2011

Trabajo de investigacin
Concepto de Outsourcing.
Conocer el concepto outsourcing y las tcnicas aplicadas por las empresa a travs de este concepto.

Virginia Villalobos Torres. Claudio Correa Glvez. 14/04/2011

INTRODUCCION

En este informe hablaremos de la tcnica del Outsourcing, las cuales se hacen habituales en las empresas de hoy en da, ya que su masiva insercin en el medio laborar ha dado resultados notables, que han sido de gran ayuda permitiendo a gran parte a las empresas involucrar sus fuerzas en nuevos objetivos que permiten el crecimiento de la misma.

En trminos generales el Outsourcing busca desligar en cierta medida de algunos procesos de las empresas, pasando estas responsabilidades a terceros, quienes las que llevaran a cabo de forma efectiva.

Para profundizar ms esta tcnica se tocara parte de la historia, que significa en si este concepto, como se aplica en las diversas empresas, ejemplo para dar a conocer el concepto, ventajas y desventajas, y para finalizar las conclusiones respectivas para finalizar el tema.

HISTORIA DEL OUTSOURCING

El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.

Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en s mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue hacindose obsoleta con el desarrollo de la tecnologa, ya que nunca los departamentos de una empresa podan mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacan las agencias independientes especializadas en un rea, adems, su capacidad de servicio para acompaar la estrategia de crecimiento era insuficiente.

El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la dcada de los 70 enfocado, sobre todo, a las reas de informacin tecnolgica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.

El Outsourcing es un trmino creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compaas que estaban transfiriendo sus sistemas de informacin a proveedores.

En 1998, el Outsourcing alcanz una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dlares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparar hasta 282 mil millones de dlares.

QUE ES EL OUTSOURCING

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial. Una forma simple de definir Outsourcing seria:

Contratar y delegar a largo plazo uno o ms procesos no crticos para un negocio, a un proveedor ms especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compaa a las necesidades neurlgicas para el cumplimiento de una misin.

POR QUE SE APLICA OUTSOURCING

En un contexto de globalizacin de mercados, las empresas deben dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el Outsourcing ofrece una solucin ptima. Bsicamente se trata de una modalidad, segn la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compaa son contratados para hacerse cargo de una parte de la empresa ya sea un proceso o servicio puntual dentro de ella. La empresa delega la gerencia y la operacin de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo, los cuales pueden ser contratistas con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos. Con ello se logra transferir los riesgos a un tercero que pueda dar garantas de experiencia y seriedad en el rea. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la empresa, pero sin incorporarse formalmente.

La tcnica del Outsourcing es parte de la toma de decisiones gerenciales, la misma incluye los pasos de todo proceso administrativo de evaluacin, planeacin y ejecucin, ayuda a planear y fijar expectativas de negocios e indica aquellas reas donde se necesitan conocimientos especializados para realizar las distintas actividades de la organizacin.

EJEMPLO DE CMO FUNCIONA EL OUTSOURCING

Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratacin, ya que en stas ltimas el contratista es propietario del proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qu y cmo quiere que se desempeen y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempear una tarea sino que se enfoca en la comunicacin de qu resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos. Ejemplos:

Contratacin:

Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compaa, la empresa que solicita el servicio es quien determina qu tipo de equipos y detergentes (qumicos) utilizar para hacerlo, de qu forma, cuntas personas seran necesarias y cundo se realizara Outsourcing:

En este caso

la empresa que requiere del servicio solicita a la compaa

proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cundo y cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes va a utilizar y cuntas personas se necesitan para ello.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Ventajas

La compaa contratante, o comprador, se beneficiar de una relacin de Outsourcing ya que lograr en trminos generales, una funcionalidad mayor a la que tena internamente con costos inferiores en la mayora de los casos, en virtud de la economa de escala que obtienen las compaas contratadas. En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes reas de su organizacin, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnolgico, manejo de proyecto, Implementacin, administracin y operacin de la infraestructura. Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso de Outsourcing: Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se reduce. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor compartido. Ayuda a redefinir la empresa.

Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizacin Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las decisiones crticas.

Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de entrenar personal de la organizacin para manejarla. Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las presiones competitivas. Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos.

Desventajas

Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del mismo. El Outsourcing no queda exento de esta realidad. Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing: Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.

Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.

Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. Reduccin de beneficios Prdida de control sobre la produccin.

CONCLUSIN

La importancia del outsourcing se ha vuelto vital hoy en da en las empresas, ya que ellas han podido delegar funciones ,procesos que antes realizaban y que hoy se delegan a otros que asumen dichas responsabilidades ,permitiendo que las empresas se enfoquen en nuevas expectativas las cuales les accedan a desarrollarse en el rea laboral. El uso de esta metodologa permite el abaratar costos a la empresa, el desprender responsabilidades, y alivianar actividades de peso, lo que da la posibilidad de brindar apoyo a otras reas o bien lograr nuevos desafos en funcin de mejoras para la empresa. Por otro lado tambin vemos que las empresas que prestan servicios por sub contratacin tambin pasan a formar parte de la empresa, logrando ser aporte considerable en las reas que se maneja, dejando a la empresa que se dedique por completo a los negocios que ayuden al aumento de su capital. Por otra parte tenemos desventajas que pueden jugar en contra para esta metodologa , como puede ser el caso de que el sub contratado tome un protagonismo no otorgado por la empresa , lo que puede ir en perjuicio ,ya que se pierde el enfoque de los objetivos bases que plantea la empresa desde un comienzo que se traduce en su misin.