Taller Semana 2 Medicion - 1

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
REGIONAL SANTANDER
CENTRO AGRO EMPRESARIAL Y TURISTICO DE LOS ANDES
Sistema de Gestin de la Calidad
Fecha: Marzo 2 de 2012 Pginas. 1 de 11 Versin 2
ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2
TALLER SEMANA 2: METODO KAIZEN Y EL DESPILFARRO

APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: John Jairo Arango Valencia ssej@une.net.co 17 de marzo de 2012 292272
Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 2. Puntaje mximo a obtener: 10 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link evidencias, semana 2, taller semana 2 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller El taller est compuesto por TRES PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el mtodo Kaizen al interior de su empresa. Hemos analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medicin y el anlisis de las no conformidades y propuesto posibles soluciones, sin embargo, existen metodologa que implementadas adecuadamente contribuyen en disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades. Dentro de las metodologas para fortalecer y cultivar una cultura de mejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s.

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El ejercicio que haremos ser tratar de reconocer esta metodologa con miras a aplicarlo en la empresa donde labora, reconociendo la importancia de generar un plan de mejora. Para ello desarrolle lo siguiente:
1. Desarrolle el siguiente cuadro en cada uno de sus elementos para 5 tipos de despilfarros identificados en la empresa donde labora. DESCRIPCIN DEL DESPILFARRO CAUSA DEL DESPILFARRO LA FALTA DE CONTROL SOBRE LA CANTIDAD DE FORMATOS SOLICITADOS POR LAS ASESORAS DE GRADO. TIPO DE DESPILFARRO PLAN DE MEJORA ELABORAR UNA LISTA DE SOLICITUD DE FORMATOS, INDICANDO CANTIDAD, DESTINACIN Y TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LOS FORMATOS REQUERIDOS. ESTABLECER UN PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIN DEL USO ADECUADO DE LOS MATERIALES MULTICOPIADOS REALIZAR UN INVENTARIO DEL MATERIAL AUDIOVISUAL EXISTENTE EN LA INSTITUCIN Y PUBLICARLO EN LA SALA DE PROFESORES. ELABORAR UN PROCEDIMIENTO PARA COMPRAS DE MATERIAL EDUCATIVO, EN EL CUAL SE ESPECIFIQUEN LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DEL MATERIAL AUDIOVISUAL, QUE SE DEBE ADQUIRIR A FIN DE EVITAR COMPRAS INNECESARIAS
EXCESO DE FORMATOS DE OBSERVACIN DE ESTUDIANTES MULTICOPIADOS
SOBREPRODUCCIN
MATERIALES AUDIOVISUALES SIN UTILIZAR
EL DESCONOCIMIENTO, POR PARTE DE LOS DOCENTES, DEL MATERIAL AUDIOVISUAL QUE PUEDE SER UTILIZADO EN LAS CLASES
EXISTENCIAS

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DESCONOCIMIENTO DE INFORMACIN CLAVE DE LA COBERTURA OFRECIDA POR OTRAS INSTITUCIONES
NO SE DEDICA EL TIEMPO, NI LOS RECURSOS NECESARIOS PARA INVESTIGAR LOS FACTORES DE XITO DE LAS INSTITUCIONES QUE SON COMPETENCIA DIRECTA
ESPERAS
CAPACITAR A LAS PERSONAS ENCARGADAS DE LA REFERENCIACIN COMPETITIVA, PARA QUE COMPRENDAN LA IMPORTANCIA DE ESTABLECER LOS PUNTOS DBILES DELA INSTITUCIN, FRENTE A OTRAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DEL SERVICIO EDUCATIVO. DESCRIBIR EN UN PROCEDIMIENTO LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN, PARA AMPLIAR LA COBERTURA Y EL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE SERVICIOS EDUCATIVOS SE DEBEN ELABORAR PLANES DE MEJORA EN TODAS LAS REAS ACADMICAS, ESTABLECIENDO INDICADORES DE EFICIENCIA EN EL DESARROLLO DE LOS PLANES CURRICULARES, DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES REALIZADAS A LAS ESTUDIANTES. LEVANTAR ACCIONES PREVENTIVAS, QUE FAVOREZCAN EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO ACADMICO DE LAS ESTUDIANTES DE LA INSTITUCIN DEBE REALIZARSE UNA REVISIN EXHAUSTIVA DEL CRONOGRAMA INSTITUCIONAL, PARA DETERMINAR
DEMORA EN LA IMPLEMENTACIN DE MEJORAS EN LOS PROCESOS CURRICULARES
EL DEFICIENTE ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN PRUEBAS INTERNAS Y EXTERNAS, APLICADAS A LAS ESTUDIANTES DELA INSTITUCIN
PRDIDAS DE TIEMPO
EXCESO DE ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES,
LA PROGRAMACIN DE DEMASIADAS ACTIVIDADES EN EL
EQUILIBRIO EN LA CARGA DE TRABAJO

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ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 CRONOGRAMA INSTITUCIONAL Y LA IMPOSICIN DE OTRAS ACTIVIDADES QUE NO ESTABAN PREVISTAS EN EL MISMO DOCUMENTO
QUE IMPLICAN MS TRABAJO PARA LOS DOCENTES DE LA INSTITUCIN
LASACTIVIDADES QUE VERDADERAMENTE AGREGAN VALOR ALA PRESTACIN DEL SERVICIO EDUCATIVO Y EVITAR LAIMPROVISACIN DE TRABAJOS EXTRA QUE IMPLIQUEN LADESVIACIN DEL OBJETIVO INSTITUCIONAL DE PRESTAR UNSERVICIO EDUCATIVO
2. De acuerdo con el siguiente cuadro sobre los principios de las 9 s, por favor mencione como mnimo una accin de cmo usted
aplicara cada principio a su lugar de trabajo. especifique con un ejemplo en cada una. PRINCIPIOS DE LAS 9 S (EJEMPLO CONCEPTUAL) PRINCIPIOS Nombre japons SEIRI Relacin con las cosas SEITON SEISO SEIKETSU Relacin con usted mismo SHITSUKE SHIKARI SHITSOKOKU SEISHOO Relacin con la empresa SEIDO
Significado Clasificacin Organizacin Limpieza Bienestar personal Disciplina Constancia Compromiso Coordinacin Estandarizacin
Propsito Mantener slo lo necesario Mantener todo en orden Mantener todo limpio Cuidar su salud fsica y mental Mantener un comportamiento fiable Perseverar en los buenos hbitos Ir hasta el final en las tareas Actuar como equipo con los compaeros Unificar el trabajo a travs de los estndares
CUADRO A DESARROLLAR. PRINCIPIOS Nombre japons
Mencione por lo menos una accin que manifieste la

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ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 Significado Clasificacin
EJEMPLO
SEIRI
aplicacin de cada principio de acuerdo con su significado La empresa dDebe hacer una jornada de seleccin de material e insumos antiguos y verificar su posible uso en los productos nuevos, con el fin de habilitar espacios en la bodega y planta de produccin y disminuir el nivel de inventario obsoleto. Se debe efectuarse una Jornada de sensibilizacin con relacin a la forma en la que se clasifican digitalmente los documentos del Sistema de Gestin de la Calidad de tal forma que se encuentren accesibles en cualquier momento, evitando demorasen la ejecucin de los procesos. Adems en la jornada todo el personal debe: Escoger y trabajar con un rea piloto. Analizar y seleccionar los recursos con que cuenta cada rea de acuerdo con sus necesidades y el nivel de utilizacin diaria. Retirar lo intil, disponiendo de un rea determinada para el descarte e informar a otros de lo descartado. Buscar causas para evitar nuevos acumulamientos. Definir tiempos y criterios para guardar documentos o elementos. Seleccionar los elementos de valor para la memoria de la institucin y definir el sitio para sta memoria
Relacin con las cosas
SEIRI
Clasificacin

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SEITON
Organizacin
Realizar un da S, donde Inicialmente se debe seleccionar todo lo que no sirve o se encuentra en el lugar equivocado y luego se procede a definir los sitios especficos donde debe ir cada cosa y se dispone la sealizacin respectiva. Generar un plan de accin en el cual se trabaje con la comunidad educativa, los siguientes aspectos: Crear normas de aseo, definiendo responsables por reas, con participacin de todos los miembros de la comunidad y entrenar a todos. Establecer horarios al final de la jornada para que los alumnos recojan los papeles, verifiquen el estado de sus maletines y loncheras, etc. Limpiar los equipos y materiales antes de guardarlos. Utilizar listas de chequeo para la limpieza de los equipos que requieren atencin especial. Dejar los lugares y equipos como los encuentra. Cuidar que la limpieza no sea superficial, descubriendo y eliminando las fuentes de suciedad. Incentivar en la comunidad educativa la bsqueda de l a limpieza interior, reflejada en los hbitos, actitudes y palabras. Estimular el dialogo franco, las relaciones transparentes y verdaderas
SEISO
Limpieza
Relacin con usted
SEIKETSU
Bienestar personal
Practicar como propios los siguientes parmetros:

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Conservar el ambiente limpio y con aspecto agradable y saludable. Verificar constantemente las condiciones fsicas de la institucin (iluminacin, ventilacin, ruidos). Eliminar las fuentes de peligro existentes.(desechos de construccin, vidrios, objetos puntiagudos, envases, etc.). Eliminar o minimizar los focos de polucin en la institucin (ruidos, exceso de estmulos visuales, contaminacin de alimentos o del agua). Pensar positivamente. Esto hace parte de la higiene mental. ? Estimular un clima interno de confianza, amistad y solidaridad Deben observarse las siguientes actividades: Promover en las aulas momentos rpidos de relajamiento para restaurar el equilibrio fsico y mental (5 minutos entre una clase llotra). SHITSUKE Disciplina Observar el uso adecuado de los uniformes (tipo y modelo requerido). Promover con las estudiantes conferencias, actividades grupales, obras teatrales y actividades artsticas sobre la salud fsica y mental con el aporte de los especialistas en las diferentes disciplinas.
mismo

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Difundir material educativo sobre el tema, utilizar carteleras, dibujos, videos, fotos, generadas por las estudiantes Los educadores deben elaborar un plan de trabajo personal que evidencie como: Eliminar la necesidad del control o presin. Generando auto inspeccin y autocontrol. Facilitar el ambiente ideal para el trabajo pedaggico. Elevar la previsibilidad y el mejoramiento continuo de los resultados. Aumentando la iniciativa Se realizar un concurso para premiara los integrantes de la comunidad educativa, que se caractericen por: Mejorar continuamente los estndares morales y ticos (crecimiento a nivel personal y social). SHITSOKOKU Compromiso Desarrollo del espritu de cooperacin y de trabajo en equipo. Ejercitar la cultura ciudadana y respetar a los dems Se elaborar un procedimiento en el que d cuenta de cmo se puede: Relacin con la empresa SEISHOO Coordinacin Entender y compartir la Misin y Valores de la institucin. Reconocer el valor individual de las personas y promover
SHIKARI
Constancia

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ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 el trabajo en equipo.
Definir y compartir con la comunidad educativa el reglamento interno de la institucin y los estndares bsicos adoptados. Desarrollar en forma participativa normas y estndares simples y aplicables. Educar y entrenar para que se utilicen. Actualizarlos cuando sea necesario La poltica de Calidad promueve el establecimiento de normas, reglamentos y procedimientos que indican cmo hacer ciertas cosas, para lograr un ambiente adecuado de trabajo en el .La estandarizacin est ntimamente ligada con el desarrollo de la autodisciplina si se tiene en cuenta que los esfuerzos de mejoramiento del ambiente y de los resultados de los procesos deben ser perdurables. Al revisar las mejoras del ambiente de trabajo y de los indicadores de resultados de procesos todos deben actuar al mismo tiempo, coordinadamente. Con los mismos propsitos para lograr las metas propuestas. A travs del ejemplo o con la conducta propia de quien dirige, se pueden divulgar nuevos hbitos. A la vez que se coordinan esfuerzos y acciones para que el proceso sea permanente. Lo anterior se puede lograr mediante la creacin de normas o acuerdos. Con ellas se garantiza el sostenimiento de los logros alcanzados.
SEIDO
Estandarizacin
3. Observe los videos sobre las 5s ubicados en el link de materiales de estudio enlaces externos semana 2. Comente como podra implementar de forma global esta metodologa en la empresa donde labora.

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La implementacin de las 5s se puede lograr en una Institucin Educativa, siguiendo el Ciclo PHVA as: (P) Sensibilizacin y Compromiso de la Direccin. (P) Creacin de un equipo lder del programa. (P) Diagnstico y registro de la situacin actual de la Institucin. (P) Elaboracin de un Plan de Accin. (H) Educacin y entrenamiento para los participantes. (H) Ejecucin del Plan de Accin. (V) Verificacin de la implementacin del Plan de Accin. (A) Cierre de Ciclos y Acciones Correctivas, cuando sea necesario.Teniendo en cuenta que se debe tener como mnimo: Compromiso del Grupo Directivo. Comenzar las 5s con capacitacin para todo el personal. Involucrar a toda la Comunidad Educativa. Desarrollar las 5s en forma amigable. Construir un Plan de Accin para cada ciclo, definir indicadores y hacer seguimiento permanente. Repetir el ciclo con un estndar cada vez ms alto 4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.

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Poder aplicar los conceptos obtenidos a travs del taller y las lecturas complementarias para: Conocer los principales aspectos del mtodo Kaizen y sus beneficios. Identificar las ventajas y beneficios de la aplicacin de metodologas como el Kaizen y las 9s al interior de las organizaciones y aplicarlas en las Instituciones en las que laboro actualmente. Conocer y manejar el lenguaje propio de la calidad segn la normatividad ISO 9000.2. La implementacin de metodologas de organizacin y sensibilizacin hacia el mejoramiento contino, permiten elevar los estndares de eficacia y eficiencia en una Institucin Educativa.3. La realizacin de actividades de organizacin segn los parmetros del Kaizen y las 9s facilitan el mejoramiento de la estructura empresarial y el fortalecimiento del proyecto de vida personal de los empleados, al introducir cambios significativos en su modo de concebir el trabajo como parte integral de su desarrollo personal y social. Muchas Gracias!!!

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EXCESO DE FORMATOS DE OBSERVACIN DE ESTUDIANTES MULTICOPIADOS

MATERIALES AUDIOVISUALES SIN UTILIZAR

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DESCONOCIMIENTO DE INFORMACIN CLAVE DE LA COBERTURA OFRECIDA POR OTRAS INSTITUCIONES

DEMORA EN LA IMPLEMENTACIN DE MEJORAS EN LOS PROCESOS CURRICULARES

EXCESO DE ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES,

LA PROGRAMACIN DE DEMASIADAS ACTIVIDADES EN EL

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QUE IMPLICAN MS TRABAJO PARA LOS DOCENTES DE LA INSTITUCIN

CUADRO A DESARROLLAR. PRINCIPIOS Nombre japons

Mencione por lo menos una accin que manifieste la

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Relacin con las cosas

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Relacin con usted

Practicar como propios los siguientes parmetros:

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