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MUESTREO Es el proceso de obtener informacin de un subconjunto de un grupo ms grande El usuario de la investigacin de mercados toma los resultados de la muestra y calcula

a las caractersticas del grupo ms extenso.

La motivacin para el muestreo es poder realizar estos clculos con mayor rapidez y aun costo ms bajo que por otro medio. Se ha demostrado que el muestreo de un pequeo porcentaje de la poblacin puede dar como resultado calcules muy precisos.

Ejemplo: Elecciones presidenciales. La mayor parte de las encuestas importantes utilizan muestras de 1000 a 1500 personas para hacer predicciones acerca del comportamiento de millones de personas durante las votaciones y sus predicciones han probado ser muy exactas.

La clave para realizar predicciones exactas acerca de las caractersticas o el comportamiento de una poblacin numerosa con base a una muestra relativamente pequea radica en la forma de elegir a los individuos de la muestra; sin embargo no es fcil.

POBLACIN Es el grupo completo de personas de quienes el investigador necesita obtener informacin Definir la poblacin de inters es un paso clave en el proceso de muestreo.

Esto comprende la definicin del mercado meta para el producto o servicio en cuestin.
Lo que el investigador debe hace es aplicar la lgica y el criterio al manejar el aspecto bsico: De quin se necesita conocer la opinin para satisfacer los objetivos de la investigacin?

La definicin de la poblacin se basa en las caractersticas de los clientes actuales o meta. Ejemplo: Nuevo medicamento para aliviar los sntomas de gripe como CONTAC. Podra adoptar la posicin de que la poblacin de inters incluye a todos, aun cuando las personas padecen de resfriado de vez en cuando, sin embargo no todos compra un producto para aliviar los sntomas de resfriado. En este caso la primera tarea en el proceso de seleccin sera determinara si las personas han comprado o usado una o ms de las marcas competidoras. Solo aquellos que las han comprado o usado estarn dentro de la poblacin de inters. CENSO
Se obtienen datos de o acerca de todos los miembros de la poblacin de inters. Se utilizan con poca frecuencia en la investigacin de mercados, hay casos en lo que son apropiados y factibles. El costo y el tiempo requeridos para recabar datos de una poblacin de esta magnitud son tan altos que por lo regular los censos quedan eliminados de las opciones.

Ejemplo: Empresas de productos industriales. Solo tiene un nmero reducido de clientes para un producto muy especializado que vende.

En esta situacin quizs sea posible obtener informacin de toda la oblacin de clientes. MUESTRA
Es un subgrupo de miembros de una poblacin de inters. Se obtiene la informacin de o acerca de una muestra y se usa para calcular las distintas caractersticas de la poblacin total. DESARROLLO DE UN PLAN O DISEO DE MUESTREO 1. DEFINIR LA POBLACIN DE INTERS Es especificar las caractersticas de aquellos individuos u objetos de quienes se necesita informacin para lograr los objetivos de la investigacin. La poblacin de inters a menudo se especifica:

rea geogrfica: en qu rea se tomara la muestra. El rea puede ser una ciudad, un

rea metropolitana, un estado, el pas o varios pases. Caractersticas demogrficas: cuales opiniones, reacciones de quienes son relevantes. Informacin como rango de edades, ingresos, cantidad de hijos, etc. Caractersticas de uso del producto o servicio: la poblacin de inters se define en trminos de la necesidad de uso de algn producto o servicio. Ha viajado a algn pas durante los ltimos dos aos, usted o algn familiar ha estado hospitalizado durante una noche o ms en los ltimos dos aos. Medidas de conciencia: al investigador le interesa entrevistar aquellos individuos que estn conscientes de la publicidad de la empresa para investigar lo que los anuncios comunican acerca de las caractersticas del producto o servicio

2. ELEGIR UN MTODO DE RECOLECCIN DE DATOS La seleccin de un mtodo de recoleccin de datos tiene implicaciones para el proceso de muestreo: Las encuestas por correo se ven afectadas por sesgos relacionados con las tasas de respuestas bajas. Las encuestas telefnicas tienen un problema menos importante con la falta de respuestas pero se ven afectadas por las tecnologas de identificacin de llamadas que utilizan los entrevistados potenciales. Las encuestas por Internet tienen problemas con los entrevistados profesionales. 3. IDENTIFICAR UN MARCO DE MUESTREO Marco muestral: Es una lista de los miembros o elementos de la poblacin de los cuales se seleccionarn las unidades de muestreo La identificacin de un marco muestral puede significar simplemente especificar un procedimiento para generar una lista. El desarrollo del marco de muestreo apropiado es a menudo uno de los problemas ms difciles que el investigador enfrenta.