AT 10: Disfunes Organizacionais

Conceito Comportamentos indesejveis ou perigosos Com efeitos perversos para a organizao e para o indivduo Cuja gesto faz parte do DRH

Acidentes de Trabalho Noo do Cdigo do Trabalho: art. 284, n1 O sinistro, entendido como acontecimento sbito e imprevisto sofrido pelo trabalhador que se verifique no local e tempo de trabalho Acidentes in itinere: nas deslocaes para o local de trabalho (nas proximidades) Reduo do nmero de acidentes relao causa e efeito Formas de preveno: Identificao de situaes que potenciam os acidentes (lcool) Adopo de medidas de segurana na construo/design do edifcio Utilizao de equipamento e vesturio de segurana Realizao de auditorias. Eliminao de potenciais riscos Investigao das causas dos acidentes de trabalho aces correctivas Manuteno de registos e dados estatsticos Formao e preveno Possveis consequncias: Fsico-emocionais: morte, invalidez, dor crnica, perturbaes auditivas Profissionais: reconverses profissionais, dificuldades de progresso Econmicas: Despesas de sade/reduo da capacidade financeira Psicolgicas e morais: depresso Familiares e sociais: impacto na vida pessoal, activao de seguros Qualidade de vida: residncia em lares, dependncia de familiares Uma profisso de risco, que tenha muitos acidentes de trabalho conduz a uma moral baixa e, consequentemente, a uma baixa produtividade.

Absentismo e Rotatividade Absentismo: a ausncia inesperada do colaborador ao trabalho Tem na sua origem uma multiplicidade de variantes (gnero, idade, antiguidade, profisso, personalidade, satisfao, empenhamento, etc.)

Consequncias: Produtividade, clima organizacional Relao com o cliente e com os fornecedores, etc. (so sempre atendidos por trabalhadores diferentes, d m imagem) Rotatividade:

Sada voluntria do trabalhador da empresa Tem na sua origem razes de desenvolvimento profissional ou insatisfao

Consequncias: Produtividade, clima organizacional Relao com o cliente e com os fornecedores, etc.

Workaholism

Compulso para trabalhar de forma incessante Workaholism ou trabalho rduo: qual a fronteira? Patologia ou realizao profissional? O impacto da cultura organizacional

Consequncias: Sade Relaes interpessoais e na vida pessoal

Alcoolismo Doena crnica: dependncia fsica da bebida Existem vrios nveis de sintomas e de gravidade

Consequncias: Nvel psicolgico e fsico Relaes interpessoais Plano profissional: assiduidade, agressividade, envolvimento, produtividade

Roubo e Fraude Apropriao no autorizada da propriedade alheia Existem vrios nveis de apropriao A reduo pressupe: o Tcnicas adequadas no recrutamento (testes de integridade, cartas de referncia, etc.) o Preveno e deteco (vdeo vigilncia, controlo de gesto, etc.) o Aco disciplinar e/ou judicial

Assdio, discriminao e excluso: art. 24 do cdigo do trabalho Comportamento, actos ou palavras No acesso ao emprego, no emprego ou na formao profissional Objectivos o Afectar a dignidade da pessoa o Criar ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou desestabilizador Dificuldades na deteco, identificao e prova Conceito de ofensa subjectivo Assdio implica intencionalidade do agressor Relevncia da questo cultural Possveis causas: Inveja, racismo, xenofobia, perseguio poltica, inimizades pessoais, abuso de poder, liderana inadequada, falta de comunicao, etc. Consequncias Ansiedade, medo, sentimento de fracasso, frustrao, problemas de sono, ataques de pnico, agressividade, etc. Clima organizacional, produtividade, absentismo, etc.

Assdio Sexual Dificuldades: Prova: agressor(a) nega ou alega provocao da vtima A vtima tende a esconder o abuso e evita agir publicamente Inrcia da organizao exponencia este comportamento Solues: Incluir princpio de repdio no cdigo de conduta Dispor de aconselhamento/apoio com total confidencialidade Agir o Investigar queixas recebidas respeito pela vtima e pretenso agressor o Punir fortemente os crimes cometidos (quem assedia e quem finge que assediado) o Formar gestores para que no permitam situaes de risco/abuso

Discriminao e excluso Bullying no trabalho o mobbing: Conceito Assdio emocional no trabalho Trabalhador alvo de presso psicolgica para sair da organizao Propaga-se atravs de rumores, boatos e calnias Provoca graves danos fsicos e emocionais na vtima

Solues: Poltica anti-bullying Agir o Investigar queixas recebidas respeito pela vtima e pretenso agressor o Punir fortemente os crimes cometidos o Formar gestores para que no permitam situaes de risco/abuso

SIDA: Doena com fortes conotaes negativas (medo de contgio) Informao sobre a doena nem sempre correcta Importncia de uma poltica que explicite: o Riscos de contgio no local de trabalho so mnimos o Confidencialidade garantida o Garantia da no discriminao

Deficientes igualdade de oportunidades: Importncia de uma poltica que explicite: o Igualdade de oportunidades: discriminao positiva vs negativa o Gesto da diversidade: a mais-valia da diferena o Eliminao de dualidade de critrios: recrutamento e seleco, evoluo na carreira e remunerao.