UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE ESCOLA POLITCNICA DE PERNAMBUCO PROJETO DE FINAL DE CURSO

INTEGRAO DO PROJETO UPENET COM OS AVANOS E SERVIOS DA TELEFONIA IP

Elaborado por:

CIRO CORRA VIEIRA DE MELO

Recife, Outubro de 2007.

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE ESCOLA POLITCNICA DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ELTRICA

INTEGRAO DO PROJETO UPENET COM OS AVANOS E SERVIOS DA TELEFONIA IP

por

CIRO CORRA VIEIRA DE MELO

Monografia apresentada ao curso de Engenharia Eltrica da Universidade de Pernambuco, como parte dos requisitos necessrios obteno do Ttulo de Engenheiro Eletricista.

ORIENTADOR: DANIEL CARVALHO DA CUNHA, Dsc.

Recife, Outubro de 2007.

Ciro Corra Vieira de Melo, 2007

AGRADECIMENTOS

Agradeo aos meus pais, irmos, amigos e companheira, pelo apoio, amor e compreenso, sempre presentes em todos os momentos; ao professor Pedro Alcntara, por ceder material sobre o projeto UPENet e sobre a UPE; a todos da empresa Leading Quest, pela orientao tcnica e pessoal; ao professor orientador Daniel Cunha, por sempre estar presente; e a todos aqueles que, de alguma forma, contriburam para este trabalho.

Resumo da Monografia apresentada ao Departamento de Engenharia Eltrica da Escola Politcnica de Pernambuco.

INTEGRAO DO PROJETO UPENET COM OS AVANOS E SERVIOS DA TELEFONIA IP

CIRO CORRA VIEIRA DE MELO

Orientador: Daniel Carvalho da Cunha rea de Concentrao: Telefonia Palavras-chave: Telefonia, Protocolos, internet. Nmero de pginas: 58

O mercado atual vem tornando cada vez mais necessrio o compartilhamento do conhecimento, principalmente para as instituies de ensino, que so as verdadeiras difusoras das novas tecnologias. Visando esta integrao de dados, a Universidade de Pernambuco, realizou um projeto na rea de redes de computadores que visa integrar todas as unidades de ensino da UPE utilizando a tecnologia chamada Gigabit Ethernet, que permite o trafego de dados a uma taxa de transmisso de 1000 Mbit/s. Esta integrao permite a obteno de um cenrio ideal para implementao da tecnologia da telefonia IP e seus servios. Este trabalho busca inicialmente dar uma viso geral sobre o projeto UPENet e sobre a telefonia IP, propriamente dita, e seus servios, como a secretaria eletrnica, o fax e a recepcionista digital. Em seguida, ser realizado o projeto de integrao do Projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP. Por fim, ser realizado o estudo de caso dos dois projetos, de modo a analisar os impactos positivos e negativos nas reas tcnica e financeira.

LISTA DE SIGLAS
ATA CODEC CPA DDD DDI DHCP Dynamic Protocol DIFFSERV Differentiated Services EDUPE ESEF FCM Analogic Terminal Adaptor Coder/Decoder Host Adaptador de Terminal Analgico Codificador/Decodificador Central de programa armazenado Discagem direta distncia Discagem direta a internacional Configuration Protocolo de configurao dinmica dos terminais Servios Diferenciados Editora Universidade de Pernambuco Escola Superior de Educao Fsica Faculdade de Cincias Mdicas de Pernambuco FENSG Faculdade de Enfermagem Nossa Senhora das Graas FTP File Transport Protocol Protocolo Arquivos FXO FXS HDB3 Foreign eXchange Office Foreign eXchange Subscriber High density bipolar order 3 Escritrio de troca estrangeira Subscritor de troca estrangeira Cdigo bipolar de alta densidade de 3 ordem HTTP Hypertext Transfer Protocol Protocolo Hipertexto HUOC IAUPE Hospital Universitrio Oswaldo Cruz Instituto de Apoio a Universidade de Pernambuco IAX ICB INTSERV IPBX Inter Asterisk Exchange Integrated services Troca do Inter-Asterisco Instituto de Cincias Biolgicas Servios Integrados de Transferncia de de Transferncia de

Internet Protocol Private Branch Troca de ramais confidencial do Exchange Protocolo de Internet

IP IPSEC ISDN

Internet Protocol Internet Protocol Security Integrated Network Services

Protocolo de Internet Protocolo de Segurana IP Digital Rede Digital de Servios Integrados

ISO

International Organization for Organizao Standardization Padronizao

Internacional

para

ITU-T

International Telecommunication Unio Union

Internacional

de

Telecomunicaes Rede de rea local Mail Extenses Multi funo para

LAN MIME

Local Area Network Multipurpose Extensions Internet

Mensagens de Internet Tradutor de endereo de rede Interconexo de sistemas abertos

NAT OSI PABX

Network Address Translation Open Systems Interconnection Private Exchange Automatic

Branch Troca automtica de ramais privados

PBX PC POLI PROCAPE

Private Branch Exchange Personal computer

Troca de ramais privados Computador pessoal Escola Politcnica de Pernambuco Pronto-Socorro Pernambuco Cardiolgico de

PSTN

Public Network

Switched

Telephone Rede Pblica Telefnica Comutada

QoS RFC RNP RTP

Quality of service Request for Comments Real-time Transport Protocol Session Description Protocol

Qualidade de Servio Requisio para comentrios Rede Nacional de Ensino e Pesquisa Protocolo de Transmisso em Tempo Real

RPTC SDP SIGA

Rede Pblica Telefnica Comutada Protocolo de Descrio de Sesso Sistema Acadmica Integrado de Gesto

SIP

Session Initiation Protocol

Protocolo de Iniciao de Sesso

SMTP

Simple Mail Transfer Protocol

Protocolo Simples de Transferncia de Correio

SRTP

Secure Protocol

Real-time

Transport Protocolo de Transmisso em Tempo Real Seguro Protocolo de Controle de Transmisso Segurana da Camada de Transporte Protocolo de Datagrama do Usurio Universidade de Pernambuco Identificador Uniforme de Recursos Localizador Uniforme de Recursos Voz sobre IP Rede Privada Virtual Rede de longa distncia Rede de alcance mundial

TCP TLS UDP UPE URI URL VoIP VPN WAN WEB

Transmission Control Protocol Transport Layer Security User Datagram Protocol Uniform Resource Identifier Uniform Resource Locator Voice over IP Virtual Private Network Wide Area Network World Wide Web

LISTA DE FIGURAS
Figura 2.1 - Organizao proposta pelo UPENet ............................................................... 13 Figura 2.2 - Topologia proposta da rede de dados ............................................................. 15 Figura 2.3 - Topologia Bsica de um enlace de voz........................................................... 18 Figura 3.1 - Camadas do modelo OSI ................................................................................ 21 Figura 3.2 - Arquiteturas OSI e internet TCP/IP ................................................................ 21 Figura 3.3 - RTP/RTCP em redes IP .................................................................................. 26 Figura 3.4 - Forma geral de endereamento SIP ................................................................ 29 Figura 3.5 - Fluxo de sinalizao ponto a ponto ................................................................ 30 Figura 3.6 - Operao do SIP com proxy server ................................................................ 30 Figura 3.7 - Comunicao de terminal para terminal IP .................................................... 34 Figura 3.8 - Comunicao de terminal IP para telefone ..................................................... 35 Figura 3.9 - Comunicao de telefone para telefone .......................................................... 36 Figura 3.10 - Comunicao utilizando um PBX IP ........................................................... 36 Figura 4.1 - Topologia proposta para integrar o Projeto UPENet com a telefonia IP ....... 39 Figura 5.1 - Comparativo entre os custos de implantao do Projeto UPENet e do Projeto UPENet com a integrao com a Telefonia IP ...................................................... 50 Figura 5.2 - Curva de amortecimento do investimento inicial da integrao ..................... 51

LISTA DE TABELAS
Tabela 2.1 Larguras de bandas propostas pelo projeto UPENet .................................... 15 Tabela 2.2 Investimentos para Implantao do Projeto UPENet .................................. 16 Tabela 2.3 Custo mensal com servios telemticos ....................................................... 17 Tabela 3.1 Padres ITU-T para voz .............................................................................. 23 Tabela 3.2 Mtodos de requisio SIP ........................................................................... 28 Tabela 4.1 Faixa de numerao de ramais reservadas .................................................... 40 Tabela 4.2 Estimativa da capacidade de trfego de voz entre unidades ......................... 42 Tabela 4.3 Estimativa de custos da implantao da integrao ...................................... 43 Tabela 4.4 Estimativa de custo mensal ........................................................................... 44 Tabela 5.1 Despesas mensais com telefonia da UPE ..................................................... 47 Tabela 5.2 Comparativo entre ligaes via telefonia convencional e IP ........................ 47 Tabela 5.3 Resumo das despesas e das economias mensais com a integrao .............. 48 Tabela 5.4 Capacidades de realizar chamadas simultneas ........................................... 49

SUMRIO
1. INTRODUO .........................................................................................................10 1.1 MOTIVAO .........................................................................................................11 1.2 OBJETIVOS ............................................................................................................11 1.3 METODOLOGIA ....................................................................................................11 1.4 ESTRUTURA DO DOCUMENTO ........................................................................12 2. PROJETO UPENET .................................................................................................13 2.1 TOPOLOGIA PROPOSTA DA REDE DE DADOS .............................................14 2.2 ESTIMATIVAS FINANCEIRAS DO PROJETO UPENet ....................................16 2.3 TECNOLOGIA TELEFNICA PROPOSTA PELO PROJETO UPENet .............17 3. TECNOLOGIA DE TRANSMISSO DE VOZ SOBRE IP ..................................20 3.1 A ARQUITETURA DA REDE DE COMUNICAO DE DADOS ....................20 3.2 QUALIDADE DE SERVIO .................................................................................22 3.3 CODIFICAO DE UDIO PARA VOIP ............................................................23 3.4. TELEFONIA IP ......................................................................................................23 3.4.1 Vantagens e Desvantagens ................................................................................24 3.4.2 Protocolo de transmisso em tempo real e Protocolo de controle em tempo jnhoihoireal ......................................................................................................................25 3.4.3 Protocolo SIP .....................................................................................................26 3.4.4 Protocolo de Troca do Inter-Asterisco .............................................................. 31 3.4.5 Componentes da telefonia IP .............................................................................32 3.4.6 Servios da comunicao de voz sobre IP .........................................................34 4. INTEGRAO DO PROJETO UPENET COM OS AVANOS E SERVIOS DA TELEFONIA IP ......................................................................................................38 4.1 TOPOLOGIA PROPOSTA PARA INTEGRAO ..............................................38 4.2 NOVOS SERVIOS INCLUDOS COM A TELEFONIA IP ............................... 41 4.3 ESTIMATIVA DA CAPACIDADE DA REDE DE VOZ .....................................41 4.4. ESTIMATIVA DO CUSTO DA IMPLANTAO E MANUTENO DA INTEGRAO DO PROJETO UPENET COM A TELEFONIA IP .............................. 43 5. ESTUDO DE CASO ..................................................................................................45 5.1 CUSTO DA IMPLANTAO ...............................................................................45 5.2 GASTOS MENSAIS ............................................................................................... 46 5.3 CAPACIDADE TCNICA DAS REDES .............................................................. 48 5.4. AVANOS E SERVIOS .....................................................................................49 5.4. RESULTADOS ......................................................................................................50 6. CONCLUSO ............................................................................................................52 7. TRABALHOS FUTUROS ........................................................................................53 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .........................................................................54 ANEXO A - UPENET- EQUIPAMENTOS WAN .........................................................55 ANEXO B - UPENET- EQUIPAMENTOS LAN ...........................................................56 ANEXO C - CLCULOS DE GASTOS MENSAIS COM MANUTENO EQUIPAMENTOS E COM FOLHA DE PAGAMENTO ...............................................57 ANEXO D - CLCULO DOS GASTOS ADICIONAIS COM A INTEGRAO........58

10

1. INTRODUO
O sistema telefnico o sistema de comunicao mais bem sucedido da histria. As inovaes nesta rea so cada vez mais aceleradas de modo a suprir a necessidade de consumidores mais exigentes, que buscam produtos novos, mais baratos e melhores. Com objetivo de complementar o sistema de comunicao e suprir a demanda por trfego digital, utilizada a Internet. No entanto, as plataformas de comunicao de dados e de voz so independentes, o que acarreta um alto custo para as operadoras, as quais j possuem seus lucros bem reduzidos devido forte concorrncia [1-4]. A soluo encontrada para reduo de custos foi a integrao da rede de comunicao de voz com a de dados. O resultado dessa integrao foi uma tecnologia conhecida como transmisso de voz sobre IP, a qual permite que todo o trfego de voz esteja includo dentro da rede de dados [1,3,4]. A incluso da rede de voz dentro da rede de dados ocasiona em uma diminuio do custo operacional, pois a convergncia para uma nica rede torna mais fcil a administrao e a operao da mesma [1,4]. A Universidade de Pernambuco (UPE) encontra-se inserida no contexto atual de telefonia convencional, que apresenta uma estrutura telefnica de alto custo operacional e baixa flexibilidade. Diante das informaes, pode-se dizer que a UPE necessita diminuir as distncias, de modo a alcanar o conhecimento em qualquer lugar do mundo e ter um instrumento administrativo-financeiro eficaz, de modo a reduzir os custos operacionais. Outra necessidade da UPE unificar seu sistema telefnico para que todas as suas entidades trabalhem de forma integrada. O projeto UPENet um projeto da rede de dados da UPE, que visa interligar todas as unidades da Universidade com uma tecnologia conhecida como Gigabit Ethernet, que permite o trfego de dados a uma velocidade de 1Gbps [5]. A partir das necessidades da UPE e da incluso do Projeto UPENet obtm-se um cenrio adequado para a implantao de um projeto para integrar a estrutura provida pelo UPENet com os avanos e servios da telefonia IP.

11

A integrao do projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP tem tambm como fator importante habituar os estudantes com a tecnologia de voz sobre IP, a qual permite o desenvolvimento de novas tcnicas, arquiteturas e protocolos. 1.1 MOTIVAO A integrao do Projeto UPENet com os avanos e servios da Telefonia IP permite a disseminao da tecnologia de transmisso de voz sobre a rede de dados na UPE, questo de extrema importncia devido necessidade da universidade estar sempre atualizada com novos produtos e servios do mercado empresarial. A incluso do Projeto de Telefonia IP no Projeto UPENet acarreta na diminuio do custo de implantao do ltimo e na diminuio do gasto mensal com telefonia. Outras grandes motivaes desse projeto so a diminuio das distncias, de modo a permitir o alcance do conhecimento em qualquer lugar do mundo e a integrao das entidades da UPE, o aperfeioamento das ferramentas de gerenciamento administrativo e operacional e a incluso de novos servios rede de telecomunicaes. 1.2 OBJETIVOS O presente trabalho pretende inicialmente abordar a integrao do projeto UPENet com uma soluo de telefonia IP e seus servios, de modo a ampliar e inovar a atual estrutura telefnica das instituies da Universidade de Pernambuco. Em seguida, ser realizado o estudo de caso da integrao dos dois projetos, de maneira a revelar as suas vantagens e desvantagens. 1.3 METODOLOGIA Inicialmente foi realizada uma anlise do projeto UPENet com o intuito de avaliar os possveis benefcios da integrao do Projeto UPENet com a telefonia IP. A anlise inicial do Projeto UPENet tambm determinou quesitos importantes como localizao geogrfica, perfil do trfego da internet e estrutura das redes de telefonia e de dados, necessrios para realizao da integrao proposta do Projeto UPENet com a telefonia IP.

12

Posteriormente, foi realizada uma pesquisa de mercado das solues atuais para a transmisso da voz sobre IP, com o intuito de determinar as melhores tecnologias existentes referentes a protocolos, equipamentos e servios. A pesquisa de mercado determinou que devem ser utilizados os protocolos de Iniciao de Sesso (SIP Session Initiation Protocol) e de Troca do Inter-Asterisco (IAX - Inter-Asterisk Exchange) como protocolos de sinalizao de ligaes e o codificador G.729 como codificador de voz. Na questo equipamentos, a pesquisa determinou que devem ser utilizador roteadores de Voz sobre IP (VoIP - Voice over IP) e servidores baseados no programa Axterisk. Com base nos dados adquiridos a respeito da estrutura da UPE e das tecnologias existentes de transmisso de voz sobre IP, foi realizado o projeto de integrao. Posteriormente, foi realizada a anlise tcnica e financeira da estimativa da implantao das duas solues, baseada em valores do mercado, de modo a determinar as vantagens e desvantagens da integrao do Projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP. 1.4 ESTRUTURA DO DOCUMENTO O presente estudo est estruturado da seguinte forma: O captulo 2 visa fornecer uma viso geral do Projeto UPENet, atravs da exposio da topologia, da tecnologia e dos custos financeiros propostos pelo projeto. O captulo 3 trata da apresentao de conceitos da telefonia IP e explica a estrutura da rede de dados, o provimento da qualidade de servio e as codificaes e compresses envolvendo voz, protocolos, componentes e servios providos. O captulo 4 trata do projeto de integrao do Projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP, atravs da apresentao da nova topologia, dos novos servios, da capacidade da rede e dos custos de implantao e manuteno. O captulo 5 aborda o estudo de caso da integrao dos dois projetos, de maneira a revelar suas vantagens e desvantagens.

13

2. PROJETO UPENET
A Universidade de Pernambuco est inserida em uma estrutura que est tecnologicamente defasada no que concerne a redes de dados [5]. O Projeto UPENet visa reestruturar toda a rede de comunicao da universidade, de modo a obter uma rede com desempenho satisfatrio no mbito de qualidade de servio e de despesas em geral. O projeto UPENet dividir a rede atual da UPE em trs partes, como pode ser visto na Figura 2.1[5]: Intranet: rede corporativa particular interligada com a tecnologia do Protocolo
de Controle de Transmisso/Protocolo de Internet (TCP/IP -Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) e a tecnologia de Rede de rea local (LAN - Local Area Network) tipos Fast Ethernet e Gigabit Ethernet.

Extranet: redes privadas que utilizam a tecnologia LAN, tipos FastEthernet e GigabitEthernet, e a tecnologia de Rede de longa distncia (WAN- Wide
Area Network) com a Rede Privada Virtual (VPN - Virtual Private Network ).

Internet: acesso a rede pblica via protocolo TCP/IP e tecnologia WAN, de modo a permitir comunicao da UPE com o restante do mundo.

Figura 2.1 - Organizao proposta pelo UPENet.

14

2.1 TOPOLOGIA PROPOSTA DA REDE DE DADOS A topologia proposta, ilustrada na Figura 2.2, visa implementar em cada unidade sua prpria rede Fast Ethernet e Gigabit Ethernet provendo conectividade interna. As unidades pertencentes ao campus da Reitoria, quais sejam, Reitoria, Instituto de Cincias Biolgicas (ICB), Faculdade de Cincias Mdicas de Pernambuco (FCM), Escola Superior de Educao Fsica (ESEF), Faculdade de Enfermagem Nossa Senhora das Graas (FENSG), Hospital Universitrio Oswaldo Cruz (HUOC), Pronto-Socorro Cardiolgico de Pernambuco (PROCAPE), Instituto de Apoio a Universidade de Pernambuco (IAUPE) e Editora Universidade de Pernambuco (EDUPE), por questes de facilidades operacionais e por custo, compartilharo uma nica rede. As unidades no pertencentes ao Campus da Reitoria se interligaro rede local da reitoria com o auxlio da tecnologia VPN, que permite uma conexo de alta segurana atravs da Internet por meio de um conexo criptografada. Na rede local do Campus da Reitoria ser instalado um grupo de servidores que conter os servidores de Autenticao, de Videoconferncia, do Sistema Integrado de Gesto Acadmica (SIGA), do Protocolo de configurao dinmica dos terminais (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol), da Rede de alcance mundial (WEB World Wide Web), do Correio Eletrnico (e-MAIL), do Protocolo de Transferncia de Arquivos (FTP - File Transport Protocol), do Gerenciamento Eletrnico de Documentos (GED), do acervo Bibliogrfico Eletrnico e de Gerncia. No grupo de servidores estar tambm o nico meio de acesso ao mundo exterior da comunidade UPE, que se trata de um roteador Gigabit Ethernet que estar conectado a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa1 (RNPNE) [5]. Funcionrios, professores e alunos em viagem podero acessar o banco de servidores atravs da rede telefnica pblica comutada, pois o sistema de acesso remoto prover, aps autenticao, acesso rede da UPE.

Rede de conexes de alta velocidade, em fibra tica, que interliga instituies de ensino e pesquisa do estado de Pernambuco derivada do projeto nacional da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa que possui como objetivo oferecer um servio de Internet, em alta velocidade, para instituies de ensino.

15

Figura 2.2 - Topologia proposta da rede de dados. Para garantir a qualidade do servio de transmisso de dados da topologia proposta, conforme apresentada na Figura 2.2, ser necessrio ampliar as larguras de banda das conexes com a Internet de todas as unidades da UPE. As larguras de banda propostas pelo Projeto UPENet para garantir a qualidade de servio esto representadas na Tabela 2.1[5]. Tabela 2.1- Larguras de bandas propostas pelo Projeto UPENet. Intranet / Internet CAMPUS STO. AMARO CAMPUS STO. AMARO CISAM POLI-RCE POLI-CRU FCAP FOP FFPNM FFPG FFPP Computadores RNP 1200 50 800 100 100 50 400 100 100 WAN (kbps) 1GbE 6000 256 4000 512 512 256 2000 512 512

O campus Santo Amaro possuir duas ligaes com a rede de computadores externa faculdade. Uma das ligaes externas da rede estar ligada apenas com outras

16

instituies de ensino que fazem parte da Rede Nacional de ensino e Pesquisa, de modo a no permitir a comunicao com a internet e com as outras unidades da UPE. Para a comunicao com as unidades da UPE e com a Internet foi includa no projeto uma interligao WAN com largura de banda de 6 Mbps, a qual ser utilizada como rota de sada para a Internet para qualquer pacote de dados originado da unidades da UPE [5]. 2.2 ESTIMATIVAS FINANCEIRAS DO PROJETO UPENET Nas tabelas 2.2 e 2.3 esto representados os resumos dos investimentos necessrios para implantao e o custo mensal, respectivamente, que acarretaria a introduo do projeto UPENet na atual estrutura da UPE [5]. O anexo A mostra detalhadamente os valores e quantidades referentes aos itens roteadores, comutadores GigaBit, Troca automtica de ramais privados (PABX - Private
Automatic Branch Exchange) e equipamentos para videoconferncia que foram inseridos

na tabela 2.2. O anexo B detalha os valores e quantidades estimadas para a implantao dos itens servidores, repetidores, switches e material consumvel2 que foram agrupados na tabela 2.2[5]. Tabela 2.2 - Investimento para Implantao do Projeto UPENet. Descrio Instalao dos servios telemticos provedor Instalao equipamentos telemticos Instalao de pontos de informtica - lan Roteadores-wan , switche-gbe, pabxs, videoconferncia Servers, hubs, switches e material consumvel Total Valor (R$) 22.469,64 99.803,95 19,00 1.104.061,00 1.617.000,00 Qde 1 1 2900 1 1 Total (R$) 22.469,64 99.803,95 55.100,00 1.104.061,00 1.617.000,00 2.721.061,00

O termo material consumvel utilizado para referir-se aos materiais utilizados no projeto que apresentam um pequeno valor em relao ao custo total de implantao do projeto UPENet, por exemplo, conectores, cabos, tomadas, parafusos, porcas, caixas de passagem e fitas isolantes.

17

O anexo C detalha os valores e as quantidades dos itens manuteno de equipamentos, pessoal prprio de desenvolvimento e administrao e encargos e benefcios do pessoal prprio. Tabela 2.3 - Custo mensal com servios telemticos. Descrio Assinatura dos servios - provedor Manuteno de equipamentos Pessoal prprio de desenvolvimento e administrao Encargos e benefcios do pessoal prprio Licena de software Servios de energia eltrica Manuteno dos servios telemticos Manuteno dos roteadores, pabx, switches Total Valor (R$) 139.510,64 77.371,00 57.200,00 26.580,27 2.505,56 2.000,00 1.261,39 17.708,48 332.762,34

2.3 TECNOLOGIA TELEFNICA PROPOSTA PELO PROJETO UPENET Esse tpico ir tratar da situao clssica onde um cliente corporativo atendido por um circuito de voz com discagem direta a ramal, situao muito importante para nosso estudo, pois a interligao do sistema telefnico de toda UPE est inserida nesse contexto. Esse servio geralmente composto por 30 troncos, ou canais digitais, que so conectados Troca de ramais privados (PBX - Private Branch Exchange) do cliente e a Central de Programa Armazenado3 (CPA) da prestadora do servio de comunicao. Na Figura 2.3 est representada a topologia bsica do circuito para um enlace de voz de 2 Mbps para um cliente corporativo utilizando a tecnologia da Rede Digital de Servios Integrados (ISDN - Integrated Services Digital Network). Na CPA estabelecida a faixa de numerao, o nmero chave, a posio fsica no bastidor da central, a posio lgica, os servios para o perfil de cada assinante ou grupo e a rvore

A CPA uma central telefnica baseada em um computador, que trata da comutao digital. Essa tem como funes bsicas interligar os terminais dos assinantes, controle de chamadas, identificao e tarifao.

18

de encaminhamento das chamadas. Diante do exposto, pode-se dizer que o circuito propriamente dito criado na CPA [6]. Na integrao do Campus da UPE com a soluo de Telefonia IP, sero efetuadas modificaes apenas no ambiente do cliente. Desta forma, vamos nos concentrar em explicar a topologia da telefonia corporativa apresentada na Figura 2.3 a partir da rea de transporte, pois o funcionamento dentro do ambiente da prestadora ser transparente a todo o projeto.

Figura 2.3 - Topologia Bsica de um enlace de voz. Aps sair da rea de transporte, o dado ser encontrado e ir para um bastidor de modems, que esto localizados em um setor de dados, denominado pela Embratel de Transdata. O modem tem como funo receber o sinal multiplexado em sua interface digital e codific-lo, a fim de transmiti-lo via rede metlica para o modem remoto. O sinal transmitido pela porta analgica, em sua forma de Cdigo bipolar de alta densidade de 3 ordem (HDB3 - High Density Bipolar of order 3 code), que possui uma interligao direta com os cabos da rede interna, chamada de blocos horizontais. Esses blocos horizontais so interligados a blocos verticais, resultando em uma conexo fsica e contnua entre a operadora e o cliente [1].

19

O sinal de codificao de linha, o HDB3, chega ao modem do cliente por meio do par metlico. Aps recodificar o sinal, o modem transmite o sinal para a sua sada digital, em sua forma apenas multiplexada. O sinal em sua forma multiplexada tem como meio fsico o cabo coaxial de 75 de impedncia ou um cabo flexvel de 120 que chega ao equipamento do cliente. O equipamento do cliente poder ser um roteador ou uma central telefnica, os quais sero configurados para receber o plano de numerao destinado pela operadora e sinalizao correta [6]. Das centrais telefnicas saem vrios cabos de cobre que so levados at onde esto localizados os ramais.

20

3. TECNOLOGIA DE TRANSMISSO DE VOZ SOBRE IP

Neste captulo so abordados os princpios bsicos da tecnologia de transmisso de voz sobre IP com o objetivo de levar ao entendimento inicial de seu surgimento, de forma que posteriormente seja possvel apresentar a Telefonia IP propriamente dita. 3.1 A ARQUITETURA DA REDE DE COMUNICAO DE DADOS Pode-se definir arquitetura de rede como um conjunto de camadas hierrquicas, onde cada camada constituda por funes e servios oferecidos pela camada inferior. Cada camada, ou nvel, deve ser pensado como um programa ou processo, que se comunica com outra mquina realizando processo correspondente [3]. Inicialmente, cada fabricante era proprietrio de sua prpria arquitetura, tornando o sistema de comunicaes ineficiente, devido impossibilidade da transferncia de dados entre outros fabricantes. Visando resolver o problema da interoperabilidade entre os fabricantes a Organizao Internacional para Padronizao (ISO - International Organization for Standardization) definiu um modelo chamado de Interconexo de sistemas abertos (OSI - Open System Interconnection), que props uma referncia para a arquitetura dos protocolos das redes de computadores dividida em sete camadas, como pode ser visto na Figura 3.1 [2]. A Figura 3.1 demonstra que a entidade (elementos ativos das camadas) de camada 1 implementa o servio que usado pelas entidades da camada 2, esta por sua vez implementa o servio que usado pela camada 3 e assim por diante at a camada 7, a qual fornece a interface com o usurio ao ambiente de comunicao OSI [6]. A arquitetura adotada para interconectar as redes locais, metropolitanas e de longa distncia foi a TCP/IP, a qual vem sendo um dos pilares do processo de convergncia da rea de telecomunicaes. A arquitetura TCP/IP dividida em quatro camadas: Aplicao, Transporte, Inter-rede e Sub-rede, como mostrada na Figura 3.2 [2]. A camada de Aplicao trata da interface do usurio com os servios disponveis na inter-rede. Essa interface composta por aplicativos que interagem com a camada de transporte. A camada Transporte tem como funo bsica estabelecer e manter a comunicao fim a fim. A camada de rede a responsvel pelo encaminhamento dos

21

dados, nela o pacote encapsulado e recebe o nome de datagrama IP. Aps o encapsulamento, o algoritmo de encaminhamento executado, para decidir que trajeto deve tomar o datagrama.

Figura 3.1 - Camadas do modelo OSI. Quanto ao aspecto da arquitetura, no existe nenhuma restrio ao se tratar de sub-rede, ou seja, pode ser utilizado qualquer meio de transmisso desde que este tenha uma interface compatvel.

Arquitetura OSI Aplicao Apresentao Sesso Transporte Rede Enlace Fsico

Arquitetura Internet Aplicao Transporte Inter-Rede Sub-rede

Figura 3.2 - Arquiteturas OSI e Internet TCP/IP.

22

3.2 QUALIDADE DE SERVIO A Internet, atualmente, funciona com a filosofia do melhor esforo [7]. Ou seja, a largura de banda compartilhada pelo fluxo de dados de todos os usurios. Para alcanar seu destino, os dados realizam a sua trajetria da melhor maneira possvel e em casos de congestionamentos eles so descartados sem distino. No ocorre a garantia de que o servio ser realizado com sucesso, fato extremamente importante quando tratamos de VoIP. No que concerne a telefonia IP, necessrio termos garantia nas aplicaes avanadas. Tal garantia provida dando-se prioridade aos pacotes de dados que necessitam de Qualidade de Servio (QoS - Quality of service) , em relao aos demais pacotes que continuam utilizando a tcnica de melhor esforo. Quando o QoS implantando, todos os pacotes so marcados para que seja possvel existir vrias filas de prioridade, nas quais os pacotes de melhor esforo so primeiramente descartados. Deste modo, teremos garantia de que determinado servio ter largura de banda reservada, tendo apenas seus pacotes descartados caso haja outro servio com maior prioridade. A QoS implementada com os seguintes objetivos: Dividir os recursos entre os diferentes trfegos. Modelar o trfego, de forma a permitir que a rede funcione com um alto nvel de uso , sem o perigo de sofrer colapsos. Podemos citar dois modelos para implementar QoS na rede quais sejam, os Servios Integrados (IntServ - Integrated services) e os Servios Diferenciados (DiffServ - Differentiated Services). A caracterstica bsica do IntServ que ele realiza a QoS por fluxo de dados, enquanto o Diffserv divide o trfego de dados em classes distintas[8]. No caso da integrao da UPENet com o servio de telefonia IP, ser utilizada QoS apenas nas bordas, pois ser considerado que a internet apresenta largura de banda infinita.

23

3.3 CODIFICAO DE UDIO PARA VOIP Um programa, ou equipamento, que seja capaz de efetuar a codificao e a decodificao de um sinal digital denominado Codificador/Decodificador (codec Coder/Decoder). No caso do VOIP, o codec um algoritmo que codifica a voz analgica e a transforma em um formato digital sobre a Internet. importante dizer que a codificao feita utilizando compresso, de modo a reduzir o consumo de banda da conversao. Podemos citar trs codecs principais quando nos referimos a VoIP, que so o G.723, o G.711 e o G.729 . Todos estes codecs tm a funo de transformar voz no protocolo de transferncia IP. Na Tabela 3.1 segue as especificaes da Unio Internacional de Telecomunicaes Union) para estes padres [1]. Tabela 3.1 - Padres ITU-T para voz.
TAXA DE RECURSOS DE PADRO ALGORITMO COMPRESSO PROCESSAMENTO (KBPS) NECESSRIOS 48, 56 , 64 G.711 COM (sem Nenhum compresso) G.723 G.729 MP-MLQ CS-ACELP 5.3, 6.3 8 Moderado Alto QUALIDADE DE VOZ RESULTANTE Excelente Boa (6.3) Moderada (5.3) Boa ATRASO ADICIONAL Nenhum Alto Baixo
4

(ITU-T - International

Telecommunication

3.4 TELEFONIA IP A entrada de grandes fabricantes no ramo da transmisso de voz pela rede IP resultou no aumento de pesquisas, na diminuio de preos e na melhoria da qualidade de servio, o que permitiu a entrada definitiva do VoIP no mercado corporativo. Apesar da telefonia IP ser definida como igual VoIP, na literatura, muitas empresas tratam os dois diferentemente [3]. O VoIP usado, na maioria das vezes, para

ITU-T uma organizao intenacional que define padres para interconexo de equipamentos telefnicos [4].

24

se referir s tcnicas de estabelecimento, transmisso e sinalizao de voz sobre a rede IP. Por outro lado, o termo telefonia IP usado como uma extenso do VoIP, capaz no s de realizar chamadas telefnicas, como tambm de integrar muitos outros servios tpicos da Internet. Nesta seo, ser considerada a tecnologia de telefonia IP propriamente dita, para que seja compreendido o motivo do estudo da transmisso de voz sobre IP. A primeira parte visa mostrar as vantagens da nova tecnologia em relao ao sistema telefnico atual. Na seqncia, comentaremos o conjunto de protocolos utilizados pela telefonia IP, os quais so responsveis pela verdadeira definio da tecnologia. A terceira parte visa analisar os tipos de equipamentos que esto presentes na telefonia IP. A quarta e ltima parte contm os servios providos pela telefonia IP, os quais foram divididos em servios convencionais e em novos servios provenientes da integrao da tecnologia com a Internet. 3.4.1 Vantagens e Desvantagens A seguir esto destacadas as principais vantagens trazidas pela telefonia IP: Banalizar trfego de voz, tornando-o apenas mais um servio dentro da rede de dados. Reduzir o custo de ligaes a longa distncia, devido a esta utilizar um meio comutado por pacotes. Plano de numerao unificado para toda a empresa, de forma a desvincular o nmero telefnico DDD (Discagem direta a distncia) e DDI (Discagem direta a internacional). Aumento de produtividade, pois os vendedores, executivos e profissionais podem acessar o recurso do sistema de telefonia a partir de qualquer ponto da Internet. Reduo dos custos de operao da rede, pois a convergncia facilita a administrao e operao, por se tratar de uma nica rede.

25

Interligao de todas as localidades da empresa num nico sistema de comunicao.

Grande escalabilidade devido fcil implementao de novas aplicaes. Acesso atravs da web, de modo a permitir que usurios possam, atravs do navegador, administrar, configurar, acessar o correio de voz e efetuar chamadas sem a necessidade de instalar programas.

Expanso das aplicaes de voz atravs da adio de novos servios como fax e secretria eletrnica.

Apesar da grande quantidade de vantagens, a telefonia IP possui algumas desvantagens quando comparada telefonia convencional, entre elas: Menor estabilidade, pois a telefonia convencional possui equipamentos de menor probabilidade de sofrer erros. Menor garantia de qualidade de servio, devido a garantia da reserva de largura de banda da telefonia convencional. 3.4.2 Protocolo de transmisso em tempo real e Protocolo de controle em tempo real O Protocolo de Datagrama do Usurio5 (UDP - User Datagram Protocol) utilizado para transmitir o trfego multimdia, pois neste sistema no necessrio o reenvio dos pacotes devido a pequenas perdas serem toleradas. Todavia, o uso de um protocolo no orientado conexo no permite uma reserva de largura de banda, o que o torna susceptvel a prejuzos devido ao congestionamento [9]. Com o intuito de integrar o UDP com funes de transporte fim a fim, foram propostos dois protocolos que atuam na camada de aplicao chamados de Protocolo de transmisso em tempo real (RTP - Real-Time Transport Protocol) e Protocolo de controle em tempo real(RTCP - Real-Time Transport Control Protocol). Os protocolos

Protocolo da quarta camada do modelo OSI que difere do TCP por no ser orientado a conexo. No UDP no foram implementados dispositivos de checagem e confirmaes, diminuindo os bytes de Overhead.

26

RTP e RTCP no garantem qualidade de servio e de reserva de largura de banda, mas atribuem esses requisitos para as arquiteturas IntServ e DiffServ. Enquanto o protocolo RTP preocupa-se com a transmisso propriamente dita, o protocolo RTCP destina-se a fornecer o monitoramento da entrega de dados de forma escalvel em redes com difuso seletiva e a oferecer funcionalidades mnimas de controle e identificao. Na Figura 3.3, est representada uma sesso RTP mostrando que protocolos de camadas inferiores, o UDP e o Protocolo de Internet (IP - Internet Protocol), devem prover multiplexao adequada para pacotes de dados e controle[3].

Figura 3.3 - RTP/RTCP em redes IP. Como medidas de incluir confidencialidade, autenticao de mensagem e proteo contra repdio para o trfego de dados e de controle aos protocolos RTP e RTCP, foram implementados o Protocolo de transmisso em tempo real seguro (SRTP Secure Real-time Transport Protocol) e Protocolo de controle em tempo real seguro (SRTCP- Real-Time Control Protocol). Apesar da implantao de segurana no RTP, o SRTP fornece um bom desempenho e um pequeno overhead, sendo uma tima opo para ambientes compartilhados [10]. 3.4.3 Protocolo SIP O Protocolo de Iniciao de Sesso (SIP- Session Initiation Protocol) um protocolo de camada superior utilizado para criar, modificar e terminar sesses multimdia ou chamadas com um ou mais participantes.

27

O protocolo SIP no faz recomendaes de codecs especficos nem exige o uso do RTP para as transferncias de tempo real. Outra caracterstica do protocolo SIP que o endereamento similar ao Protocolo de Transferncia de Hipertexto6 (HTTP HyperText Transfer Protocol), oferecendo mais informaes sobre a mensagem [11]. O protocolo SIP possui uma boa interoperabilidade com a rede RTPC e o protocolo H.323. Pois, com o uso de conversores, consegue-se facilmente converter essas mdias para o formato da sinalizao SIP. 3.4.3.1 Componentes da arquitetura SIP Os principais componentes da arquitetura SIP so[11]: Agente usurio (User Agent UA): formado por uma parte cliente, capaz de realizar ligaes, e por outra parte servidor, capaz de receber ligaes. Tal dualidade permite a comunicao ponto a ponto sem a necessidade da utilizao de servidores. Servidor Proxy (Proxy Server): faz requisies para clientes que no podem fazer requisies diretamente. Servidor de redirecionamento (Redirect Server): mapeia os endereos associando esses a um cliente. Servidor de registro (Registrar Server): armazena informaes onde uma parte pode ser encontrada. Trabalha em conjunto com o servidor de redirecionamento e o Proxy. 3.4.3.2 Mensagens SIP As mensagens SIP tomam como base o formato do correio eletrnico, especificado pela RFC 822, embora seus caracteres e sua sintaxe difiram entre si. Existem dois tipos de mensagens, quais sejam, as de requisio e as de respostas.

HTTP um protocolo da camada aplicao utilizado para transferncia de imagens, sons e textos na rede mundial de computadores.

28

As mensagens de requisio so caracterizadas pela utilizao de uma linha de requisio como uma linha de incio, formada por um endereo, pela verso do protocolo SIP e pelo tipo de operao de requisio. Os seis tipos de requisies esto representados na tabela 3.2 [11]. Tabela 3.2 - Mtodos de requisio SIP. MTODO INVITE ACK FUNCIONALIDADE Convida um indivduo para participar de uma sesso. Confirma o recebimento de uma resposta final para uma requisio INVITE BYE CANCEL REGISTER OPTIONS Solicita o trmino de uma sesso. Solicita que uma prvia requisio seja cancelada. Registra a informao de contato do indivduo. Consulta servidores com respeito a suas capacibilidades.

As mensagens de respostas so caracterizadas pelo uso de uma linha de status como linha de incio. A linha de status formada por um cdigo de status, pela verso do protocolo SIP e por sua frase textual. A frase textual tem como objetivo alcanar o ser humano, assim, ela no um item obrigatrio. No entanto, o cdigo de Status formado por trs dgitos e tem a funo de responder uma requisio. 3.4.3.3 Protocolo de Descrio de Sesso Como dito anteriormente o protocolo SIP se encarrega de especificar o processo para o anncio da descrio das informaes de uma sesso, deixando a cargo do Protocolo de Descrio de Sesso (SDP - Session Description Protocol) especificar o formato para descrio das informaes.

29

O protocolo SDP possui como principais objetivos especificar o criador da sesso, o nome da sesso, o horrio em que a sesso estar ativa, o tipo de mdia, a porta de transporte e o protocolo de transporte. 3.4.3.4 Endereamento A forma de endereamento do protocolo SIP similar ao Localizador Uniforme de Recursos (URL - Uniform Resource Locator), usada para servios de correio eletrnico. Podemos ver sua forma geral na Figura 3.4, a qual no formato SIP chamada de Identificador Uniforme de Recursos (URI - Uniform Resource Identifier)[11].

Figura 3.4 - Forma geral de endereamento SIP. A seguir est apresentado os elementos do endereamento SIP: Usurio: identifica um recurso particular do hospedeiro. Senha: senha do usurio associada. Hospedeiro: domnio que oferece o recurso SIP. Porta: identifica qual porta deve ser utilizada na transmisso. Parmetros-uri: identifica os parmetros que modificam o comportamento de uma requisio. Cabealhos: identifica quais elementos devem ser includos na requisio. 3.4.3.5 Modos de comunicao Existem dois mtodos de comunicao a ponto a ponto, onde os participantes se conectam diretamente sem intermdio de nenhum outro fator, e a comunicao via servidor Proxy, onde tal servidor responsvel pelo encaminhamento das ligaes. O mtodo ponto a ponto, o mtodo com menor latncia, pois seu fluxo de dados flui diretamente de um agente para outro agente, como mostrado na Figura 3.5.

30

No entanto, a no presena do servidor faz com que diversos servios e recursos passem a no ser suportados[11].

Figura 3.5 - Fluxo de sinalizao ponto a ponto. No mtodo de comunicao via Proxy, o fluxo de mensagens de sinalizao passa pelo servidor Proxy, o qual responsvel pelo encaminhamento das mensagens. A comunicao via Proxy ir aumentar a latncia, mas adicionar ao sistema uma grande variedade de recursos, em especial a centralizao da administrao. A Figura 3.6, representa uma operao do protocolo SIP com Proxy Server que a forma mais usual de comunicao em sistemas SIP [11].

Figura 3.6 - Operao do SIP com Proxy Server.

31

3.4.3.6 Segurana No protocolo SIP, bastante difcil de efetivar segurana devido ao seu modo de operao, que engloba relaes de confiana variada entre os elementos envolvidos [3]. Para proteger o sistema utilizam-se os mecanismos de segurana clssicos utilizados pelo HTTP e o Protocolo Simples de Transferncia de Correio7 (SMTP Simple Mail Tranfer Protocol), descritos a seguir: Segurana da Camada inferior: realiza um tnel fim a fim, por meio do Protocolo de Segurana IP (IPSEC - Internet Protocol Security) e da Segurana da Camada de Transporte (TLS - Transport Layer Security). Tais protocolos realizam uma criptografia das requisies e respostas. Esquema URI SIPS: esquema de identificao dos recursos que devem ser acessados de forma segura. Autenticao HTTP: lana um desafio entre as partes que desejam se comunicar. Extenses Multi funo para Mensagens de Internet com Segurana: permite a criptografia do corpo de Extenses Multi funo para Mensagens de Internet (MIME - Multipurpose Internet Mail Extensions) da mensagem, de forma a garantir a segurana fim a fim sem afetar os bytes de overhead. 3.4.4 Protocolo de Troca do Inter-Asterisco O protocolo de Troca do Inter-Asterisco (IAX - Inter-Asterisk Exchange) um protocolo que permite comunicao com centrais IP (IPBX) baseadas no sistema Asterisk, que uma alternativa ao SIP e H.323. Atualmente est em sua segunda verso, conhecida como IAX2. O protocolo IAX possui como objetivo prover controle e transporte de fluxos de dados multimdia sobre redes IP. Ele agrega muitas caractersticas dos protocolos antigos, pois foi desenvolvido baseado no H.323 e no SIP. Entretanto, o protocolo IAX
7

SMTP um protocolo baseado em texto simples utilizado amplamente usado para envio de e-mails.

32

agrega duas grandes vantagens: menor consumo de banda por mensagens de controle de dados e prover suporte transparncia do Tradutor de endereo de rede (NAT - Network Address Translation) [10]. Outras grandes diferenas do IAX em relao aos seus protocolos sucessores que este no utiliza o RTP, mas sim, efetua a multiplexao de sinalizao e fluxo de dados sobre um nico socket UDP (porta 4569). Tal centralizao de fluxo resulta em maior segurana e em melhor desempenho [10]. O protocolo IAX prov a realizao de troncos virtuais entre vrias centrais telefnicas IP com o objetivo de permitir que mltiplos fluxos de voz compartilhem uma nica sesso, de forma a diminuir o overhead criado pelos pacotes IP. 3.4.5 Componentes da telefonia IP Este sub-tpico tem como objetivo explicar os principais componentes que pertencem a telefonia IP, quais sejam, programas de computadores, centrais telefnicas IP e conversores de protocolos da telefonia convencional para IP. 3.4.5.1 Softphone Um Softphone uma aplicao multimdia que trabalha em associao com a tecnologia de Telefonia IP e que permite ao usurio fazer ligaes diretas do seu computador. Sua interface com o usurio geralmente possui a forma de um telefone. Quando usado o protocolo SIP ou IAX, o Softphone estaria includo no grupo de componentes dos agentes usurios e, no caso da recomendao H.323, seria um terminal H.323. Devido ao fato de serem oferecidos gratuitamente na Internet, os Softphones geralmente possuem codificadores livres como o G.711 e o GSM [3]. 3.4.5.2 Telefone IP O telefone IP um aparelho telefnico com conexes do tipo RJ-45, diferente do convencional que utiliza a interface RJ-11, ou seja, um equipamento nativo da Telefonia IP que utiliza sistema microprocessado [3].

33

O telefone IP assim como o Softphone possui os protocolos H.323, SIP e IAX. Nos protocolos H.323 e SIP, so utilizados os protocolos RTP/RTCP para auxiliar a transmisso de voz [3]. O telefone IP possui grande interatividade, que possibilita configuraes at dos servidores e permite diversas funcionalidades como discagem por nomes e redirecionamento de chamadas, por exemplo. Modelos mais sofisticados possuem facilidades de vdeo conferncia, o que adiciona mais funes a esses equipamentos. 3.4.5.3 Gateway um equipamento responsvel pela interoperabilidade entre a rede IP e o sistema telefnico convencional, ou seja, faz a converso das sinalizaes das chamadas telefnicas. Assim como os telefones IP e os Softphones, o Gateway pode trabalhar tanto com SIP, H.323 ou IAX. O Gateway possue como principal objetivo a converso das portas Subscritoras de troca estrangeira8 (FXS - Foreign eXchange Subscriber) ou Escritrios de troca estrangeira9(FXO - Foreign eXchange Office) para uma interface ethernet. Quando o gateway no est funcionando como equipamentos de borda e no oferece suporte a qualidade de servio chamado de Adaptador de Terminal Analgico (ATA - Analogic Terminal Adaptor). 3.4.5.4 IPBX O IPBX a central telefnica para a tecnologia IP, a qual possui todas as funes de um Trocador de Ramais Privados (PBX - Private Branch Exchange). Enquanto o IPBX possui arquitetura em software o a possui em hardware PBX. A arquitetura baseada em hardware resulta em uma melhor convergncia, escalabilidade, manuteno, capacidade de troncos e ramais, redundncia e simplicidade de configurao. No entanto a arquitetura baseada em software utilizada pelo IPBX

Interface que fornece sinalizao para uma rede telefnica analgico ou digital Interface que recebe sinalizao de uma RTPC.

34

baseada em comutao de pacotes, o que diminui consideravelmente os custos dos seus servios. 3.4.6 Servios da comunicao de voz sobre IP Este sub-tpico tem como objetivo explicar os possveis servios prestados pela tecnologia de transmisso de voz sobre o protocolo IP. Parte-se do princpio de uma simples ligao entre dois Computadores pessoais (PCs - Personal computer), de forma similar telefonia convencional, at um cenrio totalmente convergente, onde sero integrados servios da Internet. 3.4.6.1 Terminal IP para terminal IP A comunicao entre dois terminais IP no utiliza a Rede Telefnica Publica Comutada (RTPC), utilizando apenas a rede IP, como visto na Figura 3.7. Os terminais IP, podem ser telefones IP, ATAs e computadores utilizando softphones [3]. Todas as ligaes so baseadas nos agentes usurios do SIP, onde todos os componentes atuam como clientes e servidores simultaneamente, ou seja, as ligaes nessa configurao so ponto a ponto.
Sinalizao VOIP

Fluxo de udio

Softphone Telefone IP Fluxo de udio

ATA

Figura 3.7 - Comunicao de terminal para terminal IP.

35

3.4.6.2 Terminal IP para telefone A comunicao terminal IP para telefone realizada quando dar-se atravs da realizao de uma chamada telefnica por um terminal IP para algum usurio na RTCP, como representada na Figura 3.8. Assim como o servio demonstrado anteriormente, ele tambm usufrui da caracterstica cliente servidor dos componentes, porm nessa arquitetura so includos os Gateways. Os Gateways possuem como funo converter voz, sinalizao e controle dos dois ambientes [3].

RTCC Rede IP Telefone IP

Fluxo de udio Sinalizao VOIP Softphone

Gateway de voz

Figura 3.8 - Comunicao de terminal IP para telefone. 3.4.6.3 Telefone para telefone A comunicao entre dois usurios que esto utilizando a PSTN ou a RTPC para realizar chamadas via VoIP est representada na Figura 3.9. Este cenrio amplamente utilizado em empresas que querem reduzir seus custos em ligaes dentro da sua prpria rede, como uma matriz e vrias filiais [3]. Nessa arquitetura, os gateways realizam o trabalho nas bordas, atravs da converso dos fluxos de voz e controle entre a rede IP e as centrais telefnicas analgicas instaladas no cliente.

36

Sinalizao telefnica Sinalizao telefnica

RTCC Rede IP Chamada telefnica

RTCC

Fluxo de udio Sinalizao VOIP

Gateway de voz

Gateway de voz

Figura 3.9 - Comunicao de telefone para telefone. 3.4.6.4 Telefone para telefone ou terminal IP para telefone usando servidor O servio mais completo de telefonia IP est mostrado na Figura 3.10, pois nesta foi includo o IPBX. O IPBX permite a integrao total das redes e centraliza o gerenciamento [4]. Nesta arquitetura, a caracterstica cliente e servidor dos terminais IP no mais utilizada, pois todo o roteamento de chamadas realizado pela central IP.
Sinalizao VOIP Telefone IP PABX IP

Fluxo de udio

Softphone Sinalizao telefnica Sinalizao telefnica

RTCC Rede IP Chamada telefnica

RTCC Chamada telefnica Gateway de voz Gateway de voz Sinalizao VOIP

Figura 3.10 - Comunicao utilizando um PBX IP.

37

3.4.6.5 Outros servios da telefonia IP A incluso do IPBX, alm de melhorar o gerenciamento da rede, possibilita uma gama de outros servios integrando voz, rede de alcance mundial (Web World Wide Web) e correio eletrnico. A integrao voz e web permite que o cliente estabelea uma chamada, a partir de um boto ou atalho no seu computador, com um atendente no centro de atendimento da empresa. Os servios unificados de mensagens so a juno da voz com o correio eletrnico permitindo que um usurio receba mensagens de correio de voz, mensagens de correio eletrnico e fax em uma nica caixa postal. O usurio ter acesso a essa caixa postal por meio da rede telefnica convencional ou por qualquer meio IP quer receba emails ou acesse a Web. Outro servio provido pelos IPBX o auto-atendimento eletrnico que possibilita os tratamentos de comando de voz e discagem geradas na RTPC, que provem respostas pr-gravadas. Este servio permite o encaminhamento de chamadas, consultas a informaes diversas e at o acesso a paginas Web por meio do telefone.

38

4. INTEGRAO DO PROJETO UPENET COM OS AVANOS E SERVIOS DA TELEFONIA IP

4.1 TOPOLOGIA PROPOSTA PARA INTEGRAO A figura 4.1 ilustra a arquitetura proposta para realizar a integrao do projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP. Como pode ser visto na figura 4.1, a topologia da rede de dados proposta pelo projeto UPENet ser mantida, apenas ocorrer modificaes nas estruturas internas de cada instituio e na largura de banda do acesso WAN. Todo o trfego de voz ser transmitido atravs da rede de dados utilizando os protocolos SIP e IAX2. O protocolo IAX2 ser utilizado apenas nos entroncamentos dos IPBX, pois estes esto estrategicamente localizados nos pontos da rede que necessitam de um melhor desempenho, devido grande quantidade de ramais telefnicos. A incluso do IPBX nas unidades resulta na diminuio do trfego WAN, pois as chamadas telefnicas originadas e destinadas para a mesma unidade sero comutadas sem a necessidade de utilizar a Internet. Esta situao interessante, tendo em vista que o trfego de dados na rede local consideravelmente mais barato que o trfego de dados na rede de alcance mundial. Em relao estrutura interna, as unidades da Universidade de Pernambuco tero suas redes de dados segmentadas em trs partes com o auxlio da tecnologia de rede virtual. A primeira parte ser destinada ao trfego de dados caractersticos, como HTTP e FTP. A segunda parte ser utilizada para os servidores da universidade. A terceira e ltima parte ser utilizada para a telefonia IP. O segmento destinado telefonia IP ter prioridade em relao aos demais, garantindo a qualidade de servio. Os roteadores propostos para realizarem a integrao do Projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP, so todos VoIP nativos. Os roteadores possuem interface e tecnologia capazes de transformar a sinalizao da rede pblica telefnica em sinalizao de telefonia IP, possibilitando a integrao de interfaces celulares e de troncos digitais ao sistema de transmisso de voz sobre IP.

39

Figura 4.1 - Topologia proposta para integrar o Projeto UPENet com a telefonia IP.

40

Os roteadores tambm sero responsveis pelo tunelamento de criptografia VPN e pela comutao de todos os tipos de pacotes IP originados da rede WAN ou entre redes virtuais. A comutao das chamadas telefnicas e de vdeoconferncia ser realizada pelas centrais telefnicas IP, de maneira a tornar possvel todos os servios providos pela transmisso de voz sobre IP. O IPBX localizado no campus da Reitoria ser a central telefnica responsvel por todos os servios providos pela telefonia IP, por exemplo, a recepcionista digital e os servios unificados de mensagens. Os ramais sero entregues aos usurios por meio de adaptadores para telefone analgico e por programas instalados nos computadores. A numerao dos ramais ser nica para toda a universidade tendo faixas reservadas para cada unidade, como representado na Tabela 4.1. Tabela 4.1 - Faixa de numerao de ramais reservadas. Unidades REITORIA POLI RCE POLI CRU FCAP FOP CISAM FFPNM FFPG FFPP Faixa de numerao reservada 0000 1999 2000 2999 3000 3999 4000 4999 5000 5999 6000 6999 7000 7999 8000 8999 9000 - 9999

41

Os gateways VOIP foram includos no projeto com o objetivo de ampliar o nmero de interfaces capazes de transformar a sinalizao da rede pblica comutada em sinalizao de telefonia IP,o que permitir a conexo total de 16 linhas provenientes do sistema telefnico convencional e de interfaces celulares. 4.2 NOVOS SERVIOS INCLUDOS COM A TELEFONIA IP Cada ramal ter acesso ao servio unificado de mensagem, ou seja, o usurio receber mensagens de correio de voz, mensagens de correio eletrnico e fax em uma nica caixa postal. A caixa postal ser acessada por meio da rede telefnica convencional ou por qualquer meio IP que receba e-mails ou acesse Web. Adicionalmente, ser colocada uma recepcionista digital que ir atender qualquer chamada originada da rede pblica telefnica comutada para a Universidade. A recepcionista digital ter a funo de orientar o usurio a alcanar o destino desejado em qualquer parte do estado, sem nenhum custo adicional para esse usurio. Outro servio adicionado soluo de telefonia IP a possibilidade de acesso ao meio telefnico da Universidade de Pernambuco via navegador Web. Nas pginas iniciais de hipertexto das unidades da universidade sero colocados atalhos, que levaro o usurio a uma pgina Web em forma de telefone que ir se conectar automaticamente ao meio telefnico da UPE. A soluo de telefonia IP possuir uma ferramenta de gerenciamento financeiro e operacional. Essa ferramenta permitir o controle de desempenho, falhas, configurao, segurana e contabilidade por meio de uma interface Web de fcil manuseio. 4.3 ESTIMATIVA DA CAPACIDADE DA REDE DE VOZ O padro de codificao de voz utilizado no projeto foi o G.729, que consegue compactar a voz a uma taxa de 8kbps. No entanto, vrios bits de cabealho so adicionados ao pacote de voz para endereamento e controle, o que eleva a taxa de transmisso do pacote de voz para um total de 42kbps[4].

42

A Tabela 4.2 representa a estimativa da capacidade de trfego de voz da rede da Universidade de Pernambuco para chamadas entre suas unidades, considerando o aumento na largura de banda dos enlaces WAN proposto pelo projeto UPENet e utilizando o codificador G.729. A largura de banda contratada A estimativa da capacidade de trfego de voz na rede de dados representada na tabela 4.2 no apresenta o acesso rede RNP, localizado na Reitoria. Esse acesso no foi contemplado na estimativa porque o projeto de integrao focado na estrutura interna da Universidade de Pernambuco, no tendo a inteno de interlig-la com outras instituies. Tabela 4.2 - Estimativa da capacidade de trfego de voz entre unidades. Banda Contratada (kbps) 8192 512 6144 1024 1024 1024 2000 1024 1024 Trfego de dados cruzados10 (kbps) 2400 100 1600 200 200 100 800 200 200 Banda VoIP (kbps) 5792 412 4544 824 824 924 1200 824 824 Chamadas simultneas possveis 137 10 108 19 19 22 28 19 19

Unidade

CAMPUS STO. AMARO CISAM POLI-RCE POLI-CRU FCAP FOP FFPNM FFPG FFPP

A estimativa da largura de banda necessria para o trfego dados cruzados foi baseada no consenso do mercado que reserva um taxa de 2 kbps por terminal presente

10

Trfego de dados cruzados corresponde ao trfego de dados utilizado na rede.

43

na rede interna. A quantidade de chamadas simultneas necessrias para uma boa qualidade de servio em telefonia foi baseada no projeto UPENet. A estimativa da largura de banda necessria para o trfego de voz sobre IP foi baseada na taxa de transmisso do G.729 e na quantidade de chamadas simultneas propostas pelo projeto UPENet. A soma da largura de banda utilizada na transmisso da voz sobre IP com o trfego de dados cruzados resulta na estimativa da banda necessria a ser contratada. 4.4 ESTIMATIVA DO CUSTO DE IMPLANTAO E MANUTENO DA INTEGRAO DO PROJETO UPENET COM A TELEFONIA IP Na Tabela 4.3 est representada a estimativa do investimento inicial, com base nos valores de mercado do ano de 2007, necessrio para integrar o projeto UPENet com a soluo de telefonia IP que consiste na compra e na instalao dos equipamentos propostos pela nova topologia ilustrada na Figura 4.1. Tabela 4.3 - Estimativa de custos da implantao da integrao. Descrio Central telefnica IP (Reitoria) Central telefnica IP (POLI, FFPNM, FFPG, FFPP) Interfaces PCI E1 Gateways VoIP Sipura 3000 Roteadores VoIP Vigor 3300 Atas Sipura 2000 Servios de instalao Centrais telefnicas IP Servios instalao roteadores e gateway 2.903,12 1.574,50 5.163,12 150,00 500,00 600,00 6 12 9 648 6 9 Total 17.418,72 18.894,00 46.468,08 97.200,00 3.000,00 5.400,00 209.464,80 Valor (R$) 11.584,00 1.899,99 Qde 1 5 Total (R$) 11.584,00 9.499,95

44

A Tabela 4.4 informa o resumo do custo mensal, composto pelos custos operacional e de manuteno da nova estrutura proposta que iria ser adicionado com a integrao do projeto UPENet com a telefonia IP. O resumo do custo mensal est com maiores detalhes no anexo D. Tabela 4.4 - Estimativa de custo mensal. Descrio Pessoal prprio de desenvolvimento Pessoal prprio administrao Manuteno dos equipamentos Total Valor (R$) 1.800,00 6.680,00 1.000,00 25.202,00

45

5. ESTUDO DE CASO
Neste captulo ser apresentado todos os impactos positivos e negativos da incluso de um projeto de Telefonia IP no Projeto UPENet. Inicialmente ser demonstrado o impacto causado pelos gastos de implantao e manuteno dos projetos. Em seguida, ser feita uma comparao entre a capacidade das duas redes e a incluso de novos servios. Finalmente sero comentados os resultados a serem alcanados. 5.1 CUSTO DA IMPLANTAO No Captulo 2, foi apresentada a estimativa de custo da implantao do Projeto UPENet, a qual totaliza R$ 2.721.061,00. Do valor total da implantao, ser gasto com roteadores, centrais telefnicas e equipamentos de videoconferncia um montante de R$ 1.084.061,00. As centrais telefnicas e os equipamentos de videoconferncia, e conseqentemente o custo a eles aferido, no sero necessrios caso seja realizada a integrao do projeto UPENet com a soluo de Telefonia IP e seus servios, pois os mesmos sero substitudos por centrais telefnicas IP, que realizam a mesma tarefas das centrais telefnicas e equipamentos de videoconferncia. Os roteadores convencionais, propostos no projeto UPENet e apresentados no Anexo A, sero substitudos por roteadores nativos VoIP que possuem interfaces de telefonia integradas e disponibilizam vrias ferramentas para garantir a qualidade de servio, de maneira a baratear a implantao e facilitar a manuteno. Devido ao fato ds os roteadores nativos VoIP serem de outro fabricante ocorrer uma diminuio no custo de implantao desses. Conforme o Captulo 4, a integrao do Projeto UPENet com a telefonia IP iria acarretar em um custo de R$ 209.464,80. A retirada das centrais telefnicas, dos equipamentos de videoconferncia e dos roteadores convencionais agregada adio dos novos equipamentos que realizaro a integrao do Projeto UPENet com a soluo de telefonia IP acarretar na reduo do valor total de implantao dos dois projetos em R$ 878.596,25.

46

5.2 GASTOS MENSAIS Podemos dividir o gasto mensal estimado aps introduo do projeto UPENet em duas partes, quais sejam, uma referente ao custo com a rede de dados e outro com a rede de telefonia. Em relao ao custo mensal estimado referente rede de dados sem a integrao do UPENet com a telefonia IP, seriam gastos com manuteno, provedores de acesso Internet e folha de pagamento dos funcionrios o valor de R$ 324.137,34, conforme Tabela 2.3. A integrao do projeto UPENet com a telefonia IP resultaria num aumento dos gastos mensais de R$ 35.461,44 referente aos acrscimos na manuteno de equipamentos, provedores de acesso a Internet e folha de pagamento dos funcionrios. A descrio detalhada dos gastos adicionais com a integrao do projeto encontra-se no Anexo D. A Tabela 5.1 informa a estimativa das despesas mensais da UPE com telefonia aps implantao do Projeto UPENet. Para gerar a tabela foram utilizadas como base de dados as contas telefnicas da Escola Politcnica de Pernambuco dos meses de janeiro a agosto de 2006 e feita uma proporo a partir da quantidade de usurios de cada Instituio. Na Tabela 5.1 possvel observar que a UPE gasta 20% do total da sua conta telefnica entre as suas unidades. Esse gasto seria totalmente eliminado caso fosse includo o projeto de Telefonia IP em sua estrutura. As operadoras VoIP oferecem ligaes para celulares em qualquer parte do Brasil ao custo de R$0,15 por minuto, o que resultaria em uma economia para a Universidade de 68,08% em custo de ligaes para telefones celulares, devido o fato da UPE pagar atualmente uma mdia de R$0,47 por minuto em ligaes para celulares.

47

Tabela 5.1 - Despesas mensais com telefonia da UPE. DESCRIO Custo da conta telefnica Campus STO. Amaro Custo da conta telefnica Cisam Custo da conta telefnica POLI-RCE Custo da conta telefnica POLI-CRU Custo da conta telefnica FCAP Custo da conta telefnica FOP Custo da conta telefnica FFPNM Custo da conta telefnica FFPG Custo da conta telefnica FFPP Valor total da conta telefnica Custo com ligao entre as unidades 5% do custo da conta representam ligaes DDD 60% do custo da conta representam ligaes para celular VALOR TOTAL (R$) 45.859,65 4.585,97 9.171,93 2.292,98 4.585,97 4.585,97 9.171,93 4.585,97 4.585,97 89.426,34 17.885,26 4.471,31 53.655,80

No caso de ligaes interurbanas, a economia seria em mdia de 50%, pois como pode ser visto na Tabela 5.1 a mdia do gasto com ligaes interurbanas foi de R$0,14 por minuto, enquanto com ligaes via meio IP essa mdia seria de R$0,07. A Tabela 5.2 informa um comparativo entre as ligaes via telefonia convencional e IP. Tabela 5.2 - Comparativo entre ligaes via telefonia convencional e IP. Telefonia (R$/min) Destino da ligao Convencional Celular Fixo DDD (So Paulo) DDD (Nazar da Mata) 0,47 0,07 0,32 0,15 IP 0,15 0,07 0,04 0,07 68,08% 0% 87,5% 53,33% Economia

48

A Tabela 5.3 representa o resumo das despesas e das economias mensais que seriam obtidas aps a implantao da integrao, baseada nas informaes anteriormente citadas. A primeira parte da tabela se refere a diminuio das despesas da UPE, caso o projeto UPENet fosse implementado em conjunto com a soluo de telefonia IP. A segunda parte da tabela se refere s despesas adicionais mensais com manuteno da soluo IP, caso ocorresse a implementao dos dois projetos. Tabela 5.3 - Resumo das despesas e das economias mensais com a integrao. Economias Ligaes para Celular Ligaes internas da UPE Ligaes para outros cdigos de rea Despesas Gasto adicional com aumento dos enlaces Demais despesas da soluo com Telefonia IP
Total da Economia

R$ 36.535,68 R$ 17.885,26 R$ 2.235,65

R$ 10.259,44 R$ 25.202,00 R$ 21.195,15

5.3 CAPACIDADE TCNICA DAS REDES A Tabela 5.4 ilustra o comparativo das capacidades das redes de voz, quais sejam, a implantao do Projeto UPENet sem a integrao com a telefonia IP ou a implantao do Projeto UPENet com a Integrao da telefonia IP [5]. A partir da Tabela 5.4, possvel analisar que o projeto de Telefonia IP atenderia a demanda de telefonia to bem quanto o Projeto UPENet, pois as quantidades estimadas de chamadas simultneas possveis caso a soluo de telefonia IP fosse implementada seria de igual ou maior grandeza que as quantidades estimadas caso o Projeto UPENet fosse implementado sem a integrao dos dois projetos.

49

Tabela 5.4 - Capacidades de realizar chamadas simultneas.

Unidade CAMPUS STO. AMARO CISAM POLI-RCE POLI-CRU FCAP FOP FFPNM FFPG FFPP Chamadas simultneas possveis UPENet Telefonia IP 75 10 36 7 18 18 26 18 18 137 10 108 19 19 22 28 19 19

5.4 AVANOS E SERVIOS O projeto UPENet baseado na telefonia convencional, a qual possui uma quantidade bastante reduzida de servios alm dos tradicionais de comunicao. No entanto, a telefonia IP agrega uma grande quantidade de servios soluo proposta para a UPE. Os nicos servios diferenciais que esto presentes nos dois projetos propostos so a recepcionista digital, a transferncia de chamadas e a msica em espera11. A telefonia IP agrega novos servios. Um deles o servio unificado de mensagem, ou seja, o usurio receber mensagens de correio de voz, mensagens de correio eletrnico e fax em uma nica caixa postal. Outro servio agregado soluo de telefonia IP a possibilidade de acesso ao meio telefnico da Universidade de Pernambuco via navegador Web.

11

Esta funcionalidade executar uma msica de espera enquanto o chamador aguarda ser atendido.

50

A soluo de telefonia IP possuir uma ferramenta de gerenciamento financeiro e operacional em tempo real, que no possui a necessidade de acessar qualquer informao fora da UPE. Futuras ampliaes na rede telefnica proposta pelo Projeto UPENet apresentariam grande dificuldade de execuo, pois a incluso de novos ramais telefnicos em estruturas telefnicas convencionais acarreta a necessidade de novos cabeamentos e de novas interfaces fsicas nas centrais telefnicas. Por outro lado, no caso da integrao com a telefonia IP, os ramais so lgicos, ou seja, para ocorrer a ampliao da rede, basta adicionar mais um endereo IP estrutura existente. 5.5 RESULTADOS O estudo de caso mostrou ser possvel a integrao do Projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP, de acordo com as necessidades da UPE. Caso fosse realizada a integrao, diversos benefcios ocorreriam, como: reduo do custo da implantao do Projeto UPENet, reduo do custo mensal da rede de telefonia e a incluso de novos servios topologia da rede de telecomunicaes proposta pelo Projeto UPENet. A integrao do Projeto UPENet com a telefonia IP resultaria em uma reduo de R$ 878.596,25 do valor inicial proposto pelo Projeto UPENet, como mostrado na figura 5.1, a qual realiza um comparativo entre os custos de implantao dos dois projetos.

Figura 5.1 - Comparativo entre os custos de implantao do Projeto UPENet e do Projeto UPENet com a integrao com a Telefonia IP.

51

Referente aos gastos mensais, haveria uma reduo de R$ 21.195,15 com a realizao da integrao. Dessa forma, seriam necessrios aproximadamente sete anos para a recuperao total dos custos de implantao, conforme ilustrado na curva de amortecimento da figura 5.2. A integrao com a soluo de telefonia IP eliminaria os principais problemas da estrutura telefnica convencional proposta pelo UPENet, quais sejam, os altos custos operacionais, a difcil capacidade de expanso, a impossibilidade de envio e recebimento de fax digitalmente, os altos custos de manuteno e a forma complicada de gerenciamento e de controle de gastos.

2000000 1500000

Reais

1000000 500000 0 0 20 40 60 80 100

Meses

Figura 5.2 - Curva de amortecimento do investimento inicial da integrao.

52

6. CONCLUSO
A Integrao do Projeto UPENet com os avanos e servios da telefonia IP, ir resultar na reduo dos custo de implantao do Projeto UPENet, principalmente devido ao fato das centrais telefnicas IP possurem valores abaixo das convencionais. Os gastos mensais com telefonia tambm sero reduzidos, devido s ligaes via o meio IP apresentarem menor custo e banalizao do trfego de voz, que resulta em gastos com manuteno de apenas uma rede de dados. Outro fator positivo da integrao a adio de novos servios ao sistema de telecomunicaes da UPE que permite, por exemplo, a integrao da soluo de telefonia com os navegadores Web e o servio de fax para cada departamento, professor e funcionrio da universidade. O sistema de telecomunicao via meio IP tambm facilitar no s a utilizao do sistema telefnico, devido unificao do plano de numerao da faculdade, mas tambm futuras expanses, pois no meio IP adicionar um ramal significa apenas criar um novo endereo IP, ao contrrio da telefonia convencional, na qual isso muitas vezes implica na troca da central telefnica. Resumindo, a Integrao do Projeto UPENet com a telefonia IP, ir resultar na reduo dos custos de implantao do Projeto UPENet e dos gastos mensais com telefonia da UPE, alm de propiciar a adio de novos servios ao sistema de telecomunicaes da Universidade. A implantao dos dois projetos facilitar, futuramente, a administrao tcnica e financeira da UPE, situao interessante para a Instituio que apresenta suas unidades geograficamente separadas pelo estado de Pernambuco.

53

7. TRABALHOS FUTUROS
Para dar continuidade ao projeto de integrao do UPENet com a telefonia IP e seus servios sugere-se os seguintes tpicos: Utilizao de centrais telefnicas convencionais, como a srie HIPATH 3000 da Siemens, no lugar dos servidores com o sistema operacional Asterix, de modo a analisar a melhoria em estabilidade do projeto e a variao dos custos de implantao e manuteno. Implantao de dispositivos de telefonia IP sem fio ao projeto de integrao, de modo, a analisar o ganho com a mobilidade e os protocolos de codificao e sinalizao que melhor se adaptaria a equipamentos que possuem menos processamento do que os que utilizam meio fsico de cobre. Implantar segurana no projeto UPENet com a integrao da telefonia IP, de modo a permitir que seja utilizado, por usurios externos, os recursos da soluo de telefonia sem por em risco a integridade da rede da Universidade.

54

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
[1]Bates, Regis J. BroadBand Telecommunications Handbook. 2. ed. Phoenix: MacGraw, 2002. [2]Tanenbaum, Andrew S. Computer Networks. 4. ed. Amsterdam: Prentice Hall, 2003. [3]Colcher, Srgio et al. VoIP: Voz sobre IP. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005. [4] Comer, Douglas E. Principles, protocols and architecture. In: Comer, Douglas E. Internetworking with TCP/IP. 5. ed. West Lafayette: Prentice Hall, 2006. p. 303-367. [5] Universidade de Pernambuco. Projeto UPENet-RNP (GbEth). Recife, 2005. [6] Soares, Cristiano; Andare, Hilson; Santos, Michelle. Procedimento para testes em rede metlica, para transmisso de dados. Recife, 2005. Monografia (Monografia em Engenharia de Telecomunicaes) Escola Politcnica de Pernambuco, Universidade de Pernambuco. [7] Viana, Aline et al. Perspectivas sobre Qualidade de Servio nos Protocolos da Internet Estudo de caso: Aplicaes de Vdeo Sob Demanda. RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, v.4, n.4, Jul. 2005. Disponvel em: http://www.rnp.br/newsgen/0007/art1.html. Acesso em: 08 maio 2007.

[8] IETF. RFC 1633: Integrated Services in the Internet Architecture: an Overview. Disponvel em http://www.ietf.org/rfc/rfc1633.txt?number=1633. Acesso em: 15 maio 2007. [9] IETF. RFC 1889: RTP - A Transport Protocol for Real-Time Applications. Disponvel em http://www.ietf.org/rfc/rfc1889.txt?number=1889. Acesso em: 15 maio 2007.
[10] Madsen, Leif; Smith, Jared; Meggelen, Jim Van. Asterisk: The future of Telephony. 1. ed. Sebastopol, 2005.

[11] IETF.

RFC 2543: SIP - Session Initiation Protocol. Disponvel em

http://www.ietf.org/rfc/rfc1889.txt?number=1889. Acesso em: 15 maio 2007.

55

ANEXO A UPENET- EQUIPAMENTOS WAN

56

ANEXO B UPENET- EQUIPAMENTOS LAN

UPENet- Rede UPE GbE - LAN - Servers + Equipamentos LAN

Intranet / Internet Firewall Autenticao Videoconferencia DHCP WEB MAIL FTP GED-Gerenciamento de documentos eleronicos Acervo bibliogrfico eletrnico Gerencia e administrao do sistema Sig@ server Sig@ Banco de dados - BD Sig@ licena Oracle Hubs - 16P Switches - 24P - gerenciavel Material consumvel: racks, cabos UTP, conetores, jacks, fibras otica, etc... TOTAL: Qde. Server 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 1 178 41 1 Valor unitrio 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 60.000,00 500,00 23.000,00 150.000,00 Valor total 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 75.000,00 50.000,00 60.000,00 89.000,00 943.000,00 150.000,00 1.617.000,00

57

ANEXO C CLCULOS DE GASTOS MENSAIS COM MANUTENO EQUIPAMENTOS E COM FOLHA DE PAGAMENTO

58

ANEXO D CLCULO DOS GASTOS ADICIONAIS COM A INTEGRAO