El Paseo de la Innovacin de Per

Despus de cinco aos de buen crecimiento econmico que ha tenido el Per, la mayora de expertos aseguran que la economa del pas caer agudamente debido a la gran incertidumbre poltica que enfrente el pas. En las ltimas elecciones presidenciales, la primera vuelta dej como resultado a dos candidatos representantes de los extremos polticos de derecha e izquierda; eliminando as a otros muy bien calificados representantes centristas; una importante leccin de cmo se percibe en Latinoamrica el crecimiento y desarrollo. Afortunadamente los peruanos han aprendido a innovar aun cuando el dinero escasea, y esa es una habilidad que le permitir al Per continuar en su camino al desarrollo. En el 2000, el Per obtuvo la tercera tasa de mortalidad ms alta de Sudamrica, ubicndose slo despus de Hait y Bolivia. Adems el 30% de la poblacin no tena ningn tipo de acceso a la asistencia mdica. Para abordar esta problemtica, el quien entonces era Alcalde de la ciudad de Lima con ayuda de mdicos del Instituto Nacional de la Salud idearon una solucin interesante, construir un hospital con un nuevo concepto, el Hospital de la Solidaridad. La construccin e implementacin de los HDS se caracteriz por cuatro aspectos importantes. (i) El equipo del HDS decidi utilizar autobuses en desuso. Acondicionar los buses con electricidad, agua y equipos, as como distribuirlos en salas de operaciones, farmacias, laboratorios, etc. slo tom 4 meses. (ii) Invitaron a doctores a convertirse en inversionistas del hospital comprando equipos mdicos. (iii) Los hospitales eran mviles, y atendan desde las 8 a.m. hasta que se pasaba consulta el ltimo paciente. (iv) Y permitan a los pacientes escoger el da y el mdico que los atendera. Los HDS atienden alrededor de 50,000 pacientes pobres al da. El tiempo medio de espera para atencin oscila entre 30 a 45 minutos. Sus precios son bajos y accesibles (US$ 2,80 por paciente), por ejemplo una ciruga lser de ojos cuesta alrededor de US$ 100, mientras que en una clnica privada podran costar entre US$ 1,000 a US$ 1,500. Pero el hospital ni los doctores subvencionan los precios de atencin porque sienten que podra conllevar a una disminucin de la calidad del servicio. Los HDS son la respuesta a: Qu podemos hacer para ayudar a los ms necesitados, a bajo costo, de manera efectiva y de forma profesional? Los doctores orquestaron una red de buses en desuso, mdicos inversionistas, atencin barata, rpida y eficiente, entre otros muchos factores logrando consolidar los HDS y ofrecer a la gente exactamente lo que necesitaba en la medida que ellos lo valoran. En conclusin, re-imaginar valor no es slo enfocarse en los costos, hay que comprender que la percepcin de valor es distinta de acuerdo al segmento de mercado o lugar geogrfico. Este concepto permite a los gerentes jugar con los atributos de la oferta, eliminar algunas cosas, cambiar otras o inventar nuevas.