El Sistema de Sostenibilidad de Travelife

Gestin de Sostenibilidad para Negocios Tursticos y Proveedores de Servicios

www.its4travel.com

INTRODUCCIN
El Sistema de Sostenibilidad de Travelife es una solucin sencilla, fcil de utilizar y de todo en uno para los negocios de viajes que reconocen la importancia de ser cada vez ms sostenibles. Provee de todos los recursos necesarios para establecer niveles actuales de rendimiento y facilita las mejoras al mismo tiempo que ofrece reconocimiento y recompensa por la buena prctica en campos como la gestin ambiental, el comercio justo y las relaciones con la comunidad. Al aplicarse el sistema por la industria de viajes y no por una empresa comercial privada, el Sistema de Sostenibilidad de Travelife es un mtodo efectivo y de bajo coste para entregar juntos los diferentes actores que intervienen en la entrega del producto turstico al consumidor. El Sistema de Sostenibilidad de Travelife no es otra eco-etiqueta o certificado de gestin medioambiental. Es un esquema de reconocimiento de sostenibilidad que posibilita a los negocios promocionar activamente sus esfuerzos medioambientales y de sostenibilidad general lo ms ampliamente posible entre el pblico. Ello significa que se ha convertido rpidamente en un Sistema Paraguas que mide cun sosteniblemente consciente y activamente comprometido es un negocio. Evala una amplia variedad de criterios de sostenibilidad al ms alto nivel y es el nico sistema que gana reconocimiento por el consumidor porque es fcil de comprender. Al haber sido lanzado globalmente, los clientes, los tour operadores y los negocios de turismo estn construyendo una marca nica y reconocible que es digna de confianza y que representa el xito. Muchos Tour Operadores estn ya haciendo figurar a Travelife en sus folletos y en sus sitios web cuando anteriormente haban sido reacios a que figuraran eco-etiquetas y otras iniciativas. Los Tour Operadores promocionan activamente los negocios utilizando el Sistema de Sostenibilidad de Travelife y algunos de ellos estn utilizando ya su extensa base de datos para buscar nuevos negocios sostenibles antes de contratar. Algunos operadores podrn solamente trabajar en el futuro con negocios suscritos a Travelife!

El Sistema de Sostenibilidad de Travelife ya tiene el apoyo de la Federacin de Tour Operadores (FTO) en el Reino Unido, la Asociacin Neerlandesa de Agentes de Viajes y Tour Operadores (ANVR) en Holanda y el Foro Anders Reisen (FAR) en Alemania, que fueron socios en su desarrollo. Ello significa que el sistema ya ha sido promocionado por agentes de viajes y tour operadores en cada uno de estos mercados de origen. Tambin proporciona apoyo adicional el Deutscher ReiseVerband (DRV) en Alemania, la Asociacin de Tour Operadores Belgas (ABTO) en Blgica y la Asociacin de Tour Operadores Italianos (ASTOI) en Italia. Estas organizaciones comprenden 800 Tour Operadores y Agentes de Viajes. Los criterios de sostenibilidad en que se basa este sistema fueron desarrollados a travs de un proceso de consulta a todas las partes interesadas incluyendo Tour Operadores, Hoteleros, Cmaras de Comercio, ONG, Institutos de Investigacin y negocios varios de turismo. Est reconocido como uno de los conjuntos ms definitivos de directrices de turismo sostenible existentes y ya ha sido distribuido a miles de proveedores de alojamiento y dems servicios tursticos de todo el mundo. Los usuarios del Sistema de Sostenibilidad de Travelife se benefician de un conjunto totalmente integrado de herramientas de sostenibilidad, muchas de las cuales estn disponibles para que los utilicen la mayora de los usuarios sin ningn coste. Con la suscripcin al sistema y adoptando los principios de desarrollo sostenible y de gestin de la cadena de suministro de Travelife se facilitan herramientas adicionales, servicios y oportunidades promocionales.

HERRAMIENTAS DEL SISTEMA DE SOSTENIBILIDAD DE TRAVELIFE

1. PARA LOS USUARIOS DE NEGOCIOS DE TURISMO

Esta categora incluye hoteles, apartamentos y dems proveedores de alojamiento, proveedores de excursiones, bares, restaurantes y otros locales, atracciones tursticas, etc. 1.1. Manual de Sostenibilidad de Travelife (Gratuito) El manual comprende un conjunto de notas de gua que cubren un amplsimo surtido de temas de sostenibilidad que incluye organizacin, cobertura y gestin, minimizacin de los impactos medioambientales, trato justo a la gente y temas sociales y de comunidad. Puede descargarse desde el sitio web www.its4travel.com Organizado en un formato tabular, el manual proporciona detalles del tema, lo que puede hacerse para resolverlo y alternativas, o medidas adicionales, que pueden adoptarse para mostrar la calidad de la gestin de ese particular criterio. 1.2. Sistema de Sostenibilidad Online (Gratuito) A travs del sitio web www.its4travel.com los usuarios deben completar un formulario de registro online que les proporciona acceso a un paquete de gestin de sostenibilidad basado en la web. Este paquete incluye una autocomprobacin gratuita que compara el rendimiento del negocio del usuario con los criterios contenidos en el Manual de Sostenibilidad de Travelife. Adems, el usuario recibe una lista de sugerencias de mejoras que pueden llevarse a cabo para desarrollar an ms su rendimiento actual. La autocomprobacin comprende dos artes, una dirigida al medio ambiente y la otra dirigida a la gente, a los empleados y a la comunidad. Completando ambas listas de comprobacin el usuario obtendr una indicacin del rendimiento de cada uno de estos dos elementos en el formulario de puntuacin de sostenibilidad. Adems, el usuario recibe una prediccin del resultado probable que obtendra, basada en su propia autocomprobacin, en caso de que fuera sometido a una comprobacin de sostenibilidad totalmente verificada por un auditor cualificado de Travelife. La respuesta ms importante recibida por el usuario durante este proceso es la lista de sugerencias de mejoras. Si los usuarios actan basndose en alguno de stos y notifican al sistema que ha sido cumplido el criterio original, el sistema recalcular el rendimiento y actualizar la puntuacin de sostenibilidad. Este proceso de actualizacin y reevaluacin tambin es gratuito.

1.3. Verificacin Pasiva (Gratuita) El Sistema de Sostenibilidad de Travelife es un servicio nico que permite a los Tour Operadores y Agentes establecer credenciales de sostenibilidad de los negocios con los que trabajan y a comparar cada negocio con los dems sin importar los dems esquemas medioambientales o de sostenibilidad que estn utilizando o puedan utilizar. Los Tour Operadores estn cada vez ms dispuestos a proveer a sus clientes detalles de rendimiento medioambiental y social de sus proveedores directos como hoteles y otros alojamientos a travs de folletos, sitios web y servicios de reserva online. Algunos Tour Operadores estn tan dispuestos a obtener las credenciales de sostenibilidad para sus proveedores clave que instan el proceso de verificacin, pagando los derechos correspondientes para que estos proveedores clave dispongan del asesoramiento de un Auditor cualificado de Travelife. Esto se conoce como Verificacin Pasiva. Los negocios de turismo pueden proponer a los Tour Operadores con los que trabajan que soliciten una Verificacin Pasiva (una auditora), aunque no exista garanta de que stos sean capaces de obligarse.

La Verificacin Pasiva no facilita a los proveedores la consecucin de un premio porque no se han suscrito a Travelife ni se han comprometido a seguir los principios de sostenibilidad de Travelife. No obstante, la Verificacin Pasiva tiene como resultado la colocacin del proveedor en un Grupo de Rendimiento. Existen cuatro grupos de rendimiento: Bsico, Bronce, Plata y Oro. Los Tour Operadores suscritos a Travelife estn constantemente actualizados con detalles de los negocios de los miembros de cada Grupo de Rendimiento. Los Tour Operadores suscritos a Travelife estn facultados, previo pago del precio de la licencia, a poner de relieve negocios en los grupos de rendimiento bronce, plata y oro en sus folletos, en sus sitios web y otros materiales de marketing. El precio de la licencia deber pagarse por cada uno de los negocios que deseen poner de relieve. Los negocios que sean objeto de auditoria utilizando el procedimiento de Verificacin Pasiva NO estn autorizados a operar en el mercado por s mismos utilizando el nombre de Travelife, los premios o cualquiera de los logotipos de Travelife. Un negocio puede comprar una suscripcin y adoptar los principios de Travelife despus del procedimiento de Verificacin Pasiva y subsecuentemente ser tratado como si hubiera sido Activamente Verificado (ver ms abajo). Ello significa que si hubieran sido colocados en el Grupo de Rendimiento Plata a continuacin de la Verificacin Pasiva, previa suscripcin, recibirn el Premio de Plata de Travelife. Los resultados de la Verificacin Pasiva son vlidos durante un perodo de 2 aos a no ser que llegue a conocimiento de Travelife que el negocio ya no cumple con los criterios. Si un negocio no consigue mantener los criterios ser reposicionado en el grupo de rendimiento de manera que se refleje su estado actual de sostenibilidad.

1.4. Verificacin activa (Se requiere suscripcin) Los negocios tursticos que busquen activamente verificacin de sus credenciales de sostenibilidad debern comprar una suscripcin al Sistema de Sostenibilidad de Travelife. Al hacerlo, el negocio acuerda seguir los principios de sostenibilidad de Travelife descritos en el Manual de Sostenibilidad de Travelife y trabajar hacia la consecucin del mayor nmero posible de criterios. El negocio ser auditado por un Auditor cualificado de Travelife que visitar los establecimientos del negocio para entrevistarse con el personal, inspeccionar la documentacin y observar las operaciones rutinarias y las instalaciones para establecer si se ajustan a los criterios de Travelife. La auditoria consta de dos partes, una enfocada hacia el medio ambiente y la otra enfocada hacia la gente, los empleados y la comunidad. Los resultados de la auditoria son procesados por el Sistema de Sostenibilidad online y se entregan a los negocios los resultados de su rendimiento en cada uno de estos dos elementos en el formulario de puntuacin de sostenibilidad. Los negocios que cumplan todos los criterios relevantes recibirn el premio Bronce, Plata u Oro Travelife, segn su nivel de rendimiento. .

La Verificacin Activa es vlida durante un perodo de ms de 2 aos a no ser que llegue a conocimiento de Travelife que el negocio ya no cumple con los criterios. En ese caso el nivel de premio se cambiar por aqul que refleje su estado actual. Los negocios que logren un premio recibirn los siguientes beneficios: Una placa de Premio Travelife para su exposicin en los establecimientos del negocio. Licencia automtica para usar la denominacin, premio y logotipo Travelife, como ayuda al marketing y promocin de su negocio durante el perodo del premio o de la suscripcin. Los Tour Operadores participantes pueden reflejar automticamente el estado de premio con un logotipo en sus folletos, en sitios web y en otros materiales de marketing. La entrada en el Directorio de Negocios Sostenibles Online de Travelife. La entrada en el Directorio de Negocios Minoristas Sostenibles de Travelife. La oportunidad de figurar resaltado en la seccin de Negocios Destacados del sitio web.

Los negocios de turismo podrn mejorar su estado de nivel de premio en cualquier momento completando cualquiera de las mejoras sugeridas generadas por el sistema y solicitando verificacin. En algunos casos esto puede controlarse remotamente dependiendo de la naturaleza de la mejora.

1.5. 1.5. Tabla de Posiciones (Gratuita) Los usuarios registrados tienen acceso a una lista de TODOS los negocios que usan el Sistema de Sostenibilidad de Travelife que muestra su estado actual y si han ganado algn premio. La lista est organizada por orden de categoras, con los negocios con mejor rendimiento en la parte ms alta de la lista. El usuario puede aplicar filtros a la lista para ver el posicionamiento a nivel mundial, en un pas, en un rea y en un lugar. La tabla de posicionamiento es segura y no se encuentra disponible en este formato para los consumidores. Los consumidores tienen acceso al Directorio de Negocios Sostenibles Online en el que nicamente figuran negocios suscritos a Travelife. 1.6. PRECIOS DE LA SUSCRIPCIN EN EUROS (g)
Si Vd. Ha tenido una Verificacin Pasiva y desea suscribirse a Travelife se aplican estos precios.

Mxima ocupacin por noche -->> Zona 1 Zona 2 Zona 3

1-25 250 250 250

26-75 250 250 350

76-200 250 350 450

201 -600 601-1000 350 450 550 550 550 650

1001+ 750 750 750

Zona 1 Cualquier pas no especificado en las zonas 2 a 3 Zona 2 Argelia, Argentina, Banglads, Benin, Camern, Islas del Caribe, Repblica Checa, Chile, Colombia, Croacia, Cuba, Chipre, Ecuador, Egipto, Grecia, Hungra, Israel, Luxemburgo, Malasia, Marruecos, Nueva Zelanda, Pakistn, Per, Filipinas, Polonia, Portugal, Repblica de Irlanda, Rumania, Rusia, Singapur, Eslovenia, Sudfrica, Sudn, Siria, Tailandia, Tnez, Venezuela Zona 3 Andorra, Australia, Austria, Blgica, Brasil, Canad, China, Dinamarca, Finlandia, India, Indonesia, Irn, Corea, Mxico, Holanda, Noruega, Espaa, Suecia, Suiza, Arabia Saudita, Turqua, Emiratos rabes Unidos. Francia, Alemania, Italia, Japn, Reino Unido, EE.UU.. Si Vd. No ha sido auditado todava, deberemos calcularle nosotros su suscripcin. Por favor, inicie sesin en el sitio web www.its4travel.com y entre en la seccin de negocios de turismo. En su pgina de inicio Vd. Podr solicitar verificacin (una auditora) y le facilitaremos su coste exacto. Si Vd. no se ha registrado todava en el sitio web, deber hacerlo previamente. Tambin puede Vd. solicitar el coste de la suscripcin/auditora ponindose en contacto con nosotros por correo electrnico en la direccin audit@its4travel.com Al calcular el coste, tenemos en cuenta la disponibilidad de los auditores locales y cualesquiera gastos de viaje asociados, en particular si los negocios son auditados en reas aisladas. Si un auditor se encuentra ya en el rea los costes son mucho ms reducidos que si tenemos que enviar a alguien desde otro lugar. Tratamos de evitar vuelos innecesarios y utilizamos auditores con base en el lugar en la medida de lo posible. Las cantidades mximas que Vd. pagara, en circunstancias extremas, son las que figuran en la tabla de arriba ms los gastos de viaje desde el/al R.U.

SUSCRIPCIONES Y AUDITORAS DEL GRUPO

Los hoteles y cadenas de negocios del grupo pueden beneficiarse de tarifas con descuento si estn de acuerdo con registrar sus negocios en el Sistema de Sostenibilidad de Travelife y participar en el programa de auditora. Si Vd. est buscando una auditora contra todo riesgo de todas sus propiedades, o slo de una parte de ellas, podemos ofrecerle tarifas especiales. Podemos tambin aplicar los descuentos a negocios que hayan sido verificados pasivamente adems de aquellos que buscan una verificacin activa. Si Vd. solamente participa en el esquema de verificacin pasiva, su compromiso ser comprar una suscripcin plena por cada negocio que alcance con xito un nivel de rendimiento Oro o Plata.
Nmero de propiedades Descuento 1-9 5% 10-49 10% 50-99 15% 100-199 20% 200-499 25% 500-999 30% 1000-1999 35% 2000+ 40%

Para ms detalles, pngase en contacto con el equipo de soporte Travelife por correo electrnico en la direccin audit@its4travel.com O llmenos al 00 44 1444 457903 (01444 457903 desde el R.U.) y pregunte por el Sistema de Sostenibilidad de Travelife.

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