3.3 Solucin creativa emprendimiento).

de

problemas

en

grupo

(Iniciativa

Un mtodo que se puede aplicar es el mtodo simplex, es una herramienta de resolucin creativa de problemas. Es un mtodo de creatividad aplicada que interconecta el proceso de resolver problemas de forma creativa con aptitudes y herramientas para hacer que el proceso funcione. El mtodo Simplex utiliza 4 etapas de 2 subniveles cada una:

Fase 1: Generacin Paso 1: Deteccin del problema A menudo, encontrar el problema exacto a resolver es la parte ms difcil del proceso creativo. Cuando se utiliza Simplex, se buscan activamente los problemas. Donde quiera que existan tiene oportunidades de cambio y mejora. Los problemas pueden ser obvios, o pueden buscarse con preguntas de activacin como las siguientes: Qu quieren mejorar sus clientes? Qu podran hacer mejor si nosotros pudiramos ayudarles? A Quin ms podramos ayudar con el uso de nuestras competencias? Qu pequeos problemas tenemos que podran convertirse en los problemas ms grandes? Qu frena nuestro trabajo o lo hace ms difcil? Qu es lo que a menudo no logramos hacer con xito? Cmo podemos mejorar la calidad? Qu estn haciendo nuestros competidores que podramos hacer? Qu es frustrante e irritante?

Estas preguntas tratan sobre los problemas que existen ahora. Tambin es til tratar de mirar hacia el futuro. As mismo se debe pensar acerca de cmo espera que los mercados y los clientes cambien en los prximos aos, los problemas que puede experimentar en la organizacin, y los cambios sociales, polticos y legales que pudieran afectarle.

En esta etapa puede que no tenga suficiente informacin para formular el problema con precisin.

Paso 2: Deteccin de los hechos La siguiente etapa consiste en averiguar toda la informacin que sea posible, relacionada con el problema.

Esto da el conocimiento profundo que se necesita para: Utilizar las mejores ideas que sus competidores han tenido Entender las necesidades de los clientes con ms detalle Conocer lo que ya se ha intentado hacer Comprender plenamente todos los procesos, componentes, servicios o tecnologas que usted pueda necesitar usar Asegurar de que los beneficios de la solucin del problema valdrn el esfuerzo que puso en su resolucin.

Esta fase tambin incluye la evaluacin de la calidad de la informacin que usted tiene. Aqu vale la pena una lista de hiptesis y la comprobacin de que son correctas.

Fase 2: Conceptualizacin Paso 3. Definicin del Problema En esta etapa, se debe saber aproximadamente cul es el problema y tener una buena comprensin de los hechos relacionados con sta. A partir de aqu lo que hay que hacer es precisar el problema exacto o problemas que desea resolver. Es importante para resolver un problema al nivel adecuado. Si hace preguntas demasiado amplias, nunca tendr los recursos suficientes para responderlas de manera eficaz. Si hace preguntas que son demasiado reducidas, puede terminar resolviendo los sntomas de un problema, ms que el problema mismo.

Min Basadur sugiere el uso de la pregunta: Por qu? para ampliar una pregunta, y Qu te detiene? para reducirla. Por ejemplo, si su problema es la mortandad de los rboles, preguntar Por qu quiere mantener a los rboles sanos?. Esto podra ampliar la cuestin de Cmo puedo mantener la calidad de nuestro medio ambiente?. A Qu te detiene?, aqu podra ser no s cmo controlar una enfermedad mortal del rbol. Los grandes problemas estn normalmente hechos de muchos problemas pequeos. Esta es la etapa en la que se puede utilizar una tcnica como DrillDown para romper el problema en sus partes componentes.

Paso 4. Generacin de Ideas La prxima etapa es la de generar tantas ideas como sean posible. Hay muchas maneras de hacer esto: pedir opiniones a los dems, usar herramientas de creatividad programada y tcnica de pensamiento lateral o de lluvia de ideas. No hay que evaluar las ideas en esta etapa. En su lugar de eso, hay que concentrarse en la generacin de ideas como sea posible. Las malas ideas a menudo desencadenan las buenas.

Fase 3: Optimizacin Paso 5: Seleccin y Evaluacin Una vez que haya una serie de posibles soluciones a su problema, es hora de seleccionar el mejor. La mejor solucin puede ser evidente. Si no es as, entonces es importante pensar a travs de los criterios que utilizar para seleccionar la mejor idea. Las tcnicas de toma de decisiones establecen una serie de mtodos para ello. La tcnica especialmente til en este caso puede ser la de rboles de Decisin, Comparacin de a pares y Anlisis de Grilla.

Una vez que se haya seleccionado una idea, desarrollarla en la medida de lo posible. Es entonces esencial evaluar si es suficientemente buena como para ser considerada digna de usarse.

Existen dos tcnicas excelentes para hacer esto. Uno es 6 Sombreros para pensar, que es una excelente herramienta para el anlisis cualitativo. El otro es el anlisis coste / beneficio, que le da una buena base para las decisiones financieras basadas.

Paso 6: Planificacin Una vez que se haya seleccionado una idea, y que confiamos en que la idea vale la pena, entonces es tiempo de planificar su ejecucin. La mejor manera de hacerlo es establecer un Plan de Accin, que establece el quin, qu, cundo, dnde, por qu y cmo hacer que funcione. Para los proyectos grandes, puede ser necesario usar tcnicas de planificacin ms formales.

Fase 4: Implementacin Paso 7: Vender la idea Hasta este momento puede haber hecho todo este trabajo por su cuenta o con un pequeo equipo. Ahora se tendr que vender la idea a personas que deben apoyarla. Podra ser a su jefe, un gerente de banco u a otras personas involucradas con el proyecto. En la venta del proyecto tendr que abordar no slo la viabilidad del proyecto, sino tambin cosas como la poltica interna, el cambio, etc.

Paso 8: Accin Por ltimo, despus de toda la creatividad y la preparacin, viene la accin. Aqu es donde todo el trabajo cuidadoso y de planificacin vale la pena. Una vez que la accin est firmemente en marcha, volver a la etapa 1, encontrar problemas, para seguir mejorando su idea.

Puntos clave:

Tomado y adaptado de Gestin educativa en la sociedad del conocimiento, Juan Manuel Rojas Quiones

El proceso simplex es un poderoso enfoque sofisticado de innovacin. Es conveniente para los proyectos y las organizaciones de casi cualquier escala. El proceso es un ciclo de ocho etapas. Al trmino de las ocho etapas, hay que empezar de nuevo para encontrar y resolver otro problema. Esto ayuda a asegurar la mejora continua. Al moverse a travs de estas etapas, se asegura de resolver los problemas ms importantes con las mejores soluciones disponibles para usted. Este proceso puede ayudar a ser intensamente creativo.