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Resumen CMMI & eSCM-SP

El objetivo del proyecto CMMI es mejorar la usabilidad de modelos de madurez integrando varios modelos diferentes en un solo marco (framework). Se desarrolla sobre el principio "la calidad del resultado depende principalmente de la calidad de los procesos empleados en su desarrollo". Capability Maturity Model Integration (CMMI) es un modelo de aseguramiento de la calidad que busca la mejora continua de las organizaciones mediante el anlisis y re-diseo de los procesos que subyacen en la organizacin. CMMI provee: Una forma de integrar los elementos funcionales de una organizacin. Un conjunto de mejores prcticas basadas en casos de xito probado de organizaciones experimentadas en la mejora de procesos. Ayuda para identificar objetivos y prioridades para mejorar los procesos de la organizacin, dependiendo de las fortalezas y debilidades de la organizacin que son obtenidas mediante un mtodo de evaluacin. Un apoyo para que las empresas complejas en actividades productivas puedan coordinar sus actividades en la mejora de los procesos. Un punto de referencia para evaluar los procesos actuales de la organizacin. Modelos de CMMI CMMI v1.2 para Desarrollo (CMMI-DEV): gua que ayuda a manejar, medir y monitorear procesos utilizados en el desarrollo de productos y servicios de una organizacin, y contiene prcticas ligadas a la administracin de proyectos, administracin de procesos, ingeniera y soporte. CMMI v1.2 para Adquisicin (CMMI-ACQ): gua para liderar la adquisicin informada y decisiva, direcciona la administracin de la cadena de suministro y los procesos de outsorcing en los gobiernos e industrias. CMMI v1.2 para Servicios (CMMI-SVC): gua para la entrega de servicios a clientes internos y externos de la organizacin. Suite CMMI v1.3 (incluye Desarrollo, Adquisicin, y Servicios): Se espera sea lanzada en el 2010

Representaciones Representacin Continua: se focaliza en la mejora de un proceso o un conjunto de ellos relacionado(s) estrechamente a un rea de proceso en que una organizacin desea mejorar. Niveles:

1. Nivel 0 Proceso Incompleto: Cuando uno o ms objetivos especficos del rea de proceso no son satisfechos. 2. Nivel 1 Proceso Realizado: Cuando satisface todos los objetivos especficos del rea de proceso. Soporta y permite el trabajo necesario para producir artefactos.

3. Nivel 2 Proceso Manejado: Tiene la infraestructura base para apoyar el proceso. El proceso es planeado y ejecutado en concordancia con la poltica, emplea gente calificada con recursos adecuados para producir salidas controladas 4. Nivel 3 Proceso Definido: Es adaptado desde el conjunto de procesos estndares de la organizacin de acuerdo a las guas de adaptacin, y aporta artefactos, medidas, y otra informacin de mejora a los activos organizacionales. 5. Nivel 4 Proceso Manejado cuantitativamente: Es controlado usando tcnicas estadsticas y otras tcnicas cuantitativas. 6. Nivel 5 Proceso Optimizado: Es mejorado basado en el entendimiento de causas comunes de variacin del proceso. Un proceso en optimizacin se focaliza en la mejora continua del proceso realizado a travs de mejoras incrementales y usando innovacin tecnolgica. Representacin Escalonada: implica mejorar por etapas o niveles. Niveles:

1. Nivel 1: Iniciado: La mayora de los procesos son "ad-hoc" y caticos. No se dispone de un ambiente estable para soportar los procesos. Exceden sus presupuestos y no cumplen sus planes 2. Nivel 2: Manejado: Enfoque en tareas cotidianas referentes a la administracin. Cada proyecto cuenta con una serie de procesos para realizarlo, los cuales son planeados y ejecutados de acuerdo con polticas establecidas. Se utiliza gente capacitada con recursos para producir salidas controladas. 3. Nivel 3: Definido: Procesos caracterizados y entendidos de buena forma, y son descritos en estndares, procedimientos, herramientas, y mtodos. 5. Nivel 4: Manejado cuantitativamente: Se establecen objetivos cuantitativos definidos en base a las necesidades de clientes, usuarios finales, organizacin, y actores de los procesos para medir la calidad y realizacin de los procesos y se usan como criterios en el manejo de estos 6. Nivel 5: Optimizado: Se focaliza sobre la mejora continua de los procesos a travs de mejoras continuas, incrementales y tecnolgicas. Estructura del CMMI Cuatro categoras: Administracin de Procesos, Administracin de Proyectos, Ingeniera y Soporte. Cada categora est compuesta por un conjunto de prcticas relacionadas llamadas reas de procesos (en total 22), que cuando son implementadas colectivamente, satisfacen un conjunto de objetivos considerados importantes para mejorar esa rea de proceso.

Evaluaciones: Appraisal Requirements for CMMI (ARC) Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI).

ARC define un conjunto de requerimientos considerados esenciales para realizar una evaluacin CMMI mientras que SCAMPI es la referencia para la evaluacin. Se definen en ARC tres clases de evaluaciones: clase A, clase B y clase C, siendo A el ms alto. eSCM-SP EL Modelo eSourcing de Capacidad para Proveedores de servicio (ESCMSP) es un marco desarrollado por la ITSqc en la Universidad Carnegie-Mellon. El eSCM-SP es un modelo de capacidades para las mejores prcticas con tres propsitos fundamentales: (1) Brindar a proveedores de servicio la gua que les ayudar a mejorar su capacidad a travs del ciclo de vida de abastecimiento. (2) Proveer a los clientes de medios objetivos para evaluar la capacidad de los proveedores de servicio. (3) Ofrecer un estndar a los proveedores de servicio para usar cuando se haga la diferenciacin entre ellos y sus competidores. Est compuesto de 84 prcticas, las cuales pueden ser pensadas como las mejores prcticas asociadas con relaciones de abastecimiento exitosas. Cada una de estas prcticas est distribuida a travs de tres dimensiones: Ciclo de Vida de Abastecimiento, rea de Capacidad y Nivel de Capacidad.

La primera dimensin, el ciclo de vida del abastecimiento est dividido en prcticas En la Marcha, Iniciacin, Entrega y terminacin. Las prcticas en la marcha abarcan todo el ciclo de vida, mientras que la iniciacin, la entrega y la finalizacin ocurren en fases especficas de ese ciclo de vida. Durante la Iniciacin, la organizacin negocia con el cliente, discuten requerimientos, disea el servicio que va a ser brindado, y entrega ese servicio. La iniciacin puede tambin incluir transferencia de personal, infraestructura de tecnologa, y propiedad intelectual. Durante la entrega la organizacin brinda servicios de acuerdo a los contratos realizados. Durante la finalizacin, la organizacin transfiere recursos, y la responsabilidad para la entrega del servicio, de nuevo al cliente o al diseo del cliente La segunda dimensin del eSCM-SP, las reas de Capacidad provee agrupaciones lgicas de Prcticas para ayudar a que los usuarios recuerden mejor y gestionen intelectualmente el contenido del modelo. Estas agrupaciones permiten a los proveedores de servicio construir o demostrar capacidades en cada funcin de abastecimiento critica. Las diez reas de Capacidad son: Gestin del Conocimiento, Gestin de la Gente, Administracin del Desempeo, Administracin de Relaciones, Gestin Tecnolgica, Gestin de Amenazas, Servicios de Transferencia, Contratamiento, Diseo del Servicio y Desarrollo, y Entrega del Servicio. La tercera dimensin del eSCM-SP son los Niveles de Capacidad. Los cinco niveles de capacidad del eSCM-SP describen un camino de mejoramiento que los clientes esperan que los proveedores de servicio recorran.

En el nivel 1 de capacidad, un proveedor de servicio est habilitado para brindar servicios pero no ha implementado todas las prcticas del nivel 2, y puede estar en un mayor riesgo de fracaso. En el nivel 2 de capacidad, un proveedor de servicios est habilitado para tomar requerimientos consistentemente, y ha implementado, como mnimo, todos los 48 niveles de las prcticas del nivel 2. En el nivel 3 de capacidad, un proveedor de servicios est habilitado para entregar servicios de acuerdo a requerimientos establecidos, incluso si el servicio requerido difiere significativamente de la experiencia del proveedor, y ha, como mnimo, implementado 74 prcticas de los niveles 2 y 3. En el nivel 4 de capacidad, un proveedor de servicios est disponible a innovar constantemente para aadir valor estadstica y prcticamente significativo a los servicios que estos brindan. Para alcanzar el nivel 4, el proveedor de servicios ha implementado en su totalidad las 84 prcticas de eSCM-SP. En el nivel 5 de capacidad, un proveedor de servicios ha demostrado excelencia medible, contable y consistente en su desempeo por la implementacin efectiva de las prcticas en los niveles 2, 3 y 4 para uno o ms Evaluaciones de Certificacin cubiertas en un periodo de al menos 2 aos. No hay prcticas adicionales para ser implementadas en el nivel 5. El abastecimiento integrado de IT, o eSourcing, usa tecnologas de informacin como una componente clave para entrega de servicios o como un tejedor para entregar servicios. Es usualmente brindado remotamente, usando telecomunicaciones o redes de datos. Estos servicios actualmente van desde tareas rutinarias y no crticas, que son intensivas y operarias, hacia procesos estratgicos que impactan directamente la rentabilidad y el crecimiento del retorno sobre la inversin.