Latin America Corporate Counsel Association Regional Meeting So Paulo/2011 Managing outside counsel: moving away from the

e one-stop-shop? Maurcio Camargo

Sara Lee
Sara Lee no Mundo Negcios: Alimentos e Bebidas Capital aberto: Bolsa de NY Operao: 40 pases Funcionrios: 33.000 (2010) Faturamento: US$ 13 bi Sara Lee no Brasil Marcas: Caf Pilo, do Ponto, Cabloco, Seleto, Moka e Damasco Fbricas: Salvador e Jundia - maior e mais moderna do mundo Funcionrios: 1.650 empregados diretos Participao Mercado: 50% SP RJ e 20% Brasil Faturamento: R$ 1,1 bi Controle: subsidiria Holandesa

Departamento Jurdico - Atualidade

Perfil de executivo, com presena em cargos diretivos Participao nas decises e no planejamento estratgico Metas atreladas aos objetivos da empresa Atuao preventiva, corretiva e de controle Reduo de custos da operao Indicadores de desempenho

Percepo de Valor pelos Clientes Internos

Sara Lee - Avaliao da Percepo de Valor

Pesquisa Sara Lee Objetivos: (i) verificar nvel de satisfao e prioridades da diretoria (ii) avaliao de critrios de priorizao (iii) rever direcionamento do departamento jurdico

Sara Lee - Avaliao da Percepo de Valor

1 Passo: Ranking de Prioridades - 14 Aspectos Atendimento a prazo Custo Qualidade do trabalho Domnio jurdico Orientao para resultados Tolerncia a riscos Comunicao em linguagem fcil e inteligvel Acessibilidade Gesto do conhecimento Aconselhamento preventivo e proatividade Conhecimento dos objetivos da empresa Entendimento de riscos no-legais Flexibilidade

Sara Lee - Avaliao da Percepo de Valor

2 Passo: Avaliao 5 Procedimentos Internos - Desenvolvimento de Novos Produtos (NPD) - Negociao de contratos - Consultivo - Avaliao de campanhas - Contencioso 3 Passo: Avaliao dos Resultados 4 Passo: Implementao de Indicadores de Desempenho

Foco - Jurdico Sara Lee

Atendimento Procedimentos Polticas Padronizao Canal de Comunicao com o Cliente Interno Centros de Excelncia Trabalhista, Operaes, Suprimentos, Marketing e Vendas Gesto do Conhecimento Intranet - Compartilhamento de Informaes Indicadores de Desempenho - KPIs Consultivo Contratos Contencioso

Atendimento - Resumo da Solicitao

Centros de Excelncia
Objetivo Antecipao das Demandas Estreitar Parceira com Cliente Interno Canal Centros de Excelncia Reunies de Trabalho Escopo das Reunies Alinhamento demandas Indicadores de Desempenho Treinamentos Questes Legais Oramento Contingncias

Intranet Departamento Jurdico

KPIs - Contencioso

KPIs Consultivo / Contratual

FY Departamento Jurdico - Resultados

Pesquisa de Satisfao 2010

Objetivos: (i) Avaliar a Satisfao do Cliente Interno (ii) Buscar Sugestes de Melhoria (iii) Estreitar o Relacionamento com as reas

Pesquisa de Satisfao 2010

1. Assinale a opo que melhor representa sua opinio: a) Capacidade de ouvir e compreender sua solicitao ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim

b) Acessibilidade da equipe c) Flexibilidade no atendimento e execuo d) Iniciativa e Pr-atividade e) Confiabilidade no trabalho f) Criatividade nas solues/alternativas apresentadas g) Qualidade do trabalho

Pesquisa de Satisfao 2010

2. Com qual freqncia voc gostaria de ser atualizado sobre (i) questes legais, (ii) oramento e (iii) contingncias que envolvam a sua rea? ( ) Mensal ( ) Trimestral ( ) Semestral ( ) Anual

3. Voc tem alguma sugesto de melhoria da pgina do Jurdico na Intranet? 4. Voc tem alguma sugesto de treinamento para a sua rea? 5. Como voc classifica o atendimento do Jurdico: ( ) Excelente ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim Comente: _____________________________________________ 6. O Jurdico est alinhado com os objetivos de sua rea? Se negativo, como isto pode ser atingido?

Pesquisa de Satisfao 2010

7. Como voc classifica o prazo de resposta do Jurdico: ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) 1 - Excelente 2 - Muito bom 3 - Bom 4 - Regular 5 - Ruim

8. Baseado na sua experincia, d sugestes para melhoria do nosso suporte jurdico. a) O que deveramos comear a fazer? b) O que fazemos que poderia ser potencializado?

Is this the end of the one-stop-shop model?

Especificidade do Negcio Especializao: natureza das questes Porte do Contencioso Interao Escritrio // Empresa Proposta de Trabalho e Honorrios Entendimento do Negcio

Perfil - Escritrios Advocacia

Suporte e Resposta Advogados com razovel disponibilidade Atendimento aos prazos estabelecidos Reage a qualquer sinalizao de baixa performance Conhecimento do Negcio e Objetivos da Empresa Interesse em conhecer o negcio Atuao pode impactar no resultado Cumprimento dos Procedimentos e Polticas

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Perfil - Escritrios Advocacia

Expertise Conhecimento jurdico material e processual Habilidade para Defesas nos Tribunais Gesto do caso e equipe Estratgia Propem solues criativas e inovadoras Antencipa questes e demandas Resultado Comprometimento Habilidade para vencer

Perfil - Escritrios Advocacia

Honorrios e Oramento Honorrios competitivos Remunerao atrelados a resultados Proposta de Trabalho e Honorrios Compartilhamento da Sucumbncia Gesto de Casos Capacidade de avaliar acordos e contingncias Ferramentas de Tecnolgogia Gesto Administrativa e de Custos

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Desafio aos Escritrios Advocacia

Conhecer o Cliente e seu Negcio Estreitamento com o cliente atuais Ser Extenso Departamento Jurdico Relatrio de Valor Padronizao da Comunicao e Procedimentos Remunerao por Resultado Pesquisa de Satisfao Regulatrio e Gesto de Risco

Maurcio Corra de Camargo Diretor Jurdico Sara Lee Cafs do Brasil Ltda. Email: mauricio.camargo@saralee.com Tel. (11) 3957-7391 (11) 8639-6994

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