Estadstica Experimental MA143 Trabajo de aplicacin

CASO: HH INDUSTRIES Handy Hidraulics (HH) Industries es un tpico negocio familiar, establecido hace 20 aos por la familia Douglas, dedicada a la fabricacin y reparacin de una gran variedad de sellos hidrulicos, bombas, cilindros, para el apoyo a los vehculos de construccin y camiones. En los ltimos aos se ha venido observando un descenso en las ventas y la cantidad de pedido que realizan los clientes. A principios del 2011, el gerente general contrat a Laurel, una experta analista de datos y planeadora estratgica, la cual recibi el encargo de ayudar a la compaa a analizar, de una manera cuantitativa y estadstica las estrategias adecuadas. La empresa est formada por tres centros de distribucin (Florida, Alabama y Georgia) y tres lneas de productos (sellos, equipo pesados terminados y partes de repuestos). Laurel decidi, como una estrategia, participar en la CONEXPO que es el centro de exposicin sobre construccin ms grande del mundo la cual se lleva acabo cada cinco aos en las Vegas. Acuden a ella miles de exhibidores y participantes, en general, todo aquel que tuviera que ver en el mundo de la construccin. La inversin de la participacin de HH INDUSTRIES en este evento ascendi a 15 000 dlares. HH Industries llev a la feria solamente 400 catlogos los cuales reparti todos; sin embargo, encontr el doble de gente interesada en el catlogo de la empresa, para lo cual entregaron sus direcciones y correos electrnicos para recibir dicha informacin. Laurel aprovecho el CONEXPO y teniendo el directorio de clientes que asistieron y que hicieron su pedido el ltimo mes extrajo una muestra y recopil la siguiente informacin Ciudad donde est la empresa que realiza el pedido. (A, B, C, D, E) Clientes PreCONEXPO y PosCONEXPO Recibieron o no el catlogo en la CONEXPO Monto del pedido en el ltimo mes (antes y despus de la CONEXPO) La cantidad de pedidos realizados antes y despus de la CONEXPO, por rubros: sellos, bombas y cilindros. El activo de la empresa (segn tipo: pequea, mediana y grande) del cliente (millones de dlares). El nmero de productos que consta el pedido del mes por tipo de empresa (son tres productos como mximo).

El vendedor que realiz las ventas y sus montos respectivos (Blanca, Nicols, Adriano, Jess, Diana, Peter). Si realiz o no reclamo en el ltimo mes.

Tambin selecciona otra muestra aleatoria de todos los reclamos por distribuidor (Florida, Alabama y Georgia) donde se clasifica a los posibles reclamos como: facturacin errnea, producto defectuoso, pedido errneo. Conociendo el prestigio de la UPC, Laurel decide contratar a un equipo de estudiantes de Estadstica Experimental (conformado por cinco integrantes), a los cuales se les plantea: Elaborar una introduccin al caso. Establecer un marco terico. Planteamiento del problema general. Plantear el objetivo general Plantear los objetivos especficos que ayudarn a la solucin del problema general Limitaciones del caso de investigacin. Formular Hiptesis Definir las variables (tipo y escala) inmersas en este caso. Metodologa de la investigacin Definir Poblacin y muestra Tratamiento Estadstico (Anlisis de datos) Conclusiones y Recomendaciones

Laurel decide que para determinar con que grupo finalmente se quedar, stos debern elaborar UN PRIMER INFORME que involucre aspectos indicados en el prrafo anterior a excepcin de lo indicado en los dos ltimos puntos (tratamiento estadstico y conclusiones y recomendaciones). Posteriormente, a los equipos de trabajo les pedir elaborar un informe de los aspectos restantes, para esto, se les brindar la data correspondiente. Luego, los equipos expondrn sus resultados y Laurel tomar la decisin de qu equipo elegir.