HiPath 500 HiPath 2000 HiPath 3000 HiPath 5000 Telefones por multifrequncia (MF) Telefones por impulsos

(DEC)
Manual de instrues

Sobre este manual de instrues

Sobre este manual de instrues

Este manual de instrues descreve as funes, que pode utilizar com telefones DEC ou MF do tipo comercial na sua HiPath 500, HiPath 2000 e HiPath 3000 / 5000. Caso as funes no estejam disponveis no seu telefone como deseja, as possveis causas so: Esta funo no est configurada para a sua linha e/ou para o seu telefone contactar o tcnico de suporte do sistema. A sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo contactar o tcnico de suporte do sistema. As funes de utilizao bsicas podem ser consultadas no manual de instrues do seu telefone. Para cada procedimento de utilizao, deve verificar qual o seu telefone ou o modo de funcionamento programado (Consultar o manual de instrues do fabricante). As informaes neste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que nem sempre correspondem, na forma como esto descritas, e que podem sofrer alteraes devido ao desenvolvimento dos produtos. As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos termos do contrato. As marcas comerciais usadas so propriedade da Siemens AG ou do respectivo proprietrio.

ndice

ndice
Sobre este manual de instrues. . . . . . . . . . . . . . . . 2 Conhecimentos bsicos sobre a utilizao . . . . . . . 7
Guia para a leitura do manual de instrues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Como aceder a uma funo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 ... com cdigos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Atender e efectuar chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Atender chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Utilizar segunda chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Atender a segunda chamada (em espera) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Bloquear/autorizar a segunda chamada (Aviso de chamada em espera automtico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Ligar/Desligar o sinal de aviso (chamada em espera) . . . . . . . . . . . 11 Captura selectiva de chamadas para colegas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Utilizar a caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Chamada de aviso de compromisso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Ligar/Desligar a funo No incomodar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Identificao de chamadores annimos - "Trace" (no para os EUA) . . . 13 Atender chamadas do porteiro elctrico/Abrir a porta . . . . . . . . . . . . . . 13

Efectuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Suprimir a indicao do nmero na extenso chamada . . . . . . . . . . . . Falar mensagem directa aos colegas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chamada discreta aos colegas (no para HiPath 500) . . . . . . . . . . . . . . Ps-marcao MF/Executar multifrequncia (s para telefones DEC) . Estabelecimento automtico de chamada/Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . Reservar linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atribuio de nmero (no para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sinalizao para a rede (Flash) (no para HiPath 500) . . . . . . . . . . . . . . Marcao associada/Marcador automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 15 15 16 16 17 17 18 18 18

ndice

Efectuar chamadas com vrias extenses ao mesmo tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Chamar segunda extenso (consulta) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comutar para o interlocutor que est em espera (Comunicao alternada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estabelecer conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ampliar a conferncia at cinco interlocutores (pelo iniciador; no para HiPath 3300/3350). . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abandonar a conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terminar a conferncia (convocador) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...aps mensagem directa de um grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parquear chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retomar chamada do parque. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retomar chamada da reteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 19 20 20 20 20 21 21 22 22 22

Efectuar chamadas com destinos memorizados . .23

Marcao com nmeros abreviados individuais (s telefones MF) e centrais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Verificar/Atribuir a taxao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Efectuar chamadas com taxao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Se um destino no est acessvel ... . . . . . . . . . . . .25

Utilizar a rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Memorizar rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atender rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Apagar as rechamadas memorizadas (todas) . . . . . . . . . . . . . . . . . Aviso de chamada em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 25 25 25 26 26

Programaes do telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Bloquear o telefone contra o uso indevido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Memorizar senha de bloqueio pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Memorizar nmeros e compromissos . . . . . . . . . . .29

Memorizar nmeros abreviados individuais (s telefone MF) . . . . . . . . 29 Memorizar compromissos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

ndice

Desviar chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Utilizar o desvio varivel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Utilizar o servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Desvio na rede do operador/ Desvio de nmero mltiplo (no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Utilizar outras funes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Enviar texto Info (mensagem) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Apagar Info enviadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Receber infos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eliminar as mensagens recebidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilizar o outro telefone como o prprio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Repor servios/funes (apagar todas as programaes para um telefone). . . . . . . . . . . . . . . . Gravao de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Escutar/Intercalao secreta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Superviso de sala (Babyphone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar funes para um outro telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloquear um outro telefone contra o uso indevido . . . . . . . . . . . . . . . . Acesso externo s funes do sistema DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Controlo de computadores ligados ou dos programas / Servio de dados telefnicos (no para HiPath 500) . . . . . . . . . . . . . . . Activar o interruptor (no para HiPath 500/HiPath 2000) . . . . . . . . . . . . Procurar pessoas (no para os EUA, no para HiPath 500) . . . . . . . . . . 33 33 33 34 35 35 36 37 37 38 39 39 41 42 43

Grupo/Chefe/Secretria com linhas atribudas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Desviar chamadas para linhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Comutar chamadas directamente para o chefe (s no grupo Chefe-Secretria) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Outras funes do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Ligar/Desligar a chamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capturar uma chamada para colega no grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sinalizao acstica de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Distribuio de chamadas (UCD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 47 47 48

ndice

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Excluir-se da linha colectiva/da chamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . "Arrastar" o desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilizar o servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sinalizao acstica de chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar interruptores (no para HiPath 2000). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abertura de portas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 50 51 52 53 54

Documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 ndice remissivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

Conhecimentos bsicos sobre a utilizao

Passo a passo

Conhecimentos bsicos sobre a utilizao

Guia para a leitura do manual de instrues
As etapas de utilizao so apresentadas por meio de grficos em sequncia lgica na coluna esquerda. Significados:

n Levantar o microtelefone. t Pousar o microtelefone. s Falar. o Introduzir o nmero ou cdigo.

Introduzir o cdigo. Premir a tecla de consulta, a tecla de sinalizao, a tecla Flash (no necessrio em telefones DEC).

w Ouve um sinal acstico.

As funes/Os procedimentos executados com xito so confirmados com um sinal longo (confirmao positiva). As funes/Os procedimentos recusados so avisados com um sinal interrompido (confirmao negativa). Em telefones DEC =sequncia de dgitos =sequncia de dgitos

Conhecimentos bsicos sobre a utilizao

Passo a passo

Como aceder a uma funo

... com cdigos
As funes do seu sistema podem ser activadas atravs de cdigos, p.ex.: Activar a funo No incomodar. Desactivar a funo No incomodar. Os cdigos para a activao de funes so sempre iniciados com a tecla de asterisco, e os cdigos para a desactivao ou para apagar com a tecla cardinal. Em telefones DEC necessrio substituir a tecla de asterisco pela sequncia de dgitos e a tecla cardinal pela sequncia de dgitos , p. ex.: Activar a funo No incomodar. Desactivar a funo No incomodar. Os cdigos podem ter de um a trs dgitos, como mostrado nos exemplos. No Anexo (Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica) Pgina 59 = Instrues breves) encontra um esquema por ordem alfabtica de todas as funes possveis com os respectivos cdigos.

Atender e efectuar chamadas

Passo a passo

Atender e efectuar chamadas

O telefone toca com um determinado sinal de chamada pr-definido: Ao receber uma chamada interna, o telefone toca uma vez a cada quatro segundos (sequncia de sinais nicos). Ao receber uma chamada externa, o telefone toca com dois sinais breves a cada quatro segundos (sequncia de sinais duplos). Ao receber uma chamada do porteiro elctrico, o telefone toca com trs sinais breves a cada quatro segundos (sequncia de sinais triplos). Ao receber uma segunda chamada, ouve um sinal breve a cada seis segundos (Bip). O seu tcnico de suporte pode alterar as cadncias do toque das chamadas externas e internas. Ou seja, podem ser definidos sinais de chamar diferentes para determinados chamadores internos.

Atender chamadas
O telefone toca.

n Levantar o microtelefone.
Se o seu telefone dispor de um display e da funo CLIP (Calling Line Identification Presentation/ Mostrar identificao da linha chamadora), aparece no display o nmero ou o nome (CNIP) do chamador, ainda antes de atender a chamada. Isto na condio de o chamador ter permisso para a transmisso do seu nmero, no haver supresso e no seu aparelho a funo CLIP ter sido configurada pelo pessoal competente. Terminar a chamada:

t Pousar o microtelefone.

Atender e efectuar chamadas

Passo a passo

Utilizar segunda chamada

Enquanto fala, continua acessvel. Caso receba uma segunda chamada, ouve um sinal de aviso. Pode aceitar ou recusar a segunda chamada. Antes de atender a segunda chamada, pode terminar a primeira chamada ou coloc-la em espera para terminar depois. possvel bloquear a funo ou desactivar a sinalizao acstica de segunda chamada Pgina 11.

Atender a segunda chamada (em espera)

Requisito: Est numa chamada e ouve um sinal de aviso (a cada seis segundos). Terminar a primeira chamada e atender a segunda chamada

t Pousar o microtelefone. O seu telefone toca. n Atender a segunda chamada. Levantar o microtelefone.
Colocar a primeira chamada em espera e atender a segunda chamada Introduzir o cdigo. Fala com o segundo interlocutor. O primeiro interlocutor espera. Terminar a segunda chamada, continuar a primeira chamada: Premir a tecla. Introduzir o cdigo ou aguardar dois segundos. ou (dependendo da configurao) Premir a tecla 2x.

10

Atender e efectuar chamadas

Passo a passo

Bloquear/autorizar a segunda chamada (Aviso de chamada em espera automtico)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode bloquear/autorizar a sinalizao automtica de segunda chamada (em espera) enquanto est a falar Pgina 10.

n Levantar o microtelefone.
ou torizar)".

w Introduzir o cdigo para "des (bloquear)" ou para "lig (au-

Ligar/Desligar o sinal de aviso (chamada em espera)

Pode suprimir o sinal de aviso (a cada seis segundos) para segunda chamada. A segunda chamada ser sinalizada uma nica vez atravs de um sinal de marcar especial.

n Levantar o microtelefone.
ou

w Introduzir o cdigo para "SEM" ou "COM".

11

Atender e efectuar chamadas

Passo a passo

Captura selectiva de chamadas para colegas

Ouve um outro telefone tocar.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero do telefone a tocar.

Capturar chamada no grupo Pgina 47.

Utilizar a caixa postal

Se tiver recebido mensagens, ouvir um sinal de marcar especial (zumbido contnuo) ou um anncio ao levantar o microtelefone.

n w Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo. Ser estabelecida a ligao ao emissor da mensagem ou ao sistema de correio de voz.

Chamada de aviso de compromisso

Requisito: Memorizou um compromisso Chega a hora programada. Pgina 29.

n t O seu telefone toca.

Levantar o microtelefone e voltar a pousar. Se no atender, a chamada ser repetida mais cinco vezes e depois o compromisso ser apagado.

12

Atender e efectuar chamadas

Passo a passo

Ligar/Desligar a funo No incomodar

Para no ser incomodado, pode bloquear temporariamente a recepo de chamadas. Os chamadores internos ouvem o sinal de ocupado, e os chamadores externos so desviados para um outro telefone (consultar o tcnico de suporte do sistema).

n Levantar o microtelefone.
ou

w Introduzir o cdigo para "LIG" ou "DES".

Ao levantar o microtelefone, ouve um sinal de marcar especial para lembrar que o No incomodar est ligado. Os chamadores internos autorizados "cortam" o No incomodar automaticamente aps cinco segundos.

Identificao de chamadores annimos - "Trace" (no para os EUA)

Pode identificar chamadores externos mal-intencionados. O nmero do chamador pode ser determinado durante a chamada ou at 30 segundos depois. O seu microtelefone no pode ser pousado.

s Est numa chamada externa.

Introduzir o cdigo. Os dados determinados atravs desta facilidade so memorizados pelo operador. Contactar o tcnico de suporte do sistema!

Atender chamadas do porteiro elctrico/ Abrir a porta

Se estiver programado um porteiro elctrico, pode falar e activar a abertura da porta a partir do seu telefone. Se tiver autorizao para libertar a abertura de porta (consultar o tcnico de suporte do sistema), um visitante poder abrir a porta atravs da introduo de um cdigo de 5 dgitos (p. ex., atravs do emissor de sinais MF ou de teclado instalado). 13

Atender e efectuar chamadas

Passo a passo
Falar com o visitante atravs do porteiro elctrico: Requisito: O seu telefone toca.

n Levantar o microtelefone dentro de 30 segundos.

ou imediatamente ligado ao porteiro elctrico.

n Levantar o microtelefone aps 30 segundos. o Introduzir o nmero do porteiro elctrico.

Activar a abertura da porta a partir do telefone durante uma chamada com o porteiro elctrico: Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero do porteiro elctrico.

Se o seu telefone faz parte de um ambiente HiPath 5000 (ligao em rede do sistema atravs da rede do PC), deve observar algumas instrues especiais Pgina 54! Activar a abertura da porta com cdigo:

o Aps a campainha, introduzir o cdigo de 5 dgitos (p.

ex., atravs do teclado ou do emissor de sinais MF). Dependendo do tipo de abertura de porta programado, a chamada de porteiro elctrico ser sinalizada ou no. Ligar a abertura de porta:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero do porteiro elctrico. o w Introduzir o cdigo de 5 dgitos. Cdigo standard =

ou

"00000" (consultar o tcnico de suporte do sistema). Introduzir o tipo de abertura de porta. 1 = LIBERTAR COM CHAM, 2 = LIBERTAR SEM CHAM = A porta pode ser aberta sem chamada de campainha. Desligar a abertura de porta:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero do porteiro elctrico.

14

Efectuar chamadas

Passo a passo

Efectuar chamadas
Marcar
n Levantar o microtelefone. o Interna: Introduzir o nmero.
Externa: Introduzir o cdigo externo e o nmero. O interlocutor desejado no atende ou a extenso est ocupada:

t Pousar o microtelefone.

Suprimir a indicao do nmero na extenso chamada

Pode impedir que o seu nmero ou o seu nome seja indicado no display do interlocutor externo chamado. A supresso do nmero permanece activa at ser cancelada.

n Levantar o microtelefone.
ou

w Introduzir o cdigo para "suprimir" ou "enviar".

O tcnico de suporte do sistema pode ligar/desligar a supresso do nmero para todos os telefones.

Falar mensagem directa aos colegas

Por meio de altifalantes ligados (consultar o tcnico de suporte do sistema) ou a partir de um interlocutor interno que possua um telefone do sistema optiset E, possvel enviar uma mensagem por altifalante, sem que este intervenha.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero.

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Efectuar chamadas

Passo a passo

Chamada discreta aos colegas (no para HiPath 500)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode inserir-se na chamada de uma extenso interna num telefone do sistema com display. Escuta a conversa sem ser percebido e pode falar com o colega da extenso interna, sem que o interlocutor externo oua (chamada discreta).

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero interno.

O tcnico de suporte do sistema pode impedir a chamada discreta no seu telefone.

Ps-marcao MF/Executar multifrequncia (s para telefones DEC)

Para o controlo de equipamentos como p. ex., um atendedor automtico ou sistemas de informao ou comutao automticos, pode enviar sinais MF (Multifrequncia) durante a ligao.

s Estabeleceu uma ligao.

Introduzir o cdigo.

o Com as teclas de 0 a 9, a tecla de asterisco * e a tecla

cardinal "#" pode agora enviar sinais MF . Ao desligar termina a ps-marcao MF . O sistema tambm pode ser configurado de forma que possa iniciar a ps-marcao MF imediatamente aps o estabelecimento da ligao.

16

Efectuar chamadas

Passo a passo

Estabelecimento automtico de chamada/Hotline

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), imediatamente ao levantar o microtelefone ser estabelecida uma chamada para um destino determinado, interno ou externo.

n Levantar o microtelefone.

Dependendo da programao, a ligao ser estabelecida imediatamente ou aps um tempo determinado (= emergncia).

Reservar linha
Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode reservar para si uma linha ocupada. Quando a linha ficar livre, recebe uma chamada.

n Levantar o microtelefone.

o Introduzir o cdigo externo. No h linha externa livre,

ouve o sinal de ocupado. Aguardar ca. 5 segundos at terminar o fim do sinal de ocupado. A linha est reservada.

t Pousar o microtelefone.
A linha reservada fica livre: O seu telefone toca.

n Levantar o microtelefone. Ouve o sinal de marcar externo.

o Introduzir o nmero externo.

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Efectuar chamadas

Passo a passo

Atribuio de nmero (no para os EUA)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode atribuir sua linha um nmero definido (de marcao directa) antes da marcao de um nmero externo. Este ser indicado no display da pessoa chamada.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero de marcao directa desejado. o Marcar o nmero externo.

Sinalizao para a rede (Flash) (no para HiPath 500)

Para poder utilizar servios/facilidades semelhantes aos da rede RDIS atravs de linhas analgicas do operador ou de outras plataformas de comunicaes (como p. ex., "Consulta"), deve enviar um sinal nas linhas antes de marcar o cdigo do servio ou o nmero da extenso. Requisito: Estabeleceu uma ligao externa atravs de uma linha analgica. Introduzir o cdigo.

o Introduzir o cdigo do servio e/ou o nmero de telefone.

Marcao associada/ Marcador automtico

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode utilizar o seu telefone como marcador automtico para outras extenses.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero interno da extenso para a qual

efectuar a marcao. terno).

o Introduzir o nmero externo desejado (com cdigo ex18

Efectuar chamadas com vrias extenses ao mesmo tempo

Passo a passo

Efectuar chamadas com vrias extenses ao mesmo tempo

Chamar segunda extenso (consulta)
Durante uma chamada pode ligar para uma segunda extenso. O primeiro interlocutor espera. Premir a tecla.

o Chamar a segunda extenso.

Voltar a falar com o primeiro interlocutor: Premir a tecla. Introduzir o cdigo ou aguardar dois segundos ou (dependendo da configurao). Premir a tecla 2x.

Comutar para o interlocutor que est em espera (Comunicao alternada)

Introduzir o cdigo. Ligar dois interlocutores numa conferncia tripartida Introduzir o cdigo. Ligar os interlocutores

t Pousar o microtelefone.

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Efectuar chamadas com vrias extenses ao mesmo tempo

Passo a passo

Estabelecer conferncia
Numa conferncia pode falar com at quatro (dois; no HiPath 3300/3350) outros interlocutores ao mesmo tempo. Estes tanto podem ser interlocutores internos como externos.

n Levantar o microtelefone. o Chamar o primeiro interlocutor.

Premir a tecla.

o Chamar a segunda extenso. Informar os interlocutores

sobre a conferncia. Introduzir o cdigo. Um sinal acstico avisa em cada 30 segundos (pode ser desligado, consultar o tcnico de suporte do sistema) que as extenses esto ligadas em conferncia. Se o segundo interlocutor no atender: Premir a tecla. Introduzir o cdigo ou aguardar dois segundos. ou (dependendo da configurao) Premir a tecla 2x.

Ampliar a conferncia at cinco interlocutores (pelo iniciador; no para HiPath 3300/3350)

Premir a tecla.

o Chamar o novo interlocutor. Informar os interlocutores

sobre a conferncia. Introduzir o cdigo, etc.

Abandonar a conferncia
t Pousar o microtelefone.

Terminar a conferncia (convocador)

Introduzir o cdigo.

20

Efectuar chamadas com vrias extenses ao mesmo tempo

Passo a passo
Excluir interlocutor externo (RDIS) da conferncia (s para os EUA, no para HiPath 500) Introduzir o cdigo.

Transferir a chamada
Se o seu interlocutor desejar falar com um outro colega, pode transferir a chamada. Premir a tecla.

o Introduzir o nmero do interlocutor desejado. s Informar o interlocutor sobre a chamada. t Pousar o microtelefone.

...aps mensagem directa de um grupo

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode informar uma chamada a um grupo de extenses Pgina 46 atravs de mensagem directa Pgina 15. Se um interlocutor do grupo atender a chamada, pode transferir a chamada em espera. Requisito: Est numa chamada. Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero do grupo. s Informar a chamada atravs de mensagem directa. t Pousar o microtelefone.
Se a ligao da transferncia no puder ser estabelecida dentro de 45 segundos, a chamada volta para o primeiro interlocutor (= chamada de retorno). Fala com o interlocutor do grupo que atender a chamada.

21

Efectuar chamadas com vrias extenses ao mesmo tempo

Passo a passo

Parquear chamada
Pode parquear at 10 chamadas internas e/ou externas. possvel indicar e atender chamadas parqueadas noutro telefone, p. ex., para continuar uma chamada noutro equipamento. Requisito: Est numa chamada. Introduzir o cdigo. ...

w Introduzir um nmero de posio de parque 0 - 9 e anotar. Se o nmero de posio de parque introduzido j estiver ocupado, ouve o sinal de confirmao negativo. Introduzir outro nmero.

t Pousar o microtelefone.

Retomar chamada do parque

Requisito: H uma ou vrias chamadas parqueadas. O telefone est em estado de repouso

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo. ... Introduzir o nmero de posio de parque anotado. Se o nmero de posio de parque introduzido no estiver ocupado, no poder atender a chamada. Se a ligao no for retomada do parque, aps um determinado tempo a chamada volta para a extenso na qual foi parqueada (= chamada de retorno).

Retomar chamada da reteno

Requisito: H uma ou vrias chamadas retidas. O telefone est em estado de repouso.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero da linha.

22

Efectuar chamadas com destinos memorizados

Passo a passo

Efectuar chamadas com destinos memorizados

Marcao com nmeros abreviados individuais (s telefones MF) e centrais
Requisito: Memorizou nmeros abreviados individuais Pgina 29, o tcnico de suporte do sistema memorizou nmeros abreviados centrais.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero abreviado.

"*0" at *9" = nmeros abreviados individuais. "000" at "999" = nmeros abreviados centrais (consultar o tcnico de suporte do sistema).

eventualmente Ps-marcao

o Se necessrio, pode marcar posteriormente outros dgitos ao nmero memorizado (por ex., a marcao directa da extenso). Se programado, a ps-marcao efectuada automaticamente (por ex., "0" para a central telefnica), caso no marque outros dgitos dentro de 4 a 5 segundos.

23

Verificar/Atribuir a taxao

Passo a passo

Verificar/Atribuir a taxao
Efectuar chamadas com taxao
As chamadas externas podem ser atribudas a determinados projectos. Requisito: O tcnico de suporte do sistema definiu cdigos de projecto.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o cdigo de projecto.

eventualmente

w Introduzir (necessrio dependendo da configurao;

consultar o tcnico de suporte do sistema).

o Introduzir o nmero externo.

Pode introduzir o cdigo de projecto tambm durante uma chamada externa.

24

Se um destino no est acessvel ...

Passo a passo

Se um destino no est acessvel ...

Utilizar a rechamada
Se uma linha chamada estiver ocupada ou ningum atender, pode solicitar uma rechamada. Esta funo poupa-lhe as repetidas tentativas de chamada. Recebe a rechamada, Assim que a extenso desejada voltar a ficar livre Assim que o interlocutor que no atendeu efectuar uma nova chamada Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), todos os pedidos de rechamada sero automaticamente eliminados durante a noite.

Memorizar rechamada
Requisito: Uma linha chamada est ocupada ou o interlocutor no atende. Introduzir o cdigo.

Atender rechamada
Requisito: Foi memorizada uma rechamada. O seu telefone toca.

n Levantar o microtelefone. Ouve o sinal de chamar.

Apagar as rechamadas memorizadas (todas)

n Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

25

Se um destino no est acessvel ...

Passo a passo

Aviso de chamada em espera

Deve falar com urgncia com uma pessoa que est com a linha ocupada.

n Levantar o microtelefone.

o Introduzir o nmero interno.

Esperar (ca. 5 segundos) at o sinal de ocupado mudar para livre. Agora o interlocutor pode reagir Pgina 10.

A pessoa chamada pode impedir o sinal de chamada em espera Pgina 11. Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), ouve logo o sinal de chamar.

Intercalao
S possvel se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema). Requisito: Marcou um nmero interno e ouve o sinal de ocupado. Deve falar com urgncia com uma pessoa.

w Introduzir o cdigo.
O interlocutor e a pessoa com quem ele est a falar ouvem um sinal de aviso. Se a pessoa chamada tiver um telefone do sistema com display, indicado: "INTERC.: (n ou nome)". Pode falar imediatamente.

26

Programaes do telefone

Passo a passo

Programaes do telefone
Bloquear o telefone contra o uso indevido
Pode impedir que pessoas no autorizadas utilizem o seu telefone durante a sua ausncia. Requisito: Programou uma senha de bloqueio pessoal Pgina 28. Bloquear/desbloquear o telefone

n Levantar o microtelefone.
ou Introduzir o cdigo para "LIGAR" ou "DESLIGAR" o bloqueio.

o w Introduzir a senha de bloqueio

Pgina 28.

Quando o telefone est bloqueado, ouve um sinal de marcar especial ao levantar o microtelefone. As chamadas internas no sistema podem ser estabelecidas como habitualmente. O seu telefone pode tambm ser bloqueado/ desbloqueado por um posto autorizado Pgina 39.

27

Programaes do telefone

Passo a passo

Memorizar senha de bloqueio pessoal

Para proteger o telefone contra o uso indevido Pgina 27 e para utilizar um outro telefone como o prprio Pgina 35, deve introduzir uma senha pessoal que pode programar.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir a senha actual de 5 dgitos. o Introduzir o novo cdigo. o Confirmar o novo cdigo.

Se ainda no programou uma senha, utilizar na primeira introduo "00000".

Se esquecer a sua senha, o tcnico de suporte do sistema poder rep-la a "00000" .O seu telefone pode tambm ser bloqueado/ desbloqueado por um posto autorizado Pgina 39.

28

Memorizar nmeros e compromissos

Passo a passo

Memorizar nmeros e compromissos

Memorizar nmeros abreviados individuais (s telefone MF)
Pode memorizar dez nmeros utilizados com frequncia para a marcao abreviada com as teclas *0 at *9 Pgina 23.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero abreviado desejado, de *0 at *9. o w Introduzir primeiro o cdigo e depois o nmero externo
(aguardar ca. 5 segundos).

Memorizar compromissos
Pode solicitar uma chamada no seu telefone para lembrar um compromisso Pgina 12. Para isso, deve memorizar as horas exactas desejadas para as chamadas. Isto possvel para as prximas 24 horas.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir a hora com 4 dgitos, p. ex. 0905 para 9:05 horas (= 9.05 a.m.) ou 1430 para 14:30 horas (= 2.30 p.m.). Apagar o compromisso memorizado

n Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

29

Desviar chamadas

Passo a passo

Desviar chamadas
Utilizar o desvio varivel
Pode desviar chamadas internas e/ou externas imediatamente para telefones internos ou externos (destinos) diferentes (destino externo: possvel dependendo da configurao do sistema). Se o seu telefone faz parte de um ambiente HiPath 5000 (ligao em rede do sistema atravs da rede do PC), deve observar algumas instrues especiais Pgina 50!

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo. ou ou Introduzir o tipo de desvio desejado: 1 = TODAS AS CHAMADAS, 2 = CHAMADAS EXTERNAS, 3 = CHAMADAS INTERNAS caso de nmero externo). Desactivar o desvio:

o w Introduzir o nmero do destino (introduzir o cdigo em

n Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

Se estiver activado um desvio, ouve um sinal de marcar especial ao levantar o microtelefone. Se a funo de marcao directa MF estiver activada (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode tambm desviar chamadas para este destino. Destinos Fax = 870, Marcao directa = 871, Fax-Marcao directa = 872.

30

Desviar chamadas

Passo a passo

Utilizar o servio nocturno

Com o servio nocturno activado, p. ex., na hora do almoo ou aps o fim do expediente, todas as chamadas externas so desviadas imediatamente para um determinado telefone interno (destino nocturno). O posto nocturno pode ser definido pelo tcnico de suporte do sistema (= Servio nocturno standard) ou por si (= Servio nocturno temporrio). Se o seu telefone faz parte de um ambiente HiPath 5000 ligao em rede do sistema atravs da rede do PC), deve observar algumas instrues especiais Pgina 51! Activar:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

ow Dentro de 5 segundos, introduzir o nmero do destino

ou (= Servio nocturno temporrio). dard).

w Introduzir o cdigo ou nada (= Servio nocturno stanDesactivar:

w Introduzir o cdigo.

31

Desviar chamadas

Passo a passo

Desvio na rede do operador/ Desvio de nmero mltiplo (no para os EUA)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode desviar as chamadas ao seu nmero mltiplo MSN (=nmero de marcao directa) directamente na rede do operador. Assim pode, p. ex., desviar a sua linha para o nmero particular em casa ao final do expediente.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo. ou ou Introduzir o tipo de desvio desejado: 1= IMEDIATO, 2 = NAO ATENDIMENTO, 3 = OCUPADO

o Introduzir o nmero de marcao directa prprio. o w Introduzir o nmero do destino (sem cdigo externo).
Desactivar o desvio:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo. ou ou Introduzir o tipo de desvio activado. 1=IMEDIATO, 2=NAO ATENDIMENTO, 3= OCUPADO

o w Introduzir o nmero de marcao directa prprio.

32

Utilizar outras funes

Passo a passo

Utilizar outras funes

Enviar texto Info (mensagem)
Pode enviar breves mensagens de texto (textos Info) a outros interlocutores ou grupos de interlocutores que dispem de telefones do sistema. Em sistemas telefnicos sem display (por exemplo, optiPoint 500 entry) e em telefones RDIS e de marcao por impulsos ou tons os textos info enviados so guardados como solicitao de rechamada.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero interno do destinatrio ou do grupo.

...

w Seleccionar o texto predefinido (o tcnico de suporte do

sistema pode alterar) e confirmar. Introduzir o cdigo. 0 = FAVOR LIGAR-ME 1 = VISITA ESPERA 2 = COMPROMISSO 3 = CHAMADA URG. 4 = NAO INCOMODAR 5 = RECOLHA FAX 6 = P FAVOR DITADO 7 = PODE ENTRAR 8 = P FAVOR CAFE 9 = ENTENDIDO

Apagar Info enviadas

As mensagens j enviadas podem ser novamente eliminadas, impedindo que o destinatrio as receba.

n Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

Receber infos
Se houver mensagens para si, ir ouvir depois de levantar o auscultador um sinal de marcao especial ou um anncio. Em telefones especiais com marcao de tons acende uma lmpada de caixa de correio, desde que exista.

n w Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo. Ser estabelecida a ligao ao emissor da mensagem ou ao sistema de correio de voz.

33

Utilizar outras funes

Passo a passo

Eliminar as mensagens recebidas

Pode eliminar as mensagens que recebeu; assim nenhuma rechamada para o seu nmero ser iniciada. Se tiver recebido mensagens, ouvir um sinal de marcar especial ou um anncio ao levantar o microtelefone. Em telefones de marcao por impulsos (DEC) especiais e respectivamente programados, a lmpada da caixa de correio acende-se.

n w Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

As mensagens recebidas foram eliminadas.

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Utilizar outras funes

Passo a passo

Utilizar o outro telefone como o prprio

Um colega pode utilizar o seu telefone temporariamente para estabelecer uma chamada como se estivesse a utilizar o prprio equipamento.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero do outro utilizador. o w Introduzir a senha de bloqueio do outro utilizador. o Marcar o nmero externo.
Este estado voltar a ser cancelado aps o fim da chamada.

Repor servios/funes (apagar todas as programaes para um telefone)

Existe um procedimento geral de reposio para funes activadas. So apagadas as seguintes funes, caso activadas: Desvio ligado Texto de ausncia ligado Sinalizao acstica de chamada Linha colectiva, excluir-se Supresso do nmero de telefone Chamada em espera sem de sinal de aviso No incomodar ligado Silncio ligado Infos recebidas: Indicar/Apagar rechamadas

n Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

35

Utilizar outras funes

Passo a passo

Gravao de chamadas
Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode gravar uma chamada que est a efectuar. Requisito: Est numa chamada. Levantar o microtelefone. Os participantes da chamada ouvem um anncio de que a chamada est a ser gravada, e um sinal de aviso a cada 15 segundos durante a gravao. Durante a gravao no possvel adicionar novos interlocutores chamada. Terminar a gravao Premir duas vezes a tecla Consulta/Flash.

t Pousar o microtelefone.. eventualmente n Recebe uma chamada de retorno. Levantar o microtelefone para falar com o interlocutor sem gravar a chamada. Ouvir a gravao A reproduo de uma gravao depende do sistema de memria de voz utilizado (ver o respectivo manual de instrues ou Pgina 12).

ou

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Utilizar outras funes

Passo a passo

Escutar/Intercalao secreta
Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode inserir-se numa chamada de uma extenso interna e escutar sem ser percebido.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero interno.

Superviso de sala (Babyphone)

Pode utilizar um telefone para a superviso de uma sala. Esta funo deve estar activada no telefone de superviso. Ao chamar este telefone, escuta imediatamente o que est a acontecer na sala. Activar o telefone a supervisionar:

n Levantar o microtelefone e coloc-lo virado para o objecto a supervisionar.

w Introduzir o cdigo.
Desactivar o telefone a supervisionar:

t Pousar o microtelefone.
Superviso de sala:

n Levantar o microtelefone. o Introduzir o nmero do telefone na sala que deve ser supervisionada.

37

Utilizar outras funes

Passo a passo

Activar funes para um outro telefone

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode activar/desactivar as seguintes funes para um outro telefone (Servio associado): No incomodar, cdigo *97/#97 Pgina 13 Pgina 30 Desvio, cdigo *11, *12, *13/#1 Bloquear/desbloquear o telefone, cdigo *66/#66 Pgina 27 Sinalizao acstica de chamada, cdigo *81/#81 Pgina 47 Chamada de grupo, cdigo *85/#85 Pgina 46 Repor servios/funes, cdigo #0 Pgina 35 Activar o interruptor, cdigo *90/#90 Pgina 42 Servio nocturno, cdigo *44/#44 Pgina 31 Compromissos, Cdigo *65 Pgina 29

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero do telefone para o qual deve ser activada a funo.

o w Introduzir o cdigo e o eventual procedimento p. ex.

*97 para activar No incomodar.

38

Utilizar outras funes

Passo a passo

Bloquear um outro telefone contra o uso indevido

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode bloquear outros telefones contra a utilizao no autorizada e voltar a desbloquear. Se um utilizador bloqueou o prprio telefone e esqueceu a senha pessoal, pode voltar a desbloquear o telefone atravs desta funo.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero do telefone que deve ser bloqueado/desbloqueado. ou Introduzir o cdigo para desbloquear. Introduzir o cdigo para bloquear.

Acesso externo s funes do sistema DISA (Direct Inward System Access)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode estabelecer uma chamada externa a partir de um telefone externo, atravs do seu sistema como se fosse uma extenso. Alm disso, possvel activar ou desactivar as seguintes funes do seu sistema: Repor servios/funes, cdigo #0 Pgina 35 Desvio, cdigo *1/#1 Pgina 30 Bloquear/desbloquear o telefone, cdigo *66/#66 Pgina 27 Memorizar a senha de bloqueio pessoal, cdigo *93 Pgina 28 Enviar texto Info (mensagem), cdigo *68/#68 Pgina 33 Sinalizao acstica de chamada, cdigo *81/#81 Pgina 47 Chamada de grupo, cdigo *85/#85 Pgina 46 Suprimir a indicao do nmero, cdigo *86/#86 Pgina 15 Pgina 13 Abrir a porta, cdigo *61

39

Utilizar outras funes

Passo a passo
Libertar porteiro elctrico, cdigo *89/#89 Pgina 14 Activar o interruptor, cdigo *90/#90 Pgina 42 No incomodar, cdigo *97/#97 Pgina 13 Marcao abreviada, cdigo *7 Pgina 23 Pgina 38 Servio associado, cdigo *83

Requisito: Tem um telefone com multifrequncia (MF) ou pode comutar o seu telefone para MF O telefone . no est ligado no sistema.

o Estabelecer a ligao ao sistema. Introduzir o nmero

(consultar o tcnico de suporte do sistema).

o Esperar pelo sinal contnuo (caso necessrio, comutar

para MF) e depois introduzir o nmero interno atribudo e a respectiva senha de bloqueio. Introduzir o cdigo (apenas necessrio se programado no sistema).

o Esperar pelo sinal de marcar e introduzir o cdigo

p. ex. *97 para ligar No incomodar. Caso necessrio, executar as prximas introdues, ver tambm o manual de instrues para telefones DEC/MF).

ou

o Marcar o nmero externo.

Apenas pode ser executada uma funo ou uma chamada de sada por vez. Aps a activao com xito de uma funo, a ligao cortada imediatamente. No caso de uma chamada externa-externa, a ligao cortada logo que um dos interlocutores terminar.

40

Utilizar outras funes

Passo a passo

Controlo de computadores ligados ou dos programas / Servio de dados telefnicos (no para HiPath 500)
Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode utilizar o seu telefone para o controlo de computadores ligados ou dos programas instalados nestes, p. ex., aplicaes de hotelaria ou sistemas de informao. Requisito: Estabeleceu uma ligao externa. Introduzir o cdigo. A introduo de dados ser agora guiada pelo computador ligado. Mas h dois procedimentos diferentes, dependendo da configurao (consultar o tcnico de suporte do sistema): ... Introdues em modo de bloco: Introduzir os dados. Terminar a introduo

ou

Introdues em modo online: O computador ligado processa directamente as suas introdues. Introduzir o cdigo.

...

Introduzir os dados.

41

Utilizar outras funes

Passo a passo

Activar o interruptor (no para HiPath 500/HiPath 2000)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode activar e desactivar diversos equipamentos (p. ex., o porteiro elctrico) atravs de interruptores (no mximo 4). Dependendo da programao do seu sistema possvel activar e desactivar os interruptores ou configurar a activao e desactivao automtica (aps um tempo definido). Se o seu telefone faz parte de um ambiente HiPath 5000 (ligao em rede do sistema atravs da rede do PC), deve observar algumas instrues especiais Pgina 53!

n Levantar o microtelefone.
ou ... Introduzir o cdigo para "LIG" ou "DES".

w Introduzir o interruptor.

42

Utilizar outras funes

Passo a passo

Procurar pessoas (no para os EUA, no para HiPath 500)

Se existir um sistema de procura de pessoas ligado no seu sistema (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode procurar pessoas atravs do seu receptor de cdigos. O receptor de cdigos sinaliza um pedido de chamada pessoa procurada. A pessoa procurada pode responder do telefone mais prximo. Procurar pessoas: Para que possa ser procurado, deve ter activado uma sinalizao acstica de chamada Pgina 47, um desvio Pgina 30 ou uma transferncia para o nmero interno do seu equipamento. Um pedido de chamada ser sinalizado automaticamente. Responder do telefone mais prximo:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero prprio.

43

Grupo/Chefe/Secretria com linhas atribudas

Passo a passo

Grupo/Chefe/Secretria com linhas atribudas

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pertence a um grupo de extenses para o qual foram disponibilizadas teclas especiais. Pode efectuar chamadas como habitualmente atravs das linhas que lhe foram atribudas. Alm disso, pode programar um desvio ou uma comutao para as linhas do seu grupo.

Desviar chamadas para linhas

Pode desviar chamadas internas e/ou externas nas linhas do seu grupo imediatamente para telefones internos ou externos (destinos) diferentes (tambm possvel destino externo com a respectiva configurao do sistema). Se activar um desvio para uma linha, este ter efeito para todas as extenses do seu grupo.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero da linha desejada.

ou ou Introduzir o tipo de desvio desejado: 1 = TODAS AS CHAMADAS, 2 = CHAMADAS EXTERNAS, 3 = CHAMADAS INTERNAS caso de nmero externo). Desactivar o desvio:

o w Introduzir o nmero do destino (introduzir o cdigo em

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero da linha desejada.

Se estiver activado um desvio para uma linha, ouve um sinal de marcar especial ao ocupar.

44

Grupo/Chefe/Secretria com linhas atribudas

Passo a passo

Comutar chamadas directamente para o chefe (s no grupo Chefe-Secretria)

Normalmente, as chamadas para o chefe so sinalizadas acusticamente no telefone da secretria. Pode ligar a sinalizao acstica de modo que as chamadas apenas sejam sinalizadas no telefone do chefe ou em telefones adicionais atribudos. Activar:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero da linha desejada.

Desactivar:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero da linha desejada.

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Outras funes do telefone

Passo a passo

Outras funes do telefone

Ligar/Desligar a chamada de grupo
Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pertence a um V1.0 grupos de extenses, respectivamente acessveis atravs de um nmero de linha colectiva ou de chamada de grupo. As chamadas de entrada so sinalizadas segundo a sequncia (= Linha colectiva) ou simultaneamente (= Chamada de grupo) em todos os telefones do grupo, at que um membro do grupo atenda. Pode ainda pertencer a um grupo (tambm Chefe/Secretria), ao qual foram atribuda vrias linhas Pgina 44. Cada membro do grupo pode tambm estar acessvel no nmero prprio. Pode ligar e desligar o sinal de chamar para a linha colectiva, a chamada de grupo ou para as linhas de um grupo individualmente (tambm Chefe/Secretria). Se o seu telefone faz parte de um ambiente HiPath 5000 (ligao em rede do sistema atravs da rede do PC), deve observar algumas instrues especiais Pgina 49! Pertence a uma linha colectiva ou a um grupo de chamada:

n Levantar o microtelefone.
ou

w Introduzir o cdigo para "DES" ou "LIG".

Pertence a vrios grupos ou a um grupo com linhas (tambm Chefe/Secretria):

n Levantar o microtelefone.
ou ou ou Introduzir o cdigo para "DES" ou "LIG".

w Introduzir o cdigo para "excluir todos os grupos". w Introduzir o cdigo para "incluir todos os grupos".
selectivamente".

o w Introduzir o nmero de grupo/linha para "excluir/incluir

46

Outras funes do telefone

Passo a passo
Se activou o sinal de chamar para uma outra grupo/ linha ou para todos os grupos/todas as linhas, aos quais pertence, ouve um sinal de marcar especial ao levantar o microtelefone.

Capturar uma chamada para colega no grupo

Pode capturar as chamadas para telefones dentro de um grupo (Grupo de captura de chamadas, consultar o tcnico de suporte do sistema). Isso tambm possvel durante uma chamada. Requisito: O seu telefone toca brevemente.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

Sinalizao acstica de chamada

Pode activar a sinalizao acstica para o seu nmero em at 5 outros telefones. O primeiro que atender recebe a chamada. Se o seu telefone faz parte de um ambiente HiPath 5000 (ligao em rede do sistema atravs da rede do PC), deve observar algumas instrues especiais Pgina 52! Memorizar telefones para a sinalizao acstica de chamada:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero interno.

Apagar todos os telefones com sinalizao acstica de chamadas:

n Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

47

Outras funes do telefone

Passo a passo

Distribuio de chamadas (UCD)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pertence a um grupo de extenses (agentes), no qual so distribudas chamadas. Uma chamada de entrada atribuda sempre ao agente que est h mais tempo em repouso. Ligar/Desligar no incio/fim do trabalho:

n Levantar o microtelefone.
ou Introduzir o cdigo para "LIGAR" ou "DESLIGAR".

o w Para ligar, introduzir o nmero de identificao pessoal

("AGENTE:") (consultar o tcnico de suporte do sistema). Ligar/Desligar durante o trabalho:

n Levantar o microtelefone.
ou Introduzir o cdigo para "NAO DISPONIVEL" ou "DISPONIVEL". Solicitar/Ligar a pausa para processamento posterior: Para processar as ltimas chamadas atendidas com calma, pode solicitar/ligar uma pausa. O seu telefone ser excludo da distribuio de chamadas durante um tempo definido ou at que volte a registar-se.

s ou n Est ou esteve numa ligao UCD.

ou Introduzir o cdigo para "LIG" ou "DES". Ligar/Desligar o servio nocturno para a distribuio de chamadas:

n Levantar o microtelefone.
ou Introduzir o cdigo para "LIG" ou "DES".

48

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500)

Passo a passo

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500)

Se o seu telefone faz parte de um ambiente HiPath 5000, esto ligados vrios sistemas HiPath 2000/HiPath 3000 numa LAN (Local Area Network, p. ex., rede de computadores interna da empresa). Est numa chamada atravs da LAN (rede de PCs). Neste caso, deve observar para algumas funes as particularidades descritas a seguir.

Excluir-se da linha colectiva/da chamada de grupo

Requisito: Pertence a linha colectiva/ao grupo de chamada Pgina 46 de um outro HiPath 2000/ HiPath 3000:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero (DISA) do outro HiPath 2000/

HiPath 3000. Introduzir.

o Introduzir o nmero (DISA) do seu telefone.

Introduzir. ou

w Introduzir o cdigo para "excluir" ou "incluir".

Pertence a vrios grupos de um outro HiPath 2000/HiPath 3000:

o Introduzir o nmero de grupo para "excluir/incluir selectivamente".

49

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500)

Passo a passo

"Arrastar" o desvio de chamadas

A partir de outros telefones na HiPath 5000 pode ligar/ desligar um desvio Pgina 30 para o seu telefone.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero (DISA) do HiPath 2000/HiPath 3000

no qual o seu telefone est ligado. Introduzir.

o Introduzir o nmero (DISA) do seu telefone.

Introduzir. Activar: Introduzir o cdigo. ou ou Introduzir o tipo de desvio desejado. 1 = TODAS AS CHAMADAS, 2 = CHAMADAS EXTERNAS, 3 = CHAMADAS INTERNAS

o w Introduzir o nmero do destino (destinos externos com

cdigo). Desactivar:

w Introduzir o cdigo.

50

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500)

Passo a passo

Utilizar o servio nocturno

Caso autorizado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode tambm definir telefones de outras plataformas HiPath 2000/HiPath 3000 como destino nocturno Pgina 31.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero (DISA) do HiPath 2000/HiPath 3000

Introduzir.

no qual o seu telefone de destino nocturno est ligado.

o Introduzir o nmero (DISA) do telefone que utilizar para

activar/desactivar o servio nocturno. Introduzir. Activar: Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero do destino dentro de 5 segundos

(= Servio nocturno temporrio). Desactivar:

w Introduzir o cdigo.

51

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500)

Passo a passo

Sinalizao acstica de chamada

Pode activar a sinalizao acstica das chamadas para o seu telefone em telefones externos ou em telefones de outras plataformas HiPath 2000/HiPath 3000 Pgina 47. Memorizar telefones para a sinalizao acstica:

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero. w Introduzir.

Apagar todos os telefones com sinalizao acstica activada:

n Levantar o microtelefone. w Introduzir o cdigo.

52

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500)

Passo a passo

Activar interruptores (no para HiPath 2000)

Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode tambm activar interruptores Pgina 42 em outras plataformas HiPath 3000.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero (DISA) do HiPath 3000 no qual deve

ser activado o interruptor. Introduzir.

o Introduzir o nmero (DISA) do telefone que utilizar para

activar o interruptor. Introduzir. ou ... Introduzir o cdigo para "activar" ou "desactivar".

w Introduzir o interruptor.

53

Funes especiais em LAN (no para HiPath 500)

Passo a passo

Abertura de portas
Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode tambm activar um porteiro elctrico Pgina 14 de outras plataformas HiPath 2000/ HiPath 3000.

n Levantar o microtelefone.
Introduzir o cdigo.

o Introduzir o nmero (DISA) do HiPath 2000/HiPath 3000

no qual deve ser accionado o porteiro elctrico. Introduzir.

o Introduzir o nmero (DISA) do telefone que utilizar para

activar o porteiro elctrico. Introduzir. Introduzir o cdigo.

o w Introduzir o nmero do porteiro elctrico.

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Documentao

Documentao
Este Manual de Instrues encontra-se tambm na Internet, no endereo http://www.siemens.com/hipath em formato PDF e em CD-ROM (consultar o tcnico de suporte do siste, ma), nos formatos HTML e PDF . Para visualizar e imprimir o Manual de Instrues em formato PDF precisa , de um computador que tenha instalado o software gratuito Acrobat Reader da Adobe. Para visualizar o Manual de Instrues no formato HTML, precisa de um computador com um browser da Internet instalado como, por exemplo, o Microsoft Internet Explorer.

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ndice remissivo

ndice remissivo
A
Abertura da porta com cdigo .............................................. 14 Abertura de porta ....................................... 14 Agentes ....................................................... 48 Apagar todas as programaes para um telefone .................................... 35 Atender chamada de compromisso ....... 12 Atribuir nmero de marcao directa ..... 18 Aviso de chamada em espera ................. 26 sem sinal de aviso ................................. 11 Aviso de chamada em espera automtico bloquear/autorizar ................................... 11

Chamada em espera atender ..................................................... 10 Chamada externa ....................................... 15 Chamadas de projecto .............................. 24 Chamar segunda extenso ....................... 19 Cdigo de projecto .................................... 24 Cdigo externo ........................................... 15 Compromisso ............................................. 29 Comunicao alternada ............................. 19 Comutar chamada no grupo Chefe/Secretria .................... 45 Conferncia ................................................. 19 Conferncia tripartida ................................ 19 Consulta ....................................................... 19

D
Desviar MSN na rede ................................ 32 Desviar nmero mltiplo MSN ................ 32 Desvio .......................................................... 30 MSN na rede ........................................... 32 nmero mltiplo MSN ........................... 32 Desvio varivel ............................................ 30 Direct Inward System Access ................. 39 DISA ............................................................. 39 Distribuio de chamadas ........................ 48

B
Babyphone .................................................. 37 Bloquear/Desbloquear ............................... 27 Bloqueio para um telefone .................................... 27

C
Caixa postal ................................................. 12 Captura (chamada) ............................... 12, 47 Chamada atender ....................................................... 9 captura, selectiva ................................... 12 captura,grupo .......................................... 47 desvio ....................................................... 30 desvio de MSN na rede ........................ 32 desvio no grupo ...................................... 44 distribuir ................................................... 48 parquear ................................................... 22 porteiro elctrico .................................... 14 retomar da reteno .............................. 22 retomar do parque ................................. 22 transferir .................................................. 21 transferir aps mensagem directa ...... 21 Chamada de emergncia .......................... 17 Chamada de grupo .................................... 46 Chamada de retorno .................................. 21 Chamada directa ........................................ 15 Chamada discreta ...................................... 16 56

E
Efectuar chamadas externas ................... 15 Efectuar chamadas internas ..................... 15 Escuta sem sinal acstico .................................. 37 Estabelecer uma chamada automaticamente ................................... 17 Estabelecimento automtico de chamada ............................................. 17 Etapas de utilizao ..................................... 7 Explicaes dos smbolos .......................... 7

F
Funes acesso externo ....................................... 39 activar/desactivar para um outro telefone ...................... 38 repor ......................................................... 35 Funes Chefe/Secretria ........................ 44 Funes de secretria ............................... 44

ndice remissivo

G
Gravao ...................................................... 36 Gravao de chamada ............................... 36 Grupo com teclas de linha ........................ 44 Guia para a leitura do manual de instrues .............................. 9

H
HiPath 5000 abertura de portas .................................. 54 arrastar o desvio ..................................... 50 chamada de grupo ................................. 49 interruptores ........................................... 53 linha colectiva ......................................... 49 servio nocturno ..................................... 51 sinalizao acstica de chamada ......... 52 Hotline .......................................................... 17

Marcao associada/ Marcador automtico ............................. 18 Marcar chamadas internas/externas ................ 15 com destinos memorizados ................. 23 com marcador automtico .................... 18 com nmero abreviado ......................... 23 Memorizar a senha de bloqueio .............. 28 Mensagem (texto) apagar/indicar .......................................... 33 enviar ........................................................ 33 receber ..................................................... 33 Mensagem directa ..................................... 15 Multifrequncia (MF) ................................. 16

N
No incomodar ........................................... 13 Nmero atribuir ...................................................... 18 supresso da indicao ......................... 15 suprimir .................................................... 15 Nmero de chamadas ............................... 48 Nmero de identificao pessoal ............ 28

I
Identificao de chamadas ....................... 13 Info (texto) apagar/indicar .......................................... 33 enviar ........................................................ 33 receber ..................................................... 33 Intercalao ........................................... 26, 37 Intercalao secreta ................................... 37 Interruptores ............................................... 42

P
Parquear (chamada) ................................... 22 Pausa para processamento posterior ..... 48 PIN ................................................................ 28 Porteiro elctrico ........................................ 14 Ps-marcao ............................................. 16 automtica ............................................... 23 Ps-marcao MF (multifrequncia) ....... 16 Princpio de utilizao .................................. 8 Programaes do telefone ....................... 27

L
Ligar/Desligar o sinal de aviso para chamada em espera ..... 11 Ligar/Desligar sinal de aviso de chamada em espera ......... 11 Linha colectiva ............................................ 46

M
Marcao abreviada central ...................................................... 23 marcar ...................................................... 23 memorizar individual .............................. 29 ps-marcao .......................................... 23 Marcao abreviada central ..................... 23 Marcao abreviada individual ........... 23, 29

R
Regulaes do telefone ............................ 27 Repor funes ............................................ 35 Repor servios ............................................ 35 Reserva de linha ......................................... 17 Reservar linha ............................................. 17

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ndice remissivo

S
Segunda chamada atender ..................................................... 10 autorizar ................................................... 11 bloquear ................................................... 11 Senha central ...................................................... 39 Senha central .............................................. 39 Servio associado ...................................... 38 Servio de dados telefnicos ................... 41 Servio nocturno ........................................ 31 Sinal de chamada ......................................... 9 Sinal de marcar especial ........................... 12 Sinalizao acstica de chamada ............ 47 Sinalizao para a rede (Flash) ................. 18 Sistema de procura de pessoas .............. 43 Superviso de sala ..................................... 37 Supresso do nmero ............................... 15

T
Taxao ........................................................ 24 Teclas de linha no grupo ........................... 44 Telefone bloquear ................................................... 27 bloquear um outro ................................. 39 bloquear/desbloquear ............................ 27 bloquear/desbloquear central ............... 39 programar ................................................ 27 utilizao .................................................... 8 utilizar um outro telefone como o prprio ................................... 35 Telefone temporrio .................................. 35 Telefonia com mobilidade ........................ 35 Telefonia IP ................................................. 49 Telefonia LAN ............................................. 49 Transferncia (chamada) ........................... 21 aps mensagem directa ....................... 21

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Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica)

Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica)

A tabela seguinte mostra todas as funes possveis. Se programado (consultar o tcnico de suporte do sistema), pode iniciar as funes atravs da introduo de um cdigo. Em telefones DEC necessrio substituir a tecla pela sequncia de dgitos ea tecla pela sequncia de dgitos . A tecla no necessria em telefones DEC. Funes Atender chamadas Atribuio de nmero (no para os EUA) Aviso de chamada em espera Clculo da taxao/Cdigo de projecto Capturar chamada selectiva em grupo Chamada de grupo Excluir-se Etapas de utilizao

n n n n n n n n
Incluir-se

o MSN o externo o PKZ o interno w ou w ou o grupo w w ou w ou o grupo w o interno w o interno

evtl. w o externo

n o internow Extenso ocup. esp. 5 seg.

n n n

Chamada directa Chamada discreta (no para HiPath 500) Chamada, terminar Compromisso Memorizar Apagar Atender chamada de compromisso Comutao de chamada Ligar Desligar

n n t n n nt n n

o (Hora, p. ex., 0905) w w

o N lin. w o N lin. w
59

Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica) Funes Conferncia Iniciar O interlocutor no atende, continuar a primeira chamada Ampliar a conferncia (at cinco) Abandonar Terminar Interlocutor externo (RDIS) Excluir da conferncia (s para os EUA, no para HiPath 500) Consulta Term. a consulta, Cont. a prim. chamada Comunicao alt., iniciar Conf. tripartida, iniciar Ligar os interlocutores Etapas de utilizao

n o nmero

o nmero
2x

/ esperar 2 seg. /

o nmero t

etc.

o nmero
/ esperar 2 seg / 2x

60

Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica) Funes Desvio Ligar Etapas de utilizao

n n n

o externow o externow o externow w o N lin. o N lin. o N lin. o N lin. w o MSN o externow o MSN o externow o MSN o externow w o MSN w w o MSN w w o MSN w o Cdigo w o Cdigo w w w w w w w o externow o externow o externow

Desligar Desvio na linha, ligar

n n n n n n n n n n n n n n n

Desvio na linha, desligar Desvio na rede, ligar

Desvio na rede, desligar

Distribuio de chamadas

No incio do trabalho, incluir-se do sistema No incio do trabalho, excluir-se do sistema Trabalho, cancelar Trabalho, registar Pausa (de processamento posterior), lig Pausa (de processamento posterior), des Servio nocturno, lig Servio nocturno, des

n ou s n ou s n n n o Nmero

Efectuar chamadas

61

Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica) Funes Escuta (s EUA) Gravao de chamada Hotline Identificao do chamador (no para os EUA) Info Enviar Infos enviadas, apagar Receber Intercalao Interruptor (no para HiPath 500/ HiPath 2000) Linha Ligar Desligar Reservar fica livre (chamada) Marcao associada No incomodar act des Nmero abreviado Marcar Individual, memorizar Parquear Retomar do parque Etapas de utilizao

n s n s n n nw

o interno

o interno w

...

n o interno w Ext. ocup. n n n o Externo n n n n n s n

... ... ...

w w

n o Ocupaao externa esp. 5 seg t o interno w o nmero. w w o *0...*9 ou 000...999 o *0... *9 w o externo w
...

wt

62

Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica) Funes Porteiro elctrico Porteiro elctrico, chamada Abertura de porta Etapas de utilizao

n ou aps 30 seg. n o interno o interno n

+ cdigo w

Libertar

o interno
ou

Bloquear Ps-marcao MF/multifrequncia (s telefone DEC) Procurar pessoas (no para os EUA, no para HiPath 500) Rechamada Responder

n s n

o interno w o o interno

Memorizar Apagar Atender (chamada)

n n n n w

Repor servios Retomar chamada da reteno

o N lin.

63

Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica) Funes Segunda chamada Atender, (em espera) Terminar, continuar a primeira chamada Bloquear, (aviso de chamada em espera automtico) Autorizar, (aviso de chamada em espera automtico) Aviso de chamada em espera, lig Aviso de chamada em espera, des Senha de bloqueio, memorizar Servio associado Servio de dados telefnicos (no para HiPath 500) Servio nocturno Ligar Etapas de utilizao

t n ou
/ esperar 2 seg. / 2x

n n n n n n s s n n n n n s n n n n w w

w w

o cd.anterior o 2x cd.novo o interno o

... ...

o interno ou w w o interno w w o ws wt w w

Desligar Sinalizao acstica Ligar de chamada Desligar Sinalizao para a rede (Flash) (no para HiPath 500) Superviso de sala Ligar Desligar Superviso de sala Supresso do Ligar nmero de telefone Desligar

n o interno

64

Tabela de funes e cdigos (por ordem alfabtica) Funes Telefone Bloquear Desbloquear Bloqueio central, lig Bloqueio central, des Transferir a chamada Etapas de utilizao

n n n n s s nw n

o cdigo o cdigo o interno o interno o Evtl. informar o n. t o grupo w s

... aps consulta atravs do grupo

Utilizar a caixa postal Utilizar outro telefone como o prprio

o cdigo o interno w

65

www.siemens.com/enterprise

As informaes neste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que nem sempre correspondem, na forma como esto descritas, e que podem sofrer alteraes devido ao desenvolvimento dos produtos. As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos termos do contrato. Reservase as possbilidades de entrega e o direito de alteraes tcnicas. As marcas utilizadas so propriedade da Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG ou do respectivo proprietrio.

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