DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes,

valores y estructura de las organizaciones, de modo que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas, nuevos mercados y nuevos desafos, y al aturdidor ritmo de los propios cambios. CAMBIO : Puede definirse como una mo9dificacin de un estado, condicin o situacin. Es una transformacin de caractersticas, una alteracin de dimensiones o aspectos mas o menos significativos. Se vive en un mundo en transformacin, bajo el impacto de nuevas circunstancias y nuevos acontecimientos. Existen diferentes maneras de reaccionar a los hechos nuevos del medio que rodea a las personas y organizaciones en el cual estn insertas como sistemas abiertos: 1) Negacin de la realidad: Desconocer, negar, ignorar o despreciar un hecho nuevo. 2) Resistencia (Pasiva o Activa) Resistir al hecho nuevo, oponerse a cambios anticipados o consecuentes del hecho nuevo. 3) Acomodacin Inercial: acomodarse, aceptar, dejarse llevar por la inercia, esperar pasivamente que las cosas ocurran. 4) Cambio Planeado: percibir, entender y asimilar el nuevo hecho, integrndolo con el que ya existe: desarrollar, evolucionar, innovar, perfeccionar, crear, prever y planear soluciones y acciones, cambiar de modo intencional, aprovechando toda la potencialidad de crecimiento personal organizacional. 5) Subvencin o revolucin: Atacar y destruir lo que ya existe, reconstruir solo en funcin del nuevo hecho, rechazando y eliminando lo actual por haberse vuelto anticuado e ineficaz, o por tener el germen de la resistencia al cambio o del retroceso inercial. El Desarrollo organizacional se enfrenta a la perspectiva de los cinco procesos arriba citados y opta conscientemente por el cuarto, el cambio planeado, como el nico modo de que la organizacin y sus responsables puedan mandar en el proceso de cambio. Minimizando el riesgo de la deterioracin causada por el choque o del tratamiento radical para soportar el choque. El Desarrollo Organizacional trata de la adaptacin , de la flexibilidad para cambiar y para anticiparse al cambio de modo lcido, proactivo, eficaz y saludable. controlar y dirigir favorablemente las fuerzas y factores implcitos en el proceso de cambio, es uno de los grandes desafos del arte de desarrollar la organizacin. El Comportamiento Humano frente a los Cambios La psicologa y la sociologa ofrecen una perspectiva esencial para no solamente entender, sino principalmente para influir sobre el proceso de cambio de modo que este proceso sea de hecho el cambio planeado. Menciono a continuacin algunas proposiciones que son fruto principalmente de investigaciones en el rea de la ciencia psico-social o del comportamiento, o resultantes de observacin emprica que llevan a la corporificacin de conceptos tericos y prcticos.

a) La introduccin de nuevas funciones o nuevos papeles, nuevos recursos, estmulos o incentivos diferentes puede afectar prxima o remotamente en el espacio y en el tiempo de cualquier parte del sistema. b) La resistencia al cambio tiende a disminuir , aumentando el grado de aceptacin en la medida en que aqullos a quienes afectar el cambio participen del diagnstico y del proceso de decisin y planeacin de las acciones derivadas de la decisin tomada. c) Se hacen los cambios de comportamiento por un proceso secuencial cuyas etapas son segn Kurt Lewin: descongelacin, aprendizaje y recongelacin. Se puede decir que el proceso es de flexibilizacin, es decir, la prctica de nuevos hbitos , integracin de los nuevos hbitos con los antiguos hbitos, e internalizacin o cristalizacin de una nueva Gestalt de hbitos. d) Aprender puede ser incmodo o doloroso, pues requiere modificaciones de hbitos, de comportamiento, en las maneras usuales de percibir, pensar y actuar. El miedo, desaliento, desazn, ansiedad por lo que vendr despus del cambio, contrario a la economa del organismo, el principio de la inercia fsica. Todo esto hace que haya una banda ptima de estimulacin y de tensin en el organismo. e) Aprender y cambiar es un proceso ni solamente racional ni predominantemente lgico. Es sobre todo emocional y volitivo. f) El desafo bsico es: como optimizar la satisfaccin de las necesidades de la empresa, al mismo tiempo que la satisfaccin de las necesidades de los individuos que la hacen existir y funcionar, y como optimizarlas. g) Como dice Peter Drucker, en la actualidad el xito hoy de una organizacin depende de lo que hizo ayer. Lo que haga hoy no debe ser la rutina de hoy sino una previsin y una preparacin para el maana LA RESISTENCIA AL CAMBIO La resistencia al cambio es un fenmeno hasta cierto punto natural, pues se trata de una reaccin normal del organismo humano. El organismo a menos que no sea muy amenazador el riesgo trata de economizar energa, evitar tensiones innecesarias, mantener un nivel confortable de estimulacin sensorial, emocional o psquica, es decir, asegurar y si fuera necesario restablecer un equilibrio homeosttico. La homeostsis dinmica implica la conservacin del tejido orgnico, por medio del establecimiento de un ambiente fsico constante, reduciendo la variabilidad y los efectos perturbadores de la estimulacin externa A nivel psicolgico esta oposicin o resistencia puede ser causada por: a) Mecanismo de defensa de negacin de la realidad: no aceptar aquello que me incomoda. b) Percepcin selectiva: tendencia a percibir slo aquello que conviene, aquello que es agradable. c) Desconfianza: poca claridad en los nuevos rumbos, de las consecuencias (mas o menos desconocidas) del cambio en perspectiva.

d) Recelo de perder las cosas buenas actuales e) Inseguridad personal, que coloca en vulnerabilidad a la persona, frente a cosas desconocidas o que no puede controlar personalmente. f) Dependencia, esto es, necesidad de esperar que otra persona acte para que se pueda entonces actuar de acuerdo. g) Contradependencia, o sea, necesidad de reaccionar en contra h) Miedo a lo desconocido