentamente a realizao das tarefas, mas explica tambm, solicita sugestes e incentiva o desenvolvimento. Estilo E3 Apoio: O lder facilita e apia os esforos dos colaboradores para cumprir as tarefas e compartilha com eles a tomada de decises. Estilo E4 Delegao: O lder transfere a responsabilidade do processo decisrio e da soluo de problemas aos liderados. Meta e Caminho Os lderes eficazes abrem caminhos para ajudar os liderados a atingir suas metas, tornando a jornada mais fcil ao reduzir os obstculos. O comportamento do lder aceitvel para os funcionrios na medida em que visto como fonte de satisfao imediata ou como meio de satisfao futura. Quatro comportamentos de liderana: 1. DIRETIVO faz com que os liderados saibam o que se espera deles, organiza o trabalho a ser executado e fornece instrues precisas sobre o cumprimento das tarefas. 2. APOIADOR amigvel e demonstra sensibilidade pelas necessidades dos liderados, preocupa-se com os sentimentos dos funcionrios. 3. PARTICIPATIVO consulta os funcionrios e utiliza as idias por eles apresentadas antes de tomar as decises. 4. ORIENTADO PARA CONQUISTA estabelece metas desafiadoras e espera que os liderados ofeream o melhor desempenho possvel. 18) Como se relacionam os conceitos de Poder e de Liderana? Os lideres usam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo,o poder um meio de facilitar as conquistas. Liderana- Deve haver congruncia entre os objetivos do lder e o dos liderados Poder-Requer apenas que o grupo tenha dependncia 19) Quais as 5 bases de Poder? Cite e explique Coercitivo- Dependencia do medo(demisao suspesno e rebaixamento) Recompensa- Pessoa se submete a outra por benefcios.

Poder Legitimo- Pessoa comanda conforme o cargo que foi delegada(hierarquia) Talento- Pessoas peritas em um assunto(Quanto mais se especializa uma tarefa,mais dependemos de pessoas peritas no assunto) Referencia- Quando uma pessoa se espelha na outra ,ela est exercendo poder de referencia 20) Defina Conflito? Processo que inicia quando uma das partes percebe que outra parte pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira ache importante . 21) Quais as 3 Vises sobre o Conflito? Explique como o conflito era visto pelos estudiosos em cada uma delas. TRADICIONAL DEC 30-40: Conflitos so falhas dos administradores ,so totalmente negativos e devem ser evitados RELAES HUMANAS DEC 40-70: H OCASIOES QUE PODE AT SER BENEFICO PARA O GRUPO, NO H COMO EVITA INTERACIONISTA VISAO ATUAL: Encorajar o conflito,um grupo pacifico e harmonioso pode tornar-se instvel e aptico sem responder as necessidades de mudana e inovao . 22) O que so conflitos funcionais e disfuncionais? Funcionais so os conflitos construtivos 23) Diferencie Conflito de Tarefa, Conflito de Processo e Conflito de Relacionamento e aponte quando os mesmos so funcionais ou disfuncionais. Tarefa-Relacionamento ao contedo aos objetivos de trabalho(os dois) Relacionamento- Relaes interpessoais (disfuncionais) Conflito de processo- maneira como o trabalho realizado(os dois) 24) Como podemos definir o processo de Negociao? Processo pelo qual duas ou mais partes ,trocam bens ou servios em buscam um acordo sobre a vantagem dessas trocas 25) Explique a diferena existente entre a Barganha Integrativa e a Barganha Distributiva. Na integrativa todos saem com a sensao de vitoria ,j na distributiva 26) Quais as dicas apresentadas no material (livro e/ou slides) para aprimoramos a nossa habilidade de negociao? Cite e explique cada uma delas.