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REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE LEMPLOI AGENCE TUNISIENNE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

CENTRE SECTORIEL DE FORMATION AUX METIERS DU TERTIAIRE GAMMARTH

Livret de Formation en Alternance

Secteur : Tertiaire Branche : Informatique Section : Technicien de Soutien en Informatique de Gestion Niveau : Brevet de Technicien Professionnel (Niveau III)

NOM ET PRNOM : SECTION 1re anne : ... SECTION 1re anne : ...

PROMOTION : 20. / 20....

1- Prsentation du CSFMT Gammarth :


Le CSFMT Gammarth assure une formation initiale dans les mtiers du tertiaire. Les programmes ont t labors en collaboration avec les entreprises selon l'approche par comptences. La formation est assure dans les filires suivantes selon le mode rsidentiel ou alternance.

Mode de formation Niveau de formation Brevet de Technicien Suprieur


Rsidentiel - Technicien Suprieur en Comptabilit et Finance - Technicien Suprieur en Commerce International - Comptable d'Entreprise - Technicien en Commerce de Distribution - Technicien de Soutien en Informatique de Gestion Alternance - Technicien Suprieur en Commerce

Brevet de Technicien Professionnel

Le centre dispose des ressources humaines et matrielles suivantes ;

1-1- Ressources humaines:


- 78 Formateurs - 5 Cadres assurent l'organisation du travail administratif, financier et pdagogique du centre; - 15 personnes d'appui assurent le droulement des activits du centre et la vie des stagiaires au centre; - 9 ouvriers sont chargs des tches de cuisine et d'entretien du centre

1-2- Ressources matrielles:


1-2-1- Espaces de formation : - 30 salles de cours; - 14 salles d'informatiques; - 1 laboratoires d'informatique; - 3 salles d'organisation de bureau; - 1 salle audio utilise pour les diffrentes projections et l'coute de cassettes vido; - 2 terrains de sport.

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1-2-2- Moyens communs :

Un centre de ressources contenant ; - Une salle de lecture;


- Une salle informatique; - Des outils pdagogiques (cassettes vido, CD de formation et une documentation riche et varie en gestion, informatique, commerce, secrtariat, communication crite et orale, romans) Une ligne spcialise permet toutes les salles d 'informatique et tous les bureaux d'tre connects Internet; La gestion pdagogique est assure par un systme de rseau interne.

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2- Les acteurs de la formation :


2-1- L'apprenant : Nom : Prnom :

N CIN :.. N Inscription : .. Date de naissance : /./. Lieu :.... Adresse personnelle : Adresse des parents : N Tel : . GSM :E-mail :.. .. Niveau scolaire: . Promotion : Motivation par rapport la formation choisie : 2-2-Le tuteur du centre : Nom : Prnom :

N Tel : .. GSM : Fax :. E-mail: .. Domaine d'activit exerce:

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2-3-Entreprise d'accueil lors du 1er passage (1re anne) : Nom : Adresse : ....................................................................................................... ... Raison sociale : Lieu de formation : Service dans l'entreprise d'accueil : .. Nom et prnom du tuteur de l'entreprise: Description brve des tches effectuer dans le poste de formation :.. .. ... .. .. Description brve des quipements utiliss lors de l'excution des tches : ... ... ... ... N Tel : N Fax : ..E-mail:... .. Tuteur: Nom : Prnom :

N Tel : . GSM: .. Fax :... E-mail.. Fonction dans l'entreprise: .. Domaine d'activit exerce : .. .. Objectifs fixs par la fonction de tutorat: .... .. ..

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2-4- Entreprise d'accueil lors du 2me passage (2me anne) : Nom : Adresse : Raison sociale : . Nom et prnom du premier responsable: .. Lieu de formation : Service dans l'entreprise d'accueil : Nom et prnom du tuteur de l'entreprise : . Description brve des tches effectuer dans l'entreprise: Description brve des quipements utiliss lors de l'excution des tches :.. Tuteur : Nom : Prnom :

N Tel : N Fax : ..E-mail: . . Fonction dans l'entreprise :. Domaine d'activits exercs: .. . Objectifs fixs par la fonction de tutorat: .. . Motif du changement de la premire entreprise la deuxime entreprise : . .

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3- Rle du livret de suivi :


3-1- Document de liaison entre l'entreprise et le centre de formation :
La formation professionnelle selon le principe de l'alternance repose sur une rpartition des connaissances donnes par le centre et l'entreprise l'apprenant. Le prsent livret vise tablir un contact permanent entre l'entreprise d'accueil, le responsable pdagogique du centre de formation et l'apprenant. Ce livret de suivi doit tre un des outils du systme relationnel TUTEUR/FORMATEUR pour le suivi et la qualit de la formation. Il permet de connatre et de suivre, au niveau : Du fonctionnement de la formation : Les informations du centre de formation ; Les communications particulires ou observations ; La progression pratique de la formation de lapprenant ; Lvaluation Le calendrier des alternances ; Le pointage des absences / prsence remplir chaque alternance par le tuteur Du dveloppement personnel : Peut servir de portefeuille de comptences, pour attester des comptences acquises par lapprenant, au travers de sa formation et de ses missions en entreprise. Le livret de suivi doit tre un outil polyvalent, il comporte les thmes de travail traiter en entreprise qui seront valids par le tuteur.

3-2- Respect des rgles dhygine et de scurit :


1. Les apprenants ne doivent en aucun cas manger dans les endroits de travail de lentreprise 2. Lapprenant doit nettoyer lendroit o il a travaill de toute salet cause par lui

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3. Lentreprise de sa part est invite renseigner lapprenant sur les aspects de scurit (les consignes de secours, les issues de secours, machines ncessitant des consignes spciales, ..) 4. Les apprenants doivent se conformer aux consignes de la scurit affiches ou annonces verbalement. 5. Les apprenants fumeurs ne doivent fumer que dans les endroits rservs pour cet effet 6. En cas daccident, le centre prend en charge lapprenant. Lapprenant doit en aviser le tuteur relais.

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4- Lengagement tripartite :
Lalternance est une forme dducation :

La russite de cette forme dducation suppose quune coordination troite soit tablie entre lorganisme de formation et les entreprises, afin que les apprenants puissent bnficier dune formation cohrente et efficace.
Lentreprise sengage : Assurer lapprenant une formation professionnelle, mthodique et complte Lemployeur sengage notamment lui confier, sous sa responsabilit directe ou celle dun salari agre comme tuteur, des tches ou des postes lui permettant dexcuter des oprations ou travaux conformes une progression de formation en accord avec le centre Participer aux activits destines coordonner la formation dispense par le centre avec celle assure en entreprise Informer le centre en cas dabsence du stagiaire et ne rintgrer lapprenant au sein de lentreprise quaprs en avoir dbattu avec les responsables du centre Veiller ce que les pages du livret de suivi soient compltes par lapprenant lissu de chaque priode en entreprise Le CSFMT Gammarth sengage : Assurer la coordination entre la formation quil dispense et celle assure en entreprise Disposer aux apprenants un enseignement gnral, technique, thorique et pratique Arrter dun commun accord avec lentreprise un cahier des charges de lapprenant en entreprise Dsigner pour chacun des apprenants un responsable pdagogique charg dassurer le suivi Diffuser aux entreprises tout document pdagogique pouvant aider celui-ci assurer une bonne formation pratique Fournir le livret de suivi lentreprise chaque fois que cela savre ncessaire Suivre lassiduit de lapprenant en formation

VISA DE LENTREPRISE

VISA DU CENTRE

Lapprenant sengage : Travailler pour cette entreprise et effectuer les travaux qui lui sont confis Ne pas sabsenter de lentreprise ou du centre sans en tre autoris sous peine de sanction Respecter le rglement intrieur de lentreprise et du centre de formation Ne sortir de lentreprise aucun document sans quil soit vis par son tuteur (risque derreur, information confidentielle,) Tenir jour son livret de suivi et veiller ce quil soit rempli et vis rgulirement par le responsable pdagogique et son tuteur Mettre disposition son livret de suivi lors de chaque priode de formation et lors des visites de suivi en entreprise

VISA DE LAPPRENANT .

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ENONCE ET PROGRESSION DES COMPETENCES LORS DU PREMIER PASSAGE EN ENTREPRISE PREMIERE ANNEE

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Enoncs de la comptence

Elments de la comptence

1re visite //. Elment ralis OUI NON

2me visite //. Elment ralis OUI NON

3me visite //. Elment ralis OUI NON

C2 : Planifier son travail

-Dcomposer le travail -Etablir un ordre de priorit dexcution des tches - Prvoir le temps dexcution de chaque tche -Prvoir les moyens ncessaires pour lexcution des tches -Prparer un chancier -Rviser le plan tabli -Exploiter des revus spciales
OUI NON OUI NON OUI NON

Dfinir le champ de recherche C8 : Effectuer des recherches -Choisir la source dinformation dinformations -Recueillir les renseignements -Traiter les renseignements -Transmettre linformation
OUI NON OUI NON OUI NON

C3 : Installation des composantes matrielles et logicielles

-Interprter une documentation technique -Reconnatre les caractristiques dun poste de travail -Utiliser les commandes de base de diffrents systmes dexploitation -Exploiter des logiciels utilitaires
OUI NON OUI NON OUI NON

- Sinformer sur la panne - Etablir le diagnostic de la panne C13 : Prendre en charge des pannes - Analyser les diffrentes solutions possibles - Rparer la panne - Prendre un compte rendu - Communiquer avec les utilisateurs

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Enoncs de la comptence

Elments de la comptence

1re visite //. Elment ralis OUI NON

2me visite //. Elment ralis OUI NON

3me visite //. Elment ralis OUI NON

C1 : Exploiter des logiciels

- Exploiter un logiciel de traitement de texte - Exploiter un logiciel de chiffrier lectronique -Exploiter un logiciel de prsentation -Exploiter un logiciel de bases de donnes -Intgrer des donnes provenant dautres applications
OUI NON OUI NON OUI NON

C4 : Rsoudre des problmes - Rsoudre les problmes qui concernent le parc informatique en informatiques terme de ; besoins, diagnostic, inventaire, etc..
OUI NON OUI NON OUI NON

C10 : Observer la ralit du milieu de travail

- Dterminer les objectifs de la formation - Prparer un CV et une lettre de stage - Solliciter une entrevue - Passer une entrevue - Accomplir des tches simples en informatique de gestion - Evaluer la formation en entreprise - Rdiger un rapport de stage

OUI

NON

OUI

NON

OUI

NON

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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Observations du stagiaire : Observations du tuteur de lentreprise : Observations du tuteur du centre :

CSFMT.Gammarth

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Fiche dassiduit du stagiaire :

J Mois

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P : Prsent A : Absent R : Retard M :Maladie

Signature du tuteur de lentreprise


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Fiche dvaluation du rendement et du comportement de lapprenant


Rendement
1. Respect des directives de lentreprise 2. Respect des rgles de sant et de scurit 3. Initiative et sens des responsabilits 4. Intrt et motivation au travail 5. Facilit dapprentissage 6. Capacit dadaptation 7. Sens de lorganisation 8. Esprit dquipe 9. Qualit de travail 10. Efficacit de production

Excellent Bon Moyen Faible

Comportement
1. Relations avec le personnel 2. Tenue vestimentaire adquate 3. langage 4. Ponctualit et assiduit 5. Politesse et discrtion 6. Sens des responsabilits 7. Autonomie au travail 8. Motivation 9. Ouverture la critique 10. Communication

Excellent Bon

Moyen

Faible

Apprenant :
(Nom Prnom)

Formateur responsable (Nom-Prnom)

Tuteur en entreprise : (Nom-Prnom)

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FICHE DAPPRECIATION : Evaluation formative

Comptences C2 : Planifier son travail C8 : Effectuer des recherches dinformations C3 : Installation des composantes matrielles et logicielles C13 : Prendre en charge des pannes C1 : Exploiter des logiciels C10 : Observer la ralit du milieu de travail C4 : Rsoudre des problmes informatiques C2 : Planifier son travail C8 : Effectuer des recherches dinformations C3 : Installation des composantes matrielles et logicielles

Non acquise

Partiellement acquise

Acquise

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ENONCE ET PROGRESSION DES COMPETENCES LORS DU DEUXIEME PASSAGE EN ENTREPRISE Deuxime anne

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Enoncs de la comptence

Elments de la comptence

1re visite //. Elment ralis OUI NON

2me visite //. Elment ralis OUI NON

3me visite //. Elment ralis OUI NON

C12 : Mettre en uvre des mesures de scurits

- Faire des copies de scurit - Grer les supports darchivage et de copie - Etablir des protocoles daccs Palier les virus - Entretenir un disque - Restaurer les donnes perdues
OUI NON OUI NON OUI NON

C14 : Evaluer des composantes informatiques

- Interprter la demande - Rassembler les lments ncessaires lvaluation - Dterminer des critres dvaluation - Tester les composantes - Consulter objectivement les offres suite aux appels doffres - Comparer les lments de lvaluation - Faire des recommandations sur le choix
OUI NON OUI NON OUI NON

C16 : Faire le suivi dun parc informatique

- Tenir jour linventaire dun parc informatique - Classer le matriel - Elaborer des fiches techniques - Assurer le suivi des contrats et des garanties - Prvenir les besoins consommables
OUI NON OUI NON OUI NON

C18 : A/ Se servir dun rseau informatique B/ Rseaux et tlcommunications C/ Rseaux locaux D/ Administration dun rseau

-Se connecter au rseau -Exploiter les ressources rseau -Exploiter les services du rseau Internet -Mettre jour le plan du rseau -Utiliser un logiciel de gestion de rseau -Grer les comptes utilisateurs Contrler les accs -Grer les ressources rseau -Communiquer avec les utilisateurs

CSFMT.Gammarth

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Enoncs de la comptence

Elments de la comptence

1re visite //. Elment ralis OUI NON

2me visite //. Elment ralis OUI NON

3me visite //. Elment ralis OUI NON

C6 : Administrer des donnes

- Interprter la demande concernant les donnes manipuler - Acqurir les donnes manipuler - Traiter les donnes -Transfrer les donnes -Archiver les donnes -Dtruire les donnes
OUI NON OUI NON OUI NON

C7 : Assurer le fonctionnement dun progiciel de gestion

- Se situer par rapport aux activits de gestion de lentreprise - Utiliser un progiciel de gestion - Prparer des dossiers dexploitations - Donner des solutions aux utilisateurs
OUI NON OUI NON OUI NON

C17 : Dvelopper des applications locales

- Analyser le besoin de lutilisateur - Planifier son travail -Prparer une solution -Tester la solution - Mettre en place la solution - Assurer la maintenance
OUI NON OUI NON OUI NON

C19 : Sintgrer au march de travail

-Dterminer les objectifs du stage -Actualiser le CV et la lettre de stage - Choisir un lieur de stage - Solliciter une manuvre -Passer une entrevue -Effectuer divers travaux de soutien en informatique de gestion -Evaluer le stage -Remettre le rapport de stage

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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MOIS .. Activits ralises

CSFMT.Gammarth

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

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Observations du stagiaire : Observations du tuteur de lentreprise : Observations du tuteur du centre :

CSFMT.Gammarth

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Fiche dassiduit du stagiaire :

J Mois

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P : Prsent A : Absent R : Retard M : Maladie

Signature du tuteur de lentreprise


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Fiche dvaluation du rendement et du comportement de lapprenant


Rendement
1. Respect des directives de lentreprise 2. Respect des rgles de sant et de scurit 3. Initiative et sens des responsabilits 4. Intrt et motivation au travail 5. Facilit dapprentissage 6. Capacit dadaptation 7. Sens de lorganisation 8. Esprit dquipe 9. Qualit de travail 10. Efficacit de production

Excellent Bon Moyen Faible

Comportement
1. Relations avec le personnel 2. Tenue vestimentaire adquate 3. langage 4. Ponctualit et assiduit 5. Politesse et discrtion 6. Sens des responsabilits 7. Autonomie au travail 8. Motivation 9. Ouverture la critique 10. Communication

Excellent Bon

Moyen

Faible

Apprenant :
(Nom Prnom)

Formateur responsable (Nom-Prnom)

Tuteur en entreprise : (Nom-Prnom)

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FICHE DAPPRECIATION : Evaluation formative


Comptences Non acquise Partiellement acquise Acquise

C12 : Mettre en uvre des mesures de scurits C14 : Evaluer des composantes informatiques C16 : Faire le suivi dun parc informatique C18 A/ Se servir dun rseau informatique B/ Rseaux et tlcommunications C/ Rseaux locaux D/ Administration dun rseau C6 : Administrer des donnes C7 : Assurer le fonctionnement dun progiciel de gestion C17 : Dvelopper des applications locales C19 : Sintgrer au march de travail

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