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Je ddie ce travail :

- Mes parents. -Ma famille. -Et aux tudient d l'esto.

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Remerciement:

Avec tout mon respect et mon immense gratitude, je tiens remercier le chef de la Division Rgionale dOujda davoir agre ma demande de stage, ainsi que le chef du service unit commercial, M.MASROURE pour leur soutien et leur aide. Je remercie galement les agents de la Division Rgionale dOujda de mavoir fourni des prcieuses notions qui mont t dune utilit considrable lors de llaboration de cet humble rapport et qui nous ont t dun accueil chaleureux et dun grand soutien pendant la priode de stage.

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Sommaire:
:Introduction 04
PREMIERE PARTIE: L'office de l'Electricit national Chapitre I: Prsentation de l'ONE06 L'ONE.06 I-Prsentation de a-Historique...06 b-Mission...06 c-structure juridique de l'ONE..06 d-Domaines d'activit de l'ONE...06 e-Structure d'organisation de l'entreprise..07 f-fiche technique de l'ONE...08 II-Organigramme de l'ONE...09 Chapitre II: prsentation de la division rgionale de l'ONE...10 I-Prsentation gnral de la DRO... .11 II-Prsentation de service de la DRO...12 a-Service Contrle de Gestion (SGC)...........................................................................12 b-Dpartement Etudes et Analyse (DEA).12 c-Dpartement Conduit Rgionale (DCR)..........................................................12 d-Service des Ressources Humaines (SRH) 12 e-Service Approvisionnement et Gestion des Stocks (SAGS).12 f-Dpartement Comptabilit (DC)12 g-Services Technique Rgionale (STR)12 h-Unit Prvision et Scurit (UPS) 13 III- L'agence de distribution.14 a-Unit administrative...15 b-Unit Commerciale15 c-Unit administrative..16

DEUXIEME PARTIE: Travaux effectu


ChapitreI:Les travaux effectus18 Unit commercial...18 I-Encaissement...18 II-Emmnagement......19 a-Partenaire ...................................................................................................................19 b-Compte contrat........20 c- Cration des donnes de bases technique .................................................................21 d- Cration de lavis de branchement ...22 e- Cration du document demmnagement .23 f- Cration De la commande des frais dabonnement...23 g- Cration de lordre de pose compteur ......................................................................24 III-Ralisation..24 a- Ordre de suite relve.25 b- Ordre de suite relve.26 VI- Gestion des rclamations et demande dinformation28

Conclusion.29 Annexes..31
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Dans le cadre de notre formation lEcole Suprieur de Technologie, jai effectu un stage de quatre semaines au sein de lOffice Nationale dElectricit afin de : Appliquer et dlargir les concepts acquis durant notre formation lEcole Vivre lactualit conomique. Dcouvrir le domaine professionnel. Respect les horaires de travail. Se familiariser avec les structures de lentreprise

Suprieur de Technologie.

Mon rapport de projet se structure de la faon suivante : Dans la premire partie : Prsentation de lOffice Nationale dElectricit. Dans la deuxime partie : Les travaux effectus.

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I- Prsentation gnrale de l'ONE:


a- Historique : Aprs l'indpendance, le Maroc a dcid de prendre lui-mme en main le secteur lectrique pour l'organiser, le soutenir et garantir le service public. L'office est cr en 1963 selon le dahir n1-63-225 du 5 aot 1963. b- Mission: L'Office National de l'Electricit a comme mission:

Satisfaire la demande en lectricit du pays en nergie lectrique dans les meilleures conditions de cot et de qualit de service.

Grer et dvelopper le rseau de transport ; Planifier, intensifier et gnraliser l'extension de l'lectrification rurale ; uvrer pour la promotion et le dveloppement des nergies renouvelables ; Et d'une faon gnrale, grer la demande globale d'nergie lectrique du Royaume.

c-Structure Juridique de l'ONE : L'ONE est un tablissement public caractre industriel et commercial, plac sous la tutelle administrative et technique du Ministre de l'Energie et des Mines et dot d'une personnalit civile et d'une autonomie financire et a t investi sa cration de l'exclusivit de la production et le transport. Il assure galement la distribution de l'nergie lectrique travers tout le territoire marocain. d- Domaine d'activit de l'ONE : www.tstri.com La production : contact@tstri.com

En tant que producteur national, l'ONE a la responsabilit de fournir sur tout le territoire marocain et tout instant une nergie de qualit. Cette fourniture est assure par des moyens de production exploits directement par l'ONE ou par des ouvrages confis des producteurs concessionnels. Le transports :

Ayant pour mission d'assurer le transport de l'nergie lectrique et la scurit d'alimentation de la clientle, l'ONE dveloppe et renforce son rseau de transport qui couvre Aujourdhui presque la quasi-totalit du territoire national et est constitu de lignes de 400 kV, 225 kV, 150 kV et 60kV. l'ONE. Il uvre de manire permanente pour l'amlioration de la qualit de service tant sur le plan technique que commercial: L'ONE c'est : 10 directions rgionales qui couvrent l'ensemble du territoire, L'ensemble du monde rural et quelques agglomrations urbaines. Les sont La satisfaction de plus de 3,5 millions de clients, Un rseau en croissance permanente de plus de 300 agences commerciales Prs de 52 000 km de lignes MT et 145 000 km de lignes BT, La distribution :

La satisfaction de la clientle et le service public constituent deux axes prioritaires de

gres par les rgies de distributions publiques ou des distributeurs privs.

et prs de 200 points de services externes,

f-structure d'organisation de l'entreprise: L'ONE opte pour une structure dans laquelle sont repartis plusieurs service lis l'administration gnrale qui assume la coordination entre eux, et la tte de chaque service est dsign un responsable gestionnaire spcialis dans le domaine. En gnrale la structure de l'ONE regroupe les divers organes (Direction, division Service et Unit ), et les relations fonctionnelles ou oprationnelles qui relient entre eux. Elle illustre la rpartition des responsabilits, des pouvoirs et des tches selon l'activit de chacune d'elles. www.tstri.com contact@tstri.com

Cette structure permet l'ONE de bien grer son patrimoine humain et matriel et d'amliorer ses performances. g-Fiche technique de l one: *Raison sociale : *Objet social : *Adresse *B.P *Tel. *Fax : : : : Office National de lElectricit. Production, Transport et Distribution de lnergie lectrique. 65,rue Othman Ben Afan. 13498/20000 Casablanca. 022-26-55-53/022-22-23-30 022-22-00-38 Entreprise public

*Forme juridique:

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II- Organigramme de lONE :

Direction Gnrale

Comit de Direction

Direction de Projet

Direction Approvisionnement Et March

Direction Commercial Et Marketing

Direction Production

Direction Stratgie Et Dveloppement

Direction Communication Et Coopration

Direction Transport

Direction Financire

Direction Planification

Direction Distribution

Direction Ressources Humaines

Direction Audit Et Organisation

Direction Electrification Rurale www.tstri.com

Direction Technique Et Ingnierie

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Loffice National de lElectricit est structur en direction dappuis, fonctionnelles et oprationnelles. Les directions oprationnelles sont : La direction de production : sa mission consiste assurer une gestion optimale du parc de production ONE et veiller la satisfaction de la demande en nergie lectrique exprim par le Dispatching national dans les meilleures conditions de scurit, de rendement, de disponibilit et de cot court, moyen et long terme. Le dispositif de production dont dispose lONE se compose : dusines hydrauliques, de centrales thermique, de centrales turbine gaz, de centrales diesel, et un parc olien. La direction de transport : le transport de lnergie lectrique seffectue par un rseau de la haute tension sur le territoire national .Ce rseau est li au rseau international via les connexions MAROC-Espagne et MAROC-ALGERIE. La direction de distribution : responsable de la distribution dnergie en MT et BT dans un territoire donn. La direction de la distribution de lONE est reprsente travers le MAROC part sept divisions rgionales qui sont rparties comme suit : DR de CASA. ; DR de MARRAKECH ; DR dAGADIR ; DR de KENITRA ; DR de MEKNES; DR de FES; DR dOUJDA

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I -Prsentation Gnrale de la DRO:


La Division Rgionale d'Oujda est parmi les sept Divisions oprationnelles relevant de la direction de distribution (DDI), cette Division a pour rle la distribution de l'nergie dans toutes les villes de l'oriental du Maroc et reprsenter l'ONE dans les provinces de Berkane, Taourirt, Nador, Bouarfa et Jerrada en d'Oujda. La structure de la DRO se rsume dans lorganigramme suivant :

II- prsentation des services de la DRO :


Division Rgionale (dOujda (DRO

Dpartement Comptabilit

Service Contrle de Gestion

Service Techniques Rgionale

Dpartement Etudes Et Analyse

Service Ressources Humaines

Unit Prvention et Scurit

Dpartement Conduite Rgionale www.tstri.com

Service Approvisionnement Et Gestion des Stocks

Agences de Distribution contact@tstri.com

a-Service Contrle de Gestion (SCG) : Le service Contrle de Gestion a pour mission la mise en place d'un tableau de bord disponible en temps opportun. Il assure une assistance au chef de la division dans l'laboration du plan d'action triennal veille sa ralisation. b-Dpartement Etudes et Analyse (DEA) : Le DEA a pour rle d'tudier les nouvelles procdures et les faire appliquer par les units concernes. Il apporte un appui technique, informatique ainsi qu'un audit interne aux diffrentes units de la DRO. c-Dpartement Conduite Rgional (DCR) Le dpartement Conduite Rgional se charge d'assurer la gestion et la conduite des rseaux lectrique de distribution la est MT. Son objectif est rduire la dure et le nombre d'indisponibilit au sein de la DRO. d-Service Ressources Humaines (SRH) Le service Ressource s Humaines assure la gestion administrative du personnel et du patrimoine de la division ainsi que la mise en place d'un plan de formation du personnel. e-Service Approvisionnement et Gestion des Stocks (SAGS) Le service Approvisionnement et Gestion des stocks assurent l'approvisionnement et la gestion du magasin de la Division. f-Dpartement Comptabilit : Le Dpartement Comptabilit assure la gestion, le contrle et l'intgration en comptabilit des rglements clients, fournisseurs et autres tiers tout en veillant sur la fiabilit des pices comptables et leur tablissement.

g-Service Technique Rgional (STR):

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Ce service ce charge de l'exploitation du rseau MT (poste source, rseau MT, poste MT/BT) et de l'tude d'amnagement ou d'extension de ce dernier. h-Unit Prvention et Scurit: Cette unit a le rle d'assurer la scurit du personnel et des installations lectrique par la sensibilisation des agents et la ralisation des examens d'habilitation de conduite des vhicules ou de la pratique des mains d'uvre. II- L'Agence de Distribution (AD) La Division Rgionale d'Oujda contient six Agences de Distribution dans les provinces d'Oujda, Taourirt, Berkane, Nador, Bouarfa et Jerrada. Ces agences de Distribution grent leur tour des agences Commerciale. L'AD d'Oujda est considre parmi les AD les plus importantes au niveau du royaume grce au nombre lev de ses clients, BT qui dpassent 100000 clients. Elle dtient le monopole de la distribution de l'lectricit dans la province d'Oujda.

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L'organigramme de l'ADO se rsume comme suit :

Agence de Distribution

Ingnieur Affaire

Annexe Bni Drar

Centre Gestion Rseau

AC S.Ziane

AC S.Driss EL Qadi

AC Oued Nachef

Unit Administrative

Unit Technique

Unit Commerciale

Cellule Informatique Moyens Gnraux Gestion de La Caisse

Equipe Comptage Bureau Dtudes Equipe Maintenance

Gestion Client Moyen Tension

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L'Agence de Distribution se compose des units suivantes : a-Unit Administrative : Affectation des rglements de gestion de la caisse : gestion des recettes, la vrification des pices justificatives des dpenses et des recettes des AC et des AD, et la gestion des dpenses comme le paiement des appointements et salaires du personnel de l'AD et le paiement des fournisseurs. Ainsi que le suivi des comptes clients BT et MT et leur rglement auprs de la caisse ou la banque. Moyen Gnraux : Le suivi des rparations des vhicules, les rapports mensuels des vhicule et la saisie des consommations de carburant ; La gestion du personnel ; La gestion des accessoires de paie ; La gestion des installateurs agrs ; La participation ltablissement des programmes de permanence des quipes dintervention. Cellule Informatique : La sauvegarde, le transfert des donnes selon le calendrier en vigueur ; Le suivi du parc informatique ; La mise jour des applications informatique et lintervention en cas de problmes constats ; Assistance aux AC lors des arrts dencaissement. b-Units Commerciale : Gestion des Clients MT : Lassistance des clients MT, et le suivi de leur consommation ; Ltablissement des contrats dabonnement pour les nouveaux clients ; contact@tstri.com

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Ltablissement des factures MT et des bordereaux rcapitulatifs des ventes Etablissement du cahier denregistrement des encaissements ; Suivi des pnalits relatives au dpassement des puissances souscrites ; Suivi des recouvrements ; Recouvrement des dbits.

mensuelles dnergie, de virement et des factures mensuelles MT;

c-Unit Technique : Cette unit pour mission dassurer la maintenance, lamnagement et lextension du rseau BT de distribution. Elle comporte les entits suivantes : Bureau dtudes et ralisations : Ce bureau a pour mission : La rception des demandes dlectrification et lenvoi des valuations aux clients ; Envoi de la demande dordre des travaux au service contrle de gestion et des Amnagement des anciennes installations et le traitement des problmes des clients.

valuations approximatives du montant des travaux clients concerns ;

Equipe comptage : Cette quipe assure : Ltalonnage des compteurs BT ; Vrification des compteurs BT ; Linstallation des compteurs numriques (Statistique) dans les postes MT /BT.

Equipe maintenance : Elle a pour mission : La maintenance des rseaux BT et lintervention en cas dincident ; La rception des installations lectriques et de nouveaux ouvrages ; Lanalyse des statistiques BT.

Ingnieur charg daffaires : www.tstri.com contact@tstri.com

Lingnieur charg daffaires assiste la clientle MT tout en assurant la satisfaction de leurs besoins.

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L'Agence Commerciale est un ensemble de points de vente assure en plus de l'activit d'encaissement et recouvrement un service commercial et technique pour satisfaire les besoins des clients. L'Agence Commerciale de L'ONE constitue l'interface directe entre l'Office et la clientle. Mon rapport a t effectu l'Agence Commerciale SIDI IDRISS EL QUADI qui se compose de trois Units : Unit Administrative, Unit Commerciale, Unit technique. LOffice Nationale dElectricit utilise pour la gestion de sa clientles un nouveau systme trs efficace appel SAP, ce dernier permet de facilit les tches effectues par les employs de lONE et leur permet aussi de grer les clients dans tout le Maroc. Le SAP contient en gnrale 2 sessions (ISU, CRM), chaque session contient de son rle plusieurs transactions. Mes travaux taient concentrs sur lunit Commerciale :

Unit Commerciale :
Pendant mon stage jai effectu les tches suivantes on utilisant le SAP :

I- ENCAISSEMENTS
A travers ISU : transaction FPCJ

Relve, valorisation et facturation de l'nergie


: Encaissement des factures BT ou MT -

: ISU

Il faut tout dabord renseigner les champs suivant :


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Socit : ONE * (Domaine dactivit : DR 0X (01 ---- 10 * Date valeur : J /M/A * Compte compensation : 51611100 * Devise : MAD * Cliquer sur -

Dterminer montant

Cocher les lignes des montants rgler compteur vitre cass Cliquer sur -

Imputer poste
-

Saisir le montant avec timbre et cliquer une 2me fois sur Editer le reu -

Imputer poste

; En cas de problme : diter le duplicata

Chemin : travers FPL9


Copier le n de pice de rapprochement Saisir ce n dans Cliquer sur Choisir le motif de la rimpression .Editer duplicata

Rfrence de pice comptable Reu 00

II- EMMENAGEMENT (Abonnement

voir annexe fiche

(dabonnement
A travers CRM : transaction

CIC0

CRM : Gestion de la Relation clientle et Marketing


: Aprs vrification du dossier (pices fournir), on procde - Identification ou cration du partenaire - Cration des donnes commerciales : a-

Partenaire : CRM : CICO

OU

I -SU : BP
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Pour les personnes physiques Renseigner : les donnes gnrales - titre de civilit - Nom - Prnom - Adresse - Identification : Carte didentit nationale - Pilotage : * type de partenaire (BT \ MT) (Classificat client (Cons \ Dist * Pour les personne morale : groupe ou organisation : Renseigner : les donnes gnrales Nom - Adresse - Identification : code client ONE (pour les administrations et les collectivits) - Pilotage : * type de partenaire (BT \ MT) (Classificat client (Cons \ Dist * Renseigner : les donnes domaines commerciales : Cas particuliers 1 Agent ONE : Matricule Local ONE : identit fiscale Aprs la sauvegarde un message saffiche indiquant le N du partenaire cre b- Compte contrat : CRM : CICO OU I -SU Identification ou cration du compte contra : 3 lments : constituent le compte contrat mme succursale -1 mme niveau de tension -2 mme mode de paiement -3 : Type de compte de contrat (Moyenne tension (MT (Base tension (BT (Hors nergie (HE Aprs validation, renseigner les donnes ncessaires au niveau des : trois onglets donnes gnrales - 1 Paiement/Taxes - 2 relance/ corres - 3

: CAA1

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Une fois le compte contrat soit BT soit MT est cre, en garde un seul N comme rfrence pour la cration des autres compte contrats .des futures partenaires : Cas particuliers : Au niveau de longlet paiement /taxes on choisit A : pour les partenaires prfrant un acompte D : pour les Agents ONE

P : pour les partenaires prfrant prlvement de leur compte Bancaire Ainsi que le RIB avec 24 chiffres Pour les Administrations : formulaire de facture (uniquement pour la (MT Aprs la sauvegarde un message saffiche indiquant le N du compte contrat cre

: Compte contrat collectif


Cration du compte contrat collectif : mme donnes que // 1 le compte contrat individuel sauf le type du compte contrat : Renseigner le N du compte contrat collectif au niveau du .compte contrat individuel .Cration de la facture group : EA 10 _ coll // 3 Impression de la facture group : EA 64 FG

// 2

// 4

: c- Cration des donnes de bases technique


A travers

I -SU

Cration de lobjet de raccordement : ES 55 * : Renseigner : dsignation Rue numro : adresse lectrique Rue 4 : adresse livraison Ville : xxx Rgion : 99 Pays : Maroc Poste technique sup. : LBT_ mle poste _ LCLCLC Cration du lieu de consommation : Saisir le N de lobjet de raccordement www.tstri.com

ES 60 *
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Complment : tourne _ ordre sous ordre Type du lieu de consommation : immeuble ; villa Poste technique sup : LBT_ mle poste _ LCLCLC Cration de lemplacement dappareil : Saisir le N de lobjet de raccordement Dtail emplacement : ex droite de la porte Saisir le n du lieu de consommation Cration de linstallation :

ES 65 *

ES 30 *

Saisir : le n du lieu de consommation Renseigner : CLCfa : ER BT TYPE TARIF : ER BT DOM Type Install : ex 21 PERG _ Mensuel Niveau de tension : ex 01

Unit de relve : A travers (Renseigner : au niveau des valeurs fixe (selon les cas : BT ou MT Historique PERG MNA Particip puiss Puisss souscrite Client tiers TPPA Pour lister les puissances souscrites : et rechercher la table ES 16N : ZSIS44I

: d- Cration de lavis de branchement


Renseigner : dsignation de lavis Puissance demande Priorit : exp branchement BT de M XXX : 2 fils ou 4 fils : Frais tude et forfait branchement Groupe gestion PM Organisateur : Unit technique de la succursale : Donnes commerciales Agence Commerciale : code direction rgionale Groupe vendeur : code succursale Cliquer sur intervention www.tstri.com contact@tstri.com

Dans longlet intervention Slectionner les interventions en priorit les librer et les clturer Cration de la commande partir de lavis en cliquant sur Cde client A travers match code slectionne larticle facturer Forfait branchement * participation sur la puissance * connecteurs * Retour par flche verte et sauvegarder Aprs rafrachissement des donnes, cliquer par bouton droit sur commande pour facturer celle-ci , encaissement ventuel + vrification .de la situation du compte

: e- Cration du document demmnagement


Saisir : le n du lieu de consommation

Renseigner : imputation CO : code centre de cout Domaine dactivit : DR XX Classe contrat : Selon lactivit du partenaire Aprs la sauvegarde, le n du contrat est affich le dpt de garantie est cre, il faut le vrifier et le valider

f-Cration De la commande des frais dabonnement : (Emmnagement)


: Slectionner les articles Frais de contrat Frais de timbre .Frais de pose compteur pour les Administrations et les collectivits locales ces frais seront rgls dans la 1re fact

: En cliquant sur sauvegarder un message saffiche et on choisi Traiter Complter donnes contact@tstri.com

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AC : direction * Groupe vendeur : succursale * Aprs la sauvegarde, on encaisse ces frais et on dite le reu (7 articles pour un nouvel abonnement *Frais de contrat * Frais de timbre *Frais de pose compteur *Forfait branchement * participation sur la puissance * connecteurs * dpt de (garantie

: g- Cration de lordre de pose compteur


: On renseigne au niveau de lordre de pose Groupe gestion On renseigne au niveau de lavis (en cliquant sur le crayon pour entrer lavis : (en modification Groupe Gest PM : En clique sur la flche vert, pour retourner lordre et on renseigne onglet opration : nombre dagent qui font excuter le travail La dure de la pose (Date planifi (dbut et fin Quantit Code magasin Code direction Aprs le lancement et la sauvegarde de lordre, on peut diter le bon onglet composant : Lappareil et connecteurs :

sortie de lappareil,

de

sur lequel figure le numro de rservation, du magasin .de la succursale concerne

III-RESILIATION (DEMENAGEMENT voir annexe fiche de (rsiliation


Identification du Partenaire Identification du contrat rsilier Cliquer par Bouton droit sur contrat en question Rsilier contrat Saisir : date contact@tstri.com

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Appuyer sur dmnagement Lire message : motif de rsiliation est obligatoire Cration du document damnagement Type de rsiliation Volontaire ou Office Enregistrer Lire message : Faut-il dconnect le client OUI : Compteur sera dpos, un ordre de dpose crer NON : Compteur maintenir sur place/ rabonnement, un ordre de suite relve crer

a-Ordre de suite relve


Saisir groupe de gestion PM Chercher quipement Modifier avis, saisir groupe de gestion PM Saisir Opration : nbre agents + heures Saisir Composants / Type article ; Qt (-1) et code magasin Lancer ordre Editer le PV de dpose appareil

Aprs rcupration du compteur par UT Cliquer par bouton droit sur contrat et modifier date dmnagement Modifier date dmnagement Saisir date Sur onglet Facturer rsiliation

saisir index et valider aprs slection et diter la facture de rsiliation

NB : Editer le relev de compte en cliquant sur environnement _ gnrer info compte Pour la rcupration du compteur Editer le bon de rcupration (sortie) Effectuer la transaction MIGO et renseigner le n de rservation nappareil- Poste OK et enregistrer

b-Ordre de suite relve (cas de rabonnement)


Renseigner dans lordre contact@tstri.com

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Groupe de gestion- Equipement- Modifier avis (groupe PM) Opration lancer et sauvegarder Editer le PV de vrification installation Complter la rsiliation (idem plus haut)

VI- Gestion des rclamations et demande dinformation


Demande dinformation ou Rclamation 2 Oui Non

Rponse

: Rponse disponible - Identification ou cration partenaire : Dans longlet script interactif Motif contact : Demande dinformation Rclamation .Choix du type contact : alimentation etc on bascule automatiquement vers longlet contact\ interaction on choisis : catgorie du canal : face face ..

Partenaire : client * Responsable : Agent ONE * Statut : on renseigne * Localit : nom de la ville * liquidation : 100% * priorit : moyenne * statut : termin * texte : description / explication

: Aprs saisie et rponse au client, on clture linteraction par Statut : terminer On enregistre Message saffiche : Opration sauvegard www.tstri.com

N dopration contact@tstri.com

:Rponse nest pas disponible chez le charg de lopration 2 Identification ou cration partenaire Dans longlet script interactif Slectionn lobjet du contact on bascule automatiquement vers longlet contact\ interaction 1re tape : on cre le contact : On renseigne les mmes donnes dj cites en haut sauf pour liquidation : 50% * statut : en cours de traitement * Planifi la date de rponse au partenaire * prcis le moyen de * contact enregistr le contact * 2me tape : on cre la tche en cliquant sur boutant + vert On dsigne le collaborateur qui dispose de la rponse .En utilisant le match code : utilisateur : nom dagent : On planifie la tche Cette date doit tre infrieure la date planifie pour rpondre : au contact Texte descriptif Statut en cours de traitement En registrer la tche

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Chef d'agence Commerciale

Chef d'Unit Commerciale

Chef d'Unit Administratif

Chef d'Unit Technique

Chef de Group

Accueil

Chef d'Equipe

Agent Commerciaux Agent Agent

Secrtariat

Equipe Comptage Agent Agent Agent

Contrleur D'encaissement

Rgisseur de la Caisse

Equipe Intervention Agent Agent

ur

Encaisse Encaisse

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BT BT

Releveur Releveur contact@tstri.com

Releveur MT

A travers le stage que j'ai effectu au sein de l'AC Sidi Driss el Qadi, j'ai Pu avoirs une ide gnrale sur L'ONE. Ce stage tait une exprience qui ma permis dappliquer terre rel les concepts que nous avons appris lEcole Suprieure de Technologie et amliorer notre savoir faire et affronter le domaine professionnel.

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