4.3.1 ) La informacin al pblico... Es un instrumento decisivo de creacin de imagen y su gestin debe ser asumida desde planteamientos estratgicos 4.4.

1 ) Para Villafae, la conferencia de prensa Es un evento de gran importancia, no exento de riesgos. 2.1 ) Norberto Chvez, citado por Avilia Lammertyn, sostiene que la identidad inst itucional se va concretando en un sistema de mensajes complejos agrupados en: Identidad visual, personalidad y rasgos caractersticos dominantes. Signos visuales, conducta de las personas y programas de gestin comunicacionales complejos. Signos identificadores bsicos, sistemas de identificacin visual y programas de ide ntificacin integrales. El sistema comunicacional, la estrategia de recursos humanos y los comportamient os organizacionales. Creencias, valores y comportamientos rutinarios. ( 3.1 ) La comunicacin interna puede mejorar la productividad en dos niveles: Mediante la transmisin de informacin operativa y sensibilizando al personal sobre los objetivos de rentabilidad de la empresa. ( 2.3 ) Segn Avilia Lammertyn, la opinin pblica va cayendo como una cascada, desde: Los lderes de opinin abrindose hacia el pblico en general. ( 4.1 ) Para Capriotti existen tres mbitos que intervienen en la formacin de la im agen interactuando entre ellos. Pero en esa interaccin, los tres no tienen la mis ma importancia, siendo las ms influyentes: La interaccin personal y la experiencia propia. ( 2.4 ) En el mapa de pblicos queda establecido: El repertorio de pblicos con los que la entidad debe comunicarse y fija las prior idades de dicha comunicacin. ( 2.4 ) Desde el punto de vista formal, el estilo de comunicacin debe estar basad o en la simplicidad estructural, para ello Villafae propone: La correcta eleccin de los soportes de comunicacin teniendo en cuenta la unificacin de los recursos grficos y visuales. 1.3 ) Respecto de los medios de comunicacin masivos, Avilia Lammertyn sostiene qu e la tendencia es: Fuerte hacia el sentido de la segmentacin del pblico y la adecuacin del mensaje al receptor. ( 3.1 ) Villafae considera que la funcin de la comunicacin interna es: Apoyar estructuralmente el proyecto empresarial, sea cual sea la orientacin estra tgica de la empresa. 1.3.1 ) Villafae considera a una de las funciones de la crisis como fallo funcion al grave cuando: Hay una disminucin inmediata de las ventas y deterioro de la confianza del mercad o en los productos o servicios de la compaa. ( 3.3 ) Determine cul/es de la/s tcnica/s que se expone/n a continuacin no pertenec e/n al vector descendente de la comunicacin interna: Buzn de sugerencias. ( 3.8 ) Para Villafae, el grado de inclinacin del vector de la comunicacin interna Define el qu y el para qu de los medios, vehculos y actuaciones.

2.2 ) Para Capriotti, la "investigacin de la cultura actual" debe tener en cuenta tres factores: De direccin, sociolgicos y comunicacionales. ( 4.3 ) El infomercial es: Un excelente medio para un lanzamiento de campaa o para la explicacin de nuevas po lticas institucionales. 2.3 ) Los grandes protagonistas en el proceso de formacin de la opinin pblica son: Los lderes de opinin. ( 2.2 ) En el anlisis de la autoimagen aparece como un aspecto a evaluar la in de la empresa que comprende: situac

Tanto el estudio de la evolucin histrica como una valoracin detenida del proyecto e mpresarial. 3.3 ) Cul es el principal objetivo del vector transversal de comunicacin interna? Configurar un lenguaje comn. ( 3.1 ) Una subdivisin de los pblicos internos segn su jerarqua de gestin es la sigui ente: Gerencia, mandos medios y operacin. ( 1.2 ) La descripcin del acto de comunicacin a travs de una pertenece... Al modelo de Lasswell 2.4 ) Para el estudio de los pblicos es fundamental entender el proceso de interp retacin de la informacin, que es definida como: Un proceso de reconstruccin de la informacin donde intervienen tanto la conceptual izacin como la atribucin de significados sobre al organizacin. ( 3.2 ) La integracin al management de la compaa, es segn Villafae: Una estrategia de comunicacin basada en la competencia. ( 2.2 ) Para Villafae, la forma en que una organizacin se adapta a las contingenci as externas e internas en una situacin dada constituye... Una forma de ideologa. ( 1.1 ) La capacidad comunicativa del emisor es... Uno de los factores que intervienen en la produccin del discurso organizacional. 2.2 ) Villafae resume y sintetiza el proceso de formacin de la Imagen Corporativa en el siguiente esquema: Identidad + Trabajo Corporativo = Imagen. ( 1.3 ) Para Capriotti, el objetivo fundamental de de la Comunicacin Integrada es el de Generar una credibilidad, una confianza, una actitud favorable de los pblicos hac ia la organizacin. 3.1 ) La aparicin del periodismo y su fuerza impetuosa como control de los grupos de poder, dio paso a: Nuevas formas de vincularse con el gobierno. 2.4 ) La auditora de imagen es un procedimiento para la: Identificacin, anlisis y evaluacin de los recursos de imagen de una entidad. ( 3.1 ) Villafae considera que Comunicacin Interna debe estar basada en: La voluntad poltica que significa incorporarla estratgicamente a la gestin de la em

presa, en la creatividad en su concepcin y el sentido comn en su utilizacin. ( 2.1 ) Polticas formales como la identidad visual, la cultura y la comunicacin co rporativa, constituyen el: Sistema dbil.