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Maroc numrique Depuis 2009, le Maroc a parcouru une distance considrable dans le dveloppement du secteur de linformation et services e-gov.

Ce dveloppement est matrialis dabord par la formation des tudiants et des enseignants afin quils se familiarisent avec ces nouvelles technologies. Nous signalons aussi que les 89 services prvus dans ce projet, 15 considrs comme trs importants sont dans la phase final (passeport biomtrique, les tl-services de prvoyance sociale, registres de commerce en ligne...) Ce travail a permis au Maroc de prendre des pas en avant dans le classement ralis par lONU relatif le-gov, en passant de la 107e la 56e place en 2011. Si nous voulons vraiment obtenir de la performance des services de e-gov, ce projet doit tre ax sur les attentes du citoyen et non seulement aux besoins de ladministration. Signalons aussi la ncessit de mettre en place un code didentit valable dans laccs aux services en ligne des administrations. Le prsident du CES a aussi insist sur limportance de la transversalit de la stratgie afin dassurer sa cohrence, notamment travers la mise en place dun identificateur commun pour chaque citoyen ou entreprise. Ceci est dautant plus important que 60% des projets du Maroc Numric natteignent pas leur objectif, a estim Mohamed Lakhlifi, prsident de lApebi. Pour lui, il faut mettre laccent sur le facteur humain travers un changement du comportement, notamment en favorisant la gnralisation de laccs aux outils technologiques. Une grande partie des mesures voques ont contribu la russite de lexprience de le-gov au Bahren. Cest ce qui ressort de lintervention de Mohamed Al Qaed, prsident de lAutorit de le-gov dans ce pays du Golfe, qui a insist sur limportance dorienter les services administratifs en fonction des besoins des citoyens et des entreprises. Le Bahren propose actuellement des citoyens plus de 200 services gouvernementaux, via un portail unique. Al Qaed a galement not le rle capital du marketing pour la promotion et la vulgarisation du plan gouvernemental, mais aussi du facteur humain qui constitue la pierre angulaire de cette stratgie. Sur ce point, le Maroc a lanc un travail de fonds dans le secteur de lducation et de lenseignement, travers lintroduction des nouvelles technologies de linformation et de la communication dans les coles. Le plan 10.000 ingnieurs par an sinscrit dans cette orientation. Le dpartement de lEnseignement suprieur sest galement lanc dans la promotion de la recherche parteneuriale pour promouvoir linnovation, notamment avec les oprateurs tlcoms. Paralllement, les centres de formation professionnelle ont aussi mis la main la pte pour favoriser la russite de la stratgie numrique. Un programme dans le secteur des TIC a t initi ds 2005. Aujourdhui, 13,3% du dispositif de lOFPPT sont orient vers ce secteur, et 28.000 jeunes suivent actuellement des formations en TIC, a soulign Larbi Bencheikh, directeur gnral de lOffice. Lintervention de lOFPPT stend galement dautres dpartements ministriels. Un plan de formation continue de 4.000 cadres du ministre de la Justice, en grande partie des magistrats, a dj t mis en place. Un autre, qui sera oprationnel prochainement, visera le personnel du ministre de lIntrieur.