IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su aplicacin se puede contribuir a mejorar

las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin. A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organizacin, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser lderes. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO Ventajas 1. 2. Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. 3. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles 4. Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. 5. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. 6. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. 7. Permite eliminar procesos repetitivos. Desventajas 1. Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.

2. 3. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. 4. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. 5. Hay que hacer inversiones importantes.

6. PORQUE ES NECESARIA LA MEJORA CONTINUA?

7.
8. Sin mejora continua los procesos, serian solo pasos porque para la calidad es el Conjunto de actividades que recibe uno o ms insumos o pasos y crea un producto de valor para otro usuario, formando una cadena orientada a obtener un resultado final...aun, asi la mejora continua busca el cambiar lo0s procesos para que sean mejores..

9. 10. Hablar del Mejoramiento Continuo es hablar de calidad; y hablar de calidad es hablar de ciencia, educacin y paradigmas o la de la forma que tenemos de ver las cosas. La ciencia ha sentado las bases de nuestro conocimiento y por ende de nuestra educacin. De esta manera tambin ha sido la generadora de varios de nuestros paradigmas al sealar varios hechos como verdades absolutas. El problema del trmino verdad absoluta es el hecho de que al encontrar una solucin supuestamente universal a un problema, la mayora de los individuos ya no continuamos con la comprensin del mismo y, por lo tanto, no avanzamos en el proceso de mejora continua. El entender este proceso significa comprender el hecho de que no hay soluciones nicas a los proble

mas, sino varias, todas ellas susceptibles de ser mejoradas. 11. PARA EMPEZAR QUE ES KAIZEN ? 12. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y activa. La palabra proviene de dos vocablos japoneses, Kai, que significa "cambio", y Zen, que se interpreta como lo mejor en un sentido tanto espiritual como fsico. El desarrollo del Kaizen fue paralelo con el desarrollo de los crculos de control de calidad, pero no fue limitada al aseguramiento de la calidad; los objetivos de Kaizen incluyen la eliminacin del desperdicio (Muda), entrega justo a tiempo, estandarizacin del trabajo y equipo adecuado al trabajo, entre otros 13. La calidad es la clave para lograr competitividad. Con una buena calidad es posible captar un mercado y mantenerse en l. La calidad la determina el cliente. Es el cliente quien califica la calidad del producto o servicio que se ofrece; de all que la calidad no debe ser tomada en su valor absoluto o cientfico, sino que es un valor relativo, en funcin del cliente. El proceso de produccin esta en toda la organizacin Proceso de produccin no es toda la lnea de produccin propiamente dicha, sino toda la empresa. Los que

hacen bien su trabajo lubrican el proceso, los que lo hacen mal crean cuellos de botella en el proceso. La calidad es lograda por las personas y para las personas. Esto exige, entre otras cosas, un constante programa de capacitacin y entrenamiento. Establecer la mentalidad de cero defectos. Esto tiene el propsito de erradicar el desperdicio, en todas las formas como se presente, eliminando las actividades que no agregan valor. "Cero defectos" consiste en tener una actitud sistemtica hacia el no-error. Debemos el uso comn de la frase errar es humano. no se trata de perseguir a los subalternos porque cometen errores, ya que eso matara su iniciativa. De lo que se trata es de despertar la conciencia de no equivocarse la ventaja competitiva esta en la reduccin de errores y en el mejoramiento continuo. La verdadera ventaja competitiva esta en la reduccin de errores o en mejorar los procesos; all radica la reduccin de costos. Con el resultado de "Menores Costos" se puede: - Bajar precios a los clientes. - Mejorar utilidades de la empresa. - Mejorar el acabado del producto. - O todas las anteriores a la vez. Es imprescindible la participacin de todos (conciencia colectiva). Reducir errores solo ser posible con la participacin de todos y cada uno de los miembros de la organizacin. Calidad Es ante todo una responsabilidad gerencial. los mandos directivos deben ser lderes. Capaces de involucrar y comprometer al personal en las acciones de mejora. El modelo del diamante Es una herramienta vlida para incrementar el poder, la creatividad y el pensamiento. La razn se encuentra en el centro del diamante como resultado de la interaccin de cuatro estilos de pensamiento: la visin, la realidad, la tica y el valor. Las tensiones entre estos cuatro puntos delimitan la actividad del liderazgo mediante la imposicin de estrategias dominantes. Estas son unas frases dichas por Richard M Nixn. A la gente se la convence por la razn, pero se le conmueve por la emocin. El lder ha de convencer y conmover.

 No basta conque el lder conozca la forma adecuada de proceder. Ha de ser adems capaz de actuar. El gran lder precisa, a la vez, la visin y la capacidad de conseguir lo adecuado. Todos los jefes realmente poderosos que he conocido posean gran inteligencia disciplina, laboriosidad e infatigable y arraigada confianza en si mismos. Les impulsaba un sueo que les permita arrastrar a los dems. Todos miraron ms all del horizonte, y unos vieron con ms claridad que otros. 14.

15. Kaizen o mejoramiento continuo. Cambio para mejorar

16. La palabra Kaizen proviene de la unin de dos vocablos japoneses: kai que significa cambio y zen que quiere decir para mejorar Kaizen: cambio para mejorar. 17. Todos los gerentes buscan que sus empresas mejoren continuamente sus productos, la prestacin de sus servicios o sus procesos, este es un comn denominador que atae a todas las personas que dirigen empresas, el mejoramiento continuo trae como consecuencias menores costos, mayor capacidad de cumplir en los tiempos de entrega, mayor calidad del servicio, mayores ventas... Pero, por qu es una realidad que se ve materializada en muy pocas empresas y por qu la gran mayora de ellas no puede lograr la mejora continua real. La respuesta est en el kaizen. 18. A pesar de ser un trmino reciente, acerca de kaizen se han escrito muchos artculos y varios libros, se han desarrollado seminarios y cursos en los cuales se ensea cmo aplicar el kaizen en la empresa, pero aun as, su verdadera implementacin ha sido muy poco desarrollada. Aunque se dice que kaizen es un ala del control total de la calidad y que proviene de las enseanzas de dos grandes, Deming y Juran, el kaizen ha sido entendido, en la mayora de los casos como una herramienta de solucin de problemas y no como una cultura que se enfoca en la gente y busca la estandarizacin de los procesos, ah radica el problema. 19. QU ES KAIZEN? 20. Kaizen no es un programa de eliminacin de desperdicios o de reduccin de costos, entenderlo as limita su verdadero alcance y hace que no se implemente con su potencial verdadero. 21. Maasaki Imai, creador del concepto, plantea el kaizen como la conjuncin de dos trminos japoneses, kai, cambio y, zen, para mejorar, luego se puede decir que Kaizen es "cambio para mejorar", pero haciendo ms extensivo el concepto, Kaizen implica una cultura de cambio constante para evolucionar hacia mejores prcticas, es lo que se conoce comnmente como "mejoramiento continuo". Pilares del kaizen *Equipos de trabajo *Ingeniera Industrial 22. El mejoramiento continuo es una filosofa que trasciende a todos los aspectos de la vida, no solo al plano empresarial, ya que de por s, los hombres tienen una necesidad de evolucionar hacia el autoperfeccionamiento. Esta base filosfica hace que la mejora continua se convierta en una "cultura para

ser mejores" que va ms all de lo econmico y en este sentido es casi una cuestin tica que se entremezcla con las veteranas teoras de Maslow. 23. Adems, Kaizen, al contrario de otras "filosofas empresariales", no se trata de realizar grandes cambios, ms bien se enfoca en realizar mejoras pequeas pero continuadas en todas las actividades, es una cuestin paso a paso y no de grandes revolcones. 24. IMPLEMENTANDO EL MEJORAMIENTO CONTINUO 25. Aunque se dice que el mejoramiento continuo no es cuestin de oficina , sino que empieza en el gemba (donde ocurre la accin), s se debe involucrar desde un comienzo a la alta direccin en su aplicacin, sta debe implantar el concepto kaizen como una estrategia corporativa y a partir de all se realiza un planeamiento estratgico que se inicia con el clsico anlisis DOFA o FODA, mediante el cual se identifica de manera clara el rumbo de la empresa. 26. Despus de tener claro "para dnde" quiere ir la empresa s se empieza a trabajar en las reas de gemba a travs de las "5 s", las siete herramientas estadsticas para la solucin de problemas y el trabajo en equipo; el objetivo es elevar la productividad mediante el control de los procesos de manufactura reduciendo tiempos de ciclo, estandarizando criterios de calidad, y empleando los mtodos de trabajo por operacin. 27. "Se requiere hbito de Mejora Continua al nivel de toda la organizacin y comprometerse a alcanzar la Calidad Total al nivel de toda la institucin o empresa" [1] 28. La aplicacin del kaizen consiste bsicamente de cuatro pasos que conforman un proceso estructurado, a saber: Verificacin de la misin: planeamiento estratgico Diagnostico de la causa raz: identificacin y diagnstico de problemas Solucin de la causa raz Mantenimiento de resultados 29. Una vez que se ha logrado cumplir con estos cuatro paso y se ha conseguido mejorar en cuanto a satisfaccin del cliente, se debe proceder a buscar nuevos objetivos que permitan reiniciar el proceso, realizando esto de manera fluida y continua en cada gemba. Cada vez que se logra finalizar el proceso, es decir cuando se llega al paso de mantenimiento de resultados, resulta oportuno que se recompense al equipo involucrado en la mejora, dicha recompensa debe ser proporcional al logro alcanzado. 30. La bsqueda constante de nuevos objetivos en los equipos de trabajo, por lo general trae consecuencias benficas en trminos de innovacin y lgicamente en calidad. 31. Para que el kaizen de resultados positivos, hay que dar participacin a los empleados, es decir, hay que mirar la empresa al revs, colocando a las personas de base en los primeros lugares ya que son ellos quienes generalmente conocen qu y cmo se puede mejorar, esto implica que la direccin y los empleados deben apostar por un cambio de mentalidad, en el cual los primeros aprendern a soltar las riendas y los segundos a afrontar mayores responsabilidades. Esta nueva mentalidad empodera a los trabajadores y les permite a los directivos trabajar como catalizadores en la toma de decisiones. Cultura Kaizen Es una forma de vida, una cultura en la cual todos los que trabajan en la empresa tienen sus ojos, su mente

y sus odos bien abiertos para poder reconocer las oportunidades de mejoramiento y capitalizarlas en acciones concretas que se reflejan en mejores procesos y productos [2] 32. El mejoramiento continuo permite identificar problemas y trabajar en su resolucin, por ello genera bienestar, no solo en la empresa sino en la vida personal ya que no reconocer las fallas propias es el primer paso para detener el crecimiento. 33. 1. Extracto de "Japanese Manufacturing Techniques" de Richard J. Schonberger citado por Hctor Torres en: "Mejora continua y calidad total de clase mundial: estilos de gestin necesarios en varias empresas/instituciones" 2. Rubn Beltrn, "El mejoramiento continuo: una ansiada y escurridiza cualidad empresarial".

MEJORA CONTINUA La mejora continua significa que cada dia se debe mejorar, e implica entender y trabajar en aquello que queremos mejorar. Su importancia radica en que su aplicacin puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas. PORQUE ES NECESARIA Al mejorar se puede tener calidad siendo el conjunto de actividades que crea un producto de valor. KAIZEN HERRAMIENTA DE MEJORA CONTINUA Sistema enfocado a la mejora contina de toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y activa. - Kaizen no es un programe de eliminacin de desperdicios o de reduccin de costos. - Kaizen implica una cultura de cambio constante para evolucionar hacia mejores prcticas. - Kaizen no se trata de grandes cambio, ms bien se enfoca en realizar mejores pequeas pero continuadas en todas las actividades. CULTURA KAIZEN Forma de vida en la cual todos trabajan y tienen sus ojos en la empresa, su mente y sus odos bien abiertos para reconocer las oportunidades de mejoramiento y capitalizarlas en acciones concretas. El mejoramiento continuo permite identificar problemas y trabajar en su resolucin, por ello genera bienestar, no solo en la empresa sino en la vida personal ya que no reconocer las fallas propias es el primer paso para detener el crecimiento. VENTAJAS - Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. - Si existe reduccin de productos defectuosos trae como consecuencia una reduccin en los costos. - Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. DESVENTAJAS - Requiere de un cambio general, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. - Cuando los gerentes tienden a ser muy conservadores el proceso se hace mas lento. - Hay que hacer inversiones muy grandes. COMO IMPLEMENTAR EL MEJORAMIENTO CONTINO. - Kaizen debe incorporarse como una estrategia corporativa donde se involucre la alta direccin en su aplicacin iniciando con un anlisis FODA mediante el cual se identifica el rumbo de la empresa. - 4 pasos para la aplicacin de Kaizen:

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verificacin de la misin: planeamiento estratgico. Diagnostico de la causa raz: identificacin y diagnostico de problemas Solucin de la causa raz. Mantenimiento de resultados.