Prevencin de perdidas y seguridad interna. Coordinar comit seguridad e higiene. Deteccin de riegos de trabajo, brigadas de seguridad Industrial.

(Manejo de personal auxiliar de seguridad Industrial , Exmilitares)Seguimiento al cumplimiento de la norma establecida por la secretaria del Trabajo y Previsin Social, Manejo de CCTV.

Implementacin de mejoras en el seguimiento de controles operativos y administrativos

Manejo de Seguridad en general-Auditorias y conteos-Ajustes de Mercanca-Captura de Datos-Manejo de programas de Proteccin Civil-Brigadas y Primeros Auxilios

Diseo de un Modelo de Administracin para el Control de Maximos y Minimos en Sucursales.

Entradas, salidas, altas.Conteos ciclicos Conciliaciones *Planeacion de materiales Clasificacion ABC manejar el inventario y mantenerlo dentro del presupuesto. Esta posicin asegurar la exactitud del inventario a travs del anlisis de los registros y los desajustes ntrados en el conteo ciclico y proceder los los ajustes necesarios enco-Mantener actualizado el inventario en SAP-Anlisis de

movimientos de refacciones-Definir mximos y mnimos de inventarios-Realizar los ajustes de inventario en SAP-Actualizacin del maestro de materiales-Realizar los inventarios de los equipos en servicio-Revisin de la correcta aplicacin de consumos en SAP-Verificacin de traspasos de mercanca entre almacenes-Elaboracin de reportes diarios, semanales y mensuales de status de reparaciones.

Conocimientos tcnicos: Manejo de inventarios, mensuales, cclicos, fsicos vs. Tericos,

almacenamiento de producto ABC, primeras entradas primeras salidas, conocimiento en buenas prcticas de documentacin, conciliaciones, arrastres, elaboracin de programas de conteos cclicos, SAP, EXCEL : procesos de mejora, logistica 80% (tablas dinmicas, formulas, mac
Conocer el proceso de el alta y liga de los artculos en las tiendas, para ser utilizada en la generacin de pedidos, buscando as, evitar un alto % de stock out, debido a problemas de ligas, altas, y/o adecuaciones en las tiendas.* Analizar el movimiento de la mercanca a travs del BI generando reportes (diarios, semanales,

QUE EL INVENTARIO FISICO SEA IGUAL AL INVENTARIO EN EL SISTEMA*COORDINAR A LOS CONTADORES CICLICOS*MONITOREAR EL RECIBO DE MERCANCIA*REALIZAR REPORTES Y ESTADISTICAS, AS COMO UN PROGRAMA CONTINUO DE TRABAJO*HABILIDAD DE ANALISIS PARA DISEAR IDEAS CREATIVAS Y MEJORA CONTINUA EN EL REA
mensuales) que faciliten la operacin de JOPs y Asesores. ros) DON DE MANDO, PROACTIVO.

aos de experiencia manejando totalmente en inventarios*Inventarios semestral, Anual y ciclicosTraspasos entre Almacenes*Auditorias de Inventarios*PEPS*Rotacion de Producto Clasificacion de Productos*Control de Devoluciones*Deseable manejo de JD Edwards

Sipper (Sistema Integral de Prevencin de Prdidas) es una herramienta administrativa que apoya la generacin de valor en la cadena productiva del negocio, mediante el uso de procesos de prevencin de prdidas y orientada a la mejora de las prcticas de trabajo. Sipper es un sistema que permite identificar reas especficas de oportunidad en un programa de prevencin de prdidas (Proteccin Patrimonial). El modelo Sipper es un desarrollo de Soporte al Negocio, SA de CV, empresa de consultora en prevencin de prdidas. Este modelo ha sido implementado total o parcialmente en cerca de 200 empresas, obteniendo siempre resultados exitosos, especialmente en cuanto a su retorno de inversin. La implementacin de Sipper en una empresa obedece a uno o ms de los siguientes objetivos: Una necesidad especifica en materia de prevencin de prdidas. Una sospecha sobre una o ms reas de oportunidad en el sistema existente de prevencin de prdidas. Un plan de desarrollo diseado para prever futuras vulnerabilidades. Otros Sipper es un modelo de administracin que puede ser implementado en cualquier tipo de empresa, independientemente de su magnitud o giro, esto obedece a que su implementacin consta de un proceso sencillo y transparente que permite detectar las necesidades de proteccin para un negocio, ofrece solucin a dichas reas de oportunidad, y fomenta la mejora continua del sistema al ofrecer una meta estndar y alcanzable en un mediano plazo. La meta estndar es una serie de indicadores numricos que ofrecen a la Organizacin informacin sobre la situacin actual de su programa de prevencin de prdidas, as como una serie de requerimientos mnimos que debern cumplirse para que el sistema de prevencin de prdidas este acorde a las necesidades de proteccin de la Empresa. Tanto la situacin actual, como los mnimos a cumplir son definidos mediante un anlisis de las necesidades de operaciones y proteccin (Diagnstico de Prevencin de Prdidas). La ventaja ofrecida por Sipper, respecto a otros modelos de prevencin de prdidas, es que para su implementacin requiere de la participacin de todas las reas estratgicas de la

organizacin (Direccin, finanzas, operaciones, recursos humanos, etc.), evitando as, huecos en el sistema, que tarde o temprano se traducirn en vulnerabilidades para la Organizacin. El resultado de aplicar Sipper en una organizacin, es por ende, el contar con una serie de prcticas de trabajo modelo preventivo de prevencin de prdidas que asegure la continuidad de la operacin del negocio tanto en situaciones normales como en crisis, esto, mediante la aplicacin de medidas de proteccin en los diferentes niveles de la organizacin.

Etapas del Sistema

El modelo de implementacin del sistema Sipper consta de tres etapas: El diagnstico de prevencin de prdidas, El rediseo del sistema actual, y La implantacin del sistema.

ETAPA No. 1 - DIAGNSTICO DE PREVENCIN DE PRDIDAS

Esta primera etapa consiste en la recopilacin de informacin para determinar la situacin actual de la Organizacin en cuanto a sus necesidades de proteccin, as como de su sistema de prevencin de prdidas. La obtencin de la informacin se realiza mediante diversas actividades tales como: Visitas fsicas a las instalaciones evaluadas, entrevistas con personal clave, revisin de aspectos administrativos de proteccin, entre otras actividades. Esta etapa tiene tres objetivos fundamentales: Detectar las necesidades de proteccin de la Organizacin, Conocer la situacin real de las medidas de proteccin que ya esta tomando la Organizacin (Funcionan?, Son suficientes?, Se requiere de otras medidas?, etc.), Definir el estndar mnimo de proteccin que la Organizacin debe implementar, y Definir una serie de mejoras a realizar para alcanzar dicho estndar. La Etapa del Diagnostico arroja un informe escrito, as como una presentacin a los ejecutivos de la empresa, sobre las reas de oportunidad detectadas en 3 principales planos: Reforzamiento y Soporte de Valores,

 Responsabilidad por la Proteccin de la Inversin, y Generacin de Valor. Reforzamiento y Soporte de Valores. Esta parte del sistema es la columna vertebral de todo programa de prevencin de prdidas, ya que representa el compromiso de la Administracin con el programa, la visin con que cuenta la organizacin para asimilarlo y aplicarlo, y el soporte de los valores que pueden perderse fcilmente dentro de una empresa contaminada con consumo y/o distribucin de sustancias ilcitas. Aunque el reforzamiento y soporte de valores de una organizacin suele ser un concepto intangible, puede ser aterrizado mediante el uso de indicadores claros que permitan medir el nivel de compromiso con que cuenta la Administracin y la organizacin en general, para asimilar e implementar un programa global de prevencin de prdidas. El rea de Reforzamiento y Soporte de Valores incluye a su vez dos elementos: a) Liderazgo, Administracin y Filosofa de la Organizacin. En esta rea se evala el nivel de conciencia y compromiso de la Alta Administracin y de la Organizacin respecto a las necesidades y rea de oportunidad en materia de prevencin de prdidas (Proteccin patrimonial). Esta rea responde a preguntas tales como:Esta conciente la Organizacin sobre las necesidades de proteccin que tiene?, Esta entrenada?, Sabe como proteger el patrimonio (Tangible e intangible) que esta a su cargo. b) Empresa Libre de Drogas. Ya que el problema del consumo y distribucin de drogas en un problema real y de gran crecimiento mundial, y en especial en nuestro pas, el tomar acciones preventivas y/o correctivas respecto a este problema, asegura que la organizacin cuente con altos valores y disciplina que a su vez soporte los otros elementos del sistema.

Responsabilidad por la Proteccin de la Inversin. Esta parte del sistema representa propiamente las medidas de proteccin necesarias para asegurar que la operacin del negocio se de sin contratiempos.

El concepto de responsabilidad por la proteccin de la inversin se enfoca en que cada miembro de la organizacin, desde el director general, hasta el ltimo de los contratistas y empleados, cuenta con una responsabilidad directa por proteger el patrimonio de la empresa que esta a su cargo. Esta responsabilidad se da en cinco elementos: c) Proteccin Intramuros. Se refiere a la proteccin de todos los activos (tangibles e intangibles) que se encentren dentro del predio de la organizacin. d) Proteccin Extramuros. Proteccin de todos los activos que se encuentren en trayecto, especialmente materias primas, producto terminado y maquinarias y equipos que salen del predio (Con o sin regreso). e) Proteccin de la Propiedad Intelectual. Proteccin de informacin confidencial y de activos intangibles tales como la marca, la buena reputacin de la empresa, etc. f) Autoproteccin y Proteccin de Personas. No solo se refiera a la proteccin del personal ejecutivo, sino tambin a la proteccin del personal clave para el funcionamiento de la Organizacin, as como a los empleados, proveedores, contratistas y/o personas que en general permiten que la Organizacin funcione. g) Proteccin Durante Emergencias y Crisis. Adems de la simple preparacin de brigadas, equipos y planes para prevenir y corregir incendios, inundaciones y/o accidentes industriales, la proteccin durante emergencias y crisis debe cubrir reas vitales de prevencin de prdidas tales como preparacin para secuestros, huelgas, vandalismo, sabotaje, fraude, robo de secreto industrial, extorsin, robo con violencia y asalto, robo de carga en trayecto, entre otros. Generacin de Valor. En este rubro se asegura que se de un justo equilibrio entre las medidas de proteccin que sern aplicadas para proteger los intereses de la organizacin, y las necesidades reales de proteccin; es decir, ya que cada medida de proteccin implementada tiene un costo (Guardias, alarmas, procedimientos, capacitacin, instalaciones fsicas, etc.), las medias de proteccin deben ser adecuadamente planeadas, de tal manera que, el sistema debe permita asegurar que

al ser implementadas, generar un valor real al objetivo final del proyecto. h) Aportaciones de Valor al Negocio. La forma de medir la Generacin de Valor provocada por el sistema de prevencin de prdidas depender de las necesidades de cada organizacin. Por ejemplo: En una Organizacin con fuertes problemas de robo y fraude interno, los indicadores deben medir el nivel de robos evitados respecto al periodo anterior, el nivel de recuperaciones va investigacin y/o revisiones (En caseta, casilleros, etc.), los costos relacionados con las consecuencias de los robos ocurridos, ente otros. En una organizacin con problemas de liderazgo, los indicadores debern medir el desempeo de los administradores respecto al apoyo que dan al sistema de prevencin de prdidas. Cada uno de estos ocho aspectos (Liderazgo, administracin y filosofa de la organizacin, empresa libre de drogas, proteccin intramuros, proteccin extramuros, proteccin de la propiedad intelectual, autoproteccin y proteccin de personas, proteccin durante emergencias y crisis y las aportaciones de valor al negocio) son a su vez evaluados desde seis puntos de vista: a. Fsico. Se cuenta y/o se requiere de medidas de proteccin fsica para salvaguardar el elemento del sistema en cuestin?. Entre los principales aspectos fsicos se incluyen: Lmites perimetrales, iluminacin, herrera, cerrajera, accesos, etc. b. Administrativo. Los controles administrativos son la solucin ms econmica para la proteccin del patrimonio de la Organizacin, es por esto, que deben ser evaluados rutinariamente para revisar si generan valor al sistema, si son vulnerables y/o si requieren de una simplificacin, incluyendo: polticas, procedimientos, reglamentos, planes de accin, entre otros. c. Humano. Contamos con la gente correcta para lograr los objetivos del sistema?, Sabe este personal que medidas de control requiere la Organizacin?, Conoce cmo cumplir estas medidas de control?, Cuenta este personal con las herramientas y entrenamiento necesario para cumplir con estos controles? d. Operativo. Este aspecto se dedica a medir que las medidas de control existentes sean

llevadas a la prctica. De nada sirve contar con una excelente medida de control, si esta no se lleva a la prctica. e. Tecnolgico. Los sistemas tecnolgicos aplicados a la prevencin de prdidas son excelentes herramientas que facilitan la operacin y administracin del sistema, pero que a su vez pueden llegar a generar una falsa ilusin de que la Organizacin esta bien protegida, es por esto que se debe evaluar la necesidad de implementar o no, equipos de alta tecnologa que, adems de ser costosos, no siempre son la mejor solucin a las necesidades de la organizacin. Un control administrativo bien aplicado es siempre ms barato y ms eficiente que toda la tecnologa del mundo. f. Legal. El aspecto legal siempre debe ser considerado en todo sistema, ya que este mide el nivel de preparacin legal con que cuenta la organizacin ante una contingencia. En este rubro se incluyen: Seguros y fianzas, documentos contractuales, clusulas de confidencialidad y/o confiabilidad para proteccin de la Organizacin, entre otras. La convocacin de los aspectos del sistema y las evaluaciones desde diferentes puntos de vista, generan una visin muy completa sobre la situacin actual del sistema de prevencin de prdidas con que cuenta la Organizacin. El diagnstico en prevencin de prdidas arroja un informe escrito que incluye, por lo menos, informacin sobre los siguientes aspectos: Propsito y Justificacin de la Auditoria Objetivos del Reporte Alcance o Personas Entrevistadas o Instalaciones Evaluadas o Uso de los Tiempos o Sobre la instalacin Evaluada o Principales Riesgos de la Instalacin o Aspectos positivos / Mejores Prcticas Evaluacin del Sistema Integral de Prevencin de Prdidas

o Liderazgo, Administracin y Filosofa de la Organizacin o Empresa Libre de Drogas o Proteccin Intramuros o Proteccin Extramuros o Proteccin de la Propiedad Intelectual o Auto Proteccin y Proteccin de Personas o Proteccin en Emergencias y Crisis o Aportaciones de Valor al Negocio del Sistema de Prevencin de Prdidas Anexos o Sobre el Jefe de Seguridad Patrimonial o Sobre el rea de Seguridad Patrimonial o Condensado Estadstico de incidentes Conclusiones Generales Recomendaciones Generales Es importante hacer notar, que cada Organizacin, an dentro de un mismo grupo industrial, tiene necesidades de proteccin totalmente diferentes, por lo que el primer paso del diagnstico es el entender la forma en que la Organizacin funciona y las medidas de proteccin que requiere para asegurar la continuidad de sus operaciones (Continuidad del negocio). El entendimiento de estos factores permitir lograr un punto de equilibrio (Costo Beneficio) entre las operaciones del negocio y las medidas de proteccin a implementar.

ETAPA No. 2 REDISEO DEL SISTEMA ACTUAL

Una vez realizado y entregado el Diagnstico en Prevencin de Prdidas, la Organizacin tiene dos importantes tareas por realizar: Evaluar los resultados arrojados por el Diagnstico en Prevencin de Prdidas, y establecer medidas prcticas que realicen una mejora significativa en el actual sistema de prevencin de prdidas. a) Evaluacin de los Resultados del Diagnstico de Prevencin de Prdidas. Cuando los administradores de la Organizacin tienen en sus manos por primera vez el reporte del Diagnstico regularmente se hacen dos preguntas principales: Cmo debo interpretar la escala de evaluacin de sistema Sipper?, y dado que los recursos siempre son limitados en toda Organizacin, Cules recomendaciones del Diagnstico debo solucionar primero?.

La interpretacin de la escala Sipper obedece a la siguiente tabla:

Enfoque al Negocio
Nivel 10 Situacin de la Organizacin: La Organizacin cuenta con un nivel de seguridad fsica mxima, sustentado con polticas y procedimientos que son aplicados y supervisados por personal entrenado altamente. Las medidas de proteccin estn controladas por tecnologa de punta en todas sus reas, incluida la administracin del personal. Se cuenta con una amplia cobertura legal y un sistema claro de inteligencia enfocada a la proteccin de la organizacin contra vulnerabilidades previamente detectadas y medidas. Se cuenta adems con una alta conciencia por parte de la alta administracin, as como de toda la organizacin respecto a las necesidades y medidas de proteccin. El personal de seguridad cuenta con capacidad para detectar, valorar y neutralizar toda actividad interna y externa sin ayuda del exterior. Se cuenta con programas de seguridad certificados a nivel internacional. Las medidas de proteccin para la carga en trayecto incluyen el uso de escoltas y sistemas de inteligencia Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Centros de investigacin gubernamental, embajadas y edificios gubernamentales en lugares muy hostiles, establecimientos nucleares, centros de investigacin de productos farmacuticos, qumicos o biolgicos que manejan sustancias controladas, otros.

Nivel 9 Situacin de la Organizacin: La Organizacin cuenta con un nivel de seguridad fsica muy elevado, sustentado con polticas y procedimientos que son aplicados y supervisados por personal altamente entrenado. Las medidas de proteccin estn controladas por tecnologa de punta en todas sus reas, incluida la administracin del personal. Se cuenta con una amplia cobertura legal, se cuenta con un enfoque a la proteccin de la organizacin contra vulnerabilidades previamente detectadas y medidas. Se cuenta adems con una alta conciencia por parte de la alta administracin, as como de toda la organizacin respecto a las necesidades

y medidas de proteccin. El personal de seguridad cuenta con capacidad para detectar, valorar y neutralizar toda actividad interna sin ayuda del exterior. Se cuenta con programas de seguridad certificados a nivel internacional. Las medidas de proteccin para la carga en trayecto incluyen el uso de escoltas y sistemas de inteligencia Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Centros de investigacin gubernamental, embajadas y edificios gubernamentales en lugares hostiles, centros de investigacin de productos farmacuticos, qumicos o biolgicos otros.

Nivel 8 Situacin de la Organizacin: La Organizacin cuenta con un nivel de seguridad fsica alto, sustentado con polticas y procedimientos que son aplicados y supervisados por personal de prevencin de prdidas. Las medidas de proteccin estn controladas por tecnologa e sus reas criticas y accesos, incluida la administracin del personal. Se cuenta con cobertura legal. Se tiene un enfoque a la proteccin de la organizacin contra vulnerabilidades previamente detectadas y se miden sus resultados. Se cuenta con conciencia por parte de la alta administracin, as como de toda la organizacin respecto a las necesidades y medidas de proteccin. El personal de seguridad cuenta con capacidad para detectar, valorar y neutralizar actividades internas, mientras llega la ayuda del exterior. Se cuenta con un programa bien organizado de proteccin de la carga en trayecto. Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Empresas de fabricacin y distribucin de productos terminados de amplia comercializacin y/o con ubicacin en reas de alta delincuencia.

Nivel 7 Situacin de la Organizacin: La Organizacin cuenta con un nivel de seguridad fsica alto, sustentado con polticas y procedimientos que son aplicados y supervisados por personal de prevencin de prdidas. Las medidas de proteccin estn controladas por tecnologa e sus reas crticas y accesos, incluida la administracin del personal. Se cuenta con cobertura legal. Se tiene un enfoque a la proteccin de la organizacin contra vulnerabilidades previamente detectadas y se miden sus resultados. Se cuenta con conciencia por parte de la alta

administracin, as como de toda la organizacin respecto a las necesidades y medidas de proteccin. El personal de seguridad cuenta con capacidad para detectar, valorar y neutralizar actividades internas, mientras llega la ayuda del exterior. Se cuenta con procedimientos para la proteccin de la carga en trayecto. Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Empresas de fabricacin y distribucin de componentes y partes, centros comerciales departamentales dedicados a la venta de artculos de lujo.

Enfoque a la Empresa
Nivel 6 Situacin de la Organizacin: La Organizacin cuenta con un nivel de seguridad fsica medio, sustentado con polticas y procedimientos que son aplicados y supervisados por personal capacitado. Las medidas de proteccin estn controladas por tecnologa en sus reas crticas. Se cuenta con cobertura legal bsica. Se tiene un enfoque a la proteccin de la organizacin contra vulnerabilidades previamente detectadas. Se cuenta con conciencia por parte de la alta administracin respecto a las necesidades y medidas de proteccin. El personal de seguridad cuenta con capacidad para detectar y valorar actividades internas pero no para neutralizar. Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Empresas de fabricacin, comercializacin y/o distribucin de productos de consumo de bajo nivel de comercializacin, as como de componentes de dichos productos; centros comerciales, centros de distribucin ubicados en reas de baja delincuencia

Nivel 5 Situacin de la Organizacin: La Organizacin cuenta con un nivel de seguridad fsica medio, sustentado con algunos procedimientos que son aplicados y supervisados por personal capacitado. Las medidas de proteccin estn controladas por tecnologa e sus reas crticas. Se cuenta con cobertura legal bsica. Se cuenta con conciencia por parte de la alta administracin respecto a las medidas de proteccin implementadas. El personal de seguridad cuenta con capacidad para detectar actividades internas pero no para valorar ni neutralizar.

Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Corporativos de grupos industriales,, empresa comerciales de cadena, centros de distribucin, otros

Nivel 4 Situacin de la Organizacin: Se cuenta con medidas de proteccin fsicas bsicas, adems de controles administrativos y operativos mnimos Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Oficinas medianas, pequeos corporativos, empresas comerciales minoristas, pequeos centros de distribucin, otros

Nivel 3 Situacin de la Organizacin: Se cuenta con medidas de proteccin fsica bsicas, adems de Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Negocio y/o oficina dentro de una casa habitacin (SOHO).

Enfoque al Departamento
Nivel 2 Situacin de la Organizacin: Se cuenta solo con medidas de proteccin fsicas, pero son muy bsicas Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Nunca.

Nivel 1 Situacin de la Organizacin: Se cuenta solo con medidas de proteccin fsicas, pero son muy bsicas y en la prctica no son aplicadas adecuadamente.

Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Nunca.

Nivel 0 Situacin de la Organizacin: No se cuenta con ningn tipo de medida de proteccin Dnde se Debe Aplicar Este Nivel?: Nunca

Medidas Prcticas para Mejorar el Actual Sistema de Prevencin de Prdidas

En cuanto al orden de solucin para las recomendaciones presentadas, la recomendacin es siempre el utilizar el siguiente orden: 1. Aspectos administrativos. Representan la parte ms econmica y efectiva del sistema, incluyen: Polticas, procedimientos, reglamentos, formatos, etc. El primer paso ser siempre el establecimiento de una Poltica General de Prevencin de Prdidas avalada por la Alta Administracin de la Organizacin.

2. Aspectos humanos. Involucrar al personal, asegurar que las personas indicadas estn en los puestos correctos (Procesos de seleccin de personal), entrenar a la organizacin y motivarle a participar activamente en el sistema. El punto ms importante de este aspecto es el designar a un Facilitador del Sistema que sirva de gua para el resto de la Organizacin (Regularmente es el Jefe de EHS). El entrenamiento de todos los niveles de la Organizacin, especialmente del Facilitador y de la Alta Administracin es un punto crucial en el xito del sistema. 3. Aspectos operativos. No representa ninguna solucin el hecho de contar con un buen procedimiento ni con personal entrenado si los controles no son llevados a la prctica. Los controles operativos incluyen la medicin y supervisin de las medidas de proteccin implementadas. 4. Aspecto fsico. En todo sistema de prevencin de prdidas la proteccin fsica de las instalaciones es una parte vital, pero ya que tambin es la ms costosa, solo debe ser

implementada despus de que los aspectos administrativos, humanos y operativos del sistema estn en funcionamiento. En algunos casos, estas medidas no representan una inversin considerable y su implementacin si mejora considerablemente el nivel de proteccin de la Organizacin, cuando esta es la situacin, estas medidas deben ser implementadas a la par de las anteriores. 5. Aspecto tecnolgico. Representa todos los equipos de alta tecnologa que pueden (y deben) ser utilizados para mejorar el nivel de proteccin de una organizacin. Todos los equipos de CCTV, control de accesos, rondas de vigilancia, proteccin perimetral, entro otros, deben estar apoyados con procedimientos claros de operacin y de accin en caso de que una violacin al sistema haya sido detectada, ya que de nada sirve una alarma sonando si nadie acude a revisarla. 6. Aspecto legal. Se refiere a los contratos, clusulas, convenios, seguros, fianzas, y en general, cualquier documento que sirva de disuasivo para quienes intenten violar los controles de la Organizacin, as como de argumento legal de negociacin para quienes ya lo hayan hecho. La primera recomendacin, antes de desarrollar cualquiera de estos aspectos, ser siempre el establecer un Comit Gerencial de Prevencin de Prdidas, conformado por la alta administracin, el personal de prevencin de prdidas y cualquier persona propia o ajena a la Organizacin que pueda generar alguna aportacin al sistema.

VISIN DE LA ESCALA SIPPER

Dentro de la escala Sipper se puede apreciar que existen tres diferentes enfoques que puede tener la Organizacin respecto a su sistema de prevencin de prdidas: Al Departamento, a la Empresa, y al Negocio. Visin al Departamento Una Organizacin con un sistema de prevencin de prdidas con visin al departamento es miope en sus actividades y esfuerzos, ya que sus recursos estn enfocados al departamento de vigilancia y realiza sus actividades de forma muy rutinaria. Este tipo de Organizacin desconoce por completo la importancia de la funcin de prevencin

de Prdidas, y ve al rea como un mal necesario. No existen indicadores para medir su desempeo y mucho menos metas y planes de trabajo. El rea regularmente tiene fuertes conflictos de intereses y su nivel de moral y profesionalismo es bajo. No se cuenta con manuales de operacin ni con polticas ni procedimientos de prevencin de prdidas. La visin al Departamento se da aun en empresa de clase mundial, debido a que los administradores no estn concientes de las necesidades de proteccin que tiene su Organizacin. Aplicar una visin al departamento para el rea de prevencin de prdidas es un error para cualquier tipo de Organizacin, independientemente de su tamao y nivel de proteccin requerido.

Visin a la Empresa Una Organizacin con un sistema de prevencin de prdidas con enfoque a la empresa esta consciente de que dicho sistema beneficia directamente las operaciones de la Empresa, pero aun no cuenta con una visin de negocios para el rea. El rea de prevencin de prdidas cuenta con polticas y procedimientos bien establecidos, y realiza actividades en base a planes de trabajo a mediano y largo plazo. Cuenta con una excelente relacin con las otras reas de la Organizacin y las apoya aun y cuando no se lleve el mrito por el trabajo realizado. El perfil de sus integrantes es adecuado, son profesionales de la prevencin de prdidas con actitud de servicio y lealtad a la Organizacin. Son respetados dentro de la Organizacin y su nivel de moral es alto. La funcin de prevencin de prdidas realiza actividades tanto preventivas como correctivas en las diferentes reas de la Organizacin, pero enfocan sus actividades en las principales vulnerabilidades que enfrenta la Empresa (Proteccin de ejecutivos, proteccin de carga en trayecto, seguridad en exportaciones, proteccin de materias primas, etc.). La visin a la empresa se alcanza cuando los administradores estn conscientes de las necesidades de proteccin de la Organizacin y toman acciones claras y contundentes para solventarlas. La mayor parte de las Organizaciones que cuentan con buenos sistemas de

seguridad cuentan con una visin a la Empresa.

Visin al Negocio Adems de las caractersticas mencionadas en la Visin a la Empresa, una Organizacin con un sistema de prevencin de prdidas con enfoque al Negocio esta consciente de que al utilizar esta herramienta de la forma adecuada, representa no solo una importante ventaja competitiva, sino que adems, asegura la operacin de su negocio tanto en situaciones normales como de crisis. Un departamento de prevencin de prdidas con esta visin va ms all de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes internos y externos, sino que les ofrece retroalimentacin sobre sus operaciones y les ayuda a alcanzar sus resultados. La relacin con otros departamentos es de socio de negocios y su rea de influencia es en toda la Organizacin. La funcin de prevencin de prdidas funciona como una unidad de negocios independiente que maneja sus propios recursos, cuantifica los beneficios alcanzados con el desarrollo de sus actividades, y puede ofrecer argumentos financieramente validos para justificar cualquier inversin. La funcin cuenta con un plan de negocios claramente elaborado y esta alineada a los objetivos de la alta administracin. El nivel profesional del personal del rea es de clase mundial y cuanta con entrenamiento no solo en reas de proteccin patrimonial, sino en finanzas, administracin, planeacin estratgica, manejo de personal, entre otros. Se cuenta adems con expertos (internos o externos) en el manejo de tcnicas de prevencin de prdidas para cada rea de la Organizacin.

ETAPA No. 3 IMPLANTACIN DEL SISTEMA

La parte final del sistema Sipper consiste en implementar a todos los niveles de la Organizacin las medidas de proteccin previamente desarrolladas. Este proceso se realiza mediante las siguientes acciones:

a) Nombrar un Coordinador del Sistema. Adems del Comit Gerencial de Prevencin de Prdidas, es importante contar con una persona que concentre toda la informacin y coordina las actividades y planes de trabajo del sistema. Regularmente, este persona deber ser el Jefe de Prevencin de Prdidas, EHS, etc. Es importante hacer notar que para que este coordinador pueda ofrecer resultados favorables, debe contar con entrenamiento y entendimiento de las necesidades de proteccin de la Organizacin, as como de las medidas a implementar. b) Desarrollar un Manual de Procedimientos y Operaciones de Prevencin de Prdidas. La forma ms fcil de mantener organizado el sistema de prevencin de prdidas es a travs de un documento nico que consolide todas las polticas, procedimientos, formatos, reglamentos y documentos, en general, vigentes y dedicados a la proteccin de la Organizacin. Este documento debe ser revisado de forma peridica, y aunque es de carcter confidencial, la Organizacin debe tener acceso a esta informacin, para lo que se recomienda establecer diferentes niveles de acceso. c) Desarrollar Indicadores para el Sistema. En base a las necesidades de cada Organizacin, se deben desarrollar indicadores que aporten informacin para la toma de decisiones y revisin del sistema d) Desarrollar un plan de entrenamiento para la Organizacin. El programa debe incluir a los diferentes niveles de la Organizacin, desde el coordinador del sistema (Jefe de EHS preferentemente), hasta los clientes y proveedores, pasando por la alta administracin, el personal administrativo, personal operativo, etc. El entrenamiento debe incluir tanto el conocimiento de las polticas, reglamentos y formatos vigentes, como el reforzamiento de valores, dando especial nfasis en la prevencin de las vulnerabilidades detectadas durante el diagnstico. e) Implementar y Supervisar el Cumplimiento de las Polticas y Procedimientos Vigentes. La implementacin del sistema debe ser realizada de forma gradual y planeada para no causar un choque cultural dentro de la Organizacin, adems de problemas laborales, pueden haber

problemas de operacin cuando no se realiza un proceso de implantacin de forma escalada. El sistema de control de accesos y el entrenamiento son los primeros pasos que deben darse durante esta etapa. f) Hacer Ajustes al Sistema. No hay sistema perfecto, as que sobre la marcha se deben hacer modificaciones y ajustes al sistema (Polticas, procedimientos, formatos, indicadores, etc.) con la finalidad de mantener til y fresco al sistema.

Sobre la Empresa
A travs de 10 aos de operacin, la empresa Soporte al Negocio ha tenido la oportunidad de colaborar con ms de 200 empresas en Mxico, Centro Amrica y el Caribe en servicios de evaluacin, desarrollo, capacitacin, implementacin y seguimiento de sistemas de prevencin de prdidas. A lo largo de estos aos, la empresa ha desarrollado su propia tecnologa denominndola como Sistema Integral de Prevencin de Prdidas (Sipper), una herramienta administrativa que apoya la generacin de valor en la cadena productiva del negocio, sustentada en procesos profesionales de prevencin de prdidas con orientacin a las mejores prcticas de trabajo.

EMPRESAS

Realiza P&G su segunda cumbre de prevencin de prdidas

Durante la reunin se expusieron los diferentes motivos por los que una empresa registra prdidas en sus inventarios, as como las posibles soluciones para eliminarlas Mxico, D. F., 13 de mayo de 2010.- Las prdidas de inventario o como se le conoce comnmente "la merma", son un problema para la industria de productos de consumo en todo el mundo y tan slo en el 2009, este concepto represent un costo de 115 mil millones de dlares en la industria. Estudios realizados por Colin Peacock, lder del equipo global para la Disminucin de Prdidas y Mejoras en las Operaciones de Retail de Procter & Gamble; y Paul Chapman, especialista en Manejo de Operaciones y Catedrtico de la Universidad de Oxford, afirmaron que las prdidas por la merma promedian 1.8 por ciento de las ventas totales del retail en Europa; y en Estados Unidos asciende a 2.3 por ciento. En Latinoamrica, tras la crisis que se vivi el ao pasado, la merma registr un aumento de 6 por ciento en comparacin con el 2008. GUAS PARA LA PREVENCIN DE PRDIDAS

Tanto Chapman como Peacock definen "merma" como un porcentaje de las ventas que las empresas pierden por alguna de las siguientes razones: robo "hormiga", robo externo, fallas en el proceso de distribucin, fraudes interempresas y la caducidad y deterioro de los productos. Durante la 2 Cumbre de Prevencin de Prdidas organizada por Procter & Gamble, ambos ejecutivos expusieron que para prevenir la merma todos los actores que tienen que ver en la cadena de suministro deben procuparse por la eficiencia de sus procesos desde la manufactura y distribucin de un producto hasta la revisin diaria de sus inventarios. Paul Chapman subray que "es fundamental eficientar o replantear los procesos para disminuir las probabilidades de merma, incrementando la inversion en sistemas de seguridad y en una minuciosa seleccin de personal". "Debemos crecer como agentes de cambio en vez de esperar a que ocurra para actuar. La prevencin de prdidas debe funcionar como un proceso ms en el crecimiento de las utilidades de una empresa", subray Colin Peacock. Los dos ejecutivos concluyeron que la merma representa una gran oportunidad, pues todas las empresas debern enfocarse en controlar lo contralable e identificar las causas de las prdidas.