COURS N1 : QUEST -CE QUE LE MARKETING ?

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COURS N1 : QUEST -CE QUE LE MARKETING ? --> PLAN N QUEST--> --> Histoire du Marketing --> Dfinitions --> Les diffrents types de marketing --> Des 4 P --> Limportance du consommateur et de la demande --> Du marketing la marque --> Lentreprise et son environnement marketing --> Exemple dtude Image / Comportementale
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HISTOIRE DU MARKETING Les grandes tapes du marketing --> Jusqu la fin du 19me sicle : Marketing = accessoire

Ingnieur et financier = acteurs principaux Recherche : maximiser la production

--> A partir du 20me sicle : Vente devient primordiale

Commercial = acteur principal Recherche : le consommateur (ressource rare)

--> Aujourdhui : Marketing = lment clef de la vente

Commercial et Resp. Marketing = acteur principaux Recherche : donner envie au consommateur

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HISTOIRE DU MARKETING Les 2 types de conception du marketing Conception traditionnelle

Le marketing est : - Accessoire (par rapport a la production) - troit dans son contenu (limit la vente, la distribution physique et la publicit ) - troit dans son champ dapplication (quelques biens de grande consommation)

Conception moderne
Le marketing est : - Prminent (lactif principal de lentreprise est sa clientle) - Large dans son contenu (de la conception du produit laprs-vente) - Large dans son champ dapplication (banques, biens industriels, )

Avant, lentreprise vendait aux clients, aujourd'hui lentreprise met un produit sur un march o les consommateurs vont se rendre
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DEFINITIONS Dfinition 1
C est lensemble des mthodes et moyens dont dispose lentreprise pour : 1 - Adapter loffre en fonction des clients, des concurrents et des moyens 2 - Construire le couple Produit / Service (faire comprendre au client ce que le produit procure comme service) 3 - Encourager des comportements favorables au niveau des ventes mais aussi au niveau de la ralisation des objectifs, sur des publics parfois trs varis (consommateurs, distributeurs, investisseurs, pouvoirs publics )

Dfinition 2
Le marketing est : 1 - Une philosophie des affaires qui consiste voir les activits commerciales sous langle du consommateur et sassurer une rentabilit accrue en rpondant correctement ses besoins 2 - Lanticipation de la demande du client, l identification de cette demande et la satisfaction de ses besoins, en offrant un produit au meilleur prix et dans les meilleures conditions 3 - Une srie de techniques dont le but est de mener bien lensemble du processus (cela inclut la publicit, la vente, la communication et les tudes de march)

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LES DIFFERENTS TYPES DE MARKETING Marketing de masse

Le marketing de masse = FORD Le client peux choisir la couleur de sa voiture condition quelle soit noire

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LES DIFFERENTS TYPES DE MARKETING Marketing segment

Le marketing segment = SLOAN A chacun selon ses besoins

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LES DIFFERENTS TYPES DE MARKETING Marketing individualis

Le marketing individualis = ROGERS Hier les entreprises devaient trouver les clients pour leurs produits, maintenant ils doivent trouver des produits pour leurs clients

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DES 4 P P Price --> Prix Product --> Produit Place --> Distribution Promotion --> Publicit

4 P qui en appellent dautres : Positionnement Packaging Pourpre --> S. Godin, La vache pourpre , Maxima

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LE CONSOMMATEUR ET LA DEMANDE Le rle de la demande Demande latente

Marketing de conversion

Demande naissante

Marketing de stimulation

Demande +/- stable

Marketing dentretien

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LE CONSOMMATEUR ET LA DEMANDE

Demande irrgulire

Marketing de rgulation

Demande indsirable

Contre Marketing

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LE CONSOMMATEUR ET LA DEMANDE
La demande est directement lie au besoin du consommateur La pyramide de Maslow
Ralisation de soi

Estime des autres Appartenance Scurit Besoins physiologiques

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DU MARKETING A LA MARQUE Pour le consommateur : Relation Besoin - Image - Attitude

MARQUE = Cration de valeur pour le consommateur :

Marque = Contrat Marque = Diffrencier les marques en leur donnant un sens Marque = Valoriser les consommateurs Marque = Favoriser la reconnaissance des produits
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DU MARKETING A LA MARQUE
Cration de valeur pour lentreprise : Valeur financire

Source : www .brandchannel.com

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DU MARKETING A LA MARQUE

Cration de valeur pour lentreprise : Valeur Commerciale - Actif ngociable - Fonds de commerce - Effet de levier - Moyen de vendre plus cher

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DU MARKETING A LA MARQUE Cration de valeur pour lentreprise : Limage de marque rejaillit sur lentreprise (en interne comme lextrieur)

- Sentiment dappartenance renforc - Recrutement plus facile - Forte influence sur la communication financire

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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT MARKETING Les diffrents acteurs du march Les concurrents directs --> caractristiques Les concurrents indirects --> substituabilit Les nouveaux entrants --> intrt envahir le march Les consommateurs --> alternatives possibles, homognit Les distributeurs --> poids, partenariat ventuel Les fournisseurs --> poids dans les cots, qualit lie

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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT MARKETING

Les diffrents acteurs du march : exemple

Les concurrents directs --> Affligem, Grimbergen Les concurrents indirects --> Cidre, Vins Les nouveaux entrants --> Boomerang, Les consommateurs --> Jeunes, Adultes Les distributeurs --> CHR, Auchan, Leclerc, Les fournisseurs --> Houblonnire, Fabricant des bouteilles,
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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT MARKETING

FACTEURS ECONOMIQUES Caractristiques de l offre et de la demande

FACTEURS SOCIO CULTURELS Tendances de consommation, Opinions publiques

Lentreprise

FACTEURS TECHNOLOGIQUES Dynamique du secteur, Positions concurrentielles

FACTEURS POLITICO JURIDIQUES Toutes les activits marketing (produire, marquer, tudier, communiquer)

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EXEMPLE DETUDE IMAGE _ ETUDE COMPORTEMENTALE D

ETUDE DIMAGE ETUDE COMPORTEMENTALE

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