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A. Bouchard, URFIST de Paris.

24es journes du RNDH, 14/10/2011

Twitter (http://twitter.com/) est un mdia social de micro-blogging

Le micro-blogging en une image

Vanksen. Twitter : prsentation complte de lessentiel

TheSoftHelp. Bird Twitter Wallpaper

Twitter dans le monde


Ouverture en 2006 (Jack Dorsey) Socit Twitter en 2007

263 M. de comptes (07/2011, Facebook : 800 M.), dont 100 M. actifs 200 M. tweets/j. 11e site mondial (alexa)
Cf. A world of Tweets et chiffres 2010

Twitter en France
2,4 millions dutilisateurs . Semiocast.com, 08/03/2011

3,3 M. dutilisateurs en France (07/2011, Facebook : 23 M.) 2 M. de tweets/j. 13e site en France (alexa)

Chiffres relativiser, ici et l :


- 8 % des internautes ? - 600 000 - 700 000 utilisateurs ?

Twitter en France
Les utilisateurs :
profil type : moins de 34 ans, CSP+, parisien les plus gros utilisateurs sont des utilisateurs trs actifs sur internet en gnral (early adopters, membres de rseaux sociaux)

Lutilisation :
3/4 des utilisateurs = au moins un message par jour mais 22,5 % des comptes = 90 % des tweets

sondages IFOP sur les rseaux sociaux et sur lutilisation de Twitter (fin 2010)

MaxMidia Vintage Ads

Twitter : historique
Ide de dpart : What are you doing? devenu Whats happening? ( Quoi de neuf ? en fr.) Un outil trs simple

Lexemple dun compte Twitter


@adbsfr, https://twitter.com/#!/adbsfr .

mur de lutilisateur

Timeline /

Informations sur le compte, notamment followers /

following

Mais par o je commence ?

Linscription ?

Linscription
tapes successives

+ mail de confirmation

Une coquille bien vide


Barre de menus

Twitter est dune extrme complexit, avant tout, parce quil est dune simplicit dconcertante (F. Epelboin, ReadWriteWeb France).

Configurer son Twitter : thme et profil

Configurer son Twitter : compte

Tweeter en 140 signes

Aaron Wood

Tweeter en 140 signes


On taggue : #[hashtag] - un vnement - un sujet

On change : @[nom] - permet de sadresser un usager particulier - mentionne un usager

On fait des liens : tinyurl

Retweeter et discuter

Ajouter du contenu multimdia


ajouter des images
directement via Twitter

Twitpic, Photobucket

ajouter de la vido
Twitcam, Tvider

Un mdia social

On relaye linformation : RT [retweet] Ex. : un tweet de Gallica

On collabore : # [hashtag] Ex. : un vnement comme le BookCamp

Lexemple dun compte Twitter


@adbsfr, https://twitter.com/#!/adbsfr .

Un rseau social asymtique followers /

following

Trouver des comptes suivre


Les suggestions Twitter

Trouver des comptes suivre


Regarder les abonnements des autres comptes
le meilleur point de dpart pour largir son rseau (B. Foenix-Riou)

Trouver des listes dj faites :


Ex. Listorious ; Bibliopdia

Suivre des comptes

Un compte Twitter

Espace priv
visible uniquement par le possesseur du compte

Espace public
visible par tout le monde si le compte nest pas protg

Quel mot symbolise le mieux ce que vous pensez de Twitter ? , IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs, nov. 2010

Les utilisations de Twitter


M. Saleem. The path to 10 billions tweets. Mashable, 03/2010.

Autres chiffres : Frenchweb.fr et Sysomos

Un outil de lien social plus que dinformation ? machine caf 2.0

Les utilisations de Twitter


14/04/2010 : La Library of Congress annonce lacquisition de lensemble des archives publiques Twitter

Pour nous, cest un rseau dinformation []. Nous voulons en faire un vritable outil de travail.
(Evan Williams, ancien PDG de Twitter, 03/2010)

De lutilit de Twitter
Professionnels de sant Monde des affaires Troubles et protestations sociaux Couverture dvnements en direct Administration Bibliothques publiques Campagnes politiques Journalisme Activisme social Rcits de tmoins Education
(daprs Stephen Dann, Australian National University)

Twitter en bibliothque
4e

EBSCO . Bibliothques europennes et mdias sociaux (juillet 2010).

Les utilisations de Twitter

IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs, nov. 2010

De linformation gnraliste

Ex. : BMVR de Toulouse

Cf. galement Observatoire OrangeTerrafemina, vague 8. Du 20 heures Twitter : Les rseaux sociaux bousculent linfo. 10/2011

De linformation sur ltablissement


Ex. : mdiathque dpartementale du Haut-Rhin

Ex. : BMVR de Rennes

De linformation sur les produits


slections Ex. : BM de Romans

outils Ex. : SCD de lUniversit de Poitiers

autres sites internet Ex. : bibliothques du SCD de lUniversit de Bretagne occidentale

De linformation pour le travail


annonces de postes Ex. : BPI

appel doffre Ex. : X. Galaup

Une communication en temps rel

Ex. : BPI

La veille pour les usagers


Ex. : bibliothque de lESTP

Ex. : bibliothque de HEC

Ex. : Enroweb

Lchange avec les usagers


Un bureau de renseignements virtuel Ex. : Gallica

Surveiller son ereputation Ex. : BiblioUQAM

La participation la communaut
Exemples de chercheurs et dtudiants Ex. : S. Wojcik

Ex. : Y. Leroux

Ex. : P. Mounier

Ex. : P. Mounier

Lanimation dune communaut

Ex. : Gallica

Un lieu de renseignements
Un problme sur un site ? Ex. : Zotero

Un problme technique ? Ex. : BD Meuse

A la recherche de spcialistes ? Ex. : le meilleur cyberjuriste 2010 est un twitterer

Un flux de veille professionnelle


Des comptes professionnels Ex. : le Bouillon des Bibliobsds

Des comptes associatifs Ex. : ADBS

40 % des utilisateurs de Twitter ne tweetent pas

Veille passive ou veille active ?


Ex. : IFSI de Nanterre et Institut de formation en sant de Lille

curation / mdiation numrique

Rechercher
La dure de vie moyenne dun tweet est estime 1 h.
La recherche Twitter
Contenu :
Barre de menu

Comptes :
Suggestions

Twitter Search : peut fonctionner avec des oprateurs boolens


recherche simple recherche avance (mots, people, lieux, autres)
Archives des derniers jours seulement !

Rechercher
Moteurs de recherche gnraliste :
Google Real Time 07/2011, jusqu quand ? Bing Social (Etats-Unis)

Moteurs de recherche spcifiques :


Topsy tweets (suivre les RT) Tweettabs Social Mention

Tableaux de bord de recherche


Cadmus Tweetgrid

Veiller
Twitter est autant un outil de communication que de veille
crer des alertes mail :
Tweetalarm Tweetbeep Twilert

crer des flux RSS (compte, listes, contenu) :


article Sociable.co article Ballajack

La galaxie Twitter

Twitterverse / Jess3 & Brian Solis, CC BY

Les applications Twitter


07/2011 : plus d1 M. dapplications Twitter

C
app. bureau et navigateurs

site internet Twitter

sites internet

app. mobiles

Twitter for dummies, http://www.blogtips.org

sites internet

Les agrgateurs / clients Twitter


Agrgation de manire personnalise, avec ventuellement des fonctionnalits supplmentaires Possibilit de coupler Twitter avec dautres services (Facebook), multicanal

La galaxie Twitter
Communiquer :
partager du contenu raccourcir des URL : Bit.ly, Goo.gl grer ses rseaux sociaux : Commun.it, Refollow, Tweepi planifier ses tweets : Buffer, LaterBro

Veiller :
dcouvrir des tweets populaires : TweetMeme cartographier le rseau dun twitterer : MentionMap recevoir des alertes garder une trace dun vnement : Tweetdoc

valuer :
avoir des statistiques : Tweetstats, TwitterCounter, PeerIndex analyser les clics et leur provenance : Bit.ly
Encore ? Twittorama, Twitdom, Twittoo

Les passerelles de diffusion


Alimenter Twitter partir dautres outils (blogs, rseaux sociaux, plateformes de bookmarking)
Ex. Twitterfeed Ex. Diigo :

Et alimenter dautres outils avec Twitter


Ex. : widgets Twitter (profil, tweets) Ex. : Packrati.us

Lutilisation nomade

Clients Twitter : Echofon


IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs, nov. 2010

La scurit des donnes


Confidentialit des donnes
~90 % des comptes sont ouverts rle du message priv (DM)

Sauvegarde des donnes


sauvegarde des liens partags : Trunk.ly sauvegarde du contenu : Backupify

Spams, vers et virus


57 % des utilisateurs dclarent avoir t spamms, 9 % avoir reu un virus (IFOP, 2010)

La surcharge informationnelle
Masse et redondance des informations Pratiques addictives
des utilisateurs US vrifient leur Twitter plusieurs fois par jour problme du temps rel
ex. Twitterfall

Mettre en place des stratgies dutilisation


crer des alertes automatiques utiliser les listes dabonns (thmatiques, importance) prvoir des espaces de rflexion
ex. les revues de tweets du blog Paralipomnes

La validit de linformation
Du bruit Des informations brutes Des comptes vrifier
Ex. d Usurpateurs dindetwitt (A. Hervaud)

Trier, vrifier, analyser

Questions de droit(s)
liens)

droit dauteur

(tweets, cibles des

droit de la responsabilit droits de la personne (usurpation


didentit, respect de la vie prive, diffamation)

Article de synthse de Michle Battisti, 06/2011 et articles de Lionel Maurel

CGU de Twitter

La citation de la rfrence dun tweet

Twitter : gnralits
Gnralits
Alexandre Serres. Utiliser et matriser le micro-blogging : Twitter. URFIST de Rennes, 2011. 48 p. Disponible sur : <http://www.slideshare.net/UrfistRennes/utiliser-et-matriser-le-microblogging-twitter>.
Support de formation pour lURFIST de Rennes.

Comment tirer le meilleur parti de Twitter. 2e d. 2010. 289 p. Disponible sur :

<http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur-parti-de-twitter-deuxime-dition>.
Ebook sur les usages professionnels de Twitter (journalisme, entreprises, blogueurs ) par une trentaine d'acteurs du web.

Stphane Cottin. Twitter et la veille. 2010. Formation EBD. 2 p. Disponible sur : < http://www.servicedoc.info/ebd/formation_twitter_ebd_2010.pdf>.
Lessentiel, en 2 pages.

Sonia Dorsemaine-Barge, Amy Hidalgo Lodos, Nathalie Nuevo. Twitter : note de synthse rfrence. Titre 1 - chef de projet en ingnierie documentaire. Paris : INTD-CNAM, 2010, 32 p. Disponible sur : <http://intd.cnam.fr/servlet/com.univ.utils.LectureFichierJoint?CODE=1264175195793&LANGUE=0>.
tude fouille de la question, complte dune bibliographie. Point particulier sur les points faibles.

Aref Jdey. Twitter pour les nuls . In Demain la veille. 08/06/2009. [en ligne]. Disponible sur : <http://www.demainlaveille.fr/2009/06/08/twitter-pour-les-nuls/>.

Tutoriels
Christophetd. Petit guide dutilisation de Twitter. In Le site du zro. 2010. [en ligne]. Disponible sur : <http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-232499-petit-guide-d-utilisation-de-twitter.html >. Lionel Iluque. Tutoriels Twitter. 2009. [en ligne]. Disponible sur : < http://www.guidetwitter.com/search/label/Tutoriels >. Marie Ladoue. Twitter. Un outil social au service des bibliothques. Centre dpartemental de documentation pdagogique dIndre et Loire, 2009. Disponible sur : <http://fr.calameo.com/books/000017682505e378e3a9d >. Compte @apprendretwiter.

Twitter en info-doc
Prsentations gnrales :
Thomas Chaimbault. Twitter en bibliothque. 2011, 60 p. prsentation URFIST Rennes. Disponible sur : <http://www.slideshare.net/URFISTParis/twitter-urfist-paris18032011>. Andy Burkhardt. Six Things Libraries Should Tweet . In Information Tyrannosaur. 27/07/2009. [en ligne]. Disponible sur : http://andyburkhardt.com/2009/07/27/six-things-libraries-should-tweet/>. Id. Seven More Things Libraries Should Tweet . In Information Tyrannosaur. 19/10/2009. [en ligne]. Disponible sur : <http://andyburkhardt.com/2009/10/19/seven-more-things-libraries-should-tweet/>.

Trouver des comptes en info-doc :


Sophie Cornire. Twitter . In Bibliothque(s), n 45, juillet 2009. Disponible sur : <http://bibliolab.fr/cms/content/twitter>.
Fournit une liste Top of the top des Bibliotwitters et une srie de liens internet sur le sujet.

Rseaux et mdias sociaux . In Bibliopdia. [en ligne]. Disponible sur : <http://www.bibliopedia.fr/index.php/Rseaux_et_mdias_sociaux >.
Fournit au 4 une liste de comptes Twitter de bibliothques et ressources documentaires.

Jean-Luc Raymond. 425 comptes Twitter relatifs aux EPN rpartis en 6 listes thmatiques . In Netpublic. 10/11/2010. [en ligne]. Disponible sur : <http://www.netpublic.fr/2010/11/425-comptes-twitter-relatifs-auxepn-repartis-en-6-listes-thematiques/>. Voir galement les comptes de @affordanceinfo, @crid, @demainlaveille, @infoveille, @twittendoc

Retours dexprience de professionnels


Cration dun compte Twitter institutionnel : Utilisation de Twitter par un professionnel :
Ex. : @Gallica BnF : http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2 (12/2010). Ex. : Daniel Bourrion, bibliothcaire et blogueur : http://www.face-ecran.fr/2009/04/21/sediments/ (04/2009) ; Ex. : Thomas Chaimbault, bibliothcaire et blogueur : http://www.vagabondages.org/post/2011/03/07/Dis-moicomment-tu-veilles... (03/2011) ; Ex. : Stphane Cottin, documentaliste juridique : http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2 (12/2010) ; Ex. : FLA Consultants : http://www.slideshare.net/bfoenix/bfr-adbs-veille-web-20 (06/2011) ; Ex. : JC Domenget : http://www.slideshare.net/JCDblog/presentation-acfasweb-socialdomenget?from=ss_embed (05/2011, tude).

Gestion dun compte Twitter :

Ex. : Rgis Vansnick, professeur : http://vansnick.isexl.com/2010/03/30/comment-je-gere-mon-compte-twitter/ (03/2010).

Diffusion de la veille avec Twitter :

Ex. : Lionel Dujol, bibliothcaire et blogueur : http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/10/05/etats-dame-sur-ladiffusion-de-ma-veille/ (10/2011) ; Ex. : Silvre Mercier, bibliothcaire et blogueur : http://www.bibliobsession.net/2011/10/11/pkm1/ et http://www.bibliobsession.net/2011/10/12/ifttt-le-chainon-manquant-de-mon-ecosysteme-informationnel-22/ (10/2011).

Ex. : lEcole centrale de Nantes : http://eat-tice.ec-nantes.fr/wp-content/uploads/2011/09/magnin-moreau-twitter.pdf (09/2011).

Utilisation pdagogique de Twitter :