Supermercado Bahamas Ltda

Circuito Itinerante
UBQ
28/03/2012 Auditrio Minas Escritrio Central Bahamas

Nada existe de permanente a no ser a mudana. Autor - Herclito

Supermercado Bahamas Ltda

Breve Histrico
INCIO NO BAIRRO SANTA LUZIA/JF EM 1983, 28 LOJAS, PRESENTES EM 8(OITO) CIDADES DE

MINAS:

19 - EM JUIZ DE FORA;
01- UB; 02 - CATAGUASES; 01 - VIOSA; 01- PONTE NOVA;

01 - ALM PARABA;
02 BARBACENA; 01 - SO JOO DEL REI.

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De pequena empresa para GRUPO BAHAMAS

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Compromisso SOCIAL
EMPRESA CIDAD PARCEIRA DAS CIDADES ONDE MANTM SUAS UNIDADES

VRIOS PROJETOS DE RESPONSABILIDADE SCIO-AMBIENTAL

FORTE CULTURA DE ENVOLVIMENTO COM A COMUNIDADE CALENDRIO ANUAL DE EVENTOS ESPORTIVOS, SOCIAIS, CULTURAIS E EDUCACIONAIS

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Colaboradores X Vendas

4.735 colaboradores Diretos

(Dez/2011)

Faturamento em 2011 de R$828,4 Milhes

Supermercado Bahamas Ltda

Crescimento das Vendas nos ltimos 6(seis) anos
900000000
800000000 700000000 15,37% 23,81% 18,4% 10,56% 14,68%

9,27%

600000000
500000000 400000000 300000000 200000000 100000000 0

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Supermercado Bahamas Ltda

Ranking Abras 2011 (Base 2010)

20 NO RANKING NACIONAL 3 NO RANKING MINEIRO

Supermercado Bahamas Ltda

RedeBrasil

Pulverizada pelo Brasil, a rede rene empresas de grande e mdio porte com objetivos comuns: Fortalecer com a troca de experincias. Oferecer produtos exclusivos e importados aos cliente, graas a negociaes em conjunto. Juntas, elas cresceram 13% em 2010. 11 Bilhes de Faturamento 4 maior do Brasil. 13,5 Bilhes de Faturamento 2011. 1Fonte Isto, edio 711, 20/05/11.

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Investimentos nos ltimos 5 anos
Ano
2007

Investimento
Filial Alm Paraba Filial Barbacena

R$
2.5 Milhes 4.0 Milhes

2008
2009 2010

Filial Bahamas Mix - JF

Filial Emprio Verde Filial Teixeiras(JF) Filial SJDR (Inaugurado em 2011) Bahamas Mix Barbacena (Inaugurado em 2011) Novo Centro Distribuio Bahamas Filial Emprio CENTRO (JF) Filial Cataguases II

7.0 Milhes
2.0 Milhes 4.0 Milhes 8.0 Milhes 8.0 Milhes 25.0 Milhes 2.0 Milhes 15.0 Milhes

2011

Supermercado Bahamas Ltda

Novo Centro de Distribuio Principais Mudanas
rea total de 400.000m2 33 Docas secas, sendo 7 climatizadas. Maior espao de armazenamento de Mercadorias. Maior espao de manobra dos Veculos; Segurana para os veculos estacionados; Estacionamento interno para Carretas e Caminhes; Melhor localizao BR 040; Possibilidade de expanso; Possibilidade de aplicao de melhores prticas (operao e tecnologia);

Sala de espera para Motoristas.

Supermercado Bahamas Ltda

Nossa VISO para os prximos anos

2012 Faturar 1 bilho de reais

At 2015 Dobrar o nmero de lojas, Estar entre os 10 maiores Supermercados do Brasil, Ser modelo de EXCELNCIA em gesto, Estar entre as melhores empresas do Brasil para se trabalhar.

Supermercado Bahamas Ltda

Busca da Excelncia na gesto do negcio atravs de novas parcerias

Supermercado Bahamas Ltda

VISO , MISSO e VALORES.

VISO

Estar entre os 10 maiores supermercados do pas em 2015 e reconhecida como uma das melhores empresas do Brasil para se trabalhar.

Misso:
Oferecer os melhores produtos ao menor preo de mercado, buscando inovao para a melhor qualidade de vida do cliente, sendo referncia por sua responsabilidade social e ambiental.

Valores:
Trabalho com TICA HONESTIDADE RESPONSABILIDADE TRANSPARNCIA HUMILDADE EMPREENDEDORISMO

Boa Tarde !!!

Sejam Bem Vindos !!!

Projeto CD Bahamas
AL INH A

CRREGO
ME N TO

Rio LIM ITE DA

de

Jan

eir o BR

FA

IXA

DE

DO

MN

IO

-04

-A

LIN

HA

ME

NT

FAIXA DE ACELERAO

- REATIVAR

Belo Horizonte

BR-040
ESTAO ECOLGICA COLETA SELETIVA

PTO. NIBUS E

3.40

2.00

FAIXA DE DESA

CELERA

O EXISTENT

1.65
1.97

ETE

FAIX A "NON AEDI FICA NDI"

ACESSO VECULOS

RESERVATRIO DE AGUA PLUVIAL

PTIO DE MANOBRAS - CARGA/DESCAR GA

LEGENDA - DIVISRIAS
DIVISRIA ALTA COM VIDRO ALVENARIA - BLOCOS DE CONCRETO ALVENARIA - BLOCOS DE CONCRETO P REENCHIDOS

N
PE 0 10 1.20

D
6.25 1.40

CAN CELA

1.20

S
RAMPAS i=8.33%
h degrau= 17,5cm

1.20

S
Projeo Superior Cobertura

1.80

1
PE 010

2
C

3
P4
.52 .90 1.09

01 02 03 04 05 06 07 08

2.10

PE 01 2

01

7
PE 011

8
F
PE 00 9

9
A

10
P6

.60

S J18 P1 P1
1.33

RECEPO VISITANTES 38.45m

1.20

.41

3.60 4.13

.60 .35 .60 .58

1.87

.15

Projeo Superior Cobertura 2.79

.20

WC. WC. MASC. FEM.

Projeo Superior Cobertura

1.87

.151.33

.151.31

.15

2.40

POR TO

2.40

RASTREAMENTO 15.13m J19

RECEBIMENTO DE NOTAS FISCAIS 21.70m

Superior Proj.
S

3.42

9.06

CPD

WC. MASC.
1.72 1.30

2.80

10.95

h degrau=18cm

.33

1.20

.10 .80

P3

.15

S
01 02 03 04 05 06 07 08
h degrau= 17,5cm

2.16

2.10

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.40

2.52

J19
2.40

.15

P3
.10 .80
4.13 1.33 .15

WC. P3 FEM.
.15 2.79

.33

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

2.70

.15

18 17 16 15 14 13 12 11 10 09 S

W.C. 10.77m
19 S 20 01 02 03 04 05 06 07 08

2.24
2.40 2.40 2.40 2.40 2.40 2.40 2.40 2.40 2.40 2.40 2.40
S 01 02 03 04 05 06 07 08
P12

h degrau= 17,5cm

ESTAO ECOLGICA COLETA SELETIVA

09 08 07 06 05

1.65

1.80

1.80

.15

ta

.70

ale

1.60

.20

.10 .80

2.00

.15 1.07

2.65

2.65

2.65

2.65

2.65

2.65

2.65

5.00

1.50

2.37

7.09

6.00

.44

wc P1
3.10

.15

.30 1.40

1.66

can

CENTRAL DE GS

P3 SALA DE PONTOS P3 J20 AMBULATRIO P3 CONSULTRIO J20 P3

2.79

J27
1.05 2.00 2.37 2.00 2.38 2.00 2.37 2.00 2.38 2.00 2.37 2.00 2.38 2.00 2.38 2.00 2.38 2.00 2.38 2.00 2.38 2.00 2.37 2.00 2.38 2.00 2.38 2.00 2.38 2.00 1.16 .30 1.57

.20

TRANSPORTE
.60
1.50 2.30 .62 .80 .62 2.30 2.07 2.30 2.08 2.30 2.07 2.30 2.07 2.30 2.07 2.30 1.25 3.89

P3
.60

DML

J27

1.40

1.40

h degrau= 17,5cm

3.40

J27 P10
.15 .60
1.25 .67 .80 .20 .76 .15 2.00 2.38 2.00 2.38 1.99 2.38 2.00 2.38 2.00 2.37 2.00 2.38 2.00

P10
2.00 2.38 2.00 .89

2.38

2.00

2.38

2.00

2.38

P10

h degrau=18cm

wc P1

1.82

.60

1.12

1.40

.80 1.40
20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 S 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

1.70 .20

A
04

.90

.90

.90

.90

.90

.90

.90

INTERNET

1.55

2.20

2.20

2.20

2.20

2.20

2.20

2.20

1.20.42

1.01 .15 .15

20 19 18 17

E ST AC IO NA M EN T O

ESPERA

.42

2.95

01
BOX 01 BOX 02 BOX 03 BOX 04 BOX 05 BOX 06 BOX 07

9.40

9.40

9.40

10.90

.10 .80

10.73

1 PAV

9.40

+01.4 0 (N .A .)

S
h degrau=18cm

.33 .33 1.20

02
8.40 1.62

7.03

16 15 14 13 12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

.10 .80

1.17

.15 .60

4.96

BOX 10
10.32

BOX 11

BOX 12

BOX 13

BOX 14

BOX 15

BOX 16

BOX 17

BOX 18

BOX 19

BOX 20

BOX 21

BOX 22

BOX 23

BOX 24 COPA

BOX 26

BOX 27

BOX 28

BOX 29

BOX 30

BOX 31

BOX 32

BOX 33

BOX 34

BOX 35

BOX 36

h degrau=18cm

3.82

03

h degrau=18cm

4.84

1.62

3.60

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

.35

.25

.25

.60

.60

.60

.60

.60

.60

.60

.60

1.09

E4
3.15 .80 .15 1.20 .05 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55

8.37

PE 011

.35

11

05

E
10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

balana

balana

HIGIENIZAO
1.40

.25

.25

.25

.25

.25

.25

.25

.25

.25

.25

.25

.24 2.79
Proj. Cx D'gua

RECEPO

2.80

12

06

.60 .15

1.20

1.55

1.20

1.20 .25

1.55

1.20

.60

1.20

1.55

1.20

1.20 .25

1.55

1.20

.60

1.20

1.55

1.20

1.20 .25

1.55

1.20

.60

1.20

1.75

1.16 .15

1.10

P3
1.12 .21 .15 3.09 1.20 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 + 01.40 (N .A.) 1 P AV 1.55 1.20 .30.30 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60 1.20 1.55 1.20 1.20 .25 1.55 1.20 .60

4.27

P3
4.23 4.84 2.50
35.34

3.93

REA DE PR-SEPARAO
122.86

3.57

+0 1.40 (N .A.) 1 PA V

20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

2.75

3.53

1.90

1.90

.25 .80

02
E
PE 0 11

16

1.70

01

.20

1.65

ESTAO ECOLGICA COLETA SELETIVA

D 1.40 .20

01
.20 3.55

3.40

.45
1.20

1.62 WC FEMININO WC MASCULINO

.16

1.62

1.62

14

08 04

1.90

DML

balana balana
.28

9.40

03

.10

13

07

Passagem Empilhadeira

.20

02
5.40 5.63 9.11

4.97

15

h degrau=18cm

09

CAIXA ELETRONICO BANCO DO BRASIL

18 17 16 15 14 13 12 11

.20

.20

2.32

2.50

3.05

2.50

3.05

2.50

2.66
3.91

2.50

3.05

2.50

3.05

2.50

1.77

62

16 17

10

OUTRO BANCO

S
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

.55 .20

1.00 .30

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

1.00

.20

B
63
REA DE ESTAR EXTERNA

CAIXA ELETRONICO

.60

.40

.50

.50 .20

1.00

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

.20 .40

1.00 .30 .20

.20

.60

03

PTIO ESPERA

04
1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.87 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.87 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .19 1.98 1.00 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 1.88 1.20 1.20 .10 3.68

1.20

1.66

1.20

1.20 .10

1.88

1.20

1.20 .10

1.88

1.20

1.20 .10

1.88

RUA 2

RUA 4

.10

.08

RUA 6

64
PE 012

18
WC. MASC. WC. FEM.
RUA 1 RUA 3 16.21 RUA 5

4.34

9.50
.15 .40

05

.47

1.00

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

balana

3.20

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

3.20

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

3.20

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

3.20

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

3.20

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

3.20

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

1.00

.53

94

65

02

19

protetor porta palet

REVERSVEIS
+01.4 0 (N .A .) 1 PAV

RESFRIADOS
3.41 19.00

19.40

P3 P3

.40

PCE

mesas de operaes

15 06

95

66

20

+ 01.40 (N .A.) 1 P AV 3.04

RUA 10

RUA 14

RUA 16

RUA 18

RUA 22

RUA 24

RUA 26

96

67

RUA 12

21
RA LO

RUA 8

07
RUA 27
9.50

RUA 19

RUA 20

1 P AV

RUA 7

97

68

22
PPI EN K

+ 01.40 (N .A.)

RUA 9

RUA 21

RUA 13

RUA 15

RUA 17

RUA 23

PPI EN K

98

69

23

.20 .29

C
99 70
PPI EN K

.20

RUA 11

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

PPI EN K

RUA 25

2.50

08

C
09

.20 .60

.20 .60

.60

24

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

123

100

71

25
9.50

.60

10
PE 04 013

RALO

RALO

RA LO

RAL O

16.21

125

102

73

27
PPI ENK PPI ENK
K PPI EN

19.00

19.40

1 P AV

+01 .40 (N .A.) 1 PA V

146

126

103

74

28
+01.40 (N .A .) 1 PAV

.40

147

127

104

75

29

9.50

148

128

105

76

30
tnel tnel tnel

149

129

106

77

31

D
150 130 107 78 32 151 131 108 79 33
01 S ALA D E N OB R EAK S ALA D E BA TE R IAS

.29

2.50

.20

.60

.40

.60

1.37 .60 16.90

3.10

2.35

3.20

2.35

3.20

1.33

.60

1.27

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

1.33

.60

1.27

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

1.33

.60

1.27

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

1.33

.60

1.27

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

1.33

.60

1.28

3.20

2.35

3.20

2.35

3.20

1.33

.60

1.27

3.20

2.35

3.20

2.35

3.10

1.43

.60

16.90

.20

.60

.60

71.60

71.60

166

152

132

109

80

34

48

02

03

167

153

133

110

81

04

35

49
05 06

SAL A D E Q U AD R O S SAL A D E S PLIN T ER

19.40

19.40

19.40

168

154

134
EST A C ION AM EN T O + 01.40 (N .A .) 1 PAV

111

82

36

50

07

08
19 18 17 16 15 14 13 12 11

H = 40c m BA C IA D E C O N T EN O PA RA L EO D IESE L VO LU M E A R M AZ EN A D O 4 X 500L = 2.000 L VO LU M E D I SPO N VEL = 3.00 0L

EXPANSO DE CMARAS FRIAS

180

169

155

135

112

83

09

37

51
10 11

VARANDA COBERTA

S
01 02 03 04 05 06 07 08 09

+01.40 (N .A .) 1 PAV

181

170

156

136

113

84

38

52

12

GE R AD OR

+ 01.40 (N .A.)
1 PA V

13

182

171

157

137

114

85

39

53

E3 30 14

E 12 100

.15 .20 .60

75

.20 16.90 .60 16.90 .20

9.50

.40

9.50

E
183 172 158 138 115 86
B

.60

.60

.60

15

40
PE 009

54

16

17

.60

184

173

159

139

116

87

41

55

20

185

174

160

140

117

88

42

56

21

P R E V IS O

T R A NS F O R M A D O R

+0 1.40 (N .A.) 23 1 PA V
75

+01.4 0 (N .A .) 1 PAV

186

175

161

141

118

89

43

57

24

14.59

22

10.99

19.40

25

187

176

162

142

119

90

44

58

26

27

TR A N SFO R M AD O R

3.00

28

188

177

163

143

120

91

CAIXA SEPARADORA GUA E LEO

P12
.20 .60
15.95
SU BE STA O

tnel

45

59

29 9.58

9.82

30

+01 .40 (N .A.) 1 PA V OFICINA

Projeo da talha manual Projeo da talha eltrica

189

178

164

144

121

46

60

31

.15 4.27
C a n a le ta

2.48

92

2.33

.25 2.30 .80

+ 01.40 (N .A.) 1 PA V

+01 .40 (N .A.) 1 PA V 33

SALA DE BATERIAS

Compress or

MAN. BATERIAS

P3
Lava-Olhos Canaleta Canaleta

4.61

32

.20

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

tnel

Canaleta

Canaleta

2.88

C huveiro

190

179

165

145

122

93

2.28

47

61

ESCRITRIO .15 3.05

9.50

.40

9.50

.20

E3
.24 1.60 3.00 .80

E3
3.00 2.00

E3
3.00 3.35

P10
.80 1.56

E3
3.00 .80

E3
2.00 3.00 .80

E3
3.00 2.63

3.00

3.00

1.50

2.00

2.19

2.00

1.41

2.00

3.44

2.00

1.41

2.00

2.65

2.00

2.00

.80

.50

2.00

2.14

2.00

1.41

2.00

3.24

2.00

1.41

2.00

3.44

2.00

1.41

2.00

.80 .25

2.19

2.00

1.41

2.00

3.44

2.00

1.41

2.00

3.24

2.00

1.41

2.00

2.15

2.00

.80 .25

1.65

2.00

3.24

2.00

1.41

2.00

.10

J28

.20

ELEMENTO VAZADO

ELEMENTO VAZADO

ELEMENTO VAZADO

ELEMENTO VAZADO

ELEMENTO VAZADO

ELEMENTO VAZADO

h=4,45

P11

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

E5

.20

.60

.15 .60

.20 .15 .60

.15

.65

35

C a n a le ta

e caminho

P10

.65

P10

P10

P10 E5
3.44 2.00 1.41

E5
2.00 3.24

E5
2.00 1.41 .80 .50

E5
2.00 .88

rampa I=10%
6.50

PTIO EMPILHADEIRAS + 01.40 (N .A.) 1 P AV

rampa I=10%

4.35

03
P E 013 PE 010

25.00 PE 0 10

PE 011

PE 00 9

.60

PPI ENK

PPI ENK

124

101

72

26

14

DEPSITO

CONGELADOS 01
+ 01.40 (N .A .)

CONGELADOS 02

EXPANSO

K PPI EN

11

12

+01.40 (N .A .) 1 PAV

13
tnel tnel tnel

.60 .15

35.75 tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel tnel

tnel

.20 16.90 .60 16.90 .60 16.90 .60 16.90 .60 16.90 .60 16.90 .60 16.90

.15 .60

E
B
PE 009

18

19
QTA

34

.20

.15 .60

.15 2.13

.20

8.25

.40

8.25

.45

1.95

.15 .63

.40 8.25

.19 .20

.21

acesso empilhadeira

8.25

.40

8.25

.60

8.25

.40

8.25

.60

8.25

.40

8.25

.60

8.25

.40

8.25

.60

8.25

.40

8.25

.60

8.25

.40

8.25

.60

8.25

.40

8.25

.15 .60

.20

10

Conhecendo a Logstica
CD CENTRO DE DISTRIBUIO 15.750 m

Conhecendo a Logstica Bahamas

Ferramentas Atuais Utilizadas
ERP (Director) Retaguarda Varejo/Compras/Faturamento;

WMS TMS; Recebimento c/coletor.

rea de Armazenagem

27 Ruas

rea de Recebimento e Expedio

Pr-separao

Docas

Projeto Novo CD Bahamas

Projeto de Ampliao

M e Posies Palete

Projeto Novo CD Bahamas

Projeto de Ampliao

Posio palete e toneladas

Projeto Novo CD Bahamas

Projeto de Ampliao Quantidade de Docas

Recebimento e Expedio
Mdia de Veculos Expedidos e Recebidos atualmente: 120 Mdia de Veculos Expedidos e Recebidos Projeo: 240

PLATAFORMAS: 33

Equipamentos
Empilhadeiras:
14 Eltricas;
03 Combusto.

Transpaleteiras Eltricas: 14.

Paleteiras Manuais: 100

Frota da Empresa
Total de 159 Veculos/Utilitrios/Caminhes

Frota de Distribuio

24 Veculos Trucks

06 Veculos 3/4

02 Vec. 04 Eixos

Outras Informaes
Centro de Distribuio
P Direito 12 mts;

Tnel 3,0 mts;

Carga Long. 2,600 Kgs;

Corredor operao 3,0 mts;

Plataforma descarga eltrica hidrulica;

Porta entre cmara fria automtica;

Quantidade de tens ativos 9078; N de Colaboradores 290 (com equipe transportes 62).

Meio Ambiente
Centro de Distribuio
ETE Estao de tratamento de efluentes;
ETA Estao de tratamento de gua;

Reflorestamento 9.000 mudas de rvores nativas e frutferas; Cortes de taludes com plantio de grama;
Utilizao de telhas translcidas Dmus; Utilizao de calamento inter-travado.

OBRIGADO PELA VISITA !!!

Apresentao Circuito Itinerante Bahamas Card

2012

Misso:
Ser soluo de pagamento com qualidade, praticidade e segurana

atendendo as necessidades e expectativas dos clientes,

conquistando e mantendo a confiana dos acionistas e

fornecedores, contribuindo para o desenvolvimento dos

colaboradores e da sociedade.

Viso:
Fazer com que a empresa Bahamas Card, por seus produtos, atinja uma participao de 12% das vendas do Grupo Bahamas e ainda dobrar seu faturamento em 2015.

Valores do Grupo Bahamas:

Trabalho com TICA
HONESTIDADE HUMILDADE

TRANSPARNCIA
RESPONSABILIDADE EMPREENDEDORISMO

Participao da Rede Bahamas

Novos Clientes

12,0%
150.000 R$ 120.000.000,00 R$ 125.000.000,00 6,7% 5,8% 75.000 R$ 63.294.903,43

R$ 100.000.000,00 R$ 80.000.000,00 5,0%

R$ 60.000.000,00 3,4% R$ 40.000.000,00 R$ 20.000.000,00 R$ 19.000 35.000

50.0000

R$ 42.798.592,20

R$ 28.392.672,90

R$ 19.941.280,50 R$ 2.851.189,52 R$ 265.429,47 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 1999: 2005: 2011/2012:

Limite concedidos Bahamas Card Pessoa Fsica (%)

3,31%

At R$ 200,00
14,85%

De R$ 200,00 a R$ 360,00 De R$ 360,00 a R$ 1.200,00

27,77%

54,07%

Acima de R$ 1.200,00

Limite concedidos Bahamas Card Empresarial (%)

7,46%
9,40% 21,45% 29,01% At R$ 800,00 De R$ 800,00 a R$ 1.600,00 De R$ 1.600 a R$ 3.960,00 32,69% De 3.900,00 a 5.000,00 Acima de R$ 5.000,00

Evoluo das Contas do Bahamas Card

90.000 80.000 70.000 60.000

82.857 74.257
Contas Acumuladas Contas Desbloqueadas 44.177 26.317 15.885 Contas Aptas a comprar Contas Ativas (com Compra) Contas Novas Cadastradas

50.000
40.000 30.000 20.000

10.000
0 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Liderana
Governana Corporativa
Reunies de apresentao de resultados (Diretoria e Gerencias)

Liderana e cultura da excelncia

Gesto participativa (PE, PCO, Reunies e cotidiano)

Anlise do desempenho
Dados comparativos repassados pelos fornecedores

Valores e Princpios

Manual do Colaborador e Cdigo de tica

Avaliao de Desempenho

Contato com empresas da Rede Brasil

Relacionamento com Empresas Locais

Poltica da Qualidade:
Manter o Modelo de Excelncia da Gesto preconizado pela Fundao Nacional da Qualidade. Enfatizando:
Atendimento personalizado ao cliente; Busca de inovao e melhoria contnua; Investir no potencial humano; Gerao de valor.

Faturamento

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Estratgias e Planos
Formulao das Estratgias
Diretrizes (Misso, Viso, Valores e Poltica da Qualidade) Matriz SWOT (Participao da equipe) BSC (Objetivos, Indicadores e Responsveis)

Implementao das Estratgias

Linhas Estratgicas e Planos de Melhoria Reunies de Anlise Crtica Reviso do Planejamento Estratgico

MISSO BAHAMAS CARD Ser soluo de pagamento com qualidade, praticidade e segurana atendendo as necessidades e expectativas dos clientes, conquistando e mantendo a confiana dos acionistas e fornecedores, contribuindo para o desenvolvimento dos colaboradores e da sociedade. VISO 2015

OPORTUNIDADES 1 - Parcela da populao sem carto de crdito (classes C, D e E) 2 - Crescimento das Redes sociais e sites 3 - Sindicados, parcerias, funcionrios do Bahamas, eventos, festividades, convenes - carto e tquete 4- Aproveitar campanhas e datas festivas do Bahamas - Copa Bahamas entre outros 5 - Patrocinios e premiaes em eventos 6 - Novos produtos 1 CLI / 2 1 - Crescente nmero de fraudes FIN 1 E 3 CLI 2 - Inadimplncia 2 CLI

AMEAAS 2 FIN 1 CLI/ 1 E 3 FIN 1 E 3 CLI / 4 PRO 4 CLI 4 CLI 2 CLI/ 4 PRO

3 - Novos entrantes e concorrencia agressiva e acirrada

OPORTUNIDADES
Financeira

2 PRO/ 3 CLI / 1 4 - Carto de crdito de alguns concorrentes serem abertos FIN 3 CLI 5 - Carto alimentao dos nossos concorrentes serem abertos

AMEAAS

4 PRO 2 PRO 1 PRO 2 FIN / 2 CLI / 4 PRO

6 - bancarizao das classes D e E - Migrao do dinheiro para carto

Fazer com que a empresa Bahamas Card, por 7 - Expanso do Grupo Bahamas seus produtos, atinja uma participao de 12% 8 - Participao no PMQ das vendas do Grupo Bahamas e ainda dobrar seu faturamento em 2015. 9 - Crescente nmero de cartes de crdito no pas FORAS 1 - Liderana Forte 4 ACD 2 - Treinamento e desenvolvimento de 1 ACD pessoas 3 - Gesto embasada no Modelo de Excelncia em Gesto 1 PRO 1 - Aumentar vendas

Clientes

FO5, AM2,OP4 FO5, OP1, OP9, AM1

4 - Atendimento Humanizado, Flexivel e 1 ACD / 1 2 - Manter e aprimorar o modelo Prximo ao Cliente CLI creditcio 5 - Aprovao de crdito

FORAS

Faturamento (%) / Participao na Tobias rede Propostas recebidas Vs. Moises aprovadas Inadimplencia / Recebimentos

1 - Manter a proximidade com os clientes 2 - Aumentar a prospeco de clientes

FO4, FR2, FR9, AM3, AM2, OP1, OP2 FO7,OP3, OP9, AM6 FR4, OP2, OP4, OP5, AM3

Satisfao clientes Sabrina (2) Novos clientes (2) Tobias

1 E 2 FIN 3 - Formalizar o modelo de cobrana FO8, AM2

Anderson 3 - Desenvolver politica de marketing

Insero na mdia Luiz

6 - Utilizao da marca do Bahamas

7 - Captao de clientes atravs do Primeira Compra 8 - Campanhas de recuperao de crdito FRAQUEZAS 1 - Comunicao interna 2 - Ps Venda - PJ 3 - Infra-estrutura 4 - Visualizao e comunicao da marca e produtos

2 PRO 2 CLI
4 - Maximizar lucratividade 3 FIN 2 ACD 1 CLI 3 PRO 1 - Solidificar o MEG Processos Internos NA

Lucratividade

Luiz

4 - Desenvolver rede credenciada

FO3, FR5, OP8

BALANCED SCORECARD - BSC

Premiao PMQ / Joyce PA em dia Pesquisa Manual Quantidade de "novos produtos" lanados Indice de Satisfao Carla 3 - Diminuir a rotatividade dos promotores de venda

FR6,FR7, AM4, AM5

Empresas credenciadas

Dbora

Aprendizado, Crescimento e Desenvolvimento Horas treinadas por colab. / % Daniela Colab. Treinados PCO - Fator de Comunicao Joyce Interna rotatividade de promotores de Josi venda Pesquisa de Clima Josi Organizacional Projetos desenvolvidos/ Pessoas envolvidas

1 - Treinar e desenvolver pessoas

FO1, FO2, FO4

3 CLI

5 - Desdobramento dos Planos de Ao 1 PRO e indicadores 6 - Relacionamento com o cliente Bahamas e com demais credenciados 7 - Abrangncia do produto

FRAQUEZAS

2 - Aprimorar o relacionamento com FO6, FR6, OP4, o Grupo Bahamas OP7 3 - Melhorar a infra-estrutura FR3

Sabrina 2 - Melhorar a Comunicao Interna FR1

FR8

2 PRO / 44 - Desenvolver produtos - novos e CLI atuais 4 CLI 5 - Manter parcerias com fornecedores

OP6, OP9, AM3, AM6

Tobias

4 - Manter o desenvolvimento da liderana

FO1

8 - Rotatividade nas lojas (Promotores 3 ACD de venda)

NA

Josi

5 - Fomentar a responsabilidade scio-ambiental

NA

Daniela

Clientes
Imagem e Mercado
Segmentao de produtos/ mercado/ clientes Parcerias com sindicatos e associaes Divulgao atrelada ao Grupo

Relacionamento com Clientes

Pesquisas de Satisfao 0800 e atendimento personalizado e prximo ao cliente Solues rpidas, Cliente satisfeito

1999: Bahamas Tquetes Alimentao e Refeio

2005: Bahamas Card Pessoa Fsica

2006: Bahamas Card Convnio

2007: Bahamas Card Alimentao

2008: Bahamas Card Empresarial

Sociedade
Responsabilidade Socioambiental
Programa Sustentabilidade (Papapilhas, Reciclagem, Rascunhos, Uniformes) Leis, regulamentos e contratos

Desenvolvimento Social
Programa Voluntariado (Pscoa, Inverno, Crianas, Natal, Doao de Sangue) Patrocnio a eventos locais

Informaes e Conhecimento
Informaes da Organizao
Sistema de informao (TI Bahamas, Processadora e Sistema de controle financeiro e de Tquetes) Ferramentas de Comunicao interna

Ativos intangveis
Formalizao do conhecimento (Padronizao de processos e rotinas) Reteno de pessoas chave

Pessoas
Sistema de Trabalho

Capacitao e Desenvolvimento

Qualidade de Vida

Plano de Cargos e Salrios

Treinamentos obrigatrios conforme nvel hierrquico

Incentivo a treinamentos

Programa Sade (Site, Voc sabia?, Revista)

Conforme regras do Grupo Bahamas

Processos
Processos Principais e de Apoio Processos relativos a Fornecedores
Pesquisa com fornecedores/ Manual

Processos EconmicoFinanceiros
Controles anuais e Oramento de Planos de Ao

Mapeamento de Processos

Validaes e Controles

Contato prximo (Emails, Cartas, Reunies e Visitas)

Controle dirio e mensal

MAPA DE MACRO-PROCESSOS

Resultados
EconmicoFinanceiros Clientes e Mercado Sociedade Pessoas Processos Fornecedores

Lucratividade: R$ 700.000,00 Faturamento:

R$60.000.000,00

Cartes emitidos acumulados: 120.000 Novos clientes ao ano: 16.000 Pesquisa com Clientes: 92% de aprovao

14 projetos socioambientais realizados a cada ano

Mais de 1.000 horas treinadas

Compras realizadas com Cartes Bahamas Card: 1.130.000

Pesquisa com fornecedores: 92% de aprovao

Muito obrigado!
Luiz Otvio Guarnieri Galil

luizotavio@bahamas.com.br
Contatos: (32) 8802-0967 (32) 3249-9432