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CHILE: CULTURA HACER CITAS Para instituciones tales como bancos y empresas de consultora, a menudo es necesario hacer citas

para la realizacin de negocios en Chile. Es probablemente intil tratar de realizar negocios durante los meses de enero y febrero, en los cuales el verano est en su mayor furor y se presenta como tiempo de vacaciones. Las citas deben programarse por lo menos con dos o tres semanas de antelacin. Adems de confirmar la cita antes de su visita a Chile y tambin a su llegada. En la mayora de los casos, los mejores momentos para programar citas con sus contactos chilenos son de 10:00 am a 12:30 pm y de 3:00 pm a 5:00 pm. A veces, la gente se reunir a partir aproximadamente a las 11:00 am a 3:00 pm, combinando su cita con un almuerzo de negocios. En general, el horario de atencin es de 9:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes. Hay una pausa para el almuerzo de dos horas a las 2:00 pm. Las oficinas gubernamentales estn abiertas de 9:00 am a 4:30 pm, de lunes a viernes. Para todas las ocasiones relacionadas con negocios, la puntualidad se aprecia y se espera de quienes visitan Chile. Sin embargo, an debe esperar que sus homlogos chilenos se retrasen aproximadamente de 15 a 30 minutos. En general, los empresarios chilenos son pensadores conservadores y toman en serio la tica empresarial. Con toda probabilidad, los negocios se mueven a un ritmo relativamente lento. Por otra parte, puede ser necesario tomar varios viajes antes que la transaccin concluya. DIRECTRICES PARA LA VESTIMENTA DE NEGOCIOS Como visitante, la mejor poltica es vestir de manera conservadora y formal. Vestirse bien es una prioridad aqu y es percibido como un signo de respeto. Por otra parte, el "business casual" no ser bien recibido. Las mejores opciones de vestuario para los hombres incluyen trajes azules o grises, camisas blancas y corbatas conservadoras. Del mismo modo, las mujeres deben seguir con trajes azules o grises y zapatos con tacones bajos. Ser de su inters el evitar usar ropa que sea muy brillante, o de lo contrario llama mucho la atencin. Emulando el vestido de negocio de sus pares chilenos promueve un nivel de confort y seguridad que les ayuda a aceptar y, finalmente, llegar a convertirse en amigos suyos.

Los hombres y mujeres que llevan las joyas deben seleccionar slo piezas conservadoras y discretas. Si se les invita a cenar a casa de alguien o a un restaurante, la vestimenta estndar para los hombres incluye un traje y corbata, y para las mujeres, un conservador - elegante vestido. En aos recientes se ha vuelto aceptable vestir ms informal en el verano camisas de manga corta para los hombres y pantalones y vestidos ms casuales para las mujeres. Pantalones o jeans y una buena camisa estn muy bien para llevar como ropa casual. Las estaciones son el reverso de Amrica del Norte o Europa. El invierno es de junio, julio y agosto. A mayores altitudes, alguna prenda de abrigo son necesarios. CONVERSACIN Viendo una familiaridad bsica con los aspectos positivos de la historia y la economa de Chile es una excelente manera de establecer una buena relacin. El pas es de 4.000 millas [6.000 km] de largo y slo unas 100 millas [150 km] de ancho. La parte norte del pas es el lugar ms seco de la tierra. Hay zonas del Desierto Atacama que no han tenido lluvias en la historia. La parte sur del pas se asemeja a Suecia o Noruega, con glaciares y fiordos. Estos son los temas de seguridad de la conversacin, y sus compaeros chilenos agradecen que hayan hecho el esfuerzo de aprender sobre su pas. Los chilenos son un pueblo muy patriota y es probable que se ofenda por los comentarios negativos de cualquier tipo dirigidas a su pas. Es un error comparar a Chile con Argentina: ha habido una gran cantidad de conflictos entre ellos. Por otra parte, se trata de dos naciones distintas, separadas por los Andes - Uno de los obstculos naturales ms formidables del mundo -. Abstenerse de utilizar el motor de arranque de Amrica del Norte conversacin "Qu hace usted?". Si la gente desea hablar sobre su ocupacin, con el tiempo en forma voluntaria revelar esta informacin. En la conversacin, trate de desviar la atencin de s mismo. La mejor estrategia consiste en mostrar un inters genuino en los dems. Lo mejor es centrarse en las cuestiones relacionadas con sus intereses [deportes, viajar, la vida cultural, etc.] en lugar de preguntas muy personales. Muchos chilenos tienen el entusiasmo por las actividades artsticas como la msica, la pintura y la literatura, y es posible encontrar un terreno comn en estas reas. Los chilenos perciben las interrupciones como una manera de participar en las conversaciones y mostrar inters en lo que se dice. As que, si se interrumpen, no hay necesidad de tomar a mal. Recuerde que los chilenos tienden a tener un sentido inherente

de la cortesa que a veces les lleva a decir lo que piensan que ellos quieren que usted oiga, en lugar de dar una respuesta sincera. Temas de conversacin de bienvenida

El paisaje chileno / lugares de inters para los turistas en Chile Viajar - La mayora de los chilenos educados han viajado por toda Amrica del Norte y Europa y estn bien familiarizados con las historias y los eventos actuales de la mayora de pases de fuera de Chile. Deportes como el ftbol, polo, esqu y pesca Comida y el vino sobre todo - Chile es conocido por producir algunos de los mejores vinos del mundo. Aspectos positivos de la historia de Chile Aspectos positivos de la economa chilena, que ha crecido en un promedio del 7% al ao durante los ltimos 12 aos. La literatura chilena y el arte - El premio Nobel de Literatura ha sido otorgado a dos chilenos, Gabriela Mistral y Pablo Neruda.

Temas que se deben evitar


Investigaciones sobre la familia, especialmente los nios. Criticar cualquier aspecto de Chile, incluso si sus compaeros chilenos hacer este tipo de comentarios. Los pases de nuestro entorno, es decir Chile, Argentina, Bolivia y Per Poltica Las guerras Violaciones de los derechos humanos Los indios araucanos Clases sociales y tnicas Religin

DIRIGINDOSE A LOS DEMS CON RESPETO Un individuo puede ser abordado mediante el uso de los ttulos de "Seor", "Seora", o "Seorita" seguido por su apellido. A veces, una persona puede ser abordado por su ttulo profesional y apellido. Sin embargo, el uso del ttulo profesional no es tan comn en Chile. La mejor poltica es pedirle a una persona cmo l o ella prefiere ser dirigida. Cuando una mujer se casa, a menudo se toma el apellido de su marido. Sin embargo, ella puede optar por mantener el apellido de su padre por su identidad profesional. Los mdicos siempre se llaman "Doctor". SELECCIN Y PRESENTACIN DE UN NEGOCIO DE REGALOS APROPIADOS.

Los regalos no se esperan en un contexto empresarial hasta que la relacin se hace ms cercana. No seleccione nada que sea obviamente caro, su generosidad puede ser percibida como un soborno. Asegrese de que su regalo se envuelve y tenga una tarjeta incluida. Al visitar una casa chilena, flores o dulces son los regalos estndar para la duea de casa, un regalo de flores debe ser enviada con anticipacin. Evite las rosas amarillas, ya que se percibe como un signo de desprecio. Por otra parte, las flores de color prpura y el negro simbolizan la muerte. LO QUE DEBE SABER ANTES DE NEGOCIAR Para quienes no tengan al espaol como su primera lengua, es preciso tener su tarjeta de negocios traducida al espaol en el reverso. Lleve un suministro abundante de tarjetas, ya que empresarios chilenos estarn dispuestos a cambiarlos. Adems, tmese unos momentos para admirar la tarjeta de visita de su contraparte despus de que se entrega. Esto puede ser una sociedad muy formal, y se considera importante mantener las tarjetas de visita que recibe en excelentes condiciones. Por otra parte, cuando se le presenta con una tarjeta, se crea una mejor impresin al colocarla en un lugar especial, en lugar de a toda prisa en su bolsillo trasero. Por otra parte, establecer una buena relacin y la amistad sigue siendo clave para la realizacin de negocios y eficaz para la resolucin de problemas. La cultura empresarial chilena tiene un orden jerrquico definido y se espera entenderse con la persona ms mayor. Si no est seguro de quin es la persona de ms alto rango, una forma de entender la "cadena de mando" es mediante la observacin de la cantidad de tiempo diferenciada dada a los dems durante una reunin. Viendo cmo los participantes se tratan entre s puede ser muy revelador, sobre todo en una sociedad tan consciente de su estatus como Chile. Las discusiones de negocios deben ser precedidas por una previa "Small Talk" (charla corta). Una visita inicial debe ser realizada por un ejecutivo de nivel superior, acompaado de los ejecutivos de nivel medio. stos ltimos asistirn a las visitas siguientes para llevar a cabo las negociaciones de manera ms profunda. Sus homlogos chilenos pueden parecer formales durante una reunin inicial, pero el calor con el tiempo se incrementar en los encuentros posteriores. Los valores conservadores prevalecen en la poltica, la economa, y las actitudes sociales. La honestidad e integridad son muy valoradas. El sentido del humor se aprecia, aunque en su mayor parte, las reuniones siguen siendo intensamente concentradas y serias.

El honor personal es muy importante para los empresarios de Amrica Latina, abstngase de criticar pblicamente a los dems o ser condescendientes, y hacer cualquier cosa que pueda causar un escndalo. Viendo la bondad y el respeto hacia otras personas se valoran las cualidades, y hay una tendencia a evitar el comportamiento agresivo. Por otra parte, usted encontrar apreciado el gesto de expresar su preocupacin por el bienestar del pas y los chilenos en si mismos. Entre los chilenos, la percepcin de la verdad puede ser subjetiva y personal. Catlica o de la doctrina protestante tambin puede influir en el pensamiento. Los empresarios chilenos tienden a ser negociadores directos. Sin embargo, usando las tcticas agresivas de "venta dura" la contraparte negociante no la va a pasar bien. En su lugar, se debe especificar sus prioridades, trminos y condiciones. La propuesta de un paquete financiero fuerte, con opciones tales como las condiciones de financiacin no tradicionales es otro activo. Ofrecer un servicio continuo a su cliente, a pesar de las largas distancias involucradas, puede ser un gesto de bienvenida de compromiso. Esto se debe a que los empresarios chilenos desean superar el aislamiento impuesto por la geografa. La seguridad del empleo es una preocupacin para muchos chilenos, siempre que sea posible expresar garantas ser apreciado. Sera un error sobornar a sus socios comerciales de Chile. Aunque se trata de una prctica habitual en otros pases de Amrica Latina, en Chile podra terminar en la crcel. Muchas mujeres chilenas son profesionales avanzadas. Sin embargo, el "machismo" todava es una fuerte influencia, es necesario que la mujer tenga cuidado y prudencia en sus vidas sociales y profesionales. La cultura empresarial chilena no es tan burocrtica como en otros pases de Amrica Latina, los altos directivos tienen la reputacin de eficiencia. Por lo general, los de ms alto posiciones de autoridad se les ha confiado la decisin final[es decir, el nivel superior "presidente" o "gerente general"]. Por otra parte, puede ser necesario realizar varios viajes antes que la transaccin concluya. En general, los acuerdos contractuales son seguidos rgidamente, los problemas se resuelven con rapidez, y los pagos se realizan puntualmente en la fecha lmite. Hay una pequea distincin de clases: de lite, y una clase media ms grande que en la mayora de otros pases de Amrica Latina. A pesar de los extremos entre ricos y pobres existen en esta sociedad, hay una creencia dominante de que quienes detentan el poder tienen derecho a los privilegios que acompaan a sus posiciones. En general, los chilenos se sienten resignados a su estado actual. ENTRETENIDO PARA EL XITO EMPRESARIAL

El desayuno se toma generalmente entre las 7:00 am y las 9:00 am. Habitualmente, hay un descanso de dos horas para el almuerzo - la comida ms importante del da - que puede ocurrir en algn momento entre el medioda y las 3:00 pm. Una pequea pausa, conocido como "onces", se puede tomar entre las 5:00 pm y 6:00 pm. La cena se sirve entre las 8:00 pm y el 10:00 pm. Si usted est invitado a tomar alguna bebida en una casa, probablemente ser invitado a la cena. Alojarse en uno de los hoteles ms finos internacionales en Chile le ayudar a crear una buena impresin como un visitante de negocios entretenido que por lo general es visto en los principales restaurantes y hoteles. Hay muchos tipos de restaurantes en Chile, incluyendo comida mexicana, italiana y china. Hacer los arreglos de pago por adelantado para que sus invitados no insistan en pagar la cuenta es una manera eficiente y de buen gusto de acoger. Si usted es un invitado, corresponder a la hospitalidad. En un evento social la mejor poltica es dejar que su anfitrin inicie cualquier discusin de los negocios. Haga lo que pueda para ayudar a que todos se sientan a gusto y pasar un buen rato. Es importante que haga gestos para demostrar a sus compaeros chilenos que una relacin con ellos es una prioridad mayor que los negocios. En las fiestas, saludar y estrechar la mano a cada persona. Cuando se es invitado a una casa chilena, es un gesto pensativo traer pequeos regalos para los nios - especialmente si usted conoce al anfitrin bastante bien -. Una buena eleccin puede incluir dulces, juegos. Si es posible, seleccione algo de su propio pas que no est ya disponible en Chile. Habitualmente, el anfitrin o el hombre de ms alto rango presente se sienta a la cabecera de la mesa, con el invitado de honor a su derecha inmediata. El asiento de al lado de honor ser el de la derecha de la anfitriona, o sea la clasificacin de Chile el segundo ms alto. Cuando su contacto chileno propone un brindis por ti, proponer otro a cambio, e incluyen un "Salud!". Los chilenos hacen hincapi en los buenos modales de mesa. Al estilo "desayuno continental" es una necesidad que el cuchillo se quede en la mano derecha y el tenedor se mantenga posicionado en la izquierda. Siempre mantenga sus manos visibles cuando se come, con las muecas apoyadas en el borde de la mesa. Se considera de mala educacin mantener las manos ocultas. Tome bocados pequeos y mastique despacio. Masticar en voz alta, hacer sonar los cubiertos, el raspado del plato, y chuparse los dedos, se considera vulgar. Acepta todo lo que te sirven. Si se encuentra con algo que no le gusta, tomar un bocado o dos, da una muestra de cortesa.

El vino debe ser tomado con la mano derecha. Antes de fumar, se considera de buena educacin ofrecer cigarrillos a sus compaeros en primer lugar. La propina generalmente se incluye en el proyecto de ley. Para un servicio excepcional, es de buena educacin dejar una propina adicional del 5% sobre la mesa. Si la propina no est incluida en su factura, dejar una propina del 10-15%. Los botones deben recibir un $1 por cada pieza de equipaje. No es necesario dar propina a los taxistas. CONDUCTA PBLICA ACEPTABLE En general, los chilenos son un pueblo clido y afectuoso. Los saludos son generalmente una ocasin alegre, que implica un montn de contacto fsico. Al saludar a su homlogo chileno, es muy importante ofrecer un firme apretn de manos sonriendo y haciendo contacto visual. Adems, asegrese de hacer el esfuerzo para darle la mano a todos los presentes. A menudo, las mujeres se saludan entre s con rapidez, mejilla con mejilla y besos al aire. Tenga en cuenta que el "hola" puede ser percibido como descorts e impersonal. Tenga en cuenta que para desarrollar y consolidar amistades, se debe dar apretones de manos a menudo seguidos por un beso entusiasta y un abrazo. Por lo general, slo los amigos cercanos se dan un abrazo al saludar a los dems. Un amistoso apretn de manos es normal en las primeras reuniones. Usted tendr que hablar no slo a una distancia menor, sino tambin mantener el contacto visual como una garanta de su inters genuino. El espaol es el idioma oficial, pero los chilenos ms educados hablan el ingls. Una negociacin no se practica en los mercados callejeros o tiendas. Tenga en cuenta que es ilegal vender algo y no emitir un recibo. El hecho de no expedir un recibo a menudo significa que el comerciante no est declarando la venta en los informes fiscales. Golpeados el puo derecho con la palma de la mano izquierda, es percibido como un gesto obsceno. La palma de la mano con los dedos separados denota un gesto de "estpido". Trate de no alzar el puo derecho a nivel de la cabeza, ya que esto es un signo comunista.

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