MANTENIMIENTO PREVENTIVO

1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

1.1 Objetivo del mantenimiento preventivo: Su misin es la de comprobar, en los distintos elementos que conforman un sistema informtico, que estn en disposicin de prestar un correcto servicio. Bajo la denominacin de mantenimiento preventivo est: a) Cambio de filtros y limpieza de elementos: un ordenador incorpora elementos fungibles, cuyo estado conviene comprobar regularmente y sustituir con periodicidad, tal es el caso de los filtros de aire. En cuanto a la limpieza, afecta tanto a las impresoras como a los cabezales de lectura y escritura de discos, disquetes y cintas magnticas. b) Comprobacin del contenido de los registros del mantenimiento del sistema: la sofisticacin del software permite que ciertas disfunciones sean analizadas y recuperadas automticamente, sin que el usuario llegue a tener conciencia de que tal problema se haya producido. Si esta situacin se produce, el sistema operativo toma alguna nota de ello y lo escribe en un rea especfica y reservada en el disco. c) Actualizacin de revisiones del hardware: el hardware concebido para un equipo puede modificarse en base a mejoras parciales de algunos de sus componentes. Si se mejora la placa, se comunica al departamento de mantenimiento, y se registra con un nuevo nmero de versin; por lo tanto, el tcnico cuando realiza una visita preventiva comprueba que ste disponga de la ltima versin de cada placa o la actualiza en ese momento. En la mayora de los casos, este cambio se produce para que pueda soportar nuevos perifricos o productos de software. d) Parches de software: a veces es preciso alterar el software en uso para solucionar algunas incidencias detectadas por el usuario o capacitar nuevas funciones. e) Comprobacin de las constantes de trabajo: a veces se requiere combinaciones estrictas del trabajo, tales como la temperatura entre valores mximo y mnimo, contenido de polvo del aire o porcentajes de humedad. 1.2 Caractersticas de servicio preventivo: a) Las piezas o elementos de hardware sustituidos quedan en manos del proveedor. b) El usuario debe realizar siempre una copia de todos sus datos antes de ceder el equipo al proveedor para su actuacin preventiva, ya que si algn fichero resulta daado la responsabilidad es siempre del usuario. 1.3 Periodicidad del mantenimiento preventivo.

-1-

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Esta ligada a la dimensin y a la complejidad del sistema y al uso del mismo. En equipos pequeos (de uso personal) no se realiza ningn mantenimiento preventivo por parte del proveedor, aunque se dan unas normas bsicas de conservacin que el usuario se encargar de llevar a cabo. En los equipos de tipo medio la periodicidad del servicio preventivo es trimestral. En grandes sistemas la periodicidad ser quincenal o mensual, aunque algunas tareas especficas, solo se aplican cada dos o tres meses. 1.4 Duracin de la intervencin preventiva. Entre una y seis horas.

2. SERVICIOS PREVENTIVOS Los servicios preventivos ms usuales son: a) Mantenimiento en autoservicios: es el caso en el que el usuario renuncia a la presencia fsica del proveedor, asumiendo su propio personal la responsabilidad para realizar la funcin preventiva. Desde el punto de vista del hardware: - El proveedor facilita el manual de normas preventivas que deber ser seguido por el usuario. - El proveedor suministra los precios para llevar a cabo las operaciones peridicamente indicadas. - El usuario realizar una limpieza semanal o mensual y el proveedor complementar esta operacin trimestralmente. - Presenta un ahorro econmico y una gran fiabilidad del sistema. - Requiere personal poco especializado pero cuidadoso. - En grandes equipos precisa del anlisis de registros de incidencias y de su actuacin segn el contenido de los mismos. - En equipos domsticos no se realizar otro mantenimiento. Desde el punto de vista del software: - El automantenimiento solo es posible si se dispone de la versin fuente del software. - Se prescinde del servicio del mantenimiento de software por parte del proveedor cuando se trata de un producto muy antiguo, ya que a corto plazo prescindiremos del uso del producto en cuestin. b) El servicio de abono regular: el proveedor asume todas las funciones preventivas mediante un canon mensual establecido de forma anual. Ese es el servicio ms habitual y comprende: materiales, mano de obra, suministro e instalacin de mejoras en el aspecto software.

-2-