UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHI APAS

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION CAMPUS I LIC. GESTION TURISTICA

Catedratico: Liliana de Jess Farrera Ozuna Grado: 8o. semestre Grupo: C

Alumnas: Prez Hernndez Adelita Quiroz Saucedo Raisa O. Roblero Domnguez Quetzalli A. Vsquez Prez vernica L. Vsquez Fuentes Laura Anglica Villaseor Gutirrez Olivia

Tema: Control y sus elementos en el turismo de reuniones.

Tuxtla Gutierrez, Chiapas a 21 de marzo del 2012

ndice

Introduccin Control..4 Prototipos.5 Carcter de control.5 Reglas de control5 Clasificacin de control..6 Aplicacin de los medios de control.7 Conclusin8 Bibliografas.9

Introduccin

Al realizar esta investigacin acerca del control nos daremos cuenta acerca de la importancia que se da y se debe realizar para obtener los objetivos propuestos de una empresa u organizacin ya que nos daremos cuenta que es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin de controlarla ya que es uno de los procesos que se deben analizar paso a paso.

CONTROL Es la etapa final de la fase dinmica del proceso administrativo de reuniones asimismo se puede definir como la recoleccin, anlisis, evaluacin y comparacin de datos para el logro de las metas y objetivos prestablecidos. El control permite medir o valorar si resultados de las diversas acciones ejercidas en el proceso administrativo de reuniones. Por otra parte establecer la referencia ms importante para la realizacin de reuniones futuras. El control detectara, si se ejercer a su debido tiempo, fallas, logros o las metas establecidas previamente que se pueden corregir sobre la marcha, de igual manera el control se ejerce sobre acciones diversas y no es limitativo de las que tienen solo un inters econmico. CONTROL ADMINISTRATIVO. La funcin es de carcter administrativo y esta vinculada con el principio de delegar responsabilidades y autoridad, asi, a mayor delegacin, mayor control. DEFINICION El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento. Para Robbins (1996) el control puede definirse como "El proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa". Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas". Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativo.

DEFINICION El control administrativo es el proceso mediante el cual la administracin se asegura de que los recursos sean obtenidos y usados eficientemente en funcin de los objetivos planeados por la organizacin. PROTOTIPOS. No puede existir control sin establecer prototipos, los cuales cuanto mas precioso y cuantitativos sean, resultaran mas reales. En caso de reuniones celebradas previamente, la comparacin de resultados en los diversos niveles de accin se podr establecer y mediar fcilmente. CARCTER DE CONTROL. El control solo se debe aplicar en aquellas acciones que por su importancia econmica o influencia se imponen y de las que se podrn obtener beneficios. REGLAS DE CONTROL El ejercicio y la aplicacin de control requiere un proceso de etapas por seguir: a) determinar cuidadosamente que acciones de la reunin ameritan el control y que medios se aplicaran. b) Establecer el sistema operativo y los formatos de recoleccin y concentracin de los datos, por ejemplo: donde, quien(es) , cuando tiempo, etc c) Integrar el equipo evaluador para la interpretacin y valoracin de acciones. d) Aprovechar los resultados para tomar medidas de correccin inmediatas, o solo como registro informativo para reuniones ulteriores. ETAPAS Hay que distinguir, ante todo, los pasos o etapas de todo control: 5

 Establecimiento de los medios de control. Operaciones de recoleccin de datos. Interpretacin y valoracin de los resultados. Utilizacin de los mismos resultados. La primera, y la ltima de estas etapas son esencialmente propias del administrador. La segunda, ciertamente es del tcnico en el control de que se trate. La tercera, suele ser del administrador, con la ayuda del tcnico. Entre la innumerable variedad de medios de control posibles en cada grupo, hay que escoger los que puedan considerarse como estratgicos. CLASIFICACION DE CONTROLES Una vez determinada la naturaleza y funcin de la accin por controlar, el medio de control ms indicado se puede clasificar como personal o como instrumental. Medios de control personales. La supervisin, la revisin de operaciones y las inspecciones se consideran medios de control personales. En la mayora de los casos diversas medidas correctivas e inmediatas se pueden aplicar en este tipo de control. Medios de control instrumental. La mayora de las veces, los medios de control instrumental se aplican a travs de formas, cuestionarios o encuestas y sirven para estudiar aspectos comparativos y para usarlos en el futuro. Clasificacin de control Terry (1999) en su libro Principios de Administracin exterioriza que Existen tres tipos de control que son: el control preliminar, el concurrente y el de retroalimentacin.

Control Administrativo Preliminar Este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Son deseables debido a que permiten a la administracin evitar problemas en lugar de tener que corregirlos despus, pero desafortunadamente este tipo de control requiere tiempo e informacin oportuna y precisa que suele ser difcil de desarrollar. Control Administrativo Concurrente Tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas. Control Administrativo de Retroalimentacin: Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable. El principal inconveniente de este tipo de controle es que en el momento en que el administrador tiene la informacin el dao ya est hecho, es decir; se lleva a cabo despus de la accin. APLICACIN DE LOS MEDIOS DE CONTROL La aplicacin de los medios de control en las reuniones depender de la experiencia, continuidad y xito que la asociacin o empresa haya tenido en la realizacin de sus eventos en el pasado. La experiencia demuestra que la aplicacin de controles se ejercen primordialmente en las reas que siguen: finanzas, asistencia o registro de delegados, programas tcnicos, sociales y de esparcimiento etc. 7

Finanzas. Por la importancia que representan las finanzas en toda clase de reuniones, es altamente recomendable que en ellas se ejerzan sistemas de control adecuados. Asistencia o registro de delegados. Directamente vinculado a las finanzas, el control de asistencia o registro de delegados es muy importante. Una valiosa informacin se puede obtener del sistema de control que se establezcan en esta accin como factor determinante en reuniones futuras. Del control aplicado a esta accin se puede obtener informacin valiosa como la siguiente: Registros anticipados y de ltima hora Registros con base en distribucin geogrfica Aprovechamiento de promociones de registros Registro de acompaantes, familiares etc.

Programas tcnicos, sociales y de esparcimiento. El como la programacin de reuniones en sus diversos aspectos, es la esencia real de la reunin, el control de esta accin se puede establecer de antemano: asimismo, las opiniones que en este sentido se expresan son subjetivas y en la valoracin se debe tener en cuenta dicho factor. Otras acciones. Otras acciones sujetas a medidas de control son las siguientes: Seleccin del destino Seleccin del hospedaje Transportacin local Fechas de la reunin recepcin, registro atencin.

APLICACIN DE LOS MEDIOS DE CONTROL El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los 8

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo. De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores. Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsin. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque los estndares no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado. CONCLUSIONES Con el control finaliza el proceso administrativo de reuniones. Su ejercicio no puede ni debe minimizarse, por otra parte, su funcin y aplicacin tiene un valor incalculable. En un momento dado, puede servir para corregir desviaciones inadvertidas e indiscutibles como base para realizar eventos futuros. Su aplicacin y ejercicio es altamente recomendable.

CONCLUSIONES
En conclusin podemos definir el control como la funcin que permite la supervisin y comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la estructura organizacional, as como podemos definir sus componentes como lo son sus reglas que obtiene al aplicarse dentro de una organizacin, as como la manera en que se aplica dentro de cada rea y los tipos en que se clasifican.

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Bibliografas (libro)
El control como fase del proceso administrativo/PDF. http://www.cindoc.csic.es/isis/03-1-4.htm