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Guide du bon usage

mdias sociaux

Pour tlcharger le guide :

www.defense.gouv.fr/guide-medias-sociaux/telecharger.pdf

pourquoi un guide du bon usage ?


Les mdias sociaux sont des plates-formes qui peuvent tre collaboratives, de partage et dchange. Ils offrent des services trs varis aux utilisateurs : actualits, mails, chats, blogs, partage de photos, vidos, golocalisation, wiki, forum Les rseaux sociaux font partie intgrante des mdias sociaux, ils runissent des individus autour dintrts communs. Aujourdhui, Facebook, Twitter et Dailymotion, pour ne citer queux, sont des rseaux sociaux quasi incontournables. Le ministre de la Dfense et les armes y sont dailleurs prsents afin dchanger avec toutes les personnes intresses par la Dfense. Ils proposent des sujets dactualit, des liens intressants pour approfondir ses connaissances, des photos et des vidos. Votre intrt utiliser ces outils si pratiques pour communiquer avec vos proches au quotidien mais aussi dans des situations dloignement, notamment lors des oprations extrieures, est bien compris. Les rseaux sociaux professionnels tels que Viadeo et LinkedIn rencontrent galement un succs grandissant auprs de la communaut Dfense, et lon compte un certain nombre de pages Wikipdia sur des sujets Dfense, rdiges par des experts du domaine.

SenSibiliSer et reSponSabiliSer
Notre objectif est de vous aider utiliser ces mdias, vous poser les bonnes questions avant de publier certains contenus et de vous sensibiliser aux risques potentiels lorsque vous publiez des photos, des vidos, des informations relatives une opration, votre situation personnelle En vous expliquant les rgles de bon usage, ce guide doit permettre, autant vous qu vos familles, dutiliser les mdias sociaux en toute scurit sans jamais mettre en pril ni le bon droulement dune opration, ni votre vie, ni celle de vos camarades ou de votre famille tout en conservant la libert de surfer sur les rseaux sociaux. Outre les limites fixes par votre statut de militaire ou de civil de la Dfense, il est fait appel votre bon sens et la responsabilit de tous.

Franais* membres 77 % dun rseau social

Appartenance aux rseaux sociaux*

Sur Facebook*
46 % dhommes 54 % de femmes 76 % de jeunes de 18 24 ans

45 %

37 %

20 %

* tude IFOP, novembre 2011, sur 2 080 internautes franais

Respecter la scurit en opration


ConSeilS
Le principal risque sur les mdias sociaux est la divulgation dinformations confidentielles relatives aux oprations mettant alors en pril la scurit des activits. De simples statuts, photos ou vidos peuvent parfois contenir des informations stratgiques. Ce risque doit tre une des premires proccupations du personnel du ministre de la Dfense qui utilise ces mdias. Dans les conflits modernes, nos ennemis scannent rgulirement le web (rseaux sociaux, blogs, forums, sites personnels) la recherche dinformations sensibles et pour dtecter nos vulnrabilits. Il convient donc dtre extrmement vigilant. Compte tenu de la rapidit de la circulation de linformation, la scurit des oprations prend une importance jamais atteinte.

Noubliez pas que les destinataires des informations que vous publiez ne sont pas tous bienveillants. Vrifier vos paramtres de confidentialit, vos profils sont souvent accessibles : - limitez laccessibilit de votre mur Facebook vos amis ; - activez la fonction qui vous alerte en cas de taggage par une autre personne.

capture dcran

penser

01

Vrifier quaucune information sensible et oprationnelle nest publie sur les mdias que vous utilisez dates et lieux prcis, activits oprationnelles en cours ou planifies, etc. Ne jamais utiliser la golocalisation et le gotaggage ou le taggage nominatif sur vos photos publies. Sur Facebook, la golocalisation est automatiquement active, pensez la dsactiver teindre le GPS de votre smartphone Vrifier systmatiquement avant publication les arrire-plans de vos photos et de vos vidos afin de vous assurer quil ny a pas dinformations confidentielles, classifies ou sensibles

Vrifier rgulirement vos paramtres de scurit. Sachez que Facebook les modifie trs souvent sans pravis Dire vos familles de respecter ces rgles, notamment propos des lieux o vous tes, dates de retour, de manuvre : sensibilisezles aux risques encourus Naccepter sur vos rseaux sociaux personnels que les personnes que vous connaissez

Respecter la scurit en opration


exempleS ConCretS
Les positions de btiment, les programmes oprationnels, le dtail des dploiements, les ventuelles faiblesses dun dispositif, les ventuels dommages, les valuations du moral des troupes, les objectifs spcifiques dune mission, les modalits daction, les bilans daction, etc. sont des donnes oprationnelles protges qui ne doivent pas tre diffuses Les dates de dpart et de retour sont galement des donnes oprationnelles ne pas diffuser viter les publications, statuts ou commentaires tels que : Super ! Plus que 11 jours et 2 heures et vous serez quai et je pourrai enfin te serrer dans mes bras , Mon frre est dploy xx, sur le camp xx, dans la ville de xx, en Afghanistan En opration, les noms des militaires ne doivent pas tre communiqus. Il faut donc veiller ce que les bandes patronymiques ne soient pas lisibles sur les photos Les visages de personnes appartenant certains services ou units dont les missions lexigent doivent imprativement apparatre flouts (cf. arrt du 7 avril 2011)

capture dcran

Vido montrant des scnes de combat des hlicoptres Tigre en Afghanistan. Elle divulgue des caractristiques chiffres des camras de tir

Filmer pendant les combats met en danger votre vie et celles de vos compagnons darmes

Ce marin publie sur son mur Facebook un statut qui dvoile son dpart en opration sur le porte-avions Charles-De-Gaulle en Libye (en lisant le reste de sa page, on apprend quil est marin sur le porte-avions), information qui ntait pas publique lheure o il a publi son statut

Met en danger lactivit oprationnelle et la vie de vos camarades

Porte atteinte limage des armes et votre professionnalisme

changer titre personnel


ConSeilS

Soyez discret sur votre fonction, vitez de trop dtailler vos missions sur les rseaux professionnels. Posez-vous un maximum de questions sur la nature des informations que vous publiez avant de valider. Partagez ce guide avec vos familles.

Le personnel du ministre de la Dfense et de la gendarmerie est amen vivre des moments exaltants et intenses quil souhaite partager avec sa famille, ses collgues, ses amis Les mdias sociaux permettent de le faire instantanment et indpendamment du temps ou de la distance. Le personnel est donc encourag utiliser ces outils pour partager et faire connatre ses expriences, mais il lui est demand de le faire de faon avise et responsable. Au-del des informations oprationnelles, le personnel du ministre de la Dfense doit respecter la rglementation et tre attentif ne pas partager des informations qui pourraient tre utilises par des individus malveillants.

penser
Respecter le secret professionnel (cf. article L4121-2) et le devoir de rserve Faire preuve de rserve quant vos opinions, croyances notamment religieuses, philosophiques ou politiques Faire preuve de rserve sur les dcisions et pratiques mises en uvre au sein de vos units Respecter vos obligations et responsabilits (loyaut et obissance) Respecter limage de la Dfense Tout ce que vous publiez, partagez sera difficile effacer : loubli numrique nexiste pas. Sur les mdias sociaux, vous vous crez une identit numrique. Restez en adquation avec ce que vous tes, ce que vous reprsentez Avant publication, rflchir au fait que vos destinataires ne sont peut-tre pas tous bienveillants Sensibiliser vos familles, notamment vos enfants, aux conseils contenus dans ce guide.

changer titre personnel


LES RSEAux PRoFESSioNNELS Les communauts de mtiers prsentent un intrt, notamment en priode de reconversion. Noubliez cependant pas quelles demeurent des espaces publics. Les consignes de prudence sont identiques celles voques pour les mdias sociaux. Prenez garde ne point trop en dire sur votre fonction et sur vos missions. VOS FAmILLES Vos familles aussi utilisent les mdias sociaux. Or elles nont pas t sensibilises aux risques que peut engendrer la publication de certaines informations. Communiquez-leur votre savoir, donnez-leur les clefs pour quelles soient plus vigilantes. Ce guide est aussi pour elles ! Mises en scne dplaces en uniforme Soldats en uniforme brandissant leurs armes de service

Porte atteinte limage des armes et votre professionnalisme

Images, photos, vidos daccident sur les mdias sociaux pouvant porter prjudice aux familles des victimes et perturber les enqutes en cours

Vido dun crash arien prsent comme Vido parodiant des dysfonctionnements la rsultante dune erreur humaine internes lis un statut de fonctionnaire

Peut porter prjudice aux familles de blesss et aux enqutes

Communiquer en tant quautorit de dfense


ConSeilS

Il est naturel que les chefs militaires ou les responsables civils sexpriment sur les mdias sociaux. tre prsent au nom de sa fonction revient sexprimer au nom du ministre de la Dfense. Vous tes ainsi des ambassadeurs de la Dfense et les garants de son image. Vos propos seront plus visibles et considrs comme parole officielle. Vous devez vous exprimer avec respect et intelligence, et davantage encore sur des sujets que la Dfense considre comme sensibles.

Contactez votre officier de communication. Restez dans votre domaine de comptence. Que vous vous exprimiez en qualit de chef ou titre individuel, vous restez aux yeux des autres un chef. Ainsi, ce que vous direz sera toujours plus examin et analys. Rservez-vous le droit de refuser les demandes damis y compris de vos suprieurs hirarchiques.

penser

PUB

Ne pas mettre de publicits sur vos espaces (blogs) elles seraient alors associes au ministre ou votre organisme Ne pas utiliser votre grade, votre rang ou votre fonction pour vous promouvoir en ligne afin dobtenir un gain personnel ou financier Leffet ricochet de linformation publie sur un mdia social. Elle peut trs rapidement se propager lensemble du web (rapidit de linformation et dmultiplication des contacts)

Renvoyer pour plus dinformations au moyen dun lien uRL sur les pages officielles lorsque vous traitez dun sujet Dfense Respecter le devoir de rserve, la prservation du secret et la neutralit (voir larticle 26 de la loi n 83-634 du 13 juillet 1983 portant droits et obligations des fonctionnaires, les articles L.4121-2 et L.4121-3 du Code de la Dfense et la note du 6 dcembre 2010 de ltat-major des armes sur lexpression publique)

Communiquer en tant quunit, organisme


Si vous envisagez une prsence de votre unit sur un mdia social ou si vous vous interrogez sur la pertinence dtre prsent sur ces plates-formes, contactez votre organisme de communication de rfrence (SiRPA, DGA Com, SGA Com). Si vous tes dj sur un mdia social, veillez respecter les directives de vos directions de communication ainsi que la rglementation en vigueur. Quelques exemples de recommandations : PubLiER uNE PhoTo Demander une autorisation crite formelle pour publier une photo prise par un photographe. Elle doit comporter : lusage prcis qui va tre fait des photos (supports de diffusion), la nature des droits cder et la dure pour laquelle ils sont cds. Lauteur peut alors vous demander une rmunration. Sur les photos, il est obligatoire : - dinscrire les crdits photos (nom du photographe et de la socit, unit) - de ne pas porter atteinte lintgrit de luvre (ne pas modifier le cadrage, faire des retouches) Pour les vidos : vrifier galement les crdits. Si vous utilisez une musique, vrifiez quelle soit libre de droits moDRER, ANimER Animer une page Facebook passe par la publication rgulire de contenus (maximum deux par jour pour ne pas saturer vos interlocuteurs, minimum trois par semaine pour ne pas crer de dception) modrer les commentaires des fans de votre page est ncessaire, voire obligatoire, car vous reprsentez limage de la Dfense ! Conserver des propos injurieux, racistes serait dune certaine manire une faon de les cautionner sur un espace Dfense et engagerait votre responsabilit en tant que responsable ditorial Ne vous abonnez pas des pages portant atteinte limage de la Dfense et respectez le devoir de rserve (ex. : pour que les militaires quittent le pays x, pages de jeux dargent)

Glossaire
Mdias sociaux appellation regroupant les sites de partage (Flickr, Picasa, Dailymotion), de discussion (phpbb), de

Rseaux sociaux

Pure player Golocalisation

Facebook

Flickr Calamo

Foursquare

Instagram

commerce (Groupon), de localisation (Foursquare), de rseau professionnel (Linkedin, Viadeo), de jeux (habbo, Zynga) et de publication (Tumblr, Twitter) et naturellement les plus connus, Facebook et Google. Favorisent les interactions entre les individus ou les groupes dindividus. sites capables de fdrer des individus autour dun intrt commun (photos, actualits), les rseaux sociaux mettent disposition des utilisateurs des outils (messageries, partage de contenus) qui facilitent la communication entre les membres du rseau. site dinformation uniquement disponible sur internet (mediapart, huffington Post). fonction disponible partir dun terminal mobile (tablettes, tlphones portables) souvent automatique permettant de situer gographiquement une action Paul se trouve prs de lcole militaire ou un document (photo, article). lorigine un rseau social cr pour luniversit harvard qui sest ensuite dvelopp dautres universits pour souvrir en 2007 lensemble de la population. Ce rseau permet de publier et dchanger des informations au sein de son rseau ou un plus grand nombre. Il rassemble aujourdhui environ 800 millions dutilisateurs dans le monde. site Internet dhbergement et de partage dimages. plate-forme de conversion et dhbergement de publications numriques. il transforme les fichiers PDF en magazine, catalogue, rapport (etc.) consultables comme un document papier. Le document peut tre enrichi en liens, vidos, sons ce mdia social est fond sur la golocalisation de labonn. Il est principalement utilis partir de smartphones ou de tablettes. Lutilisateur, en indiquant o il se situe, dcouvre les abonns, les commerces, les restaurants proximit de son emplacement. Lengouement pour cette application vient de son principe de jeu : labonn gagne des points selon son lieu de golocalisation et son classement, il reoit alors des badges. application pour smartphone qui permet de modifier lapparence des images en y appliquant des filtres et de les partager avec dautres utilisateurs. Ces derniers peuvent sabonner vos publications, commenter ou liker vos photographies. Vous pouvez galement choisir de les publier sur vos autres comptes Twitter, Facebook ou Flickr.

LinkedIn/Viadeo rseaux sociaux professionnels disponibles sur Internet. Ils permettent de crer et de fdrer un rseau

professionnel autour de son profil (CV). Ces sites sont souvent utiliss pour la recherche demploi.
Tumblr site de microblogging, il mixe les avantages dun blog (texte, photos, vidos) et dun outil comme Twitter

en suivant les contenus publis par dautres utilisateurs, et en partageant les billets (rebloguer).
Twitter site de microblogging gratuit qui permet aux abonns de dlivrer un message de 140 caractres maximum

(les liens uRL sont compris dans les 140 caractres, ils sont raccourcis automatiquement). il est aussi possible de diffuser des photos, et de suivre les fils dactualit des autres utilisateurs. Wikipedia le site a pour slogan le projet dencyclopdie librement distribuable que chacun peut amliorer . Cest un projet universel et multilangue, bas sur lenrichissement apport par les internautes. YouTube/Dailymotion plates-formes de diffusion vido sur lesquelles il est possible de poster, diffuser et visualiser des vidos.

Twitto(s) utilisateur de Twitter. Abonn/Suiveur/Follower reprsente le nombre dutilisateurs suivant votre compte. linstar de Facebook, les tweets du compte @ #/Hashtags Message/Tweet Retweet/RT

apparatront sur un fil dactualit. le signe arobase (@) est utilis pour mentionner ou interpeller un utilisateur dans un message. Ce dernier pourra visualiser les questions ou les citations dont il fait lobjet dans la zone @Connecter . le dise # se place devant un mot, il permet de signaler une thmatique, un mot-clef. Il faut supprimer les espaces (ex. : #marinenationale ). message comportant 140 caractres maximum, lien (uRL) compris (les uRL sont raccourcies automatiquement). partager, faire suivre ses abonns un tweet dune tierce personne.

Glossaire
Ami personne avec laquelle vous tes connect et avec qui vous changez du contenu. une validation Commentaire Fil dactualit/Newsfeed Groupe Jaime/Like Mur/Timeline Page

Partager/Share Post

du propritaire de la page est ncessaire afin daccepter la demande damiti. remarque, observation laisse sur votre page par un de vos amis. Il est possible de dsactiver les commentaires sur une page personnelle mais pas dans un groupe. espace daffichage chronologique des informations postes par vos amis, les groupes que vous suivez et vous-mme. communaut partageant un intrt commun, il peut tre ferm ou ouvert. bouton qui permet dindiquer un avis positif sur un contenu mais galement dintgrer un groupe. zone sur votre profil o saffichent les informations que vous publiez ainsi que celles publies par vos amis. une page permet une organisation, une entreprise, une marque de se connecter avec dautres personnes ayant un compte sur Facebook. Lorsque vous tes fan dune page, vous recevez sur votre fil dactualit les nouvelles publications de la page. action de mettre disposition sur son espace, un article, une image, un commentaire Le partage est lun des principaux piliers du rseautage social. contenu publi sur son mur (articles, photos, vidos).

Taguer marquer une publication (texte, image, vido) permet de relier le contenu une personne ou un profil.

Ce taggage peut tre nominatif ou gographique. Fan personne ayant indiqu quelle aimait votre page en cliquant sur le bouton Jaime situ en haut de la page. Pour annuler cette action, elle doit revenir sur votre page et cliquer sur Je naime plus .

Chef de projet : EV1 Claire Sulpice Directrice artistique : marie Saby-maiorano Secrtaire de rdaction : Isabelle Arnold Dicod avril 2012 - imprimeur : Bedi Sipap