Ver Video 199 Mercado Entrevista Saraiva Para ver este texto diagramado como foi publicado, visite:

e: www.vervideo.com.br e acesse a Revista OnLine, edio 199. Pginas 10, 11, 12, 15, 16, e 19 a 22.

(Ttulo) Abrindo novos caminhos (Olho) Pioneira no Brasil na rea de locao e venda de vdeo em formado digital, a Saraiva est sempre inovando. Um dos responsveis por isso Deric D. Guilhen, diretor da rea de produtos digitais da empresa. Em conversa com Ver Video, ele falou sobre este modelo de negcio, sua abrangncia no mercado e muito mais (texto) Alugar ou comprar um filme sem sair de casa. Fazer tudo via Internet, pagar com o carto de crdito e baixar o produto em horas ou, por que no, minutos? H alguns anos, este era o sonho de muitos consumidores da Stima Arte no Brasil e no mundo. No entanto, as dificuldades em conseguir uma conexo de alta velocidade estvel para a web, uma loja virtual que fosse de confiana e uma mquina potente em casa para por ver um filme com o mesmo conforto que se teria no sof, eram fatores que limitavam o alcance disso tudo para o pblico de classe mdia. Hoje, o quesito tecnologia no parece mais ser o obstculo. Comprar um computador com capacidade para rodar um DVD, por exemplo, j no mais um empecilho, pois o custo de uma mquina potente caiu muito e j cabe no bolso do brasileiro de menos renda. Monitores de alta definio e um sistema de udio tambm seguem esta mesma tendncia. Faltava ento um fornecedor de contedo para este novo formato que chega engatinhando ao home entertainment. Em maio de 2009, esta lacuna foi preenchida. E quem com muita inteligncia ocupou este espao foi a Saraiva, que adaptou seu portal, sua loja virtual, que j era conhecida por comercializar livros, CDs e DVDs no varejo, para oferecer o download digital. Com isso, nasceu a Saraiva Digital, que distribui filmes e seriados tanto para locao quanto para venda via Internet. Este modelo de negcio j est se tornando popular nos EUA e acabou se tornando uma sada para ocupar um nicho de mercado

que cresceu junto com a tecnologia e que sofria com a falta de produtos disponveis para atender a esta nova demanda o download legal de contedo audiovisual. Com o sucesso deste sistema de comrcio de entretenimento l fora, era apenas uma questo de tempo, ou de oportunidade, para que ele chegasse ao Brasil. Pensando justamente nesta possibilidade, a Saraiva decidiu trazer este modelo para o pas. A empresa j possua um departamento forte na rea de Internet, que transformou a Saraiva em pioneira no ramo do comrcio on-line. Para adaptar esta tecnologia ao pblico brasileiro, foi criado o departamento de produtos digitais, chefiado por Deric D. Guilhem, que o fez e que agora comea a colher os frutos desta iniciativa. Oriundo da antiga Siciliano, adquirida recentemente pela Saraiva, e com formao em tecnologia da informao, Deric D. Guilhem comeou na rea de informtica da empresa. Com o passar do tempo, levou sua viso arrojada para os negcios digitais adiante na companhia. Como diretor de produtos digitais, liderou a equipe de criao de um novo modelo de negcio para a empresa, com base no conceito do video-on-demand, que pode ser aplicado de diversas formas, que incluem o streaming e o download. Para explicar um pouco mais sobre o funcionamento deste formato de negcio, sua entrada no Brasil e sua influncia no mercado atual, entre outros assuntos, Deric D. Guilhem recebeu a equipe de Ver Video para um bate-papo. Confira! Ver Video Como surgiu a ideia de criar a Saraiva Digital? De onde veio a ideia de colocar filmes para download digital? Deric D. Guilhem Desde 2007, a Saraiva j estava discutindo a entrada na rea do download digital. Que era um modelo de negcio que ela sabia que entraria no mercado algum dia e que seria uma oportunidade boa para a empresa. Somos uma empresa que comercializa contedo. No importa o formato, no podemos nos apegar ao formato, nossa misso fornecer contedo de qualidade ao consumidor. com essa mentalidade que iniciamos o projeto, que estava sendo discutido com o conselho da empresa desde 2007. Em maro de 2008, quando a Saraiva comprou a Siciliano, veio a oportunidade de abrir caminho neste formato novo. Eu estava na Siciliano nesta poca e recebi a oportunidade de liderar a equipe que seria responsvel por trazer esta novidade para a empresa e para o mercado nacional. Inicialmente, o foco no era o mercado de vdeo, mas o formato digital, de forma geral. As grandes perguntas eram: O que vamos oferecer na forma digital?

O que podemos trazer neste formato para mostrar que a Saraiva est caminhando junto com as mais modernas tecnologias?. Por sermos uma empresa que tem por hbito caminhar ao lado das inovaes tecnolgicas, era claro que teramos que trazer estas tendncias internacionais para o Brasil. E produtos para o formato no faltavam, como msicas e games, alm de vdeos. Filmes eram uma boa opo. Nos interessamos muito pelo sistema que era usado para o comrcio de filmes no exterior. Pensamos que isso seria inovar. Trazermos msica para o Brasil no seria inovar. O sistema de DRM (Veja BOX) para msica no funciona to bem como com para filmes e sries de TV. Isso limitaria as possibilidades do usurio e acabaria afastando ele de vez da nossa loja. Em agosto de 2008, determinamos que o caminho a seguir seria o dos vdeos e trabalhamos duro para colocarmos a Saraiva Digital no ar menos de um ano depois. VV Quantos ttulos vocs tm hoje disponveis para download, locao e venda? Guilhem Estamos com 1618 ttulos disponveis. Quando a loja foi lanada, tnhamos apenas 300. VV E quando foi isso, exatamente? Guilhem A loja comeou a funcionar em 14 de maio de 2009. VV Qual tem sido a resposta do pblico at agora? Guilhem Os dois primeiros meses de funcionamento da Saraiva Digital foram mais para aprimoramento do servio. A procura no foi to grande. J nos meses de agosto a outubro de 2009, tivemos uma grata surpresa com a loja. Houve um aumento surpreendente na quantidade de produtos vendidos. VV Vocs tm tanto filmes quanto seriados na loja virtual. Qual tem mais procura? Guilhem Este foi justamente o motivo da nossa surpresa. Nos ltimos meses de 2009, a procura por sries de TV foi impressionante. E no foi para locao, mas no varejo mesmo. Como disponibilizamos os episdios separadamente e os colocamos a um preo razovel, a resposta foi incrvel. Isso vai totalmente contramo do que muita gente pensa. Existe a ideia de que a Saraiva Digital chegaria para competir com as locadoras fsicas, que roubaramos o pblico delas, e no nada disso. A maior fatia do nosso consumidor para a venda direta, o sell-thru. Veja como exemplo o The Mentalist (Warner), que chegou

recentemente ao mercado com sua Primeira Temporada. Lanamos day-and-date (no dia de lanamento) do produto em sua verso fsica. Na loja tambm temos o Supernatural (Warner), Friends (Warner), Gossip Girl (Warner), Fringe (Warner), entre outros timos ttulos. Acredito que a procura pelos seriados seja justamente o fato de termos as temporadas separadas por episdios individuais. O cliente pode baixar a temporada inteira ou apenas os episdios que ele mais gostou o que perdeu quando este foi exibido na TV. VV Alm dos seriados, qual produto tem boa sada na verso para download digital? Por que vocs acham que a procura por estes tipos de produto to grande? Guilhem Essa experincia tem sido um grande processo de aprendizagem. Nesse curto espao de tempo, pudemos observar que o pblico busca este tipo de arquivo, que menor e tem o preo bem acessvel. mais fcil para baixar o arquivo, ele ocupa menos espao. Ento, investimos mais neste tipo de contedo. mais atrativo para quem usa o computador. A srie de documentrios Patrimnios da Humanidade (Focus), que vendido em episdios tambm, um sucesso tambm. Isso tem tudo a ver com o tamanho do arquivo e com o preo. Veja o caso do The Mentalist, novamente. Cada episdio custa R$ 5,90, nosso valor mais alto para uma frao de srie de TV. Se o cliente tiver interesse em levar a temporada inteira, que composta por cerca de 20 episdios, paga R$ 99,00 ou seja, tem um belo desconto. E temos episdios sendo vendidos a R$ 4,90 e R$ 3,90 tambm. VV O que os estdios pensam da poltica de preos da Saraiva Digital? Eles opinam na definio disso? Guilhem Antes de colocarmos os preos nos seriados, por exemplo, fizemos um estudo com eles e decidimos tudo juntos. Est sendo um processo de descobrimento e aprendizado em conjunto com as distribuidoras e estdios. Um exemplo interessante da srie Friends, que da Warner e muito famosa no Brasil. Nos reunimos com o pessoal deles para estabelecermos os valores das temporadas inteiras e dos episdios. O valor de R$ 3,90 para cada episdio parecia ser atrativo para o pblico, mas at ento no sabamos qual seria a resposta das vendas. Resolvemos experimentar e colocamos para vender. O resultado foi incrvel, o pblico aceitou muito bem os preos e as vendas foram muito boas. E isso abriu as portas para outro item bacana que estamos oferecendo: um material exclusivo para download sobre este

seriado, que a Warner nos forneceu, como, por exemplo, as coletneas temticas, que agrupam os episdios que tm como mote os aniversrios dos personagens. Este tipo de material o cliente no encontra no pack fsico. VV Como vocs chegaram ao modelo de comrcio de filmes digitais que utilizam hoje? Guilhem Sabemos que no estamos criando nada de novo aqui, esse modelo de negcio j utilizado l fora. O pioneirismo existe, claro, pois somos os primeiros da Amrica Latina a oferecer este tipo de servio, neste formato. E ns passamos por inmeros desafios para chegarmos ao ponto em que estamos hoje. Desde entender a parte legal disso tudo, o licenciamento dos produtos, o aspecto fiscal... A tropicalizao do produto tambm fundamental. VV O que a tropicalizao do produto? Guilhem o processo de trazer este tipo de produto para a Amrica Latina, um tipo de licenciamento que grande parte das empresas estabelecidas no Brasil no sabiam fazer e isso nos obrigou a negociar diretamente com o pessoal de fora. Ento, a tropicalizao seria a adaptao deste modelo de licenciamento para nossa regio. Tambm inclui-se nesse processo o conhecimento do tipo de pblico que temos aqui e o que ofereceremos a ele. Conhecer as necessidades de quem vai assistir aos filmes e aos seriados essencial no processo de licenciamento, j que h o trabalho de dublagem e legendagem de cada produto. Qual deles seria dublado, qual seria legendado e ambos os casos. Trazer os filmes infantis, por exemplo, para o Brasil exige a dublagem, mas no a legendagem. Casos assim, que so na verdade at bsicos, mas que so muito importantes no negcio. VV Isso foi s o comeo, ento. Guilhem Sim (risos). Depois veio o aspecto tecnolgico disso, como a quantidade de banda de Internet que seria necessria, onde armazenar todo esse contedo. Enfim, so detalhes que antes pareciam ser os mais complexos e que acabaram no sendo to significativos no decorrer das coisas. Para voc ter uma ideia, minha maior preocupao quando comeamos a estudar as maneiras como o usurio do servio faria o download dos produtos era a velocidade da conexo. Quanto tempo algum levaria para baixar um filme de 1GB de tamanho? S que hoje isso no nada. Os dois maiores fornecedores de banda larga do Brasil no vendem

conexes menores que 2MB de velocidade. E isso mais do que o suficiente para fazer o download rapidamente. Com esses 2MB, voc baixa um filme em cerca de 40 minutos! VV O modelo de tecnologia que aplicado na Saraiva Digital foi criado pela empresa ou foi comprado de alguma empresa estrangeira? Qual a origem da tecnologia que vocs usam? Guilhem A origem estrangeira, utilizamos o mesmo modelo e sistema que usado l fora, com uma modificao. Nas lojas virtuais do exterior, em especial as locadoras de filmes, comum o consumidor poder optar pelo tipo de formato digital que quer o contedo, se na forma de download ou se ser via streaming. Ambos so muito comuns nos EUA, por exemplo. J para o pblico brasileiro, no acreditamos que seja aplicvel o streaming. E no uma questo de tecnologia, mas de infra-estrutura. Optamos, ento, por um sistema de gerenciamento de downloads. o mesmo utilizado por grandes lojas, como o iTunes, por exemplo. Quando voc faz a compra de qualquer tipo de mdia (msica ou vdeo) no iTunes, um programa de gerenciamento de downloads aberto e ele coordena a transferncia dos arquivos. Igual ao nosso. Um outro aspecto a possibilidade de compra ou aluguel dos produtos diretamente do programa de gerenciamento. H um link no programa que abre a loja diretamente no software e o usurio pode j fazer a aquisio diretamente dele e j comear o download. A tecnologia do sistema propriamente dito desenvolvida por uma empresa terceirizada, especialista em criao de software. Nosso ramo de negcio no passa pelo desenvolvimento de sistemas, mas ao gerenciamento e distribuio de contedo. No faria sentido para ns nos envolvermos com isso. O segredo de tudo realmente est no contedo. Por mais que o sistema funcione e que o visual do nosso portal seja bonito, se eu no souber como gerenciar o contedo, nada disso me adianta de nada, no progredimos no negcio. VV Qual a logstica deste modelo de negcio? Guilhem Funciona da mesma forma que acontece a distribuio da verso fsica dos produtos. preciso ter um fornecedor que cuide do armazenamento do produto e sua entrega. H uma pequena mudana na cadeia de funcionamento. Deixamos de ser os distribuidores diretos para administrarmos a demanda de forma digital tambm. E no se trata apenas de armazenagem. H todo um trabalho de codificao dos filmes e das sries para funcionarem no software de gerenciamento. No um servio

simples. O encoding depende de muita tecnologia e isso anda de acordo com os investimentos feitos. Por isso mais fcil trabalharmos com terceiros. O quesito qualidade est em jogo aqui. H estdios que j oferecem o contedo codificado. S que a qualidade deste contedo, tanto de vdeo quanto de udio, nem sempre so top de linha. O pblico brasileiro quer qualidade e a Saraiva sempre primou por isso. Portanto, terceirizamos a codificao para mantermos nosso padro de excelncia tambm no formato digital. Ento, recebemos o original em alta definio e fazemos o encoding segundo os padres nacionais mais procurados. VV Hoje, quantas empresas esto envolvidas no processo do download digital da Saraiva? Guilhem A prpria Saraiva e este parceiro que faz a codificao dos produtos. Apenas duas. VV O download feito de que forma? Qual a capacidade do servio hoje? Guilhem No h fila de espera, por exemplo. Cada download feito de forma independente. E nossa estrutura de armazenamento e transferncia de arquivos est muito bem preparada. Atualmente, temos a capacidade de fazer entre 30 e 40 mil downloads simultneos, sem perder a qualidade da conexo. A verdade que hoje a banda que a gente utiliza no chega nem perto na nossa margem-limite de funcionamento. Estamos preparados para muito mais. VV Quais so as prximas melhorias que o software da Saraiva Digital deve sofrer? Guilhem A maior delas deve ser a interao entre os usurios. Temos um programa de conversa instantnea, nos mesmos moldes dos tradicionais messengers de hoje, s que integrado ao nosso software. Assim, o usurio pode conversar com seus amigos enquanto assiste a um filme ou a um seriado e conversar sobre o produto. Em adio a isso, o usurio tambm pode deixar comentrios sobre os filmes que adquire, por meio da compra ou locao digital, recomendando ou no os produtos para outros que acessem o portal da Saraiva ou o nosso gerenciador. Essa interao essencial para a divulgao do negcio e o aumento da procura. O boca-a-boca uma forma de propaganda muito importante.

VV Como est o crescimento da demanda pelo servio? O fato de ser a Saraiva um nome forte no mercado on-line ajudou? Guilhem Podemos dizer que cresce um pouco mais a cada dia. Temos sempre um dia melhor que o outro, literalmente. , de verdade, um trabalho de formiga, pouco a pouco, devagar, mas constante. Se formos considerar o giro deste novo servio dentro do volume total da Saraiva, no somos nada em comparao com os outros departamentos ainda. Mesmo assim, a empresa valoriza esta conquista e continua a investir para melhorar o servio e inovar em termos de tecnologia no mercado. E a tendncia s crescer mesmo. As distribuidoras que entraram conosco no incio do projeto esto contentes com a resposta do mercado. Antes de lanarmos o servio oficialmente, em maio de 2009, estvamos em um longo processo de estudo e de teste. Procuramos todas as empresas disponveis no ramo da distribuio e algumas toparam entrar no negcio na mesma hora. Outras que estavam desconfiadas hoje j esto em negociao para aderir ao nosso sistema. um cenrio muito promissor. O fato de ser a Saraiva a oferecer o contedo digital certamente tem influncia direta no sucesso do negcio. A Saraiva uma marca consolidada e muitas vezes o cliente entra no portal para conferir o que h de novo e acaba visitando a parte digital. No podemos dizer que a seo digital tenha influenciado o restante da loja, uma vez que os outros departamentos j existem h muito mais tempo e esto consolidados no mercado varejista, apesar de termos ficado surpresos com os resultados positivos do download digital. VV Qual a avaliao da performance do servio at agora? J d para se ter uma ideia do que pode melhorar? Guilhem Sabemos que o que estamos oferecendo ainda muito recente e que no temos uma fatia de pblico determinada para nosso negcio. A experincia da criao dos espaos especficos para os seriados, o material adicional e a procura por isso uma novidade. O que temos como espelho o formato que usado no exterior, nos EUA, em especial, e como as lojas promovem seus produtos l. Mas a resposta do nosso pblico muito diferente daquela obtida em outro pas. So culturas diferentes. Hoje, no temos um processo operacional que seja totalmente eficiente aqui. E no digo que a Saraiva no seja eficiente. Quero dizer que o modelo de negcio ainda est em fase de desenvolvimento, logo, todo o mercado do download digital de filmes e seriados est em

processo de criao no Brasil. No existe ainda uma frmula correta. E isso que estamos tentando encontrar aqui. VV Qual a grande diferena entre o modelo norte-americano e o que aplicado no Brasil? Guilhem Eles tm um sistema bastante interessante com relao aos seriados de TV que chamado de day after. Um dia depois que o episdio da srie vai ao ar, ele j est disponvel para download nas principais lojas virtuais. E isso impossvel de ser feito no Brasil. VV Por qu? Guilhem Os seriados exibidos nos canais por assinatura aqui no Brasil, em sua maioria, no esto em sincronia com a exibio na TV dos EUA. E nem sempre os canais respeitam a ordem de exibio usada l fora. H as reprises, as interrupes de frias, enfim, uma grande quantidade de pormenores. Com isso, no podemos disponibilizar os episdios por aqui antes dos canais nacionais terem os colocado no ar, mesmo j estando nas lojas dos EUA. No podemos quebrar esta janela. Afora o trabalho de produo das legendas e da dublagem. E isso pode gerar quase um ano de diferena para outros pases. Com os filmes, isso j diferente e varia de acordo com o estdio ou a distribuidora nacional. Para tudo, na verdade, as janelas so determinadas pelos nossos fornecedores de contedo, assim como funciona para a parte fsica do home entertainment DVD e Blu-ray para o varejo, no caso da Saraiva. VV Ainda com relao aos seriados, que atraem o grande pblico da Saraiva Digital, o que acontece quando seriados como o Supernatural, que j esto disponveis para compra e download, surgem na grade da TV aberta? Guilhem Para ns, no tem h alterao alguma, j que so direitos diferentes. At hoje, no houve nenhuma mudana. VV E quanto s vendas, o fato do seriado estar em evidncia tem influenciado em algo para a Saraiva Digital? Guilhem At agora, no. Mas acredito que seja positivo para ns, sim, pois coloca o produto em evidncia novamente. VV O filme ou seriado que recebido via download possui muita diferena de qualidade para o DVD?

Guilhem A diferena mnima, quando h. As mesmas opes que um filme tem de legendas e dublagem podem ser encontradas em sua verso para download. Tudo isso pode ser acessado e modificado pelo usurio dentro do software de gerenciamento de download, que j possui o player embutido nele. Os Extras, claro, no acompanham o download. VV A Warner foi uma das primeiras majors a entrar no ramo do download digital com a Saraiva. Como aconteceu a parceria entre as empresas? Guilhem difcil precisar como isso tudo aconteceu, no tempo. Para ser honesto, o contato j existia antes mesmo da minha entrada no projeto. Sempre que surgia a oportunidade, a conversa sobre o formato digital entrava em pauta. Ento, j uma histria antiga. Efetivamente, quando acertamos a participao da Warner no projeto da mdia digital, foi perto da metade de 2008. Aconteceu quando nos reunimos e a Saraiva acertou que iria instalar no Brasil a loja virtual de download digital e desenvolver todo o programa para o suporte desta mdia. As conversas andavam paralelas tambm com a Paramount. Na verdade, tratamos com todas as empresas do mercado. Porm, o processo andou mais rpido com a Warner e com a Paramount, que j possuam experincia no modelo de negcio e tinham departamentos especficos para tratar do assunto. Nas outras, obtivemos respostas bastante diferentes. Algumas no sabiam como lidar com o formato digital aqui no Brasil; outras no possuam seus catlogos na forma digital e tivemos que procurar o pessoal fora do pas. VV E as empresas nacionais independentes, como aderiram ao modelo de negcio? Guilhem A Focus/Flashstar foi o pioneira entre as independentes nacionais a entrar no esquema do download digital. Ela foi a empresa que mais acreditou no projeto. Antes mesmo de ns possuirmos o sinal verde do projeto da Saraiva Digital e de criarmos um departamento para isso na empresa, a distribuidora j havia feito testes junto com a Saraiva no ramo dos downloads. A Focus/Flashstar topou a experincia sem sequer saber como seria a reao do consumidor para este tipo de produto. E o resultado veio para eles, pois os produtos deles so dos mais procurados. A viso mais agressiva deles com relao ao mercado e a aposta nos produtos para o varejo tambm so algumas das razes do sucesso deles no formato digital. Os documentrios so muito procurados

mesmo. Os seriados japoneses como o Jaspion e o Jiraya tambm tm uma sada muito boa no download. VV Com relao ao catlogo da Saraiva Digital, o que vocs tm planejado para 2010? Outras grandes distribuidoras e estdios aderindo ao formato? Guilhem Atualmente, estamos chegando aos dois mil itens em nosso catlogo. Nossa meta chegar ao final de 2010 com mais de cinco mil ttulos. No momento, temos muitos filmes e seriados de qualidade. Filmes de catlogo de renome, como Espera de um Milagre (Warner) e A Duquesa (Paramount), e novidades como Gran Torino e o novo do Harry Potter (ambos da Warner), entre outros, que so timos filmes para se ter em casa, so apenas algumas opes do nosso catlogo. Estamos em negociao com ao menos cinco novas empresas para colocarem seus produtos em nosso portal. S no temos mais estdios hoje em nossa loja por que no so todas as distribuidoras que esto preparadas para oferecer contedo para a mdia digital. Para vocs terem uma ideia, para conseguirmos a parceria com a Warner, por exemplo, levamos mais de um ano de negociao. E o fato da Warner ter aderido j serve de motivao para outras empresas entrarem. Algumas empresas so mais abertas a novos modelos de negcio que outras. Mas admito que j foi muito mais difcil conversar com os estdios. Hoje, os executivos esto com a cabea muito mais aberta para a Internet e o download digital. Assim como est sendo com o Blu-ray, que tem uma tima aceitao pelo mercado. VV Como fica o Blu-ray com relao ao download digital? So formatos concorrentes? Guilhem Acredito que sejam consumidores diferentes para os dois formatos. O Blu-ray para quem gosta de alta definio e tem outro tipo de equipamento instalado em sua casa, com mais espao e investimento. um perfil diferente do consumidor do download digital, que costuma ser aquela pessoa que procura as facilidades do mundo on-line com o uso da tecnologia sua mo, o computador, o laptop. muito prematuro afirmar que determinada mdia ir passar a perna na outra e assim por diante. E isso no fica na nossa mo. No somos ns quem decidimos quais sero as mdias em que tais produes sero lanadas, so os estdios. Cabe a eles dar o prximo passo com relao distribuio e s janelas. So eles quem ditam os rumos do mercado e suas janelas. Ademais, eles fazem isso de acordo com cada tipo de pblico. A tendncia hoje haver uma reduo das janelas no home

entertaiment. Atualmente, o pblico est mais exigente e quer mais formatos, em menos tempo. VV Qual a posio da Saraiva Digital com relao s locadoras fsicas? Guilhem No acredito que sejamos concorrentes diretos. Nosso pblico, apesar de ainda em crescimento, diferente daquele que frequenta as lojas fsicas. H o fato de muitos locadores enxergarem a Saraiva Digital como um concorrente, algum que vai tomar um pedao do mercado deles. No concordamos com isso. Se fizermos uma analogia inversa, a Saraiva uma empresa do ramo varejista, por tradio. Comercializa DVD e Blu-ray no varejo h alguns anos. Quantas locadoras no vendem DVDs no varejo tambm? Isso no seria uma forma de concorrncia deles conosco? Tudo muito relativo e depende do ponto de vista de cada um no mercado. Penso que haja espao para todos e quem dir o que quer receber o prprio consumidor. E o ramo varejista teve um pequeno crescimento ano passado. A venda de DVDs aumentou com relao ao ano anterior, mesmo com o mercado ainda com traos de decadncia. No podemos dizer que h uma contradio aqui? E as locadoras tm algo que ns no temos, que o expertise (conhecimento dos clientes e do negcio) que eles tm. Somos muito novos nesse ramo. VV Voc acha que o digital ir se sobrepor ao fsico? Guilhem No. Acho que sempre haver pblico para todos os formatos. Quem consome o download digital o usurio de computador full time, quem costuma fazer compras e pagar suas contas via Internet. Pensando como varejista, que nosso expertise, colocamos um filme para a venda ao consumidor com uma faixa determinada de preo, objetivando certa margem de lucro. O consumidor poder encontrar o mesmo filme para locao por menos da metade do preo. Entretanto, mesmo assim h procura pela compra. Logo, h gosto para tudo e isso o que me faz crer que h mercado para todos os formatos. H aquela pessoa que coleciona filmes, que compra os seus favoritos para t-los em sua prateleira, t-lo em casa. Tem os que alugam para ver com os amigos, que assistem ao filme uma vez e pronto. Estes no so os consumidores de download digital, entende? No s uma questo econmica.

VV Sobre a tecnologia do sistema da Saraiva Digital, h possibilidades dela ser adaptada para outros tipos de portteis, como celulares, por exemplo? Guilhem Sim. Na verdade, essa outra aposta da Saraiva. Acreditamos que a adaptao da mdia para os players portteis, no s celulares, mas os media boxes, quando chegarem ao Brasil, ter uma grande procura, certamente. Tudo o que traz facilidade ao consumidor tem chances de sucesso. Como eu costumo dizer, a resposta do pblico l fora pode ser um bom termmetro sobre o que funciona ou no por aqui tambm, mesmo com as diferenas de cultura. Os set top boxes, ou media boxes, so uma grande sacada, pois voc compra o filme no escritrio e quando chega em casa ele j est disponvel para voc ver em sua TV. O filme pode ser visto 20 minutos depois de voc comear a baix-lo. Com a demanda, os custos tendem a baixar. Os media boxes no servem apenas para ver filmes ou programas de TV, mas para quase tudo o que um computador pessoal pode fazer. Voc pode gravar suas fotos nele e v-las na sua TV, suas msicas favoritas... Isso tudo incrvel! J a chegada aos celulares, ainda creio que seja um passo um pouco distante. VV Vocs se preocupam com a pirataria sobre o download digital? Guilhem O DRM (Veja BOX) no permite que os produtos sejam gravados em qualquer drive ou disco para transporte. Os filmes e episdios de seriados s podem ser assistidos por meio do software, que possui as respectivas licenas para uso. Logo, no possvel gravar os filmes que comercializamos em DVD, por exemplo.

BOX (Ttulo) Quem a Saraiva? (Texto) Liderar no Brasil a comercializao de contedo relacionado cultura, entretenimento e informao em todos os canais em que atuamos, garantindo retorno sobre os investimentos e agregando produtos e servios que geram valor operao. Esta a misso da Saraiva, como pode ser lido em seu portal virtual e visto em sua atuao no mercado. O comrcio que comeou como livreiro e se

expandiu para o home entertainment com o tempo teve incio em 1914, com o trabalho de um imigrante portugus amante de livros, cujo sobrenome batizou a loja, que na poca vendia livros usados. A Saraiva & Cia, como se chamava naquele tempo, era um sebo que ficava no Largo do Ouvidor, em So Paulo, perto de uma das mais famosas faculdades de Direito da cidade. Em 1947, depois de colher os frutos de sucessos editoriais que havia publicado, o negcio passou a se chamar Saraiva S.A. Editores Livreiros. Com o passar dos anos, a livraria cresceu. Em 1996, aderiu ao formato das Megastores, lojas que oferecem diversos tipos de produtos, incluindo, alm dos tradicionais livros, CDs, DVDs, revistas e at mesmo um cybercaf. Em 2000, a Saraiva inaugura sua loja na Internet. Em maro de 2008, depois de adquirir diversas outras editoras e se fortalecer no ramo livreiro, a empresa comprou 100% das aes de uma de suas concorrentes, a Siciliano S.A., que foi gradualmente adotando o modelo da Saraiva. No final do mesmo ano, surgiu a Saraiva e Siciliano S.A. BOX (Ttulo) O que DRM e qual sua funo? (texto) O crescimento da pirataria no meio digital, por meio de download ilegal, em especial, prejudicou muito o mercado audiovisual, isso fato. Mesmo depois do surgimento de lojas virtuais que passaram a comercializar este tipo de contedo de forma legal, o compartilhamento indiscriminado continuou a afundar ainda mais o mercado internacional do entretenimento. Para tentar frear esse processo de decadncia e proteger a propriedade intelectual artstica e toda a cadeia de empresas que funcionam em funo dela, foi desenvolvida uma tecnologia de proteo, o DRM, sigla para Digital Rights Management, ou Gerenciamento de Direitos Digitais, em traduo livre. Este tipo de tecnologia evita que cpias no autorizadas de contedo sejam feitas e ilegalmente distribudas. Limitando desde a quantidade de cpias at o nmero de vezes que determinado arquivo pode ser executado, o DRM atualmente utilizado pelas indstrias da msica e do cinema, em grande parte. O sistema similar ao do DVD, que possui uma trava de segurana anti-cpias chamada CSS, ou Content Scrambling System (sistema de embaralhamento de contedo, em traduo livre). Este tipo de trava

de segurana impede que os arquivos extrados dos discos digitais possa ser traduzido por qualquer aparelho. O DRM nasceu em 1996 e tem origem em sistemas de criptografia. Ao longo do tempo, ele foi diversas vezes vencido pela pirataria e tambm pela evoluo da tecnologia dos players, que passaram a oferecer a possibilidade de gravao de DVDs, como eram possvel nos videocassetes, e isso terminou por afast-lo da prtica comum do mercado, j que os aparelhos que aplicassem o DRM nas leituras no poderiam rodar os discos gravados. Uma alternativa criada pela Apple, proprietria do iTunes, foi o FairPlay, sistema que limita o uso das faixas de msica vendidas em sua loja virtual apenas aos players da prpria Apple, instalados no iPod, iPhone e no prprio iTunes. Alm disso, tambm era permitido o armazenamento limitado das faixas cinco mquinas diferentes poderiam rodar os arquivos. Uma sexta j no teria sucesso. No entanto, esta tecnologia acabou sendo retirada do contedo comercializado pela Apple atualmente. O modelo adotado pela Saraiva Digital segue este mesmo modelo, limitando o acesso dos filmes e seriados legalmente baixados a trs equipamentos com o software da Saraiva instalado. Quem administra o licenciamento dos arquivos que cada usurio compra ou aluga e roda em sua mquina justamente este programa, fornecido pela Saraiva Digital e sem o qual no possvel reproduzir o contedo. A interface a do Windows Media Player, que funcionam muito bem com a tecnologia DRM.

BOX (Ttulo) O passo-a-passo de um download digital (texto) Ver Video fez o test drive do download digital fornecido pela Saraiva Digital, tanto no rental quanto no sell-thru, para trazer ao leitor um pouco mais sobre o funcionamento do sistema e sua eficincia. O primeiro passo foi visitar o portal da Saraiva Digital (http://www.livrariasaraiva.com.br/download-filme-digital). L, da mesma forma como feita a compra em qualquer loja virtual que comercialize DVDs ou discos de Blu-ray, possvel acessar todo o catlogo de filmes e seriados da empresa, separado por tipo de

download, se para locao ou venda. Ainda na pgina inicial, alm das promoes e lanamentos, possvel escolher o contedo do site de acordo com o gnero. Uma vez escolhido o produto e o tipo de download, procede-se para a compra. A prxima etapa depois da escolha do que se quer assistir a compra. Assim como acontece com a mdia fsica, a verso digital comprada depois que o cadastro preenchido e login e senha so criados para o usurio. Caso o cliente j seja cadastrado, basta entrar com seus dados e a pgina dos dados da compra j aparece. Para o pagamento, diversas opes podem ser escolhidas, inclusive cartes de crdito e de dbito. Depois de escolhida a forma de pagamento e aprovada a compra, o usurio recebe em seu e-mail as instrues para dar sequncia ao seu download. Logo depois do fechamento do pedido e da concluso da compra, a Saraiva Digital envia um e-mail ao cliente, instruindo como proceder para ter acesso ao contedo que acabou de adquirir. Alm do recibo discriminando a compra, as instrues trazem um link para que o cliente, caso ainda no o tenha instalado no seu computador, faa o download do software para execuo e gerenciamento de seus arquivos digitais. O arquivo do software tem cerca de 130MB de tamanho, logo, com uma conexo de 2MB de velocidade, possvel baix-lo em cerca de 10 minutos. O tempo pode variar de acordo com mquina e qualidade da conexo. Uma vez que o arquivo de instalao do programa de gerenciamento da Saraiva Digital esteja instalado em seu computador, ele pedir ao usurio que faa o login com os mesmos dados de cadastro na loja virtual. Feito isso, o prprio programa j se encarrega de mostrar ao usurio se o contedo que foi comprado j est liberado para download. Para o teste de Ver Video, foram adquiridos trs arquivos: aluguel de 24 horas do filme Se Beber, No Case (Warner), O Rapto do Menino Dourado (Paramount), em verso de varejo, ou seja, definitiva; e um episdio do seriado japons Jiraya (Focus), tambm em definitivo. A escolha do aluguel de Se Beber, No Case foi feita com pensamento na quantidade de usurios que poderiam estar fazendo o download ao mesmo tempo, j que se trata de um lanamento recente e de procura certa. O Rapto do Menino Dourado um ttulo que est fora de catlogo na maioria das lojas e se encontrava disponvel para download digital. Por fim, a escolha do episdio do seriado foi feita para verificar a velocidade e o tamanho do arquivo, que, segundo Deric Guilhem afirmou em sua entrevista, so algumas das causas da preferncia do pblico pelos seriados. Ao todo, foram gastos R$ 23,70.

Com o programa da Saraiva Digital ligado e com os downloads liberados, o que levou cerca de 10 minutos para acontecer, contados a partir do fechamento do pedido, o download comeou automaticamente. A velocidade da conexo, que costuma variar muito no local em que foi feito o teste, manteve-se estvel durante todo o processo, atingindo timas taxas de download. O primeiro arquivo a chegar foi o episdio do seriado, que levou cerca de 20 minutos para ser baixado. Enquanto os outros dois arquivos estavam sendo transferidos, foi possvel assistir ao primeiro arquivo baixado, sem problemas para a execuo dele no software. Ainda foi possvel escolher o tipo de udio (idioma) e legendas tambm, afora a opo de tela cheia, com pouca queda de qualidade de imagem. Cerca de 70 minutos depois do incio do download, chegou o segundo arquivo, do filme Se Beber, No Case. O arquivo possui exatamente 1GB de tamanho e qualidade de DVD. As opes de udio e legendas so as mesmas, sendo possvel alter-las durante a execuo do vdeo, sem problemas. O ltimo produto a chegar foi O Rapto do Menino Dourado, que tinha cerca de 1,2GB e levou 90 minutos, aproximadamente, para ser baixado. A liberao das licenas funciona de modo diferente para os arquivos alugados e comprados em definitivo. No caso dos adquiridos de forma temporria, caso do filme Se Beber, No Case, sua locao tem a durao de 24 horas. O prazo passa a ser contado a partir do momento em que o arquivo j est com sua transferncia para a mquina do cliente completamente realizada e o usurio decide assisti-lo pela primeira vez. Ao apertar a tecla play do player do programa, o tempo de locao passa a ser contado. O cliente pode ver quantas vezes quiser durante este perodo, sem limite de acessos. Uma vez que o prazo expira, ele pode renovar a locao por meio do prprio software da Saraiva Digital. No caso dos vdeos comprados em definitivo, o usurio fica livre de qualquer medida de limitao de acesso. claro que o DRM (veja box) permite que apenas trs mquinas diferentes tenham acesso ao mesmo arquivo. Isso pode ser feito por meio da instalao do programa da Saraiva Digital em trs mquinas diferentes, mas acessadas com o mesmo login e senha. O produto pode ter seu download feito para as trs mquinas diferentes e ser visto livremente dentro delas. No possvel copiar os arquivos dos filmes em DVD ou um pen drive, por exemplo. Se o usurio fizer a cpia, o arquivo no rodar em um player comum, apesar do formato do vdeo ser o padro do Windows Media Player. Concluindo, o equipamento utilizado para o teste dos downloads no de ltima gerao e est no limite das

configuraes mnimas para o uso do programa. O mesmo vale para a conexo, que, apesar de ser de 2MB de velocidade, est compartilhada entre duas mquinas, reduzindo o tamanho da banda larga disponvel. Mesmo assim, a realizao dos downloads e a execuo dos arquivos foi bem-sucedida. Para saber mais sobre as configuraes para a execuo do software de gerenciamento de download e outras informaes, acesse http://www.livrariasaraiva.com.br/instalador ou http://www.livrariasaraiva.com.br/download-filme-digital/saibamais.htm para tirar suas dvidas.

BOX (Ttulo) O top 10 da Saraiva Digital em 2009