Jos Waldo Camura

Consultor Snior do Instituto MVC jwcamurca@institutomvc.com.br

MUDANA COMPORTAMENTAL

A nica permanncia a mudana

Herclito 500 a.c.

COMPROMETIMENTO

Ponto de partida: Transformao Pessoal

O MELHOR PROFISSIONAL

Fazer acontecer X deixar que acontea: A ESCOLHA SUA!

PNL PROGRAMAO NEUROLINGUSTICA

MUDANA COMPORTAMENTAL

Programao -Experincia pessoais, meta especfica, padres e pensamentos, codificao. Neuro -Sistema neurolgico, os 5 sentidos, fisiologia e mente.

Lingstica
-Linguagem, quem e o que pensa.

PNL PROGRAMAO NEUROLINGUSTICA

MUDANA COMPORTAMENTAL

O VERBO :

ESCOLHER

MUDANA COMPORTAMENTAL
INTELIGNCIA EMOCIONALCA

Ter controle das emoes.

Participar de muitas tribos.

Transformar problema e conflito em

assunto tcnico.

MUDANA COMPORTAMENTAL
AUTOCONHECIMENTO

Auto

Imagem

Imagem Que o Outro Tem de Mim

Auto-percepo

Busca de Feedback

MUDANA COMPORTAMENTAL

Feedback como Processo

de Desenvolvimento
Analisar a situao Comunicao assertiva Comportamentos a mudar Autocrtica Modelo mental

PNL PROGRAMAO NEUROLINGUSTICA POSIES PERCEPTIVAS Controle do medo

MUDANA COMPORTAMENTAL

3a Posio Dissociao

1 Posio Associao

2a Posio Associao

MUDANA COMPORTAMENTAL
ESPERANA X VONTADE

ESPERANA ACREDITAR QUE ALGO QUE NO DEPENDE DE VOC POSSA ACONTECER

SPINOZA

MUDANA COMPORTAMENTAL
ESPERANA X VONTADE

TEM SORTE QUEM SE PREPARA PARA AS OPORTUNIDADES QUE CRIA

MAQUIAVEL

MOTIVAO
MOTIVO PARA AO

Aspectos conceituais
-Minimizar a dor, maximizar o prazer.
-Origem da palavra Latim: Motivo e emoo mesma raiz Movere

MOTIVAO
MOTIVO PARA AO

RECOMPENSA

FINANCEIRA

RECONHECIMENTO PROFISSIONAL E VALOR PESSOAL

AMAR E CONHECER O QUE FAZ

MOTIVAO
MOTIVO PARA AO

MOTIVAO
MOTIVO PARA AO

Hierarquia das necessidades - Maslow

DESAFIOS DOS GESTORES

1. Globalizar as operaes da organizao para competir na aldeia global.

2. Encorajar o comportamento tico, atitudes positivas e integridade pessoal.

3. Avanar e implementar inovaes tecnolgicas no ambiente de trabalho.

O PARADOXO DA EXPERINCIA x APLICABILIDADE NO DIA-A-DIA

O que a escola da vida. Porque as solues do passado no funcionam no presente.

Como sair da zona do conforto e enfrentar a zona de esforo. A certeza de ser bem sucedido X a certeza de sobreviver aos prprios erros.
Seja voc mesmo, mas no seja sempre o mesmo.

CAUSAS DE CONFLITOS
VIABILIZAR INTERESSES

Diferenas de viso. Objetivos incompatveis.

Escassez de recursos.

Interdependncia.
Oportunidade para interferncias.

A LIO SABEMOS DE COR, S NOS RESTA APRENDER

Comportamentos Prticas Aes Emoes envolvidas

MUDANA COMPORTAMENTAL
HABILIDADES DE RELACIONAMENTOS

Inteligncia Emocional (QE) Tem 3 habilidades adaptativas: - Expresso da emoo. - Regulao da emoo. - Usa a emoo e a criatividade na soluo do problema.

MUDANAS DE PARADGMAS
PESSOAS CRIATIVAS Motivadas, entusiastas e comprometidas. Sensibilidade a problemas. Uma mente livre. Tolerncia ambigidade. Re-definem problemas sob perspectivas diferentes. Curiosas. Usam intuio e originalidade. Confrontam desafios. Perseverantes e Otimistas. Descontentamento construtivo. Suspenso do julgamento. Capacidade de Sntese. Eternos aprendizes !!!!

MUDANAS DE PARADGMAS
Criatividade inventar, experimentar, crescer, correr riscos, quebrar regras, cometer erros e se divertir.
Mary Loo Cook
INOVAO

GESTO

CRIATIVIDADE

MUDANAS DE PARADGMAS

Comportamentos Organizacionais Modelos

Comportamento inovador
-Transgresso das

regras, ultrapassar os limites, correr riscos, negociao, ambigidade, liderana.

Obstculos
-Conhecimento, burocracia, autoritarismo,

pessimismo, bloqueio mental por opinio dos outros.

GESTO COM INOVAO

Os verbos do Gestor Lder so: - ENSINAR > orientar; - INFLUENCIAR > atingir; - FLEXIBILIZAR > focar.

MUDANAS DE PARADGMAS

Comportamentos Organizacionais Modelos

Burocrtico
-Formalismo-padres, sem autonomia, autorizao. -Impessoalidade-hierarquia entre cargos e funes. -Profissionalismo-competncia tcnica.

Organizaes contemporneas
-Integrar atitudes e valores com estruturas, processos e tecnologia. Administrao participativa.

SOMOS SERES CAPITALISTA

mas temos sentimentos e emoes

SEU CLIENTE

O TRIP DE RELACIONAMENTOS

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CARISMA

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

ALEGRIA VANTAGEM

CARISMA
COMPETITIVA
Crivellaro

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CARISMA

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CONTEDO

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS
O MNIMO QUE SE DEVE CONHECER DA SUA EMPRESA

CONTEDO

Valor percebido = Benefcio + Preo

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

COMUNICAO

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

COMUNICAO
Segundo a PNL:
A comunicao redundncia. Estamos sempre comunicando algo. O significado de sua comunicao a resposta que voc obtm.

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

COMUNICAO
Verbal e no-verbal
Tom de voz 38%
-7% palavras. -38% inflexso da voz. -55% expresso facial e corporal.

Comunicao no-verbal 55%

Palavras 7%

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

COMUNICAO
Comunicao e assertividade
-Emissor diz o que pensa e sente sem milindrar. -Aborda temas de forma clara e objetiva. -Postura corporal de dominncia, tronco ereto, olho no olho, firme aperto de mo.

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

COMUNICAO
BARREIRAS
-Falta

de objetividade e clareza

-Postura e entonao de voz

-Condies fsicas desfavorveis

-Problemas emocionais -Distrao

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

COMUNICAO
No se aceita profissional
-Barbudo. -Unha suja. -Mau hlito. -Suado. -Cabelo desarrumado. -Roupa inadequada. -Mulher, batom indipensvel.

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CREDIBILIDADE

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CREDIBILIDADE
Anlise Transacional Comportamento Criana
-Futuro, sonhos, emoes, dependncia fragilidade.

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CREDIBILIDADE
Anlise Transacional Comportamento Pai
-Passado, experincias, protetor, poder de deciso.

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CREDIBILIDADE
Anlise Transacional Comportamento Adulto
-Presente, igualdade, racionalidade, interesse, acordo.

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CREDIBILIDADE
PNL - Sistemas Representacionais

Visual
-Imagens internas

Auditivo
-Sons internos

Cinestsico
- Sensaes

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

PNL ProgramaoNeurolingstica - Empatia

CREDIBILIDADE

-Coloque-se no lugar do OUTRO

DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS

CREDIBILIDADE
PNL - Estabelecer Rapport
Estar

em HARMONIA com o OUTRO:

1.Observe o Sistema Representacional, comportamento verbal e no-verbal.

2.Adeqe e iguale o seu comportamento. 3.Modifique o seu comportamento, se o Outro modificar tambm,o Rapport foi estabelecido e a confiana conquistada.

LIDERANA

Identificao dos papis

-Chefe: autoridade formal, decide. -Gerente: conhecimentos administrativos.

-Gestor-lder: influenciador, coordenador.

LIDERANA

Paradoxos
-Avano tecnolgico x humanismo com mais qualidade de vida. -Diversiifcar-se x aprofundar conhecimento na rea. -Competitividade do negcio x integrar e coooperar. -Atuar com rapidez x aprimorar qualidade. -Focar o global x agir localmente. -Virtualizar as relaes x humanizar tecnologia.

LIDERANA

Diferentes abordagens
Conectiva
-Conecta, combina, no divide. -Resolver problemas comuns. -Cria sentido comunitrio. -Reune lderes e liderados em objetivo comum. -Responsabilidade em todos os nveis. -Fortalece lderes em potencial. -Constroi, renova a democracia. -Autencidade, no egoismo. -Primeiro sacrifcio prprio, depois dos outros.

LIDERANA

Diferentes abordagens
Caractersticas ou traos do lder
(centrada no lder) Abordagem equivocada: -Fsicas, intelectuais, sociais e profissionais.

Estilos de liderana
(centrada no lder e nos liderados) -Autocrtico: produo, lider decide s. -Democrtico: relaes humanas, deciso em grupo. -Bilateral: discreto, alguns autores descondideram.

FORMAO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

Dificuldades enfrentadas
Conflitos interpessoais,tticas para lidar com eles. Negociao de princpios ou mtodos: -Despersonalizar o debate. -Focalizar os interesses, no as posies. -Ponderar alternativas antes da deciso. -Resultados para padres objetivos.

FORMAO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

Transformao de grupos em equipes
Para bom funcionamento: -Conscincia dos objetivos. -Conhecimento das condies. -Comunicao aberta. -Aceitao das diferenas individuais. -Praticar negociao e concesso. Ganha-ganha. -Aprender e compartilhar. Dar e receber feedback. -Entusiasmo. -Comprometimento tico. -Flexibilidade.

FORMAO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

Transformao de grupos em equipes
-Quando diagnosticam e resolvem seus problemas. -Pessoas com habilidades complementares, com o mesmo objetivo , mesma abordagem, mutuamente responsveis.

Como participante dessa atividade voc poder receber por E-mail uma assinatura gratuita do Insight MVC, publicao voltada gesto de talentos e aumento da performance organizacional. O Insight MVC trata de assuntos ligados ao desenvolvimento de pessoas e organizaes.

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